Библио глобус — отзывы туристов

Юрий-85

Здравствуйте! Мы с супругой приобрели у отельного гида (Мустафа) тур в "Планета Каппадокия" с перелетом =430$ за двоих на 16.06.2023. По прилету в Кайсери нас встретил гид (Хюсейн), мы в составе группы сели в автобус и в предвкушении заявленных в программе приключений направились на экскурсию. Но к сожалению, на деле программа оказалась значительно урезана.
— Мы не посетили Национальный парк Гёреме с подземным городом, вместо него нам показали (впарили за "подземный город") одноуровневую пещеру с тремя комнатками. Съездить в Каппадокию и не побывать в Гёреме — это потеря времени и денег.
— Мы не посетили уникальный музей Зелве под открытым небом. Не посмотрели монастырский комплекс, виноградную церковь, мельницы с каменными жерновами, голубятни. Зелве яркий образец уникальной архитектуры остался на картинках в интернете, а не в нашей памяти и фото на смарфоне.
— Мы так же "успешно" проехали просто мимо Долину голубей и деревню Аванос.
— И наконец, мы не насладились панорамным видом заката, заявленного в программе.
Зато в тур "Планета Каппадокия" наш гид Хюсейн успешно уместил заезды в сувенирные лавки, магазин масел, вина, сладостей и т.п. Данные шоп-туры ни в программу, ни в наши планы не входили.
Резюмируя выше сказанное, после туристической поездки в Каппадокию мы (да и вся группа в составе которой поехали от Вашего оператора) остались без должных и заявленных впечатлений, чувствуем себя просто обманутыми, а самое главное потеряли полтора дня отдыха и деньги.
Отдельное внимание заслуживает "бизнес" гида по продаже полетов на шарах, которве нашей группе успешно продавали за 250$ за человека, когда как на улмцах можно было приобрести в 2раза дешевле.
Деньги не вернули!!! Даже часть

---

МИЛА

печатление по отношению к своим клиентам осталось НЕГАТИВНОЕ абсолютно!

Приобретала экскурсионный тур в Иран с 30.04 по 07.05.23г. Было страшновато ехать одной в неизведанный Иран,потому взяла экскурсионный тур,там под присмотром гида .

Оплатила 135тыс.руб -считаю,что не самый дешевый тур. Как всегда в оплаченный пакет документов от турагентства входит страховой полис .

Неприятность началась по прибытию в аэропорт Тегеран.На таможне служащие взяли на проверку паспорт и страховку.И..отобрали паспорт,сказали что эта страховка в их стране не действительна,и просили идти на оплату новой страховки.Очень страшно одной остаться без паспорта в чужой неизведанной мусульманской стране.

Успокаивало то,что я такая не одна-всех туристов со страховками от Библио Глобус отправляли на оплату местной страховки.Больше половины пассажиров самолета нормально без проблем переходили таможню,к сожалению мы остались в очереди и не смогли уточнить от какого турагентства их документы.

Простояли полчаса в очереди за страховкой,оплатила 12Евро,после стояли в очереди за оплатой визы.В общей сложности простояли 2часа в очереди и проклинали что вообще решились поехать в Иран,работало одно окно и все очень медленно.

Спустя 2,5ч наконец-то мы перешли таможню и встретились с встречающим нас гидом. К счастью это был единственный минус в путешествии и нареканий к организации в Иране не было.

По приезду с отдыха в Москву я обратилась к своему туроператору-это было 11мая по поводу нареканий по страховке,покупала тур не напрямую в Библио.

Менеджер с Библио ответил что "Очень странно,будем разбираться". И долгие дни ожидания.Периодически запрашивали у них ответ и ждали.

5июня уже не дождавшись никакого ответа написала официальную претензию с подписью и отправила скан.Снова ожидание..

И уже снова попросив их ответа -они прислали ответ 22июня : "..Претензии принимаем только в оригинале с копиями документов по адресу.."

То есть 1,5мес мурыжили и тянули время ,чтоб сказать идите туда-то..

Параллельно общалась с семейной парой, с которой познакомилась в группе отдыха В Иране и у них аналогичная ситуация со страховкой.Они писали официальную претензию раньше меня и получили ответ в 2х страницах.

По одному предложению из вырезки понятно все: "..Довод о том ,что оформленные страховые полисы не могут приниматься на территории Иран, не соответствует действительности и основан исключительно на субъективной оценке Рябцевой А.Ю……Решение об оплате услуги страхования принималась туристами самостоятельно,без участия Туроператора.."

В общем послали и конечно ж возмещать расходы отказали.Не организовали должным образом,не проверили действие страховок в определенной стране.

Возмутило, что не признали свои недочеты и даже не извинились, не то чтобы возместили расходы. Потому не вижу смысла ездить с оригиналами претензиями, НО отзывы напишу везде.

Нужно отвечать за оплаченные включенные услуги и признавать свои ошибки!

Своеим туроператором довольна, претензия только к БИБЛИО ГЛОБУС!

---

Елизавета

Испорченное свадебное путешествие! Больше никогда не обратимся в эту компанию!

Приобретали путевку для свадебного путешествия в Хургаду с 25.08 по 04.09. Туроператором выступила "прекрасная" компания "Библио Глобус".

Прибыли мы в Аэропорт Шереметьево 25 августа. Наш вылет должен был состояться в 11:25. Прибыли мы из другого города (Псков), поэтому заранее, до начала регистрации, уже были в аэропорту. Данная организация не уведомила нас о том, что рейс будет задержан — по договору они обязаны предупреждать заранее. Узнали мы об этом только на табло, когда должна была начаться регистрация. Рейс задержали до 2 НОЧИ СЛЕДУЮЩИХ СУТОК. Авиаперевозчиком выступала компания RED WINGS.

Ждали представителя авиакомпании. Как только народ скопился (а желающих лететь было огромное количество), вышла одна девушка и стала "разрешать" ситуацию. МАКСИМАЛЬНО НЕОРГАНИЗОВАННО. Очень долго искали для туристов места в гостиницах поблизости аэропорта. Заселяли странно, не по очереди, кто выдавал паспорта. Мы с супругом прождали около 6 часов, прежде, чем нас заселят в гостиницу.

Самое интересное — причину задержки рейса (ЧЕТКОГО ОТВЕТА) не назвали, сослались на то, что "какие-то" технические неполадки, поэтому самолет не вылетел из Египта.

Представительница авиакомпании сказала, что можно потом подать заявление на компенсацию за задержку рейса, что заявление рассмотрят и обязательно выплатят, так как здесь очевидная вина авиакомпании. НО ОКАЗАЛОСЬ ВСЕ НЕ ТАК ПРОСТО (об этом ниже).

Заселили нас в отель дождаться вылета в 2 ночи 26 августа, но не тут то было. Рейс ОТМЕНЯЛИ потом несколько раз, и в итоге мы вылетели только около 6 утра, очень уставшие.

Рейс был задержан практически на сутки, мы потеряли оплаченные СУТКИ отдыха в отеле.

Собрали все документы, как вернулись с отдыха — я оформила заявление. И ЗДЕСЬ НЕ ВСЕ ТАК ПРОСТО:

1. РЕД ВИНГС и БИБЛИО ГЛОБУС напрямую заключили контракт и все претензии нужно было составлять данному туроператору.

2. Отправляли им заявку заказным письмом — ходили за свои деньги печатать в двух экземплярах заявление, ксерить все наши документы-свидетельства о задержке рейса. Ответ от БИБЛИО ГЛОБУС получили шаблоном-файлом на почту в эл.виде без "здравствуйте" и без всего, из-за чего у меня изначально письмо попало в спам. Почему нельзя было и нам составить тогда заявку в эл.виде? Зачем вся эта котовасия?

3. Итог заявления — КОМПЕНСАЦИИ МЫ ПОЛУЧИЛИ 0. Хотя, ссылаясь на действующее законодательство, ИМЕЛИ ПОЛНОЕ ПРАВО получения выплат за каждый час простоя рейса (официально, рейс был задержан на 18 часов), а также компенсацию за потерянные сутки проживания в отеле.

Аргументы БИБЛИО ГЛОБУСА — ответственности они не несут, так как случились обстоятельства непреодолимой силы + неисправность, что угрожала жизни пассажирам. А где доказательства? Почему тогда не могли назвать ТОЧНУЮ причину задержки рейса? Если обстоятельства действительно были таковыми, об этом можно было сообщить туристам, конкретно указав поломку.

ВООБЩЕМ БИБЛИО ГЛОБУС РЕШИЛИ НЕ НАПРЯГАТЬСЯ И СОХРАНИТЬ СЕБЕ ДЕНЬГИ

И еще немножко об отдыхе с Библио Глобус:

— Отдыхали мы в отеле Sindbad Club. Гид нам попался весьма своеобразный. Зовут Хани. На собрании вел себя как-то неадекватно. Заставил всех убрать телефоны, не дал никому задать НИ ОДНОГО ВОПРОСА, затыкал рот. Ни разу не улыбнулся. Все что он делал — это продавал экскурсии. И очень горд он тем, что работает на Библио Глобус около 12 лет.
Ну и купили мы экскурсии. Некоторые из них (Эль-Гуна) — не стоят своих денег, программа экскурсии была выполнена % на 30, остальное — тупо тянули время, заставляя туристов ждать.

— Во время отдыха я попала в больницу, лежала под капельницей, было сложно оставаться на связи, но у нас же куплены экскурсии, хотели перенести их на другое время. Вместо АДЕКВАТНОЙ реакции этого гида Хани (ни разу не поинтересовался как мое здоровье, что со мной случилось), постоянно писал мне в Ватсап о том, что я ему должна принести ДОКАЗАТЕЛЬСТВА того, что я лежу в больнице и принести срочно ему отдать. Все бумаги я из больницы забрала, но на встречу Хани так и не пришел. Отдали документы его коллеге, более спокойному гиду (не помню, как зовут) и перезаписались на экскурсии. Не видела здесь какой-то проблемы, но Хани попытался сделать из этого трагедию. Так до конца отдыха мы его и не видели.

ИТОГ — БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЕДЕМ ОТ ТУРОПЕРАТОРА БИБЛИО ГЛОБУС И НИКОМУ НИКОГДА ИХ НЕ ПОСОВЕТУЕМ. РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО ВАМ СКУЧАЕТ.

---

Гневный турист

Испорченный отдых!!!
Летали в Сочи на неделю с ребёнком. Тур брали в агентстве (многократно проверенном). Был забронирован отель, совершенно не отвечающий нашим пожеланиям. Самое главное — в 150 м от отеля находился нудистский пляж. Такой "экзотики" нам совершенно было не нужно, да и отдыхать планировали с ребёнком. Конечно, узнав про такое, попросили турфирму отменить бронь и забронировать другой отель. За перебронирование библио глобус не вернул нам почти 18 тыс! В итоге забронировали другой отель с трансфером. В аэропорту выяснили, что трансфера у нас нет. Быстро решить турагентству эту проблему не удалось и нам пришлось платить за такси 1,5 тыс руб.
Когда об этом сообщили в турфирму, то нам было сказано: можем предложить вам возврат 150 рублей!

---

Daniil

Сначала думал, что конкретно у меня неквалифицированный представитель туроператора (**** ****). Но в поисках площадки для публикации отзывов понял, что у Библиоглобуса просто оценка 2,5 из 5 и это вцелом не так компания, с которой хочется иметь дело.

В нашем случае проблем много.

Оказалось, что цена отеля сильно завышена. Рядом есть отели с бОльшей территорией, более качественным обслуживанием и аналогичными условиями, но стоимостью в два раза меньше, чем наш отель.

Представитель постоянно путается. То она на один день назначает экскурсию, потом после оплаты выясняется, что экскурсия на самом деле на другой день. А день, который нам нужен, и вовсе никогда доступен не был. Постоянно запугивает, что у местных ничего нельзя покупать из туров, потому что будут возить по магазинам и базарам вместо музеев. На самом деле этим занимается как раз библиоглобус. Брали тур в Люксор у местных агенств – все было хорошо и комфортно.

Много раз говорили, что нам не нужны поездки на рынки, в магазины и тд. Хочется просто экскурсию или просто сафари. В итоге обещанное сафари было поездкой через пустыню к магазинам (которые типа в деревне бедуинов), хотя в программе значилось, что будет поездка к горам, 20 минут привал и обратно.

Тур в Гизу к пирамидам вообще ужасен. Было точно так же обещано, что не будет ненужных магазинов и рынков. В итоге конечно же нас повезли в магазин после первого же музея. А потом еще и предложили покататься на лодке (если ты не катаешь, а другие катаются, то по сути просто сидишь и ждешь всех остальных). На претензию, что нам обещали, что тур будет без магазинов, Инна написала, что мы не так поняли и это было формально про другой тур написано (мы летели в Каир на самолете, а написано было про этот же тур, но на автобусах). И сказала, что нужно будет написать отзыв, чтобы убрали магазины (Серьезно?! На тот момент на два магазина было потрачено уже 1,5 часа!). Далее про замену автобусов на самолеты. Тут тоже все сделано гениально.Тур на самолетах стоит в несколько раз дороже. По факту покупают зачем-то дорогие билеты на очень ранее утро (вылет в 6 утра, подъем в 4 утра) и на поздний возврат (в 8-9 часов вечера ). По приезду приходится ждать 1,5-2 часа в машине, потому что музеи начинаю работать с 9 утра. А вечером нас просто оставили в аэропорту за 4 часа до вылета назад (потому что пирамиды закрываются в 4 вечера). А аэропорт Каира это, даже сравнивая с провинциальными аэропортами РФ, далеко не самое интересное место – 1 кафе с неработающим терминалом оплаты и туалет.

Так же Инна обещает, что гид хорошо говорит по-русски, лишь иногда путаясь в согласовании слов и египтолог по образованию. На деле гид говорит по-русски примерно на уровне дворника из вашего двора. То что он заучил, он еще может как-то рассказать с горем пополам. Но вопросы ваши просто не понимает и отвечает что-то невпопад. Сами его знания истории блещут лишь изредка, сама экскурсия никак не структурирована. Складывается ощущение, что он просто выдает какие-то рандомные факты о ближайших объектах.

В общем не летайте библиоглобусом и не работайте с **** ****. Сэкономите много времени, нервов и денег.

---

Андрей

Случился форс мажор, попросил отменить бронь. Отказали в возврате денежных средств. Точнее согласились вернуть около 5% от уплаченой суммы. Речь идет о бронировании внутри страны.
Цена вопроса копеечная (около 2500 руб.) Стыд и позор такому оператору!!!

---

Дарья

В июле 2021 года отдыхала в Геленджике. Все было хорошо, пока не подошел день отъезда. Вылет был из аэропорта Анапы (так было дешевле). Трансфер групповой. Туристов забирал большой автобус из Геленджика и Кабардинки, т.е. забирали по пути следования в аэропорт. Ехали очень долго, до аэропорта по трассе осталось минут 30 ехать. И тут автобус сворачивает с шоссе в сторону Анапы и начинает забирать туристов и в Анапе! Причем мы их ещё и ждали минут 30!!! Библиотека глобус вообще охренел! Решили съэкономить за наш счёт и не гонять несколько автобусов! И в итоге мы ехали из Геленджика до аэропорта 5!!! часов!!! Это безобразие! Представители фирма, которые нас сопровождали вообще ни на какие претензии не реагировали, как-будто это в порядке вещей!!! Безобразие!

---

Mm

Отдых в Анапе июль 2021.
Так испортить отпуск, только библио глобус умеет!
Украли сутки!!!! Мало того рейс изменили, да и ещё перенесли на сутки вылет. А, по факту ещё задерживали рес то на час, то ещё минут на 40. Ужасно!!! Ночью, с ребёнком, и такое не уважительно отношение.
На стойке ресепшен была инфо, сверху просто дата 12.07 и внизу таблица время выезда из отеля и вылет.
А, по факту, выезд 11.07!!!!!!! И нам об этом в 23:10ч сообщает гид из автобуса. Мол, и где вы?
Это был шок!!!!! Быстро собрались и на такси в аэропорт. За свои деньги.

Ребёнок заболел вечером 10.07. Утром 11.07 позвонили в страховую от библио глобус. К нам никто не приехал, и даже не приняли 11.07, а записали к лору на 12.07. Да ещё и ехать самим, на такси минут 20-30.
К врачу мы не попали, т.к. Нас бессовестно кинули и вывезли в ночь с 11.07 на 12.07.
В итоге, уже дома, платно прошли врачей. У ребёнка двусторонний отит. И — 4200р за врачей и лекарства.
Не обращайтесь в компанию библио глобус никогда!!!! Вам никто не поможет, а только кинут!!! И испортят отпуск!!!

Берегите себя и своих детей!

---

mkmk

Летал с супругой в ОАЭ с 16 по 23 июня 2021Г. из г.Уфа. Авиакомпания Россия.
Туда рейс (FV5675) задержали на два часа. Это ещё терпимо.
Обратный рейс (FV5676) в Уфу должен был вылететь в 14.00.
К 9 — 10 часам, люди подготовились добросовестно к отъезду из отелей. Нас, привезли в аэропорт Рас-эль-Хайма как положено за три часа.
Тут выясняется что рейс задерживается до 19.30, а в действительности вылетели только в 21.00!!!
Ведь сотрудники библиоглобуса об этом! Зачем собрали столько народа в маленьком здании аэропорта на целый день! Нельзя что-ли было предупредить и забрать туристов за три часа до настоящего времени вылета! Ведь многие с маленькими детьми! Кругом плач и истерики. Тут взрослый то человек на пределе.
Уже приземлившись видел истерику и крики женщины у которой ребенок потерял сознание она просила вызвать врача.
Вместо 19.30 часов, мы приземлились только в 2 часа ночи!
Отдых был хорошим, к персоналу авиакомпании Россия тоже претензий нет.
Но вот такое безобразное возвращение домой, думаю многие туристы запомнят на всю жизнь!

---

Гузель

Отдыхали в Крыму ,Судак ,Отель "Олия" июнь 2021г. Кормят в отеле ужасно,вот меню одного дня( завтрак каша манная,чай или кофе,обед в кипяток положили отварную куриную грудку сверху посыпали укроп-это был суп, на второе развели бич пакет картофельное пюре кусочек рыбы минтая,ложка салата из помидор, чай, ужин гречневая каша,соленые огурцы ,чай) ,7 дней отдыхали, ни разу не было уборки номера, Трансфер хороший,понравилась девушка Камилла ,которая сопровождала до отеля и обратно в аэропорт. Отельный гид мне не понравился,когда у него не взяли экскурсии,он ушел даже не сказав нам до свидания.

---

Владимир

Это лохотрон. Собирают деньги на несуществующие рейсы. Деньги не отдают, мошенники.

---

Константин

Ездил на Кипр в октябре 2018 года. Вместо гостиницы 3* подсунули "заведение, до сих пор не получившее лицензию на деятельность в качестве гостиницы" (цитата из письма Минтуризма Кипра). Обратился в Библио Глобус — молчат. Подал в суд — не явились. Отсудил деньги, передал исполнительный лист приставам. Ответ — счетов нет, имущества нет, контора переименована, лицензии туроператора не имеет.
Короче, шарашкина контора низкого пошиба.

---

Елена

Отдыхали с мужем в Абхазии с 6 по 12.09.2019. К отелю претензий нет, все понравилось. Впрочем, как и вообще в Абхазии.Но перелет и трансфер… Просто ужас! Рейс до Сочи задержали сначала на 1.40, потом еще на час. Там встретили и везли в отель в Гудауту…6 часов. Но это все цветочки. Трансфер обратно организовали за 11 часов до вылета!!! Хотя в правилах трансфера говорилось о 5 часах до вылета. Звонили по номеру, указанному для помощи туристам, там абхазская девушка сказала, что понятия не имеет о том, что там наш туроператор обещает в правилах трансфера. Ну что делать, собрались к назначенному времени (00.40). Вовремя никто не приехал. Приехали в 2.30 ночи. Все это время мы не спали, ждали. Привезли нас в аэропорт около 5 утра 12.09.19. Рейс сначала был назначен на 9.15 12.09.19. Вечером 11.09.19 время вылета перенесли на 11.45. А после того как мы 5 часов просидели и пролежали на сиденьях в аэропорту нам сообщили о задержке рейса до…19.10! О причине задержки рейса нам ничего не сказали. Мы все ( 500 с лишним человек, из которых много детей) были в шоке! Где то часам к 12 нас разместили в гостинице в Адлере, мы даже немного поспали и пообедали. К 17 часам нас привезли назад в аэропорт. В Москву вылетели около 20 часов. Сил не было вообще!!! Бедные дети ревели в самолете! Летели мы авиакомпанией Россия. Это было наше первое и последнее путешес твие с библиоглобус и авиакомпанией Россия! Уважаемый Библиоглобус, если вы не умеете нормально организовать тур, вообще не беритесь это делать! Это просто издевательство над людьми! Все впечатления об отдыхе испорчены!

---

Алиса

Работают в Турции через Килит Глобал, в случае проблем ничем не помогают, сваливают все на этот Килит, который косячит.
Наш обратный рейс задержали более, чем на 8 часов, гид принимающей стороны нас об этом не то что не известил, такое ощущение, что от нас и узнал. Ответить на вопрос, где нам провести текущую ночь перед перенесенным отлетом, не мог , сказав, что ночевать на ресепшене отеля с маленьким ребенком, это нормально.
Телефоны, указанные в ваучере как экстренные не отвечали.Их не могли набрать ни мы, ни сотрудники отеля.
Решили позвонить на горячую линию Библио Глобус, там нас выставили идиотами, сказав, что все по этим телефонам дозвониться смогли.
На элементарную просьбу сверить эти телефоны ответили ОТКАЗОМ!!!
Таким образом, Библио Глобус не считает нужным как-либо поддерживать своих клиентов в Турции, вы остаетесь с бестолковым Килит Глобал один на один. А Килит Глобал, естественно, вам никто, так как тур вы покупаете в Библио Глобус.

---

Ирина

Очень с большой скоростью возят трансфер пассажиров ,это нарушение ПДД ,ведь можно так и пострадать или того хуже, кого садят за руль?????особенно на мерседесах микроавтобусах да и на простых автобусах…они несут отв за нашу жизнь……СРОЧНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ,ЭТО КАСАЕТСЯ ВЫЗД ИЗ АЭРОПОРТА СИМФЕРОПОЛЬ И В АЭРОПОРТ!!!

---

Константин

Регистрация в 11:40,мы прибыли в 13:00,полный пипец,ездили да ездили,на мой вопрос долго мы будем кататься,мы на все опаздываем,водила мне по рекомендовал ездить на такси,так то ни чего что за трансфер уплачено как за такси,только групповое,

---

Сергей А.

Выбрали и купили тур на Кипр. Уговорили заплатить 60$ за конкретизацию времени вылета (купили, т.к. была стыковка в Мск и нужно было знать точное время вылета).
Пообещали в течении дня-двух отправить всю информацию на почту.
Через 3 дня позвонили оказалось про нас "забыли". Это мелочи.
Прилетели на Кипр и началось!!!
Девочку-гида увидели совершенно случайно (она, оказывается, не собиралась с нами встречаться,т.к. нас было всего 4 человека).
По наивности купили у нее экскурсию (не рекомендую, развод).
Все,после этого она общалась с нами только смайликами в ватсаппе!!!
Напоминаю,что мы заплатили 60$ за точное время вылета…
За день до вылета рейс перенесли на 3 часа (узнали случайно, когда зашли на сайт авиакомпании), для уточнения пришлось звонить в Россию,т.к. наш гид "пропала с горизонта".
Ладно перенесли на 3 часа…Терпимо. Далее перенесли еще на 2 часа…
В аэропорту перенесли еще на 2 часа.
А ведь мы заплатили это за 60$ за конкретизацию рейса!!!
В общем никому не советую данного туроператора. Почитайте отзывы про библио глобус!!! Не повторяйте наших ошибок!! Покупайте туры через проверенного туроператора.
Библио глобус — шарашкина контора, с которой вы можете остаться за границей без связи и помощи.

---

Алина

Мне не понравился туроператор, своевременно не предупреждают о задержке рейса гиды, которые работают в этой фирме, ведут себя бессовестно(ГДЕ ОНИ ИХ БЕРУТ???,КАК ОНИ ПОПАДАЮТ ТАКИЕ ЛЮДИ ТУДА РАБОТАТЬ????НЕУЖЕЛИ НЕ ДОРОЖИТ ТУРОПЕРАТОР СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ???), настоящее кидалово, короче с вас деньги взяли и отвалите вы отработанный материал!!!))) для них.
ГИДЫ ПРЕДЛАГАЮТ ЭКСКУРСИИ ЗА 3000 и более, когда у местных на половину дешевле, наговорят столько , а на самом деле все это просто развод….
Берут деньги за телевизор в номере , потом выясняется, что во всех номер номерах есть телевизор…над тобой просто смеются: "НАРОД ВАС ПОИМЕЛИ)))ВАШ ТУРОПЕРАТОР!!!"
очень противно, что везде дурят, рвачи деньги, деньги,…и сидят мило продают путевочки, а потом катись ты…..ВОТ В ЭТОМ ВЕСЬ БИБЛИО ГЛОБУС!!!
Есть другие места , где можно приобрести путевки…там всеболее прозрачно, жаль, что ранее не интересовались этим. Люди подсказали …
Так, что этому Библио.. хочу сказать прощай!!!
В их услугах хамских и надувательских не нуждаемся.
И нас вот уже 7 человек присоединились ко мне, и эти семь человек , дадут совет другим.
И думаю люди поймут и будут сваливать от БИБЛИО….
Не спорю есть кто — то и доволен….

---

Татьяна

У нас маленький ребёнок, купили тур на Кипр! Больше от этих …. НИКОГДА не купим и на всех сайтах, в роспотреб и т.д. напишем! Наша туркомпания также подготовила жалобу, так как мы не первые и появилось много желающих организовать проверки расчудесной библиоглобус! С удовольствием поучаствуем! Изначально за несколько месяцев покупали авиабилеты от аэропорта 18 км до отеля, рейс утро — первое главное условие! В конечном итоге, за 2 дня до отъезда переставили на 14.40-это ладно, но от аэропорта 130 км до отеля-запредел! Учитывая все завозы по другим отелям, будем на месте глубокой ночью! Сказали, если хотите переставим на тот рейс, который изначально бронировали, но туда и обратно по 60 долларов с человека ещё доплатите. Короче 20000 рублей, чтобы свои дни уже оплаченные,не потерять. Ну,что ж сканы их ответов есть, все документы собраны!

---

Елена

Отдыхали в Турции с 21 по 30 июля в отеле «RIXOS SUNGATE 5». Тур дорогой, 500 тыс рублей на 5 человек. К отелю никаких претензий. Большие претензии к организации тура. Летели через Библио Глобус. Принимающая сторона FIT HOLIDAYS. Задержали самолет почти на 5 часов. Планировался влет в 5.20, улетели почти в 10.00. Туроператор даже не попытался предупредить о задержке рейса. Стоит ли говорить о том, что вся семья, в том числе годовалый ребенок, проснулись в 2 ночи, чтобы выехать в аэропорт, хотя могли спокойно спать 5 часов. Сразу по приезду узнали, что вот такая задержка! Проторчали в аэропорту с трех ночи до вылета! Авиакомпания RED WINGS.
Назад история ещё лучше! Снова задержали рейс почти на 5 часов! Все туроператоры своих отдыхающих оставили в отелях, кроме Библио Глобус или FIT HOLIDAYS. Даже не подумали отправить автобус в нужное время! Из отеля забрали в 19.50, привезли в аэропорт. В аэропорту узнаем, что рейс снова задерживается. Должны были вылететь в 23.55, вылетели в 5.00 утра. Неужели нельзя было предупредить о такой задержке!!! В аэропорту Анталии вообще нет никаких условий для детей, для взрослых тоже. После скандалов и разбирательств в аэропорту с представителями FIT HOLIDAYS и авиакомпании RED WINGS, нам сначала выдали воду, а потом еду. Еду выдали, когда уже объявили посадку, то есть, когда уже и без них поели за свой счёт.
Отдельная история с экскурсиями. Таких экскурсий, купленных именно через отельного гида, мы еще не видели ни разу. Наш отельный гид Тахир. Номер его телефона +90*****08997. Как будто мы эти экскурсии купили где-то на улице за три копейки. Забирали нас не на рецепции, как это обычно бывает, а на дороге перед отелем. Везли не на комфортабельном автобусе, а на микроавтобусе, в котором мы чуть не задохнулись. Никакого сопровождающего гида! Просто водитель турок и все! При этом экскурсии далеко не дешевые. За пять человек на гору Тохталы заплатили 250 долларов (50 с человека) и за двоих на рафтинг 4 в 1– 130 долларов (65 на человека). Рафтинг 4 в 1 – это вообще отдельная тема! Эту экскурсию нужно изменять! Баги нужно убирать и не предлагать! Напитки пришлось покупать за свои деньги, об этом нас конечно никто не предупредил. Просто издевательство над людьми за их же деньги! Надо сказать, что отдыхали мы в Кемере, гора Тохталы находилась близко.
В общем экскурсии явно куплены непонятно где и перепроданы нам в тридорого.
Все это ужасно! Поскольку Библио Глобус сотрудничает с такой безответственной компанией, как FIT HOLIDAYS, значит прежде всего это недоработка именно Библио Глобус.

---

Клиент всегда НЕ прав!- главный девиз компании!

Столкнулись с проблемой в корректировке данных туриста, при вводе информации на сайте. В процессе оформления заявки, вместо нужной даты рождения, указали одну неверную цифру. Далее, по правилам компании сделали корректировку, до момента получения всех документов. Но, в полученных документах, дата так и осталась не верной. Отправили запрос менеджеру Библио-глобус, чтобы нам помогли в решении данного вопроса. И тут началось…
Рассмотрение заявки на изменение в данных туриста, затягивают до того момента, пока это можно будет сделать только платно. До этого поговорить с оператором- невозможно. Постоянная отговорка- ожидайте, ваша заявка находиться на рассмотрении! Сделано для того, чтобы турист самостоятельно не смог скорректировать данные, т.к. это по информации сайта-бесплатно. А уже непосредственно сам оператор компании, делает это за "каких-нибудь" 5000 руб.
Отказаться от платежа вы можете, (не важно оформлены ли у вас все виды страховок в том числе страховка от не вылета, платное подтверждение рейса и т.п.), но неустойку в 30% от стоимости тура- в любом случае заплатите.

Никогда больше услугами данной компании не воспользуемся, а так же будем рассказывать о подобном случае всем своим знакомым. А вот "пиарить" данную компанию на других ресурсах- будем однозначно.
Спасибо за внимание!

---

Елена

Отдыхали в Турции с 04.05.2019-15.05.2019 в отеле Gipsofila Holiday Willadg. Всё началось ещё с прибытия в Анталью, когда Библио Глобус стал рассаживать прибывших туристов в автобус. Нехватило мест в автобусе, т.к подали маленький автобус. Ладно едем дальше, в автобусе гид сказал, что будет остановка и мы сможем поменять рубли на лиры по выгодному курсу (выгоднее не бывает даже в отеле и в городе!) — итог на остановке курс был 5,10 в отеле 5,75, в городе 6,0. Ну ладно думаю, хорошо, что мало поменяла. Приехали в отель, заказали две экскурсии: в хамам и на 3 в1 на рафтинг-багги-тарзанка. В хамам приехали, нас там начали разводить на доп.услуги, итог никакого хорошего хамама не получили. На рафтинге было круто, на багах покатались всего 25 минут, вместо заявленных 60 минут. Рыбалки и тарзанки вообще не было. Вообщем получили только половину из заявленных трех в экскурсии. Приехали в отель, поймали гида, сказали об этом, а он вообще сделал вид, что ничего страшного нет, смотрите мол, какое прекрасное море и солнце светит. При этом за экскурсию отдали по 65$ за человека, когда остальные прибывшие с других отелей отдали за то же самое по 35$. Вообщем с Библио Глобусом больше не связываюсь! Надувательство полное! Одни минусы в работе!

---

Владимир Т.

Этот Библик,сплошное надувательство.Простой отъм денег.Надувательство,хамство и безразличие.Не вздумайте к ним обращаться. Всем честным людям удачи! А им..чтоб они прогорели…

---

Светлана

Воры. И прямое. Отмывание. Денег. К вам надо направлять. Суды а. Туристов. Такое впечатление. Что вы нам платите. Деньги. За отдых. А не мы вам. Полное безразличие. Это. Впечатление. От отдыха. В этот году. В Ялте. И задержки рейса на 17 часов. Никакого. Возврата. За. Билеты и тд сплошное хамство. И унижение. Отвратительное. Отношение к туристам.

---

Юлия

Отвратительная работа менеджера Дарьи в п. Гаспра Республика Крым, вторая половина августа 2018 года. Таких неухоженных и плохо пахнущих девушек мы не видели давно. Черный ободок под обломанными ногтями, заношенная футболка в пятнах пота не вызывают желания сотрудничества. Девушка откровенно врет об экскурсиях. Хотели попасть в Юсуповский дворец, по словам Дарьи дворец закрыт на реконструкцию до сентября и экскурсии не проводятся. Предложила приобрести экскурсию на Ай-Петри за 4 500 с человека, мотивируя тем, что без экскурсионного тура стоять в очереди на канатную дорогу придется от 5 (пяти!!) часов. Отговаривала от поездки в заповедник "Тайган" (мол, ехать далеко, да и зачем это вам). Оставила после себя крайне неприятное впечатление. Но наше негодование достигло предела, когда в тот же день в компании "Таврика", мы все таки приобрели экскурсию в "закрытый, реконструируемый" Юсуповский дворец и съездили туда на следующий ден. В очереди на канатную дорогу мы простояли всего 53 минуты (специально ставили таймер, интересно было насколько человек обманывает). Впечатление ужасающее! В следующий раз, выбирая туроператора будем внимательно смотреть, чтобы ни в коем случае это не оказался туроператор "БиблиоГлобус" или его партнеры. Увольняйте таких сотрудников.

---

Алексей

Отдыхал на Кипре в гостинице Attlantica so white club resort с 5 июня по 10 июня. Оператор – Библиоглобус.
Отельный гид вместо того, чтобы решать реальные проблемы клиентов и помогать им организовывать такой отдых, который они хотят сами, навязывала постоянно только дорогостоящие экскурсии.
В день вылета рейс задержали более 12 часов! При этом Бибиоглобус абсолютно не смотрел на информацию с сайта авиаперевозчика и привез туристов за 5 часов до отправления самолета.
Все гиды библиоглобуса- абсолютные вруны! обманывают во всем.

---

Лариса

Сегодня через представителя Библио Глобуса приобрела с полной оплатой тур на 3 ночи в Грецию остров Кос, очень хотелось хотя бы три дня отдохнуть и искупаться в Эгейском море. Тур выбирала по приемлимой для нашей семьи цене, по звездности отеля, по отзывам о нем, ну и конечно-же чтобы отель находился на 1 береговой линии. Ехала через весь город, чтобы приобрести выбранный тур. Оплатили полную стоимость, оставалось только отелю подтвердить бронь. И каково же было мое удивление, когда раздался звонок от менеджера, где покупала тур (я ещё не успела добраться до дома) думаю, как оперативно работают, что бронь подтверждена, а оказалось что нам просто отказал Библио Глобус, так как им не хочется чтобы в этот трехдневный тур были авиа билеты туда и обратно (у них обратно только три билета осталось). Вот если бы мы купили тур на более длительное время (по заоблачной для нас цене) то было бы все хорошо и мы бы отдохнули. Нам был предложен за эту стоимость тур, который по всей видимости никем не востребован, с понижением звездности отеля и отдаленностью от моря, совершенно на другой остров, который мы даже никогда не рассматривали. Отель с кучей негативных отзывов. Придя домой я посмотрела, быбранеый нами тур на сайте Библио Глобуса ещё был актуален по этой цене, но во второй половине дня цена этого тура поднялась резко на 10000 и он все также актуален. Видимо жадность Библио просто не знает границ. У них даже в договоре прописано, что если человек сам отказался от тура, то он должен оплатить все затраты, а вот если что-то случилось не по вине туриста, то ему будет только возвращена стоимость. Хитро продумано. Сколько раньше брали туров этого туроператора, никогда не было такого разочарования. Всегда все хорошо и гладко. А тут какие-то три дня изменили мнение. Обидно до слез!!! Отдохнули, только в мечтах.

---

Гульназ

https://otzovik.com/review_12542338.html

Операторы не могут ответить на вопросы, шлют лесом и перекладывают все на агентов. Врут по турам, покупаешь одно, по факту другое.
Купили тур за 1,5 недели до вылета, выбирали именно по времени вылете, т. к. есть ребенок 2х лет, и ночью не вариант ездить. Так перенесли все вылеты, и вылет в Турцию перенесли на 5 часов позже, и тут день теряется, так и время вылета обратно перенесли с 19.15 на 06.20 утра, на 13 часов раньше, а это ночные сборы и выезд с отеля в 1-2 ночи, по сути мы не ночуем в отеле, и опять забрали день. Первый и последний опыт с этой фирмой.

---

Ольга

http://www.turreestr.ru/to/32/comments

Абсолютно не думают, как люди будут добираться до места прибывания. В итоге выехали из своего города в 0-30, а в отель прибыли 3-00 следующего дня т.е добирались больше суток. А в обратный путь газель приехала нас забирать в 5-30 утра и приехали домой в 12-00 следующего дня. В итоге потеряли два дня оплаченного отдыха. Безобразие, экономят на нашем оплаченном отдыхе.

---

Светлана

http://www.turreestr.ru/to/32/comments

Больше двадцати лет я ждала возможности поехать за границу, отслужила и ...Спасибо Библио Глобус , вы испортили мечту!! Заявленная поездка в 4 * оказалась адом! Как можно,так обманывать у отеля нет даже СВОЕГО ПЛЯЖА¡ЭТО В ТУРЦИИ ТО!!! Про грязь и антисанитарию тоже можно писать долго...Отель,хотя какой это отель , хостел скорее ,АССЕЛЬ В ГАЙНЮЙКЕ это просто ужас!!!!

---

verosofia

https://otzovik.com/review_3800007.html

Достоинства:

• Удобные кресла в автобусе
• есть "ветерок"

Недостатки:

• Издеваются над больными и уставшими пассажирами тем, что везут очень долго (в два раза дольше чем обещано) и не дают остановки на отдых, туалет.
• Везли вместо обещанных 2 часов - 4 (четыре)!

О поездке в Новый Афон (Абхазия)

В конце июня 2016 года, мы обратились в тур-компанию ООО «Пилигрим» (СПб) с желанием поехать отдохнуть и повидать красоты Абхазии. Нас было 3 человека, и бюджет 30000+ рублей на каждого. Не много, но на 9 дней приемлемого (скромного) отдыха вполне бы хватило. Сотрудница «Пилигрим» рекомендовала поездку в Новый Афон, пансионат «Водопад». Перелёт чартер-эконом, 2 часа трансфер, нормальные комнаты и очень красивые места. Мы поверили…

Забронировав эту несказанную радость на 12 сентября, мы погрузились в работу, мало уделив времени поиску отзывов на такую поездку, на сам пансионат и прочие тамошние услуги. А надо было! Ведь у меня сверху донизу больная спина (сколиоз, остеохондроз, компр. перелом, 2 грыжи позвоночника) это больно каждый день, это нельзя сидеть больше 2 часов, долго стоять и даже долго лежать. Нельзя трясти и перегревать спину.

Теперь представляйте себе в красках:

• Вылет в 3.15 ночи из Пулково, значит уже не спали 17 часов. Полёт 2.5 часа, около часа томление в сочинском аэропорту (багаж, ожидание людей у стойки трансфера).
• Итого, я уже сижу 3,5 часа и не сплю почти сутки.
• Начало трансфера считаем с 7.00 утра.

Трансфером оказывается джигит-автобус подряженный тур-компанией «Библио-Глобус».

Ага… значит из моих денег, без спросу, эта вездесущая компания себе отщипнула, в ущерб моему отдыху! Почему «Пилигрим» не назначил трансфер напрямую от пансионата «Водопад»? Почему нас не предупредили о вмешательстве «глобуса»?

1 час сидения в автобусе на границе с Абхазией. В голове сизый туман, шлёт уведомления мочевой пузырь, спина болит. В автобусе сиденья хорошие, есть индивидуальный «ветерок». Выходить нельзя.

8.00 старт. Ура! Сейчас начнётся целый час созерцания красот прибрежной Абхазии! (напоминаю: обещанное общее время трансфера 2 часа; час уже истрачен). Готовлю фотоаппарат! Разворачиваю конфетку.

Но ехали мы 4 часа!!! Джигит-автобус нарезал прибрежные посёлки в стиле «петля Зорро» (туда-сюда-обратно), высаживая пассажиров. Мы 3 раза проезжали одни и те же места с разницей примерно в 40 минут! Три раза Карл!

Ага… значит на мои деньги, за счёт моего времени отдыха и здоровья (мне нельзя долго сидеть, болит спина и надо в туалет) водитель подрабатывает дополнительными мини-трансферами по пути следования! Почему «Пилигрим» и «БиблиоГлобус» не предупреждают о таком возможном развитии событий? Знают же!

Ни разу не предложив пассажирам очухаться-проветрится на улице, выйти в туалет, покурить и т. п., водила последними привёз мою семью и ещё несколько человек в Новый Афон.

На выходе вежливо улыбался и желал приятного отдыха… Он искренне, абсолютно искренне не ожидал, что к нему могут быть какие-то претензии!

Покачиваясь, держась за спинки кресел и чуть не блюя в проходе, я высказал ему, что он сделал мне больно, что проявил неуважение и что так работать нельзя! Без мата заметьте!

• Как я тэбэ сделал больно?!! Был его вопрос со злобным, крайне недовольным лицом.

Поясню уважаемому читателю: Новый Афон это место богомольное, православное. Сюда едут больные и пожилые люди посетить монастырь и храм св. Пантелеймона заступника о здоровье. Что, в «Пилигриме», в «БиблиоГлобусе» и в головах водителей нет понимания этого? Они должны знать, что обслуживают далеко не стальных олимпийцев и крепышей космонавтов?

В итоге, качаясь от боли, усталости и недосыпа я с семьёй оказался у рецепшена пансионата «Водопад» к 12.00. Отпуск был испорчен. Мне так и не удалось восстановится от такого трансфера "Библио-Глобуса"!

---

Вера

http://www.turreestr.ru/to/32/comments

^*Хочу оставить очень не хороший отзыв, в марте покупала путевку в турфирме «за путевкой «оплатила 50 процентов, с менеджером оговаривали, что можно осталье 50 процентов внести за три недели до отезда, я планировала свой бюджет , что внесу оставшуюся часть в августе, и тут в мае мне позвонил менеджер и сказал что библио глобус требует внести оставшиесся 50 процентов в тесении двух дней,если я отказываюсь вносить деньги, то они увеличивают стоимость путевки , естественно в мой бюджет это не входило, пришлось расторгать договор, терять опять же деньги.Настроение испорчено, ребенок расстроен

---

Anna V

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g298484-d2342155-r534583000-Biblio_Globus-Moscow_Central_Russia.html

3 года ездила из Самары на Кипр от "Библио Глобуса". И в 3-й (и последний раз, когда я заплатила этой компании) они показали своё отношение к постоянным туристам.

Вместо 4* в Айя-Напе заселили на 1-е сутки в 3* в Протарас.

Это другой курорт, из аэропорта от него ехать на 1 час дольше.

Пытаясь как-то решить эту ситуацию, я получила массу хамства в свой адрес, вплоть до предложения остаться в аэропорту, если меня что-то не устраивает!

Уважаемый "Библио Глобус"! За 110 тысяч я могла бы остаться в другом аэропорту, а не на Кипре! Можно и подальше улететь!

И так они поступили не только со мной, увы, нас в отель 8 человек из этого клоповника в Протарасе привезли на следующий день.

Резюме: уважайте себя, не связывайтесь с этим оператором! Бронируйте сами перелет и отель. Просто сравните цену и подумайте, что если вы бронируете сами - получите то, за что платили. А если платите "Библио Глобусу" - то неизвестно. Можете и в аэропорту остаться)

---

Kileno

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g298484-d2342155-r534583000-Biblio_Globus-Moscow_Central_Russia.html

Люди, на отдыхе лучше не экономить, можно взять меньше денег с собой.

Ну начнём по порядку:

• Перед тем как оплатить тур, тебя холят и лелеют, а как оплатил всё хамское поведение, просто развод( читайте внимательней договор, они ни за что не отвечают).
• Вылет задержали на 12 часов, туроператор даже не удосужились сообщить об этом, повезло что сами на сайт авиакомпании зашли.
• Единственный плюс это трансфер и то такой хиленький, встретили отвезли в отель( минимум информации и то половина из них ложь) первых отдыхающих заселили и всё она срулила, сказав « мне ещё в один Отель ехать» , разбирайтесь сами.
• Отельный гид, это вообще нечто видели за 15 дней отдыха( точнее 14, перенесли же вылет, ясно что они ни за что не отвечают, вернуть деньги только через суд). Мы его видели 1 раз на первом собрание.
• Гид Дмитрий Осин отель «Be live Collection Punta Cana» наверное начать стоит с того, он говорит что все вокруг захотят вас обмануть, с одной стороны гаитяне, с другой стороны пляжные продавцы( на самом деле главный обманщик это он!!! ). Ему главное содрать с вас денег за Экскурсии. Мы решили купить через него модем, он распечатал нам чек с трансфером в магазин, мы прождали в положенное время пол часа никого. Пошли его искать, но и его конечно след простыл. Так за 14 дней мы видели его 1 раз. На самом деле, это только капля в море, просто всё рассказать не удасться. А так не в коем случае ему не верьте и ничего не берите!
• Ну и хотелось бы сказать про отъезд. Нас было 84 человека кто уезжал в этот, сообщать о выселение, ясен красен никто не собирался, мы узнали у знакомых что есть на списка, кто уезжает в 14: 00 и в 14: 30. Мы попали в первый список ( зря!! ). Туристы сказали что видели этого Гида (с буквой н по середине) вчера. И он сказал «у меня завтра выходной, звоните на сотовой в случае чего». Ну мы стояли до 14: 30, приехал автобус «о чудо», девушка с библио глобуса сказала что автобус сломался в итоге он опоздал на 39 минут. Потом мы поехали в другой отель за людьми. Набились битком что одному мужчине даже места не хватило. В итоге со вторая группа приехала даже раньше нас. Самая ужасная туркомпания, ни кому не посоветую, и сами будем обходить вас за 100м. Просто позор!!! Только из людей денег бы выкачать. Доминикана прекрасная страна отдохнули отлично, но заслуги туроператора нет! Только негатив((((

---

Galina D

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g298484-d2342155-r525369638-Biblio_Globus-Moscow_Central_Russia.html

Очень изменилось качество услуг тур оператора Библио-Глобус. Ездили не раз, в течении нескольких лет, поэтому очень заметно.. Нам например сократили наш отпуск на два дня, сказали что это политика компании. Предложили конкретизацию рейса за 30 уе, хотя в договоре сказано, что конкретизация не гарантия того, что вас посадят на выбраный рейс, или предложили отказаться от тура. В следующую поездку уже не будет желания обращаться к Библио-Глобус. Не рекомендую.

---

николай и

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g298484-d2342155-r490122212-Biblio_Globus-Moscow_Central_Russia.html

Пытались поменять одного человека в путевке. Первоначально стоимость 1000евро. Время шло, отлёт близился и возникла необходимость в перемене данных. Запросили 1400евро под предлогом что путевку надо покупать заново... В моем понимании это выбивание денег, т.к. все уже приобретено...

---

Аноним

https://www.otzyvru.com/turoperator-biblio-globus

Представитель библио глобус откровенно сказал, что ему не приятно иметь дела с туристами. Это отель в Тунисе. Он считает себя всегда правым, но никогда не появляется вовремя и еще хамит. Зовут его Сергей Кочнев

---

Аноним

https://www.otzyvru.com/turoperator-biblio-globus

сначала берут деньги, потом начинают оформлять договора, потом оказывается, что "мест нет" и далее неделями возвращают обратно деньги!