Интернет-магазин косметики BeautyHome ( beautyhome.me ) — отзывы

Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop/192997/reviews?clid=703

Достоинства:

Заказывала декоративную косметику много раз. Мне нравится, что тут я могу приобрести фирменную продукцию, которой нет у меня в городе, а те товары, которые и есть в обычных магазинах Крыма, через БХ выходят дешевле. Обожаю их лимитки. На сайте все удобно, понятно описано, указан состав продуктов и часто бывают скидки. Посылки всегда были упакованы очень надежно и все покупки получила в целости и сохранности. Буду заказывать снова.

Недостатки:

Среди представленных на сайте товаров, хорошо распространенных в России брендов, продается косметика, которую легко можно найти в большинстве магазинов страны. А хотелось бы, через БХ иметь возможность купить те продукты, которые такие фирмы не завозят в розничную торговлю в РФ.

Комментарий:

Например, множество фаворитов западного Ютуба от Мейбелин: лимитки, матовые помады из серии Нюд, рассыпчатая пудра Фит ми, тени Бургунди бар, самый знаменитый консилер Instant Anti-Age The Eraser Eye. В общем, не хватает эксклюзивности.

---

dolorous

https://otzovik.com/review_6640104.html

Достоинства:

приемлемые цены

Недостатки:

нет возможности оплаты заказа курьеру или по факту доставки

заказывала у них 1 раз, хорошая продукция и в целом ассортимент интересный (в основном бюджетные марки, хотя почти все это можно купить где-то еще)

сразу то что не понравилось - то что заказ можно оформить ТОЛЬКО с оплатой на сайте. заказывала там товар который больше нигде не смогла найти и цена была до 1000 рублей, так что решила рискнуть. обычно не оплачиваю на сайтах на которых вообще никогда не заказывала, но тут так сложилось. просто в такой ситуации непонятно что тебе в итоге доставят, могут перепутать товар или он будет бракованный, а про возвратобмен у них на сайте вроде ничего не написано. по этой причине вряд ли закажу там еще что-то.

заказывала с доставкой в пункт выдачи СДЭК, там была огромная очередь, но может так сложилось конкретно в тот день.

---

IvgaLis

https://otzovik.com/review_5571683.html

Достоинства:

Если повезет, заказ приходит быстро и четко

Недостатки:

Некоторые заказы не отправляют, не перезванивают, не отвечают или отвечают неправду про заказ

Здравствуйте, читатели отзыва!

Отзывы на данный объект пока не участвуют в распределении прибыли, но мне хочется предупредить других покупателей.

Про этот магазин я узнала из отзывов. Попробовала там заказать - все-таки магазин уже три года работает, у него большая группа в контакте, вроде бы нормальный сайт и есть горячая линия.

Немного основных фактов про магазин:

-Работает по 100% предоплате.

-Доставка фирмой Сдек или почтой России.

-От 1500 доставка бесплатно.

-К каждому заказу вкладывают подарок.

-Хорошие скидки.

-Срок оплаты - 3 рабочих дня, срок формирования - 2-3 дня, доставка сдек - 3-4 дня.

Первые четыре заказа пришли вовремя. Покупки все были в целости, к каждому заказу положили пробник в виде полноразмерного продукта в подарок. Небольшие претензии к упаковке - косметика была обмотана пупырчатой пленкой, маленькие пакеты собраны в несколько небольших пучков, которые болтались по коробке. Для сдека нормально, все целое приходило, а вот для почты России - слабовато.

18 октября я сделала заказ, он был оплачен, оплата прошла успешно, о чем мне пришло подтверждение на почту. У заказа сменился статус сначала на "оплачен", потом "отправлен на сборку". Все сроки сборки давно вышли, а заказ все "собирается". Магазин со мной связаться не пытался, видимо, это нормально, что заказ оплачен, а отправлять его не обязательно.

Я писала в группу магазина - там мне не ответили. Потом я написала в вайбер - мне сказали, что много заказов, мой заказ будет приоритетным при сборке. То есть, спустя неделю его не начали собирать. Я уточняю, когда же будет отправлен заказ - "сегодня-завтра". Наступило уже послезавтра, заказа нет.

Я снова спросила, когда отправят заказ в вайбере и на почту магазина, но прошли уже сутки, а ответа нет. Причем, в вайбере мое сообщение прочитано.

Звоню на горячую линию - когда дозвонилась, меня попросили еще 5 минут подождать, когда у них заработает интернет, потом сказали, что заказ " не прошел в системе". Мои деньги почему-то прошли в системе, а заказ -нет. Конечно же, никаких извинений, объяснений и оправданий, просто констатация факта. Далее два пути - переоформление или возврат средств на карту.

Переоформление тоже делается не сразу, мне сказали - вам завтра позвонят. Причем, если товаров уже нет в наличии, оператор спросит, чем их можно заменить, но мне нужны были именно те товары.

Таким образом, своими техническими или другими неполадками магазин доставил мне кучу неудобств:

- я заплатила деньги, но не получила товар.

-я потратила нервы и время, допытываясь, где мой заказ.

-даже если заказ переоформят, я не получу товар, который хотела.

Для магазина со 100% предоплатой сервис отвратительный. Меня возмущает, что за 2 недели магазин получил оплату, не отправлял заказ и не связался с покупателем, чтобы предупредить, что заказ надо переоформить.

Дополню отзыв: мне так и не перезвонили, хоть обещали. Я ждала до вечера, гипнотизируя телефон, в итоге звонила сама на горячую линию. Там девушка обещала перезвонить через 15 минут. Прошло 25 минут, мне не перезвонили. Я набрала снова - сказали информации по заказу нет, перезвонят. Потом перезвонили, сказали, что о сроках доставки мне сообщат завтра на почту, при этом, упомянули, что видели мои письма (но ответа я на них не получила). Да и какие сроки доставки, когда надо переоформлять заказ и оператор должен был спросить у меня, чем заменить позиции. Вывод- девушка на горячей линии совершенно не владела информацией по моему заказу и не сильно жаждала что-то узнавать. А еще меня напрягало, что она сильно тараторит, трудно разобрать, что она говорит.

Я написала в группу магазина в обсуждения, где мне ответили и наконец-то через личные сообщения переоформили заказ.

Из-за всей этой кутерьмы я не получила некоторые желаемые товары (они пропали из наличия, пока мой заказ не собирали), прождала заказ 16 дней вместо недели, потратила время и нервы, пытаясь выяснить, что с заказом.

Конечно, быть может, это случайность, технические неполадки магазина. Но я, как покупатель, оплатила товар вовремя и в этой ситуации именно магазин должен был сообщить мне о проблеме(я то вижу в личном кабинете статус "отправлен на сборку") и предложить пути решения максимально быстро. Этого не было, поэтому предупреждаю, что с данным магазином могут быть подобные проблемы.

Дополню отзыв:

после вышеназванной проблемы сделала еще пару заказов - все пришло быстро и вовремя. Так что, как повезет.

---

Simphony

http://irecommend.ru/content/neodnoznachnye-vpechatleniya-o-magazine

Всем доброго вечера. Ранее я никогда не слышала про этот сайт, но увидела в новостной ленте вк у кого-то пост. Меня заинтересовала на тот момент акция - старые коллекции essence и catrice продовались по 30-150 руб. Я с радости набрала всего в корзину ) и вот тут началось...заказ я не могла оплатить 3 дня. То технические проблемы, то какой-то продукт закончился. Я уже подумала, что это развод и не может косметика продаваться по 30 руб. Но с энной попытки мне все-таки удалось оплатить заказ... так как я набрала на 1500 руб, то доставка была бесплатной службой СДЕК. Меня очень порадовала скорость доставки и то, как упакован заказ, ну еще всякие "плюшки" в виде пробничков теней). В итоге я получила на электронную почту уведомление, что заказ.меня ждет, и довольная пошла забирать : )

Заказ делала в марте и до сих пор пользуюсь косметикой, насколько же ее много было. В заказе было целых 28 позиций! Кстати сроки годности в норме, несмотря на то, что продукты были в основном из старых коллекций.

в целом я рекомендую данный магазин, только стоит набраться терпения, чтобы оплатить заказ!

Вот такой набор косметики мне пришел за 1500 руб

---

IvgaLis

http://irecommend.ru/content/kak-povezet-u-menya-est-i-polozhitelnyi-i-otritsatelnyi-opyt-s-etim-magazinom

Доброго времени суток!

Недавно из отзывов я узнала про этот интернет-магазин. Меня он привлек своим ассортиментом, редкими брендами косметики и их новыми лимитированными коллекциями.

В данном магазине продается косметика essence, catrice, revolution, gosh и другие.

Особенности магазина:

-100% предоплата. Можно оплатить картой, Web money.

-доставка осуществляется компанией Сдек или почтой.

-срок оплаты - 3 дня. Срок сборки - 2-3 дня. Доставка тоже разная, сдек доставляет около 4 дней в регионы.

-минимальный заказ: 500 рублей.

Плюсы:

-товар бронируется при оформлении заказа, а не при оплате. Удобно оформить заказ, а оплатить на другой день.

-часто акции и хорошие скидки.

-информация о наличии товара актуальна. Пока что у меня не было случая, что товар не пришел в оформленном заказе, вот из корзины пропадал.

-бесплатная доставка от 1500.

Минусы:

-на горячей линии работает девушка, которая очень быстро разговаривает, мне трудно было разобрать, что она тараторит и приходилось переспрашивать.

-сайт часто глючит. При выборе товара или оформлении заказ страница внезапно виснет и ее нельзя обновить, приходится заново заходить на сайт.

-полное отсутствие описания товара на сайте. Ни веса, ни мл, ни производителя.

Мой опыт заказов:

• Первый заказ я сделала почти полгода назад - все пришло качественное, заказ был выполнен четко, доставлен в срок и даже положили небольшой подарок в виде полноразмерного тестера румян.
• Второй, третий, четвертый заказы тоже обошлись без приключений. В одном заказе только срок доставки был больше на день, но это не существенно.

• 18 октября я оплатила пятый свой заказ. На почту пришло подтверждение, чек и статус сменился на "отправлен на сборку". В этом статусе заказ пребывал до 03.11, хотя сбор заказа 2-3 дня. Все это я не ждала молча, уже на 5й день я стала интересоваться, что с моим заказом.

Средств для связи у магазина несколько - есть горячая линия, вайбер, ватс ап, группа в контакте, электронная почта. Я начала с почты и вайбера, мне сказали - заказов много, ваш поставим в первую очередь.

Прошел день - ничего не изменилось. Пишу в вайбер, ответ - отправим сегодня -завтра.

Прошел еще день - все так же, заказ на сборке. Я звоню на горячую линию. Это отдельная тема - каждый раз, когда я туда звоню, меня все время просят подождать от 5 до 15 минут, пока то ли интернет грузится, то ли данные обновляются (девушка слишком быстро говорит для моего восприятия). Ответ - "заказ не прошел в системе, его надо переоформить". А что будет с товарами, которых нет в наличии? - вместо них можно выбрать другие товары. Я настолько была поражена, что мой заказ даже не собирали, что в системе его нет (а оплата прошла), что сразу спросила, как вернуть деньги. Мне ответили, что нужно написать запрос на почту. Подумав, я перезвонила и спросила, что быстрее- переоформить или вернуть деньги, сказали можно переоформить. Дальше я допытывалась, как это сделать, почему то оператор не спешила помочь мне разрешить мою проблему или хотя бы извиниться. Я попросила сейчас переоформить заказ, но был ответ - переоформление один день, вам позвонят завтра. Мне кажется, ей просто не хотелось возиться, как показала практика, переоформление занимает не более 5 минут.

Я написала отзыв на данный магазин в их обсуждениях для отзывов, описала всю ситуацию с заказом. Мне ответил магазин и написал представитель магазина, что он взял ситуацию под свой контроль. На всякий случай я написала в группе, что жду переоформления заказа(ответили, что перезвонят завтра) и написала на почту вопрос, что с заказом ,сколько дней возврат денег(никто так и не ответил).

На следующий день мне никто не позвонил, хотя я ждала. Уже вечером звонила на горячую линию с вопросом "Что с моим заказом?". Все та же девушка-тараторка сказала, что уточнит информацию и перезвонит через 15 минут. Я честно подождала 25, но никто не позвонил. Перезвонила - сказали, что информация еще не доступна, обещали перезвонить. Действительно,перезвонили - сказали, что про доставку станет известно завтра. При этом девушка упомянула, что видела мои письма в почте (а почему не мне никто не ответил тогда?).

В тот же день я написала в группе в контакте магазина и попросила решить проблему. Наконец-то мне написали, что заказ нужно переоформить и в наличии нет нескольких позиций. Я выбрала другие, отправила названия и ссылки, и уже через 5 минут был оформлен новый заказ. Что мешало той девушке с горячей линии так сделать, я не понимаю. Кстати, если не получилось выбрать товар на ту же сумму, разницу возвращают бонусами.

Учитывая ситуацию, мне пообещали, что заказ будет собран за день. Посмотрим.

Чтобы быть честной, скажу, что после этого неудачного заказа я сделала еще один и он был отправлен с крейсерской скоростью - через день, после оплаты.

Пока что заказы не пришли, позже дополню отзыв.

Подводя итоги, скажу, что магазин разочаровал меня тем, что при возникновении проблем с заказом он не стремится помочь клиенту - я писала и звонила по всем адресам, а мне в ответ врали, не отвечали, не перезванивали. Только после 3 дней непрерывных вопросов мне ответили, что заказ не прошел из-за их ошибки и переоформили его.

Заказ я все же получила. Жаль, что там не было того, что я хотела изначально, в остальном все хорошо - быстрая доставка, хорошая упаковка и даже подарок.

Заказывать или нет - не могу сказать определенно. У магазина есть хорошие стороны, их я назвала. Но при возникновении проблемы сотрудники ее почему-то не стремятся решить, а тянут время.