Авиакомпания Aegean — отзывы

Koz61

До вчерашнего дня была довольна компанией . 28.07.2021 был билет из Ираклиона в Афины -Москва- СПб . Вылет Самолёта из Ираклиона в Афины задержали на 1 час , по приземлению долго не выпускали из салона , спросила у стюардессы, что мне делать ,она направила меня к представителю эгейских авиалиний , она , посмотрев мой билет, сказала, что мне надо идти на гейт А12 , и что меня будут ждать . Чтобы попасть к этому выходу , надо выйти из зоны прилёта , подняться на этаж выше , пройти паспортный и таможенный контроль и найти гейт А 12. Я бежала изо всех сил , на место Гейта пришла 23.31 , опоздав на 1 минуту до вылета ( позже я узнала, что самолёт улетел с задержкой ) на гейте все закрыто , никого нет , я бросилась к соседней стойке 13 эгейцкв с просьбой созвониться с офисом «,меня грубо отшили , сказав , что отправляют людей на Каир и никуда звонить не будут.Я нажала аварийную кнопку и прибежал полицейский. Войдя в мое положение, он обратился сам на стойку 13 . Мне сказали , что меня не посадят в самолёт , и мне надо идти получить багаж , затем выйти из зоны прилёта , подняться выше этажом к офису эгейцев и там обо мне позаботятся , поменяют билет, поселят в отель. Но офис был закрыт , через информацию выяснили.что они начнут работать в 4 утра!Промучившись 4 часа я стояла к открытию офиса , где со мной по-хамски разговаривали , мол сама дура , тебя аж целых два раза вызывали , почему я не услышала , загадка и моя проблема , а на вопрос , почему меня не встретили у самолёта и не провели по зелёному коридору, ответила , что не знает , и не ее эта проблема , в гостиницу меня никто не отправит , дали ваучер на завтрак , поменяли билет на рейс ночной , сказали , что понятия не имеют , где мой багаж , что они только продают билет и не следят за багажом ! Эта история доится сутки , надеюсь , что ночью улечу , кстати пропал стыковочный билет на S 7 , на СПб , пришлось покупать новый ! Оценка компании и ее работникам самая низка!!!!

Lis5605

https://otzovik.com/review_3879205.html

Достоинства:

Убогие

Недостатки:

Самая плохая автакомпания

Из-за забастовки авиадиспетчеров мы попали на острове на 7 дней. Никто не берет трубку. Никто не отвечает на почте. Хуже авиакомпании я еще не встречал.

путешественник27

https://otzovik.com/review_2247077.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Представитель авиакомпании Гусева Т.А. избегала встречи с пассажирами. Недружелюбный персонал

Мы 27.06.15 9 часов просидели в Домодедово без информации о рейсе (летели из Москвы в Афины), без питания, дети спасли на лавочках полусидя. Я написала претензию через турагенство и просила компенсировать нам наши неудобства на обратном пути, например, повысив статус полета до бизнес-класса, представитель авиакомпании Манос Паподополус спустя 4 дня ответил, что не считает нужным как-то компенсировать возникшие неудобства. Когда мы летели назад, бизнес-класс был пустой, получается, что для них лучше оставить неудовлетворенных клиентов, чем потратиться на компенсацию.

Гость

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/aegean_airlines/

Худшая авиакомпания, которой когда-либо приходилось летать. Неуважительное отношение стюардесс, даже хамское! Позор!!!

Гость

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/aegean_airlines/

Нас кинула компания авиаперевозчик Aegean Airlanes. 19 марта 2018 года мы осуществляли перелет данной авиакомпанией из Москвы в Рим с пересадкой в Афинах. Стыковка была 1 час 10 минут. Сегмент перелёта до Афин из Москвы и из Афин до Рима осуществляла эта компания. Самолёт опоздал на 12 минут, о чём есть официальное подтверждение авиакомпании. Далее пока самолёт остановился, подали трап к самолёту, подошёл автобус до терминала аэропорта прошло ещё 20 минут. Нас всем самолётом поставили в огромнейшую очередь на паспортный контроль. Работало всего 3 пункта паспортного контроля. 1 из них это для граждан Шенгенской зоны и в него не пропускали, а стальные 2 работали для всех остальных пассажиров. Нас не пропускали на паспортный контроль сотрудники аэропорта, аргументируя, что у нас ещё много времени доя самолёта (оставалось реально уже 15 минут до отлёта, когда мы начали требовать нас пропустить), на что получили ответ, что в первую очередь пропускают пересадку в Варшаву и Барселону, и только потом нас. В итоге когда мы прошли паспортный контроль, нас отправили в выход B22. Проход в который был закрыт дверями. В итоге, чтобы в него попасть, сотрудники аэропорта нас отправили через выход на общий контроль грузов, а не через транзитную зону. На контроле багажа огромная очередь, сотрудники аэропорта сказали, что все на общих основаниях. В итоге мы подбежали к нужному выходу в 7:45 (самолёт должен был улетать в 7:50), нам сказали, что мы опоздали и это наши проблемы. В офисе авиакомпании обвинили нас в том, что мы медленно добирались и самолёт нас ждать не обязан. Всего на рейс нас опоздало 7 человек. На что сотрудница аэропорта сказала, ну и что, это наши проблемы, 15 человек же успело. В итоге нас заставили покупать новые билеты до Рима, в противном случае нам просто отменялись все билеты дальнейших сегментов. Нас оштрафовали на 46 Евро, за сохранение обратных билетов. В итоге нас компания Aegean из-за своей безалаберности в отношении к клиентам, а так же из-за нарушения воздушного законодательства просто обманула и обворовала на денежные средства. Нам в итоге обошёлся новые перелёт по 122 Евро на человека (один из нас 7 человек попал из-за безалаберности компании Aegean почти на 200Евро, так как ему нужно было срочно быть в Риме и ему ничего не оставалось, кроме как купить у компании билеты по любой предлагаемой ими цене). наряду с этим так как билеты были только на 20 марта нам пришлось снимать жильё в Афинах. Оплачивать трансфер до Афин и обратно в аэропорт, а так же питаться в Афинах. В общей сложности каждый из нас попал из-за ужасного выполнения своих обязательств компанией Aegean почти на 300 Евро, которые были не предвиденными. Спасибо компании Aegean за то, что они испортили нам отдых. Все деньги, что были заложены на отдых в Риме были потрачены в Афинах. Самая ужасная авиакомпания. Никогда не порекомендуем пользоваться авиакомпанией Aegean своим друзьям и ни кому. И всех кто прочитает пост предостерегаем от пользования данной компанией.

Beforesterfulled

Достоинства

пытаются исправлять ошибки

Недостатки

но получается плохо

Подробности

Если точнее: вы прибудете на место на два дня позже ( это минус деньги за две ночи забронированного отеля), эти два дня вы проведете бог знает где и как; ваш багаж будет потерян, и вам неделю, как минимум, придется прожить без него. У вас же куча денег, чтобы купить для себя и вашей семьи новые купальники, одежду, крема, зубные принадлежности, или вы можете неделю отдыхать в дорожном костюме?! Да, в нем не сгоришь на солнце!

Когда через неделю свершится необъяснимое чудо - багаж найдут, и вы его, ура, получите, окажется, что чемодан разодран в клочья, а вещи не все на месте ( разлетелись по миру), вы не будете понимать, радоваться или плакать! Я думаю, лучше расслабиться, отдаться течению времени, а о дороге обратно, на Родину, думать в последний момент, чтобы не омрачать на отдыхе оставшиеся дни!

Счастливого всем перелета!

ivanverkhovВоронеж, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728985-r609127776-Aegean_Airlines-World.html

Летели из Ираклиона в Москву 23.07.18г, рейс А3492. В аэропорту выбрали места и доплатили по 16 евро с человека за 3-й более комфортный ряд. Перед посадкой вызвали громкоговорителем, сказали, что не могут посадить на оплаченные кресла, потому что они заняты, а могут дать только 10 ряд перед аварийным выходом со спинками, которые не откидываются. На вопрос по возврату денег - ответили, что не их проблемы - обращайтесь в офис. Впервые в жизни заставили дополнительно оплачивать самые неудобные места в самолете)) На горячей линии сказали "пишите письмо-претензию на сайте, вам оперативно ответят". Письмо было написано 31.07.18г, Unique Identifier Number 180731-000342. Прошло 3 недели, но никто конечно же не связался и не ответил. Резюме: Дело не в 32 евро (хотя и непонятно почему я их должен подарить авиакомпании), а в самом отношении Aegean к данному инциденту - никто даже не извинился за это мелкое жульничество.

mrmybestЕкатеринбург, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728985-r604151609-Aegean_Airlines-World.html

Отменили рейс и даже не предупредили никак!! Ни по почте, ни по телефону! Я узнал об этом совершенно случайно. Из-за этого пропал билет на другой рейс- стыковочный из Москвы в Екатеринбург. Компенсировать естественно отказались, даже за счет повышения класса обслуживания- мол, не наши проблемы. Отвратительное отношение к клиенту, репутация их не волнует.

ЕленаКорф

http://irecommend.ru/content/aviakompaniya-aegean-airlines-ne-osushchestvlyaet-perevozku-olivkovogo-masla-turistov

Добрый день! С авиакомпанией aegean airlines произошла следующая ситуация. Летела рейсом Афины- Москва 28.08.2014. При выдаче посадочного талона отказали многим туристам в приеме багажа по той причине, что все везли оливковое масло. Оказывается, его необходимо упаковывать в деревянные ящики. И это касается любых жидких продуктов: меда, вина и т.п. Дошло до скандала, у меня масло было в герметичной металлической таре, не могло вызвать ни его утечки, ни взрыва. Пришлось звонить руководству аэропорта, через пол часа когда я сказала, что я заплатила деньги за продукт и не собираюсь его выбрасывать, все- таки оформили как опасный груз. Та же история случилась и с пляжным зонтиком, который вообще пришлось выбросить. Возникает вопрос, зачем вообще нужна такая авиакомпания, если из Европы невозможно привезти даже масло и вино? Где брать эти самые " деревянные ящики с абсорбирующим материалом"? Также обращаю внимание на то, что данная компания оставляет открытым перечень товаров, неподлежащих перевозке.Так что, туристы, будьте внимательней при выборе авиакомпании, особенно если вы планируется привезти что- либо из-за границы.

Плюсы авиакомпании - новые самолеты.

Александра689

http://irecommend.ru/content/uzhasnaya-aviakompaniya-0

Ужасная авиакомпания!!!!!!нам перенесли оба рейса, в результате мы потеряли сутки отдыха,причем обратный рейс перенести почти на 12 часов раньше,что просто возмутительно,так как не имеют права так делать.Но и это не самое страшное!!!Самое просто УЖАСНОЕ,что на обратный рейс одного моего родственника просто НЕ ПОСАДИЛИ!!!!!Объяснили это тем что в списке этого человека просто нет,хотя билеты покупались туда и обратно!!!Предлагали купить обратный билет на другой рейс за свои деньги!!!После того как самолет улетел,они сделали повторный запрос,и этот человек уже оказался в списке,то есть его билет просто взяли и продали другому второй раз!!!!!Будем судиться!!!

olesyabest

http://irecommend.ru/content/ochen-plokhaya-kompaniya-ne-vozvrat-deneg

Много и часто летаю этой компанией!Раньше особых проблем не было Но! Последнее время это нечто!Перелет Афины Москва ПРОБЛЕМЫ С БАГАЖом на стойке регистрация очень часто садят гречанок и греков владеющих русским языком, которые не хотят и не умеют работать. Заранее позвонила в компанию и поинтересовалась перевозкой крупногабаритного багажа, после чего сказали, что нужно оплатить через их сайт дополнительный багаж и не будет проблем с регистрацией в аэропорту. В итоге упакованную коробку не приняли мотивируя тем, что внутри может быть хрупкий товар за который они не отвечают. Но на их сайте есть информация о том, что если боятся за сохранность багажа то с пассажира они должны взять дополнительное письмо. После 30 минут потраченный нервов, не взяли багаж который пришлось оставить в Афинах. Теперь представьте, если вам негде оставить ваш багаж! Я вызвала представителя компании, которая ушла в неизвестном направлении ещё на 20 мин. и принесла перевод в русском тексте нормы перевозки РУЧНОЙ КЛАДИ! Так и не решив проблему... После полета пытаюсь связаться с ними по телефону и по эл. почте - НЕВОЗМОЖНО, ОТВЕТА НЕТ! Было зарегистрировано 5 писем с официальным номером! Ни возврата денег ни ответа! Мало того приписали дополнительный багаж Москва-Афины, которого не было и он не был зарегистрирован, видимо с целью не возврата денег за предыдущий рейс. Будьте внимательны с оплатой через интернет за авиабилет и багаж!