Аптека ИФК (Россия, Москва) — отзывы

Василий Евгеньевич

https://www.otzyvru.com/apteki-ifk/review-141914

Я сделал заказ 30ти тюбиков Синафлан в одной из аптек вашей сети "ифк", а именно находящейся по адресу Москва, ул.Митинская, дом 21.....
Заказ был сделан мной в пятницу утром! 25.09.2015, и вот уже утро 30.09.2015 - мне никто не позвонил, хотя свой номер я оставлял молодой светловолосой(без бейджиков! причём весь ваш персонал без бейджиков! что приводит к тому, что когда к вашей сотруднице обращаешься - не зная её имени - "продавец", то они все, все ваши сотрудники, нагло, хамским тоном, как у себя дома при застолье после перепитой ими водки, говорят мне: "продавцы в магазине!" и после этих слов вешают трубку телефона, так и не сказав пришёл к ним мой заказ или не пришёл вовсе) продавцу-фармацевту, которая его записала НО не позвонила мне - ни она, ни кто другой. В итоге, дождавшись среды - я позвонил сам, чего бы уж лучше не делал вовсе, потому что "бабушка-фармацевт-продавец", не зная ни правил торговли ни договора купли продажи - ОРАЛА НА МЕНЯ, КРИЧА ЧТО ПРОДАВЦЫ В МАГАЗИНЕ И ВЕШАЛА ТРУБКУ. После всего этого цирка-дурдома Ифк аптеки по Митинской 21, я решил что дойду туда сам, своими ногами и узнаю сам, кто же они такие, если они по их словам не продавцы-фармацевты.... Хотя мне не ясно, да и юристам тоже, как они ПРОДАЮТ ТОВАР, будучи не продавцами, печатают чек-договор купли продажи по сути - так же не будучи продавцами, а будучи только лишь фармацевтами... Эта "бабушка" требовала у меня показать ей ГК РФ, с тем чтобы я показал ей статьи договора купли-продажи, чтобы она смогла убедиться в том, что она продавец. ПРИМИТЕ МЕРЫ. Данный отзыв я копирую, и оставляю на ВСЕХ сайтах, где есть сервис об отзывах аптек и организаций. Я больше не хочу видеть там такой бардак и продавцов-отморозков-неадекватных.
А Синафлан привезли ещё в понедельник, как они сами мне об этом сказали. Только даже заведующая у них не знает где он лежит и ищет его по 10 минут... остальные продавцы-фармацевты ифк аптеки так же в прошлый раз не знали где лежит Синафлан у них, и вместо того, чтобы записать себе где он лежит с целью запомнить, или же спросить у более внимательных коллег продавцов-фармацевтов, светловолосая сотрудница лет 25ти, предложила мне придти в другое время, попросту попытавшись тем самым от меня избавиться! ЭТОТ УЖАС ТВОРИТСЯ У ВАС В АПТЕКЕКАХ (надеюсь что только в одной, в той которой мне непосчастливилось побывать, причём не посчастливилось оба раза, и с каждым разом всё хуже и хуже)
Я хочу, я требую от руководства принятия мер дисциплинарного взыскания к указанным сотрудникам, после чего желаю чтобы мне об этом сообщили, сообщили от том какие меры к кому были приняты. Заведующая - не сможет управлять даже группой детей из одной девочки, не то что продавцами-отморозками.

Гость

https://www.otzyvru.com/apteki-ifk/review-109011

20 февраля оплатил заказ с тех пор о заказе не слуху ни духу.Оценка работы сотрудников "отвратно" Куда смотрят проверяющие органы?

coffe1980

https://www.yell.ru/moscow/com/apteka-ifk_2027095/?reviewId=907677

В аптеке на ул. Таганская, провизоры намеренно не продают недорогие препараты, делают невинные глазки и говорят, что нет в наличие, типа берите что подороже! Случайно находят препарат только после того, как скажешь им, что в интернет базе по данному магазину имеется. Это называется ввод покупателя в заблуждение!

Вера Б.

Заказала лекарство с доставкой в другой город, прошла неделя после оплаты товара с учетом доставки, а лекарство из аптеки не отправили даже на почту. Отдельно хочется сказать о службе доставки, в которую я с большим трудом смогла дозвониться только на второй день, где и выяснила, что никто мне не может сказать когда мой заказ будет отправлен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ В ДРУГИЕ ГОРОДА!!!

kok55

https://otzovik.com/review_2350003.html

Достоинства:

их нет

Недостатки:

отвратительная сеть аптек

забронировав лекарство в аптеке на м. Аэропорт Черняховского ул., д. 4а.
Приехали забирать а говорят ошиблись с ценой (в 2 раза стало дороже) хотя на сайте и по телефону оговаривалась сумма совершенно другая. При этом нахамили в самой аптеке по этому адресу м. Аэропорт Черняховского ул., д. 4а

Alina-las

https://otzovik.com/review_2655732.html

Достоинства:

возможность заказа через интернет

Недостатки:

некомпетентность халатность лживость сотрудников, не выполнение договорных обязательств

Не обращайтесь в сеть аптек ifk. Сотрудники недобросовестно исполняют обязанности, не компетентны: подменяют один препарат другим не видя разницы, неуважительно относятся к клиентам... Позавчера сделала заказ через сайт, пришло подтверждение на e-mail, sms -сообщение о готовности заказа, потом позвонили, сказали, что могу забрать. (заказ№332017)... Однако, когда я приехала в аптеку на Черниховского 4, вместо заказанного мною препарата мне выдали другой. Когда я указала на ошибку, мне пытались объяснить, что это тот же препарат, но теперь называется так. Однако, я знаю что это 2 разных препарата, с разной схемой приема. После длительного выяснения сотрудник аптеки принесла извинения, сказав, что перепутали коробки так как они похожи и заверила меня, что препарат привезут завтра, т. е.27,11.15 и сразу же как придет машина, она мне перезвонит и я смогу забрать заказ, еще уточнила, что это будет во 2-ой половине дня. Но звонка я так и не дождалась. Обратилась по форме обратной связи, чтобы узнать когда смогу получить, через некоторое время получила уведомление, что заказ отменен. Вот так просто взяли и отменили! Мало того, что потратила время на визит к ним, еще получила лживые обещания, которые не собирались выполнять. Поражает недобросовестность, халатность сотрудников, а также отсутствие компетенции: сотрудники не разбираются в лекарственной продукции, которую продают и дают заведомо ложную информацию, а ведь эта продукция оказывает непосредственное влияние на здоровье людей. Вообщем, эта аптека не вызывает доверия, больше обращаться туда не буду и никому не советую. В Москве много других аптек.

Lar2114

https://irecommend.ru/content/rabotat-s-klientami-libo-ne-umeyut-libo-ne-khotyat-sama-zakazyvat-ne-stanu-i-drugim-ne-posov

Обойдя все аптеки в нашем городе и обзвонив аптечные склады, я, к своему великому сожалению, убедилась, что необходимого моей маме лекарства нигде нет. Последняя надежда возлагалась на интернет- аптеку с возможностью доставки лекарств по городам России.

Нужную мне расфасовку и дозировку нашла на сайте Аптека ИФК, обрадовалась, что можно сделать предоплату карточкой Сбербанка. Ещё порадовало то, что доставка в наш город может осуществляться несколькими способами, в том числе и компанией СДЭК, что лично для меня очень удобно.

Правда, на вопрос о возможности доставки СДЭК, заданный мною в чате на сайте консультанту, ответа не было очень долго - примерно в течение трёх часов. Ну, ладно, ответ в конце концов был получен, я начала формирование заказа, заказала 2 упаковки лекарства, отметила доставку компанией СДЭК, сообщила почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, всё как положено.

Высветилась табличка о номере моего заказа и о том, что со мной прямо-таки незамедлительно свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ, а на электронный адрес придёт ссылка, по которой можно произвести оплату. Дело было вечером, и до конца дня я ещё надеялась на звонок или письмо - ничего...

К полудню следующего дня письмо на электронку пришло, да какое чудное - просто песня! Из него я узнала, что:

• заказала я всего одну(!) упаковку;
• должна оплатить её незамедлительно по предлагаемой ссылке;
• доставят мне её почтой EMS за 349 руб., а чуть ниже в том же письме - что доставят компанией СДЭК за 290 руб.

Я ничего не поняла! Куда делась из заказа ещё одна упаковка лекарства? Какая всё же компания будет осуществлять доставку? Понятно лишь одно - переводи деньги и побыстрее.

Я написала письмо на указанный в том же письме электронный адрес, задала свои вопросы. Каков, думаете был ответ? Не угадаете! Мне пришло письмо о том, что мой заказ отменён.

О как! Вот, как надо работать с клиентами! Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и исправить свои ошибки, просто отменить заказ и всё, дескать, не нравится - ищи лекарства в другом месте. Молодцы, нечего сказать!