Автоцентр РОЛЬФ центр — отзывы



Отрицательные отзывы


Рольф — это мошенники.

Слово Мошенники самое подходящее в отношении Рольфа. Знал что хочу обзванивал всех дилеров искал подходящий вариант и лучшее предложение. К тем у кого были интересные варианты выезжал, и остановил свой выбор на Автомире. Но менеджер Рольф Рено Горских Алексей не унимался и предлагал условия все лучше и лучше. В результате в день когда я должен был ехать заключать договор в Автомиром менеджера прорвало и он пообещал условия от которых невозможно отказаться. Я десять раз переспросил все условия и уточнил что это без кредитов без страховок и интересует только одна комплектация. Я приехал в Рольф Рено на Магитральный… И дальше началось мракобесие как у черных дилеров "Это я вам сказал если вы купите самую дорогую машину в самый неподъемный кредит и застрахуете ее от попадания метеорита". Я говорю Алексей у меня телефон пишет все что я спрашивал и все что вы говорили. Менеджер ответил "Мы друг друга не правильно поняли". Я ответил, что раз вы врун я с вами больше общаться не хочу позовите руководителя. Пришел старший продавец Павел Степанов. Я объяснил что я хочу и что мне предлагает Автомир, выяснение потребностей и работа с возражениями это в Рольфе даже не про старшего продавца. Не слушая меня он как мантру читал "Купите дорогую комплектацию в кредит со страховкой". Я сказал что разговор окончен и ждите отзывы. На что мне ответили "Извините менеджер Алексей недавно работает". Я потраченное время и бензин должен компенсировать этими словами видимо. А еще я общался с МЕНЕДЖЕРОМ Алексеем а не с стажером отдела продаж. Рольф 2-3 месяца занимается обучением и адаптацией сотрудников прежде чем разрешит им работать МЕНЕДЖЕРАМИ. Вывод — в Рольфе теперь продавцов учат в уши лить и разводить. Мой совет ОБХОДИТЬ РОЛЬФ СТОРОНОЙ. Всем хороших машин!)


Svetlana

Хочу оставить отзыв о Рольфе, что на 2 магистральном тупике, а так же о том тупике, который я совершила, обратившись к этому дилеру.
Мне нужно было продать машину. Продать я ее хотела быстро.
О том, что цена всегда дилером занижена — это я знала.
На первичной встрече, милая девушка, со слегла очумелым и добродушным взглядом осмотрев авто сказала: "Ну не менее 500 000 готовы взять (и если ПОСЛЕ ДИАГНОСТИКИ ЗА 4 000 РУБ. ВСЕ ОК- ДАДИМ ЕЩЕ ДО +30 000 и за диагностику вернем 4 000).
Машину я приобрела б/у с пробегом 88 000 и так вышло, что за год на ней отъездила менее 1 000 км.
Хорошая октавия с максимальной комплектацией, коробкой автомат и достаточно мощным двигателем (1,8) просто стояла. Приобрела я ее на 150 000 больше, чем хотела продать + потратилась на ТО и прочие мелкие исправления…Ну это ладно.
Комментарии консультанта о диагностике — проверят скручен ли пробег, и внимание, у них все проверяется ТОЧНО и профессионально (далее вставлю, что только через ОНАЛЬНО у них все проверяется), ну и на наличие каких-либо неисправностей.
Это понятно.
Приезжаю я значит готовая подарить им на НГ 4 000 руб.
Плачу 4 000 руб. (обратно мне их не дадут, я знаю)
Забирают машину на диагностику. На 3 часа. Даже не помыли (за такие бабки можно было пройтись водой), на улице погода полное Г.
И что же приносят — отпиську с якобы неисправностями:
— изношена щетка заднего стеклоочистителя;
— на сиденьях установлены чехлы, для осмотра требуется снятие;
— низкое давление в заднем переднем колесе; ЕБТМ (я на ней не ездила, конечно)
— нагар на свечах зажигания и прочие "существенные" неисправности с таком духе.
"Пробег ВОЗМОЖНО вкручен" — сообщили устно?!
Как это так? Как это возможно? Скручен или нет мне не сообщили.
В официальном "документе" об этом ни слова. Значит все нормально.
Цена авто после диагностики 470 000 руб. +10 000 не более.
Это очень мало. Я рассчитывала на 530 000 минимум.
Или они думали, что я им пригоню чистейшую обновленную машину?
Сами помоют и почистят…
При этом такие же машины с большим пробегом и меньшей комплектацией стоят
по 600 000 + 670 000, моя модель даже за 700 000 выставлена.
+ возьмут 5 000 за снятие с учета и пр. У меня до этого не дошло.
Рольф хуже, чем Майджор (он денег не просил за диагностику).
Заманили и обманули, ну как всегда.
Не рекомендую. Капиталисты БЛ


Алексей

был в компании рольф такое г не приежайте даже не звоните сотрудники говорят одно а на самом деле другое даже бесит


SannaK

https://otzovik.com/review_3939922.html

Решила обзавестись автомобилем, а так как Роль центр на магистральном торгует Рено, да еще в рекламе высветилась акция с ночью продаж, то решила выйти на них и попробовать контактировать.

Итак, на сайте вылезло навязчивое сообщение, что оставьте телефон и мы вам перезвоним. Нивапрос, оставляю.

мальчик перезвонил, уточнил какая машина интересует, для кого и вместо того, чтобы рассказать о предложениях, переключает на еще одного специалиста. Слава богу, переключение было только одно!!

Далее, сотрудник представляется, и опять задает все те же вопрос: машина, для кого, как меня зовут. А что, когда этот попка на диспетчерском пункте перееключал он не мог преставить клиента с тем, чтобы продавец уже имел изначальное понимание о потребностях клиента???

Ну ладно, тут тоже пришлось несколько раз повторять те параметры, которые мне нужны:

- Вам нужен ниссановский движок на 113 лошадей?

- а у вас что, есть ниссанвский на другую мощность?

- нет, только эта. Но знаете, иногда люди путают

или

- Вам нужен точно светлый базальт?

- да, он

- но он металлик

- и что из этого?

Далее, после представления машин сотрудник приглагает в офис, чтобы рассказать о скидках. Тем более, что в этот день они проводят ночь распродаж. Ну и начинанет читать мантры: " у нас в салоне более 230 машин на складе", ну и естественно, приглашает в салон. Когда я поправила сотрудника, что меня не интересуют все их автомобили и даже половину покупать я не буду, мне нужен только ТОТ автомобиль. который интересует, сотрудника это не остановило, прям как в классике: "Остапа несло". Потом я 3 раза повторила сотруднику, что в это день не могу, а он все повторял вопрос: "когда вас ждать на ночи распродаж".

Вот честно, они всегда так предлагают и продают автомобили?????

Самое интересное, мне кажетяс, что на этом месте раньше был салон Муса моторс. С ними как-то очень легко прошло все: мне предложили машину, взяли залог, заказали машину на заводе, отследили все сроки и готовенькую продали. Оформили все за 1 день. И без всякого выноса мозга


kseniaferre

https://otzovik.com/review_5877710.html

Отвратительное отношение к клиенту (Рольф Восток). Заранее договорились о возврате залога, в день приезда обнаружилось, что никто ни с кем не договаривался. По телефону сказали, что можно приехать к 8 утра и оформить залог, но на деле никто не собирался подготавливать документы и оформлять возврат! При этом менеджер сказал, что ему наплевать на деньги в залоге и что можете делать, что хотите.


Андрей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4456525

Заказал установку дополнительного оборудования. При заказе оборудования не показывают официального прайс-листа с ценами на установку и стоимостью оборудования.

Установщики - криворукие. Обнаружил, что оставили царапину на торпедо и не сняли защитную крышку с объектива регистратора.


Дмитрий

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4391667

Сервис на Рольф Магистральный отвратительный. Загорелась лампочка бачка омывателя был два раза, оформлял у девочек на ресепшен, все документы, машину в ремонт так и не приняли. Менеджер по ремонту автомобилей Харитонов Николай сказал, что там ломаться нечему, вы свободны. Записалась в третий раз, может быть сделают.


Николай

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4368801

Добрый день покупатели! Обходите этот салоп стороной Рольф на 2-ом магистральном тупике во время оформления кредита заставляют, навязывают карту Шоколад как подарок! Это не подарок её стоимость 25000 за ваш счёт, а про страховку Gap заставляйте, чтоб они показывали где это написано в договоре! Так как в договоре про это нет ни слова! А совет не заходите туда все равно обманут! Покупали машину в ноябрь 2017 года! Посоветовать не могу! Оформляла кредит Нина, написали претензию, прошло две недели даже не извинились, такого хамства давно не встречали, совет приходите в салон с юристом и камерой.


Алиса

Были вчера в салоне - остались только негативные впечатления. Уточнила заранее на сайте цены на машины в наличие и звонила «цены на сайте верны». По факту : 1) минут 20 мы ходили внутри салона вокруг машины и никто к нам не подошёл, хотя были свободные сотрудники. Мы были невидимы. 2) после вопросов об интересующей нас машине выяснилось что такой нет и не бывает, сайт врет!!! Врет на 150 тысяч, на минуточку. 3) после оглашения что нас интересует и ответа что таких нет... далее на нас смотрели так словно мы просим милостыню на их пороге, а не приехали готовые в этот же день купить машину. 4) помощи и извинений за ошибочность сайта мы не получили, только негатив в свой адрес и от оператора. твердо решили не покупать машину именно в этом салоне и никому не советуем. Услуги и отношение к клиенту не соответсвует никаким нормам приличия, делового стиля и просто нормального человеческого отношения. мы могли купить и за названную цену день в день, но лучше обратимся в более приличный салон. обходите стороной эту контору. Креплю скрин сайта который врет уже неделю! Что нарушает закон о рекламе и ошибка не исправлена даже после нашего отзыва оператору. Это намеренная ложь клиентам! Достоинства нет Недостатки завышенные цены до небес испорченное настроение компания теряет деньги из-за хамства менеджеров недобросовестность персонала низкий уровень интеллекта, отсутствие адекватности обманывают насчет наличия и цены на автомобиль скрытие о проходящих акциях хамство и ложь как стиль жизни


Алексей

Автосалон Рольф Центр Адрес: г. Москва, 2-й Магистральный тупик, д. 5а Оговорили цену по телефону машина MITSUBISHI PAJERO SPORT с менеджером Марфина Алена, приехал к назначенному времени,в результате ждал порядка двух часов потом полтора часа рассчитывали машину,постоянный прессинг нелепые предложения,пытаются запутать в результате цена вышла дороже чем по телефону, машину оценили на 200000 рублей дешевле ее стоимости на ауто.ру Это кошмар, уехал машину брать не стал, получил кучу негатива, обслуживание ужасное, не советую обращаться в этот салон, РОЛЬФ отстой.



Нейтральные отзывы


Аноним918984

https://otzovik.com/review_3737197.html

Обслуживаюсь в РОЛЬФ-ЦЕНТРе (на Магистральном тупике) уже более 4 -х лет. Это вторая машина (Паджеро спорт 2015 г. в.) купленная здесь. 06.09.16г. прошел плановое ТО -30 000. Никогда не было никаких проблем и претензий (кроме цены, она и сейчас завышена). Забрал машину, и уже выехав с территории обнаружил, что из подстаканника пропала начатая пачка жвачки (целую не тронули), а из дверного кармана пропала черная зажигалка (положили красную). Надо понимать, что некий сотрудник произвел перераспределение - попользовался, дай другим. Это на виду, дальше не смотрел. Мелочи, но стало мерзко на душе и закралось сомнение (прочитанное в других отзывах опубликованных ранее), а что же льют в машину и какие запчасти устанавливают. Испорчена репутация огромного коллектива...

 



Положительные отзывы


Андрей Иванович

Салон по сравнению с другими отличается более качественной работой с клиентами. По телефону получил необходимую информацию о наличии и ценах на автомобили. Когда приехал в салон, то информация полностью соответствовала действительности. Оформление документов ( всего пакета) прошло довольно быстро и без " нервов ". Приобрел тот автомобиль который хотел. Уехал на новой машине в тот же день. Огромное спасибо менеджеру по продажам ЖУЙКОВУ ИЛЬЕ, ко мне отнесся с большим вниманием, помог выбрать машину и быстро оформить документы.


Инна

Покупала машину здесь и при проблемах или вопросах заезжаю тоже сюда. Рада что не пришлось искать другой сервис и здесь обслуживают нормально. Мастер уже как хороший знакомый. Отличный салон и сотрудники!


Игорь

http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-centr

Всем доброго дня! Покупал в конце марта Рено Колеос в автосалоне Рольф на 2-м Магистральном тупике. Хочется выразить слова благодарности менеджеру Екатерине Гусаровой, за помощь, терпение и отличную цену на автомобиль! . Всем рекомендую обращаться именно к ней! Грамотный специалист и менеджер! Отдельная благодарность ее руководителю Казакову Сергею! Сразу видно, вся команда менеджеров очень сильная!!! Так держать!!! P.S. Креативный подход с колоколом!!!


Дмитрий Анисин

http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-centr/otzyv-16340

На сайте блюфиша нашел хонду цивик, по нужным мне параметрам, позвонив по телефону сказали , что авто ещё не продан и можно посмотреть в этом салоне. Вечером после работы направился туда, на стоянке сразу увидел его , автомобиль был чистый и как новый в салоне, по всем параметрам мне подходил, дали время полностью осмотреть его и провели не большой тест драйв. Меня всё устроило но была сложность, в том что уже подавал заявку на кредит в другом салоне и было одобрено, но по скольку нужно было пере рассмотреть заявку опасался, что откажут. Но спустя 20 минут пришло положительное решение , и внес аванс за авто и подписали договор , на следующий день снял деньги на первоначальный взнос в банке и поехал оформлять. Понравилась работа менеджеров, всё очень быстро и честно, мало где это осталось в наше время.


Ирина

http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-centr/otzyv-15532

Почему у всех негатив, у меня всё иначе,...Третий раз иду за шкодой ! Видимо постоянство-это мой конёк. Была фабия, йетти и теперь оный , только в рестайлинге! С Рольфом я уже более пяти лет! Почему, да потому что помоталась с другими машинками( два форда и кусочек от эксплуатации фабии) по другим автосалонам и автосервисам, плюс , опять же с изрядным постоянством , имею страсть к развлечению ездить по салонам разным и "щупать" новинки автопрома! Хорошие отзывы могу оставить , если в сравнении только о автосалоне KIA (Аврора) что на софийской -тоже совсем неплохо -и сервис и отдел продаж и ощущение, как клиента! Но вернмся к Рольфу на Витебском, говорить буду , только о Skoda, ибо другие салоны Рольфа на Витебском ( в частности Ford и Mitsubishi)таким уровнем обслуживания, уж простите меня , не обладают!!! Такое чувство , что в Шкоде работают профессионалы , а в остальных стажёры!!!! Те кто будут читать и комментировать мой отзыв, на предмет оспаривания моих ощущений, прошу помнить- это мой субъектив и точкооо!!! У каждого свои мироощущения и свои ценности и важности, а мне , по моим-это САМЫЙ ЛУЧШИЙ САЛОН!!!!! И всё тут! )

  1. Сервис - на твёрдую 4 . Не без косяков( то деталей нет, то с глючным датчиком ABS разобраться сразу не смогли , но объективно- и разбирались, и ремонтировали, и внеочереди без записи диагностику проводили, и советы давали , и денег не драли -и так 5 лет!!!!!!!! Да и люди в сервисе работают на 5+!!! А человеческий фактор есть везде!! (назовите хоть одно место на земле где оного нет??????? Отдельное спасибо Михаилу Турмакову(если фамилию правильно называю) и Александру Смирнову!
  2. Энергетика в салоне на 5. Помещение светлое, глянцево-сияющее, всё блестит и радует глаз! На маленькой территории умудрились кафэху с зоной отдыха влепить! Спасибо! Еще и диванчики присутствуют по углам! Колокольчик покупателей золотой, тоже как то радует и поднимает настроение, когда кто-то в него звонит ,а потом аплодисменты счастливцу на весь салон! Да и в целом, атмосфера улыбок и позитива так и сквозит!!!!
  3. Отдел кредитования и заявок на сервис, страхования...... 3+ . Вот здесь , к сожалению провал! девочки работают не приветливые, даже иногда грубоватые, портят картину! Чтобы раскачать разговор на позитивную волну и вытащить улыбку, мне , КЛИЕНТУ!!!! приходится кучу усилий приложить!!! Ребят, директора SKODA Рольфа, сходите в KIA на софийскую и отберите у них деффчёнок- они так такие чудесные, добрые, приветливые умнички, что в шоуруме, что в кредитном, что в страховом отделе!!! Не создаётся ощущение, что ты в бухгалтерию совкового завода пришёл или на чулочно-носочный склад, а ощущение, что не смотря на то , что ты двадцатый за день , тебе рады, даже вечером и постараются тебе помочь! Забрать из KIA деффчёнок, категорически конфисковать!!!!
  4. Отдел продаж. 5 +! Это нет слов, люблю людей с огнём в глазах, откровенно мотивированных ! Мечтаю о таких продавцах!!!! Ухоженные, клиента обрабатывают как надо, всегда улыбка, всегда лояльность к клиенту, даже если спорный вопрос! Навыкам НЛП обучены! Поэтому не удивляйтесь друзья, вы купите у них машину, обязательно купите! Руководитель отдела продаж Николай, только чего стоит! Молодец -пример потрясающий,задаёт тон, а все продавцы остальные на него ровняются, команда в итоге, что надо! Очень понравился мне мой нынешний продавец Рафис, отличный, внимательный, грамотный менеджер, отработал со мной всю сделку на 5+ !!!!! Так держать , Рафис! И спасибо большое за то , что не смотря на сложную схему покупки, машину я в итоге получаю через неделю!!!

Одним словом, полюбила я Рольф , и не жалею, что не меняю свой салон столько лет, в итоге , скидка от салона на новую машину , как вип-клиенту 35000 тысяч, вместо 2 лет от ВАГа, 4 года полноценной гарантии ( 2 от салона) , 50 тысяч скидка на доп. оборудование и 4 зимних шины Pirelli на дисках 16 диаметра за 35000.Да, сорри, кому это не по вкусу , но я люблю Рольф ! И можете думать, что это реклама, что заказано всё - но мне всё равно, если честно ! Потому , что за пять лет -они мне там уже , как друзья!!!! Вот как то так....про РОЛЬФ SKODA ВИТЕБСКИЙ!


литвин елена вадимовна

http://www.auto-comment.ru/autosalon/rolf/center/otzyv/

28 апреля 2018 года покупали в автосалоне Рольф Центр, 2-й Магистральный тупик, д.5а машину ХЕНДАЙ ТУКСОН. Не думала,что все пройдет так просто и быстро, без напряжения и очень спокойно.Хочу выразить благодарность менеджеру МУРТАКОВУ Алексею, который сопровождал нашу сделку, за внимательное отношение, доброжелательность к покупателю и конечно же за высокий профессионализм и знание своего дела! Большое спасибо!!!