Аптека «Здоров ру» — отзывы

***

Внимание!! Будьте бдительны! Продавцы-"провизоры" в аптеке на Большой Черкизовской 3 осознанно подсовывают наиболее дорогостоящие препараты из назначенных врачом! В моем случае, кроме кучи лекарств, в назначении врача было два альтернативных препарата (прием в течение месяца — нужно 60 капсул). "Провизор" подсунула мне более дорогой препарат стоимостью 1800р за 20 капсул (его хватит на 10 дней приема), игнорируя альтернативный препарат в 3 раза дешевле. Куча лекарств была свалена в пакетик и передана мне в руки после оплаты!!! Лекарства у нас назад не принимаются!!! Не доверяйте "кассирам-провизорам" — они такие-же непорядочные менеджеры и их цель — как можно дороже продать товар!!! Проверяйте все до оплаты!!!

---

Елена

Аптека Здоров ру., г. Москва, метро Бабушкинская, ул. Енисейская, дом 19.
Аптека неплохая, радует как и хорошим обслуживанием, богатым ассортиментом медикаментов и низкими ценами. Но!!! В клиентском зале у аппарата для измерения давления стоит белый пластиковый стул с проломленной спинкой. Поскольку я из-за обострившегося ревматоидного артрита не могу сидеть на низких банкетках, вчера, 09.09.22, меня угораздило в ожидании своей очереди сесть на этот стул. Вывод: моя ветровка зацепилась за острые края сломанной спинки стула, я чуть не порвала вещь. Неужели трудно заменить этот стул? Единственный стул во всем клиентском зале? Или вам его должны купить клиенты аптеки? Администрация, прошу взять на заметку и решить данную проблем

---

Аlexander

Пришли в аптеку с женой, ( ул.Щербаковская 3) в 16 ч. 15 мин. Очередь как в войну за хлебом . Из 5 окон работало только одно и только минут через 15 в очереди нашлись таки клиенты, выразившие свое недовольство. Задав вопрос почему работает одно окно и только после этого стали подходить неспеша с недовольством на лице.фармацевты Уровень обслуживания. не передать все словами и ушла, заявив что не будет нас обслуживать. В ответ на мою реплику, что же вы такую очередь создали при 5 окнах. Вы знаете являясь постоянным клиентом, такое хамство впервые. Ведь мы не простые клиенты, кому то нужно срочно принять лекарство или оказать кому то помощь. А они создали очередь, люди некоторые возвращаются уставшие с работы. Создали очередь, даже в Пятерочке если очередь больше 3 звоните. Ушла , вернулась, сказав вставайте снова в очередь. Это мне Ветерану Военной службы, четверть века обеспечивая мирное небо над головой, чтобы вот такие появились на свет. Не умеешь работать с людьми не работай или лишь бы устроится. Прохода нет от этих гостей с ближнего и дальнего зарубежья. Одно слово ПОНАЕХАЛИ !!!
В три раза младше.Да дожили. Девушка тебя еще на свете не было когда я с автоматом бегал и не только в СССР.. Вырастили молодежь!
P,S. Клиент(покупатель) всегда прав.

---

Елена

На Хачатуряна 20 работают наглые и патологически лживые фармацевты.Сделали заказ №3807. Безуспешно прождав СМС о готовности пришли с мужем в аптеку, набрали на терминале номер, но такой заказ не найден. Подходим к окошку называем номер, сотрудник Маргиева Асмат говорит нет такого заказа, в это время фармацевт у соседнего окошка говорит -я сама его собирала!!! Нам приносят заказ и утверждают, что мы неправильно назвали номер! То есть мы неправильно набрали его на терминале-раз, неправильно назвали его-два, но каким то чудом они его услышали и нашли, так неумело врать просто смешно!!! не надо делать из нас дураков если сами не умеете работать, но они стояли на своем! Вторая фармацевт (которая вспомнила этот заказ)представилась Кристиной Белой(если она в очередной раз не соврала!!! бейдж намеренно был перевернут), она и раньше нагло врала нам при получении другого заказа, выдав вместо мази свечи отказывалась их поменять, утверждая что ей придется самой! их выкупить.Халатное отношение к работе и попытки сделать из посетителей идиотов позорят эту аптечную сеть!

---

Aniri70

Пока наткнулась на отвратительное обслуживание. 30 ноября 2019 около 22.30 была в одной из аптек "Здоров. ру" возле м. Кантемировская, точный адрес Пролетарский проспект 23. На смене была одна девушка (темные волосы, темные глаза, возможно, не русская), которая обслужила вне очереди молодого человека, который по талону должен был пройти после меня. Она назвала мой номер талона и потом буквально через две секунды следующий, так что я не успела среагировать. Когда я подошла к кассе, следом подбежал и этот молодой человек со своим талоном, и представляете, она заставила меня ждать, пока его обслужит! Потому что, мол, уже назвала его номер. Да еще потребовала отойти от окошка! Что за хамство? Почему я должна ждать, если он пришел после меня? Надо внимательнее подбирать персонал, такое обслуживание непрофессионально! Зачем тогда вообще электронная очередь?

---

Зоя

Покупала на ул. Профсоюзная д. 104 у продавца Денисовой Татьяны Сернеевны чулки сказала что размера не знаю. Долго пялилась в инструкцию сказала что мне подходят все размеры и 2 и 3 и 4 удивилась конечно но думаю это же не колготки спрашиваю что лучше взять она говаюовит берите что хотите. Ну раз подходит все как продавец уверил беру р. 2. На следующий день пытаюсь одеть… Они с ляшки благополучно скатывается в трубочку понимаю не мой размер.. Открываю инструкцию внутри чулков оказывается обхват вверху 62см.а у меня 63см.я ей говорила главное чтобы вверху подошли а она мне в сучила на размер меньше за мои же деньги.. 1250р.отдала Иду туда же через два дня… И опять попадаю на этого продавца говорю что вы мне в прошлый раз не правильно дали размер он не подошёл но так как чулки обмену и возврату не подлежат дайте мне р. 3 Долго ковыряется в находит коробку я ей говорю ну наконец то нашли мне только телесного цвета.. Несёт на кассу молча. На кассе перед покупкой проважу продавцу лексбез говорю девушка вы впредь когда покупателям продавать хоть для преличия в инструкцию заглядываете я уже сома в размерах больше вас разбираюсь у меня чулки р. 3 а колготки вообще надо на размер больше брать а то и на два и у меня миним р. 4 . Она глаза закатила мол когда же ты отсуда свалиш я на неё посмотрела и говорю Давайте я оплачу и пойду. Она озвучила сумму я оплатила по безналу и ушла. Правда в догонку я услышала что бесполезно со мной разговаривать.. Прихожу домой и на следующий день выясняется что у меня дома не чулки р. 3 а колготки.. р 2 которые я не покупала.иду через два дня обратно к этой красоте злая как собака отвалила еще1400р. Не за что.. Опять к этой дуре говорю девушка вы издеваетесь или это безнаказанность раз вернуть нельзя начит носите что она мне подсунула да ещё не моего размера.. Вызываю администратора она выходит в зал. Колготки которые я принесла у меня зачем то забирают причём тот продавец который мне продавала.. Админ. Идёт в подсобку потом выходит в зал и начинает мне объяснять что они эти вопросы не решают без руководства.. Мы вам позвоним.. Я у неё спрашиваю колготки забрали а сохранную записку напишете а то у меня ни чека ни колготок которые я якобы купила а она смотрит на меня как на идиотку и заявляет что мы у вас вообще ничего не брали..я в шоке уже закипаю я говорю издеваетесь и это при том что у них камеры с звукозаписью в зале.. Потом долго искали мои колготки принесли откуда то с другой кассы.. Иду к выводу Смотрю на ценнике р. 2 а на штрик коде р. 3 вообще ничего не понимаю я возвращаюсь говорю девушка а это мои колкотки? Я говорю а почему ценник на р. 2 а колготки р. 3 а мне Админ. Заявляет это ваши колготки которые я якобы купила просто её слова здесь ценник перепутан и отдаёт мне их.. И при этом открывает с них ценник Я ей говорю клас я стесняюсь спросить как мне продавец подбирал колготки которые я не нашу вообще если она я видела искала по ценнику а на нем был р 2. По чеку я оказывается купила р. 3 При этом она мне вообще не сказала что чулков нет в наличии я даже не знаю были они в тот день или нет. Если бы она сказала что нет чулков я бы сказала что приду когда будут потому что я колготки не нашу но она же мне их принесла на кассу.. Теперь у меня чулки р. 2 которые порвалисьпотомучто не мой размер подобранный продавцом и колготки которые у меня стоят в стенке не моего размера которые я вообще не покупала.. Нагрели мне за два раза на 2750р. Деньги в по мойку.. Причём мои честно заработанные я их не печатаю.. Вызвала милицию.. Завела уголовное дело о.. мошенничестве в роспотребнадзор.. Буду ждать результата я это так не оставлю.. Следующий если не подействует будет суд с материальным ущербом.. И вам не советую так оставлять а то им все сходит с рук… Кстати за этой оптекой прям за углом находится другая оптека столика если вы сравните цены то там ве на 30-40р дешевле они пользуются что у метро беляева прям у входа. А на другой стороне Самсонфарм так они вообще круглосуточно и цена там на порядок дешевле.. Волка ноги кормят.. А мои и ваши нервы стоят ещё дороже. Стороной Обходите оптеки здоров.ру.не дай бог вас тоже нагреют..

---

Kattarina

Фармацевт неуслышала правильно (попросила инсулиновый шприц с тонкой иглой)дала иглы,непризнала свою ошибку,отказали в возврате и хамила. Заведущая приняла сторону сотрудника,теперь не буду там обслуживаться( благо в 5метрах ГорЗдрав открывают)

---

Lev

Сделала заказ, пришла забирать. Оплачивала картой. Вставила карту-без введения пин-кода деньги списались. Пришла SMS — деньги списали с другой карты. Буду подавать на них в суд.

---

Сергей

Сделал заказ по интернету на Президин по очень выгодной цене. Как оказалось, срок годности заканчивается через 4 дня!!! На вопросы почему продают почти просроченные лекарства, заведущая аптекой Кукушкина Н.В. , ответа дать не смогла и предложила отказаться от покупки. Написано заявление в Роспотребнадзор, ждём проверку аптеки.

---

Дмтрий

Купил иригатор в аптеке в Калиниграде ул. Гайдара 165. Сотрудник не утрудился проверить кроме того как "лампочка горит". Да и по инструкции для первого пуска надо заряжать 16 часов, что я и сделал, прийдя домой. На следующий день, по истечении 16 часов я, действуя дальше по инструкции, не смог его включить. Звук был, а вода не текла. Сразу собрал все и пошел в аптеку.
В аптеке мне заявили, что человека, которые отвечает за возврат сейчас нет, и что бы я пришел завтра. Товар у меня забрали, но никаких бумаг не дали. Речи о том, что бы мне сразу вернуть не работающий товар у них и не было. Опять же, сотрудник когда забирал у меня товар, подтвердил на словах, что он не работает.

На следующий день мне позвонили и начали рассказывать, что теперь товар должен поехать в сервисный цент! И возврату обмену, если выяснится, что я его сломал, не будет!!!

В итоге сегодня зашел в аптеку еще раз, мне возвращают товар, говорят что он исправлен, предоставляют документ от магазина от "Директора аптеки" без ФИО, подписи и печати. Когда я прошу его подписать, сотрудник звонит по нескольким телефонам, спрашивает можно ли поставить печать у кого-то … В итоге ему разрешают, он ставит печать и начинает подписывать. Я его спрашиваю "а вы директор?" Он отвечает отрицательно… Я просто ушел из этой аптеки и собираюсь с ними судиться. Мошенники!

---

Ольга

Посетила аптеку на ореховом бульваре ( м.домодедовская). Меня обслуживала фармацевт Ахатова Ида. Очень не компетентна. Совершив покупку и не отойдя от кассы, хотела попросить проконсультировать меня по косметике. Но она ответила в грубой форме,и вызвала уже другого покупателя. Мне пришлось заново брать талон и стоять в очереди. Была в этой аптеке уже много раз, но в первые сталкиваюсь с таким отношением.

---

заказ № 4683 Москва Фестивальная д 13 к 1

Заказ вовремя не собран наличия и цены не совпадают с приложением, уже не в первый раз почти всегда в заказе по наличию ни хватает нужных лекарств. Пока только метро Жулебино всегда нормально медицински образованный и вежливый персонал, все в наличии все четко все соответствует. Персонал на метро Речной вокзал оставляет только отрицательный отзыв у постоянных клиентов, постоянно ничего нет, ничего ни собрано даже если народа нет в аптеке!

---

Наталья 

https://zoon.ru/msk/drugstore/apteka_zdorovru_na_metro_novogireevo/reviews/

Аптека хорошая.На днях покупали лекарство и на кассе нас обманули пробили вместо одной упаковки две упаковки препарата.Я посмотрела чек и вернулась показала кассиру а она говорит это ваш чек,я была не довольна.Я постаралось не скандалить,все решили мне вернули деньги,но общитовать на 650рублей это совсем наголость.

---

Evgeniy Averchenkov 

https://zoon.ru/msk/drugstore/apteka_zdorovru_na_metro_novogireevo/reviews/

Электронная очередь только тормозит процесс. Плюнули, пошли в приличную аптеку.

---

ondr

http://irecommend.ru/content/ne-rekomenduyu-774

Не рекомендую

Опыт использования: несколько раз

Слышал от сторонних бабушек про низкие цены.

Купил мимоходом фенистил гель за 480р. Потом узнал, что цена запредельная. И правда, средняя по Москве - 300-350р, минимальная 267р..

Это как-то совсем за гранью..

Кстати, очередь электронная и ждать очень долго. 20 минут простоял и судя по цифрам на табло, минимум половина народа свалила, так и не дождавшись. И правильно сделала

---

bbd

http://irecommend.ru/content/poslednyaya-apteka-v-kotoruyu-stoit-idti-lozh-lokhotron-i-reklama

Последняя аптека, в которую стоит идти. ЛОЖЬ, ЛОХОТРОН и реклама!

Аптека, у метро "Речной вокзал".

Зарезервировал, на сайте, лекарство, при резервировании, написано: "ваша очередь приоритетная" и "получаете скидку", +на сайте указано, что по социальной карте, скидка.

Для начала, чтобы найти эту аптеку, без каких-либо указателей, надо пройти через половину торгового центра. Прихожу в аптеку, никого нет, подхожу к окошку. Продавщица (фармацевтом не назвать), с лицом, выражающим непонятно что, и смотрящая сквозь покупателей, отказывается, даже, разговаривать и посылает брать талон, чтобы она соизволила продать заказ. Пока брал талон, за которым, уже стояла очередь, у окошка, появилась очередь, и никаких "приоритетов", указанных как на сайте, так и в терминале с талонами, нет, как не было. ! ЛОЖЬ! Спрашиваю про скидку, указанную при резервировании заказа или по социальной карте, ответила, что нет таких скидок, и что могу оформить карту скидок, на месте. Причём, единственные любезные "нотки", в голосе, появились, при предложении оформить карту. Ещё ! ЛОЖЬ!

Теперь буду знать, что эту сеть надо обходить стороной, и никому не посоветовал бы заходить туда.

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• большие очереди бывают
• не соблюдается электронная очередь
• сильно разочаровала эта аптека!

---

Наталья N.

Меня обслуживала кассирша Степанова, впечатления жуткое, выражения лица у нее было надменное и одновременно брезгливое и все из-за того что я попросила бюджетные ватные палочки. И это при том, что я уже в второй год в этой аптеке оставляю по восемь тысяч ежемесячно, потому что у меня тяжело больная мама. Очень обидно и неприятно.

---

Stas N.

Слишком дорогие цены

---

юрий архипов

Достоинства: 

• что можно заказать по почте

Недостатки: 

• отношение к работе

Комментарий: Заплатил за лекарство 3300 руб через сбербанк онлайн по предоплате,а по почте прислали наложенным платежом.И денег от них не дождешься возврата: надо писать заявление директору,а там пока дойдет до булгалтерии неизвестно.На карточку отказываются переводить,а чтобы я еще доплатил на почте за перевод денег,а мне их возместили,тоже нельзя.Заплатил им в течение 3 часов,а возврата надо месяц ждать.А на почте снова требуют оплату.Если повторной присылки ждать-тоже время протянут,Юа лекарство надо своевременно.