ББР Банк — отзывы
Отрицательные отзывы
Надежда
В апреле 2023 года открыла в ББР банке накопительный счет "Биплан" под 9% годовых при выполнении условий 5001 руб. потратить по карте за текущий месяц.
Последняя покупка была 26.04.2023г. на сумму 114.99 в магазине "Пятерочка", что уже привышала 5 тысяч рублей.
В личном кабинете наблюдала, что в ОБРАБОТКЕ появилась эта сумма сразу, а 28.04.23 уже обработка прошла и сумма исчезла (было по нулям). Как я, понимаю это означало, что сумма была ЗАЧИСЛЕНА.
Позвонила в колл-центр, чтобы очередной раз убедиться, выполнены ли условия договора.
Слова оператора: "ВИЖУ, ПО ТРАТАМ КАРТЫ БОЛЕЕ 5ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ВЫПОЛНЕНЫ ДО 28 ЧИСЛА." (есть аудиозапись за 30.04.23г. в 10.04 мск.вр.)
С этого момента я потеряла бдительность и была уверена, что все как надо, пока не увидела сумму процентов!!! Который был начислен 6,5%, вместо 9%. И последний платеж, который прошел 28.04.23 перенесли на 02.05.23, перенесли на следующий месяц, т.е со дня покупки прошла НЕДЕЛЯ.
До этого у меня были покупки в этом магазине "Пятерочка". Обработка платежа включая два выходных (суб, вск) не более 4 дней. (26 апреля — это среда, без всяких выходных)
ЧТО В ЭТОТ РАЗ ПОШЛО НЕ ТАК ??????? БАНКУ ТАК ВЫГОДНО ?????
Убедительно прошу включить данную операцию, которая была произведена 26.04.23г. и обработанная 28.04.23г. включить в апрель месяц и начислить мне мои проценты в полном объеме (т.е. 9%).
Считаю, что я добросовестно и в полном объеме выполнила Ваши условия, а Вы не добросовестно по понятным причинам ( не платить %) отнеслись к ним.
Ольга
Что хотят то и делают. Успели 1 раз перевести деньги на валютный счёт. Затем банк попал под санкции. Когда пришла в банк закрыть счёт и получить деньги, мне сообщили, что выдадут только по внутреннему курсу (разница с курсом цб 5 рублей!!!) Когда я спросила, а ничего, что когда я заключала договор всего месяц назад оговаривалось, что снятие денежных средств по курсу центробанка? В ответ мне промямлили, что всё меняется. "выдаем по приближенному курсу". Ничего себе приближенный курс! Звонили в центральный офис в Москве, там сказали, что при закрытии счёта и снятии денег выдают по курсу ЦБ. Получается, что жители Приморского края не совсем люди. Хотя когда мне звонили по телефону, говорили, что до 15 апреля 2023 года Мне выдадут сумму по курсу ЦБ. Просто грабёж (по другому не скажешь). Никому не советую банк, в котором всё так стремительно течёт и меняется в пользу банка, естественно.
Вячеслав
Отвратительный банк!!!! обратился за дебетовой обычной картой что бы пользоваться и хранить свои деньги так они умудрились мне отказать в получении какой то классической дебетовой карте!!! не кому не советую этот не понятный банк!!!
Ольга Мишина
Банк ужасный, жалею, что пришлось оформлять здесь карту по зарплатному проекту. Я ей рассчитываюсь в магазинах крайне редко, так как не все терминалы ее принимают. Очереди в отделениях — это мелочи, больше мне нравится не работающий колл-центр и смутные условия по дебетовой карте.
Ulyantsev
По условиям, открытого для меня вклада, могу его пополнять от 1 тыс. рублей не позднее чем за 30 дней до окончания его срока, как-то так.
Докинул на карту до 1 тыс, попробовал отправить на свой вклад, перевод отклонен, с ошибкой, недостаточно суммы, саппорт ответил, что из-за комиссии. Вот так-то, комиссия за внутри банка, полная лажа. Где указано в тарифах, что за внутри банка берется комиссия или меня обманывает тех поддержка? Под прежним отзывом представитель банка процитировал правила, что комиссия не взимается. Ок.
Спустя месяц, повторил трюк с пополнением вклада используя интернет-банк. Всё та же ошибка, прождал сутки, на следующий день перевод с карты на вклад ушел. Далее чудеса, баланс по карте в минус ровно на сумму отправленную на вклад, т. к. отправлял на вклад с карты под ноль, произошло как бы двойное списание. Но ещё день спустя, второе списание так же непонятно сгинуло, как и появилось. Отсюда складывается впечатление, что переводы в интернет-банке свопят, внутрибанковская комиссия не берётся, а тех поддержка не в курсе как работает их интернет-банк и вводят в заблуждение. Двойку - тех поддержке и за интернет-банк, и кол за то, что пришлось империческим путем прояснять для себя как всё работает.
Mr Sadman
Вроде бы и федеральный банк ББР Банк.
Но почему нельзя автоматизировать некоторые процессы?
Например, получение платежных поручений с оригинальной печатью и выписок. Ваши сотрудники набирают их вручную! Даже несмотря на то, что я им принесла уже готовую платежку, только штампани и сэкономь свое время. Что за скотский регламент?
Еще очень бюрократично получить отказ в заявлении на открытие счета по причине "ошибки": у вас дата указана "01. 11. ", а надо "01 ноября ". Вы уж тогда потрудитесь, сделайте образец нужного вам формата заполнения. А то сидишь гадаешь и узнаешь результат только тогда, когда уже сдал весь пакет документов в банк.
И коронный-похоронный: зачем просить мой номер телефона, звонить и сообщать мне об акциях и кредитах, но напрочь игнорить срок истечения депозита? Помни, сама, невыгодное это дело, у банка деньги свои забирать.
Виктор
Сотрудники ничего грамотно объяснить не могут, все приходится чуть ли не выпытывать и подолгу висеть на телефоне в ожидании, когда они посовещаются и ответят на вопрос.
Петя Белов
Меня зовут Петр, я открыл счет своей компании в ббр банке примерно в октябре прошлого года.
Первые месяцы сотрудничества все было в порядке, мне попался нормальный менеджер, я был доволен. Но за последние три дня мое мнение о банке поменялось на диаметрально противоположное.
15. 02. 2016 я принес в банк платежные поручения в распечатанном виде для перевода средств. Операционист Анна (фамилию не спросил, увы) взяла их с крайней неохотой и медленно перебирая одну за дургой, начала спрашивать почему я не оплатил их через клиент банк. На что я ответил что именно сейчас мне удобнее оплатить через них. такой ответ Анну не устроил и она продолжила задавать этот вопрос снова и снова. После того как я еще несколько раз повторил что конкретно сейчас мне удобнее оплатить так она тоном заправской кассирши советского магазина предложила "так может вам вообще отключить клиент-банк, раз вы им не пользуетесь?" и только после этого начала оформлять платежные поручения. Мне это очень не понравилось, но т. к. я не хотел портить себе настроение, я не стал акцентировать внимание на ее тоне и на том что вообще-то не должен оправдываться почему я принес платежные поручения в распечатанном виде, а не оплатил их через Кб.
Затем на платежках обнаружилась зеленая полоса внизу страницы (дефект моего принтера, увы). Немного попрепиравшись со мной, Анна позвонила кому-то из коллег, проконсультировалась не критично ли это (оказалось не критично) и сказала очень надменным тоном "В следующий раз я такое не возьму, ВСЁ ПОНЯТНО?" .
Тут мое терпение лопнуло, я забрал платежные поручения (те, на которые банк еще не успел поставить печать) и потребовал жалобную книгу.
В жалобной книге я изложил что недоволен именно тоном сотрудников! тем что мне приходится оправдываться почему я принес к ним платежки и отвлек их от важного разговора друг с другом. О том что мои платежки не приняли я не написал НИ СЛОВА!
В ответе банка все сводится к ошибкам платежек. (сотрудники банка, если вы вдруг будете отвечать на мой комментарий здесь, приложите скан моей жалобы, дабы все могли на нее посмотреть). Т. е. все сводится к тому что "неправильно заполнен - сам виноват, мы правильно сделали что не приняли".
да если бы вы просто не приняли платежки я бы и слова не сказал бы!
Когда я увидел это ответ, то просто не поверил что руководство действительно видело мою жалобу. Потому что в этом случае ответ был бы связан именно с общением с сотрудниками. а т. к. в ответе говорилось только про "неправильность заполнения" явно ситуация была просто устно изложена сотрудниками и всё.
Я попросил связать меня с руководством и мне набрали (могу ошибаться) как раз того человека, который данный ответ на жалобу подписал.
Но мои ожидания того что услышав НА ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО я жалуюсь получить хоть какие-то извинения за сотрудников сразу же были развеяны.
Я получил ответ что действия банка абсолютно правомерны, соответствуют правилам установленным центробанком (О_о) и раз мне так не нравится, то мне следует закончить сотрудничество с их банком и искать себе любой другой банк для обслуживания.
Также в разговоре фигурировал Сбербанк, мол пойдите, Петр, и посмотрите какое там обслуживание. Самое смешное, что я не сталкивался с хамством в сбербанке последние 3-4 года.
Аноним
Получаю зарплату по карте банка, нет родных банкоматов, услуга мобильный банк была заявлена, а затем просто отключили без моего ведома. Кстати в ВТБ она стоила 200р, а здесь 600 и где её подключить тоже проблема, банкоматов нет рядом надо ехать через весь город или просто нет их рекламы. На Загородном обслуживание хамское.
Morgan
девиз компании - нас рекомендуют друзьям. Да уж я посотрудничал с ними, я не рекомендую такое даже врагам
Елена
Не начисляются проценты по вкладам и не работает смс-оповещение
Второй год подряд открываем в ББР 2 вклада. В прошлом году большой подарок, сейчас доходный от 11. 10. 16 г. отделение в Краснодаре на ул. Красной. Оформляла Елизавета Владимировна.
Печатала бумажки 1 час 40 мин, потом отправила отстоять полчаса в кассу, чтобы получить какую-то печать, потом сказала, что моя подпись ей кажется подозрительной и нужно опять расписаться и опять отстоять очередь в кассу. Отвратительное обслуживание! При том, что в прошлом году в офисе на Ставропольской оба вклада оформили за полчаса.
Но самое главное, сейчас проценты по вкладу не начисляются и смс не приходят, когда производишь оплату картой!
Еще 14 ноября было написано официальное обращение в банк. Но никакой реакции не последовало. На горячей линии говорят, Вам перезвонят. Ну вот уже 10 дней перезванивают.
Если бы заранее знали, что будет такой обман - выбрали бы другой банк!
StarPeretz
Достоинства: всего два офиса в Москве
Недостатки: на такой город как Москва два офиса
Индивидуальный предприниматель с многолетним опытом и легальным бизнесом пытался открыть расчетный счет, прельстившись низкими тарифами обслуживания РКО и малой стоимостью расходов на открытие счета. Банк затребовал с предпринимателя, а предприниматель (физического лица) предоставил множество копий регистрационных документов. А затем банк устно, телефонным звонком известил предпринимателя, что ему отказано в открытии рас/счета. Как буд-то я у банка кредит или финансирование просил, а не сотрудничество РКО искал. Жирные коты ищут жирных толстосумов, чтобы погреться возле их денег, размещенных на расчетных счетах.
Я вообще с 1998г банки не долюбливаю. За последние три года ЦБ отозвал лицензии (прикрыл лавочки) у десятков банков, нарушавших банковское законодательство (три из десятков -банки в которых я как предприниматель имел расч/счета). Пусть прикроют всех... Другого пути как назад к черному налу предпринимателям не останется. Запросил у банка письменный отказ, так третий день молчат. Хорошо если полученные копии документов скормят шредерам, а не пустят в кредитные отделы свои и чужие. А то не разгрести потом "кому ещё комиссарского тела?... "
Ужасный банк, жаль нет в оценках Звездочки с минусом.
Нейтральные отзывы
Алексей
Плюсы: + Быстрое и вежливое обслуживание + Хорошие ставки (11, 5%) + Возможность вклада на 1 месяц с автопролонгацией. Очень удобно, если не знаешь, когда могут понадобиться деньги. - Мало отделений - Феерически неудобный интернет банк. Сначала онлайн-регистрация, потом надо ехать в банк и получать карту с одноразовыми паролями. Я много какими интернет-банками пользовался, но такое вижу впервые. И интерфейс а-ля 90ые с их модемным доступом.
Положительные отзывы
Вера Владимировна.
Моя организация имеет счет в ББр Банке с 2013 года. Одновременно открыли в 2018 году счет в Сбере. И тут же почувствовали разницу в отношении к клиенту. Любая проблема в ББР решается моментально. Специалист выслушает и разъяснит буквально на пальцах — что сделать. Это касается и техподдержки и валютного отдела и юридического. Банк-клиент интуитивно понятен, работа в нем не вызывает сложностей. Специалистов знаю по именам уже 6 лет , значит текучки кадров в банке нет, это положительный фактор. В Сбере же — пока доберешься до знающего человека , телефон раскалиться и успокоительное придется искать, просто перенаправляют звонок до бесконечности, заставляя ехать в офис банка и лично общаться. Да, ББр — небольшой банк, но нам там комфортно и мы ему доверяем. Задержек о обслуживании операций никогда не было. Из минусов — небольшое количество банкоматов по городу. Но это минус скорее для физлиц. Для бизнеса — только положительный отзыв о работе с банком.
Евгений
Был в ББР Банке один раз, когда открывал вклад и потом еще раз удобно было наличкой вклад пополнить, зашел к ним в кассу. Вот в этот второй раз в конце рабочего дня народу многовато было. Но не смотря на конец дня сотрудники работали довольно быстро, так что очередь рассосалась. Деньги на вклад зачислились сразу.
Татьяна
Не было проблем ни с пополнением вклада, ни со снятием процентов. У меня в ББР Банке депозит Ставка на рост. Выбирала долго, думала может с процентом больше открыть, но решила, что этот все-таки лучше, так как проценты долго ждать не надо, они каждый месяц выплачиваются. Спасибо сотруднице банка, подробно рассказала и подсказала насчет всех условий
Олег Назаров
У нас на фирме зарплатный проект от ББР — здесь и оформлял ипотеку. У меня хорошая кредитная история, поэтому проблем с подтверждением заявки не было. Плачу уже два года исправно, никакой задолженности нет, по процентам тоже проблем не возникало. Сотрудники ББР также относятся с пониманием и отвечают на все вопросы.
Ботаника
Получила кредит для нашей рекламно-производственной компании. Не без труда их обернули и через год вернули, все хорошо, все спокойно. Банк, видимо, не большой, но вот к клиентам относится очень внимательно. Подсказали, какие документы требуют переоформления, что надо довезти, какие-то формы по почте даже сами переслали. Для новичка все отлично! Это был второй кредит за мою карьеру, в другом банке было все гораздо сложнее. Спасибо большое, что не отказали в кредите, отнеслись с пониманием. Для рекламного производства было тогда трудное время, но благодаря банку и его сотрудникам мы выстояли.
Александр
довольно сложные проблемы с наследованием вкладов решились быстро и грамотно. Обслуживание по вкладам также не вызывает никаких нареканий.
svbukina
http://irecommend.ru/content/vklad-dokhodnyi-ot-baltiiskogo-banka-razvitiya-bbr
Доброе время суток всем читающим отзыв.
Некоторое время назад у меня сложилась такая ситуация, когда стало необходимо вложить деньги под проценты. На тот момент часть суммы лежала под проценты в Сбербанке, а часть в Балтийском банке развития. Конечно, мне хотелось получить максимальный доход по вкладу и я стала сравнивать предложения разных финансовых структур.
Предложение Сбербанка мне не понравилось,
- так как там на мою сумму и срок пол года ставка составила 5, 40 %,
- причем это вклад, который нельзя пополнять и открывается он через Сбербанк онлайн и никак иначе,
- проценты можно снимать.
В итоге, больше всего мне понравилось предложение от ББР.
Загвоздка заключалась в том, что меня интересовал срок вклада - пол года и возможность пополнения от 1000 рублей.
В конце концов, я выбрала самый подходящий для себя вклад в ББР. Вклад "Доходный".
- хоть ставка не самая высокая - 8% на пол года, но зато можно пополнять в течение почти всего срока вклада ( кроме 30 дней до окончания),
- сумма пополнения от 1000 рублей,
- срок 182 дня (пол года).
Я довольна, так как для меня это оптимальный вариант, тем более, что отделение удобно расположено, немного людей и вежливые сотрудники.