Автосалон «Борисхоф» (Россия, Москва) — отзывы

Vladimir

27 ноября был последний визит в этот волшебный сервис. Больше сюда ни ногой:
1. Элементарное ТО (масло, фильтр) по времени заняло более 5 часов. Не первый год обслуживаю BMW и был в разных сервисах, такое время (без доп работ) это нечто. Даже у официалов, даже в том же Борис Хоф.
Доп работа была — было время дополнительное.
2. Самое интересное. Непонятно с какой целью мастерами было снято детское кресло. Ну потребовалось снять — хорошо, вопросов нет, сняли — поставьте обратно. Не знаете как поставить — скажите, да в любом случае скажите — мы снимали детское кресло. Чтобы можно было проверить и проконтролировать правильную установку обратно. Это прежде всего безопасность ребенка!
Что сделали мастера Борис Хоф — прислонили кресло к сидению, крепление бросили на коврик. И ни слова о том что снимали, что не смогли поставить.
Ребята, вы там в своем уме?
Но не забывают сказать в конце чтобы при опросе им поставили 10-ти балльные оценки!

---

Evg 2021

В 2021 году BMW БорисХоф красиво только пишет на своих каталогах и буклетах: Ваше мнение — наш приоритет, явное преимущество — наш наилучший сервис, индмвидуальный подход к каждому клиенту.
Я постоянный клиент, 01.05.2021 приехал в сервисный центр БорисХоф на Ярославское шоссе, чтобы поменять колёса на своём авто. Мало того, что мастера требуют оплатить работы и подписать Акт с оценкой их работы от 1 до 10, до того как  отдают машину и показывают качество выполненных ими работ, так ещё и оригинальные ниппелевые колпаки скрутили наглым образом на 3-х колёсах и заменили пластмассовыми.
 Так как колёса были убраны в пакеты, грабёж и подмену заметил только дома. Сразу набрал на горячую линию и написал им письмо, чтобы решили проблему и вернули мне оригинальные колпаки.
 В итоге: максимум, что сделали- это соединили меня с моим мастером, который посмотрел видио. Он сказал, что  там всё нормально и помочь не можем.
Вот тебе и индивидуальный подход к каждому плиенту и наилучший сервис в BMW у официального диллера. Соединяют только с мастерами. Для конструктивного разговора до руководящего состава не добраться.

---

Dolgotovich

http://avtotochki.ru/poi/view/282940509803/

Шок !!! Иначе и не сказать !!!! Вечером позвонил в автосалон БМВ на Ярославке и записался на тест-драйв Х-3. До того как подойти на тест посмотрел все авто в салоне, никто ни разу не подошел за 15 мин. После обращения тест-драйв, сказали подождать, мол менеджер занят. Подождал ПОЛЧАСА!!!! Ни кофе ни присесть ....!!! Спрашиваю, может другой менеджер проведет тест? Нет, не положено..., жду дальше. В итоге еще ПОЛЧАСА..., ничего не происходит!!! Прождав ЧАС, сказал спасибо и уехал, так что вы думаете..., даже не извинились!!! Отношение в любом автосалоне самых дешевых авто разительно отличается в лучшую сторону. А еще продают БМВ, вам только ЛАДУ КАЛИНУ продавать и то на рынке Б/У авто. Позор!!! По возможности езжайте в другие салоны БМВ, может там лучше сервис?! 

---

oxygen

http://avtotochki.ru/poi/view/282940509803/

Заезжал с супругой посмотреть 1-ку. Был сконфужен равнодушием менеджеров. При попытке завести общение - был "отправлен", типа заняты все. Ситуация была под новый год (2010). Задело за живое - написал письмо в компанию - реакции ноль. Жирный минус и как итог машину у них не брал! ЖИРНЫЙ МИНУС. 

---

Алёна

https://auto-otzovik.ru/avtosalon/avtosalon-borisxof-yug-otzyvy-pokupatelej/

Добрый день! Хочу рассказать про свой опыт общения с автосалоном БорисХоф. Решили купить бмв, пришли в ближайший салон официал. ходили по салону сами минут 20-30, прежде чем к нам подошел первый человек и спросил а че мы хотим. Мы сказали, что пока посмотрим и менеджер ушел и больше в течение 30-40 минут к нам никто не подошел. Мы за это время посидели в машинах, посмотрели и т.д. Но никто не решил больше к нам подойти и помочь. На следующий день мы пришли уже с целью купить, потому что уже давно определились и нужно было просто еще раз подумать. История с игнором повторилась. Такое ощущение, что продажи менеджерам не нужны. Понимаю, что выходной день и никому работать не хочется, но все же. Мы подошли к администратору (я не знаю должность девушки за стойкой) и попросили чтобы к нам прислали какого нибудь менеджера, чтоб он нам рассказал что почем. менеджер начал тупо впаривать сразу машину, не рассказав про комплектации, что хотим — «У нас акции на такую модель, вот вам буклет-

смотрите сами что есть». Единственный был вопрос —

бензин или дизель, а на дизель у нас сейчас скидки…Знаете, я девушка, даже если я хоть сколько то разбираюсь в машине, я люблю когда мне рассказывают. Я на сайте всю инфу прочитала о возможных комплектациях… Ощущение, что менеджер вообще не владеет техниками продаж, да и про машины ничего почти не знает (а если не знает, тогда да, рассказывать ему нечего), политика тупо впарить и все. Ну да, я пришла купить авто, но выбор окончательный не сделала. А презентации товара как таковой вообще не было. Где же ваша хваленая школа, хваленые менеджеры — лучшие продажники. А нету… Я то ожидала что будет прям по пунктикам — выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и т.д. А потом сразу допы тоже впаривать — а что и для чего? Ведь все таки БМВ, компания с мировым именем, люди приходят не в супермаркет самообслуживания, где все сами выбирают. Вобщем, машину мы там не стали покупать. Молодцы менеджеры — клиента потеряли!

---

Энди

https://auto-otzovik.ru/avtosalon/avtosalon-borisxof-yug-otzyvy-pokupatelej/

В январе 2019 года машина была отправлена туда на замену колодок, в итоге в БорисХофе наврали по телефону о цене. Колодки заменили неправильно, машина вся тряслась при езде. С грехом пополам всё исправили, но нервы помотали, пришлось ездить туда 5 раз! И оставлять там машину 2 раза. Ещё до этого случая менеджер не согласился продать машину, потому что ему было лень. Отношение к клиентам очень плохое (напрашивается другое слово). Из всех официальных дилеров бмв этот самый плохой, на мой взгляд. Больше никогда туда не поеду, хотя ближе к дому именно Борисхоф. Обе машины бмв у меня новые, но лучше потратить время и съездить в другие салоны.

---

Аноним2475362

https://otzovik.com/review_8389556.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис

Приехал на замену стоек стабилизатора в круг по гарантии BMW 740, по времени скзали займет 2,5 часа просидел больше 6 часов.

---

Zorky1102

https://otzovik.com/review_7305358.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамское обслуживание, не профессионалы

Отдавали машину на ТО, в итоге отдали машину с царапиной на крыле, незаметили сразу, вернулись в сервис, нахамили и грубили, никому не советую этот автосалон

---

emeli762

https://otzovik.com/review_8544545.html

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Получите машину с кучей других повреждений

Машина BMV по страховому случаю ремонтировалась в этом сервисе!!!! После продолжительного ремонта более 5 мес и дорогого ремонта, ужас что мы получили!!!!! Не передать словами! Машина, что грязная это уже мелочь, по сравнению что мы увидели задняя правая дверь кожа задета, оборвана, левая стойка где подушка airbag тоже порвана, заглушка капота не отрегулирована, стекла передних окон закрываются по разному перечислять можно долго!!!! Будем решать вопросы ... разными способами!

---

Иван

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5035169

17.05.2019 посетил автосалон Борисхофф на Ярославском шоссе. Очень занятые Девушки на ресепшене поздоровались с третьего раза. Мною было сказано 5 опций важных в автомобиле - менеджер подобрал сначала 1 автомобиль, распечатал опции, утверждая что там все есть, после внимательного изучения оказалось, что это не так, только с третьего раза он нашёл нужный мне вариант. Окончательную цену не озвучил, аргументируя тем, что пойдёт к начальству только после внесения предоплаты. К слову заезжал в этого автосалон в 2015 году - столкнулся с откровенным пофигизмом. Приехал снова к ним по причине ближайшего. После поехал в Рольф Вешки, где меня достойно проконсультировали, озвучили окончательную сумму и НИ разу не возникло спорных моментов.

---

Екатерина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4818269

Самый худший салон! Отвратительное отношение! Клиент интересен только при покупки авто. Дальше всем плевать! Никогда не связывайтесь с ними! Будете посланы! Положительные отзывы явно левак! Никогда не обращайтесь к ним!