Сервис бронирования отелей Agoda — отзывы
Отрицательные отзывы
Дмитрий
Развод …бронь оплатил,отель оплату не увидел…пришлось заново платить
Urvans
Обман с ценой. Бронировала стандартный номер в отеле по хорошей цене. Пришло подтверждение от Adoga где было указано, что забронирован стандартный номер с 2-мя кроватями. По приезде в отель дали эконом-номер более дешевый по цене. Пришлось разбираться с отелем, но к отелю претензий нет. Отель показал подтверждение от Adoga, где для нас был указан эконом-номер для бронирования. Получается, что с нас взяли более высокую цену, а отелю заплатили более низкую. Разницу с цены "положили в карман". Не советую бронировать у них. В отеле еще сказали, что очень часто бывают проблемы с теми, кто бронирует через них, что они недобросовестные.
Гульназ
Я хозяйка квартиры. Первые разместила свое жилье на сайте и оплату не получила за проживание гостей. Связаться сайтом невозможно и на письма отвечают просто вежливые отписки.
Nastya915
Самая страшная ночь в моей жизни, так еще и за мои же деньги
Сколько стран объездила, какими сервисами только не пользовалась, но это ПОДСТАВА!
Напишу везде, может и не намеренно они это, но должны нести ответственность!
в общем, забронировала я отдельный двухместный номер в ХОСТЕЛЕ! (да, во многих хостелах сейчас есть отдельные номера), так вот заплатила за него, по стоимости в целом средний ценник, может чуть ниже для центра Будапешта, так вот приезжаю я в 11 вечера в этот хостел, у которого ни минуточку оценка 8 на всех сервисах, вроде как даже в орел и решке он был, в общем говорят мне в 11 вечера, что у них написано в моей броне КРОВАТЬ В 8-МЕСТНОМ НОМЕРЕ! (без половой пренадлежности) я как человек, который никогда не ночевал в хостеле, в панике, но сил нет, 11 вечера, наехала на парня с ресепшена, говорю как так, почему вы мне не написали что ошибка была, а все просто, АГОДА отправила мне одно подтверждение на двухместный номер, а хостелу о койка-место. В итоге я попросила показать номер, там была одна девушка, я согласилась остаться, так как искать не было сил и до АГОДЫ не удалось дозвониться, написала на почту им, без надежды на скорый ответ. Потом заехал парень еще, но все было тихо мирно, до 4 утра, пока у девушки не начал звонить будильник каждые 10 минут в течении 2 часов подряд. И это я молчу про тот факт, что хостел находился на втором этаже, а на первом на минуточку, КЛУБ. Я вообще не поняла за что оценка везде 8, это просто "шумный" ужас до 4 утра. ну ладно думаю я, не хочу портить отпуск, рано утром встала и пошла гулять. Вечером пришла, смотрю, одна, думаю, бог с ним, одну ночь пересплю и уезжать потом все равно, легла в 11 уставшая. В 4 утра завалилась орава парней, один из которых в абсолютном неадеквате, орал, падал на пол, я просто в шоке проснулась и вжалась в кровать, понимая что я одна в комнате с кучей пьяных парней, так еще и из-за музыки с первого этажа клуба никто даже мой крик если что не услышит, в общем дождалась пока все улягутся, пошла на ресепшен спросить другой номер, мне сказали что все занято, ну и сами понимаете, никакого сна не было, в комнате воняло и все храпели, в общем в 6 утра я оттуда сбежала. в итоге заплатив за этот ужас в 2 раза больше, чем если бы осталась в любом другом хостеле в 6-местном женском номере и в меньшей безопасности, если бы осталась спать на вокзале!(( Мне, кстати, агода ответили, предложили взять двухместный номер в том хостеле а разницу они бы мне потом вернули, причем только на 1 ночь вместо 2х или купон на их сайте в размере 40$ на срок 3 месяца! Просто плевать людям на то, через что мне пришлось пройти, на тебе купон на 40 баксов со сроком в 3 МЕСЦА!!! ни дня больше, АГОНЬ. Я даже не удивлюсь, если после моих злостных писем они ничего на сайте не исправили, так как парень на ресепшене мне сказал, что ситуация не первый раз такая!!!! ВОТ ТАК ВОТ.
Megapes
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обман с ценой
- отвратительное впечатление о сервисе
Цена показана 1800р в Макао за ночь, далее написано при бронировании, что за сбор возьмут 2000р и в скобочках 2500р мелким шрифтом.
Выходит, что все цифры - это развод, берут в 1.5 раза больше!!!!!
Не пользуйтесь этим сервисом.
На том же букинге этот же номер стоил 2300р, ну я разумно решил, что 1800р меньше, чем 2300р, в итоге забронировал через Агоду и с карты списали 2500р.
[цензура]!
mozv
Достоинства:
- не обнаружено;
Недостатки:
- Обман лучшей цены
Меня обманули, на сайте оказалась цена на 20% выше, чем в отеле.
Я написала претензию, мне ответили, что отель не дает мгновенного подтверждения и поэтому вернуть разницу не могут. Бронируйте в отелях напрямую, выйдет дешевле и не будет проблем с заселением!
Openeded
Достоинства:
- Цена
Недостатки:
- Обман
Подробности
Увидела на этом сайте предложение о бронировании отеля в Париже по цене 118 евро (или 160 долларов) за ночь. Начала оформлять бронирование. Указано: цена за ночь 118 евро + 8,11 налоги. Значит - 598,11 евро за все (ну, или в долларах у них же, вместе с налогами 808,70). Хорошо, что денег на карточке было как раз на эту бронь. С сайта поступил запрос на списание значительно большей суммы (843,90 долларов). И это при том, что, как пишут на сайте, указаны все составляющие цены.
Предложение было достаточно выгодным по цене. Но оказалось обманом!
Гость
После бронирования и полной оплаты пришло подтверждение бронирования отеля, но практически через месяц пришло новое уведомление, согласно которму бронь не была оформлена и до сих пор находится на рассмотрении. Для бронирования попросили выслать данные крединой карты, и только после этого будет проверка на наличие свободных номеров и бронирование.
Думаю, всем понятно, что после месяца ожидания мест в отеле не осталось, этот факт представителей agoda совершенно не волнует. Кроме этого, представители agoda не считают необходимым сообщать причины предоставления ложной информации по поводу успешного бронирования сразу после оплаты.
Как вывод, не советую пользоваться услугами agoda, что бы не потерять время, деньги и нервы. Лучше обратите внимание на более проверенные сервисы.
Ulybina Rimma
Достоинства:
- кроме декларируемой низкой стоимости их нет
Недостатки:
- нет он-лайн связи.
- Невозможно добиться никаких ответов
При бронировании номера через данный ресурс внимательно прочитала всю информацию, поэтому не было сомнений. Оплатила сразу через кредитку. Пришел ваучер на почту, но с неверными данными (был указан один взрослый вместо трех). Попыталась изменить бронь, но это оказалось сложным. Связалась с отелем через своего представителя в стране, отель не подтвердил бронирование по этому ваучеру, поскольку запрашиваемая информация и информация в ваучере отличались. Они предложили решить все проблемы с agoda.com. Связаться со службой поддержки данного ресурса проблематично - на запросы не отвечают, на телефоне автоответчик, а звонить нужно в Лондон. В итоге отменила бронь. Пришло уведомление, что сумма к возврату 0.00 USD. Хотя на всех этапах бронирования было подтверждение того, что в случае отмены бронирования за 1 сутки до даты заезда отмена производится БЕСПЛАТНО! А отмена была произведена за 4 суток. Пыталась писать в службу поддержки, но ответов нет. Подожду 10 дней, в течение которых должен быть произведен возврат, но честно говоря не верю. Если интересно, сохранила все данные по бронированию, могу подтвердить свою информацию. Если вдруг вернут деньги, обещаю исправить свой отзыв.
Нейтральные отзывы
Аноним171212
Достоинства:
- удобно
Недостатки:
- бывают ошибки
бронирую через агоду уже 10-й раз. Подвели один раз, заселили не туда куда бронировал, так как в отеле 4* сказали, что агода им деньги не платит и они разорвали договор. В итоге нас поселили в 3* который находился рядом.
Loaven
Достоинства:
- Действительно низкие цены
Недостатки:
- Неявно указана доп стоимость - налоги и сервис
Подробности
Бронировал отель в Китае. Не знаю как в других странах, но в Китае принято, что когда ты заходишь в отель ты видишь в официальном прайсе одну цену, а через сайты агентств можно забронировать в 2, а то и 3 раза дешевле. Через Booking.com нужный мне отель стоил значительно дороже, нашел этот отель в Agoba и забронировал номер по спец акции. Денег сняли действительно больше, чем было указано на сайте, но когда бронировал второй раз увидел (справа) сколько дополнительно стоит заплатить за налоги. В итоге сумма сходится и все-равно она дешевле чем стандартные цены. Поэтому рекомендовал бы сайту писать эту информацию крупнее, и ярче, чтоб не расстраивать клиентов.
ВОльга ВОльга
Нормальный сайт. Можете бронировать.
uliana
Очень напрягает то, что на сайте скрывается часть существенной информации. Например, суммы комиссий, налогов, сборов и прочих "оброков" вам ни за что не покажут просто при просмотре и мониторинге отелей или хостелов, зато они обязательно вылезут при оплате. И могут стать весьма неприятным сюрпризом. Причем, заметила, Агода больше заточена под Восточную Азию: и выбор отелей больше, и разброс цен, и накрутка на бронирование номеров поменьше, чем для Европы. Наверное, такая ориентация на этот рынок потому, что головной офис площадки находится то ли в Гонконге, то ли в Бангкоке.
На сайте также можно получить исчерпывающую информацию об отеле, почитать отзывы (правда, не знаю, насколько они подлинные, потому что отрицательных крайне мало). Глянуть на карту местности, чтобы иметь представление, как далеко отель находится от транспортных развязок, моря, торговых центров, исторических достопримечательностей. Конечно, в связи с колебанием курса рубля - а с карты списывается сумма в долларовом или эквиваленте - можно совершить как удачную покупку, так и переплатить за номер. Но это предугадать невозможно простому обывателю без экстрасенсорных способностей.
NathZh
Подозреваю, что человеку, который в Агоду обращается впервые, сервис не очень понравится. Он не так ориентирован на клиентов, как конкуренты, и не могу сказать, что цены самые низкие - бывают и ниже. Но если бронировать не в первый раз, то открываются новые возможности. Постоянным клиентам даются скидки, есть акционные дни, когда билеты или бронь в отеле стоит в два раза ниже, чем обычно и т.д.
Я весь год старалась даже из Питера в Москву летать через Агода, в итоге считаюсь постоянным клиентом и могу пользоваться всеми бонусами в полной мере. Установила мобильное приложение, чтобы всегда быть в курсе, регулярно мониторила сайт и летом ухватила супервыгодное предложение. Слетала в Болгарию за смехотворную сумму: 5000 за билеты в оба конца и по 1500 за отель вместе с едой. Это то, что нравится, теперь про то, что не нравится.
Плохо, что пока оформляешь бронь, видишь одну сумму, даже когда дело доходит до оплаты, и только проводя оплату, узнаешь конечную стоимость, в которую входят налоги. В зависимости от общей суммы разница бывает от 500 рублей до 2000. Я уже приловчилась самостоятельно прикидывать налог, но это неудобно и не очень честно.
Положительные отзывы
Аноним164674
Достоинства:
- Очень удобно искать отели на карте
- сразу показываются цены.
Недостатки:
- Пока нет
Очень удобно искать отели на карте, сразу показываются цены. При бронировании ваучер пришел в течении 5 минут после регистрации. Как слетаю оставлю еще отзыв о том тот ли номер забронировали и вообще забронировали ли. Пока отзывы только положительные. Сайт добавлять в закладки обязательно для тех кто любит путешествовать!
Orightart
Достоинства:
- возможность получить шикарный отель по доступной цене
- оперативность, система "бонусов"
Недостатки:
- не обнаружено;
Подробности
На свои отзывы о поездках в солнечные страны неизменно получаю комментарии типа "не может быть" и "почему так дешево?"
Поэтому решила поделиться своими тайными источниками – это Система бронирования отелей Agoda
Я уже и не помню, как мне на глаза попался этот адрес, но теперь я неизменно к нему обращаюсь – надо ли мне забронировать номер для собственного отпуска или помочь друзьям, которым туроператор предлагает тот или иной отель для пребывания. На Agoda, помимо непосредственного бронирования, вы можете найти большое количество фотографий, описаний и самое главное – отзывы туристов со всего мира, а не только соотечественников.
В Системе Агода очень легко работать – обычный интернет магазин. Самое ценное (на мой взгляд) это раздел "спецпредложения". Здесь лучшие отели предлагают скидки, действующие на определенный период времени. И не думайте, что это время "межсезонья".
Благодаря этому сервису бронирования, вы сможете выбрать самый лучший отель в нужном вам городе и при этом прилично сэкономить. Имея возможность выбирать, вы можете заранее планировать свой отпуск. Представьте, что вам нужно сдвинуть начало поездки на 3-4 дня, но вы уже попадаете в абсолютно другую ценовую категорию – скидки до 50%.
Оплата происходит с помощью кредитной карты, вы получаете соответствующее уведомление по электронной почте.
Сайт русскоязычный – вам будет легко, кроме того, бронируя через эту систему, вы накапливаете бонусные очки, которыми затем можете расплатиться за следующее бронирование.
Lorna
Достоинства:
- просто
- удобно
- понятный интерфейс
- быстро приходят документы, цена дешевле чем у других
Недостатки:
- пока не нашла
Пользовалась бронированием на Агода пока всего два раза, но наверно буду и дальше. В первый раз бронировала отель во Вьетнаме в городе Вунгтау. По стоимости вышло дешевле, чем на букинге. Оплатила картой, моментально на почту пришел ваучер и квитанция об оплате. Сумму с карты списали именно ту, которая высветилась при бронировании. В отеле предъявили ваучер и заселились без вопросов. В номере было все, что и в описании отеля на Агоде. Второй раз бронировала отель на Пхукете. Опять же Агода показала самую дешевую цену, т. к. По акции сумму оплаты нельзя вернуть. На букинге этот же номер стоил на 10 тысяч больше. Опять оплатила картой, сумма списалась именно та, которая была заявлена при бронировании. Ваучер и квитанция сразу пришли на почту. В принципе, никаких казусов у меня с Агодой пока не было и, надеюсь, не будет и дальше.
Alexa13
Постоянно путешествую с Agoda, которая имеет для меня неоспоримые преимущества. Во-первых, это самые низкие цены на любые направления. Это касается и билетов, и отелей. Во-вторых, не обязательно совсем оплачивать билет сразу. Я бронирую, а после оплачиваю удобным мне способом. В-третьих, платформа работает стабильно, ни разу не было сбоев в процессе покупки. Способы оплаты все самые распространенные, а не только банковская карта. В-четвертых, для зарегистрированных и постоянных клиентов бывают очень сладкие предложения. Пару раз удалось приобрести пару билет+гостиница со скидкой в 30%. Довольно работой сервиса, буду пользоваться дальше.
Amily
В плане функционала среднестатистический сервис, набор услуг предлагается стандартный. А вот в плане надежности Агода даст фору многим конкурентам. Комиссии более вменяемые, цены на билеты всегда низкие, постоянно проводятся разные акции. Билеты приходят на электронную почту сразу же после оплаты без задержек. В случае изменения в расписании приходит письмо и смс. Поначалу сервис был никакой, но он активно развивается и улучшается.
Сильно раздражает и отнимает время необходимость введения буквенного кода перед началом поиска. Иногда их совершенно невозможно почитать, иногда пять раз пишет, что неверно введено.