Авиакомпания Аэрофлот — отзывы



Отрицательные отзывы


Ольга

Добрый день. Я в шоке от этой авиакомпании Аэрофлот, одна из крупных компаний и так работают. Мой ребенок летел этой ужасной компанией из Краснодара в Новокузнецк 01.07.2019 года в другой город и в итоге дочь осталась без багажа и вещей!!! А еще испытала стресс и шок от всего произошедшего!!!! Но что еще хуже если вы решите дозвониться в колл-цент по поиску багажа или претензии, не тратьте свои сыли и время это бесполезно!!!! А вот если хотите отдать им денег то милости просим дозвон возможен. Мой ребенок замерзал в другом городе без вещей, а этой авиакомпании все равно!!! Уважаемое руководство я требую объяснить эта норма для Вашей компании!!! Позор для такой компании!! Люди подумайте прежде чем брать у них билеты, возможно вы тоже останетесь без вещей! И хорошо если вы взрослые на детей им плевать!!!


Irina

УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПРОПАДАЕТ БАГАЖ ПРИ ВЫЛЕТЕ ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВО АВИАКОМПАНИЕЙ АЭРОФЛОТ. ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ. В ДЕКАБРЕ ПРОПАЛ БАГАЖ НА РЕЙСЕ МОСКВА-БАРСЕЛОНА. А ВЧЕРА утром на рейсе Москва (Шереметьево) — Минск рейс СУ 1830/30 ИЮН пропал багаж ребёнка. Ребёнок совсем без вещей на спортивной базе. Дозвониться по указанным на вашем сайте номерам +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 невозможно в течении СУТОК!!!!! Срабатывает автоответчик, говорит, что данный телефон занят и будет соединён сразу, как только оператор освободится, что перед вами 8 звонков, потом 7..6…. постоянно заставляет набрать дополнительно "1" после каждого сообщения (если не набрал — сразу отключаются). А когда подходит твоя очередь, говорит, что пытается связаться, но на другой стороне линии не отвечают… И предлагает позвонить позже. И всё по-новой……!!!!! Написала электронное письмо. Пришёл ответ, что Ваше письмо получено…. и? и? больше ничего
НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ, БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ПРИСВОЕННЫМ НОМЕРОМ ЗАПРОСА И ОБРАТНЫМИ НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ: По Москве: +7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
После продолжительных и неоднократных звонков, сотрудники АЭРОФЛОТ переключают на телефоны с автоответчиками, и всё по — новой! В очередной раз после длительных требований предоставили ещё один номер телефона розыска багажа в секторе D ШЕРЕМЕТЬЕВО: +7 499 500 72 70 И опять в седьмой раз соединяет с автоответчиком уже по этому номеру!!!!! ПОЗОР!!!
По конкретному вопросу розыска багажа ссылаются на службы, с которыми заключили договор. Почему в вопросах заключения договоров со сторонними организациями и контроля выполнения собственных обязательств перед пассажирами, заключившими договор с Аэрофлотом, приобретая билет, должны разбираться сами пассажиры???
Аэрофлот не справляется со своими обязанностями, вводит в заблуждение пассажиров! Необходимо привлечь СМИ и контролирующие органы к постоянной проблеме перелётов авиакомпанией АЭРОФЛОТ!
Багаж пропадает не первый раз!!! И каждый раз стресс!
ИТОГ: Ребёнок один в чужой стране совсем без вещей, даже самых необходимых больше суток, и где багаж и будет ли когда-нибудь доставлен НЕИЗВЕСТНО!!!!


cергей

Считал самой НЕХОРОШЕЙ компанией России это Сибирь S7. Аэрофлоту далеко до ТРАНСАЭРО , но надеялся что достигнет каких либо положительных результатов. Стал летать только АЭРОФЛОТОМ , вступил в программу АЭРОФЛОТ БОНУС, накопил мили до серебряного уровня и при последнем перелете уже не получил СМС о начислении миль. Попробовал зайти в личный кабинет, но там отправили смс на номер , который заблокирован больше полгода назад и я получал смс и информацию на новый номер. Обратился к оператору через обратную связь, он заявил, что я должен теперь опять отключить старый номер, которым не пользуюсь и для этого прислать цветное фото паспорта, ответ будет через 5!!! дней и ВОЗМОЖНО потребуется дополнительная информация. На мои возражения, что я получал смс уже на новый номер, реакция ноль, еще и в грубом виде, так как нас участников программы слишком много по России и мы уже достали ……Хорошо, отправил фото подтверждения получения смс на новый номер телефона и цветное фото паспорта, после этого со мной прекратили ВООБЩЕ общаться, Хоть и программа АЭРОФЛОТ БОНУС это полнейший развод, дают информацию, что милями можно оплатить дополнительное багажное место, начал интересоваться, оказалось фейк! Купить билет за мили, тоже ИНТЕРЕСНЫЙ МОМЕНТ, если билет за деньги стоит 6000р.без всяких доплат, то за этот же билет нужно отдать 15000Миль и ДОПЛАТИТЬ как бы за оформление 4400р. итог ясен!!! Развод полнейший, компания оказалось мягко сказать какишка……НЕ СОВЕТУЮ тратить время на эти мошеннические акции!!!
Совет путешественнику: НЕ вступайте в программу АЭРОФЛОТ БОНУС


МИЛА

отвратительная компания. обратной связи нет, службы доставки и розыска багажа не хотят общаться с пасажирами. дозвониться невозможно. если повезет дозвониться, то отвечают что они не знают где багаж и сами приезжайте и забирайте багаж.
если все же ваш багаж нашли, то не ждите что вам его доставят в оговоренные сроки.
интересный маршрут багажа амстердам-санкт-петербург-берлин-москва, если у меня рейс был амстердам -москва
самый ужасный интернет магазин рабртает лучше. и это авиаперевозчик лицо россии, что же могут сказать иностранные пассажиры столкнувщись с такой проблемой


Андрей

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Aeroflot/

Вылетали из Сочи 02.09.2018 рейс 1123 до Москвы самолет К.Симонов, просидели час в самолете, под обещания взлететь, потом выгрузили багаж, через два часа начали загружать с тем же экипажом в другой самолет С.Образцов, в иллюминатор было видно как отвратительно загружают (кидают) багаж, через час объявляют что не летим, высаживают, каждый час обновляют на табло информацию о вылете, представитель Аэрофлота юлит и врет, по телефону говорят, что вылетел резервный борт из Москвы, как оказалось это наглое вранье, в итоге в 23.30 стали развозить в отели, хотя клялись, что в 23.00 улетит, в итоге сейчас стоит вылет 10.00 самолет С.Образцов. Но по информации персонала аэропорта самолет С.Образцов третьи сутки ждет деталь для ремонта!


Гость

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Aeroflot/

Не пускают в туалет , который ближе к бизнесклассу . В другом конце была огромная очередь, но все равно не пустили хотя эти были пустые. Люди, у которых проблемы с этим делом , не советую выбирать эту авиакомпанию, борзые стюарты даже не посочувствуют... маразм!!!


Надежда

http://proleteli.com/otzyvy/aeroflot

Покупала билет через агентский сервис в интернете. Рейс Сочи - Москва. По технической причине в билете в графе фамилия было указано имя пассажира, соответственно в обоих полях Имя/Фамилия, только имя. При этом билет оплачен с моей пластиковой карты, где указана фамилия и все подробные данные. Приехала в офис авиа компании, там согласились, что это техническая ошибка мою личность подтвердили, о чём внесли запись в ремарки к электронному билету, но сообщили, что сами они исправить ничего не могут, нужно обращаться в службу поддержки on-line. Два дня переписки с службой поддержки ничего не дали. Постоянный отказ с рекомендацией сдать данный билет (хотя он невозвратный ) и купить новый. Через два дня написали, что запрос на изменения данных должен отправить агент. Что он и сделал, но им опять же пришёл отказ с предложением пассажиру купить новый билет. Уважаемая служба качества компании, все ваши сотрудники в офисе, а далее при регистрации на рейс ( где девушка бежала по аэропорту за мной и говорила ," там же ваш второй билет на рейсе , пожалуйста проведите его при посадке иначе мы вынуждены будем искать не севшего на рейс пассажира" ) почему-то признали, что это не замена пассажира, а именно техническая ошибка, а вот сотрудники службы поддержки, ЭКСПЕРТЫ 1 категории Елена Игнатова и Оксана Макарова, так в этом разобраться и не смогли. Надо заметить, что билет туда, покупавшийся смежно с данным и с такой же технической ошибкой Уральские авиа линии мне заменили в течении 15 минут и без всяких проблем. Сдавать ошибочный билет не стала, чтобы не позволить навариться отвратительной авиакомпании Аэрофлот на мне трижды. Далее постараюсь избегать контактов с данной авиа компанией.


Татьяна

http://proleteli.com/otzyvy/aeroflot

7 августа 2018г из Шереметьево в 18:45 вылет должен был быть. Регистрацию открыли за 2 часа как и все в 16:45, пока все прошли, потом на паспортном контроле стояли час (на несколько самолетов людей мгого), к стойке на посадку пришли в 18:15, после чего закрыли перед носом дверь, хотя в самолет еще люди даже не все зашли и самолет улетел. На наш рейс не "успело" 7 человек,на другие рейсы аэрофлота всего человек 50 в этот промежуток времени не успели. Билеты поменять с доплатой на другой рейс отказали, сказали заново покупать, причем на стойке Аэрофлота в терминале д билет стоит 28 тр, а в терминале с билет 18 тр. Не советую ни кому, такое отношение свинское только в этой авиакомпании. Получается на все про все ( регистрация, таможня, паспортный контроль)1час 20 минут, причем повторюсь на паспортном контроле не на один самолет люди стоят а на разные, всем успеть просто не реально. Сотрудники хамят и орут. Особенно на стойке аэрофлот, которая продает билеты и почему то дороже на 10 тр чем на другой стойке. На фото изображена девушка. Которая хамила и кричала и продает дороже билеты на один и тот же рейс и время.


сергей

http://proleteli.com/otzyvy/aeroflot

ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ ВЕЛОСИПЕДА АЭРОФЛОТОМ: по прилёту в барнаул выяснилось что тормозные диски погнуты ! передний задней переключатели погнуты ! и питух держатель переключателя заднего погнут ! по возвращению домой сумма на ремонт вышла 12 тысяч рублей ! как вы это объясните ??? да и помимо того что велосипед погнули он еже не прошел как спорт инвентарь по этому пришлось переплачивать за 2 место багажа !


Елена 1017

https://otzovik.com/review_3705683.html

Достоинства:

  • Четкое соблюдение расписания.

Недостатки:

  • Наплевательское отношение к пассажирам
  • не стесняются выдавать использованные одеяла: грязные и в волосах
  • маленькое расстояние между креслами
  • отсутствие возможности просмотра фильмов

25 августа 2016 г. перелет Малага-Москва, рейс SU2529. На борту не оказалось достаточного количества запечатанных в пакет одеял, были выданы грязные одеяла, все в волосах. На мой запрос о выдаче неиспользованного одеяла, стюардесса Екатерина сказала, что их было только 38, на всех не хватило!!! Меня просто поражает подобное отношение к пассажирам. Да ещё при перелете более 5 часов в самолетах Аэрофлота отсутствует возможность просмотра фильмов. Кресла в самолете Боинг 787 расположены очень близко друг к другу, крайне неудобно сидеть, коленки упираются.


Гость

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Aeroflot/

28.8 прилетели с Москвы- Шереметьево в Гамбург и нету багажа. Ужас просто!!!! У меня там очень важные вещи которые нужны были ещё вчера! А доставка богажа стоит на 30.8 ужас. У меня просто нет слов. Кто мне возместит ущерб мне очень интересно?!


Юлия Алексеевна

http://irecommend.ru/content/aviakompaniya-aeroflot

На мой взгляд, ужасная авиакомпания, летала из Санкт-Петербурга в Якутск, и обратно, через Москву. Постоянные задержки рейсов, наш рейс задерживали на 6 часов! Багаж они оформляют транзитом, и в большинстве случаев его не довозят до конечной точки назначения, и не только у нас такая ситуация, у знакомых, летающих в Краснодар, такая же ситуация с багажом. Мало того, что не дошел багаж, так еще и при полете в Якутск нас посадили в городе Мирный, в деревянный аэропорт! И с утра до вечера нам не предоставили никакой гостиницы, и все пассажиры сидели в холодном аэропрту. Хотя касаемо этого случая, перед нами летел с Москвы рейс трансаэро и их самолет успешно приземлился за пол часа до нас... Что касаемо питания, то тоже оставляет желать лучшего. Нам раздали перед обедом "меню", в котором были совершенно другие блюда, относительно тех, которые были предложены. Элементарно, людям не предлагают леденцы при взлете и посадке. Что касаемо моих впечатлений, исходящих из лично моих перелетов, я всегда буду отдавать предпочтение авиакомпании Трансаэро. И очень обидно, что многие менее масштабные авиакомпании, Аэрофлот перекупает и все под одну гребёнку....


Oleg6510Владивосток, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728987-r613643132-Aeroflot-World.html

Летали и возвращались в отпускную пору компанией Аэрофлот. В этом году летают маленькие канадские Бомбардиры. В целом вместительные, но летят дольше, туалет только в головной части самолета. Из развлечений газета с рекламой едросов Приморья. Во время подачи еды и напитков часть напитков и сэндвичей "вдруг" закончилась на половине счастливчиках и осталось то, что не очень хотелось. Посадка была жестковата. Причем и туда и обратно. Наверное это особенность этого типа самолета. По прилету в аэропорт Владивосток оказалось, что мой багаж улетел во Внуково. Это было ужасно неприятно и финансово затратно. Багаж потерялся несмотря на то, что он был дополнительно досмотрен согласно бирке досмотрено аэропорта Южно-Сахалинск. Финансовые потери возникли вследствие того, что при всех этих передрягах пропала ягода красника стоимостью 800 рублей, которую я не планировал возить так долго)) и раздавлен килограммовый прочный контейнер с икрой лососевых. Это уже в довесок. Всю дорогу почти никто спинки кресел не откидывал, так как сидеть в этом случае сзади сидящим было бы очень неудобно.


Tatiana F

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728987-r613605483-Aeroflot-World.html

Летаю часто по Европе. На этот раз нужно было лететь в среднюю Азию. Выбрала Аэрофлот, так как подходили стыковки и время суток, в которые совершались полёты. Цена конечно не самая дешёвая, но что порадовало, так это то, что на одного пассажира можно было взять два чемодана по 23 кг. Я конечно этим не воспользовалась, хоть бы с одним чемоданом справиться.
При регистрации была какая то путаница, получила сначала одно место при посадке забрали мой билет с местом выписали новый и посадили на самый последний ряд в самолёте, где кресло не откладывается. Сиденья в самолёте Airbus страшно не удобные, между сиденьями узко некуда колени деть при росте 170см. А как же высоким людям?
На обратном пути летела в день своего рождения. В Многочисленных авиакомпаниях мира в день Рождения предоставляется бонус для именинника-место в первом классе( при условии, что свободные места есть). При регистрации задала вопрос, есть ли такой бонус и у аэрофлота, на меня очень странно посмотрели... и сказали, что никогда такого не слышали.
Хочу сказать, что летала с Аэрофлотом 10 лет назад- это были удобные самолёты с удобными креслами и вкусной едой, чего не могу сказать о сегодняшнем Аэрофлоте.



Нейтральные отзывы


Barsukspb

https://otzovik.com/review_4270412.html

Достоинства:

  • багаж включен в стоимость билета
  • питание на борту
  • приветливый персонал 
  • опытные пилоты
  • хорошие самолеты

Недостатки:

  •  дорогие билеты

Сколько не экспериментировала, все-равно возвращаюсь снова и снова сюда. И за багаж никто не просит доплатить еще одну стоимость билета, и еда вкусная, и самолеты хорошие, и пилоты опытные. Цена билета да, дороже. Но после "приключений" в других авиакомпаниях понимаешь, что это далеко не главное)

Последний передет был из Питера в Сочи. Вылетели по расписанию, минута в минуту. Прибыли чуть раньше. Весь полет в штатном режиме. Практически не чувствовали, что летели. Сначала принесли соки и воду, потом обед. Стюардессы приветливые и очень приятно с ними общаться.

Спасибо за приятный и безопасный перелет!


elochca

https://otzovik.com/review_4835757.html

Достоинства:

  • Комфортные
  • новые самолеты
  • удобные сиденья
  • опытный летный состав.

Недостатки:

  • Дорогие билеты
  • ухудшилось питание на борту.

Мое Вам большое приветствие!

Сегодня хочу рассказать Вам о моем многолетнем опыте полетов с авиакомпанией Аэрофлот.

Аэрофлот это старейшая Российская авиакомпания, которая выполняет, как внутренние, так и международные рейсы. Компания была открыта в 1923 году. На сегодняшний день компания является государственной - т. е. 51% акций компании контролирует государство. Компания выполняет как внутренние, так и международные рейсы из аэропорта Шереметьево. Авиакомпания также выполняет и грузовые рейсы из Москвы (Шереметьево) в 51 страну мира, а коммерческие полеты соответственно в 131 точку назначения, 45 из которых находятся в России, 14 находятся в СНГ, еще 4 точки это на Ближний и Средний Восток, далее 5 точек в Америке, 13 точек в странах Азии и 50 точек находятся в Европе. Кроме того Аэрофлот это самая большая национальная российская авиакомпания, в 2014 году она являлась официальным перевозчиком зимних олимпийских игр в Сочи, а также является членом Международной ассоциации воздушного транспорта - ИАТА. С 2006 года Аэрофлот стал членом авиационного альянса SkyTeam, а также в Холдинг "Аэрофлот" входят компании Победа, Аврора и Россия. Отмечу, что авиакомпания Аэрофлот является официальным спонсором и перевозчиком таких футбольных клубов, как ЦСКА и «Манчестер Юнайтед».

Самолетный парк у авиакомпании достаточно новый, средний возраст каждого самолета примерно четыре, маскимум пять лет. Есть очень удобная программа лояльности для постоянных клиентов, программа интересная и называется "Аэрофлот бонус". Эта программа дает возможность получать дополнительные мили за каждый полет авиакомпанией Аэрофлот, а также пользоваться услугами партнеров этой программы, также предусматривает возможность премиальных семейных полетов, можно использовать бонусные мили для повышения класса обслуживания в полете и многие-многие другие возможности. Ценовая политика компании достаточно гибкая, зимой часто бывают распродажи билетов по тарифному плану "Промо", правда, бонусные баллы по этому плану не начисляются.

В этот раз мы воспользовались этой компанией для перелета по маршруту Москва-Будапешт-Москва.

Вот как выглядят самолеты на летном поле:

Вылет из аэропорта Шереметьево прошел точно по расписанию, самолет А320, рейс не задержали, хороший взлет в Москве:

В Будапеште мягкая посадка.

Самолет практически новый, в салоне чисто, расстояние между сиденьями комфортное, сиденья кожаные и удобные:

Телевизоры на этом рейсе не предусмотрены, так как полет не длительный.

В спинках седений есть вот такая инструкция по правилам безопасности:

Перед полетом стюардессы показывают и объясняют, как пользоваться кислородными масками и спасательными жилетами.

Для чтения были предложены вот такие рекламные журналы:

Во время полета было предусмотрено вот такое питание: сэндвич, йогурт и шоколадка "Аленка".

А также соки, чай, кофе, вода обычная и газированная:

В салоне можно было взять плед, детям дарили специальные подарки, есть детское меню.

Вот как выглядит салон самолета в полете:

Подведу итог этого отзыва:

ПЛЮСЫ:

  1. Достаточно новые комфортные самолеты;
  2. Предлагается еда и напитки;
  3.  Удобные сиденья, большое расстояние между сиденьями;
  4. Внимательные и аккуратные стюардессы;
  5. Опытные летчики, о чем свидетельствуют хороший взлет и мягкая посадка.

МИНУСЫ:

  1. Цена на билеты авиакомпании все-таки достаточно высокая;
  2. Питание стало хуже, раньше на коротких рейсах предлагали горячее питание, а теперь только сэндвич, как в компаниях лоукостерах.

Заключение:

Аэрофлот это достаточно надежная государственная компания, с высоким уровнем сервиса и обслуживания.

Рекомендую Вам ознакомиться с моим отзывом Бизнес зал "Галерея" в Шереметьево (Россия, Московская область) - Для комфортного ожидания посадки на рейс очень удобно.


YanaPan25

http://irecommend.ru/content/na-samom-dele-luchshaya-i-prakticheski-edinstvennaya-kompaniya-v-rossii

Аэрофлотом летаем часто, в принципе альтернативы на некоторые направления особо нет. Живем на Дальнем Востоке (здесь всего летают 4-5 компаний регулярных рейсов и еще несколько чартеров).

Было время сервис там был совсем унылый и хреновый, но когда мы родили ребенка наше отношение к аэрофлоту изменилось противоположно. Аэрофлот очень качественно организует перелеты с детьми. При чем такого отношения и предоставления люльки я больше не встречала ни в одной авиакомпании (ни у нас в стране, ни заграницей, такие как Юнайтед, Вьетнамские авиалинии, Филиппинские и др.), в основном максимум, что предлагают - это ремешок дополнительный, и то не везде. В аэрофлоте мало того, что резервируют места в первых рядах, предоставляют люльку во время полета, есть еще специальное дополнительное питание, и иногда игры.

Да и вообще в принципе аэрофлот и для взрослых организует комфортные полет: самолеты новые, постоянно предлагается питье, есть горячее питание (вкусное), даже на часовом полете нас кормили немного.

Бывает у них затуп при звонке в колл-центр, бывает менеджеры грубо разговаривают, но это можно встретить в любых огромных компаниях такого масштаба. В целом аэрофлот развивается и улучшает свои сервисы.


Doctor Alex

http://irecommend.ru/content/idealno-v-vozdukhe-i-bardak-na-zemle

Впечатление о перевозчике скорее хорошее, не первый раз летаю. В плане работы в воздухе (начиная с трапа самолета) все традиционно превосходно.А вот на земле есть проблемы.

Была задержка с вылетом, рейс SU1636 15/11/2017 (SVO-SIP). Аэропортовские службы и сотрудники Аэрофлота достали своим тупизмом. 1. Порадовал сотрудник с 13 гейта (наш 11, но там никого не было), что задержки у Аэрофлота - норма. 2. До озверения достали ежечасные смс о выходе на посадку, приходящие за минуту до объявления по громкой связи и переносе рейса еще на час. 3. Причину задержки так официально и не озвучили (хотя туман это погода и с авиакомпании претензии снимает, если по уму), что там реально было - не понял, т.к. конкуренты, вылетевшие из DME, сели в SIP более-менее по расписанию (судя по крымскому онлайн-табло). 4. Начали выдачу ваучеров на некие напитки у 16 гейта, что на другом конце терминала (разум/совесть где?). Даже таскаться не стал. Потом перебрались таки на 11, но всем не хватило, один мужик начал скандалить (вполне обоснованно, кстати). Я взял себе раньше такой на сувенир, решил, что обойдусь, отдал новой девице с 13-го гейта, показал на мужика, так она красиво (маленько "запыхавшись", типа прискакала, загнав последнюю лошадь) подошла, сообщила, что специально для него сбегала и принесла, выдала чуть ли не с поклоном. Шоу! Конфликт исчерпан. Девице уважуха, реально профи, жаль не запомнил имени. В остальном работа наземных служб на двойку. Те, кто систему оповещения программировал и техзадание писал, нуждаются в помощи невролога (как минимум, а по уму дело уже психиатром попахивает, но без осмотра точно не скажу) ввиду явной когнитивной недостаточности. Это мое мнение как врача-невролога и программиста. Логическую завершенность моему впечатлению от работы наземных служб Аэрофлота придала их реакция на мою жалобу примерно аналогичного содержания (кому нужно - номер запроса 1-434189623706), которую просто закрыли, не удосужившись разродиться какой-нить самой тупой отпиской в стиле "Пардоньте, мы больше не будем"... А сам полет очень хорошо, как и всегда. Самолет новенький, взлетели-сели как на параде.


Bimmiworking

http://irecommend.ru/content/prosto-samaya-luchshaya-aviakompaniya-rossii

Я люблю летать Аэрофлотом. Во-первых, это надежная компания с давней историей, это новые самолеты Airbus Industry с чистыми салонами, это соблюдение расписания полетов, обслуживание на борту самого высокого уровня. При бронировании билета можно выбрать разнообразное питание.

После того, как в 2010 году открылся новый терминал Д в аэропорту Шереметьево, летать стало еще более приятно.

За 10 лет, которые я провела в командировках я пользовалась в основном только услугами авикомпании Аэрофлот Российские Авиалинии.


Sidorov_Alexander

http://irecommend.ru/content/nadezhnyi-drug-aeroflot

Аэрофлот для меня это мечта. Аэрофлот больше чем просто отличная авиакомпания,это национальное достояние России.

Каждый раз когда я вижу "серп и молот с крыльями" меня овевает романтическое настроение и гордость за свою страну.

По воле Судьбы мне приходилось и приходится много летать, Аэрофлот меня еще никогда не подводил.

Новые самолеты, опытные летчики, достойный сервис, вот - составляющие успеха.

Летайте самолетами Аэрофлота!

PS Да, случаются порой неурядицы (судя по отзывам), но они есть в работе у ЛЮБОЙ авиакомпании, даже у того же "хваленого" Эмирэйтс. Там же люди, а не роботы работают.


Alexander F

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728987-r613336100-Aeroflot-World.html

Несмотря на чамовую задержку в Милане по погодным условиям полет прошел хорошо. Расстояния между сиденьями комфортное, всем бы компаниям так. USB подзарядка, розетка для адаптера, все работало. Питание удовлетворительное без АХ! Удивили металические приборы. Напитки только софт, хотя по дороге из МСК в Милан угощали вином. Вопросы??!!
На просьбу принести льда, стюардесса ответила - растаял лед, долго взлета ждали, пришлось обращаться в бизнес салон, там с холодильников ситуация лучше.
Посадка и высадка через рукав.
Пилоту и всей команде благодарность за безопасный полет!


katfedosСанкт-Петербург, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728987-r613259124-Aeroflot-World.html

Аэрофлот празднует 95 лет и в честь этого события очень радует маленьких пассажиров!!! Мы летели в Лиссабон из Санкт-Петербурга, с пересадкой в Москве и каждый раз (всего 4) нашим детям делали Разные небольшие, но очень милые подарки!!! Дети были счастливы и заняты всю дорогу! С обслуживанием и питанием тоже проблем нет. Всё впечатление испортило отсутствие ВСЕХ чемоданов ( 7 единиц багажа) на ленте выдачи багажа по прилету в Санкт-Петербург!!! Чемоданы прилетели в течении следующих двух суток, на семи разных рейсах! Чемоданы были в ужасном состоянии, с сорванными кодовыми замками. И таких как мы было довольно Много, например группа пожилых немцев из 20 человек.... незнающих что им вообще делать теперь, без вещей в чужой стране!



Положительные отзывы


Борис Наймагон

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Aeroflot/

В августе 2018 года пользовался услугами Аэрофлота впервые за 30 лет. Очень достойная компания. Сервис на высоте. Самолёты чистенькие и не старые. Обслуживающий персонал просто радует глаз. Полет из Тель Авив в Саратов с пересадкой в Москве, и обратно пролетел незаметно. А аэропорт Шереметьево вообще красавец.


света

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Aeroflot/

Летела 1.09.18 из астрахани в москву, осталась очень довольна перелетом. Пилоты ну просто профессионалы!!! и взлет и посадка мягкие, даже не почувствовала. Молодцы ребята! Так держать!

После же летела из москвы в милан. И здесь хочется отметить высокую подготовку бортпроводников. У меня аэрофобия, о чем предупредила их. Ко мне подходили несколько раз, чтобы убедиться что со мной все в порядке. Спасибо вам Сергей и Михаил за уделенное мне внимание и моральную поддержку!!!

И последнее что хочу добавить, так это то что моя мама летает уже как 12 лет аэрофлотом, и ни разу не терялся багаж.

Вы лучшие!!!


Андрей

http://proleteli.com/otzyvy/aeroflot

Благодарю за профессионализм,внимательное,человеческое отношение экипаж (бригаду бортпроводников) рейса su2051 Тиват- Москва (Шереметьево).Жене на борту стало плохо,случился сосудистый криз.Благодаря правильным профессиональным действиям и внимательному .человеческому отношению худшего удалось избежать.

Огромное Вам спасибо. С уважением,Андрей.


Владислав1980

https://otzovik.com/review_2780479.html

Достоинства:

чистый самолет, без задержек, отличное обслуживание, хорошее питание

Недостатки:

за два часа перелета не обнаружил.

Летел 21 декабря 2015 года по маршруту Анапа - Москва, самолет А 320. Сразу бросилось в глаза, что самолет очень чистый и, похоже, практически новый. По крайней мере каких- либо следов износа в салоне я не обнаружил. Конечно, у Аэрофлота молодые красивые стюардессы (хотя лично для меня это значения не имеет, вообще считаю некой дискриминацией жесткий фэйс контроль при приеме бортпроводников на работу). Одним словом, зайти в самолет было приятно. Вылетели точно по расписанию. После чая и кофе нам раздали коробочки с соком и сэндвичем с курицей (причем очень приличного качества). Честно говоря, претензий некоторых пассажиров по поводу питания не понимаю. Кроме этого, в начале салона в специальных кармашках были свежие газеты и журналы. Насчет цены не знаю... Она очень меняется в зависимости от даты полета. Я заплатил 4200 руб., что чуть дороже стоимости плацкартного вагона по тому же маршруту. Полет несколько омрачило то, что у меня испортили ряд вещей в багаже и помяли чемодан. Порчу вещей обнаружил уже по приезду домой и претензию предъявлять не стал. В общем-то, багаж - это ответственность служб аэропорта, а не авиакомпании. Поэтому, что касается самого полета, придраться не к чему.


Nastia1612

http://irecommend.ru/content/ponravilos-453

Летали с семьей компанией Аэрофлот из Самары в Москву. Выбрали для перелета "комфорт" класс. Были довольны. Обслуживание на высоте, все прошло хорошо и спокойно.Цена получилась 19 тысяч за человека.

В связи с террактами в последнее время, очерень переживали за безопасность, но после проверок в аэропорте убедились в том, что пройти с "опасными вещицами" невозможно.

Единственное- очень быстро разбирают билеты, так что лучше заранее купить.

Очень комфортабельный салон, приветливые сотрудники, кормили в общем, перелет стоит таких денег


Natalya SМосква, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728987-r613682228-Aeroflot-World.html

Перелет продолжительностью 11,5 часов считается у путешественников тяжелым, особенно в направлении с запада на восток. Может быть именно по этому сервис на борту был особенно предупредительным и корректным. Мне не спалось и я могла отследить, что каждые 1,5 часа бортпроводники оказывали пассажирам знаки внимания: напитки, еда, напитки, мороженное, напитки, еда, напитки. Спящих не будили, тем у кого бессонница - обеспечивали комфорт и развлечения. Отлично, слаженно, приветливо, неутомимо. Спасибо, Аэрофлот, ты - лучший не на словах, а не деле!


Arzamas116Республика Татарстан, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728987-r613487983-Aeroflot-World.html

Очень понравилось лететь Аэрофлотом.Летели 8 с лишним часов, но перелет прошел давольно таки не напряжно. Очень приветливые бортпроводники! Всем советую!


SergvetТихвин, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728987-r613042251-Aeroflot-World.html

Самолёт большой. Стьюарды работали отлично. Еда терпимая. Даже вино наливали! Отлично! Можно смотреть киношку. Есть юсби входы для зарядки техники.