Авиакомпания Air Astana — отзывы
Отрицательные отзывы
Баха
Хочу выразить свое недовольство рейс почему-то задержали не сказали почему. Рейс Ташкент — Астана 15.07.2022. Пришлось с больным ребенком на руках ждать никто ничего не говорит и не знает. Вылетели 16.07.2022. в 3 часа ночи. Ужасно….
Стас
Билеты куплены на конец мая. "В связи с отсутствием покрытия страховки", эта авиакомпания отменила свои рейсы в Россию и из России до 26 марта.
С какого-то перепугу сегодня отменили вообще все рейсы, в том числе и наш. Причем, билеты были с пересадкой в самом Казахстане, поэтому непонятно, что будет с билетами, которые действуют из Алма-Аты до Астаны. Могут за них деньги и не вернуть, этот рейс ведь не отменялся.
Понятно, что виноваты в этом западные "партнеры", но если ты деньги взял, то неси ответственность до конца. Ищи другие варианты решения вопроса.
До рейса еще более 2 месяцев. Да за это время поменяться еще может очень многое. Так отменяйте рейс, если через два месяца также будете зависимы от своих западных хозяев. Сейчас-то зачем отменять его?
Ирина
НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С СОТРУДНИКАМИ АВИАКОМПАНИ !!! При задержке одного из двух рейсов (Гонконг-Алматы 08.02.2019 9:40 КС930; Алматы Тбилиси 08.02.2019 19:30 КС139) пришло только сообщение, без обратной связи, что рейс задержан на 9 часов, при этом на второй рейс не успевали, никакой информации по поводу вылета второго рейса не было! Связавшись с кол центром авиакомпании, были предложены, либо вылет через 2-е суток, либо перелеты других более дешевых авиакомпаний. Поменяв рейс, стыковка была всего час в Стамбуле и сотрудник заверял, что этого достаточно, но времени бы не хватило, если бы рейс был! Но его тоже отменили. От сотрудников я не услышала ни извинений, ни объяснений задержки рейса! Сотрудник кол центра не отличался вежливостью и в один прекрасный момент переписка исчезла, на мои требования переслать историю чата – полное игнорирование, как и игнорирования всех моих писем на почты Аir Astana. Хочу отметить, что это не первый негативный опыт пользования услугами данной авиакомпании : стюардессы проигнорировали просьбы принести воды, хотя я себя очень плохо чувствовала. Сдали в багаж новый чемодан — забрали с вырванным колесиками, непригодный к дальнейшему использованию. В первый раз решили не разбираться и не писать отзывов, тогда еще не знали что плохой сервис — визитная карточка Air Astana. Но когда дело уже доходит до материальных потерь (оплаченные отели, потерянные следующие перелеты) то хотелось бы получить извинения и компенсацию от авиакомпании.
Гость
Хочу выразить своё крайнее возмущение вашей авиакомпанией !!!
Внутри Казахстана имеет место быть задержки рейсов ..
Но когда и на международных рейсах, это уже верх наглости и непрофессионализма Эйр Астаны!!!
С людей берете такие деньги за билеты!!! И такое творится!!!
Позорная и безобразная компания !!!
Андрей Родиков
Худшая авиакомпания. просто хуже некуда.
Покупали билеты в Бангкок из СПБ с пересадкой в Алмате еще в январе 2018 года.
Сейчас апрель, до вылета всего 2 месяца. У нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. И тут они сообщают об изменении рейсов.
Сначала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. Т.е. на то время, когда мы еще с бангкока не улетим. Потом в результате общения они поменяли билеты на перелет через астану. В итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
Позже изменили уже билет туда. На сутки. Т.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. И при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. Мы потеряли перелет из бангкока до самуи. и мы потеряли сутки предоплаченного коттеджа.
Еще позже они поменяли наш рейс из бангкока до астаны. поменяли уже поменянный рейс)) ВНИМАНИЕ! ровно на 1 сутки. причем поменяли только один билет из двух - из бангока до астаны. опять получается, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс Астана-СПб уже как сутки как улетит.
В итоге, вместо комфортного перелета по 4 часа и стыковками в 4 часа и 2 часа, мы получили билеты со стыковками в 2 суток в каждую сторону, потерянные билеты на следующие рейсы, потерянные деньги, увеличенную длительность отпуска, который придется оформлять за свой счет.
НИКОГДА! не покупайте билеты астаны эйр
Жанна
Ужасная работа! Прилетели в Тбилиси на 5 дней на конференцию, а чемоданы не пришли!!! Мало того, что на конференцию, причём Меэдународную! Пошли в том, во что были одеты в дорогу! Пришлось представлять свою страну вот с таким внешним видом! Работа Отвратительная эйр Астана! Нам сказали, что багаж придёт на второй день следующим рейсом, но и следующим рейсом не пришёл! Позор кампании! Так обидно за Вас!
Максим79
Больше никогда не буду летать этой компанией. Бортпроводники - истеричные хамки. Я вёз с собой в салоне маленькую собачку. В салоне было жарко, на просьбы усилить кондиционер экипаж не реагировал. Я очень беспокоился о собаке, это маленький померанский шпиц (2 кг веса, меньше кошки), они довольно шерстистые и открыл в сумке отверстие для головы, предварительно я уточнил у соседей, что они не возражают.
Прошло 3,5 часа полета и вдруг ко мне подлетает стюардесса и начинает истерично кричать, чтобы я убрал собаку. Я показал ей сумку, говорю: собака в сумке, в чем проблема? Говорю: давайте я буду ее придерживать, чтобы и голову не высовывала. В ответ мне устроили истерику и заявили, что я угрожаю безопасности полета.
Я летал с этой собакой в этой же сумке много раз, ни когда мне не предъявляли таких претензий в такой форме! Полет был испорчен, а в догонку еще и чемодан сломали.
Я написал жалобу, в ответ мне сказали, что компания не возмещает ущерб за багаж, даже при наличие чека на чемодан и извиняться также не намерены. Сказали, что чек я мог подделать, или он от другого чемодана и все через суд.
Сервис в компании - отвратительный. Не летайте ими и не обманывайтесь, если до сих пор не было проблем. Я этой компанией летал раз 10 в том числе с собакой, никогда проблем не было, но мне просто - везло. Этот один полет перечеркнул все достоинства.
Почитал другие отзывы, нет ни одного позитивного отзыва, когда компания адекватно решала проблему, все жалуются на сервис.
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728936-r616343442-Air_Astana-World.html#REVIEWS
Ужасная авиакомпания, не рекомендую. В данный момент я в шоковом состоянии от данной авиалинии. Покупала билет заранее на 20 сентября Киёв-Алмата - Бангкок дальше планировала лететь в Пхукет , где оплачены отели и оплачены билеты с Бангкока на Пхукет , планировала свой отпуск за месяц , но за неделю до моего вылета из Киеве , пришло на почту письмо, что мой рейс Алмата - Бангкок отменён и перенесено с 21 сентября 2018 года на 22 сентября 2018 года. Мой рейс планировался вылететь 21 сентября в 01:05 отменили и мне предлагают вылететь с Алматы 22 сентября в 01:00. Авиакомпания не предложила услуги отеля , не было речи о компенсации за отмену рейса, как мне решить проблему с перелетом с Бангкока в Пхукет, билеты куплены у другой авиакомпании на 21 сентября и возрат билетов невозможно. Много путешествую и с данной проблемой сталкиваюсь впервые. За свою практику были отменённые рейсы, но всегда авиалинии предлагали отели для отдыха и кормили. В данной ситуации речь о размещение пассажиров не идёт, в письме указано подтвердить согласие замены рейса.
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728936-r612813071-Air_Astana-World.html#REVIEWS
Летели бизнес-классом в Алматы из Москвы и обратно на первый взгляд все хорошо, удобные сидения, улыбчивый персонал, не плохой выбор напитков и меню. Проблемы начались в Алматы после прилета у меня было жуткое отравление, такое, что я два дня вышла из ритма, а летела в командировку. Через два дня я летела обратно, каково было мое удивление, когда меня не захотели регистрировать на рейс на 20мин раньше начало регистрации, багажа у меня не было и я это сказала, на что девушка на регистрации ответила, что она не имеет право регистрировать потому что не имеет право проверять визы. КАКИЕ визы у нас без визовый въезд, но слышать меня она не хотела. Хорошо после 20мин ожидания мне дали карту в бизнес зал и там бесплатно для пассажиров Астаны только стул. Стали приглашать на посадку вы думаете что компания пригласила бизнес-класс первым, нет. Такое отношение у компании к пассажирам бизнес-класса боюсь, думать что делается в экономе. Хочется попросить работников компании немного подумать о санитарии и доброжелательстве, всё-таки не самая дешевая компания. Ну а для себя мы решили летаем только Аэрофлотом, опыты на себе больше не ставить.
gmargo9891
Достоинства:
нет
Недостатки:
сплошные минусы
Купила билеты, не смогла полететь по состоянию здоровья, высылала все нужные документы(справки, паспорт) но авиакомпания просто проигнорировала всю ситуацию и просто присвоила 51000 рублей за неиспользованные билеты!!! Не советую летать данной авиакомпанией!!!! Не вернули ни рубля!!!!!!
eqpersonal
Достоинства:
дешево
Недостатки:
хамское отношение, ломают багаж
Когда-то была хорошая компания, часто ими летал. Но несколько лет назад компания стала экономить и перевела персонал с внутренних рейсов на международные. Плюс вообще сильно урезала расходы.
Итог закономерный, хамское отношение к пассажирам. Багаж швыряют и ломают.
За полет Алматы-Москва туда обратно, сломали два чемодана, причем за новый, который я купил только что, отказались выплачивать ущерб, только посмеялись в лицо и сказали иди судись нам плевать (это так их начальница отдела по работе с клиентами общается).
Ну и в самом самолете стюардессы вели себ не лучшим образом. Там летел какой-то бай из местных, он захотел сидеть один на три кресла, что-то с ними перетер и нас с женой попросили пересесть, причем в разные части салона. Мы отказались, так там такой скандал они устроили, с угрозами сдать нас в полицию по прилету, всё тыкали тем что пассажир должен выполнять любое распоряжение экипажа.
Вот такая вот компания эта Айр-Астана, я летал ими раз 10, даже рекомендовал, но последний полет и испорченное имущество полностью всё перечеркнул. И руководству совершенно плевать на жалобы клиентов.
Нейтральные отзывы
Proutished
Достоинства:
Сервис
Недостатки:
конфликты с погодой
Подробности:
Часть первая. Аэропорт.
В Астане аэропорт красивый, в нем есть смотровая площадка и забавное разделение залов. Удобное расположение часов и много разных способов потратить деньги на сувениры, которые к слову довольно интересные. А вот чай в аэропорту лучше не покупать, он там просто "золотой".
Купол в аэропорту Астаны.
Смотровая площадка.
Вид с низу.
Резюме.
Аэропорт обычный и очень маленький (по сравнению с другими), ничего особого.
Часть вторая. В самолете. Это был мой первый перелет на самолете. Первые две минуты моему восторгу не было предела. Я над землей и все внизу кажется таким маленьким и далеким. Не страшный перелет и вдохновляющий, а потом ...
А потом было скучно и постоянно закладывало уши (в то время я еще не знала, что "Взлетные" леденцы, что раздают на взлете и при посадке, предназначены специально для того, чтобы не болели уши).
Очень понравились стюардессы. Высокие, красивые девушки, вежливые и в строгих костюмах. Сервис устроил на все сто процентов - и еда вкусная (и сытная), и кресла вполне удобные (пару раз удалось вздремнуть), и главное есть набор для крепкого сна и приятного пробуждения (красивый мешочек с зубной щеткой, пастой и очками для сна).
Часть третья. Одно НО.
Летели мы зимой из Астаны в Костанай, но из-за плохой погоды в месте назначения не сели, а полетели на дозаправку в Караганду, а оттуда снова в Астану, где нас пригласили регистрироваться в отель, пообещав, что как только буран утихнет нас отправят домой. Но мы не могли ждать, и поэтому уехали на поезде, а приехав получили в тык, так как должны были ждать. В общем полно проблем, когда летишь зимой. Следите за прогнозом погоды прежде, чем покупать билет.
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728936-r612212685-Air_Astana-World.html#REVIEWS
Хороший авиарейс, но дорогой по ценам вылет. Вспоминая, что в соседнем например Узбекистан национальный авиаперевозчик в разы дешевле отправляет своих пассажиров по своим направлениям внутри страны
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728936-r598786471-Air_Astana-World.html#REVIEWS
Хорошая авиакомпания! Иностранные экипажи, ведь владелец - американец.Всё вовремя, без задержек, чувствуется, что компания дорожит своей репутацией! Абсолютно НЕ понравился перекус (разогретый пирожок из непонятного теста с непонятной начинкой). Однако, это не умоляет достоинств этой авиакомпании. Наверно, на дальних рейсах кормят вкусно и разнообразно. Надеюсь! И желаю успеха!
Аноним1628561
Достоинства:
Борт, взлет, посадка ,обслуживание
Недостатки:
Безответственность
Летели 10.02.2018 рейсом Киев Банкгок с пересадкой в Астане. По бортам и качеству обслуживания вопросов нет - все на высоком уровне. Скажем прямо в одной линии с именитыми компаниями а может и выше. Но прилетев в Банкгок мы не обнаружили свой багаж, в такой е ситуации оказалось большое количество пассажиров. Это перечеркнуло весь позитив от поездки. Причину такого безобразия нам не обьяснил никто
Egor Popovskiy
Достоинства:
хороший сервис в самолетах, частые рейсы
Недостатки:
грубость представителей авиакомпании на земле, негибкость
С авиакомпанией AirAstana меня свела служебная необходимость. Стартовал "казахский проект" и пришлось много ездить в г. Астану и г. Жезказган.
Прямого рейса из Новосибирска до Жезказгана нет, пришлось летать сначала до Астаны, там пересаживаться и снова лететь. Логично, сомневаюсь, что пассажиропоток Новосибирск-Жезказган был бы насыщенным для прямого рейса. Рейс Астана-Новосибирск летает по нечетным дням недели, что очень удобно. В воздухе проводишь не больше пары часов.
Знакомство по-началу не задалось: самолет опоздал более чем на 3 часа, которые я провел в Толмачево, попивая кофе. Зато прислали Боинг, пусть и не большой, но вполне комфортный. Представитель авиакомпании вежливо извинялась за задержку, ссылаясь на нелетные погодные условия. Стюардессы внешне приятные, вежливые. Встречают с улыбкой и не заставляют выключать mp3-плеер, понимая, очевидно, что от него никакого вреда. За пару десятков перелетов не было случая, когда я мог бы упрекнуть пилотов или стюардесс в непрофессионализме.
Правда, за эти же пару десятков перелетов еда в самолетах была абсолютно одинаковой. Пирожок с курицей и овощами, называемый почему-то сэндвичем, с восточным привкусом, шоколадка (чаще всего попадались Mars и KitKat) и напитки на выбор. Так как я большой любитель кофе, я всегда брал его, но скажу сразу - кофе на рейсе Астана-Новосибирск всегда был одинаково невкусен. Точнее он был абсолютно водянист, скорее всего это был кофейный напиток: вкус кофе есть, а плотности нет.
В минус компании могу поставить следующий случай. Однажды, получилось закончить дела раньше, появилось желание вернуться домой не в воскресенье, а в пятницу. Обратный билет уже есть (покупала компания). Звоню в аэропорт Астаны, прошу обменять билет, если есть места на пятничный рейс. Места есть, но смена билета - почти половина его стоимости. На вопрос - а почему? получил поразивший меня ответ - потому что у вас тариф дешевый. Я понимаю, что смена билета может вызывать издержки у компании, но все же отвечать так клиенту - некрасиво. Платить эту сумму из своих денег не хотелось. Предлагаю сдать билет и сразу же купить новый на пятничный рейс. Сдать билет нельзя, причина такая же.
Положительные отзывы
Валентина
Этим летом я много летала по Европе. Лучшая компания среди всех — это Эйр Астана. 2 августа летела из Франкфурта в Уральск.Молодой коллектив стюардов порадовал: были внимательны, вежливы, исполнительны. Полет небыстрый. В салоне на креслах чистые подушечки, подают набор для путешествия, прекрасный обед, напитки на любой вкус, есть интересные журналы, прекрасная фонотека и видеотека. Полет прошел замечательно. Я летела в эконом-классе, на уровень обслуживания это никак не сказалось. Не сниму звезду и за то, что чемодан не успели погрузить в салон из-за короткой стыковки рейсов. Но проблему решили и доставили багаж через день лично. Молодцы! Летайте самолетами Эйр Астана!
Артем
https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Air_Astana/#message518808
Летел 22.06.18 по маршруту Усть-Каменогорск - Екатеринбург (через Астану) к сожалению борт задержали из-за технической неисправности, в аэропорту предоставили горячее питание и напитки, сотрудники Air Astana быстро составили альтернативный маршрут и через несколько часов я был в Екатеринбурге! Хочу выразить благодарность Air Astana и всем ее сотрудникам за отзывчивость, участия, информирование, а так же комфортный и приятный полет.
Aseka
Хочу поделиться с вами моим путешествием на самолете AIRBUS A321 авиакомпании AirAstana. Мне посчастливилось этим летом побывать в Санкт-Петербурге, я вылетала с Алматы, Казахстан. По идее компания ЭйрАстана является в Казахстане лидирующим перевозчиком. Я также учусь в Академии Гражданской Авиации, и не мало знаю о типах самолета, об аэропортах, об авиаперевозчиках, в общем мне это не первый день знакомо. И когда мы были с группой на практике в аэропорту, ходили с агентами, регистрировали пассажиров, отправляли их на воздушно-посадочную полосу, то я часто слышала, что часто задержки со стороны Авиакомпании АйрАстана, потому как она берет слишком много рейсов и не успевает.
Когда мне предстоял взлет на самолете, я была взволнована, все-таки как никак мой первый полет в небо. Нас отвезли на автобусе к самолету, какой же он был прекрасный. Само совершенство. Я при регистрации забыла сказать, чтобы меня посадили у окна, но все же попросила парня уступить мне место и он уступил. Я думала, что при взлете будет ужасная тряска, но нет, вы взлете плавно, так же как и приземлились. И мне было ни чуточки не страшно, даже наоборот, мне понравилось! В начале нам провели инструктаж милые стюардессы, а также бортпроводник. На сиденьях, в кармашках были журналы от самой авиакомпании.
Было невероятное ощущение когда паришь, еще в день вылета был ливень, и пасмурно, и когда мы взлетели под облака, то показалось, что мы в раю. Шикарное ощущение. Приземлились мы в Пулково 1, я была невероятно потрясена, в конце полета мы похлопали пилоту за удачную посадку. Вот такой вот мой первый опыт. Обратно я летела тем же самолетом и той же авиакомпанией только уже с другом. Кстати, мой полет длился 5-6 часов, и нас очень вкусно накормили, дали также беруши, носки, одноразовую зубную пасту и щетку, все это было упаковано в синий мешочек с логотипом авиакомпании. Спасибо за внимание и приятного полета!
Юлия Мутасова
Моим мужем были приобретены билеты на рейс этой авиакомпании. Но случилась заминка в работе авиакомпании. С нами оперативно связались представители Air Astana, и предложили замену. У нас были особые обстоятельства, и сотрудники авиакомпании с пониманием отнеслись к нашей ситуации. Честь им и хвала!
Огромная благодарность Кассеновой Айдане , за терпение, понимание и оперативность! Спасибо Вам.
Аноним
Компанией Эйр Астана, её услугами, пользуюсь с 2008 года. Всегда нравилось отношение и сервис со стороны стюардесс.Рейсы всегда во время, без задержек. Чисто, уютно. Еда всегда вкусная и свежая. Перелёты
проходят нормально, не считая зон турбулентности, но куда ж от них денешься? В переплёте 7 июля рейс 276, 13.35 мск работал только один туалет. Неудобно. Люди стояли до посадки в проходе, что бы туда попасть. Парк самолётов немного уже устаревает, надо бы менять. В остальном все хорошо. Я всегда советую своим друзьям эту компанию.
Torcep
Достоинства:
Комфортно, вкусно-сытно, полет пролетает незаметно.
Недостатки:
Суховатый воздух в салоне
Подробности:
Никогда не думал, что напишу отзыв о авиакомпании, пока не почувствовал разницу. В Астану полетел на два дня, туда - Трансаэро, обратно Астана Эир. Так вот, если встанет выбор кем лететь, сделаю выбор в пользу Астана Эир. Летел эконом классом, в котором предлагали: конфетки при взлетепосадке, напитки включая алкоголь (вино, пиво), питание - два блюда на выбор, наушники, повязка на глаза, подушка. Весь полет работали мониторы - успели показать фильм, а также подборку смешных видеороликов. Фильм - новинка - идущий на момент полета в кинотеатрах, отмечу что туда и обратно были показаны разные фильмы. Также отмечу, что не испытывал дискомфорта для ног при сидении, места между креслами достаточно для мужчины ростом 180 см. Полет пролетел незаметно. Время полета сентябрь 2015 г.
lawankaite
Посетила меня прекрасная мысль, что Петербург сможет прожить без меня месяц, а я без моря-океана не смогу. И 1 февраля 2017 года я зашла на борт самолета от авиакомпании "Air Astana" и полетела в Таиланд. И в общем-то была удивлена. Неужели кто-то может вести и так?
Первым же делом меня встретили улыбчивые казахские лица, подушки на сидениях, набор юного путешественника, который включал: удобную сумочку, беруши, ручку, зубную щетку и пасту, маску для сна и теплые носочки. Сердце мое начало таять, а после того, как перед вылетом принесли конфетки и включили классическую музыку и вовсе растаяло.
Специально заказанное специальное питание тоже не подвело - на всех перелетах (а их было 4) меня ждали разные блюда, которые в целом отличались от обычного питания только отсутствием мяса и разными десертами. Но каждое их них было а) вкусным б) не повторяло предыдущее.
Также разнообразие напитков и доброжелательность персонала - это огромный бонус компании.
Один из перелетов был на Боинге, в котором были встроенные экраны с отличной подборкой музыки и фильмов.
Для тех кто спит и мерзнет в самолете бортпроводники без просьб приносят пледы, хотя если попросить его отдельно, то его может и не достаться, так как их почему-то мало. Но это единственный минус всей компании. И если остальные могли похвастаться тем, что большинство жалоб идет на то, что что-то мало пледов у вас в самолетах, то мир стал бы лучше.
В целом мне очень понравилось и если бы можно было по всем направлениям летать "Аир Астаной", то я бы летала только с ними.
Крем мыло
https://irecommend.ru/content/vse-zaderzhki-perenosu-i-neudobstva-vam-kompensiruyut
Покупали билеты сразу туда-обратно стыковочным рейсом через Астану в Тай (1 пересадка), заранее выбрав одному пассажиру(мне) вегетарианское меню. Не было абсолютно никаких проблем с багажомручной кладью и регистрацией на рейс онлайн с выбором мест.
Туда долетели отлично. В самолете с Новосибирска до Астаны возникла проблема, что на мое имя не заявлено особое питание, но стюардессы быстро решили вопрос и принесли мне салатик. С Астаны в Бангкок такой проблемы не возникло и я была в списке.
Обратно с Астаны в Новосибирск также возникла проблема со списками меню. Но в этот раз мне сказали, что надо за сутки подтверждать меню (почему-то до этого не надо было подтверждать) и ничего мне предложить не могут, летите голодной.
Через две недели, когда скоро лететь обратно, стали приходить смски о том, что рейс переносится, переносится, переносится... В итоге перенесли так, что между рейсами у нас 15 минут и мы не успели бы. Позвонили в службу. Нам предложили второй полет перенести на почти сутки, предложив проживание в отеле в эту ночь. Естественно, мы согласились, так как другого выхода и нет, ведь на следующий день на работу.
Мало того, что нам предоставили жилье в отеле, где этот номер стоил 9000, так был еще ужин, завтрак и транспорт от и до аэропорта! Также в бангкокском аэропорте дали флаеры на еду рублей на 500каждого.
Во всех полетах выдавали приятные наборы типа "носки, тапочки, зубная щетка с пастой и крем для рук" в зависимости от длительности перелета и времени суток. Ночью бесплатно наливали любый алкоголь. Еда была очень вкусной, как вегетарианская, так и другая (со слов парня). На обратном пути в самолетах были встроены планшеты с фильмами в спинку кресла.
В общем, мы довольны на все 146%. Если придется еще лететь куда-то, постараемся айр астаной.
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728936-r619903054-Air_Astana-World.html#REVIEWS
Несмотря на небольшую задержку, прилетели во время. Не первый раз летаю на Air astana, всегда обслуживание на уровне. В зависимости от направления предлагают воду и соки, по несколько раз. Раздают наборы для путешествия на борту, которые очень кстати при долгом перелете.