Автосалон Рольф Восток — отзывы
Отрицательные отзывы
Наталия
7 август 2022 года покупали машину Infiniti QX70 (2014 г.). в Рольф Восток
Среди дефектов в договоре было указано подтёк масла на задней части двигателя, так они описывают запотевание коробки сообщил замечательный менеджер *** и ничего там страшного нет.
Когда машина приехала на замену масла ,Теймур очень испугался, с его слов, думал ,что что-то случилось.
В результате через 3 000 км заклинило движок.
Когда машину притащили на эвакуаторе в рольф, мастер слесарного цеха глянув на мотор, ухмыльнулся и сказал, «а я же предупреждал, что машину с таким мотором продавать нельзя, он скоро заклинит»
Гарантии нет. Вину по заклиниванию движка возложили на меня.
Спасибо большое Теймуру за "хорошую" живую машину. Менеджер на все 100!!!!!
Я попала минимум на 350 тыс, а то и больше.
Директор продаж сказал : все решаемо………вот решаем за свой счет!!!!
Вывод: менеджер прекрасно знал, что движок скоро накроется. Если бы я знала покупать такое авто не стала бы однозначно. Цена на машину была не сильно ниже (правда было 2 инфинити таких же подешевле), поэтому серьезных "сюрпризов" не ожидалось..
Сколько покупала машины в автосалонах никогда такого не было.
Больше ни ногой в данный автосалон.
Александр
Обслуживался неоднократно и раньше был отличный сервис, но то что происходит сейчас кроме как бедой назвать нельзя. В июле 2021 разбил лобовое (ветровое) стекло, тут же получил напарвление на ремонт по КАСКО, но сервис почему-то записал меня на 31 августа 2021,со ссылкой на плотную запись по стеклам. Через месяц пришла отмена записи поскольку якобы стекла не подвезли (бред какой-то, работы то на час да и стекла, что наши что японские не дефицит!).
Решив проверить в чем дело я позвонил под видом человека желающего заменить стекло не по КАСКО от страховой, а за наличные — и о ЧУДО: стекла в наличии, все отлично, мастер-приемщик предложил подъехать хоть завтра. Цена вопроса: 10 тыр работы плюс стекло 104 тыр., только плати! Тем временем записали на правлению страховой на 9 сентября 2021 года, поскольку 08-го обещали поставку стекол, а сегодня опять отказ: стекла якобы не пришли, поэтому перезапись опять отложена через почти на месяц — на 27 сентября 2021 года.
И такой подход при наличии неисправности, с которой эксплуатация авто запрещена, а мне как водителю каждый раз грозит штраф.
Буду отказываться от таких услуг, где свои обязательства готовы исполнять только за наличные! И пусть РОЛЬФ-ВОСТОК не получит своей оплаты от страховой ВСК, тем более что ее направление на ремонт № 9176669 истекло еще 05 сентября 2021 года. УЖАС одним словом, никому не рекомендую!
Sergey
Осторожно, мошенники!
Никому не рекомендую связываться с этим автосалоном. В январе 2020 встал вопрос покупки новой мазды. Заехали в Рольф, все было мило — шарики, шампанское, все улыбаются. Здорово, подумали мы.
В итоге выбирали между двумя салонами, в одном менеджер не давил, просто ждал нашего решения, а вот Рольф постоянно подгонял мол машину надо бронировать срочно, только сейчас такие условия, завтра их уже не будет итд. Был конец месяца, и понятно что у менеджеров горели планы. В результате такого давления ввели в заблуждение и внёс предоплату за авто, менеджер клялся и божился что залог возвратный, формальность чтобы заказать авто. После внесения залога настаивали на подписание ДКП без факта осмотра авто! Вдумайтесь!!! Вы совершили сделку, а что за машина приедет — надейтесь, что ваша. Когда приедет — тоже непонятно, ждите. Естественно мы отказались, в городе полно дилеров и авто в наличии. И что вы думаете? Залог возвращать отказались!!! На вопрос вы же мне вчера в глаза смотрели и клялись, что сумма возвратная, хлопают глазами и молчат. В общем потерял 10 000 на ровном месте. Потратил день на консультацию юриста, составление жалобы в Роспотребнадзор, тк юрист нашел косяки в договоре внесения залога. И просто остался ужасный осадок((( в тот же день купили авто за те же деньги с кучей подарков в другом салоне (не буду рекламировать). Учитесь на чужих ошибках и никогда не покупайте авто вслепую. Даже если вас торопят! В другом салоне нам показали машину, мы сверили вин, провели осмотр и с приятными эмоциями стали клиентами честного дилера. Рольф — гнилое место. Но если вы нашли свою машину там, оставайтесь. Просто Читайте все внимательно! Политика у компании такая, что пока ты клиент — тебе улыбаются, а как принял решение в сторону конкурентов — ты для них пустое место.
Катрин
Целиком и полностью согласна с Александром, та же история и у меня.Короче дурят нашего брата.
Евгений
Всем привет. В 04.2019 года я стал счастливым (нет) обладателем Mazda6 2017 г.в. объемом 2.5 литра. Заказывал подбор у специалистов. Машина была куплена в дилерском центре Рольф Волгоградский. Оставался 1 год гарантии от Mazda+дополнительно 1 год от Рольф (2 года). Чтобы обезопасить свой автомобиль, принял решение установить сигнализацию Pandora. Установкой занимался хороший знакомый (прим. далее в тексте «Александр») в специализированном сервисе (опыт работы более 15 лет в т.ч. у оф.дилеров). Всем был доволен, все устраивало.
16.06 я ехал из области по Ленинградскому шоссе. В районе м.Войковская машину резко дернуло и она заглохла. Первым делом позвонил в Гарантию мобильности Mazda, т.к. на часах было примерно 23:30 и сервисы не работали. Меня успокоили, сказав: «Такое бывает, коробка могла перегреться в пробке. Попробуйте завести автомобиль с нейтралки и дайте ему поработать 10-15 минут». Все сработало и я продолжил путь. На следующий день связались с сервисным центром Рольф Химки. Там нас заверили: «Mazdaпросто так не может заглохнуть на ходу. Вам необходимо проверить батарейку в метке». К слову, если машина теряет метку, то приходит оповещение через приложение/смс и срабатывает сигнализация, но ничего такого не было. Нас насторожил ответ дилера, но, в первую очередь, решили все-таки обратиться в сервис, где была установлена сигнализация.
18/06, отъехав от дома 500 метров, ам снова заглох, но в этот раз уже не завелся. Загорелся чек движка. На место поломки приехал «Александр». После отключения сигналки машина также не завелась. Батарейки тоже пробовали менять. По гарантии мобильности был вызван эвакуатор. Отвезли нас в Рольф Восток на Рязанском проспекте. Т.к. было вечернее время – машину пришлось оставить на ночь. После проведенной диагностики выяснилось, что все проблемы были от «Отошедшего провода из-за внешнего воздействия». Дилер провод присоединил и взял деньги за диагностику, списав это на некачественную установку сигнализации (но это не точно). Якобы могли задеть провод и это не гарантийный случай (но мы же после установки сигналки ездили почти 2 месяца и проблем не возникало…?). Дополнительно мы прошли ТО 45 и забрали автомобиль. Остался осадок.
Через 20 км пройденного пути к дому у нас опять выскочил !!!чек движка!!! И вот, 21.06, мы на всех парах на эвакуаторе мчим на Рязанку в Рольф. На работе пришлось взять отгул. Сигнализация то на этот раз была отключена)). Получается, дело не в ней..? Мастер-приемщик осмотрел автомобиль и предложил нам ожидать. Наступает время диагностики. Данный процесс занял около 4 часов и , о чудо!!! «выявлена неисправность катализатора из-за неправильно установленной сигнализации» Вы только вдумайтесь. Со слов мастера: «Провода неправильно подсоединены»; «Если бы вы делали сигнализацию у нас – проблем бы не возникло». Но я то знаю, что «Александр» таким же образом устанавливал их в том же Рольф)). По мнению мастера это не показатель. Ну да ладно. Далее нам предложили провести еще одну диагностику, но на этот раз платно, чтобы подтвердить диагноз окончательно. Я взял паузу и перезвонил в орг-ию, которая мне подбирала машину и человеку, который устанавливал сигналку. Их удивлению не было предела. Мне кажется, человек, который хотя бы немного разбирается в ам поймет, что это бред и дилер всячески пытается увильнуть от гарантийного ремонта. На место приехал «Александр». В итоге состоялся монолог, так как ни мастер, ни диагност не смогли ответить ни на один его вопрос и объяснить каким образом вообще связана сигналка и катализатор. Мастер бросил такую фразу: «Я не буду ничего комментировать, т.к. в этом не разбираюсь». Но ведь 2 дня назад (при первом обращении) речи о катализаторе и не было)) То есть 4 часа они занимались тем, что строили домыслы, дабы избежать гарантийного случая. (Видимо их главная задача). После общения с вышеупомянутыми «специалистами дилерского центра» было решено забрать машину и перевезти ее в другой СЦ.
Возникает вопрос: был ли отсоединен провод при первичном обращении или дилер удалил на время ошибку и сообщил, что все ок, учитывая то, что чек загорелся повторно через 20 км..? Кстати, у нас есть фотографии этих проводов перед первичным обращением к дилеру и визуально все провода на месте и не «отходят».
По итогу, в Рольф больше ни ногой и пусть пропадет их «Гарантия». Помимо хамства и потраченного времени/нервов выделить то особо и нечего. По гарантийке только лампочку заменить могут (если не спишут это дело на сигналку, ха-ха).
С уважением, Евгений Н.
Александр
ОБМАН!!! Все граммотно продумано! Сотрудники (Руслан, Денис,Кристина)работают по наработанной схеме. С вами мило и внимательно беседуют, делают максимальные предложения для продажи авто. Договариваетесь о цене, все просчитываете. Приезжаете в салон. Если сдаете машину в трейд-ин — ее осматривают, потом забирают, дают подписать договор… Затем начинают плавно МАРИНОВАТЬ, делать все, чтобы вы как можно дольше просидели в салоне, измотались и потеряли всякое внимание!!! Ближе к вечеру отсылают к сотруднику(Кристина)для оформления страховки КАСКО. Туда же суют страховку жизни, продление гарантии, карта VIP и страховка от поломок… отказаться от этих щедростей нельзя — условие Банка. На прямой вопрос, не изменится ли сумма авто от оговоренной уже ранее суммы из-за этих допсогалашений — и сотрудница по страховке Кристина и пришедший менеджер Денис,глядя в глаза заверяют, что сумма не изменится, что все уже было заложено в стоимость… Продержав с 13:30 до 20:00, Вас приглашают подписать итоговый кредитный договор с Банком, где куча цифр, рассчетов… сразу не разберешься… В итоге — ВУАЛЯ,стоимость авто увеличина на 220 000!!! Сотрудник банка говорит, что все как согласовано ранее, менеджер разводит руками, начинает все считать и говорить, что все верно. Ты уже думаешь, что просчитался где-то сам, устал… к тому же, своей машины уже нет, она продана в трейд-ин, голова кругом… На это и рассчет!!! Осадок остался ужасный! До сих пор в голове не укладывется, что сотрудники вот так, откровенно могут врать в глаза! А изночально они в салоне очень вежливые, все чисто и опрятно… о таком разводе и не подумаешь….
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
P.S. Да ещё, за пленку, секретки, дефлектора, которые также были прописаны в договоре , менеджер Денис, сопроводил меня в отдельный кабинет и взял за это 11000 рублей.
Ооооочень удивлен положительными отзывами!
РОЛЬФ ВОСТОК-МОШЕННИКИ !!!!
Mikhail
Стоял выбор покупки б/у авто у частного лица или в автосалоне. Выбрали «Рольф Восток» т.к. этот автосалон вызвал большее доверие, известный автосалон, да и в обьявлени они давали все гарантии, что авто продаваемые ими в дтп не учавствовали, что находятся в хорошем состоянии. Мы взяли с супругой деньги и поехали в этот автосалон за выбранным автомобилем у них на сайте. По приезду в данный автосалон нас встретил менеджер Павлюк А.И. Находясь рядом с выбранным авто и осматривая его, мы задавали вопросы по поводу кузовного и прочего ремонта. Павлюк А.И. нас убеждал (убедил), что все продаваемые ими автомобили проходят полную проверку и они гарантируют, что данный авто в дтп не участвовал, кузовной ремонт не производился. В итоге мы купили выбранный автомобиль. Через 1 год и 7 месяцев пришло время продавать автомобиль и тут выяснилось, что по автомобилю производились расчеты стоимости кузовного ремонта, также производился сам ремонт (ремонту подвергалась передня, задняя части, дверь и работы по замене деталей ходовой и также выхлопной системы), авто участвовал в дтп (все это нам показал потенциальный покупатель в отчетах «автокод» и «автотека»).
Естественно продавать авто мы передумали, по двум причинам: 1. Врать не умеем. 2. Терять приличную сумму говоря, что авто битый не хочется.
Мы написали письменую претензию в ООО «Рольф», на что получили ответ, что мы неумные люди договор купли-продажи подписали, где в пункте 4.1 было написано, что неисправность связанная с дтп не является недостатком (сократил). Так что идите вы лесом. Письмо подписал старший продавец-консультант автомобилей с пробегом ООО «Рольф» филиал «Восток» Пальчиков А.С.
Стоимость автомобиля на момент покупки была выше средней рыночной стоимости авто этой марки и модели в данной комплектации по региону. Цена 1300000р.
Так что выбор за Вами!
Номер исходящего письма № 009/01-19 от 23.01.2019.
Grossss
Пока у меня была новая Мазда-3, в течении гарантийного срока плановые ТО проходил в разных официальных дилерских центрах, в том числе и пару раз в Рольф Восток. Замена масла, фильтров, расходников проходила без проблем, претензий не было.
Но вот шесть лет назад, я попал в ДТП, не по своей вине, хотя это не имело значения, так как автомобиль был застрахован по КАСКО в Ингосстрахе. Полис Премиум гарантировал полное возмещение ущерба или восстановление машины в любом из автосервисов официальных дилеров Мазда.
Я выбрал ремонт в Рольф Восток, и в последствии пожалел об этом.
Как я узнал чуть позже, затягивать ремонт по КАСКО - это обычная практика. В первую очередь делают машины тем, кто ремонтирует за свои деньги. Мой кузовной ремонт вытянулся на полтора месяца. Мастер Дробенюк Роман мило улыбался, и при этом находил причины несколько раз откладывать выдачу автомобиля, постепенно увеличив вдвое обещанный трёхнедельный срок окончания работ.
Самое интересное началось потом.
Первый косяк выявился довольно быстро. Окраска крышки капота сделана настолько тонко и непрочно, что через неделю-две, после очередной мойки, я начал замечать мелкие сколы до грунтовки. Свежевыкрашенный синий капот покрылся россыпью мелких белых точек.
Я точно помню, что на заводском капоте такого не было после нескольких лет езды. Были несколько мелких точек от хорошо прилетевших камней, так хорошо, что с вмятинами. Но их можно было по пальцам посчитать.
Обратившись в Рольф Восток, я услышал, что это повреждения от камушков из-под колёс, впереди идущих машин. (Типа, я этого раньше не знал) Сказали, что это не гарантийный случай, и новую покраску нужно опять оформлять по КАСКО.
Второй косяк, выяснился с помощью полезного прибора под названием толщиномер через несколько лет, уже при продаже автомобиля. Этот измерительный прибор показывает толщину лако-красочного покрытия на металле. Вот он и проявил, что дверь, которая по наряд-заказу должна быть заменена в Рольфе на новую, была восстановлена. Т. е. старую битую дверь с моего автомобиля или с другого, отрехтовали, покрасили, и выдали как замену на новую.
Естественно, я больше не стал портить себе нервы в Рольфе, машина уже ушла. Пусть это остаётся на совести тех, кто так сделал.
Плановые ТО и ремонт после гарантийного срока я с удовольствием проходил в клубном сервисе Мазда-Сто, о котором не осталось негативных воспоминаний.
С новым автомобилем в Рольф Восток не поеду.
Аноним1372286
Всем доброго дня. Спасибо автосалону на Рязанском проспекте, что напомнили мне молодость когда был дефицит и хамское отношение продавцов. А то я уже стал привыкать, что в автосалонах клиентов встречают как дорогих гостей, а тут... Одним словом, приехали 21.11.2017 вечером (около 8-ми) на Рязанский проспект покупать машину, даже деньги на залог взяли. Походили по салону минут 15-ть. На нас ноль внимания, нашли двух молодых менеджеров активно обсуждающих свои личные дела, обратились, но по выражению лиц и по ответу : "приезжайте завтра", поняли, что до конца рабочего дня остался всего час и им не до нас. "Завтра" мы конечно не пришли, в субботу поедем в другой автосалон, ничего, что на другом конце города, лишь бы не у них.
Аноним1855121
Хотела приобрести авто с пробегом. Заехала в первый ближайший Рольф, так как ехала издалека 400 км. В начале была обычная беседа по бюджету, в наличии были 2 авто Мазды подходящих в диапазоне 1 млн. Менеджер Сергей вёл себя достаточно раздражительно, делая одолжение, местами был вежлив сквозь зубы. Одно авто посмотрели, машина была грязная, кузов не просматривался. А вот второй автомобиль, был якобы в лёгком подкраске, я попросила Вин, менеджер мне предложил не тратить 300 руб на отчёт, с машиной всё хорошо, но по отчёту у меня отразилось, замена деталей левой стороны и покраска, это разные вещи, решив всё же посмотреть этот вариант, мы её не могли найти на стоянке около двух часов, причём нам пришлось ходить за ним какими-то кругами, после наших вопросов зачем мы ходим с ним, нёс бред, пройдите за мной мы сейчас идём к нему, но в итоге мы пришли к авто, которое было в начале стоянки (но сначала он его почему-то «не узнал»).
Сложилось впечатление, что он нас решил измотать специально. Тест драйв не сделал менеджер, так как забыл права, другого специалиста не дали.
Надумала совершить покупку первого авто, после мойки я решила ещё раз её проверить... И я была в шоке, авто был в 7 местах и на больших участках в царапинах и затёртостях с трещиной на хроме, на просьбу скинуть стоимость за дефекты, мне ответили, что авто в идеальном состоянии, только приняли его и в течении 10 дней скидок они не делают. Резины летней не было в комплекте, предлагали б/у шипы, родные от владельца, но мне их предложили за деньги. Скидку вообще не сделали, ТО владельцем было просрочено, мне нужно было его пройти, единственное, что мне бы сделали это скидку на ТО 50% (входит замена масло Д). Единственное, что менеджера интересовало, это как мы быстро сможем снять деньги со счёта в банке. На впаривания Сергея и Александра (руководителя мы не повелись), от авто отказались. Очень все наглые. Вас будут уверять, что у них все авто идеальные, а если вы не хотите брать, не тратьте время менеджера, у него без вас есть дела, так что хорошего отношения к клиенту не ждите, очень неприятное ощущение от обслуживания.
Александр!
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_vostok_na_ryazanskom_prospekte/reviews/
Аттракцион не слыханной щедрости в Митсубиши Аутлендер, скидка в 400 000!!! Уррра надо брать!!!! Упс… не все так просто. Приехал я в автосалон, обещали скидку в 419 000 рублей — заинтриговали) Для этого то требуется совсем ничего, сдать своё авто в трейд ин и все, автомобиль твоей мечты твой(я так думал и зря) С менеджером Мясоедовым Антоном определили конкретную сумму кредита, которую мне пришлось бы платить. Но когда я подошёл к «барышням»,(Светлана и Наталья) которые занимаются кредитами и т.д. мне объявили, что к данному кредиту нужно плюсануть страхование жизни в размере 172 000 — ферштейн))) т.е ранее обговорённая сумма увеличивается ровно на эту сумму))) Красавицы по теме развода, ставлю — 5))) А мой горе менеджер мне сказал, что всего этого он не мог видеть, т.к. в его программе это не отображается! Ну да действительно, что я грешу на парня, может это его первая машина, которая вышла комом))) И теперь если объективно, по факту скидка оказалась всего лишь 200 000, что в принципе во всех автосалонах у любого дилера на любой автомобиль(класс городской паркетник) в Москве! Так что не все так красиво как крутиться в рекламе! Итог, потрачено времени 10 часов, причём за зря… Будьте бдительны при оформлении авто в кредит в данном автосалоне!
Николай
Друзья!!! Все рекламации по предоставлению скидки на автомобиль Митсубиши Аутлендер - ОБМАН!!! Я был в салоне Рольф по адресу г. Москва, Рязанский проспект 24 к.1. Обещали скидку в 419 000 рублей, а по факту получилась всего лишь 200 000 а то и меньше! Так что не облизывайтесь, когда видите рекламу на билбордах, на сайтах и т. д. Менеджер Мясоедов Антон, при обсуждении сделки, уверенно подтвердил, что дополнительных затрат не будет! В конечном итоге получилось следующее, мне навесили страхование жизни в размере 172 000, которую включили в кредитный договор! А мне об этом ничего не сказали! Только после того как я оплатил КАСКО, мне сообщили об этом. Стоимость автомобиля автоматом выросла на эту сумму, на вопрос как так??? Был получен ответ - а как вы хотели получить скидку в 419 000???? Мда... приехали! У менеджера было одно, у девчат которые оформляют кредиты страховку и т. д. - другое! Когда оформляли документы все улыбались и вежливо общались, а после того как я им объявил, что на "обновившихся" условиях я не готов покупать автомобиль, все стали какие-то злые. Уже никто не улыбался)))) Андрей, который принимал мой автомобиль б/у, даже до свидания не сказал))) А мой менеджер даже не подошёл) вот так! Теперь думаю, только в этом салоне ребята не серьезные работают, или беда во всем РОЛЬФ??? Даже не знаю...
Vitalina
Не советую вам покупать машину в автосалоне Рольф Восток, потому что мне продали битую машину. Выяснилось чисто случайно.. Знакомый понял что машина битая провели экспертизу, так оно и оказалось.
Людмила
По КАСКО требуется покраска заднего бампера (вмятины нет) и сегодня, 9 июня 2014 г., записали на 5 июля и при этом работы будут производиться 7 дней. Мастер-консультант БАЛАШОВ Михаил 5 минут меня уверял, что такой объем (окраска бампера) возможен не менее чем за 7 дней. Не буду описывать "сложную цепочку" окраски бампера.
Гость
Здравствуйте! Просто уже крик души! Машину, Солярис, жду с февраля м-ца, меняются менеджеры, толкового ответа никто не может дать. Никому не советую обращаться в этот салон!
Дмитрий Иванов
При покупке автомобиля нужно быть крайне внимательным, обманывают и подсовывают всякие дополнительные услуги, типа продление гарантии, карту Шоколад и подобный трижды никому ненужный бред.
Larisa Zaharchenko
Добрый день! Отзыв писать не хотела,думала вернут деньги,как обещали и успокоимся.Обходите стороной этот салон, десятому закажу связываться с ними.Начну по порядку,решили сменить машину в марте этого года,поехали в салон присмотрели Мазду 6,у нас немного не хватало своих средств,поэтому менеджер Леонидов предложил сразу же здесь, оформить кредит на недостающую сумму под 16 % по системе трейд-ин (мы отдаем наш Форд Мондео,естестесвенно ниже рыночной стоимости,но они нам взамен,предоставляют скидку 100 000 на новую машину).Брокер Светлана быстро сваяла заявку на кредит,обозначив нам,только конечный ежемесячный платеж.Я зайдя на сайт кредитной организации и введя наши данные получила совсем другую сумму в меньшую сторону,звоню прошу объяснений,слышу какой-то непонятный бред от Светланы,типа это реклама,они так просто привлекают клиентов.Ладно,наступает час икс,едем за новой машиной,и о ужас... нам подсовывают документы на кредит,где несоответствует ни одна цифра с ранее заявленных,кроме конечного ежемесячного платежа,он да неизменный! Но нам одобрили кредит под 18,8! а не под 16,как было заявлено менеджером Леонидовым и подсовывают бумагу на Договор добровольного страхования на сумму 136 000 руб. и грозя нам,что без него не дадут кредит,абсолютно перед этим не слова не сказав,что такая сумму прибавлена к нашему кредиту! Мы в шоке,начинаем возмущаться почему?Брокер Павлов Максим Николаевич убеждает нас,что если погасите кредит раньше, Вам вернут сумму за неиспользованные года кредита по Договору добровольного страхования.В очередной раз,поверив этим "работникам" оформляем кредит,закрываем кредит за 4 месяца вместо 4-х лет и получаем сумму возврата за Договор добровольного страхование вместо 106 000 руб.,внимание 7000 руб.и остальные возвращать страховая компания не собирается,аргументируя что подписан полис,где указано,что за досрочное погашение они себе оставляют,внимание 97% от суммы! Как так можно, откровенно обманывать людей! ?Нас обманули, абсолютно на всех суммах заявленных ранее! Обходите этот салон сторой,однозначно! Такой шок от всего произошедшего.Абсолютно непонятны методы Вашей работы!
Нейтральные отзывы
alen19051
Посчастливилось нам обратиться в данный автосалон для покупки автомашины мазда. Автомобиль покупали с оформлением небольшого кредита. Сразу оговорюсь, что КАСКО мы просили в сумму кредита не включать, собирались оплатить его наличными. После того, как моего мужа целый день «промариновали» в салоне, только в 5 часов вечера он подписал договор на кредит. Принеся домой документы, я в ужасе обнаружила, что помимо самого кредита на 600 000 рублей на авто, в тело кредита ему включили страхование жизни на 70000, это ладно, сейчас это везде, без него пониженную ставку не дадут, страхование GAP в другой страховой, не там, где оформлен полис КАСКО(которое мы изначально просили включить в КАСКО за наличный расчет) за 78000, карта Ринг-М Шоколад за 25000 руб., которую обещали подарить, а на подпись сунули ему второй лист договора, якобы карта именная и нужны персональный данные, и продленная гарантия на авто за 30 000 руб. Итого сумма кредита увеличилась на 200 000 руб. и стала уже 800 000!!! На следующий день мы поехали в салон Рольф за разбирательством, выяснилось, что скидки, обещанные за кредит покрываются вот этими доп. Расходами! И если мы от них сейчас откажемся, то вырастет цена автомобиля. На вопрос каким образом страхование GAP сделали в другой страховой и включили кредит, сказали, что наверно кредитный менеджер (Ануфриева София) вас недопоняла! . Ладно, мы решили забрать авто и дальше уже действовать по своему усмотрению. Внимательно изучив все договора, я также обнаружила, что к договору страхования жизни не приложено Приложение 1 с перечислением полисных условий. Мы затребовали их в салоне! Часа два они нам не хотели выдавать это приложение! В приложении, кстати, указано в каких случаях от страховки можно отказаться и на какие категории людей эта страховка в принципе не распространяется! А следовательно, при наступлении страхового случая, никаких выплат вы не получите. Затем к нам пришел наш менеджер и стал предлагать подписать доп. Соглашение о том, что автосалон сделал нам скидку 200 000 рублей, и если мы откажемся от каких-то услуг в дальнейшем, то на нас наложат штрафные санкции. Конечно мы ничего подписывать уже не стали. Машина на тот момент была полностью оплачена, мы ждали только выдачи. Машину мы забрали, радости от покупки нового авто не испытали совершенно! Конечно мой уставший муж сам виноват, что подписал половино ненужных и навязанных услуг, но я уверена, что 80% людей, подписывающихся на автокредит в Рольфе делают тоже самое! Мой вам совет, стойте на своем и никаких «бесплатных» договоров на карты Шоколад не подписывайте! Никаких продленных гарантий, которые вы также можете оплатить и через 3 года, тоже не подписывайте! Рольф показал себя во всей красе! Обходите его стороной! Диллеров Мазда в Москве хватет.
Положительные отзывы
Закиев Фуад
Всем доброго времени суток.Вчера по трейд-ин поменял свой авто на другой. Остался очень доволен и приобретенным автомобилем и персоналом. Особенно хочется отметить менеджеров Артура и Карена -профессионалы своего дела.Всё четко и корректно,ничего лишнего. Слов нет- только положительные эмоции. Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать лично Вас ребят и автосалон где Вы работаете. От себя лично-хотелось бы попросить руководство компании "Рольф"-поощрить и отметить менеджеров Артура и Карена. Большое Вам спасибо и успехов.
Julianna7
Всем привет!
Прочитала отзывы про "Рольф Восток" и, честно сказать, была в ужасе. Может мы были не в том центре, не на той улице? Да, нет. Посмотрела, и правда, "Рольф Восток", пр. Рязанский 24. Странно.
Причина поездки: ремонт механизма сиденья по гарантии.
Но начну с минусов, раз их так много у людей.
Минусы:
У меня всего лишь один - ужасная нехватка парковочных мест! Машин просто куча, часть свободных мест занята новыми автомобилями из салона, которые красуются даже вдоль пешеходной дороги и часть машин принадлежит автовладельцам, которые работают где-то неподалеку. В итоге, приезжаешь в автосалон, а припарковаться просто-напросто НЕГДЕ. Приходится оставить тачку "абы как" и побежать на оформление, но за это время кто-то захочет выехать и ударит по твоей красавице, дабы вызвать сигнализацию и хозяина.
Но, можно ли винить во всем Рольф-центр? Вряд ли. Это Москва и к такой ситуации просто нужно привыкнуть. Но все равно отмечу это как минус.
Плюсы:
Отличное обслуживание. Кому как, а общались ОЧЕНЬ хорошо от момента приема тачки и до момента выдачи. Приемщик толковый, приятный молодой человек и подошел ответственно к работе. Машину принял, все расписал и осмотрел. Когда автомобиль загнали в сервисную зону, подошел к нам и попросил обращаться, если будут вопросы по ходу ремонта.
ДО ремонта а/м загнали на МОЙКУ. Естественно, совершенно бесплатно. Помыли качественно, не прикопаться. Самое то, для экспресс услуги.
Ребята-механики осмотрели машину и принялись все разбирать. Делали быстро и без болтовни, все на наших глазах. Управились меньше чем за час и по окончании работ, уточнили, что еще нужно сделать. Проверили давление в шинах и подкачали их. Очень услужливые, вежливые и приятные парни. Либо нам просто так повезло.
Кресло отремонтировали, кстати говоря. Теперь отлично двигается вперед-назад, вверх-вниз.
По окончании работ, снова пошли к приемщику и нам расписали все, что нужно. Очень быстро. Авто выгнали на улицу, припарковали на выезд. На сиденьях были пакеты, так что их не запачкали грязной одеждой механики сервиса. Бывает такое, что даже официалы жалеют упаковать кресла, а ты потом мучаешься и оттираешь их от пыли и грязи.
Приняли нас заранее по звонку. Запись на несколько недель вперед, и в день приезда позвонили и предупредили, что у нас сегодня запись на сервис - молодцы, не дают про себя позабыть.
В-общем, мы остались очень довольны работой сервисной зоны этого автосалона. Может по КАСКО и ОСАГО все происходит совсем наоборот (много недовольных именно с этой проблемой), но у нас все вышло без проблем. Очень рекомендую.
Последний визит - весна 2018 года.
Автомобиль - Мазда 6.
Ремонт по гарантии от официала.
Андрей
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_vostok_na_ryazanskom_prospekte/reviews/
Столько разных комментариев по поводу автосалона. А что по вашему мнению должно быть в автосалоне, чтобы выделять его среди других как «особенный»? Может в 2 раза ниже цены или бесплатный массаж? Люди, хватит экономить каждую копеечку. В Рольфе есть все, что должно быть в хорошем автосалоне, а именно — большой выбор автомобилей, разнообразные комплектации, приятный персонал, который здесь для того, чтобы направить вас на верный выбор. Поверьте, если вы купите машину дороже и останетесь недовольны, то это минус в работе автосалона. Автосалоны имеют свои суммы и если вы потратите на 100—300 тысяч больше, купив другой автомобиль, то от этого не выиграет. Поэтому повторюсь, тут есть все, что нужно. И я считаю, что данный автосалон — отличный выбор
Наталья
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_vostok_na_ryazanskom_prospekte/reviews/
Стала замечать, что моя Mazda 2 расходует больше бензина чем раньше, двигатель 1,3, а расходует больше 20 литров на 100 км. С этой проблемой обратилась в Рольф, я там приобретала её. Посмотрели там и проверили всё возможное, почему это могло появиться. В итоге на сколько я запомнила поменяли форсунки и почистили свечи. Через 2—3 дня уже заметила огромную разницу. Спасибо Рольф за такой качественный подход. На ТО туда поеду, понравилось, что всё тщательно проверяют.
Анонимный пользователь
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_vostok_na_ryazanskom_prospekte/reviews/
Прошла первое то в салоне. Рольф Восток. Отлично, что «спасибо» сбербанка можно тратить в сервисе, сэкономила почти 3500. Заменили масло, фильтры. Нареканий нет, приеду еще.
Олеся
Добрый день! Напишу суть: из региона позвонила, договорилась с менеджером (Леонидов Виталий) о цене, наличии авто и ПТС. Аванс 5000 р. и в воскресенье попросили готовность авто. В назначенный день и время машина уже была готова к осмотру и оформлению. Все (! ) договоренности были соблюдены. Четкое и оперативное оформление! НИКАКОГО ОБМАНА!
10 из 10. Может, мне так повезло. Просто есть с чем сравнить по предыдущей покупке в Форде (Выхино).
Еще раз СПАСИБО! Надеюсь, авто не подведет.
Сергей
До этого проходил ТО для Паджеро, 4. на сервисе Рольфа-Центр (много негатива осталось не буду захламлять описанием) вот только, что прошел 30 тыс - впечатление удачное я конечно начитавшись "ужасных" отзывов - в обязательном порядке присутствовал при всех работах.
И так:
1) Машину помыли почистили (в отличии от Рольф-центра) + двигатель и внутренние фрагменты;
2) Мастера разговорчивые и не ленились на каждый мой вопрос отвечать и показывать;
3) Машина тупо не стояла в ожидании час два (как в рольф-центре);
4) Работы и смену элементов делали аккуратно - показывая и озвучивая мы меняем то то, делает то то (вплоть до того -, что заменяемые фильтра и пр. использованное предлагали аккуратно свернуть и проверить;
5) Предложили подзарядить аккумулятор (поэтому оставил у них машину на ночь) дабы не нервничать на дороге;
6) Выдали несколько рекомендаций по доп услугам (ну у меня свой разбирающийся механик на телефоне так, что я знал, что брать, что не брать) - но самое главное каждую гайку лампочку сначала согласовывали со мной прежде чем включить в расчеты.
7) Попал под какую акцию - была скидка 30% на работы и материалы (хотя время сейчас такое))) - везде все со скидками);
8) Задумался о замене дальнего света на "двойные" так помогли показали какие элементы купить привезти, чтобы заменить (честно говорят, что у официала детали покупать очень дорого - поэтому говорят спокойно купите на авито или эзисте или еще где закажите части - привозите смонтируем под гарантию.
Из минусов:
1) Очень "идиотский подъезд" к салону - только под знак стоп нормально въехал парковочка собственная микроскопическая, поэтому всегда забита под 100%;
2) Девушки на ресепшен конечно же как и везде на всех конторах вежливо никуда не торопятся.
3) Норма часы безусловно выше, чем в среднем + про цену на детали масла и т. п. вообще умолчу там по-моему наценка все 200% (ну в общем-то все кому надо везут все "с собой");
В общем можно ставить твердую четверку.
Алексей
Всегда покупал машины по объявлениям с рук. В этот раз, по совету коллеги, решил пойти другим путем. Обратился в Рольф в отдел Блюфиш. Надо сказать что первый опыт положительный. Машину купил, все устроило. Удивило несколько долгое оформление документов (около 4 часов). Но может так и должно быть - не знаю, т.к. через фирмы никогда не покупал. В остальном претензий нет.
Татьяна
О Мазде грезила года полтора. Отказывала себе во всём, копила на её покупку. Время от времени посещала с друзьями разные автосалоны, чтобы был выбор когда придет время покупки. Посетив Рольф мне очень понравился консультант, который оказался очень внимательным, рассказал и показал мне мою мечту. Предложил мне пройти тест драйв и я окончательно уверилась в том, что хочу именно её. По сравнению с другими салонами Рольф для меня лучший, начиная с сотрудников, их отношения к делу и клиенту и заканчивая адекватностью ценовой политики. Уже как две недели я счастливая обладательница моей ласточки. Спасибо Рольф!
Ольга
Всем доброго времени суток! Мы из Крыма,в конце августа 2015г покупали авто Мазда 6. Хотим оставить положительный отзыв об автосалоне Рольф Восток на Рязанском проспекте 24.Выбрали этот салон,т.к только у них мы смогли заказать Мазда 6 с МКП, в других салонах даже не хотели оформлять заказ.Менеджер – Элибаев Зелимхан, профессионал своего дела и просто хороший человек,в любое время отвечал на все наши бесконечные вопросы,очень подробно рассказал об авто.