Автосалон Genser Nissan — отзывы



Отрицательные отзывы


Олег

https://salon-otziv.ru/автосалоны-москвы/автосалон-генсер-москва-отзывы/

12.12.17 забрал Солярис из Дженсер на Волоколамском шоссе 95 после замены сальника на первичном валу коробки и устранения последствий (замена сцепления). Стоимость работ 45 т.р. Через 400 км проверил уровень масла в коробке. При отсутствии каких-либо подтеков в коробке был только воздух (!!!). Девушка из службы работы с клиентами 18.12.17 обещала провести проверку и сообщить мне по телефону 22.12.17. Жду до сих пор.


Инга

https://salon-otziv.ru/автосалоны-москвы/автосалон-генсер-москва-отзывы/

Постоянно обслуживаемся в данном салоне. Всегда всё было на высшем уровне.. Подошло время очередного ТО, всё вроде было не плохо, но на следующий день понимаем, что нам заменили передние коврики!!! ТО закончилось в 9 вечера, в ночи ничего не заметили, на утро при свете дня приплыли! У нас новая машина, бережное обслуживание и нам подсовывают ДРАНЫЕ, ЗАМЫЗГАНЫЕ КОВРИКИ!!!!!! Опуститься до кражи ковриков… негодованию нет предела….


Георгий Кванидзе

https://salon-otziv.ru/автосалоны-москвы/автосалон-генсер-москва-отзывы/

Очень стремный автосалон, их там целая куча по всей Москве. и у всех свой сайт, интересно зачем это сделанно? разве у них не один владелец и не одна политика, очень смутил этот момент. и то что у них на сайте говорят о скидках а в автосалоне молчат о них еще больше наводит на мысли что нас тут тупо разводили, на мульку взяли о дешевизне и потом ждали что от безыисходности что нибудь да купим. Но чисто из принципа ничего не стали покупать у них, зашли на мониторинг официалов и поехали к ним!!


Макс

https://review-salon.ru/reyting-otzyvy/ofitsialniy-diler-nissan-avtosalon-genser-dobrolyubova/

Сервис Genser в Москве является официальным дилером Ниссан – и цены у них вполне себе соответствуют статусу. Чего нельзя сказать о качестве работы: настоящая халтура и ужасное отношение к клиентам. Никогда не идите с ними на уступки: лучше прямым ходом в суд. Обращался по поводу вклеивания стекла на свою Центру: гарантию письменную не дали, все в устном виде (учитесь на моих ошибках) – через полгода все потекло. При смене фонаря сломали крепления, пытались скрыть – но я уже был в теме.


Павел И.

https://review-salon.ru/reyting-otzyvy/ofitsialniy-diler-nissan-avtosalon-genser-dobrolyubova/

Обратился в контору Дженсер Ниссан в Москве на улице Добролюбова (чтобы вы знали, куда ходить не нужно), когда увидел, что у моего колеса одного болта нет. Мог бы и сам прикрутить, но именно они ремонт делали, после аварии (страховой случай был). В салоне сделали все, чтобы потерять клиента: к ним я больше не ногой. Оказалось, что болтов нет, начальства тоже нет на месте, нервы потрепали от души. Письменный отказ писать не стали: настоящая шарашкина контора.


Олеся

https://review-salon.ru/reyting-otzyvy/ofitsialniy-diler-nissan-avtosalon-genser-dobrolyubova/

Официальный сайт Ниссан Дженсер расписывает в красках, как у них все здорово, и на каком высоком уровне. По факту же все оказывается совсем не так и даже хуже. Поставила свою Альмеру на ремонт, продержали больше двух месяцев, а потом заявили, что еще даже не заказали нужную деталь. Нервы не выдержали, машину забрала, чтобы в другом месте сделать, пусть даже без гарантии!!!


Виталина

https://review-salon.ru/reyting-otzyvy/ofitsialniy-diler-nissan-avtosalon-genser-dobrolyubova/

Хочу поделиться своим ПЕЧАЛЬНЫМ ОПЫТОМ покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!


Юрий Александрович

http://oficialnye-dilery.ru/catalog/genser

Мошенники, пожалуй самое подходящее определение для хтой шарашки. Не появляйтесь там если себя уважаете.


Олег

http://oficialnye-dilery.ru/catalog/genser

Никому не советую пользоваться услугами кузовного ремонта. Мало того, что не можем в течении месяца забрать свой Авто, так они помяли у него порог, сломали ключ зажигания, а салон загрязнили так.


Владимир

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4463479

Даже после того, как эта супер контора обанкротилась. Остатки сервиса еще все разводят клиентов. Заставляют покупать запчасти за свой счет. А потом говорят, что купили не то, хотя номер ЗП сами дали. Этим страдают в Люберцах на Новорязанском шоссе. Рядом магазин запчастей. И по всей видимости, там есть свои откаты. Заработать хоть так. Развод, а не контора. Пока не сменится руководство - так и будет гнить с головы.


Анна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4305685

Обслуживалась в Дженсер на Лобачевского с 2011 года. Приобретала авто, проходила ТО, оформляла страховки и т. п. В конце января у меня кончается полюс ОСАГО и КАСКО. Решила пролонгировать только в Дженсер, как обычно, но не тут-то было. 3 дня пыталась связаться с отделом страхования, чтобы записаться на оформление страховок и рассчитать сумму.

Либо к телефону никто не подходит, либо обещали перезвонить и не перезванивали.

Не знаю, что там происходит, но точно ясно, что таким дилером лучше дел не иметь. Буду менять!


Александр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4126951

Внёс предоплату более 300000 руб., месяц ждал автомобиль, каждый день обещали, что будет завтра. Через месяц написал заявление на возврат денег. Жду уже три недели. Такая же история. Подаю иск в суд.


Аля

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4009995

В этом салоне покупала Шевроле кобальт. Только прошел гарантийный срок обслуживания авто, как услышала подозрительный стук в капоте. Записалась к дилеру на диагностику. После диагностики мне сказали, что менять нужно охлаждающий насос плюс кучу мелких запчастей. кроме этого ждать его неделю, т. к. сейчас его в наличии нет. Ценник за все про все 30 000р. Я заранее посмотрела сколько этот насос стоит в интернете- красная цена его 6 т. р., в салоне мне его хотели сначала загнать за 13, а потом когда приемщик понял, что я в курсе событий, сказал, что перепутал и у них он стоит 7 тр. В итоге я забрала машину и сказала, что ничего делать у них не буду. Прикол состоит в том, что после них я побывала в 2 сервисах и мне сказали, что с насосом все в порядке, а не исправлен кондиционер авто и его надо чинить. В итоге в Дженсере не только развод на деньги, но и непрофес. Работники, которые хотят чинить исправное оборудование и еще кучу денег с этого содрать. Ужас! Теперь даже на ТО к ним не поеду! Один обман и развод на деньги!


Евгения

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtotsentr_genser_na_varshavskom_shosse/reviews/

Честно говоря, с таким откровенно наглым отношением сталкиваюсь впервые! При замене колёс в шиномонтаже, выяснилось что необходимо заменить шаровую опору. Машина на гарантии, пробег 26000. Звоню в колл центр Дженсер, прошу соединить с автосервисом т.к хочу записаться на ремонт. После ответа на вопрос про Марку машины, колл центр переводит в автосервис.... Слушаю музыку 20 минут… Перезваниваю в колл центр — опять переводят на автосервис, где трубку не берут впринципе. И так 2 дня… В конце второго дня, оставляю свой номер в колл-центре, прошу автосервис связаться со мной. Сейчас 4-Ый день попыток дозвониться — глухо как в танке, так и не перезвонили. Оставляли заявку на сайте — мы упёртые:)) Вчера перезвонили супругу. Как только он высказал пожелание устранить неисправность по гарантии — на том конце провода положили трубку… Я честно говоря в шоке от такого отношения. Сегодня за 30 мин устранили неисправность за свой счёт в другом сервисе. Расход — 2500р. Больше времени потратили на попытки дозвониться в эту шарашкину контору. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!


Олеся

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtotsentr_genser_na_varshavskom_shosse/reviews/

Здравствуйте! Салон «Дженсер» расположенный по адресу: Варшавское шоссе, д. 150 мягко говоря, не оправдал ни каких ожиданий. В июле месяце 2017 г. приобрела автомобиль HYUNDAI Elantra, сегодня 20 сентября 2017 г и я до сих пор не могу получить машину. Оплата в полном объеме. Салон не выдает мне авто без объяснения причин, постоянно переносит срок выдачи. Сроки по договору все истекли, салон вообще не напрягается отвечая — «ну и что?» — «получите компенсацию». Мне машину бы вообще получить. Пришлось обратиться в прокуратуру. Идет разбирательство. Так что все, кто увидят отзыв подумайте, а стоит ли Вам туда, в этот салон, обращаться?!…


Павел

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtotsentr_genser_na_varshavskom_shosse/reviews/

Обслуживание полное г....

Мастера приемщики Владимир и Лев вообще ничего не знают, сваливают друг на друга. Один говорит что запчасти заказаны, другой говорит что запчасти небыли заказаны.

И за свои слова вообще не отвечают.

Машину ремонтировали 3 месяца, первый месяц просто разводили на деньги.

Обслуживался на Варшавском шоссе 150.


Анонимный пользователь

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtotsentr_genser_na_varshavskom_shosse/reviews/

Дженсер на Варшавке, 150 для меня более не существует! Объясню почему.

В мае 2014 года приобрели автомобиль Ниссан Кашкай в вышеупомянутом салоне. При продаже авто нас уговаривали поставить противоугонную систему, но мы отказались.

Для чего я об этом упоминаю поймете в процессе рассказа. Так же сообщили, что по ошибке установили защиту картера на авто и нужно ее оплатить....Так вот, через 2 года, примерно, моя машинка впервые заглохла на ходу.... вызвали эвакуатор и приехали в сервис в Дженсер на Варшавке. Провели диагностику, диагностика ничего не показала…Мне позвонили из сервиса, сказали, что все в порядке, машина заводится… На вопрос как она завелась, мне ответили, что они не могут сказать… но сейчас с авто все в порядке, можно забирать. Забрали авто. Машина едет как ни в чем не бывало… проходит примерно месяц-опять такая же ситуация… Мы опять на эвакуаторе в сервис на Варшавку. Машину приняли, сказали, что на след. день будут смотреть, проводить диагностику… На след. день звонят опять со словами, что все в порядке машина завелась… Так продолжалось примерно год. В очередной раз приехав на эвакуаторе в этот сервис мы настояли, что бы машину попробовали завести при нас,что бы мастер видел, что она не заводится… попробовали-не заводится… на тот раз диагностика показала, что сгорело реле бензонасоса. Достали бензонасос, сказали, что его надо менять, т.к. он очень грязный, якобы заливали некачественное топливо, посоветовали заправлять на ЛУКОЙЛ (заправляемся исключительно на ЛУКОЙЛ). Замена, соответственно за наш счет, замена реле по гарантии. Ждали запчасти. Сообщили, что будем присутствовать при замене. Наступил день ремонта. Прихожу в сервис, меня отвели рем.зону. смотрю подъезжает моя машина… как так.. она же не заводится… Говорю СТОП! Ничего не делайте, пошли к мастеру-приемщику выяснить каким чудесным образом машина завелась… Мастер-приемщик сообщает, что диагностика ОШИБОЧНО показала, что реле сгорело, на самом деле оно рабочее. Мы отказываемся от замены бензонасоса и забираем авто.

В очередной раз моя заглохнувшая машина приехала в сервис, но уже не в Дженсер, а в другой сервис, провели диагностику, которая показала, что не поступает бензин в двигатель… начали разбираться и обнаружили, что перерезан и замотан изолентой один провод (как сказали, что перерезают его в этом месте обычно когда ставят противоугонные системы!!!!!!!!). Провод сгорел… Удивились как машина еще до сих пор не загорелась… В итоге произвели ремонт и теперь моя машинка едет исправно!

Вывод напрашивается только один: машина, которую мы приобрели-отказная. Кто-то заказал установку противоугонной системы и потом отказался от авто. Так как мы не захотели устанавливать противоугонную систему…ее сняли, просто замотав провод изолентой… Почему нельзя было в таком случае качественно провод починить!!!! Ведь электрика- это не шутки!!! Хорошо, что машина не загорелась, а ведь из-за халатности сотрудников Дженсер могли бы пострадать люди, не говоря уже о самом авто и доказать ничего невозможно! Советую обходить стороной данный салон!!!! Неизвестно на что еще способны ради своей выгоды сотрудники данной шарашкиной конторы!!!



Нейтральные отзывы


Владимир и Елена М.

https://review-salon.ru/reyting-otzyvy/ofitsialniy-diler-nissan-avtosalon-genser-dobrolyubova/

У меня всегда были только машины марки Ниссан. Вот и жена себе тоже такую выбрала, покупали в центре Genser Nissan на Добролюбова. Месяц поездила, поломка. Ждали полтора месяца, пока деталь привезут. Но мы к дилерам не в претензии: всякое в жизни бывает. Зато жене замену отличную предложили, почти новый автомобиль. Да и компенсация порадовала: зимние колеса или дорогую сигналку. Да, неприятно было, что брак купили. Но все же исправили, не нагрубили, пешком жена не ходила.

 



Положительные отзывы


Василий Мироненко

Советую!!! Ремонтировал свою ауди здесь. В техцентре лишнего ничего не предлагали, был большой фронт работ, при этом выставили недорогой ценник. Очень рад. Спасибо!


Дмитрий

Дженсеру нужно сказать отдельное спасибо. Очень качественный сервис по сравнению с обычными автотехцентрами. рекомендую


Ренат Якубович

https://salon-otziv.ru/автосалоны-москвы/автосалон-генсер-москва-отзывы/

Сегодня проходил ТО-3 на X-Trail. Прекрасный, светлый и просторный тех центр, вежливый персонал, всё объяснили и рассказали. Машину приняли быстро и в срок, без проволочек. Даже если, что-то и навязывают, то всегда можно от этого отказаться. Впечатление после прохождения ТО осталось хорошее. Планируют и впредь обслуживаться в данном тех центре.


Елена

http://oficialnye-dilery.ru/catalog/genser

Хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж Косову Павлу. Молодой, энергичный, понимающий)) При первом визите очень грамотно все объяснил, не навязывает ничего ненужного, пробежал со мной по всем отделам: кредитование, страхование, доп. оборудование и т. д. Когда ставили машину в резерв оказалось, что того цвета, которого я хочу, нет в наличии, предложили другой, а к нему кучу подарков! Что, безусловно, очень порадовало. Документы все были быстро подготовлены, машину забрала часа за 2 со всем оформлением.


Евгения

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3921625

Остались довольны приобретением нового VW Polo. Особую благодарность хотим выразить менеджеру Плиеву Эдуарду. Он профи своего дела, умеет находить подход к клиенту и знает, что клиенту нужно. После оформления заказа на машину ждали неделю. Сотрудники салона сработали достаточно быстро, уложились в указанные сроки по договору. Оформление документов заняло всего пару часов.


Иван

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3842843

Хочу поблагодарить всех сотрудников сервиса Фольксваген Ясенево. Обратился с ТО, все сделали заодно и колодки поменяли. Спасибо!

Одно омрачило, это сроки. Делали несколько долго. Зато в торговый центр с женой сходили. Жена довольна вдвойне.))


Виктор

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3757998

Хотел бы сказать огромное спасибо мастеру-приемщику Саввину Антону! Обращался на Новоясеневский проспект, д. 8, по гарантийному ремонту Chevrolet Captiva. Все согласовали, сделали, поменяли, подсказали. Спасибо за понимание, чуткое отношение к нам автолюбителям, компетентность и высокий профессионализм!

С уважением, Виктор 772.