Авиакомпания «Utair» — отзывы

Дмитрий

Оформил билет в Анапу на 30 июля в Москве через сайт компании Utair. Оплатил билеты на 3 человека с багажом и местом. При получении билета увидел , что вылет обратно в Москву на другое время очень не удобное ( у нас ребенок) Возможно не правильно выбрал дату вылета обратно, возможно технический сбой… Хотел поменять время вылета с 1 ночи на 13-55. Сразу же написал в службу поддержки клиентов. Получил ответ:
— Обмен возможен только с удержаниями. Если сейчас делать обмен, то доплата на данный момент составит 7710 рублей, хотя при повторном бронировании, цены остаются такие же, как я и бронировал прежде.
Знаю, что Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течении суток после покупки или до полуночи того же дня можно БЕСПЛАТНО обменять или сдать билет, вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен. К сожалению это не относится к компании Utair. Жаль..

---

Ольга

9 мая 2021г. должна была лететь из Самары в Сургут. Пройдя досмотр, села ждать посадки, о посадке объявили только по ее завершению. Прибежала к выходу дверь закрылась перед носом. После звонка дежурной Ютейр отказал в доставке на борт. Опоздание по камерам было 2 минуты. Вместе со мной был ещё один опоздавший. Аэрофлот объявляет каждую минуту и объявляет опоздавших, а тут не объявляли и не пустили

---

Владимир

Отвратительно жадная компания. Покупал билеты на майские москва-самара и обратно. Пришлось менять дату обратного вылета. Сразу не понял, что с меня берут штраф за перемену билета. Можно было просто не сдавать — и штрафа бы не было. Операторы не подсказали, ввели в заблуждение техподдержка. А ведь это просто уродство моральное так поступать с клиентами. Даже не извинились — ведь таковы правила компании — наказывать клиента за оплошность!

---

Владимир

Отвратительно жадная компания. За обмен билета берут штраф 6000р. и плюс еще раз сервисные и топливные сборы, взятые за предыдущий билет. Итого сумма составила 8430р, при стоимости самого билета 3500р. Ну что ж, будем пользоваться аэрофлотом или РЖД.
В обратной связи с Ютэйр даже нет рубрики отзыв/жалоба, а есть только благодарность. Все отзывы отправляют через соц.сети, где боты отвечают только на конкретные вопросы. Стандартный ответ: "Utair Utair 11:51 Сожалею, что у вас сложилось отрицательное мнение об авиакомпании, но какую-либо иную информацию предоставить не могу. Спасибо за обращение. Всего доброго."

---

Надежда Антохина

30.08 рейс 562 Грозный Москва. Время вылета 20:25. В итоге до объявлена задержка на час. Всех согнали на досмотр и отправили ожидать посадку в крошечный зал выхода на посадку. 2 рейса мы на Москву и ещё 1 на Ростов. В самолёт мы сели в 21:46, никто ничего не объясняет. Зашли на взлётную полосу, проехались, развернулись- всем спасибо, возвращайтесь в зал аэропорта славного города Грозный, время 22:07. Командир пробубнил что-то невнятное на предмет, что нам Ростов не даёт добро на взлёт из-за занятости воздушного пространства. В 00:11 мы всё же вылетели из Грозного. Всё это время никто к пассажирам не обратился с вопросом всё ли в порядке и не нужно ли что-то. Половина самолёта с маленькими детьми, пожилые люди сидят в неведении и ждут рейс почти 4 часа. Представители компании никак не реагируют. 1:34 мы приземлитесь в Волгограде. При заходе на посадку командир не объявил где мы эту посадку совершим, на вопросы пассажиров экипаж не отвечал категорически. Приземлились 20 минут сидели и только потом на сказали, что мы в Волгограде и дальнейшие инструкции получим в здании аэропорта. В Волгограде нас никто не встретил и самим пришлось пытаться разбираться в ситуации. Спасибо Юлии, отвечающий за вопросы с багажом, очень помогала сориентироваться. Спустя час появилась представитель компании, и была больше озадачена тем что бы накормили нас, чем вопросом самочувствия пожилых пассажиров и размещением в гостиницу пассажиров с детьми, а время ночь. Пришлось объяснять ей в чём больше нуждается наш рейс. В итоге детей отправили в отель, организовали камеру хранения для багажа, но всё по указанию сама представитель ничего не предлагала и предпочитала уткнуться в телефон. Наконец нам говорят, что самолёт совершил аварийную посадку, а резервный прибудет только в 6:30 по местному времени, на часах уже ближе к 4 утра по Волгограду. Вылет запланирован на 8:00 утра. Опуская все остальные детали скажу что сели мы в самолёт только в 9:15 вместо обещанных 7:45. Опять же никто ничего не сообщает. У сотрудников аэропорта с трудом узнали, что Москва не даёт взлёт из-за погодных условий. Опуская хронологию пассажиры на пути из Грозного слышали хлопок и видели пламя из двигателя. Сотрудники аэропорта Грозного сообщили что нас высадили из самолёта для устранения технических неисправностей. Информацию,что самолёт прилетел на одном двигатели подтвердили и сотрудники аэропорта в Волгограде, с комментарием, что нам очень повезло что мы всё же сели и все целы и живы.
Как итог в Москву мы приземлились в 10:13 по московскому времени. Скудные извинения экипажа и предложения поучаствовать в программе лояльности,больше звучали как издевательство.

---

Ел

Не хочется писать долго, но авиакомпания Utair полное гавно. Не кормят, еду надо докупать! Багаж надо докупать, регистрацию и выбор места надо платить! Не вздумайте летать данной авиакомпанией

---

Алексей195

Купили билеты c Мурманска до Сочи с пересадкой в Москве и обратно,долетели только до Москвы,остальные билеты аннулировали без возврата денег.В Москве нам дали посадочный талон в котором было написано время посадки 10 часов 20 минут.Мы с женой и двумя детьми пришли на посадку в 10-25, а нам сказали что посадка завершилась 10-20, хотя в билете красным по белому написано время посадки а не время завершения посадки.Вылет самолёта 10-45 но нас на посадку не пустили.Кроме нас на самолёт также не пустили ещё двух пассажиров и при этом не приходило оповещение на телефон и не объявляли опоздавших на рейс.В аэропорту представители этой компании сказали что сделать не чего не могут,пишите жалобу которая будет рассматриваться в течении месяца. Короче пришлось ночевать в Москве и брать билеты до Сочи и обратно до Мурманска уже за свой счёт. Отпуск был испорчен,потеряли семьдесят тысяч по вине этой гнилой компании Utair.В отпуске пришлось на всём экономить не лететь же обратно домой. Написали мы жалобу,отправили фото этих билетов,ну короче все доказательства,не какого толку.Нам ответили какую то чушь,мол сами виноваты, хотя даже в аэропорту сами же представители этой компании говорили что это ошибка Utair и нам вернут деньги.А у знакомого вообще был случай тоже Utair, купил билет, пришёл на посадку, ему сказали что мест уже нет.Да что говорить пока мы стояли у стойки Utair что только не услышали.Не летайте этой компанией.

---

Roma

https://otzovik.com/review_9310844.html

24 декабря 2019 года вся моя семья: я, моя жена (на 6ом месяце беременности и двое детей 5ти и 15 лет) подверглись жесткому унижению и отвратительному отношению со стороны сотрудников авиакомпании UTAIR и аэропорта при посадке на самолет, в результате которого перед нашим носом закрыли посадку, и нас не пустили на самолет. Дело в том, что посадка была объявлена всего за 15 мин. до вылета, пока мы дошли с маленьким ребенком до нужного выхода, оказалось, что она уже заканчивается. Мне резко стало очень нехорошо с животом, и срочно потребовалось отойти в туалет, иного выхода у меня просто в тот момент не было (обращаю ваше внимание, что мы были абсолютно трезвыми и ничего из спиртного не употребляли). Я лично попросил об этом у сотрудников на посадке, и они мне разрешили. Моя жена с ребенком подошла на минуту позже к выходу, и у нее попросили посадочные талоны. Когда она попросила секундочку подождать меня, так как я был в туалете (а она побоялась улететь без меня), и тут же отправила за мной сына, сотрудники резко отрицательно отреагировали на ее просьбу, ультимативно заявили, что ждать они больше не могут и закрыли посадку. И никакие уговоры, ни угрозы, ни слезы детей никак не повлияли на этих абсолютно бездушно уродливых сотрудников. Сотрудница авиакомпании довела мою беременную жену до истерики, она до сих пор отойти не может от такого унижения, а ей категорически нельзя волноваться, за неделю до этого происшествия она попала в больницу с угрозой выкидыша. Я был в туалете всего пару минут. Главный парадокс состоит в том, что наш оплаченный багаж уже был на борту, а без его возврата наш самолет улететь не может. И вместо того, чтобы посадить людей, сотрудники Utair и аэропорта потратили больше 20ти минут на снятие его с рейса. ЭТО ПРОСТО СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ОЩУЩЕНИЕ АБСОЛЮТНОЙ БЕЗНАКАЗАННОСТИ (к сожалению, это общее правило нашего же государства).
Очень надеюсь, никогда больше не придется пользоваться услугами этой

---

Валерия

Летела с города Белгород до Красноярска с пересадкой в Москве и оформила свой багаж трансфером, то есть что бы сразу его доставили до Красноярска. Но в тот день мой рейс с Белгорода до Москвы задержали на 4 часа и когда прилетела в Москву, естественно не успела на Красноярский самолет. Мне, конечно, предоставили гостиницу, так как следующий мой рейс был через сутки вечером и по идее мой багаж находился в аэропорту в Москве. И мало того, что я за свой багаж заплатила в Белгороде в 2 раза дороже самого билета, так меня еще попросили половину этой стоимости в Москве заплатить за багаж. Ну это допустим ладно.. Кассир при мне позвонила представителю Utair и спросила где находится мой багаж, что ответил представитель "Багаж полетит со мной этим рейсом, его уже отвезли". И столкнулась с тем что, по прилету в Красноярск , моего багажа не оказалось. Естественно, я написала заявление, и мне пообещали вернуть его следующим рейсом, что так и произошло (а следующий рейс был опять таки ж через сутки). Но!!! Если бы мне пришлось дальше куда нибудь лететь? Либо же у меня не было денег и негде было бы переночевать? В аэропорту сказали, что в Москве такое происходит очень часто. Но почему люди должны по этому поводу страдать? Может пора уже как то решить эту проблему???

---

Ирма

Приобрела через интернет авиабилет Тбилиси — Москва — Самара и обратно Самара — Москва — Тбилиси. В Москве прошла регистрацию на рейс ЮТЭЙР Москва-Самара, но опоздала на посадку. Когда обратилась в представителю авиакомпании в аэропорту Внуково, с тем, что я не отказываюсь от полета и хочу вылететь ближайшим рейсом, выяснилось, что по внутренним правилам авиакомпании мои билеты Москва-Самара и обратный билет Самара — Москва — аннулированы. Ладно билет на рейс Москва — Самара, на посадку на который я опоздала. Но обратный билет? Пришлось приобретать билеты по новой. Причем, по цене более 12 тысяч рублей туда-обратно. Самое обидное — отказались возвращать деньги за билет Самара — Москва, который мне "любезно" аннулировали. На мой взгляд это чистой воды "грабёж по внутренним правилам авиакомпании". Пишу так потому, что на мою претензию, оформленную с представителем компании, мне ответили — не расстраивайтесь, все по правилам!

---

Евгений

Не рекомендую летать данной компанией по трём причинам!
1) как-то стал свидетелем ремонта их самолёта в Тюмени — два полупьяных слесаря потеряли некий болт и вели диалог о том, что типа всё бренно и закрутим от жигулей. Слышать такое не приятно!
2) перед вылетом компания высылает несколько смс сообщений с предложениями доп услуг (багаж, еда, бизнес класс и пр.) , однако, в этих сообщениях не пишут дату и время вылета. Лично для меня это не удобно! Именно по этой причине я пропустил рейс. Проявите больше заботы о пассажирах.
3) как выяснилось, если ты купил билет туда-обратно, но туда не вылетел, то и обратно не летишь! И об этом никто не сказал и не предупредил. Узнал об этом на стойке регистрации.

В итоге, судьба этой компании — возить пьяных вахтовиков на север

---

Krasota_po_russki

http://irecommend.ru/content/utair-kidaet-svoikh-passazhirov-menyaet-raspisanie-kak-khochet-i-ne-okazyvaet-neobkhodimuyu

Я часто летаю и летаю с разными авиакомпаниями и могу сказать, что истинное лицо авиакомпании проявляется когда возникают проблемы! О том, что авиакомпании Ютэйр наплевать на пассажиров я узнала в апреле 2016 года и хочу предостеречь Вас от возможных проблем!

Давайте сразу оговоримся так, что трясет в самолете, что жесткая посадка, что кому-то страшно и т.д. - это не вина авиакомпании и поэтому говорить об этом как минимум некомпетентно! Более того, я работала в авиакомпании и могу Вас заверить, что самолет выработавший свой летный ресурс к полетам просто не допустят, так что будьте спокойны! Но вернемся к Ютэйр!

Авиакомпания UTair

Еще лет 5 назад мне нравилась эта компания, но потом началось ее падение...

Авиакомпания UTair

По непонятным причинам, компания решила, что она лоукостер (я позже напишу отзывы на шикарные компании перелеты с которые на более дальние расстояния стоят дешевле)

Показываю актуальные тарифы:

Авиакомпания UTair

Думаю, что наглядно видно, что это далеко не самая дешовая компания!

Ну это к вопросу о том, что не такие низкие цены у Ютэйр, как это позиционируется (и как многие пишут в этой ветке)

И что мы имеем за эти деньги?

Итак, на борту Ютэйр:

1) не кормят;

2) стюардессы минимально не стараются выглядит приветливыми, при их виде хочется прятаться под кресло! (да, это важно, я хочу качественное обслуживание на борту);

3) плед у Вас начнут отбирать еще перед посадкой (и не важно, что у Вас 3й перелет за сутки и Вы не спали ночь и просили Вас не будить);

Скажите, что это норма? Нет! Все может быть совсем по другому (как же я скучаю по Трансаэро)

Авиакомпания UTair

А теперь к тому, как компания относится к своим пассажирам!

1. Разбитый чемодан.

Во время перелета авиакомпания разбила мой чемодан!

Пишу претензию, жду, примерно через неделю приходит ответ, где просят:

Авиакомпания UTair

Ок, предоставляю необходимые данные:

И знаете что мне отвечают?

Авиакомпания UTair

Тогда зачем спрашивали цену? Хотели узнать, как выгоднее поступить (вдруг у меня чемодан за 500 руб.)? И не важно, что чем меньше весит чемодан тем он дороже!

Т.е. Вы поняли как себя вести в такой ситуации? Прибавьте пару килограмм к весу чемодана!

2. Отмена рейса:

Согласно купленным билетам планировалась поездка из Ульяновск в Милан через Москву и Стамбул.

За 6 дней до полета авиакомпания прислала сообщение о пересадке меня на рейс без моего согласия, в течении 30 мин. я дозванивалась до Ютэйра, после чего меня заверили, что есть рейс в 3 утра и я успею на последующие рейс.

Спустя 2 дня меня снова пересаживают на другой рейс.

В результате вместо того, чтобы наслаждаться отпуском я была вынуждена решать проблемы, которые мне организовала авиакомпания Ютэйр (моя бабушка так нервничала, что словами не передать...).

Я понимаю, что были сложности с изменением аэропорта, но все остальные компании сохранили прежнее расписание.

Кроме того, сотрудники Ютэйр никаким образом не участвовали в разрешении сложившейся ситуации, так с их стороны не было предпринято никаких попыток для нормализации ситуации, в частности:

1. я была готова вылететь на день раньше с предоставлением мне гостиницы, на что получен отказ;
2. я просила посодействовать в организации альтернативного маршрута (следующий рейс Turkish airlines совместно c Utair), на что был также получен отказ.

Таким образом, авиакомпания Ютэйр никаким образом не приняла участие в разрешении сложившейся ситуации, в результате чего:

1. я перенесла серьезный стресс в течении нескольких дней, находясь в отпуске в стране, не являющейся страной проживания;
2. потеряла один день отпуска т.к. была вынуждена выехать на сутки раньше на поезде;
3. расходы на дорогу превысили сумму возврата за билет.

Еще раз обращаю внимание, что аэропорт Москвы является стыковочным, о чем сотрудники Ютэйр были проинформированы, далее у меня был рейс в Турцию (аэропорт Ататюрк) и затем в Италию (аэропорт Мальпенса).

Иными словами, авиакомпания Ютэйр не несет никакой ответственности перед своими клиентами и бросает их в сложной ситуации.

Такого наплевательского отношения я еще не встречала! Сейчас планирую обратиться в , и дело не в деньгах, а в том, что мне испортили отпуск, что мои близкие переживали, что я была вынуждена трястись в поезде больше 15 часов...

Вывод: отвратительное поведение авиакомпании, которая не исполняет элементарных обязательств перед своими пассажирами, представляет отвратительный сервис на борту и стоит ну никак не как лоукост! В случае возникновения проблем, авиакомпания Вам помогать не будет и ущерб возмещать также не станет! Оно Вам надо? Я считаю, что лучше заплатит на 500 руб. больше, но в случае непредвиденных ситуаций рассчитывать на содействие со стороны авиакомпании!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Авиакомпания UTair

Всем только приятных полетов! И спасибо за внимание!

---

DariaShatrova

http://irecommend.ru/content/kak-moi-reis-obernulsya-katastrofoi

"U Tair" – крупные авиационный перевозчик, который курсирует по России и в странах СНГ из Западной Сибири и Москвы. Мне предстоял рейс из Москвы в Казань. Но кто знал, что этот рейс для меня обернется настоящим кошмаром…кошмаром и насилием моих потребительских нужд.

Я довольно частый пассажир российских авиакомпаний – есть с чем сравнить. Совсем недавно впервые столкнулась с этим перевозчиком. В интернете есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Для меня ожидание от полета были нейтральными.

Сама организация регистрации меня устроила – были электронные терминалы и живые люди, а также девушка, которая сопровождала во время очереди для любых вопросов. Сотрудники вежливы и готовые объяснить непонятные моменты. Важным для меня критерием является критерий ручной клади. Бесплатный провоз разрешен весом до 10 кг и габаритами не более 55х40х20 вне зависимости от класса обслуживания. На самом деле это очень важно, потому, как авиакомпания полет, например, разрешает габариты 36 см х 30 см х 27 см и не более 5 кг. Это, скажу я Вам, треш! Очень мало.

Первая проблема возникла после того, как нас загрузили в автобус, который должен отвезти к борту самолета. Промучали нас минут 10 и сказали, что самолет сломан и придется ожидать другого судна. Даже не знаю, как относится к этому- то ли спасибо сказать, за заботу, то ли возмущаться. В принципе, вопрос разрешили быстро – в течении часа нашли исправный самолет. Но на важную встречу я опоздала…

Внутри самолета абсолютно не комфортно – самолет маленький, очень маленькое расстояние между сидениями. (А что вы хотите- платите больше – у нас есть такая услуга!). Бортпроводников днем с огнем не сыщешь, а попить предложат только воду. Словом, сок стоит 150 рублей за объем в 300 мл. Все же в сравнении с другими компаниями самолет мне показался грязным. Были крошки в труднодоступных местах (внизу кресел и около ножек), некоторые кресла выглядели старыми. Самое ужасное – это непереносимая духота. Персональных кондиционеров не было, от чего поднялось давление и голова начала раскалываться. Я уже начала молиться – пусть побыстрее закончиться весь этот кошмар. Еще эти расстояния между соседями, которое вызовет клаустрофобию у человека даже не страдающего этим….

Единственным плюсом в использовании данной компании для меня стало заблаговременное смс-уведомление о начале он-лайн регистрации с возможностью выбрать место. И все!

Вспоминая свой опыт взаимодействия с ютейр, у меня возникает тошнота и головокружение. А моя встреча обернулась катастрофой - и из-за задержки, и из-за моего состояния.

Не буду я больше летать с Вами!

---

leman_kültür

http://irecommend.ru/content/utair-rasskazyvayu-podrobnotseny

Всем привет! В этот раз хотелось бы написать о авиакомпании Utair. Мой рейс был Казань-Москва и обратно. Билет покупался примерно за месяц и стоил очень дорого! За "туда-обратно" вышло 9.220 рублей (просто, например, до этого всегда покупала билет от 3500 тысячи и до 6000 максимум!)

C собой можно взять 23 кг багажа и 10 кг ручной клади. Все стандартно.

Check-in был быстрым, представители работали хорошо:)

Багажную бирку (или как её там называют:)) дали какую-то всю стёртую, не удивлюсь, что если бы пропал багаж, то по ней не нашли бы его:

Вот так выглядит самолёт:

Внутри салон выглядел стареньким, естественно, никаких экранов для развлечения нет, как, например, у Turkish Airlines) Сумку также можно засунуть под сиденье впереди себя. Сидение обычное, но когда впереди меня откинулся поспать мужчина, сидеть стало меганекомфортно(к слову, я девушка не огромная:)) В кармашке лежат инструкция по безопасности, журнал, каталог товаров, пакетик и меню.

Из Казани до Москвы лететь, примерно, 1 час 15 минут, но за это время не подают перекус. К примеру, вот на таком же рейсе, но с компанией S7 Airlines подают бутерброды и напитки. У Utair, если хочешь кушать, придётся покупать! Вот вам и фото меню:

Как вы заметили, не дёшево. Бесплатной оказалась только вода. И то, любезно её не предлагали, пришлось просить.

Вообщем, за такую цену лучше купить, к примеру, билет у S7 Airlines, честно:)

---

ildargubaevУфа, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729219-r614769868-Utair-World.html

Столкнулся с грубым и непрофесиональным и неопрятным представителем компании ЮТЭЙР в г.Нижневартовск. Написал претензию. Жду ответа. Надеюсь на адекватную реакцию руководства компании. По получении ответа на претензию сообщу и предам огласке.

---

dac0rpМурманск, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729219-r613037737-Utair-World.html

Доброе время суток.
История по порядку
Покупал билеты на жену с двумя детьми (5 лет и один год). Рейс из Пензы в Мурманск с пересадкой в Москве. Специально подбирал так, чтоб было дневное время и наименьшее время пересадки. Получилось дороже, чем другие варианты. Но семья дороже. Оплатил. Точно не помню, но вылет из Пензы был примерно в 11 утра, прилет в Москву в 13, ну и далее из Москвы в 16 часов. Не прошло недели, приходит смска о том, что в рейсе на Мурманск нас переместили на ночь (вылет из Москвы в 23 часа). Созвонился с поддержкой (это вообще отдельный квест, на который я полдня отпуска потратил). Вроде как сошлись на том, что нас и с утреннего рейса из Пензы переместят с 11 часов на 17. Неудобно по времени вылета и прилета конечно, но хоть время пересадки не сильно большое.
Но не тут то было. Приходит следующая смска о том, что эти оба рейса отменены. В итоге сегодня моя жена с двумя детьми вылетают из Пензы в 11 утра (в 13 часов они в Москве). А из Москвы летят уже завтра в 2:30 ночи. Более 13 часов сидеть во Внуково!!!
Так же целая история с электронной регистрацией - старшему сыну без проблем, а мать с малолетним ребенком лететь может только в самом хвосте самолета.
Но и это еще не все. При покупке билетов я оплачивал тариф с багажом (было 23 кг). А при регистрации в аэропорту выяснилось что максимальный вес багажа 10 кг.

Рекомендую всем остерегаться данной авиакомпании. Лететь с ней можно, но только в том случае, если стоит выбор между вагоном "теплушкой" в товарнике и этой недокомпанией.

Руководству Ютэйр хочу пожелать - чтоб у вас половой член на лбу вырос!

---

9523791970Санкт-Петербург, Россия

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729219-r612787785-Utair-World.html

Аэрофлот, конечно же дороже. Но полетели Аэрофлотом. И знаете почему? Потому что в ЮтЭйр абсолютно негуманные стандарты в отношении перевозки животных. Их требования настолько сложно выполнить, что создаётся впечатление о недолюбливании персоналом ЮтЭйр всего живого.

---

AR

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/

Решили пересесть на свободные места ,рядом с товарищем рядом ближе от наших, они рядом с аварийным выходом и ногам больше места. и хотя ему дали это место при регистрации бесплатно,нас, когда мы перевели к нему отправили обратно или предложили доплатить 1500р.идиоты жадные.кол компании

---

Гость

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/

Летела сегодня с двумя детками с минеральных вод до Москвы. Дело в том что забронировала места в начале самолета, обычно там и все мамочки располагаются со своими малышами. Но тут мои крохи захотели в туалет, мы как полагается в переднюю часть самолета, не тут то было... останавливает стюардесса, говорит тут только бизнес класс, для них туалет, а вы идите в хвост самолета.... я ей говорю там девушка с тележкой напитки развозит.. в ответ стюардесса сказала что она нас пропустит. Малыш мой младший чуть ли не в слезы (ему 1,9 года) отучен от памперса, хоть и был в памперсе, но писать на отрез в него отказался, по этому и начинал плакать. Иду я значит почти с ревущем малышом и дочкой (4,5 лет) в конец самолета, там на середине стюардесса со своей тележкой- говорю ей- пропустите дети очень хотят в туалет... ответ убил- подождите.... мы стоим.. минуту-две она не сместа. Тут старшая начинает кричать я сейчас описаюсь!!! И опа эврика, пришла вторая и помогла ей сдвинуть Ее тележку в хвост самолета. А мне она в след кинула, мол не не могла я Ее одна сдвинуть! Очень очень не люблю тратить своё время на какие то отзывы, но данная ситуация, меня просто вывела из себя! Стюардессы искренни надеюсь, что у вас просто нет детей и вы не понимаете, что дети терпеть не могут как взрослые.

Рейс UT374 08.09 вылет из минеральных вод в 14:00 до Внуково. Наши места 4с и 4в

---

Гость

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/

Авиакомпания отвратительная. Должны были вылетать сегодня 08.09.18 из Геленджика в 15.05,но из-за погодных условий вылет перенесли в аэропорт Анапы. Долго выясняли у сотрудников авиакомпании когда придут автобусы до Анапы,но как они сказали,что они не владеют такой информацией. В аэропорт прибыли в начале восьмого. Сейчас 21.20 и толком никто не может сказать когда же мы всё-таки вылетим в Москву. Если можно было бы поставить -5,то с удовольствием бы это сделала.

---

Александр

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/

Самая козлячья компания мира. Не объявляют себя лоукостерами хотя на самом деле являются его наихудшей версией. Билеты продают по ценам Аэрофлота и не лоукостера, а за багаж нужно платить. Трёх кратное продление получасовой задержки как за зрасте, чтобы не расслаблялись, как будто не льзя было сразу сказать ещё при регистрации. В самолёт сел чесно говоря не плохой салон , нормальные бортпроводники, приземлился напишу по полет , рейс 381, 07.09.2018.

---

ПростоЯ

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/

Летели рейсом Геленджик-Москва 5 сентября 2018 г.🤪 Первое о чем Хочу написать по поводу ручной клади, нас никто не предупреждал, что можно провозить только 100 г жидкости,девушка на регистрации говорит выбрасывайте все, пришлось заплатить 2500 руб чтобы сдать сумку в багаж. Второе: нельзя на борт проносит даже воду, ужас, типа покупайте у нас (стаканчик чая или кофе 150 руб.). Третье это самолет, сам маленький, сидели как в банке, стены очень холодные, запах 🤮, сиденья сломаны😐 И четвёртое это сам полет, самолет летел под каким-то наклонам ( все думали, что сейчас упадём, но слава Богу все прошло хорошо), посадка это было вообще, резко вниз падал потом опять вверх и под наклоном, короче все были в ужасе. Больше этой компанией летать не будем

---

Мигунова

http://proleteli.com/otzyvy/uteyr-utair

Отвратительная компания!! Никогда больше не будем ею пользоваться. Сейчас предупеждаю всех своих знакомых о крайне опасной компании Utair. Мы летели семьёй из 3х человек из Мюнхена. Приехали в аеропорт до начала регистрации. Зарегистрировались на рейс одними из первых . Пошли проходить паспортный контроль и досмотр. Пассажиры Utair шли на досмотр и паспортный контроль со второго этажа вместе со всеми рейсами африки и азии. Там очень большие расстояния и в это время нереально огромная толпа пассажиров.В основном африканцы и азиаты, у которых почти у каждого второго просроченные паспорта, и на таможне с каждым идёт длительное разбирательство. Ещё было несколько спортивных команд. На посадку мы добрались за 4 минуты до вылета. Нам сообщили , что автобус с пассажирами уехал, а наши вещи уже выгрузили на поле. И хотя самолёт ещё не улетел нас категорически отказались посадить в самолёт. Обратной связи с авиакомпанией нет, персонал ведёт себя нагло и по хамски. Нас даже не объявили по радио.

Когда летели в Мюнхен этой же авиакомпанией пилот отвратительно вёл самолёт, перепугал пассажиров, несколько раз заходил на посадку, думали уже не сядет! Никогда больше не полетим этой компанией!!

---

Ирина

http://proleteli.com/otzyvy/uteyr-utair

Что ж это за авиакомпания такая?! На борту самолета не работают кондиционеры, мой годовалый ребенок перегрелся на столько, что самолет он покинул в Москве по прилету с температурой 38,5 градусов! Кроме воды бесплатно ничего не предлагают, кофе и чай - 50 руб., пересесть на свободное место - 1500 рублей! Слава Богу дышать можно бесплатно на борту, хоть за это спасибо

---

Алексей

https://otzyvov.net/otzyv-company/323-aviakompaniya-utair-yuteyr.html

Купил билеты авиакомпании Ютеир перелёт составляет 3часа 20 мин питания нет регистрацию прошёл онлайн на официальном сайте боинга посмотрел салон хотел выбрать комфортные места! С бизнесом ряд 14 A и 14F без бизнеса ряд 10 ! Мой рейс был с бизнес салоном соответственно выбрал 14А заходу в салон а оказывается моё кресло не у запасного выхода у ютеира свои модификации самолета так что весь полет сидел скрюченный! Дерьмовая дорогая и жадная авиакомпания! Руководство жадное быдло! Экономят на всём делают как им выгодно!( больши ни в коем случае не буду брать билеты этого перевозчика! Банкротство думаю пойдёт им на пользу!Достоинств у этой авиакомпании я не увидел! Одни недостатки билет стоил 18300 с багажем ! Всегда летал Ямалом вот где все как надо и питание и вежливый персонал и все включено за те же деньги! Ютеир отстой! Жмоты и беспредельщики

---

Александр

https://otzyvov.net/otzyv-company/323-aviakompaniya-utair-yuteyr.html

Летел рейсом 572 Красноярск-Москва 17.01.2016. Не понравилась старший бортпроводник Дорофеева Елизавета своей некомпетентностью и хочу выразить свои недовольства общением с пассажирами. Сразу видно деревня сама нечего не умеет и остальных пытается учить..

---

Иван

https://otzyvov.net/otzyv-company/323-aviakompaniya-utair-yuteyr.html

Летели в сентябре тюмень-москва-геленджик-москва-тюмень.Здесь много написано,что рейсы этой компании задерживают.Незнаю незнаю,наши вылеты ни на минуту не откладывали.Питание да,был сэндвич,сок,чай и за два часа лету между городами этого достаточно

---

Ирина

https://otzyvov.net/otzyv-company/323-aviakompaniya-utair-yuteyr.html

Летели этой авиакомпанией Екатеринбург — Бангкок — Екатеринбург первый раз и надеюсь что больше нам не придется лететь этой авиакомпанией!!!! Ужасная авиакомпания при вылете рейс задержали сначала на три часа потом еще (из-за этого потеряли один день отдыха!). Мы люди не привередливые, но такое отношение я никогда еще не встречала (летаем два раза в год). Самолет грязный, питание ужасное. Считаю что если перелет долгий (туда 8 часов обратно 9 часов лететь) то можно запастись пледами для всех пассажиров. Как мне стюард сказал что у них пледы только для 25% пассажиров. Для сравнения летели с компанией Турецких авиалиний и Трансаэро в ночь при посадке у каждого пассажира были уже положены пледы, подушечки и одноразовый комплект для сна. При обратном полете Мужа стюардесса облила кипятком!!! Кроме того они все время спорили между собой! Да и по поводу напитков такая же ситуация Соки закончились хоть и не на 5 пассажире но довольно быстро нам тоже не досталось))). Еще не понравилось что ограничение багажа 15 кг всего, ручную кладь не взвешивали пришлось самое тяжелое укладывать в ручную кладь.

---

Дмитрий

https://otzyvov.net/otzyv-company/323-aviakompaniya-utair-yuteyr.html

09 октября 2014г. мы с женой совершали перелет по маршруту Домодедово — Хургада рейс UT5289. Отдыхаем 2 раза в год уже 8 лет, но с ЮТэйр познакомились впервые. Не опускающиеся кресла, теснота, сок, заканчивающийся на 5-м пассажире, задержка рейса — это ничто, в сравнении с потерей багажа! Когда приходит осознание, что все подготовленное к полноценному отдыху отсутствует, а на поиски багажа у авиакомпании есть 3 недели по закону, тоска накрывает с головой. Больше всего напрягала неизвестность. Официальное заявление, попытки связаться с авиакомпанией-пустые траты денег и времени. Когда порванный и раздавленный чемодан с поврежденным содержимым был найден, все попытки добиться минимальной компенсации свелись к сухим выдержкам из законов, не оправдывающих порчу имущества. Присваивать имена самолетом забавнее, чем нести ответственность за причинение вреда…

---

Юка

https://otzyvov.net/otzyv-company/323-aviakompaniya-utair-yuteyr.html

Когда летала летом 2010 из Симферополя в Москву, подали теплый обед из 2-х блюд на выбор. Я и ребенок поели с удовольствием.Рейс 761, июль 2013. За несколько дней до отлета поинтересовалась, как заказать у них спецпитание. Мне ответили, что спецпитание на их рейсах не предусмотрено.

Помня, что в прошлый раз накормили вкусно, я и не волновалась. Зря! Рейс задержали на час из-за неготовности самолета (что за необязательность такая?). В аэропорту вырубили лифт, и пришлось 3 пролета спускать коляску по ступенькам, а все норовили спихнуть нас с дороги. Долго стояли в душном автобусе и никуда не ехали, а потом у автобуса еще стояли. Из зала отлета несколько раз зря звали к автобусу, намучились мотаться туда-сюда. К моменту отлета дико хотелось есть (12.30 как-никак, я и дети привыкли к обеду в 12). И что подали? Холодный сандвич с курицей, без сыра и какого-либо соуса в нем. Сухой и противный. Моему младшему сыну (1 и 10, без места) не дали еды вообще! Т.е. без места — не пассажир, сиди и смотри, как едят другие. Хорошо, что была каша в баночке — поел ее. Это на обед-то, вместо второго! Вкусной была только фирменная шоколадка. При задержке самолета и отлете в обеденное время надо кормить по-человечески, а именно обедом! Настоящим. Суп (причем с мясом или птицей) или второе. Ну хоть газировкой и чаем вливалась без ограничений.Рейс 762, август 2013. Зная, что обеда мы в самолете не получим, пошли в дорогое кафе у аэропорта в Симферополе (в аэропорту нормальных кафе нет, только типа кофейни). И правильно сделали! Дали снова холодный сандвич (размер по сравнению с полетом туда уменьшился вдвое) и "Милки вей", сладкий до горлодрания. Младший мой сын опять был оставлен без еды. Газировки на этом рейсе не было вовсе, давали только прохладительные и горячие напитки. Причем "добрые" стюардессы давали строго по 1-му неполному пластмассовому стаканчику холодного и горячего напитка на пассажира. Когда мама попросила 2-й стакан томатного сока, стюардесса ей давать не захотела, "только если после обхода останется". И только когда мама возмущенно сказала, что наш старший ребенок ничего не пил (уснул), та налила.После полета долго не могли дождаться коляску из багажа, мокли под дождем. А когда подъехали к зданию аэропорта на автобусе, он остановился с закрытыми дверями и так полчаса стоял безо всяких объяснений. А нам всем в туалет хотелось. Вот почему не выпустить людей, раз подъехали? Может, невтерпеж кому!Больше я этой авиакомпанией лететь не хочу.