Онлайн-сервис Бандеролька — отзывы



Отрицательные отзывы


RomashovA

https://otzovik.com/review_1943681.html

Достоинства:

  • Делают фото посылки
  • Круглосуточный чат

Недостатки:

  • Медленное решение вопросов
  • Неадекватный чат (ничего не решает)
  • Игнорируют клиентов

Знакомство с бандеролькой началось в феврале этого года, тогда я успешно зарегистрировался на их сайте, почитал все условия, и решил заказывать товар на их адрес. Товар закупался на ebay и выбирался специальный товар который был либо в акциях, либо стоил дешевле чем в России в разы. Всего я заказал на их адрес около 30 посылок, из низ было немного позиций техники (купленной по акции у одного продавца), технику (в сумме на 400 долларов) я решил отправить первыми, потому что они нужны были определенному человек, это было 12 марта, положил я на их счет денег, необходимую сумму для отправки товара в размере 75 долларов, и отправил на упаковку товар, 14 числа мне приходит сообщение на почту, со списком документов необходимых для проверки аккаунта, ну удивился я не особо потому что в правилах так и было указано что для предотвращения мошейнических действий они в праве запросить часть документов, документы им были успешно отправлены, хотя и возмущение было потому что они требовали очень много документов, что по-моему это не очень справедливо. Ну сам факт что документы я сразу выслал 14-го числа (за исключением документов подтверждающих факт оплаты товара (выписка с банковского счета), не отправил я их потому что в письме с требованием предоставить документы было написано: "6. Копии выписок из банковского счета, подтверждающих факт оплаты товара и услуг Бандерольки." Я прочитал что им необходима только банковская выписка, а про товар просто не заметил. Выписку им отправил со всеми сканами паспортов, кредитной картой и фотографией. Стал ждать, на почту пришел ответ о том что ожидайте ответа в течении 12-24 часов. Ответа так и не поступило, спросил в их чате, мол сколько ждать ответа, они пишут шаблонные фразы, мол "увы, но мы не знаем и бла бла бла" в общем далее были долгие беседы в чате, на почту было отправлено не одно письмо, но ответа очень долго не было, 19 числа я получаю от них ответ, мол вы не предоставили документы подтверждающие факт оплаты товара, ну я спрашиваю: я товар оплачивал с помощью пайпэл, Вам скрин подойдет?

Ответа конечно же я не получил, и отправил им скрины с пайпэл об оплате конкретных товаров которые планировались к отправке. Дальше интересней, ожидание было недельным, и через семь дней я получаю следующее письмо на почту: "К сожалению, мы вынуждены прервать сотрудничество с вами, так как сомнения по вашим документам и посылкам остались. Мы готовы отправить посылки продавцам. Будет лучше, если вы предоставить лейблы на возврат. Если же нет, то мы просто вернем все посылки почтовой службе для возврата отправителям."

Я в шоке, они не объяснив причины, просто заблокировали аккаунт. Точнее причина как бы объяснена тем что у них остались сомнения, но блин раз остались сомнения так давайте их вместе рассмотрим. Нет, они заблокировали аккаунт, деньги с аккаунта так и не вернули на карту в размере 75 долларов, и товар они так и не отправили продавцам для получения возврата (с одним продавцом с ебэй я связывался, он ничего не получал, никакх запросов, и возвратов посылок). Скрины я прикладывать не буду с финансовой информацией, на бандерольке и так все данные мои есть. Но факт остается фактом, товар я так полагаю они зажали себе, деньши с аккацнта не вернули, и претензий я им выставить не могу, потому что юр. лица нет, в чате они отвечают мне то что это не в их компетентности решать такие вопросы, а на почте меня игнорируют. Пока еще подожду возврата средств и посылок продавцам, надеюсь хотя бы часть возместится, и больше никогда не буду пользоваться посредниками) Очень уж печально так все выходит, хотел сэкономить на товарах по акции и доставке, а вышло что теперь заморозились деньги...


Гость

https://www.otzyvru.com/banderolka/review-440317

В том году мне потребовалось заказать компьютерные компоненты из США. Чтобы

их доставить, я воспользовался сервисом "Бандеролька" (Первая" rel="nofollow" target="_blank">https://www.qwintry.com).

Первая посылка пришла быстро и нареканий не было.

Затем, у "Бандерольки" начались "новогодние задержки".

Новый Год прошёл... Надо было докупить компоненты в проект.

По некоторым причинам мне пришлось воспользоваться сервисом "помощь при покупке".

Посылку выкупала некая Оксана Инброков.

12.02 моя посылка из магазина была доставлена Бандерольке (по трэку USPS).

Но посылка на складе так и не появилась.

Остальные части посылки, заказанные мной напрямую, уже были на складе.

Через два-три дня я пытался понять, где моя посылка, общаясь с техподдержкой.

Бесполезно. Они сказали, что о моей посылке знает лишь тот, кто её выкупал: "Напишите в комментариях, через 2 дня вам ответят".

Прошла неделя.

Я написал пост на форум Бандерольки, ещё в несколько мест, а также отправил письмо по адресам, которые смог найти, чтобы оно дошло не только до их "техподдержки", но и до других ответственных в Бандерольке.

После этого посылка сразу появилась на складе.

Пост на форуме они удалили.

21.02 я создал посылку для отправки в РФ.

9 дней я не знал, где часть посылки: она пришла в Бандерольку, но о ней никто не знает.

23.02 посылка была упакована и выехала.

04.03 посылку передали в курьерскую службу (при этом, на растаможку ушло всего три дня с 01.03 до 04.03).

Затем, началась вторая часть марлезонского балета.

Курьерская служба, которую использовала Бандеролька - это IML. При доставке курьером, выбрать другую нельзя.

IML характеризуется двумя вещами:

  • До их техподдержки очень сложно дозвониться (они не отвечают).
  • Они крайне медленные.

После того, как груз был передан, бандеровская техподдержка всячески открещивается от него:

"Груз в курьерской службе, Бандеролька за него не отвечает, связаться с курьерской службой мы не можем, звоните им сами".

Из Москвы груз шёл два дня (город в трёх часах езды на поезде).

06.03 в 7:40 утра он был на складе уже в городе моего проживания.

07.03 в 17:21, когда рабочий день курьеров заканчивается, груз был передан курьеру.

Два дня я не мог дозвониться до курьера. Дозвонился всё-таки в поддержку IML.

Сказали, что у курьеров выходной.

Обещали доставить посылку 10.03.

Итог

12.02 - все части посылки пришли в Бандерольку по трэкам (что они потом сами подтвердили).

09.03 - посылка ещё не доставлена.

25 дней прошло, а посылки до сих пор нет.


Александр

http://ne-beri.ru/banderolka-otzyvy

Попробовал переслать iPhone. Его украли 16 января 2018г., а деньги мне не возвращают уже пол года, сегодня 19 мая 2018. Они обманывают потребителей тем, что страховку вам никогда не вернут. На сумму страховки они принуждают снова заказывать товары, об этом нигде не написано. Причем товары с Ebay не подходят. Только новые.

В общем ловушка, в которую я попал. Уже полгода не могу получить деньги обратно. За обратную связь они меня заблокировали. Все отзывы на сайте купленные, они платят за каждый положительный отзыв. А негативные удаляют и блокируют за это. Обходите стороной эту контору. Бандеролька они же Qwintry.

Стоимость доставки сильно дороже альтернатив.


Stanislav

https://otzyvov.net/otzyv-company/9437-banderolka-servis-dostavki-tovarov-iz-ssha.html

Реальный развод на деньги. Удаляют отрицательные отзывы. Посмотрите отзывы на других сайтах, где не удаляют! Здесь только положительные отзывы!

Достоинства

  • нет

Недостатки

  • Воруют посылки!
  • Хамски отвечают.
  • Заказывал посылку, до сих пор едет, как так? 4 месяца! Они говорят что это нормально!!!! Не пользуйтесь данным сервисом!

Дмитрий

https://otzyvov.net/otzyv-company/9437-banderolka-servis-dostavki-tovarov-iz-ssha.html

ТЕРЯЮТ товар, посылка пришла не вся, а креативные ребята из бандерольки послали меня куда подальше, типа упаковщик все упаковал и в декларацию он не смотрит нас не волнует что скажут на таможне когда увидят не соответствие содержания посылки и декларации. Вобщем милые ребята при получении

проблемы начинают вести себя совсем иначе, сразу ссылаются на всевозможные правила и т.д. вобщем ты сам в дураках и останешься. НЕ РЕКОМЕНДУЮ — ТЕРЯЮТ ТОВАР И НЕ ОТВЕЧАЮТ.

Достоинства

  • нету

Недостатки

  • теряется товар
  • дорого
  • отвратительная техподдержка

Дмитрий

https://otzyvov.net/otzyv-company/9437-banderolka-servis-dostavki-tovarov-iz-ssha.html

Добротный сайт, всевозможные гарантии, удобства и прочие плюшки — всё это склонило меня выбрать именно эту организацию в качестве посредника при заказе из Америки. Но на деле всё было не так уж и хорошо. Сделав заказ, я оплатил его в этот же день; на этом Весь отзыв

Достоинства

  • Добротный сайт
  • Качественная защитная упаковка

Недостатки

  • Медленная, очень медленная работа…
  • «Прекрасная» обратная связь

Дорогие услуги при пересылке относительно недорогих вещей (Я приобретал 1 товар за 35 долларов, примерно 2т.р. В итоге с услугами бандерольки у меня вышло 51 доллар + 23 доллара за отправку. Переплатил в 2 раза). Абсолютно невыгодно


Ирина Савушкина

http://irecommend.ru/content/khotite-posedet-ot-spora-s-etoi-kompaniei-i-poteryat-svoi-dengi-i-nervy-togda-vam-na-bandero

Делала заказ на этом всеми расхваленном сайте. Я теперь понимаю, почему сплош положительные отзывы. Сплошные удушливые сладкие речи....

Блогеров, которые рекомендую, ну конечно же все на плотной основе.

Мой негативный отзыв они на своем сайте не опубликовали.

Претензии компании рассматривает аж 3 дня. Потом исправляют в твоих документах, что была сделана якобы моя ошибка и открещиваются от проблемы.

А суть проблемы следующая. Заказала я себе в Сефоре палетку шоколадку от TooFaced - дано ее хотела. Пришла она ко мне в Россию в тоненьком бумажном пакетике....НИКАКОГО намека на коробку не было...естесстственно она разбилась.

разбившаяся палетка

Отдел по работе с претензиями послал меня....вежливо так...сами понимаете куда. И что самое главное, меня бесит собственное бессилие. Американская компания, на которую даже не подашь в суд.

Поэтому, дорогие мои человеки, прежде чем обращаться туда тысячу раз подумайте.

Бандеролька очень НЕДЕШЕВАЯ компания. За каждый чих 3 бакса. По сравнению с Шипито у них все намного дороже баксов на 15...при сегодняшнем курсе очень ощутимо.

Фото палетки прилагаю. Кто за честность и качество работы с клиентом ставьте лайк, ябуду вам за это безмерно благодарна. Ну и конечно же, все мои друзья, в ближайшее время опубликую свое мнение об этой шарашкиной конторе! Сделал ошибку, от нее никто не застрахован, признай ее, а не фальшифь с документами и не посылай клиентов. Честно - зажрались!

В виду нешуточных дискуссий прикрепляю фото пакеты, в котором были отправлены палетки. Он был один и внутри видно, что одна палетка разбилась.



Нейтральные отзывы


Kvoka

http://irecommend.ru/content/vot-i-ya-vospolzovalas-uslugami-vsem-izvestnoi-banderolki-opyt-polucheniya-dvukh-posylok-iz

Всем привет!!!!!

Думаю, что Бандеролька - один из немногих посредников, название которого у всех на слуху. По крайней мере, я не знакома с другими. Поэтому, когда встала необходимость доставки товаров с Ebay, я обратилась именно туда. Конечно, я читала отзывы и на других посредников, но воспользоваться их услугами так и не решилась.

Прямая ссылка на сайт

Навигация

Интерфейс сайта красочный, располагает к себе. Вся информация на доступном русском языке. В шапке сайта расположены основные разделы. С одной стороны, все понятно на интуитивном уровне. С другой стороны, возникает множество вопросов. Особенно, для человека, оформляющего заказ через бандерольку впервые.

На главной странице размещены ролики, в которых подробно описывается, как пользоваться сервисом. На первый взгляд может показаться, что все очень сложно. Но это не так.

При необходимости, можно обратиться в службу поддержки. Иногда приходится постоять в очереди за ответом. Но больше 15 минут мне ждать никогда не приходилось. Операторы подробно и понятно отвечают на все вопросы. Если честно, я их просто забрасывала огромным количеством вопросом. К счастью, из себя никого не вывела. Заметила, что операторы - мужчины более компетентны. Девушки, в большинстве случаев, скидывали ссылки на разделы сайта, где я сама должна найти ответ. А мужчины старались найти решение в каждой отдельной ситуации. Возможно, это связано с тем, что товары в посылке были типично мужскими.

На сайте имеется форум. На нем можно ознакомиться с проблемами других людей. Администрация не удаляет комментарии. Поэтому на форуме можно прочесть, как хорошее, так и плохое. Это позволяет сразу ознакомиться с подводными камнями.

Все услуги перечислены в соответствующем разделе. Там же указаны ориентировочные цены.

На главной странице имеется калькулятор. Высчитывая с его помощью стоимость доставки, учитывайте, что придется доплатить за доп. услуги, страховку и т.д. Т.е. указанная там стоимость - минимальная.

Как пользоваться сервисом?

Для начала необходимо зарегистрировать личный кабинет. Это делается по стандартной схеме. После регистрации к вам прикрепляется два почтовых адреса - немецкий и американский. Чтобы перейти из одного в другой достаточно сделать одно движение мышкой.

В специальном разделе представлен перечень магазинов, с которыми Бандеролька сотрудничает. В моем случае это был Ebay. Также представлены магазины: H&M, Amazon, Timberland, Michael Kors и т.д. Прелесть сервиса заключается в том, что можно объединить несколько посылок и отправить их в одной коробке. Это позволяет сэкономить на доставке.

Заказ делается непосредственно в выбранном магазине. Можно воспользоваться помощью Бандерольки. За это, естественно, придется заплатить. но мне кажется, что данная услуга актуальна для самых начинающих шопоголиков.

При оформлении заказа необходимо указать адрес, который присвоила вам Бандеролька. Когда посылка поступит на склад Бандерольки, она отобразится в личном кабинете.

Следующим шагом объединяйте свои посылки (если их несколько) и выбирайте дополнительные услуги. Например, я просила сфотографировать свой заказ и заполнить декларацию. Второе я могла бы сделать и сама, но на тот момент растерялась. Все-таки, в первый раз.

Упаковка посылки занимает некоторое время. Обычно сутки - двое. После того, как посылку упаковали, конечная стоимость может измениться, поскольку меняется вес. В упаковке продавца посылку не отправляют.

После подготовки посылки к отправке, выписывается инвойс. Я оплачивала картой Сбербанка. Деньги сначала зачисляются на личный счет, а затем перечисляются за доставку.

Мой опыт использования сервисом:

Я пользовалась Бандеролькой дважды. Муж один за одним выигрывал аукционы на Ebay, но доставка товаров в Россию не осуществлялась. Он попросил меня найти проверенного посредника. В посылках были сварочные маски и сменные комплектующие к ним. По секрету скажу, покупки были очень выгодными. Такие товары, как мне объяснили в поддержке, желательно отправлять через службу Ecopost. Так мы и сделали. К слову, способ доставки можно выбирать самостоятельно. Всего их четыре:

  • Qwintry Air (служба доставки разработана самой Бандеролькой);
  • Qwintry Ecopost;
  • Express Mail International;
  • USPS — Priority Mail International;

У каждого способа свои стоимость и срок доставки. Если посылка отправлена через службу Qwintry Ecopost, то забирать её нужно в ближайшем почтовом отделении. В других случаях возможно получение курьером или в пункте выдачи.

Первая посылка шла из Германии (Берлин). Все дошло в целости. Никаких претензий к упаковке у меня нет. Общая стоимость доставки (вес посылки - 1,91 кг) - $58.33. Срок доставки - неделя. К сожалению, первую посылку мы не фотографировали. Поэтому фотографий не будет.

Вторая посылка шла из Америки (штат Дэлавэр). Общая стоимость доставки (вес - 0,9 кг) -

$50.34. Как видите, вторая посылка по стоимости не намного отличается от первой, хотя разница всего в килограмме. Эта посылка шла гораздо дольше. Но доставка пришлась прям на новогодние праздники. Срок доставки - около 4 недель.

Товар был запакован в стандартную коробку. Никаких повреждений на ней не было. Имелись фирменные наклейки Бандерольки.

В дополнительных услугах я выбрала обклеивание посылки лентой, защищающей от вскрытия. Я не знала, как она работает. Просто подумала, пусть будет на всякий случай. Когда я получила посылку, все стало на свои места. Чтобы вскрыть коробку, нужно отклеить скотч, но просто так это сделать не получится. Он оставляет после себя следы. Поэтому сразу видно, вскрывалась коробка или нет. С моей все было в порядке.

Содержимое было дополнительно упаковано в мешок, внешне напоминающий мусорный. Ничего в дороге не повредилось, что не может не радовать.

Преимущества:

Использованием услуг Бандерольки в целом я осталась довольна. Возможно, попробую заказать что-то из одежды или обуви. К преимуществам сервиса могу отнести:

  • бесплатный прием и хранение посылок в течение 45 дней;
  • бесплатное объединение нескольких посылок в одну;
  • качество упаковки;
  • адекватная служба поддержки;
  • наличие дополнительных услуг (фото товара, проверка работоспособности и т.д.)

Недостатки:

  • К сожалению, недостатки тоже имеются. Первое - это плавающая стоимость доставки. Нельзя заранее рассчитать, какая будет конечная сумма.

Второе - это риски. Но они есть везде. Советую оформлять страховку. Я оформляла Global Green Plus. К страховым случаям относится пропажа, потеря или повреждение товара. Обязательно снимайте распаковку товара на видео. Иначе, потом будет сложно доказать, что вина не ваша.

Перед тем, как оформлять доставку советую ознакомиться с правилами таможенной перевозки. Если с вещами и обувью все гораздо проще, то с техникой могут возникнуть проблемы. Если посылка по какой-то причине вернется назад, стоимость доставки не возвращается.

В целом, я осталась довольна работой Бандерольки. К счастью, никаких казусов не произошло. Теперь буду без опаски пользоваться их услугами и дальше.

Спасибо всем, кто заглянул!!!!

Удачных покупок и хорошего настроения!!!!