Автосервис «Автограф» (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы



Отрицательные отзывы


Андрей

https://spb.zoon.ru/autoservice/avtoservis_avtograf_na_ulitse_salova/reviews/

Ребята отзывчивые весгда готовы помочь, обслуживание в целом не плохое, да вот беда машина начинается ломаться как только оказывается на территории данного чудесного ангара. Цены завышают на доп работы. Вобщем, если масло решили поменять, тогда можно заехать, хотя может что-нибудь заскрипеть, то что раньше не скрипело. Не рискуйте, заплатите на 200 р больше в другом сервисе что бы не попасть на большие деньги из-за переживающих за техническое состояние вашего авто мастеров.


Анонимный пользователь

https://spb.zoon.ru/autoservice/avtoservis_avtograf_na_ulitse_salova/reviews/

Позвонил и предельно ясно объяснил какую процедуру необходимо произвести: прописать дроссельную заслонку на шевроле лачетти, после чистки от нагара. Три раза спросил есть ли оборудование, мастер уверенно ответил что есть и проблем не возникнет. Ехал с другого конца города, после приезда и ожидания около часа мне объявили — их оборудование не может соединится с моим автомобилем (при записи мне утверждали что у них ОРИГИНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА). Потеряв кучу времени уехал. Вывод: обычная низкосортная СТОшка, с врунами мастерами. Ведь будь программа, сделали бы за пять минут.


Andrey Anoshkin

https://www.yell.ru/spb/com/sto-avtograf_10712854/?reviewId=2770108

Полностью не компетентные мастера(сервис на Косой линии), менял переднюю подвеску, после чего 2 раза возвращался к ним потому, что откручивался передний стабилизатор поперечной устойчивости, просто на ходу открутились болты. Заехал на диагностику подвески(только потому что сервис рядом с работой), говорю стук сзади ищите. Диагностировали замену заднего левого подшипника ступицы(очень скажу классная технология диагностики, мастер стучит по колесу, говорит вот видишь какой стук, это не нормально), вы говорит и 2-х недель на нем не проедите,ну ладно, 2.5 рубля не такие большие деньги за запчасть, меняйте. В обед прихожу в сервис и начинается, мы при демонтаже обязательно сломаем датчик АБС(это еще +14 рублей), понимаю что на этом не они не остановятся, говорю - так ребята стоп, у меня был стук сзади справа, какой подшипник? В итоге сдули пневмопадушку и вуаля .. видно что порвался нижний сайлентблок правого аммортизатора(зарядили ценник за новый аммо 4.5 за шт) в итоге говорю собирайте машину я от вас уезжаю. Хорошо что не стали ничего менять, ездил в другой сервис, по поводу подшипника, сказали все ок. Это просто развод на большие деньги, мало того что запчасти в тридорого продают, еще и пытаются навязать работы которые делать не нужно. Жалко что в при оценке вообще нельзя поставить звезд.


Александр Артюхин

https://www.yell.ru/spb/com/sto-avtograf_10712854/?reviewId=2743575

Проходите мимо! цены выше рыночных раза в 3! не тратьте свои деньги и нервы! Сервис и отношение к клиентам отвратительное!


Аноним644185

https://otzovik.com/review_2658446.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

некомпетентны

Только не к ним! 20.11.2015 менял ремень ГРМ на КИА Спортаж( работа 7560р, з/ч 4500р). Обещали поставить оригинальные запчасти. Результат – натяжной ролик (оказазался Фенокс Беларусь) поставили неправильно – индикатор натяжения оказался под ремнем ГРМ. Ремень ГРМ был перетянут, как следствие – перегрелся натяжной ролик, из него вытекла смазка. Если бы вовремя не обратился в другой сервис, заклинило бы натяжной ролик – обрыв ремня – ремонт головки блока 50-60 тр и 2-3 недели пешком.


toffee28

https://otzovik.com/review_4240067.html

Достоинства:

Никаких плюсов - не поеду туда больше.

Недостатки:

Взяли деньги ни за что.

У нас сливалась жидкость омывателя. Поехали проверить и починить в салон на Васильевском (Косая, д. 10). Все были очень вежливы и доброжелательны. Заодно решили оценить стоимость починки бампера после ДТП. Бампер оценили. При проверке бака для омывающей жидкость повреждений не нашли. Осмотр - 600р. Если бы я (блондинка) не попросила проверить трубки, вероятно, сказали бы, что все хорошо (что и говорили на месте) и отпустили. Надо было сразу уходить... Я попросила проверить трубки. И сразу нашелся дефект - толи порвалась, толи что... Хорошо. Делайте. Просидели мы в общей сложности больше часа. Из разговоров ремонтной бригады поняли, что на замену трубки у них нет. Медную кто-то предложил, но сказали, что это ненадолго. В итоге через какое-то время сказали - всё, давайте рассчитываться. Что сделали: обрезали нашу трубку и присоединили ее к бачку. В итоге насчитали - 1900 р. За что?? Да, сюда входила техническая мойка. Причем изначально сказали, что 100 р. В итоге посчитали 150р. Суть не в 50 р. И не в 2000. Просто не понятно, за что?? Муж начал спрашивать. В ответ - мастер 1.5 часа возился. Так откуда мы знаем, чем он там занимался эти 1.5 часа? Трубку нашу резал? Да, возможно, неудобное место, нужно руки просовывать. Повертеться немного. Но за это такую сумму брать. Что за развод на деньги? После разговора скинули нам 1000 р. Итог этой истории - купили новый омыватель, слился за ночь. И за такую работу "МАСТЕРА" хотели 2000 взять. Это и ста рублей не стоит! Раньше была хорошая контора. А сейчас - разводняк и некомпетентность. И конечно же бампер чинить поедем в другое место. Осадок неприятный. Ключи от машины возвращали нам - чуть ли не швырнули. Обиделись на нас!!!))) Лучше бы делом занимались грамотно, а не кидали людей на деньги.


Mirach

https://otzovik.com/review_4851825.html

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Машину не моют, ни при приемке, ни в процессе ремонта. Никакой ответственности. Если что-то не так, Вы же и останетесь виноваты.

Если не жалко свою машину и Вы готовы отстаивать свои права в судах или по "братски" можете попробовать сэкономить в этом сервисе. Оставил машину на покраску порогов, на следующий день отзвонились и сказали, что один порог надо выпрямлять, поэтому нужно снять двери за дополнительную плату. Дал добро. Когда отзвонились по готовности задали странный вопрос: нужно ли мыть машину (за доп. плату). То есть они ее не мыли ни перед снятием дверей, ни перед установкой покрашенных элементов. Когда принимал машину из ремонта обе двери оказались поцарапанными. На мою претензию выдающий бригадир сообщил, что при приемке машина была грязная, фотографий никто не делал, поэтому он не знает, может эти двери уже были поцарапаны. Я сказал, что мне никто не предложил ни вымыть, ни сфотографировать ее, но это те самые двери, которые они снимали. Но позиция автосервиса такая: нет доказательств, нет вины, такое воровское "не пойман - не вор". Но главное они даже не собирались разбираться. В итоге теперь ищу нормальный сервис что - бы покрасить двери, к этим халтурщикам больше не ногой.



Нейтральные отзывы


Vadim123

https://otzovik.com/review_4974841.html

Достоинства:

Делают небольшие поломки быстро

Недостатки:

Диагноз поломки нужно делать самому

На автомобиле Опель Зафира А, полетел внутренний подшипник шруса (гранаты), в результате на малых оборотах особенно при свободном ходе был слышен посторонний шум со стороны двигателя. На СТО попросили точно указать на проблему, затем сняли шрус и заменили подшипник, который сразу же предложили в своем магазине.



Положительные отзывы


averinakiss1

https://2gis.ru/spb/firm/70000001007229878/reviews/firm/70000001007229878

Случилась неприятность со мной прямо за месяц до нового года. Подъезжая к мосту Ал.Невского, стала свидетелем аварии мощной и в итоге сама дабы не вписаться во впереди отлетевшую практически машину въехала в бордюр. Машина у меня новая, еще и в кредите. Вообщем, печали моей не было предела. На работу доехала позвонила в пару СТО рядом. На сто Автограф сказали, что у них акция сейчас по слесарному цеху 20% запчасти и 10 или 15% на работу. Честно, не знала что именно делать там нужно, но хотелось до нового года привести внешний вид в порядок. Записали меня на следующий день. Мастер Павел посмотрел, сказал, нужно рычаг подвески менять. Пока оценивали стоимость работ, считали со скидкой, я погуглила сколько он вообще стоит. Названная админом цена меня устроила, поскольку была средней и плюс ко всему подкупило то, что вечером машину готовы мне были уже отдать. Машину отдали. Павел дал еще рекомендации, сделали развал-схождение. За отзыв о них, нашла я время написать, дали два билета в кино. СпасибоВАм! Я довольна.


shilova1

https://2gis.ru/spb/firm/70000001007229878/reviews/firm/70000001007229878

У меня сломался...не думала,что когда то произнесу это вслух автомат))) Теперь я знаю что это не автомат, а АКПП))) Мой мальчик превратился лошадь, которая постоянно дергалась. И муж благополучно отправил меня на поиски автосервиса. Обзвонила я их с десяток в тот день. Все предлагали записать на ближайшие дни на диагностику. В Автографе сказали приезжайте. Я поехала. У меня сразу забрали моего мальчика. А да это я ласково называю свою машину, ласково потому что он заболел. А вообще у него имя есть и довольно серьезное -Фокус!Так вот машину забрали и я побрела на метро. Весь день промучавшись в городском транспорте, раздался долгожданный звонок от админа, мол, можно забирать! Счастью моего предела не было) Приехала, мне сделали скидку даже,сказали акция для новых клиентов! Мелочь, а приятно, тем более на эту "мелочь" полный бак заправила ))) Посмотрели еще сказали масло поменять надо бы. Спросили, когда я его меняла в последний раз, я неловко потупила взгляд) Вообщем и масло еще поменяли.И тоже по акции для новых клиентов . Проблемы с рывками исчезли!Вернулась я к мужу счастливая и со сздоровым Фокусом! Полным баком! Все сама могу!))))


Роман на Mazda

https://vse-sto.ru/sto/9855-avtograf/

В этом СТО я делаю плановый технический осмотр своей машины. Ребята из сервиса могут быстро определить причину неполадок. Постоянно бывают разные акции и скидки. Для меня это СТО является довольно выгодным вариантом.


Илона на mazda 6

https://vse-sto.ru/sto/9855-avtograf/

Я ремонтировала в данном сервисе свой автомобиль MAZDA 6 были проблемы с рулевой колонкой, ребята сделали ремонт максимально быстрой и на высоком уровне.Я очень благодарна мастерам данного автосервиса.


Анастасия Калинина

https://www.yell.ru/spb/com/sto-avtograf_10712854/?reviewId=2845374

В СТО «Автограф» провожу ТО своего автомобиля "Skoda Octavia" уже давно, также недавно сделала небольшой тюнинг, установила пороги и бамперы, качеством обслуживания весьма довольна, также нравятся невысокие цены на услуги, спасибо! 


Василий Лутченко

https://www.yell.ru/spb/com/sto-avtograf_10712854/?reviewId=2760723

Ездил на регулировку фар ближнего света на свей хонда. Огромное спасибо сотрудникам этого центра, так как в связи с проблемой которую сделал мне дилер, мастер максимально попытался исправить проблему. Разговаривали очень культурно. Все вежливые.


Аноним

http://autoclub78.ru/rejting-avtoservisov/avtograf

В этом сервисе муж обслуживает свою машину Шевроле Лачетти. Обслуживанием доволен. Сегодня я поехала делать диагностику двигателя. Машина Фольксваген гольф. На холостом ходу немного плавают обороты. По прейскуранту работа стоит 990 рублей. Была там первый раз. Сервис очень цивильный. Все чисто, уютно. Вода и мороженное бесплатно. Диагностику делали минут 20.Вышли и сказали, что с машиной все нормально, но нужно поменять топливный фильтр. И ничего не взяли. Я очень удивилась, а они сказали, что мы же никаких неполадок не нашли. Не знаю как они делают ремонт, но за отношение к клиентам ставлю 5+. Может наконец-то нашла свой сервис.


Аноним

http://spb.avtotochki.ru/poi/view/1409203110308/

 Обращался в этот сервис по ремонту моего автомобиля Daewoo Matiz нужно было заменить тормозные колодки.Замена была произведена за один рабочий день,качеством работы остался полностью доволен,молодцы.


imitriy1985 о

http://spb.avtotochki.ru/poi/view/1409203110308/

Результатом проделанной работы специалистами СТО Автограф я остался доволен, делали моему автомобилю замену сцепления, по цене вышло не дорого, работу выполнили в срок, оперативно. Обслуживание достойное, в этом СТО я был в первые, но не в последний раз. 


Сергей Шарипов

https://yandex.ua/maps/org/avtograf/1163658178/?lang=ru&ll=30.386735%2C59.891180&z=14

Вполне достойный автосервис.

Только перестали пускать к авто во время осмотра ходовой. Подозрительно, наверное я тут в последний раз.


Аноним

https://yandex.ua/maps/org/avtograf/1163658178/?lang=ru&ll=30.386735%2C59.891180&z=14

Это просто замечательное обслуживание, хорошее обращение, качественный ремонт, все делают по гарантии, и соблюдают все пункты гарантии, замечательный автосервис, который делает дешевле, чем дилер, но гораздо качественнее, те же самые запчасти в дилера в 5 раз дороже


Bosskol

https://otzovik.com/review_2699430.html

Достоинства:

Вежливость, качество, приятные бонусы

Недостатки:

Зона ожидания, ресепшн

Был в Автосервисе Автограф в ноябре этого года. Были проблемы с системой охлаждения и с автозапуском. Машина Мерседес Е класса. Машину отремонтировали в срок, который оговорили заранее. По акции даже бесплатно помыли перед тем, как вручить) Админ выдала карту, по которой теперь смогу обслуживаться со скидкой. В целом, все понравилось. Есть одно пожелание: усовершенствовать зону ожидания... ну чтобы игры, передачи интересные)


RuDaria

https://otzovik.com/review_2348228.html

Достоинства:

Понятный сайт со схемой как добраться,компетентный персонал,удобная зона ожидания,гарантия на ремонт

Недостатки:

Только для жителей ВО(достаточно сложно добраться,если не знаешь район),может быть дороговато

Я совсем недавно влилась в чудесный мир автомобилей, а помочь/посоветовать что-то по автомобильной тематике мне было некому. Поэтому я обстоятельно занялась поиском подходящего автосервиса в своем районе-Васильевский остров.
Что понравилось в СТО Автограф на Косой линии: чистый и приятный ресепшен;компетентный персонал; разрешили провести два часа в цехе, где диагностировали мою машину, успела увидеть, что цех большой, одновременно там обслуживаются до 10 машин; удобный сайт с понятной схемой(видео!)как добраться;постоянно, после каждого визита контролируют качество, обзванивают всех клиентов; на второй визит скидка 15%; бесплатная мороженка на ресепшене и кофейный автомат; все документы и чеки официальные, везде прописан срок гарантии на ремонт. Работают без выходных!
В общем, мне, как девушке, все понравилось! Я считаю, хороший сервис за приемлемые деньги. Конечно, где-то может и дешевле сделают, но за качество я готова заплатить.