Продажа ж/д и авиа билетов Aviakassa.com — отзывы

Александр

Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агенство через которое я покупал билеты ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им обсалютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!! Попал на них через АВИАСЕЙЛС, неужели они поддерживают машенников?!

---

Антонина

23 сентября был куплен билет с возможностью возврата. в итоге поездка была отменена. В поддержку дозвониться крайне сложно, потратила весь пакет минут на ожидание ответа оператора. ответ был один ваша заявка обрабатывается. когда до даты вылета осталось менее 48 часов бронь наконец то сняли. И то после очередного дозванивания, ждите расет на почту. я еаписала уже 3 письма с прозбой и требованием вернуть деньги. Сегодня прошел месяц. Опять ответ один ваша заявка обрабатывается. Деньги не возвращены.

---

Сергей

Покупал билет через Aviakassa.com. Перелет Москва-Бургас. После покупки связался авиакомпанией перевозчик, оказывается данный рейс авиакомпания не производит на купленную дату, кроме того, данных меня как пассажира купившего билет в авиакомпании нет. Написал запрос на сайт Aviakassa.com, получил такой ответ, который меня практически огорчил. Зачем продавать билеты, если рейса нет. Деньги не возвращают.

---

Руслан

Фуфлыжная компания. Имел неосторожность купить билет через них. В итоге после того как авиакомпания поменяла время вылета на неудобную мне время, добиться чтобы эта шарашкина контора обменяла билет на мне нужную время являлось невозможным, кормили одними завтраками. Не берите билеты через них. Лучше напрямую у перевозчиков. Берегите свои нервы.

---

Дмитрий

Данная компания зарегистрирована в другой стране по этому не выдает чеки с QR кодом либо другие чеки. А в России то работодатели не дураки без фискальных чеков не оплачивают. При разговоре ложат трубку проблемы решать не желают. Не рекомендую командировочным и льготникам кто едет в отпуск.

---

Зульфия

Не смотря на постановление правительства РФ о возврате денег за билеты из-за отмены авиарейсов в Турцию и официальном сообщении авиакомпании о возврате перечисления денежных средств в полном объеме включая услуги и сборы в течении 7 дней, а именно до 22.04.2021 г., aviakassa.com не торопиться возвращать деньги, не смотря на неоднократно отправленные заявления. На сайте компании заявлено время обработки заявлений 48 часов, однако сотрудница службы поддержки решила меня наказать за частые требования возврата денег и с 25.04. не обрабатывает данные заявления. Группой людей данной компании придумана мошенническая схема незаконного обогащения за счет средств клиента, aviakassa.com вводя клиентов в заблуждении навязывает подписание согласия о удержании компанией сборов авиакомпании и за свои услуги. До сих пор, aviacassa.com не возвращены деньги и не получены ваучеры за билеты купленные на их сайте в феврале 2020 г., что так же дает право думать о незаконном присвоении денежных средств.

---

Денис

Купили билеты в aviakassa, номер заказа 125171538901. Перелет отменён из-за пандемии. Обратились в aviakassa за возвратом. Заявку приняли, озвучили максимальный срок 90 рабочих дней. Срок истек, деньги не вернули. По телефону горячей линии ничего кроме "ждите" ответить не могут, никаких сроков не называют. В авиакомпании сообщили, что возврат по этим билетам aviakassa не запрашивала. Не пользуйтесь услугами aviakassa

---

Дарья

НИКОГДА! Я ПРОШУ ВАС, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТИХ МОШЕННИКОВ! В январе купили билеты, мне перенесли время вылета и я отказались от полёта, да ещё и вирус. Вылет рейса 15.06. пишут мне 4 июня и говорят, вас устраивает о переносе времени, я отвечаем нет, у меня другие планы и сутки на вокзале лично для меня не нужны. Мало того бронь с билетов не сняли, билеты
возвратные, так теперь и вовсе не отвечают… В итоге не денег, ни отдыха! ЛЮДИ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! КАК В РОССИИ ДАЮТ ЛИЦЕНЗИИ ТАКИМ КОМПАНИЯМ! Дебильная компания…Кормит людей обещаниями, в итоге только оттягивает время и не более. Не адреса регистрации, ни имя директора вообще ничего.

---

Александра

НИКОГДА! Я ПРОШУ ВАС, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТИХ МОШЕННИКОВ Не буду долго расписывать свой отзыв, он у меня, как и у всех других пострадавших стандартен. Купила билет, рейс отменили, деньги не вернули, шлют издевательско-смешные отписки. Находятся в качестве ответчиков по множеству судебных дел, которые, естественно, проигрывают. Имеют множество счетов, чтобы отмывать наши деньги, часто меняют юридическое лицо. Ну и конечно, закрытые комментарии в инстаграмм))) Если мой отзыв поможет хоть ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ НЕ КУПИТЬ БИЛЕТ ЧЕРЕЗ ЭТИХ МОШЕННИКОВ, ЭТО БУДЕТ ПОБЕДА

---

Раиса

Ужасная компания AVIAKASSA COM! Я приобрела три билета в этой шарашкиной конторе .Но как выяснилось в последствии, полностью мою бронь отменил один из пассажиров по заявлению т.к. передумал лететь. Я сама лично по телефону обращалась в компанию с вопросом отменить одну бронь,на что мне был дан ответ, что приобретённые билеты являются не возвратными и отменить бронь не возможно, но на стойке регистрации нас ждал сюрприз. В списках пассажиров на рейс мы не значились!! В последствии, я стала выяснять как такое могло произойти. В компании мне нагло заявили, что они со мной по электронной почте решали вопрос отмены брони (назвав при этом не знакомую мне эл. почту). Получается какой то человек с улицы взял и отменил наши билеты. На мой счет конечно поступили денежные средства в сумме почти восьми тысяч рублей из оплаченных мной шестидесяти! Но билеты нам пришлось покупать в моменте и уже совсем за другие деньги. А менеджер компании разводит руками и не может объяснить как так произошло. Не доверяйте этим жуликам свои деньги!!!

---

Lizza-123

Сожалею, что связалась с этой компанией. Не могу получить информацию по заказу 101867287. Через 10 дней самолет. Видимо,"специалисты" компании совершенно не компетентны. Наша авиакомпания отменила рейс Москва-Рим, билеты мы брали туда-обратно. Так вот, по обратному билету НИКАКОЙ информации — сотрудники ушли в игнор. Придется судиться.Однозначно.

---

Алексей

Когда закроют этих мошенников ?
лучше в железную клетку.
постоянный обман.
по итогу переплатил за билет 3000 руб., чем брал бы напрямую на сайте авиакомпании
на сайте aviakassa.com вес ручной клади 10 кг, в пришедшем билете от авиакомпании ручная кладь 5 кг. по итогу надо доплатить ещё 2500 руб.
на обращения и претензии не отвечают.
постоянно рассматривают и говорят зазубренные фразы!
никогда не покупайте у них билеты.
их сайт можно использовать только для информации удобного времени вылета.

---

lesha2000

покупка билетов не вызывает проблем, если вообще в ней есть что-то сложное. Но есть нюансы:
1. На последней странице, где идет оплата вы не можете ничего проверить, кроме минимума сведений (фамилия, имя и год рождения). Т.е. если вы ошиблись или система не так восприняла ваши данные, то ничего исправить нельзя.
2. Когда я получил электронные билеты на почту, то у второго билета (на другое лицо) серия паспорта была изменена (похоже на транслитерацию, хотя буквы МР пишутся одинаково в обоих языках и не понятно что произошло, в одном то билете все ввелось правильно, причем он был первым).
А потом все по накатанному сценарию: "вводите данные правильно - мы не виноваты.... и все". А если хотите исправить, то нужно заплатить авиакомпании 500 рос руб + 1000 рос руб авиакассе!!! Классный способ зарабатывать деньги, ничего не делая!!!
Причем, я записал 2 видео, с с вариантами ввода данных на их сайте: 10 если вводить кириллицей (тогда просто сразу переключается клавиатура, и в данном случае вместо русский МР будут латинские VH, т.е. те, что соответствуют клавишам). И второй вариант, если просто вставлять данные с ранее записанного файла, тогда записанные кириллицей так и остаются, и если и будут транслитерированы, то без вашего участия и вы об этом (например, что у вас стала другая фамилия или серия паспорта и т.п.) узнаете уже из билетов... А дальше - классика - гони бабки и мы все исправим.
То, что конечные данные изменяются без ведома покупателя (не важно почему, сработала ли так программа или транслитерировали что-то...) это явный баг сайта. Нет на них юриста, а то бы разнес за такое совершенно спокойно.
по чату общаются нормально, вежливо и быстро, а по поводу доказательств - заезженная пластинка - "Мы все проверили, у нас все правильно, сами виноваты..."
Короче, хотите лучше - за доп плату

Не рекомендую этот сайт

+ Быстро и вежливо отвечают на текущие вопросы.

- Баг сайта и дальнейшее выжимание денег

---

Максим

Мной приобретены билеты на рейс № FB 660 заказ 280518-357153 (пассажиры ................) время вылета 7.30, в настоящее время по инициативе продавца авиабилетов E-commerce (полное наименование- E-COMMERCE CORPORATION LLP аффилированное с предприятием ООО "АВИА ЦЕНТР" ИНН/КПП 7705698066/771401001) +7(495) 970-17-17, а не по инициативе Болгарских Авиалиний, произошло изменение времени вылета и номера рейса. Данная замена, никаким образом не связана с заменой/переносом рейса и времени по инициативе Болгарских Авиалиний и замена входит в сферу компетенции продавца авиабилетов, по чьей инициативе была произведена замена рейса и времени вылета. По информации полученной в московском представительстве Болгарских авиалиний по телефону +7 4957899607 никаких переносов рейсов/отмен со стороны авиаперевозчика не производилось, это связано, как мне кажется, исключительно с желанием продавца авиабилетов дополнительно заработать на ажиотажном спросе в период сезона отпусков Билет оплачен заранее, полностью, с повышающим коэффициентом, - связанным со времен вылета (утро). Я считаю, что в данной ситуации нарушены мои права как потребителя. Копия подобного обращения отправлена в Роспотребнадзор. Всем хорошего отдыха!!!!

---

Мария

Это просто безобразие! Не связывайтесь с этим лохотроном.
Заказала и оплатила два комплекта билетов (заказы 12517309848, 12517309846) именно на рейс а/к Кобальт 9Москва — Ларнака — Москва).
Интересует именно только эта а/к.
Получила только сертификат и все.
Позвонила в службу поддержки уточнить, где электронные билеты.
Первая консультант просто заученный текст повторяла мимо вопросов (все на сайте смотрите) и положила трубку. Я позвонила второй раз. Консультант сообщила, что так как рейс чартерный, то мои деньги не ушли в а/к Кобальт за бронь мест, когда будет осуществлено бронирование, она сказать не может. Более того, она сказала, что их контора, оказывается, вправе заменить авиакомпанию на любую другую, а не только сдвинуть время (так как это чартер). Это что за бред?! Время может сдвинуться (на сайте а/к Кобальт это указано), но замена авиакомпании — это что такое?!?

Часть билетов я купила напрямую через официальный сайт а/к КОбальт, в ответ прислали бронь и АВИАБИЛЕТЫ сразу! То есть за мной на конкретном борту зарезервировано место!

А по сообщению от Авиасейлз — они до дня, предшествующего дню вылета, ничего бронировать не будут! То есть оплату от тысячи человек примут, а направлять в а/к Кобальт не будут. Что за бред! Верните деньги! Иначе скандалов не оберетесь! Будете ходить по всем надзорным органам !

---

Liubov

На свою голову связалась с этим агрегатором в 2017 году,www.aviakassa.ru в 2018 они уже поменяли домен на www.aviakassa.com и расторгли контракт с представителями по работе с клиентами в РФ.

Т.е внимание! Компания держатель сайта находится в Лондоне!! И все споры можно будет решить только по месту нахождения ответчика!
Приобретали два чартерных билета в Италию и обратно. Также пришли сертификаты на билет,которые за сутки трансформируются в электронный билет и могут быть сюрпризы. Туда Слава Богу улетели с небольшим опережением на 30мин. О чем компания уведомила неоднократно в смс и на почту. А вот обратный рейс они вовсе забыли.За сутки ничего не пришло. Оставалось 10 часов до вылета,написали и позвонили в службу поддержки. Сказали ожидайте билет. Прошло ещё почти 5 часов,до вылета около 4,5часов, нам приходит билет,проверяем. И что мы видим. Поменялся номер рейса,аэропорт прилета в Москве,авиакомпания, но это не страшно, самое страшное,что мы видим что в билете указано 08.00 ,а не 19.40 как предполагалось. Т.е. на момент получения билета наш рейс уже улетел!!! Вот это было шок. выходной день Италия вечер. Вообще не планировали так задерживаться,тем более финансово не были готовы на такую подставу. Горячая линия была раскалена до предела , куча звонков и писем. нам сказали мы в курсе проблемы, ожидайте авиабилеты на почту. Но подошло уже 23.00 вечера и мы осознали,что это кидалово. Нам не предоставили никакой альтернативы!Пришлось выкручиваться и искать билеты, в итоге вернулись втридорога и с транзитом. По приезду направили претензию. Никто из сотрудников компании не удосужился связаться и побеспокоиться о соотечественниках. С треском вернули нам сумму на несостоявшийся рейс (спустя 20 дней после прилета), а вот сверх расходы по их вине проигнорировали.

---

merelinna

http://otzovik.com/review_2979566.html

Эта компания занимается обманом клиентов. Покупайте билеты напрямую у перевозчиков, особенно у бюджетных, таких как Победа. Помимо тарифа мы заплатили авиакассе по 1500 рублей за провоз багажа до 20 кг. Авиакасса вместо эл. билета ( установленного образца с тарифом, сборами и т. п. ) предоставляет маршрутную квитанцию якобы являющей эл. билетом с одной суммой. В аэропорту Бергамо с нас за перевес взяли по 45 евро, т. к. в маршрутной квитанции не отражены доп. оплаты и доказать, что при заказе на сайте aviakassa.ru мы поставили галку за провоз доп. багажа и с нас списали эти деньги- невозможно! Авиакасса утверждает, что эта цена билета, а дополнительные опции надо заказывать на сайте авиакомпании или в аэропорту (что сделать невозможно).

Будьте бдительны и никогда не имейте дела с aviakassa.ru

---

ingo

http://otzovik.com/review_4274641.html

Забронировал и оплатил билеты из Индонезии в РФ на 1 января. Aviakassa прислала подтверждение и номер брони, все вроде в порядке. Вдруг ночью приходит сообщение - ваша бронь отменена, деньги вернем позже. Как? Почему? Отвечают - типа мест нет. Захожу на сайт aviakassa проверить свои рейсы - все как и прежде места есть (сайт показывает 5 мест в наличии), бронируйте сколько влезет, дорогие товарищи.

Снова спрашиваю по email - почему, если мест нет, вы до сих пор их продаете? В ответ - тишина (точнее, полный игнор).

В принципе, проблема решаема - отменили так отменили, хорошо хоть не перед самым вылетом. Утром заказал билеты на те-же самые рейсы у Связной-Трэвел (у них оказалось все в порядке - подтвердили бронь и выписали билеты в течение 10 мин).

Но что особенно напрягло с Aviakassa - зачем врать насчет наличия мест (или их отсутствия) и брать у людей деньги (которые неизвестно когда вернутся)???

И огромный минус  - тем, кто в Aviakassa работает с клиентами - ни одного слова "извините" или "сожалеем". Ничего что у меня почти 40 тысяч руб. неизвестно где зависло из-за ваших ошибок? Может хотя-бы извиниться могли? Нет, в Aviakassa таких слов не знают (а конкретно госпожа Татьяна Тимашкова - спец этой конторы по "поддержке клиентов").

Одним словом, бронировать у Aviakassa больше никогда ничего не буду, да и вам не советую.

---

Милуня

http://irecommend.ru/content/oni-izdevayutsya-1

Покупала билет на этом сайте. Оплата прошла, билет вовремя скинули на адрес, который я указала при бронировании. Но, увы, билет пришлось возвращать обратно

Для возврата сайт потребовал собрать кучу документов:

• Собственноручно заполненное и подписанное заявление,
• Копию загранпаспорта (документа, на который оформляли билет),
• Копию российского паспорта с пропиской!!!

Не без труда и затрат по времени документы отправила. А дальше... ПОЛНЫЙ ИГНОР!!!

Пять или шесть раз уже писала оператору на сайт - каждый раз одно и то же!

"Не переживайте, с вами свяжутся в ближайшее время". Это "ближайшее время" тянется уже почти две недели! Не могут даже сказать, какая сумма полагается к возврату!

Отговорки каждый раз разные: то говорят, что все операторы заняты, то у них "авиакомпания не отвечает" (на самом деле, всем отвечает и довольно быстро).

Пользоваться можно этим сайтом, но если вы точно летите (я и раньше когда-то брала билет через этот сайт). А вот придётся делать возврат - помощи и какого-то конкретного ответа от них можно не ждать.

---

EEZ

http://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=6273353&sid=755c8304c3359142b2566d593b426159#p6273353

Мое огромное фиииии сервису aviakassa. Забронировали мне перелет, взяли полностью оплату еще 7 июля, сообщили, что оплата прошла успешно, заказ ВЫПОЛНЕН И ОПЛАЧЕН. Перед ВЫЛЕТОМ рекомендовали распечатать маршрутную квитанцию. Что-то меня торкнуло распечатать ее сегодня... Ан нет, квитанция не распечатывается, звоню в их сервис, обещают все узнать и перезвонить через 2 часа. В итоге молчание, и через 6 часов звоню опять им. Новый оператор, по новой рассказываю всю историю... Оператор "радует" меня тем, что он вообще не в курсе, что возможно моих билетов нет в природе/не выписаны и советует писать им письменную претензию.

Пишу претензию и звоню на горячую линию перевозчика, выясняю, что никаких билетов у меня нет((( точнее бронь была, но вовремя не поступила оплата, поэтому билет не был выписан. Естественно, у меня на руках и мэйл от авиакассы о том, что "оплата прошла", и выписка из банка о том, что деньги сняты с карты были мгновенно. Не прошло и еще 3-4 часа, как мне звонят из "замечательной" aviakassa.ru и сообщают то, что я и так уже знаю: что билетов у меня нет, потому что поздно прошла оплата, что за прошедшее время ушли мои места и тарифы, поэтому сейчас они мне вернут деньги ("в зависимости от быстроты работы вашего банка"), и я welcome оформить новые билеты по новой - высокой - цене. Причем отбарабанивает мне все это девушка без малейших извинений, а даже как бы с претензией ("оплата не прошла вовремя! "). Пришлось на документах ей показать, когда прошла оплата и т. д. Претензии в голосе поубавилось, но ни извинений, ни тем более предложения компенсировать разницу в цене, которая теперь возникает по их вине, не последовало. В общем, это я второй и последний раз клиент этого "доблестного сервиса".

И предостерегаю остальных - будьте с ними осторожны, проверяйте все по 100 раз, а лучше подумайте, связываться ли с ними вообще.

---

Millibim

http://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=6273353&sid=755c8304c3359142b2566d593b426159#p6273353

Забронировали билеты на рейс Бангкок-Иркутск-Киев, цена ниже чем у перевозчика (у с7) . Билеты автоматически не выписались, а оплата прошла, звонила 2 дня узнать, почему не выписаны билеты, контакт центр уверял, что их выпишут вручную, в итоге пришло письмо, что билеты аннулированы, деньги вернем. А из-за курса взлетевшего теперь нужно будет покупать эти билеты на 15 000! дороже.

Обидно жуть. Деньги вернули, а кто вернет прошлые цены на билеты((( Увы и Ах

---

Скальф

http://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=6273353&sid=755c8304c3359142b2566d593b426159#p6273353

Покупали в августе на сайте aviakass'ы билеты, пришло смс о списании, на эл. почту пришли билеты. Всё было прекрасно. Как вдруг 26 или 27 августа пришла смс о том, что деньги вернулись на счет! А затем, еще через несколько дней, вновь списалась сумма за билеты, но уже больше, чем заявленная при бронировании 18 числа (понятно курс-то вырос). По итогам имеем на руках билеты по стоимости ниже фактически уплаченной. В банке и в авиакомпании шлют разбираться с авиакассой. В связи с такими выкрутасами решили отказаться от их услуг и вернуть деньги.

Кто имеет подобный опыт, реально вернуть всю сумму в такой ситуации?

---

Victoria Biktimirova

https://vk.com/topic-38288790_26654492

24. 06 купила на aviakassa.ru 3 билета Екатеринбург-Хошимин, а/к Эмирейтс+ФлайДубай. Билеты стоили 17 тыс с чем-то. На почту пришло подтверждение о покупке, об оплате и электронный билет. В момент покупки проверяла карточку (брала с кредитки), смотрела, чтобы корректная сумма стояла на списание - все было нормально, суммы в электронном банке отражались корректные. И вдруг (саспенс прям) 30. 06 с карточки по непонятной причине списывается три раза по 27 575 тыс руб.

Вчера звонила разбираться - предчувствую очередной проезд по ушам: "перезвоните через полчаса", "начальства отдела возврата нет - вы звоните поздно, они уже не работают", "завтра мы с вами свяжемся"... В етикетах указана верная сумма, снята сумма на 60% большая. Надеюсь, не надо объяснять, как называются подобные махинации.

PS: отдельное спасибо за овердрафт на кредитке, для покрытия которого банк снял весь зарплатный аванс, оставив без копейки денег. Не говорю уж о банковских 45% годовых при овердрафте, которыми нас "наградила" aviakassa.ru.

---

Гамар Джоба

https://vk.com/topic-38288790_26654492

Заказ 2YWNRC. мой рейс во Франкфурт отменен, никто не удосужился даже просто меня оповестить!!!!! Вынужден узнавать об этой отмене из других источников. Я понимаю, что отмена рейса это не ваша вина, но мне кажется что ваша задача максимально быстро доводить до сведения своих клиентов обо всех изменениях и возможных альтернативах. По телефону отвечают, что мне необходимо оформить какую-то заявку куда-то отправить....... для чего??? Это получается, что я должен вас просить сообщить мне об отмене!!! жесть!!!

Я просто хочу узнать какие альтернативные варианты предлагает авиакомпания.

Да что там говорить у вас даже нет бесплатного номера телефона приходится тратить деньги, когда звонишь вам не из Москвы.

---

Елена

http://aviabiletguru.ru/aviakassa/

Ужасный сервис! Никогда больше не буду у вас ничего покупать, напишу во все соцсети и везде, где смогу. Сообщу всем своим многочисленным друзьям, какие вы обманщики.

Номер заказа 041017-287674 от 4. 10. 2017

Вчера оплатили покупку билетов на вашем сайте. При бронировании адрес внесли с ошибкой. Тут же позвонили по телефону в компанию. Парень, ответивший на звонок, в конце разговора бросил трубку, ничего толком не объяснив. Прошу проверить парня на профпригодность, звонок 4. 10. 2017 в 23. 27. Утром девушка сообщила, что они не могут поменять, т. к. передали данные в авиакомпанию. Обман! В авиакомпании сказали, что это неправда, им эта информация не предоставляется, что адреса покупателей находятся во внутреннем пользовании агентства. Третий звонок и девушка снова говорит, что это не к ним, передаем ответ авиакомпании, она тогда говорит, что ничего поменять нельзя. Бред какой-то.

Кроме того, после оплаты на почту пришел некий сомнительный сертификат: без указания номера бронирования и без номеров билетов. На нем написано, что он подтверждает факт оплаты (что я и так знаю, деньги списаны с карты), но не дает гарантий и не сообщает, кто и когда мне пришлет билеты. Предложили звонить после 22. 00 накануне вылета, а рейс в 7 утра, к слову.

Невыписку билетов аргументируют тем, что рейс чартерный. Но и это обман! В авиакомпании подтвердили, что рейс является регулярным, никаких чартерных тарифов на него нет. Так же если на вашем сайте выбирать билет для одного человека, то рейс значится, как регулярный. Скрин вашей страницы сохранила.

В авиакомпании не видят оснований для того, чтобы вы не передавали нам номера билетов и номер брони. Вы мошенники?

Прошу прислать нам на верный адрес электронной почты номер нашего бронирования и номера наших билетов, так как мы оплачивали именно билеты на регулярный рейс, а не сертификат. Ваши приписки на сайте к регулярному рейсу, что он чартерный имеют юридическое основание? Тогда прошу объяснить, почему для одного билета один и тот же рейс является регулярным, а при выборе четырех билетов, рейс становится чартерным?

В случае непредоставления вами нам данных о наших билетах и/или отсутствия ответа на это обращение буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в совет по защите прав потребителей. Кроме того, в банке оформлю несогласие с совершенной операцией. Я оплачивала билеты на регулярный рейс, а ваш сертификат не является билетом, соответственно, услугу вы мне не предоставили, я не могу ей воспользоваться.

---

Евгений

http://aviabiletguru.ru/aviakassa/

Президент нашей страны вчера правильно выразился, что Бизнес делается за счет народа для бизнесменов, вот в этом весь бизнес!! Который месяц переписываюсь с сайтом aviakassa.ru и пытаюсь пробиться через стену упертости. Сертификат, который я оплатил полностью 29. 07. 2017 на рейс регулярный рейс FB-655(Компания Болгария Эйр (Bulgaria Air) летает в данном направлении из Бургаса в Москву в период с 28. 05. 2017 по 07. 10. 2017 год (каждое воскресение, пятницу и субботу), что подтверждено официальным источником bulgaria-air.ru, был всего лишь бумажкой подтверждающий мою оплату и заказ.

На самом деле компания aviakassa.ru, на перечисленные мною деньги сделала заказ на более дешевый рейс, т. е. чартерный FB-691 и поставила накануне 01. 09. 2017г. меня в известность что я вылетаю раньше того-же числа только ранним утром.

Стоимость нашего рейса FB-655 составила 63475 рублей, включающая в себя страховые полисы комплексного страхования авиапассажиров. Данный билет был оплачен полностью 29. 07. 2017года. Стоимость билета определяется временем перелета(удобное время), а время измененное компанией-перекупщиком по факту вылета ночное время (раннее утро) значительно дешевле, поэтому aviakassa.ru, не смотря на то что я со своей семьей и малолетними детьми остаемся без сна, меняют время для своей выгоды и экономии и пересаживайте нас с регулярного рейса FB-655 (02. 09. 2017 вылет в 12: 40) на чартерный рейс FB-691 (02. 09. 2017 вылет в 04: 30).

Обратившись в компанию с вопросом, они ссылаются на то что я заказал чартерные билеты.

Как будут уважать нас в мире, если мы к своим соотечественникам относимся наплевательски, деньги затмили все!