Авторазборка «Евроавто» (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы


Отрицательные отзывы


Аноним

https://market.yandex.ua/shop--evroavto/84608/reviews?slug=evroavto&shopId=84608&clid=703&lr=0&rtr=147

Достоинства: Магазин не плохой.

Недостатки: Оплатил запчасть, ждал 40мин получения!!!! На выдачу было 4заказа всего. При продаже, не спросили про скидки, хотя все время у меня была. Но ожидания заказа, колодок, 40минут, это слишком.


Денис Туктаров

https://market.yandex.ua/shop--evroavto/84608/reviews?slug=evroavto&shopId=84608&clid=703&lr=0&rtr=147

Достоинства: Достаточно быстро обрабатывают заказ. бесплатная доставка

Недостатки: Несоответствие качества товара заявленному. Информация об отправке на сайте в личном кабинете не соответствует действительности.

Комментарий:

Заказывал привод на киа рио 3. Выбирал отличное качество б/у оригинал, чтобы избежать возможных проблем при установке. По итогу, резьба внешнего шруса оказалась расклепана, накрутить ступичную гайку невозможно. Вместо оперативного ремонта на пару часов провозился целый день. Пришлось покупать лерку, искать слесарный цех, нарезать новую резьбу и т.д. таким образом, общая стоимость затрат стала практически сопоставима с ценой нового оригинала. Понимаю, что при покупке б/у запчастей никто от этого не застрахован, но, если уж делаете градацию по качеству и по цене, то могли бы ей соответствовать.

До этого покупали фару, тоже куча нюансов при установке.

Даже боюсь представить, что за товар продается под маркировкой "хорошее" и "удовлетворительное" качество. Вряд ли их можно вообще использовать.


Антон Данилов

https://vk.com/club15208226

Добрый день!

приезжал в ваш сервис после покупки авто Renault kangoo в прошлом году на замену ремня грм и с вопросом, что течет масло из двигателя, поменяли ремень грм и помпу, специалисты не обнаружили проблемы с течью, говорят, что с фильтра сняли каплю масло и все ок, масло так и подтекало, обеспокоенный этой проблемой приехал к вам в сервис 20.02.2020 номер заказ-наряда 467244 и заодно попросил отрегулировать клапана. За это время на автомобиле проехал 7 тыс км. При диагностики были выявлены следующие проблемы, течь сальника коленвала и распредвала, за 7 тыс потекли 2 сальника, Карл. Очень подозрительно, ну всякое бывает, год машины и т.д, согласился на замену сальников, перезванивают ваши специалисты и говорят, что шпонка на шкиве коленвала сломана и такой детали нигде нет, свою вину не признают и говорят, что покупай сам и привози, я настаивал на комплексном ремонте моей машины и чтобы специалисты Евроавто сами заказали мне эту шестерню, ситуация никак не решалась и я нашел на авито эту деталь и привез ее. Директор Турухтанных островов пообещал купить мне шестерню и поставить ее потом бесплатно, но при этом документально никак не собирался это подтверждать, машина простояла у вас на площадке более недели, пока я не взял ситуацию в свои руки и не привез шестерню. С горем пополам забрал машину и уехал домой. Утром обнаружил какую-то шпильку лежащую на губе бампера под капотом, очень удивился такой находке и начал осматривать мотор, увидел не закрученную шпильку на впускном коллекторе, какая-то короткая шпилька была просто вставлена из другой машины или которую нашли в ремзоне. я отправил видео с этой проблемой в ваш чат, ждал ответа более часа и позвонил в сервис, на что мне ответили, куда подъехать для решения этой проблемы, я захотел сам приехать в сервис, чтобы мне закрутили эту шпильку. Приехав в к сервису подошел к менеджеру, он взволнованно сказал заезжать в ремзону, я попросил заказнаряд, менеджер сказал, что он его открыл и мне в ремзоне отдадут, сотрудник загнал мой авто в ремзону и пока я выяснял где заказ-наряд на работы мастер закрутил шпильку, хотя я всем сказал, что без заказ-наряда делать что-либо с авто нельзя, сотрудник сказал, что он в ремзоне не может распечатать заказнаряд и нужно подойти к администратору и он все отдаст.Я находился на территории ремзоны без какого-либо инструктажа и без бумаг и выехал я тоже без бумаг. Как меня могла выпустить охрана с территории сервиса???? Так же можно спокойно уехать не заплатив за работы и запчасти!!! и мастера могут обворовывать ваш сервис делая левые заказы.

Администратор сказал с ухмылкой, что ничего не печатается и мой заказ-наряд на работы не отдаст(((

выйдя с сервиса я обратился в отдел контроля качества с этим вопросом. на следующий день мне перезвонили с евроавто и предложили забрать бумаги в любое время, я приехал через несколько дней, а тот же администратор говорит, что ничего не печатается у них, я сказал спасибо и досвидания, на что услышал смех в спину, меня это очень задело и я снова позвонил в отдел контроля качества, свой заказ-наряд я до сих пор не получил.

Итоги:

Почему вы не отвечаете за свое качество?

Почему любой может заехать в ремзону без бумаг и так же от туда выехать?

Почему после вашего сервиса я должен сомневаться, все ли гайки мне закрутили?

Почему администратор хамски относится к клиентам?

Получу ли я новую шестерню, как мне лично обещал директор?


Ольга Набоко

https://yandex.ru/maps/org/yevroavto/1601000632/reviews/?ll=30.379038%2C60.063563&z=17

Ужасно, сервиса как такового нет!!! Управляющие постоянно меняются, постоянно задержки по времени! Первый раз обратились для замен АКПП , пять дней тянули резину, то ли разобрать не могли... Информировали о наличии коробки, думаю, дай сделаю все в одном месте и коробку приобрету, и замену сделаю, позже , после разборки сказали, что коробки в наличии нет😲😭

Я им уже и запчасти с юга города привезла, толку нет, повесили на сопли коробку, я машину забрала на эвакуатор и увезла на Челиева 9 в Мастер Авто там ребята долго угощали, тупо сели и машина поехала, предварительно правильно закрутила все болты 🤔😆

Олой, и настрадались.

2019 осенью заехали по предварительной записи на замену сезонной резины, на дисках☝️

В указанное время авто даже не загнали, спустя час начались жалкие потуги работников автосервиса, а еще через час со скандалом забрали авто, и зареклась более нюсюда не обращаться 😤


alexandr

https://yandex.ru/maps/org/yevroavto/1601000632/reviews/?ll=30.379038%2C60.063563&z=17

Приехал на замену масла и фильтров. По акции сделали диагностику ходовой. Приговорили почти все рычаги к замене. Не поверил, поехал в другой сервис - нашли только небольшую трещину в одном сайлентоблоке, можно ездить. Еще сказали менять сальник полуоси, типа течет - по факту там все сухо. Приговорили к замене тормозныые диски и колодки все - тут, надо отдать должное, не наврали, всё закисло.

Масло при замене перелили выше уровня.

Машину задержали на ТО дольше обещанного.

Испачкали переднюю панель салона.

Из плюсов - адекватная приемка и общение в телеграм-боте - очень удобно.


Сергей

https://yandex.by/maps/org/yevroavto/23038375464/reviews/?ll=30.372381%2C60.056199&z=17

Менеджер подбора запчастей молодец, быстро все оформили. Купил масло, фильтр и новую медную шайбу. Далее менеджер предложил услугу по замене масла в их сервисе в 800 метрах от отдела продаж. Позвонив в сервис, менеджер сказал что меня примут сразу, очереди нет.

Я согласился, и, забрав покупку, направился в их сервис. В 17:20 я оплатил покупку и в 18:00 я заехал на территорию сервиса. Авто сдал в ремонт в течение 5 минут.

Наблюдая через окно, я увидел что ребята болтают кучкой и в принципе работать не хотят. При мне уже отказались от компьютерной диагностики другие клиенты и покинули сервис! Они ожидали намного дольше меня.

Работа по замене масленого фильтра и масла заняла 55 минут!!!

Моей радости не было предела, но поскольку в сервисе ЕВРОАВТО я впервые- решил проверить уровень масла.

Назовем это просто Непрофессионализм, но уровень был ниже минимальной отметки!

Во дворе сервиса я самостоятельно доливал масло и в это время выходили несколько работников сервиса( мастер и несколько рабочих)

Они спросили -«что то не так?»

Я ответил-«ниже уровня»

Они просто развели руками и ушли.

Это был первый и последний раз когда я воспользовался услугами сервиса ЕвроАвто!


Михаил

https://spb.zoon.ru/autoservice/magazin_avtozapchastej_i_servis_evroavto_na_industrialnom_prospekte/reviews/

Хочу сказать огромное спасибо Евроавто Индустриальный, за то что после Вас Любой сервис лучше. Долгое время я вкладывал в вас свои деньги, время и нервы. Качество работ ужасное, 20 менеджеров и 2 слесаря на весь сервис. Благодаря вам я нашёл сервис намного дешевле и намного качественней, и желаю всем вашим клиентам не тратить время на вас.


thebrosla

https://spb.zoon.ru/autoservice/magazin_avtozapchastej_i_servis_evroavto_na_industrialnom_prospekte/reviews/

1) Сервис на Испытателей: Первый раз мне забыли закрутить болты задних колёс, через время с ужасом обнаружил, что гайки почти открутились. Позвонил в ЕА, доложил, перезвонили, признали ошибку, извинились

2) Сервис на Испытателей: Во второй раз во время ТО и некоторых работ уже другой механик умудрился запустить двигатель когда в нём не было масла. И, по-моему, даже не понял этого.

Более того тот же механик в тот же раз забыл извлечь некую сетку из бачка ГУР, в результате чего жидкость пенилась и насос отказывался работать.

3)Стародеревенская: Апофеозом стал недавний шиномонтаж на зимнюю резину. «Умелый» механик испортил три литых 18ых диска, общей стоимостью 56 тысяч рублей. Естественно они сделали вид, что не заметили и просто выдали машину. Заметив неладное, я позвонил в ЕА, отправил фото, те долго думали, признали косяк. Я им предложил гуманный вариант разрешения вопросы — сделать ТО на автомобиль, или что-то подобное, из недорогого. В ответ на это, через неделю мне позвонили и предложили привезти автомобиль к ним, дабы снять диски и отправить их на ремонт в стороннюю организацию на ремонт.

СКажите, кого устроить по чьей-то вине оставаться без автомобиля на неопределенный срок?

Когда забирал летнюю резину с хранения, то еще и пришлось купить комплект пакетов для шин т.к. те с которыми я отдавал их, куда то исчезли. Мелочь, но дико неприятно, учитывая вышеизложенное.

У меня сложилось мнение, что компания ЕвроАвто может отвечать только в случае, если ущерб небольшой, или могут просто принести извинения. Когда-же речь заходит о реальном возмещении круглой суммы — вы рискуете остаться со своими проблемами наедине.


AndreyMGN

https://otzovik.com/review_8031410.html

Достоинства:

не много

Недостатки:

обман и развод

Заказывал акпп на мазду3, прислали но с большим дефектом в виде износа корпуса дифференциала. Частично возместить убытки на замену дифференциала из моей акпп они отказались, пришлось отправлять коробку обратно. Деньги за акпп они вернули а деньги за доставку в размере 4000тр отказались, сказали что это мои проблемы. А данная коробка у них опять висит в продаже и ждет очередного "лоха". Негатив в душе о них останется конечно.


dio -rainbow1971

https://otzovik.com/review_8864338.html

Достоинства:

Охотно принимают деньги

Недостатки:

Не возвращают деньги

Покупал у них ручку от двери на гольфа шестого, прислали на пред идущего гольфа, деталь не подошла, прислали мне в деревянном коробе, сумму огромная выходит, как из америки, недавно заказал ещё одну деталь опять прислали( резиновую деталь)в деревянном коробе, им все ровно
как отправит транспортная компания, суммы баснословные, деньги не возвращают, не советую там что то покупать придёт золотая будет, это чистая правда.



Нейтральные отзывы


Alexandervladim

https://otzovik.com/review_8167604.html

Достоинства:

Быстрая доставка. Но в большом ящике.

Недостатки:

Не пригодный товар.

Заказал блок комфорта на круз. Но пришел не исправный. 
Отправил блок обратно, компания пошла на встречу и вернули мне деньги.


honey85

https://otzovik.com/review_8370981.html

Достоинства:

Наличие товара. Стоимость

Недостатки:

Менеджеры не ориентированы на работу с клиентами.

23.06.19 нашел необходимый мне товар (8114ZP1 Бак топливный Polcar). Стоимость 10510р. Наличие в точке выдачи "Лигово". Приехал, оплатил накладную №656. При выдаче, бак оказался помят и имелся существенный скол краски на нижней части. Как раз самое подверженное коррозии место. Позвал менеджера (Сорокин Андрей). Попросил замену, он сказал, что это единственная позиция. Тогда я предложил сделать мне скидку и я готов был забрать бак (отвезу к кузовщикам, они исправят вмятину и закрасят скол, он предложил мне скидку 150 руб. - мол купишь себе баллончик краски и сам закрасишь. Естественно я оформил возврат. Просто потратил время и бензин.
На месте руководства компании я бы заставил Сорокина Андрея взять баллончик краски или еще что-то и привести в надлежащий вид этот бак, либо проявить лояльность к клиентам и продавать битый товар с нормальной скидкой.



Положительные отзывы


Аноним

https://euroauto.ru/otzyv/

Спасибо сотрудникам СТО на Большевиков Михайлову Сергею, Петрову Денису, Иванову Игорю и Мищенко Александру за клиентоориентированность, компетентность и оперативность! Парни за один день провели большую работу по диагностике (в т.ч. неочевидных неисправностей), подбору/доставке запчастей и собственно ремонту. В том числе хочется отметить грамотную координацию всего процесса, т.к. информация с нашей стороны поступала по "испорченному телефону" (от трех разных людей: ремонтировался автомобиль родителей, а занималось вопросом дети), но благодаря профессионализму сотрудников мы не смогли им помешать и через сутки забрали готовую машину. Сделали хорошо, большой список неисправностей устранен, родители довольны. Всем рекомендую эту команду и станцию!


Аноним

https://euroauto.ru/otzyv/

С Евроавто знакома уже 3 года, начала с заказа запчастей - почти всегда все необходимое есть в наличии, при отсутствии доставка осуществляется очень оперативно. В сентябре 2019 г. первый раз ремонтировала сам автомобиль. Очень хорошо, что не поверила негативным отзывам о качестве ремонта в Евроавто в инете - все доп работы были согласованы по тел, ремонт (дважды в Санкт-Петербурге и один раз в Великом Новгороде) произведён качественно и быстро. У машины не было тяги после замены ‘родного’ насоса на аналог, при этом была проверена вся топливная система вдоль и поперёк, с промывкой форсунок, чисткой дроссельной заслонки и тд и тп у офиц дилера в 3-х!!! разных городах., но машина не ехала, не разгонялась, на трассе это особенно мешало при поездках на длительные расстояния. При обращении к офиц дилеру за руль сел сотрудник сервиса, прокатился и поставил ‘диагноз’ - машина едет, плюс сделали вывод, что машина бюджетная, ‘так и должна ездить’. В Евроавто на Стародеревенской к моей проблеме отнеслись более внимательно, не ухмылялись, когда описывала, что происходит с автомобилем, насос в итоге заменили на оригинальный Bosch (осмотр в Евроавто подтвердил отсутствие нужных атмосфер), машина поехала как и должна была. Более того, при осмотре отпала необходимость в работах, внушительный список которых составил офиц дилер. Последнее обращение в Евроавто - Старо-Паново, Поселковая, декабрь 2019 г., все прошло замечательно. Рекомендую сервис всем, кто хочет сэкономить время и деньги, а также проверить своего офиц дилера на предмет доп работ. Спасибо вам большое! 😊


Аноним

https://euroauto.ru/otzyv/

Сервис очень помог при восстановлении машины после попытки угона. Евроавто оказался единственным сервисом согласившемся поздно вечером принять и поставить под охрану мою машину в ожидании дефектовки и прихода запчастей. Сделали все качественно и в минимальные сроки. Я доволен. Спасибо.


Аноним

https://euroauto.ru/otzyv/

Выражаю благодарность Орловскому Владимиру Владимировичу. Он профессионал своего дела. Спасибо за прекрасный сервис.


Борис Г.

https://yandex.by/maps/org/yevroavto/23038375464/reviews/?ll=30.372381%2C60.056135&z=17

Очень выручают с Б/у запчастями, большой ассортимент, цены у каждой позиции по своему. Где-то очень выгодно, а где-то проще зайти на какой-нибудь Zzap и по VIN номеру купить на тысячу дороже, но новую запчасть. Нужно смотреть и там и там. Но и ЕвроАвто не однократно выручал, потому-что у них всё в наличии, много пунктов выдачи, пришёл и купил. А не как иногда приди, предоплату внеси, жди, и прочий геморой.


Димка

https://www.otzyvru.com/o-rabote-avtoservisa/otzyvy-klientov

Загнал на днях свою машину на яму, нужно было заменить масло в вариаторе. Мастера молодцы справились быстро, я в зале ожидания даже заскучать не успел


Антон

https://www.otzyvru.com/o-rabote-avtoservisa/otzyvy-klientov

Заезжал в евроавто сменить свечи и масло. Сделали нормально, главное быстро, мне нужно было просто подождать в зале ожидания. По цене тоже приемлемо, хотя тут конечно кому как. Планирую у них ходовую делать, мастер посоветовал с этим не затягивать.


Артём

https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya-evro-avto.html

ЕвроАвто мне посоветовал знакомый. Заказал здесь амортизатор для своей Ауди. Озвученная стоимость нужной запчасти меня полностью устроила и я оплатил покупку. Товар доставили в срок, мне удобнее было оформить доставку в этот раз. Для себя решил, что буду при необходимости обращаться в дальнейшем - выгодно и надежно!


Иван

https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya-evro-avto.html

Отличный магазин, где консультанты помогли подобрать детали к моему автомобилю не просто похожие, а именно по вин-номеру. Здесь очень большой выбор запчастей как оригинальных, так и с авторазбора можно взять б/у, но однозначно это будет качественная деталь, которая прослужит заявленный срок, в этом я удостоверился уже не раз.


Аноним

https://otzyvshops.ru/evroavto/

Ни капли не пожалела, что сделала заказ запчастей именно в Евроавто. Впечатление осталось очень хорошее после общения с консультантом магазина, благодаря его разъяснениям я смогла быстро определиться по запчастям. Очень интересно было обсудить с профессионалом некоторые нюансы, которые необходимы при выборе запчастей. В итоге я сделала правильный выбор, заказ забирала сама, ничего не перепутали, обслуживанием осталась очень довольна, спасибо.


Мариша Исаева

https://otzyvshops.ru/evroavto/

Каталог огромный, реально есть все, особенно радует, что многие дефицитные вещи на иномарки, которые не всегда в городе можно найти сразу. Заказывал тут свечи, подкрылок, тормозные колодки, да кучу всего еще по мелочам. Если своими силами не получается что-то, обращаюсь по ремонту к местным мастерам, они свою работу знают, опыт большой, всегда справляются.


Леонид

https://otzyvov.net/otzyv-site/evroavto-ru.html

Подписываюсь под каждым словом Петра, так же как и он вышел на магазин Евроавто, искал на глушитель детали и нашел их в наличии только в Евроавто. Так и пошло здесь закупаться, бывает, что-то и на авторынке могу купить, что-то в другом автомагазине, но основную часть деталей и расходок на свою

машину и машину жены покупаю здесь. И в этой же сети делаю ТО.


Олеанна М

https://otzyvov.net/otzyv-site/evroavto-ru.html

Заметила на днях, что впереди скрип в районе колес, мастер сказал, что нужно поменять колодки, предложили или оригинал или качественную аналоговую Корею, цена ниже. Подумала и поставила оригинал, хотя механик больше намекал на аналог, я решила, что лучше оригинал, поблагодарила за попытку Весь отзыв

Достоинства:

Клиенториентированный подход

Недостатки:

нет


MithBuster

https://otzovik.com/review_7753048.html

Достоинства:

Множество запчастей для любых машин в наличии

Недостатки:

Звышенные цены. Услуги Сервиса - отвратительны

Евроавто - прекрасная авторазборка, в первую очередь потому, что это не один салон - склад, а целая сеть. Это означает возможность хранения тысяч и тысяч запчастей для самых разных автомобилей, причем порой у них можно найти даже незначительную мелочевку, правда по завышенной цене. В целом завышение цен на запчасти компанией понятно - нужно отбивать аренду площадей и зарплату сотрудников, но порой цены на определенные б/у запчасти взлетают до небес. Так, например стартер на Опель вектора б, можно купить от 7 т. р., при этом его состояние неизвестно. На авито аналогичную запчасть можно найти за 4-5 тысяч, а у частников ещё дешевле.


Но евроавто выбирают в первую очередь потому, что все запчасти в наличии и могут быть доставлены в удобный вам офис в течении 2-х дней, а так же на них распространяется недельная гарантия, в течении которой их можно вернуть. 
Сервис евроавто я искренне не рекомендую, потому что весь мой опыт работы с ними - является негативным. Об этом я расскажу в следующем отзыве.


Isk182

https://otzovik.com/review_7770865.html

Достоинства:

Быстрый подбор

Недостатки:

не заметил

Данная компания помогает не только решить проблему с запчастями, но так же осуществляют помощь, по всем направлениям связанных с ремонтом авто. Так же идут на встречу, в случае появившихся разногласий с покупателем. Опытные и грамотные специалисты. Один совет покупателем, досконально запрашивайте фотографии и состояние запчастей, чтоб в дальнейшем не получилось недопонимание.