АктивКапитал Банк — отзывы


Отрицательные отзывы


wayray

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10102968/

Закончился срок вклада в этом банке. Сотрудники банка не звонят. Поэтому, я звоню в отделение, чтобы заказать сумму (сумма большая) к получению. Однако, дозвониться в этот банк мне так и не удалось, не берут трубку. Офис банка по адресу Москва, пер. Средний Наставнический, д.  1/18, стр. 1. Считаю, что принуждение клиентов ехать в офис банка и тратить на это массу времени, включая высиживание очередей, только ради того, чтобы оставить заявку - это неуважительное отношение сотрудников банка к клиентам, а так же показатель низкого уровня руководителя офиса.


a@@@a 

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10102738/

За рабочим столом чай пили

07. 10. 2017 г. у меня закончился вклад, так как был в отъезде, то пришёл забрать свой вклад в понедельник в 16 час. 10 мин. 09. 10. 2017 г. на что мне сотрудница банка (не знаю как её имя, так как бейджиков не было ни у кого из сотрудников) заявила, что вклад выдать не могут по причине заранее за два дня нужно было заказать свои деньги. На вопрос почему меня об этом не известили по телефону или смс сообщением, сотрудница ответила "мы звонили". Я сказал звонков не было, на что вмешалась вторая сотрудница (со светлыми волосами) и заявила с таким видом, будто я пришёл к ней домой за её деньгами, если бы у меня был вклад на пятнадцать миллионов руб. , то они бы позвонили, а по мелким вкладам звонить не собираются и вообще деньги я смогу получить не раньше четверга так как сегодня день уже закончился. Поражён!

В начале пятого у них уже день закончился (видимо, поэтому они за рабочим столом уже чай пили), после препирательств согласились выдать сто тыс. и в последующие дни сказали, что могу приходить и получать сумму не более ста тыс в день. Так и ходил четыре дня, пока не забрал вклад, а бейджик так ни у кого и не увидел. Как я понял управляющий банка в отпуске, а сотрудники ведут себя как им хочется. Сервис конечно "на высшем уровне". В итоге кому хочется проблем с получением своих же денег, бегать за своим же вкладом по четыре дня как на работу, смотреть на надменные лица сотрудников, то вам в АктивКапитал Банк.


Гость 

https://ru.otzyv.com/aktivkapital-bank/review-124218

Добрыйдень . Данный банк - аферисты. Взяли деньги во вклад в марте этого года, а когда я сейчас обратился к ним внести еще один взнос во вклад, мне отказали по причине того, что ставки у них в банке стали уже меньше. Предложили заключить доп. соглашение на уменьшение ставки вклада по сравнению с той, что прописана в действующем договоре. Ни Ростовское отделение, ни головное отделение в Самаре не пожелали действовать в рамках закона. Вот такие вот беспредельщики. Никому не рекомендую этот банк.


zolotux

Плюсы:

  •  нет

Минусы:

  • Никто толком не может сказать, как активировать карту!

Отзыв.  Получила, взамен закончившейся, дебетовую карту открытую для начисления % процентов по действующему вкладу. При замене карты в офисе банка никакой дополнительной информации операционисты не предоставили, выдали карту и все. Сейчас при попытке снятия денег. средств оказывается что карта просрочена. На горячей линии отвечают, что необходима активация карты, что это такое и с чем это едят, адресуют на московские телефоны или телефоны в Самаре, то есть + расходы на межгород! Скажите как можно активировать работавшую ранее без всяких активаций карту или необходимо снять наличные в бакомате? Банкоматов АКБ в городе нет!!!! Пусть хотя бы операционисты при получении информируют, офис в городе 1, а город большой, доехать до офиса пол дня пройдет! Вкладчики тоже работают! - банку.


Леся

https://www.sravni.ru/bank/aktiv-kapital-bank/otzyv/219957/

Была в банке 19. 12. 16, клиенткой была я одна в целом банке. 7 минут ждала пока покурит единственный кассир. Время было не обеденное. Сменного кассира видимо не было. Дверь в кассе была нараспашку!!! Бери - не хочу! Пока курила эта кассирша, курс евро за минуту до этого вырос на 20 копеек!!! Было обидно, я приехала с другого конца города именно из-за курса, который тот самый, на 20 коп. ниже!!! Ко всему прочему не выдали чек в кассе!!!

Я в шоке от этого банка!!! Не рекомендую. !!


AMID

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/aktivkapital-bank/comment-172134

Смотрю в договор - 6-го заканчивается вклад. Думаю, сегодня - 5-е, наберу, узнаю, как, что, можно ли деньги забрать или надо заранее заказывать сумму, у всех же по-разному. Позвонил в отделение. Спросили у меня фамилию, да есть такой, что надо? Говорю: "Как у Вас происходит, когда депозит заканчивается, можно ли автоматом продлить (неохота было тащиться к ним), если забирать, то за сколько заказывать надо?". Мне: "Автоматом продлить нельзя, сегодня Ваш вклад заканчивается, сегодня можно забирать, вы приедете за деньгами? Сегодня?". Я: "Не знаю, подумаю". Подумал, а, что сидеть, сейчас и метнусь переподпишу договор, что эти деньги снимать, везти куда-то, в-общем, поехал. Прихожу, протягиваю паспорт, мне: "Так у Вас завтра депозит заканчивается, если сча снимете, %% не начислятся, завтра приходите. " Я такой: "Так я же звонил, спрашивал! Мне сказали, сегодня заканчивается, приезжать! ". Тут выскакивает заведующая: "Вы со мной говорили, я такого не говорила, я не могла такого говорить, вы не правы! ". "Ок" говорю, "записи разговора предъявить не могу, не писАл. Закрыли тему" И операционистке: "Скажите, раз уж я здесь, может новый договор сделаем, чтобы завтра не приходить" А заведующая не отстаёт, стоит рядом и кричит: "Вы не правы, я не могла такое сказать! " Я ей: "Ок, закончили, Я дурак, Вы не говорили. Закрываем тему". А она не унимается, стоит и кричит. А я, если честно, по Сберам всяким редко хожу, не привык, когда на меня орут. Наоборот, Авангардом воспитан, где чОтко и быстро всё. И поэтому опешил даже.

В-общем завтра в другой банк отнесу денежки. Авось, там потише работники себя ведут.


massmedia-sv

https://otzyvy.online/spb/banki/aktivkapital_bank/

Обратилась сегодня? чтобы получить перевод КОНТАКТ, в нашем городе всего три банка могут его выдать, как мне сказали на горячей линии КОНТАКТа и там же пояснили, что нет ограничений, чтобы банк выплатил сделанный мне перевод.  

Позвонила в банк, сначала мне ответила сотрудница, которой, судя по манере общения, следует телепортироваться с СССР и торговать там селедкой на базаре, чего стоило только ее обращение "Женщина! " (обращение к человеку по половому признаку, вообще-то, считается у воспитанных людей верхом неприличия) и "у нас обеденный перерыв" (хотя я звонила в 12-06, а перерыв заявлен с 12-30).

Управляющий, к счастью вежливый и приятный, мне начал рассказывать, что сумма велика для выплаты (1, 4 млн. руб. ), я была к этому готова и попросила ее заказать. Сказали что это невозможно, что лучше бы мне обратиться в их ростовский филиал. Что у банка есть ограничения и т. п.  

Да, вежливо сказали, но толку от этого если я так и не получила и нужно за ними ехать в соседний город.  

К слову, в ростовский филиал АК Банка я тоже звонила (по тому номеру что мне дали в Новочеркасске), сначала меня попинали по телефону, в итоге дали сотрудницу, которая сказала что да, мы выдаем переводы Контакт, но услышав сумму сказала что денег нет и что заказать ее они не могут (не будут? не хотят?), и чтобы я "прозванивала".  

Толку от моих "прозвонов", если банк откровенно отмазывается, рассказывая про большую сумму (она не большая - она ровно такая, которую наше государство страхует) и ограничения банка. Если вы такие ограниченные, то не работайте с КОНТАКТОМ вообще, а не так как вы делаете - выборочно, "хотим выдадим, хотим не выдадим, и вообще вы не наш клиент" (вообще я была вашим клиентом и не один год). Вы заключали договор с системой КОНТАКТ? Вы с ней работаете. Я - клиент этой системы и, значит, ваш клиент тоже.  

Другое дело, что вам не хочется оформлять кучу бумажек на сумму. Так и что теперь мне делать? Бумажки - это не моя проблема, думается, что с Контактом вы заключали взаимовыгодный договор и банк в принципе не в минус себе работает с этой системой.  

А если так, то будьте любезны обслужить.  

Разочарована.


Эрик

http://pravda-klientov.ru/company/aktivkapital-bank

Открыли расчетный счет (как я думал). Чуть позже выяснилось, что мой счет нерабочий из за недоделок в банке. Т. к. мой счет был очень нужен, решил быстро переделать на другой банк.


Алина Перш

https://vk.com/topic-68782816_29644391?post=33

Обслуживание очень плохое! Звонила 11. 03. 2017 в Питер, в 13: 55 на номер (812) 647-07-39. Ответила девушка уставшим голосом, не представилась. На мою просьбу рассказать о вкладе «Снеговик (в рублях)», сказала, что переведет меня на специалиста, который мне все расскажет. Перевела звонок. Я ждала в течении 2 минут, никто не ответил. Я позвонила еще раз в ваш банк, но уже по другому номеру (812) 647-07-40 . Ответила другая девушка, представилась Еленой, я ей объяснила, что хотела бы получить информацию, об интересующем меня вкладе, на что она ответила, что она кассир банка и об этом не рассказывает, так как она ничего об этом не знает. Я позвонила в третий раз , уже по номеру банка (812) 6121112 . Трубку никто не снял. Это был последний раз, когда я позвонила в ваш банк. Так нельзя относится к потенциальным клиентам! Я открываю новый вклад и меня заинтересовал один из вкладов вашего банка, но после "общения с вами", я поняла, что там, где невозможно получить ответы на простые вопросы, не отвечают на звонки, ждешь так долго ответа или слушаешь тишину, там не может быть достойного качества обслуживания клиентов!

Я давно пользуюсь услугами банков и по опыту, для меня это очевидно. Лучше получать на 1-1, 5% меньше с вклада, но быть уверенным, что тебе всегда и сразу ответят на любой вопрос! 3 звонка в банк БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА - это ОЧЕНЬ МНОГО! Странно, что ваше начальство это допускает.. Надеюсь, оно прочтет этот, мой отзыв (это нужно в первую очередь ему), и только потом администратор группы его удалит (чтобы не отпугнуть других, потенциальных клиентов) 

Ваш слоган на сайте: "Доверие бесценно". Вы его потеряли, не приобретя !



Нейтральные отзывы


oba. u 

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8542499/

Сегодня смог без проблем пополнить  вклад. Вроде бы под процент согласно договора, по крайне мере со слов девушек-менеджеров (уже нет полного доверия их словам, из-за их прошлых выкрутасов). Почему поставил три. Хотел бы ответить в новой манере нашего президента словами анекдота «ложки нашлись, а осадок остался».


dpovalyaev

Неоднократно открывал и закрывал вклады в Мытищинском отделении. Отличное обслуживание, рядом с домом. Почти всегда приходил без очереди, пару раз только ждал на диванчике, кстати удобный диванчик. Звонят перед окончанием срока вклада. Но никогда не буду у них брать пластиковые карты (не нравятся условия, поэтому 4 из 5).

Но для вкладов банк отличный.


Игорек

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3683751

Хотел пополнить вклад, открытый под 16%, операционист сказала, что можем принять, но под 12, 3%. Вклад пополняемый, по договору без изменения процентной ставки в течение всего срока. Пополнять не стал, попросил официальное письмо, почему не под 16%. Предложили написать претензию, в течение 30 дней ответят. Написал.

Несмотря на проблемы в банке, сотрудницы вежливые, всё объяснили. Оценка сотрудницам Мытищинского офиса - 5, самому банку - 1, итого - 3.


Павел (Самара)

http://creditorika.ru/banks/aktivkapital-bank/otzyvy/207

В АктивКапитал Банке я брал кредит для своего бизнеса. Интересно, что банк предлагает быстрое оформление ссуды на выгодных условиях, ну именно так и написано на его сайте. В принципе получил почти то, что и было обещано. Заявку оформлял онлайн, хотя можно было и просто связаться с менеджерами по телефону, это уже кто как хочет. Мне перезвонили, назначили встречу, пришел. В отделении рассказали обо всех условиях, ставках и т. д. Потом я поинтересовался насчет необходимых документов. Когда собрал их, пошел опять в отделение банка, сказали ждать ответа несколько дней. Но пришлось прождать намного дольше – больше недели! Уже даже думал, что ответа так и не будет, однако они там все-таки вспомнили обо мне и позвонили. В общем, кредит одобрен, пошел в банк за деньгами. Понравилось то, что задолженность можно погасить досрочно без комиссий, кроме того минимальная сумма погашения не ограничивается банком. Также комиссию не берут за рассмотрение заявки (хотя некоторые организации это делают), за сопровождение, организацию кредита. Единственная комиссия – за выдачу денег. В целом доволен банком, условиями, которые мне предложили. Есть парочка не очень приятных моментов, например, на горячую линию просто не смог дозвониться, не знаю, толи они не брали трубку, толи никого не было, толи еще что-то, в общем, все вопросы решал непосредственно в отделении. А еще когда пришел в банк, один сотрудник просто не обращал на меня внимание – разговаривал по телефону и насколько я понял, тема разговора совершенно не касалась его работы.

Пришлось повышать голос, чтобы меня заметили. Ну и как я уже писал, слишком они затянули с ответом, хотя мне хотелось, конечно же, получить его побыстрее, уже даже хотел обращаться в другой банк. Ну, это в принципе все, особо серьезных нареканий на банк нет.



Положительные отзывы


Владимир Мальцев 

https://ru.otzyv.com/aktivkapital-bank/review-222976

На пенсии уже 5 лет, хотя после наступления пенсионного возраста, я ещё поработал немного. Стаж работы у меня большой, но, к сожалению, пенсия как и у большинства пенсионеров - небольшая. Со всеми надбавками, я получаю 13500 руб. Я открыл себе пенсионную карту от Актив капитал, с процентом на остаток 7, 5%. Мы с супругой живем на ее повышенную пенсию (у нее тоже пенсионная карта от ПАО «АК Банк»), а моя пенсия копится весь год для отпускного сезона. На сегодняшний день - это уникальное предложение именно Актив капитала, просто не все про это знают. Еще хотелось бы отметить работу Екатерины (менеджер по работе с клиентами), которая очень подробно и внятно изложила мне преимущества пенсионной карты от данного банка.

Теперь мы больше не стоим в очередях за пенсией, а снимаем деньги со всех банкоматов города без комиссии. Очень довольны этим банком!


Александра

https://ru.otzyv.com/aktivkapital-bank/review-215524

Несколько лет являюсь вкладчиком АктивКапитал Банка. В Самаре банк хорошо известен и процентные ставки меня вполне устраивают. До переезда обслуживалась в офисе недалеко от парка Гагарина, а последние два года – на Красноармейской. Сначала стеснялась задавать вопросы, когда что-то было непонятно, но отношение к клиентам уважительное, все подсказывали, помогали определиться. В июле узнала об акции по вкладам и решила снять больше половины денег, хотя до конца срока вклада оставалось всего несколько дней. Просто появилась возможность купить со скидкой тур выходного дня на теплоход, денег не хватало, а надо было оплатить путевку в тот же день. Быстро оформила допсоглашение, сняла деньги и успела все оплатить. Закрыв вклад, посчитала - в процентах на самом деле ничего не потеряла.

Еще раз убедилась, что банку можно доверять.


specta

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10103066/

Сегодня вечером заехал с женой в офис банка на Красноармейской. Пополнял вклад. До конца рабочего дня оставалось несколько минут, заметил, что сотрудники торопятся. Пока я был в кассе, жена поинтересовалась условиями оформления карты. В общем-то никакой срочности не было – она уже пару дней выбирала, где и какую карту открыть. Но тут с присущей ей дотошностью стала задавать вопрос за вопросом. Я думал с нами вежливо попрощаются. А операционистка стала оформлять ей заявление на открытие карты. Так что это мне пришлось жену ждать.

Видимо, внимательное отношение сыграло свою роль.


rust-6400

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10057484/

Добрый вечер! Обычно я не пишу отзывы о деятельности банков, так как не очень им доверяю. Решил написать сам, так как был приятно удивлен доброжелательностью сотрудников АК Банка (Московский филиал в Наставническом переулке). Учитывая настрой РУКОВОДИТЕЛЕЙ банковским сообществом страны к вкладчикам (как классу), отношение руководства и сотрудников АК Банка к вкладчикам рациональное и положительное. Сотрудники филиала помогли открыть оптимальный для меня вклад. Успехов банку и соответственно нам, его вкладчикам!


Игорь

http://banki-reviews.ru/catalog/aktiv-kapital-bank/otzyv-43969

В отделении "АК-Банка" (у меня там открыт депозит и дебетовая карта с доходом на остаток) был уже трижды, всякий раз от посещения остается приятное впечатление. Во-первых, не заставляют ждать. На толпу народа я ни разу не наталкивался, а значит менеджеры работают профессионально, вот люди и не скапливаются. Во-вторых, отношение к тебе человеческое, а не как к "мешку с деньгами". Мне, например,  нравится, что в отделении стоит кулер. Когда я прихожу,  водички  предлагают. Девочки тебе не дежурно улыбаются, по привычке головой кивая, а внимательно тебя слушают, стараются помочь. Я к ним обращался, когда интернет-банкинг подключал и настраивал, запутался что за чем и как делать. Мне мало того, что подробно объяснили, еще и на листке бумаги подробно расписали последовательность действий. Внимание уделили, не кривились, что не сразу сообразила, что надо делать. Это приятно.   Одним словом,  сервис в Санкт-Петербургском отделении, что по Ломоносова, мне нравится.


Marina

Плюсы:

  • Быстрое оформление
  • проценты по вкладу
  • вежливый персонал.

Минусы:

  • Не нашла.

В прошлом году задумалась над тем, какой банк выбрать для оформления вклада. Поштудировала интернет и из нескольких вариантов выбрала АК Банк, офис которого как раз рядом с моим домом - на Б. Черкизовской. В офисе уютно, приветливый персонал, быстро получила консультацию по вкладу. Сразу к плюсам могу отнести тот факт, что вкладчику открывается также карта. Не всегда банки это удосуживаются сделать, хотя такой вариант был бы интересен для клиента. Документы оформили моментально. Проценты по вкладу вполне устроили. Есть возможность как пополнять, так и снимать средства досрочно. Как объяснил сотрудник банка, можно снимать деньги до определенного остатка, но меня, в принципе, это не сильно беспокоило, так как я планировала всю сумму держать до конца срока.

Вообще, понравилось отношение к клиентам. Недавно срок этого вклада закончился, открыла новый. Пока нареканий к банку не возникало, планирую и дальше с ним работать.


ОЛЕГ

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/aktivkapital-bank/comment-310033

Уже довольно давно пользуюсь услугами АК-банка. А именно открыт вклад и получаю проценты по вкладу на карту, удобно. Но не так давно поступил звонок из банка и сотрудник сообщил, что срок действия карты истекает. А у меня эта информация вообще из головы вылетела. Приехал в офис и заказал новую карту, спроком действия теперь уже на 3 года. Слаба богу, что банк так заботиться обо мне, а то ведь я в отпуск собирался и было бы плохо, перестань работать у меня карта заграницей.


Валерия 

https://arb.ru/bank/aktivkapital-bank/claims/10040817/

Закрывала вклад в АктивКапитал Банке. Потребовались деньги на лечение, и я приняла решение досрочно закрыть вклад и снять все деньги. Позвонила в отделение банка, где все время обслуживаюсь (г. Москва, Средний Наставнический переулок) и уточнила период времени, в который мне бы подготовили всю сумму. Приехала туда, оформила и подписала все бумаги, и быстро в тот же день получила все деньги, только вклад не закрыла. Еще раз подумала и оставила 10 000 руб. на вкладе, проценты хорошие и вклад еще можно будет пополнять 3 месяца. Если не все деньги потрачу, положу обратно на вклад. Сотрудники приятно держатся с клиентами, все подробно объясняют, вот и воспользовалась акцией снятия суммы до минимального остатка без потери процентов! Наблюдала за другой клиенткой, которая подключалась к системе интернет-банкинга и как с ней общалась операционистка, все объясняла.

Хорошие и внимательные сотрудники работают в этом банке, везде бы так обслуживали!