Авиакомпания «Алроса» — отзывы



Отрицательные отзывы


Виктория

Прежде всего благодарю за полет и удачную посадку. Но с компанией АЛРОСА больше летать не буду. За прилично-высокую стоимость билета, качество на твердую тройку. В туалете нет комплектации гигиены, да и перед полетом, на борту самолета пассажиров похоже никто и не ждал. Не слишком грязно, НО и заботы о чистоте нет. Мутные илюминаторы с жирными пятнами, нет салфеток на подголовниках кресел….За полет в 6ч.45мин. Напоили соком и дали маленький обед, дальше только водичка. Разновозрастных детей на рейсе было много. Не все родители могут объяснить правила поведения во время полета. Когда пик вседозволености у детей был достигнут и начались догонялки по салону НОЧНОЙ РЕЙС!!! Стюардессы просто самоустранилсь за шторкой. Журнлы АЛРОСА на борту были старые, за май-июнь, в августе! Спасибо, что за 2019 год. Особой приветливости не наблюдалось, дежурное выплнение обязанностей. Рейс 6R 618 СОЧИ-ИРКУТСК 04.08.2019 г. Это балаган на борту, в ночном полете. В Иркутск прилетели голодные и не спавшие. Я не знаю можно ли сказать, что экипаж любит свою работу… Понимаю, что не все зависит от стюардесс, но при таком положении дел, если невозможно наладить стандартный уровень АВИА, наверное надо сооветствовать более низкиму классу и ценам. Летчики выполнили свою работу профессионально ещё раз благоданость. Всего доброго и улучшения.


Сергей

http://aviakompaniya.info/airlines/alrosa-airlines/otzyvy

Отменили рейс из Анапы в Новокузнецк 31 июля. Заставили сдать билет, денег не вернули, хотя обещали. К кому обращаться не понятно.


Андрей

http://ne-beri.ru/alrosa-airlines-otzyvy

Компания отстой.Сделали подарок перед новым годом,28 декабря.Дочь летела Краснодар-Новосибирск-Полярный.У всех кто летел этим маршрутом из Краснодара,в Полярном было обнаружено,что багаж пропал.Представитель не чего внятного ответить не смог.(Я так понимаю им уже было глубоко наплевать,Новый год на носу)30 декабря после нашего звонка нам сообщили,что весь багаж оставлен в Новосибирске.И как теперь быть этим людям,у которых были зимние вещи в багаже,а у некоторых и продукты.Следующий рейс из Новосибирска только 3 января.У всех у нас билеты оплачивают по федеральной программе(проезд северянам один раз в два года бесплатно),то есть компании должны компенсировать затраты.Цены на билеты завышены,то есть компания не плохо зарабатывает на нас у государства.Также компания иногда продавала на одно место два билета. В 2000 г. мой ребенок инвалид,имея место,летел на руках родителей.Мы северяне пользуемся компанией от безысходности ,так-как она является монополистом в Мирном и Удачном,а также Алроса своими изменениями в оплату проезда помогает не утонуть на рынке.Авиапарк тоже староват Боинги которые сейчас летают,были приобретены у Якутии.Полетайте с Новосибирска до Полярного на ТУ-154.Заходишь в самолёт,вонь туалета,сделали бизнес класс,а сиденья лишние не убрали,просто уменьшили расстояние между ними.Даже человеку среднего роста сидеть не удобно.А цены на билеты завышены.


PODARENOK_me

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13635955-r629528271-ALROSA-World.html#REVIEWS

Не могла оплатить перевес. Потому что летают они 24/7, а касса работает с 10. Пришлось разбирать чемодан, вытаскивать вещи. От сотрудников помощи - 0.


Михаил

http://proleteli.com/otzyvy/alrosa-alrosa-airlines

Авиакомпания накручивает положительные отзывы. Задерживаете рейсы. Не берут трубку. Не компетентны. Не вежливые. Да можно перечислять пол дня их недостатки


Аноним867372

https://otzovik.com/review_3562258.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительно планируют свою работу на год!

Решили вернуться из отпуска. За 2 месяца до конца отпуска задумали купить билеты на обратный путь, а именно Иркутск-Полярный - ... а билетов то нет!!!!! Мы давай звонить в компанию, а там - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!! Назад видимо пешком...


Аноним1073087

https://otzovik.com/review_4243854.html

Достоинства:

Повезло, что самолет сломался на земле. Все-таки самолет долетел до Москвы.

Недостатки:

Сапсан быстрее и надежнее!

Задержка рейса Санкт-Петербург — Москва ПЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ часов из-за того, что в Пулково забыли заправить самолет. Постоянное вранье, что вот-вот взлетим. И рассказы, что в авиации ничего нельзя гарантировать.


Nikoleta80

https://irecommend.ru/content/v-shoke-ot-vsego-ili-vse-ne-kak-u-vsekh

Довелось мне в этом году лететь авиакомпанией АЛРОСА из Анапы в Москву, первый раз пользовалась их услугами и честно говоря все как-то странно было...

Получилось так, что в аэропорт мы приехали намного раньше положенного времени, до регистрации была уйма времени, я пошла в справочную уточнить у какой стойки будет регистрация на наш рейс, мне сказали, что регистрация будет происходить у ВЫХОДА И СРАЗУ ПОСАДКА! Это что-то новенькое, стоек было полно свободных и все другие рейсы регистрировались как положено. Ну да ладно, мы пошли к указанному выходу в ожидании регистрации.

По громкой связи сообщали информацию о багаже и перевесе, тут только я поняла, что в положенные нам 20 кг (так же написано и в билете) УЖЕ ВХОДИТ ручная кладь! Я решила пока есть время уточнить этот вопрос, но представительства компании в аэропорту так и не нашла. Зато мы с мужем начали поедать увозимые с собой фрукты, дабы уменьшить перевес.

Тут открывается дверь выхода и тётка дурным голосом стала зазывать "на Москву", при этом никаких объявлений по громкой связи не было. Нас прогнали через весы и металлоискатель и выгнали на улицу, благо погода хорошая. Кстати, многие пассажиры тоже были удивлены сообщением о том, что ручная кладь входит в бесплатный вес багажа, а чтобы заплатить за перевес, нужно было вернуться в здание аэропорта в кассу.

Об ОКОНЧАНИИ регистрации, как ни странно сообщили все-таки по громкой связи, видимо люди просто потерялись.

Потом непонятно почему, но самолет наш стоял где-то очень далеко, везли нас туда минут 10.

Самолет малюсенький, страшненький, ободранный, некоторые сиденья были сломаны, ручка полуоторвана.... я ужасно боюсь летать, в тот миг я готова была бежать без оглядки из этого самолета, вцепилась в мужа и так просидела 1 час 45 минут полета.

Кормили очень посредственно, без горячего, ну да ладно, полет то недолгий, хотя билет стоил чуть дороже, чем на восьмичасовой перелет Аэрофлотом на Камчатку.

За весь полет, кроме как в период раздачи еды, стюардесс не видела ни разу, не было и демонстрации спасательных жилетов. Может они прячутся? Хорошо, что хоть командир экипажа с нами заговорил, а то мне от страха казалось, что мы вообще сами по себе летим на автопилоте.


Ксения Иванова

https://irecommend.ru/content/otritsatelnyi-2

1 декабря был отменен рейс ЯМ – 577 Санкт-Петербург – Томск в 21.40 авиакомпании Алроса. Об отмене данного рейса нам не сообщили, узнали только в аэропорту Пулково-1. За месяц был звонок представителя авиакомпании Алроса, который заверил, что рейс НЕ отменяется и беспокоиться НЕ о чем.

Поражает даже не тот факт, что нас забыли предупредить об отмене рейса, а поведение представительства авиакомпании Алроса в Санкт-Петербурге в Пулково – 1 (офис 902 и касса №6). Представитель заставил себя ждать около часа, аргументируя это тем, что провожает рейс. Сам же в это время общался с коллегами около стойки регистрации, а затем по телефону. Перед нами не то что не извинились, разговаривали в грубой форме, без оказания какой-либо помощи в поиске другого самолета в Томск.

В итоге пришлось покупать билеты самим, искать деньги на покупку данного билета (10 тыс. руб), Пришлось лететь через г. Новосибирск, а также заказывать трансфер из г. Новосибирска в г. Томск, т.к. следующий прямой рейс в г. Томск будет только 8 декабря. Был потерян 1 рабочий день 02.12.2013 и как следствие не выход на работу. Билет покупался на собственные деньги.

По данным работников Пулково-1 авиакомпания Алроса постоянно отменяет рейсы из-за не заполнения мест в самолете. Позже на форумах я прочитала множество подобных ситуаций и свинского отношения данной авиакомпании к своим пассажирам.

Если авиакомпания отменяет рейсы вследствие не продажи всех мест на самолёт, об этом риске должно сообщаться до покупки билета. Нужно с уважением относиться к своим пассажирам, к их потраченному времени, деньгам и нервам. И если уж у авиакомпании такая политика по отмене рейсов, стараться улаживать возникшие проблемы по улету домой.


Nuka

https://irecommend.ru/content/vilochki-zachem

Довелось недавече воспользоваться услугами авиакомпании алмазодобывающей Алросы. Летела из Геленджика в Москву. Впечатление двоякое. Думалось, серьезное предприятие, немалые бабосы крутятся - все должно быть на уровне. Но, видимо, экономят алмазодобытчики на своих работягах. На юга трудяг возят в допотопных ведрах системы Ту-154М. Показалось мне, что этот самолетик постарше меня самой будет. А мне, как-никак, уже за тридцатничек перевалило...

Да еще изумил "легкий обед" (летели 2 часа). Он состоял из нарезки копченой колбасы не высокого качества, сырка, хлебушка, масла, чего-то сладкого и упаковочки "ложечка+вилочка". "Это намек на продолжение банкета!", - подумала я. Ждала, ждала, но горячего так и не дождалась. Отсюда и вопрос: "А вилочка нахрена?". Чо уж там, надо было и на посуде экономить. Хотя цена на билет совсем не бюджетная, вроде.



Нейтральные отзывы


аноним

http://avia-talk.ru/otzyvy-o-aviakompaniyax-rossii/alrosa/

Возвращалась с ребенком из отпуска 14.07.2017 рейсом Краснодар- Москва. 

Осталась довольна. Удобные кресла, хорошее питание. Очень мягкая посадка самолета.

Небольшие минусы- долго ждали багаж и хорошо бы сделать генеральную уборку в салоне, особенно в подлокотниках, где написано PUSH (лучше не открывать и не смотреть).


Glover

https://otzovik.com/review_3013416.html

Достоинства:

Полет, обслуживание, судно

Недостатки:

Пунктуальлность

В остальномЛетели из Москвы в Сочи 15.02.2016 г. Вылет должен был быть в 11:55, специально взяли билеты на рейс по-раньше, чтобы прилететь за светло и успеть куда-нибудь сходить, осмотреться. В результате задержка > 2 часов, вылитили в 14:30! Хотя и не самый дешевый рейс, 3300 руб. - за человека, для сравнения были и за 1950 руб, но не удобно время.
В остальном - все хорошо!


ВикторияМихайлов

https://otzovik.com/review_3294362.html

Достоинства:

Есть достаточный выбор рейсов

Недостатки:

Дорого. Парк самолётов

Живём в г. Мирном (Якутия), где единственная возможность выбраться на материк - самолётом. А/к Алроса здесь практически основной перевозчик пассажиров. Знаем, что часто пилоты проходят курсы повышения квалификации, значит, достаточно опытные и грамотные. Самолёты есть и ТУ и Боинги. По уровню обслуживания - как повезёт. Рейс на рейс не приходится. Наверное, зависит от бригады стюардесс, их настроения, да и о нашего (пассажирского) ожидания от полёта тоже. Если всё совпадёт - всё отлично будет. Стараемся не придираться особо к обслуживанию, доставили бы вовремя и без приключений, на доверии к экипажу, в основном.



Положительные отзывы


Пономарева Наталья

http://aviakompaniya.info/airlines/alrosa-airlines/otzyvy

Я этой компанией '' Алроса'', летаю более 30 лет, это наша северная компания, летчики АССЫ, побольше таких и +30 и -50 летают . Всем рекомендую.


Valery Z

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13635955-r621005862-ALROSA-World.html#REVIEWS

Был заявлен при покупке ,билета 737-800, но поставили ТУ-154М. Редкая возможность по сегодняшним временам полетать на советской технике выпуска 1992 года (RA-85757). Уже забытый звук двигателей, не очень удобные кресла и маленькие полки для ручной клади.


Светлана

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Mirniy_Air_Enterprise/

То что осталась в восторге, это ничего не сказать. Летела из Москвы в Новосибирск данной авиакомпанией впервые 17 октября 2018 года. Замечательный самолет, супер пилоты. Настоящие профессионалы! От всего полета , начиная с взлета и заканчивая посадкой, только лучшие впечатления. Молодцы! Доброжелательные бортпроводники оставили наилучшие впечатления. Вкусный ужин - ассортимент удивил! Командир самолета был и в роли ГИДа, сказал где пролетаем, и что можно увидеть слева и справа! Респект! Советую данную авиакомпанию всем родственникам и знакомым!МОЛОДЦЫ!!!!!


Аноним523847

https://otzovik.com/review_2145827.html

Достоинства:

сервис, самолеты, пунктуальность

Недостатки:

чуть завышены тарифы

Очень понравилось лететь, несмотря на чуть завышенный тариф с другими авиакомпаниями - устроило время вылета, остался полностью доволен, теперь буду летать только ей.


Аноним621196

https://otzovik.com/review_2558208.html

Достоинства:

Удобное время вылета, хороший взлет и посадка.

Недостатки:

Не было

Летали в августе в Симферополь и обратно. Вылет всегда вовремя, стюардессы вежливые, вкусно кормили. Полет прошёл нормально. У "Алросы" в Симферополь было очень удобное время вылета. Нас всё устроило.


ЧерняеваЕА

https://irecommend.ru/content/boeing-737-800-gorazdo-khuzhe-tu-154-po-vsem-parametram

При перелёте из Москвы в Мирный 09.09.2015 рейс ЯМ 589 на Боинге 737-800 - все пассажиры (за исключением тех, кого привлекает одно только заграничное название) были не довольны чёрными кожаными сидениями, не смотря на то, что экипаж всячески пытался помочь изнывающим от неудобства пассажирам. Кресла крайне не эргономичны, а подголовник не позволяет выпрямиться и расположиться в кресле. За 5 часов полёта невыносимо разболелась голова, шея и грудной отдел. Некоторые пассажиры (2 человека как минимум - попавшие в поле моего зрения) пытались лететь стоя. После этого полёта уже 4 дня беспокоят боли в спине и сводит шею. Экипаж весьма приветлив, предоставляли пледы для использования их в качестве подушки под спину, но особого эффекта это не дало. При посадке против сильного порывистого ветра в таком же Боинге 07.09.2015 - самолёт кидало и трясло, треск, скрип - все перекрестились когда вышли из самолёта - такого эффекта при полётах в ТУ-154 за 28 лет практики пассажиром - ни разу не встречал ни один член нашей семьи.

В целом устроило всё - и консультации при покупке билетов и работа сотрудников авиакомпании, и состояние самолётов ТУ 154 (и комфортность их кресел, к стати), но кресла в Боинге - крайне не комфортны. Хотелось бы отметить. Дамы не довольные самолётами ТУ 154 - смотрите на самолёты реальнее.


Kagura666

https://irecommend.ru/content/ochen-zabotlivaya-aviakompaniya-no-vorovat-iz-samoleta-ne-sovetuyu

Летели рейсом Симферополь - Москва. Что не понравилось: долго не объявляли посадку, потом долго сидели в автобусе к самолету, не знаю, зависит ли это от а/к или от аэропорта. В общей сложности минут на 15, наверное, задержались.

Что очень понравилось и даже потрясло: постоянно кормят Сначала разносили напитки, потом еду (мелкий бутерброд с сыром и ветчиной + сахар + ложки), потом кофе, потом еще раз предлагали напитки, потом отдельно чай, потом отдельно кофе В общем весь полет была движуха с едой, так что время пролетело незаметно. Да-да, я всегда в отзывах пишу про еду, тк выбираю самые дешевые рейсы на удобное время, но где-то кормят, а где-то нет, часто выбираю авиакомпанию исходя из наличия еды, когда остальные критерии одинаковы.

А вот по прилету произошел инцидент. Нас долго кружили на автобусе к аэропорту, и в итоге привезли опять к самолету. Оказалось, что кто-то спер два спасательных жилета, и нас не выпустят, пока вор не выдаст их обратно. Мужик конечно сразу "сдался", объяснил тем, что "не знал, что так нельзя" Однако разбирались с ним еще минут 10, и многие переживали, что не успеют на транзит. Не знаю, проверяют ли другие авиакомпании пропажи на борту сразу, с таким сталкиваюсь впервые. Алроса даже перед вылетом объявляет, что нельзя ничего воровать. Мы тогда посмеялись, не думали, что такое и правда произойдет.