Автобусное экскурсионное агентство «Kompass Komfort» (Германия, Дюссельдорф) — отзывы



Отрицательные отзывы


Аноним

https://retwork.com/reviews/detail/?id=222614

В отпуск собрался ехать в Эйндховен настоящий европейский футбол посмотреть, пофанатеть за голландцев. В планы входило съездить в Париж на пару дней, но дешевые билеты на поезд я профукал, а платить минимум 60 евро в два конца, да еще гостиница с одноместным номером - выходит очень дорого, да и одному не хочется ехать. Поэтому решил обратиться в какую-нибудь турфирму. Так как рядом Германия и оттуда буду улетать, решил ехать из Дюссельдорфа. Нашел в Интернете 3 фирмы, включая те что на слуху - Kompass-Komfort и Victoria Reisen. Выбор остановил на первой. Забронировал тур через интернет - трехдневная поездка из Северного Рейна - Вестфалии в Париж с 29 мая по 1 июня за 99,99 евро плюс накладные расходы http://kompass-komfort.de/tours/parizh_vashej_mechty_luvr_versal. Позвонили из компании, сказали, что тур нужно оплатить переводом через банк. Ок, нет проблем. Задаю резонный вопрос - когда я смогу получить документы и каким образом. Ответ - никаких документов мы не даем, вам просто позвонят накануне и скажут, во сколько и где будет автобус... Вот тебе раз! Всё, конечно, замечательно, но переводить деньги неизвестно кому и потом даже не получить подтверждения оплаты как-то стремно...

Вообще надо сказать, там в Дюссельдорфе сидит у телефона в Kompass-Komfort какая-то жлобеха, если не ошибаюсь, по имени Ольга - приятная как повестка в прокуратуру, которая нормально не может общаться. Никакой информации о деталях тура, ни культуры общения. Чисто типичное русское быдло. Интересно, хозяева фирмы знают про такое поведение?

Ладно. Поспрошал знающих товарищей. В это сложно поверить, но Германия - страна, где очень много хозяйственных операций совершается "по-черному". Принцип "шашечки или ехать" там работает не хуже чем в России. Ну а уж если это русская фирма в Германии... Короче, перевел деньги без документов.

Итак, моя поездка состоялась с 29 мая по 1 июня 2015 года. В целом, ничего хорошего про нее сказать не могу. Хотя очень хотел побывать в Париже, но все впечатления свелись к очень плохой организации самой поездки. Судите сами.

Автобус едет ночью без остановки 6-7 часов а туалет в автобусе закрыт. Типа не работает, поломался, но это просто водилы не хотят платить денег за откачку фекалий. Хотя б стоянки делали по чаще. Ан, нет, терпите. А в автобусе, почитай, треть пожилых! Каково им было, несложно себе представить.

Гостиница, в которой нас поселили, оказалась не в Париже, как это было заявлено, а в Компьене, до которого чистого хода на автобусе 1,5 часа, о чем нам сообщили только по дороге в гостиницу. Приехав в Париж в 10:00, посетив Версаль и пробежав по деревне художников, в 14:00 мы отправились в гостиницу, затратив знаменитые 1,5 часа езды. Там нам дали время отдохнуть и назначили вечерний выезд в 17:00. Кто добирается до города в час пик, может уже понять, что было дальше. Три часа езды до города в пробках, под ливнем вызвали у людей второго этажа автобуса Setra бунт. Однако Маргариту, нашего организатора, это не волновало. Добравшись до Парижа, она разделила группу на тех, кто пойдет ужинать в "ресторан", и тех, кто хочет "побродить". Я был в числе тех, кто, "бродя", осуществлял заявленную Kompass-Komfort в программу посетить Монпарнасскую башню. Остальные так туда и не попали из-за отсутствия времени. Вся программа была скомкана. Многие места мы так и не успели посетить. Единственным лучем света в этот день было посещение обзорной площадки с видом на Эльфелевую Башню, которая поразила нас своими огнями. Двухчасовое возвращение в гостиницу позволило съэкономить на снотворном. Особо надо выделить нашего гида – Юрия, седого крепенького старикана и не менее спесивого, самодовольно высокомерного павиана. Он прекрасно вел экскурсию, сидя в автобусе, но стоило выйти из него, и наш гид прекращал существование для всей группы, кроме пяти отдельно заплативших, которые и были его клиентами в музеях. При этом музейную карту за 45 евро, как положено, оплатили все. Kompass-Komfort в этом случае мог бы просто указать в услугах подвозку до туристических объектов без услуг гида. Нам приходилось самим искать и ориентироваться в таких музеях, как Версаль, Дом Инвалидов, Лувр, музей Родена, при осмотрах соборов и т.п. На все вопросы гид Юрий отвечал, что ему за это не платят. Второй день пребывания в Париже был скомкан не менее старательно, чем первый. Никакой программы, заявленной Kompass-Komfort, не было и в помине. Постоянно перед нами ставили выбор посещения того музея или иного, прогулки либо к Гранд Опера, либо по набережной Сены, осмотра Триумфальной Арки или Елисейских полей. И туда, и туда просто физически не успевали.

Покидая автобус, я был полностью уверен, что не существует причины, которая заставит меня снова воспользоваться услугами Kompass-Komfort.

Единственно, водители там были, действительно, хорошими специалистами. Чего-чего, а выклянчиваемых нашей сопровождающей Маргаритой для них чаевых было реально не жалко.


Irina1960

http://forum.turizm.ru/common/agency/kompass-komfort-kompas-komfort-dyusseldorf.html

27.09.2010 отправила двух своих гостей в поездку в Амстердам с фирмой Kompass-Komfort (Дюссельдорф). Поездка стоила 19 евро. Но дело не в цене.

Во время переезда оказалось, что сидение в автобусе поломано, не фиксируется. 3 часа поездки в Амстердам и обратно на таком кресле врядли кому-то покажется заманчивым. После поездки созвонились с сотрудниками фирмы, попытались выяснить, что это за качество предоставляемых услуг. Никаких извинений, сочуствий, предложили все претензии изложить письменно на имя господина Соколова, директора фирмы.

Изложили. Прошло три недели, никакого ответа.

Позвонили и имели "удовольствие" выслушать личное мнение господина Соколова о том, что такое качественное предоставление туристиченских услуг русскоговорящим туристам. Цитата: "Мы знаем на каких маршрутках и автобусах Ваши знакомые из Киева у себя ездят, а мы им тут поездку за копейки на комфортабельном (!) автобусе предоставляем". На моё замечание, что может быть мои знакомы на BMW ездят, а не на маршрутках, незамедлительно последовала реакция господина Соколова: "Вот такие "крутые" покупают у нас индивидуальные туры за 700 евро, а не автобусные поездки". Ну все мячи отбивает господин Соколов. Невероятно!! Опять никаких извинений, только попытка перевесить все наши претензии на нас же самих (вот вы какие привередливые). Единственное, что обрадовало, сообщение господина Соколова о том, что кресло таки починили, в ноябре. Так что всем приятных поездок. Но во избежание вот таких "сюрпризов", советую выбирать другие фирмы. Их в Дюссельдорфе и Кельне предостаточно.


Aliska12

http://forum.turizm.ru/common/agency/kompass-komfort-kompas-komfort-dyusseldorf.html

ЛЮДИ НЕ пОДДАВАЙТЕСЬ НА ПРОВОКАЦИИ ФИРМЫ КОМПАС КОМФОРТ ДЮССЕЛЬДОРФ. Только вчера вернулись с экскурсии в Прагу с фирмой Компас Комфорт. Называлась экскурсия - Новый год в Праге. Впечатления от которой далеко не из приятных. Про автобус ничего плохого сказать не можем, автобус был новенький и водители приятные ребята. Но вот сопровождающая группы - Ася (довольно неприятная на вид и грубая в общении дама - оставила большую часть группы с поганым ощущением испорченного праздника и обманутых надежд.

Ася начала надувательство в первый же день. Всю дорогу она нахваливала сказочный замок Локет, который мы должны были посетить и собрала со всех по 12 евро за посещение этого замка (надо сказать, что билет в Лувр стоит 15 евро). Когда мы прибыли в замок, то вся экскурсия состояла из посещения двух залов, представляющих из себя просто голые стены в сопровождении экскурсовода, который изложил нам всю историю замка за 20 мин. На входе в музей мы поинтересовались ценами. Цена билета с экскурсоводом (45 мин) составляет не больше 6 евро. На вопрос, почему с нас взяли 12 евро, Ася с невозмутимым видом пояснила: "А что вы хотели, группа всегда стоит дороже , и я же резервировала замок на посещение за месяц. :)) - наглое вранье - для групп всегда билеты дешевле). Не до нас, не после нас не было ни одного желающего добровольно посетить этот замок.

Вторым разочарованием был отель, который находился в 43 км от ПРАГИ И ЕСТЕСТВЕННО НИ О КАКИХ ПРОГУЛКАХ по Праге В СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ, а тем более встречи Нового года в Праге, не могло быть и речи. Вместо этого, Ася предложила вечер в отеле стоимостью 55 евро, с обещанием сказочно-шикарной программы, живой музыки и т.д. Шикарную программу, как оказалось, представляла Ася в единственном числе. Живая музыка почему-то была в зале, где сидели немцы, а в нашем зале играл обычный магнитофон.

В первый день посещения Праги экскурсия закончилась в 16.00 часа. И на все наши просьбы остаться еще хотя бы на часик, был громогласный ответ: меня не интересуют ваши пожелания - по программе не положено.

На следующий день была экскурсия на пароходике. Ася расписала, конечно-же, что мы будем плавать на отдельном отдельном супер комфортабельном пароходике в сопровождении руско-говорящего гида и взяла с нас по 12 евро. И что же: это был огромный пароход с толпой народа. Текст экскурсии произносился с магнитофона на непонятном яыке и его было трудно расслышать. Плюс ко всему оказалось что Ася заплатила за наши билеты по 4 евро, о чем она собственноручно заявила главному по пароходикам. На все наши возмущения и требования вернуть разницу в цене она нам грубо заявила, что это же был ваш выбор, могли бы и не ездить. Самое смешное, что в нашей группе нашлись сообразительные люди, которые сами купили билеты и ехали с нами же на том же пароходе, но только гораздо дешевле!!!!! И экскурсия почему-то проходила в то время, когда уже было темно и ничего не было видно. И это за 12 евро!!!!

Это еще не все, Ася нас завела в такой "недорогой и очень хороший" ресторан пообедать, где нам несли блюда 2 часа, а чаевых насчитали столько, что у многих не хватило крон и пришлось расплачиваться в евро по очень низкому курсу.

Вообщем в конце экскурсии, мы поняли, что за эти деньги мы могли бы слетать в теплые страны, но пока мы просто залетели :((((


anna 123@inbox.ru

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=24928&catid=40172

Были с компас Комфорт в Париже с 18 по 22 мая 2017 года в Париже. Мы с Вашей фирмой путешествуем в третий раз. Были довольны. Многие наши друзья по нашему совету покупали у Вас туры. Но это был не тур в Париж, а безобразие. Стыдно так работать гиду и сопровождающей.Если Вы не любите свою работу, а может быть просто устали, не надо работать. Очень жаль потраченные время и деньги. Никогда не поедем с Вами и другим не советуем.


Сергей

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=24928&catid=40172

Компас Комфорт полное дерьмо, сегодня прославилась: http://ru.delfi.lt/news/live/mezhdunarodnaya-shema-rasskaz-o- nechelovecheskih-usloviyah-raboty-v-litovskoj-kompanii.d?id=74149338

Арендуют персонал, не платят зарплату водителям, не дают водителям отдыхать, персонал на энергетиках, еще и подписи подделывают. Компас Комфорт уродливая компания.


Лена

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=24928&catid=40172

Фирма безобразная , Авто парк желает лучшего , опоздания , экскурсоводы люди не далёкие оговорки . не знание того о чём говорят , текст просто заучен .Я просто повелась на их посты в соц сети в ВКонтакте и преобрила поездку в Прагу.Только недавно узнала из тех же соц сетей что я не одна кто приобрёл путёвку у них и разачерован этим. Не связывайтесь с этими совками их цель одна срубить с вас деньги и всё.Фирма оставила неприятный осадок (((


Татьна

https://www.ayda.ru/stories/23024/

В сентябре 17г,будучи в ФРГ с целью посещения захоронений,приобрела путевку Окно в Париж 15-18сент через фирму,находящуюся в Берлине.Я боялась брать в Компасс- Комфорт путевку,т.к было очень много плохих отзывов,особенно пугал-"остались в 90-х,хамство".Но увы,другой не было.Заплатив за путевку в Берлине,мне сказали,что меня захватят сотрудники,находящиеся в Берлине,Ждать будут у М Зоопарк,но в 17ч надо перезвонить в Дюссельдорф,уточнить.Перезваниваю,в ответ в грубоватой форме женщина отвечает-какое метро,на автостанции.Спрашиваю,на какой,в ответ-А что,у ВАС их там много!!!????.Прошу перезвонить их в Эден-пусть она нам перезвонит.Звоню в Эден-никого нет.Снова звоню в Комфорт-не хотят отвечать,наконец сообщают номер телефона водителя.Представляете мое состояние,мне 69,в чужой стране и такое отношение. На след день с горем пополам встретили.В микроавтобусе доехала до Дюссельдорфа с очень доброжелательными сотрудниками(Алексей.Оля,Марина,Александр).Успокоилась. Доехали до Парижа.Более опытные пожилые туристы возмущались поведением экскурсовода Аси-бежит галопом,её объяснения слышат только рядом бежавшие с ней несколько человек,вместо того,чтоб дождаться всех и рассказывать.Но я решила на это не реагировать.Но когда вышла без опоздания из Нотр-дам,все были в другом конце и я не слышала,где можно провести свободное время.По купленной муз карте меня не пустили в музей внутри Нотр-Дам.Осталась одна.Идти никуда не могла,сидела в сквере.Вечером моросил дождь и нас отправили по Сене.Я замерзла,в автобусе надо было выпить аскорбинку.Водитель,который продавал чай,засовывал в стакан грязные пальцы.Я попросила взять стакан за дно,в ответ он заорал,какая наглость.Настроение было испорчено.Далее хуже-включили отопление,стенка так раскалилась,что мне стало плохо(сидела возле окна).Подошла к водителю(он сел за руль) попросила отрегулировать отопление,т.к на соседних рядах спереди и сзади не было отопления.В ответ-я не истопник.Я говорю,вообще то я заплатила за путевку.Ничего он делать не стал,как и свободный водитель,кот сказал,что д.б равномерное отопление.Нашла свободное место и что я слышу от Аси,говорящей водителю-ОНИ ЖЕ СОВЕТСКИЕ.Представляете,что мне хотелось ответить.Еле сдержалась-промолчала.Теперь самое мягкое-откуда вылезли "ветки в проруби".К концу поездки экскурсовод Ася сказала,что надо собрать водителям и пустила кружку(в одном отзыве,видимо сидевшей на дальних рядах,написано,что кто то из пассажиров предложил )-и эти люди считают себя европейцами-точно в 90-х остались.Как зовут этого хама водителя не знаю. По приезду в Дюссельдорф мне сунули билет,спрашиваю что и как-на Берлин будет написано.Приехали в 6 утра,автовокзал закрыт-идите в сирийский ресторан.Ждать надо было более 3-х часов,а по пути в Париж,увидев в Кёльне костел,спросила,нельзя ли на обратном пути посмотреть-нельзя.А ведь я могла выйти в Кёльне и сама доехать до Дюссельдорфа.Хотя о чем я ,когда они СВОИ СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ Кстати,пришел автобус "на Берлин"-не посадили,другая линия,о чем не предупредили Мечту увидеть Париж обгадили


Poly13

https://otzovik.com/review_6569254.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный персонал плохая организация

Отправили на парад цветов в этом году. Так автобус вовремя не приехал, опоздал на парад (ничего не увидели)
Парад пропусти ли времени мало дпли. Так еще экскурсовод убедил что у них так каждый год. Ужасно. Никогда


alicante14

https://otzovik.com/review_6403385.html

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Фирма не уважает клиентов

Собирались в поездку "Швейцария DELUXE" с 20.04.18-23.04.18. Под эти даты купили билеты из Петербурга, за поездку внесли предоплату, забронировали отель. Перед вылетом из Петербурга 10.04.18 поездка на сайте исчезла. В Дюссельдорфе мы решили зайти в агентство и уточнить. На наши звонки никто не ответил, дверь не открыли. Это было 16-17 апреля в середине дня. И только 18.04. нам сообщили, что поездка отменяется, хотя знали об этом давно судя по всему. Нам срочно пришлось искать другой отель и другую поездку. Не рекомендую.



Нейтральные отзывы


ganja02 знакомое лицоganja02

https://foren.germany.ru/arch/travel/f/28390702.html

Ездили с этой турфирмой в Париж-все было на Высшем уровне..В этом году решили с этой же фирмой поехать в Рим-но к сожалению полная противоположность..

Сопроваждающая-полный ноль..(Лиля) Ничего толком не может объяснить..Одно слово-не положено,нельзя..Постоянно забывает,все у нее падает,путается с деньгами-вообщем не собранная..

Дорога почти-24 часа..Максимальная пауза 15 минут,даже после ночи.(при условии-везде очереди в туалетах).особено для женщин..После дороги-Не отвезли в отель..Что бы люди помылись,побрились..Сразу начали экскурсию-Все фоткались немытые,усталые...Вместо 4 звездного отеля-отвезли в Бунгало(дачные домики в кемпинге),утром просыпаешься вода на полу,полотенца не меняют,не прибирают..(У нас было 2 ночи)..

Изминили программу(вечерний Рим,нам так и не показали)вместо этого дали пол дня свободных,но сказали что в город не повезут-чтобы добирались сами.Место ночлега находится примерно в шести остановках Эсбана от города),молодцы-В чужой стране,где другой язык-классно придумали..Ладно мы-а пожилые пары..Сопровождающая махнула рукой-поезд в той стороне....

Не позаботились о билетах для экскурсии по обязательному пакету,пришлось всей группе стоять два часа в очереди,тогда как другие группы шли уже с билетами..Хотя повторюсь-из обязательного пакета..

Ценники на билетах -не соответствуют,той сумме которую с нас собирают..Хоть и покупают билеты при Нас..

Все экскурсии пешеходные,по 10 часов на ногах..Кому не нравится -говорят .автобус где то в той стороне-можете идти туда и ждать..

Вот такое впечатление-от последней экскурсии...

Правда не могу не отметить- гиды из Италии ,настоящие профи...


Leonid 61

https://otzovik.com/review_7124885.html

Достоинства:

комфортабельные автобусы, качественно разработанные маршруты.

Недостатки:

Иногда бывает поздний выезд и на экскурсию остаётся меньше времени

Уже два года ездим на экскурсии с Kompass Komfort. Побывали во многих городах Германии и объездили все близлежащие страны. Впечатления в общем неплохие; комфортабельные автобусы, умело подобранные маршруты.


Kompass

https://otzovik.com/review_8434487.html

Достоинства:

Цена и предложения положительно.

Недостатки:

Автобус HPJ.702 не соответствут требованиям перевозки людей на таких маршрутах.

Поездка на Лазурныйберег 28.06. -05.07.2019.
Дорога туда была катострофа: водители толком не знают куда ехать, автобус старый, сиденья не исправны, климаанлага толком не работала, потом забилась и это при+35. Водитель Виталий совершенно не соответствут квалификации водителя автобуса, часто создавал аварийные сетуации, грубый и не компентетный.
Сопровождающие - очень слабое знание языков, объясняются с трудом при пересечении границ.
Отель - до 4* далеко но в соответствии с ценой.
Обратная дорога была совершенно противоположной.
Команда Татьяна, Сережа и Сережа были намного компетентный и профисиональной, ХОТЯ моложе. С такими приятно ездить.



Положительные отзывы


Вероника Л.

https://yandex.ua/maps/org/kompass_komfort_europa/1209742242/?ll=6.783610%2C51.218238&source=wizbiz_new_text_single&z=17

Отличные,интересные экскурсии. Несколько раз ездила с ними в разные страны. Ездила так же и с другой фирмой. Оказалось,что у компаса намного лучше и интереснее


Vilion

https://otzovik.com/review_5753555.html

Достоинства:

+Хорошие гиды, +Идеальный персонал который может подобрать классные туры

Недостатки:

Всего два минуса слишком плотная программа туров; - отсутствие свободных дней в программе туров

Я хочу выразить огромную благодарность компании "Kompass Komfort" спасибо за оказанную помощь, за человеческое отношение и за отличный отдых и положительные впечатления! Поездка во Францию удалась! СПАСИБО!!!!! 
Мы так же с ними ездили в Германию, Скандинавию и в Италию. Все было Идеально, Хорошие комфортабельные автобусы и отзывчивые гиды.


Natalie Roman

https://otzovik.com/review_7470036.html

Достоинства:

Путешествие было отличным

Недостатки:

Дорога назад домой была дольше, чем мы расчитывали.

Наше двухдневное путешествие с Kompass-Komfort в страны Бенелюкса было очень интересным и отлично спланированным. Гид Олег и шофёр Аурэл - профессионалы своего дела. Благодаря Олегу мы узнали много интересного о каждой из трёх стран. Олег познакомил нас с древней и современной историей Люксембурга, Бельгии, Амстердама, Гааги и Роттердама. Мы посетили огромное количество достопримечательностей этих городов и стран !!! А наш шофёр Аурэл прекрассно ориентировался в каждом городе. Большое спасибо за отличное путешествие !!!