Бонусная программа РЖД — отзывы

Лариса

29.12.23 я совершала поездку по маршруту по маршруту Москва — Павелецкая — Пенза 1

31.12.23 я оставляла ОТЗЫВ О ПОЕЗДКЕ

По регламенту 100 бонусных баллов должны начислиться автоматически в течение 30 дней по истечении календарного месяца прохождения опроса.

СЕГОДНЯ 2.02.24 — БАЛЛОВ ДО СИХ ПОР НЕТ!!!

Сотрудники ГОРЯЧей ЛИНИИ ГОВОРИТ, ЧТО НУЖНО ОЖИДАТЬ РАССМОТРЕНИЯ, И ПО РЕГЛАМЕНТУ ПОСЛЕ ПОДАЧИ СПИСКОВ НА РАССМОТРЕНИЕ ПО НАЧИСЛЕНИЮ НУЖНО ЕЩЕ ОЖИДАТЬ 30 ДНЕЙ… ЧТОБЫ ВСЕ ПРОВЕРИЛИ И УЖ ПОТОМ НАЧИСЛИЛИ.

КАКОГО ЛЕШЕГО ЭТИ СОТРУДНИКИ ДЕЛАЛИ 30 ДНЕЙ???

СТЕСНЯЮСЬ СПРОСИТЬ: С ЧЕГО БЫ Я ДОЛЖНА ЕЩЕ ОЖИДАТЬ 30 ДНЕЙ, КОГДА УЖЕ ВСЕ СРОКИ НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ ДАВНОПРОШЛИ?

Я СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ВЫПОЛНИЛА УСЛОВИЯ, РЖД-БОНУС ЖЕ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ УСЛОВИЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ!!!!!

ТЕХНИЧЕСКАЯ СЛУЖБА — ЭТО У НИХ ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВО, С КОТОРОЙ НЕТ ПРЯМОЙ СВЯЗИ НИ У СОТРУДНИКОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, НИ У СТАРШИХ ОПЕРАТОРОВ!!! НИКТО И НИЧТО НЕ МОЖЕТ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС И ПОВЛИЯТЬ НА ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!

БАЛЛЫ ЗА "ОТЗЫВ О ПОЕЗДКЕ" ПРИХОДИТСЯ БУКВАЛЬНО ВЫШИБАТЬ, НЕ СМОТРЯ НА ТО, ЧТО ОНИ ДОЛЖНЫ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПО УСЛОВИЯМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ АВТОМАТИЧЕСКИ!!!

ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ОБРАЩЕНИЯ НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ, ВЫДАЕТСЯ СИСТЕМНАЯ ОШИБКА.

ПИСЬМА НА ЭЛ. ПОЧТУ ТОЖЕ СКОРЕЕ ВСЕГО НЕ ДОХОДЯТ (до нас не дойдет письмо, если ваш почтовый адрес заканчивается на .com, .org, .biz, .net, .info, .mail и др — ЭТО У НИХ ПРОПИСАНО В РАЗДЕЛЕ "ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ") — ПРОСТО СУПЕР ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!!!
ПО ПЯТИЗВЕЗДНОЙ ШКАЛЕ ДАЖЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ ДЛЯ ЭТОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ БУДЕТ ОЧЕНЬ МНОГО!!!

---

Елена

РЖД бонус для лохов. Раньше 30 дней нельзя, потом уже когда забудешь всё нельзя начислять. Почему если покупаешь билет в в приложении сразу нельзя автоматически начислять?! А потому что это не выгодно. Так люди забудут и всё. Столько поездок у меня пропало. Лучше самолётом буду летать.

---

Цик

Все там козлы

---

Татьяна

Пытаюсь купить премиальный билет,а мне пишут что не хватает баллов и билет почему то вместо 6500 стоит 12000 тысяч..если покупать по бонусной программе! Что это за развод такой… зачем я тогда коплю эти баллы? Вижу что я такая не одна тут…за эти деньги я могу на самолёте полететь!

---

Ирина

Пыталась 4 раза оформить билет за баллы, не смогла. Оформляла через поддержку на этапе получения баллов от банка система дает сбой. Так никто оформить и не помог. Работает ужасно

---

Юаюнов Евгений Юрьевич

Более нелепой программы не встречал. Каким идиотом надо быть чтобы создать такую программу?

---

Юрий

Невозможно купить премиальный билет по бонусной программе Сайт постоянно выдает ,,ошибку"или данных профиля,или наличия мест,или просто виснет в самый ответственный момент,когда вводишь код подтверждения.В моем случае были 5попыток.Проверял данные профиля,звонил на горячую линию,и там проверял и консультировался,-все бестолку!Купить премиальный билет нереально!!!

---

ну очень ннаивная

мне списали баллы ссразу после обращения в службу поддержки, якобы они сгорели, хотя два года с момента начисления баллов не прошло…

---

Виталий

Программа — пирамида, было 500 баллов стоимость поездки составляла 6000 баллов; стало 6100 баллов стоимость поездки выросла до 12000 баллов. За период 15 дней. Лохотрон.

---

Наталья

Совершила поездку 21.12.2022. до сих пор баллы не начислены. Отправила билет. Пишут отказ в связи с тем, что баллы были начислены ранее. Однако начисления баллов за эту поездку в истории в личном кабинете нет.

---

Алексей

Скупая, бестолковая программа. По видимости надо жить в поезде. Ни сколько не заслуживает внимание. Если нужна поездка и только ЖД, то просто приобретай билет и не надейся на чудо — халява в виде бонусов!

---

Александр

Люди добрые Вы посмотрите внимательно сколько отрицательных отзывов и других. Я сам столкнулся с проблемой по этой программе когда надо было просто поменять адрес эл. почты описывать что я прошёл нет ни какого желания одна нецензурная речь и я полностью согласен с теми людьми которые написали не отрицательные так называемые отзыв а справедливые.

---

Евгений

Самая нелепая программа с которои я когда либо сталкивался.Годится лишь для того,чтобы заменить паспорт карточкои вовремя покупки билета в кассе.

---

Наталья

Ну так себе программа лояльности у РЖД. С одной стороны вроде и без косяков явных, но накопить на билет получается не быстро. Партнеры, через которых можно было бы копить быстрее, — малочисленные и не особо интересные.
Так же не быстро работает техподдержка, если Вам понадобится решить какой-то вопрос. В частности, поменяла паспорт (вполне себе жизненная ситуация), про банки, страховые и прочие финансовые конторы вспомнила сразу и обновила там паспортные данные, а про бонусные программы задумалась уже когда возникла необходимость приобретения билетов. Номер карты не воспринимается — билет на один паспорт, карта — на другой, что и выдает система, мол,не совпадают паспортные данные владельца карты с указанными в билете. Написала в техподдержку, приложила скан разворота нового паспорта. Причем намучалась, т.к. он был в PDF, а там проходит только JPEG, ну переформатировала, приложила. Плюс возник вопрос относительно баллов по совершенным поездкам, т.к. были не зачтенные по старому паспорту, соответственно, встал вопрос как зачтутся после смены паспорта. В ответ…попросили прислать скан паспорта), на вопрос о баллах не ответили. Ну ладно, думаю, может не прошел файл, или не открылся. Выслала второй раз. Было дело 1 сентября, сегодня 3.09. Ответа нет. Мне покупать билеты нужно, ну, видимо, буду брать без бонусной карты, ибо она так и не проходит.
И так во всём. Слово "оперативность" — вообще не про РЖД. Не скажу, что совсем плоха программа, но эта медлительность, конечно, не нравится. Есть куда более клиентоориентированные системы. А тут…Хуже только Сбер с их беспонтовыми Спасибо)))

---

Обычный человек

Ранее свободно пользовалась программой РЖД-БОНУС, т. к. ежемесячно приходится ездить на поезде в купе по делам. Было очень удобно и приятно приобретать бесплатные билеты за бонусы. Однако, в 2022г. создаются специально технические препятствия для реализации этого проекта. Официально он есть, но реально его нет, он заблокирован. Видимо, из-за сложной экономической ситуации в стране. В личный кабинет зайти технически невозможно, пароль и логин при этом остались прежние, буквенный код вводится правильно и своевременно.
Форма обратной связи в контактный центр также заблокирована, система не отправляет письма-обращения на сайт РЖД-Бонус. Высвечивается следующее:

Уважаемые участники программы «РЖД Бонус», обращаем ваше внимание, что по техническим причинам мы временно не можем принимать письма с почтовых адресов, находящихся не в доменной зоне RU: до нас не дойдет письмо, если ваш почтовый адрес заканчивается на .com, .org, .biz, .net, .info, .mail и др.

Мой почтовый ящик в доменной зоне ru. и, все равно, не отправляется обращение.
При обращении на горячую линию предлагают купить билет по телефону и просят назвать номер банковской карты, но, при этом карту МИР не используют, просят приобрести карту VISA и назвать ее номер при покупке билета по телефону.
Таким образом, можно все свалить на технический сбой на протяжении 5 месяцев, а можно просто честно написать, что акция РЖД-Бонус прекратила свое существование из-за сложной экономической ситуации стало невыгодно возить бесплатно пассажиров. Предлагаю официально закрыть эту программу и прекратить обманывать людей!

---

Алексей

Следите за своим балансом, внимательно следите, очень внимательно. Если отведёте взгляд, у вас умыкнут баллы, как чемодан на вокзале. А что делать, это российские железные дороги, положение обязывает.
В феврале подал данные январских поездок, чтобы добавились баллы на счёте. Добавилось правильное количество баллов, тут всё точно. Но, при сложении с ранее наеопленными баллами, сумма неожиданно оказалась меньше на 700 баллов. Обращение через сайт осталось без ответа до мая, аналогично были проигнорированы мои письма на электронную почту. Уставшие девушки-операторы по телефону третий месяц жалуются на технические неполадки. Ничего не происходит и ничего не меняется. Полный игнор.

---

Елена

Бонусы сгорели. Я была в шоке. Зачем тогда это бонусная программа ? Написала в службу поддержки — молчат.

---

Михаил

В техподдержку не дозвониться.
Во-первых, сроки ввода данных о поездке — какой умник придумал, что не ранее месяца после поездки и не позднее 6 мес?
Во-вторых, на сайте при смене паспорта сообщается, что всё ок, данные изменены, по факту — нет. Подсказали в чате, что нужно им в почту отправить скан паспорта. На мои возмущения сообщают, что я поставил галочку, что ознакомлен с правилами, и что я сам дурак.
Отправляю: выбираю файл, пишу проверочный код (то ещё удовольствие), — неа, не подходит по размеру. Фацк, чо нельзя это при выборе файла сообщать, до ввода проверочного кода? Или написать, что файл не больше 1 мб заранее?
До сих пор не могу прикрепить бонусную карту к профилю — там типа у вас старый номер паспорта. По факт — новый, но в техподдержку не дозвониться.

---

ИринаКазаркина

Негативный отзыв. У меня накоплено 3838 баллов. И по странному стечению обстоятельств начисления прекратились за поездки, когда до премиального билета осталось 162 балла (меньше, чем начисляется за 1 поездку….)
На горячую линию звонила, претенщию писала, толку 0.

---

Наивная

Технический сбой и когда хакнули старую версию сайта РЖД бонус почти совпал с началом пандемии ,ввиду которой мало кто ездил . Сейчас (2022г) обнаружила как новый сайт ржд -бонус так и отсутсвие всех своих прежних баллов за многолетние поездки так как «Вы не совершали поездки за последние 12 или 24 мес(точно не помню), баллы сгорели». Цензурных слов нет.

---

kovaletti

Согласен с Алексеем на все 100 процентов. Тоже украли баллы. копил, тратил. Опять за поездку начислили. И…, на тебе… Оказывается, два года у них технический сбой продолжался!!! ,, Это какой-то позор…!,,

---

Ярослав

Разработчики логики работы программы просто дегенеративные рукожопы, хотя, с другой стороны — если они преследовали цель создать максимум неудобств пользователям, с целью сократить кол-во участников — им это безусловно удалось.

Как работает любая бонусная программа если разработчики не рукожопы? Правильно, вы покупаете билет (товар, услугу) и вам автоматически начисляются балы. Затем, на эти балы в любой момент покупаете скидку при очередном заказе. Красота.

Как сделали рукожопы РЖД? Во первых автоматически вам никто балы засчитывать не будет. Для этого при покупке нужно вводить специальный код (о котором большинство конечно не знает). Во вторых — если вы все-таки решите зачислить поездку задним числом то вам САМОСТОЯТЕЛЬНО нужно найти старый билет, и ввести данные с него в программу рукожопов. Причем там стоят ограничения минимум месяц максимум четыре. То есть — в вашей почте, среди завалов нужно найти билет месячной давности и сверять данные с него с программой рукожопов, так как на самом сайте рукожопов истории ваших поездок нет, даже если вы зашли под своим логином.

Но это еще не все. Даже если вы все сделали правильно, и получили копейки баллов, вы не сможете их потратить в любой момент! Вам нужно будет копить долго и нужно, и где-то за год вы возможно накопите на бонусный билет с рядом ограничений. И это если ездить часто. Если редко — то копить можно и 5 и 10 лет.

---

Элла

Копила несколько лет баллы. Воспользоваться реально нельзя. Операторы говорят, что купить премиальный билет можно (почему-то) только на старом сайте (доплатив денежные средства). На самом деле указанный сайт не даёт возможности оплатить. Выполняла все их указания. Потеряны время и деньги. Кроме того. Не все поездки автоматически засчитываются даже при указании номера бонусного счета.

---

Алексей

Как потерять лояльного клиента? #РЖДбонус умеет это отлично. Я являюсь участником их программы, наверное, уже лет десять, практически с того самого момента, как она появилась. И никогда никаких нареканий не было. Более того, я уже давно достиг там золотого уровня, потому что езжу на поездах достаточно часто. Причем, естественно, этот уровень присваивает сама программа в зависимости от количества поездок и того, какие билеты ты покупаешь (плацкарт, купе и т.д.). Разумеется, сумма баллов за все время накапливалась и тратилась достаточно большая. И к сегодняшнему дню тоже она накопилась неплохая, скажем так. Но вот зашел я сегодня в личный кабинет РЖД-бонус и внезапно обнаружил, что "все, что нажито было непосильным трудом" внезапно обратилось в жалкие 100 баллов. Как? Почему? Смотрю в историю списаний и начислений: что за фигня? У меня там, наоборот, за 22 июля фигурирует запись про начисление мне более 30000 баллов. Звоню на "горячую линию", милая барышня проверяет мой счет и выдает вдруг такую информацию, что якобы из-за какой-то их же собственной ошибки аж в 2017 году мне все мои баллы были списаны, а золотой статус сведен к базовому, поскольку по их новым подсчетам у меня еще не накопились баллы для него. Как говорится, здрасьте, приехали. Вообще-то, в бизнесе обычно принято так, что если ты сам совершил косяк, то клиент страдать не должен (типа кассир не выдал чек, оплата за его счет и т.п.), наоборот, чтобы не потерять лояльного клиента ему положена компенсация. Но, видимо, в РЖД-бонусе ради копеечной при их масштабах экономии они готовы расставаться с лояльными клиентами из-за своих же ошибок. В общем, отныне я никому не стану рекомендовать участвовать именно в этой программе лояльности, потому что и вас могут вдруг "обрадовать" такими "ошибками". А если вы там участвуете, проверьте на всякий случай свои счета — не исключено, что такая вот "ошибка" имела в свое время массовый характер, и вам так же могли срезать честно заработанные вами баллы. Вот только интересно, что за менеджеры и программисты сидят в РЖД-Бонус, что обнаруживают свои ошибки аж спустя четыре года?..

---

ekaterina393

Зарегистрироваться в программе, это легко. А бонусы получиться, это целая история! Нигде, не на каких форумах, не в каких инструкциях не указанно как действительно можно заполучить эти бонусы, которые потратить только на билет в купе.
В приложении РЖД, ввела свою карту, зарегистрировалась. Кадоый раз при покупке билета, мне выходило окошко с примерным расчётом бонусов, которые мне начисляться. Только вот, не начисляться они!!!! Потому что, нужно каждый раз, в данные пассажира, и только одного, добавлять номер этой карты!) Об этом действительно нигде не сказано. Хороший такой развод получается. Щ
То есть, при покупке билетов, добавляя данные пасажира, необходимо вписывать номер карты.
Далее, выходит интересная ситуация. У меня большая семья. И чтобы получить кэшбэк с поездки, мне нужно на каждого пассажира завести карту, иначе 1 карта=1 пассажир!
Так в чём + этого приложения? Этой бонусной программы?????
Покупка на 10000 рублей, из которых 500 бонусов ловите за билет. И да, сохраняются они тоже не долго!)

---

Светлана

Премиальный билет купить невозможно. Новый сайт все время выдает ошибку. Было накопленно 50000 баллов, получается что все они сгорели. Такая огромная компания, а стыда нет и в помине. Хочется напомнить ОАО РЖД, что всё возвращается бумерангом. Может ещё успеете покаяться?

---

passat1

Многие годы участвовал в программе, получил золотой статус. Сегодня обнаружил, что все мои баллы обнулены, а статус снижен до базового. Позвонил в поддержку. В качестве причины они назвали свою техническую ошибку аж в 2017 году, из-за которой мне, якобы, начислены лишние баллы. Меня об этом даже не предупредили. Что могу сказать о программе лояльности, которая наказывает за свои собственные ошибки. Лояльности не будет. Летайте самолетами!

---

Сергей

И программа — "развод", да еще и втихую ввели правило, что если какое-то время не ездишь на паровозе)) — все бонусы сгораю(!) У меня неожиданно "сожгли" 6000 баллов(!) Видимо, чтобы не терять деньги, если я вдруг захочу купить билет за бонусы!!((( И ведь не трудно было бы, вместо нелепых рекламных писем мне на мыло, прислать сообщение месяца за 2, что баллы могут сгореть!!! Но …. зачем РЖД такая забота о нас — "лохах" ???((( Не для нас же эту программу лояльности делали, конечно а для рекламы РЖД!! А кто решил, что Для него))) — пусть проверит бонусный счет!!)))
Ну и конечно — "карточка" из газетной бумажки !!))) Какая карта — такая и "лояльность"!!((

---

Юрий

Вообще не возможно купить билеты за бонусы,потратил 2дня все бестолку,пишет неправильный логин или пароль.звонок на горячую линию тоже ничего не даёт

---

Константин

Это самая тупейшая бонусная программа в мире!!!!!! Вы ее зачем придумали ? Чтобы ей нельзя было воспользоваться? Почему? Отвечаю: 1. Хрен воспользуешься. 2. Если захочешь воспользоваться не найдешь и не поймешь как. 3. При онлайн покупке билетов указываю номер карты — так вот — она мне не дает билеты оформит, дает оформить только без указания карты 4. Как воспользоваться? Да хрен его знает! Для чего эта программа? Да хрен его знает! Чтобы найти на сайте поэтому поводу что-то ты потеряешься и не найдешь. Я в яндекс директе разобрался за час, а тут год уже не могу нихрена понять! Увольте своих маркетологов! Монополистами стали, а сервис ужасный! Вот поэтому, товарищи, мы с вами в РФ живем в полной жопе. Если в Европе все для людей, то здесь все против! Сервис — вот главное и он должен быть понятным! Нам еще до Европы 20 лет развиваться при таком отношении к людям. Раскрою Вам один секрет — чтобы зарабатывать деньги — нужно решать проблемы людей, решать задачу какую-то, людям помогать избегать головняков! А у нас в РФ чтобы зарабатывать нужна монополия!!! Выбора то другого нет! Вот как только появятся частные перевозчики, сразу РЖД загнется.

---

elvi

Идиотская программа, как обычно, сделано всё не для людей! На каждую поездку надо начислять баллы самостоятельно, и отдельно на каждую. Если срок больше 120 дней со дня поездки, нельзя начислить, если еще не прошло 30 дней, тоже нельзя… Практически любой человек по истечении такого времени уже забудет об этом начислении. За билеты, купленные с моего личного кабинета, на мои деньги, но на, допустим, маму, я получить уже не могу.
Звонила на горячую линию, судя по тому, что они сказали, можно автоматически начислять баллы, если указывать при каждой поездке номер бонусной карты, только где её указывать??? Где это священное окошко? НЕТ ЕГО!

---

Анна

Самая тупорылая система из всех возможных. нельзя вносить поездки, надо ждать от месяца до трех. Ждала. Результат: нельзя вносить поездки совершенные до 30 дней от момента регистрации в программе. В итоге все поездки сгорели. Ничего тупее быть не может. все придумано так, чтоб воспользоваться было невозможно

---

strastinberg

Если там есть маркетологи, которые придумали эту программу им гореть в аду. Все сделано для того чтобы не пользовались этими бонусами или не могли купить нужные вам билеты и на нужных вам лиц. Если вдруг вам понадобилось что то решить со службой технической поддержки куда то перевести, зачислить или вернуть баллы — это будут круги ада хуже всех вместе взятых госучредений. Вам будут говорить что заявление заполняется только от руки, или документы прикладываются в каком то ином виде, вы недостаточно правильно указали основания или еще что то. Пользуюсь программой более 3 лет, и ни разу не было чтобы все чинно гладко и как я хочу. Не рекомендую никому!

---

Олег

Езжу более года поездами РЖД два раза в неделю. Всегда при покупке ввожу свой ID участника программы. Первый раз восстанавливал балы в мае 2018 года за 7 "забытых" поездок, совершённых в течение 3-х первых месяцев 2018 года. Сейчас решил проверить ещё раз. За период 10 месяцев "забыты" 31 (тридцать одна) поездка. 11 мне удалось восстановить сейчас автоматом. Восстановить остальные 20 программа не даёт, предлагая только восстановление за 120 дней от текущей даты. Написал письмо в поддержку. Посмотрим, как отреагируют. Что-то мне говорит, что пошлют далеко. Например, читать правила и ограничения. А я что? Я просто забыл вовремя проконтролировать как их ИТ система многомиллиардной компании "допустила сбой" в автоматическом зачислении балов мне на счёт.
Допустила сбой 40 раз за год только со мной одним…

---

Александр

Программа мутная,не информативная и не конкретная.Даже,если вы будете весь год ездить,то накопить на минимальный премиальный билет будет очень,очень сложно.Воспльзоваться бонусами можно только,если накопите 7000,т.к программа предлагает только купе или св.Причем на некоторые поезда и направления покупка за бонусы не распространяется.Программа рассчитана на то,чтобы просто быть,а не помогать людям.Еще много танцев с бубнами в процессе получения бонусов,как будто специально. В нете много фейковых,положительных отзывов,но это не правда.

---

Vatolina989

В шоке! Я удивляюсь, как такой монополист РЖД, легко обманывает своих клиентов! Поезд Адлер — Челябинск 478, куплены билеты в СВ, цена одного билета 8000р.!в вагоне НЕТ БИО ТУАЛЕТА!!!!!!! как???? В СВ, нет био туалета! Покупала билет, ссылаясь именно на этот пункт!!! Почему обманывает РЖД своих клиентов???

---

АпельсиновыйРай

http://irecommend.ru/content/nu-i-dlya-kogo-eto-sdelali-razvod-ot-rzhd

Частенько езжу домой на поезде (раз в полтора месяца), покупаю билеты на сайте ржд, при оформлении билета замечала, что есть поле для ввода номера какой-то программы лояльности. Зарегистрировалась. Вводила этот номер для каждой поездки, начислялось мне по 200 баллов за билет на 1000км плацкартом, к слову сказать сам билет стоит 2300 руб. Долго ли коротко накапало на моем счете 1700 бонусных баллов. Решила я на них купить билет Москва-Питер за 1600. Открываю сайт, а там за бонусы можно купить только купейные места за 10000 баллов!!! Да, вина моя, что я не изучила все правила программы, глупо полагала, что 1 балл= 1 руб. Если б было так, то скидка с каждой поездки была примерно 9%. Нормально, учитывая стоимость билетов. В итоге бы получилось что-то типа накопительной карты как в адекватном магазине. Но нет! Мы ржд и мы не будем делать билеты дешевле!

Теперь посчитаем. Чтобы купить купе, которое стоит реально 3500руб я должна отдать 10000бонусов. то есть 1 бонус = 35 копеек.

Накопительная скидка с билета за 2300 руб получается 70 руб - это примерно 3%.

Чтобы накопить на билет мне надо проехать 10000/200 = 50 раз! 25 раз туда и обратно, это год 2 раза в месяц ездить за 1000км! Да и то после того как я накоплю бонусы, я могу только оставить заявку на билет и не факт, что я получу тот, который хочу.

Выгодно только тем, кто часто ездит в командировки. Да и то билеты покупаются за счет фирмы, так что это полный бреееед!!!

---

Альбина

http://dataworld.info/rzd-bonus-free-bilet-alfa-bank-vtb.php

Накопила 11900 баллов и попыталась купить на них билет , выбрала поезд и место купе на 7000 баллов и тут началось ! Ну не тот пароль и все тут ! В личном кабинете пароль подходит , а билет купить — полный облом ! ??? Это чтобы жизнь медом не казалась ? Копите баллы , платите Альфа-банку ! А билетик ? Обойдетесь !

---

MarkRenton

https://otzovik.com/review_6796562.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

нежелание выполнять взятые на себя обязательства

РЖД - убогая компания с худшими чертами Совка. Сейчас это можно называть Рашкой.

1. Не смотря на то, что я указываю номер бонусной карты при покупке билета, сами РЖД баллы мне не начисляют до тех пор, пока я сам на отправлю заявку на зачёт поездки. Надеются, что забуду/забью?
2. У меня с женой общий семейный счет. Ранее ее поездки засчитывали на наш семейный счет, потом по каким-то причинам перестали и стали засчитывать на ее счет.

Чтоб перевести баллы на наш семейный счет, нужно подписывать заявление, отправлять им, НО лишь после того, как у тебя наберутся баллы для покупки какого-то билета, что происходит очень медленно.

3. Все сообщения и вопросы поддержка игнорит.

Вывод: компания - шарага. Рашка. Совок.

Общее впечатление:    Обман, игнор, Совок

---

Аноним1822318

https://otzovik.com/review_6621359.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

только и есть минусы

В программе с 2012 года, уровень золотой. Пользовался премиальными услугами дважды. Первый раз всё было более-менее нормально, но сейчас ввели какие-то абсолютно дебильные ограничения, затягивают с рассмотрением вопросов, в службе поддержки разные операторы предоставляют противоположную информацию. Кроме как на жд билеты и не потратишь. По моему мнению, это худшая бонусная программа (по сравнению с Аэрофлотом, хотя бы)

Общее впечатление:     Отстой полный (((

---

Exa

Пришлось мне как-то по просьбе пожилой знакомой заказывать билеты по маршруту Москва-Ницца-Москва. Билеты весьма недешевые (дороже, чем на самолет), особенно с учетом купе класса люкс, поэтому требовалось уточнить некоторые нюансы по поводу поезда и собственно купе. Сайт, посвященный этому поезду, на тот момент, как назло не функционировал, поэтому пришлось обратиться за помощью к "специалистам".

В принципе задача была ерундовая - выяснить в call-центре, какая из категорий купе оборудована собственным душем и туалетом, т.к. по категориям, указанным на сайте РЖД это было непонятно. Ну и еще уточнить инфу насчет скидок пенсионерам. В итоге после 15-минутного ожидания на линии я попадаю на девочку, которая на каждый мой вопрос выдает "пожалуйста подождите" и возвращается через 10 минут с ответом "Вы знаете, я не могу ответить на ваш вопрос". В итоге ЧАС был потрачен на попытки вытянуть хоть какую-то информацию!!! А результат - ноль!!! Может я конечно чего-то не понимаю в этой системе, но зачем нужен такой call-центр, где невозможно получить ответа НИ НА ОДИН вопрос, касающийся непосредственной деятельности компании?

В общем, как обычно, прекрасная западная идея разбилась о наши совдеповские реалии. Помоги себе сам, а телефон call-центра забудь навсегда.

---

Yiellishmented

Достоинства:

были когда-то

Недостатки:

часто изменяются условия программы, не извещая клиентов.

Я очень часто покупаю билеты на поезда через интернет. Увидев бонусную программу РЖД зарегистрировала и себя и мужа. С регистрацией проблем никаких не возникло. Со временем взяла у банка ВТБ карту РЖД для увеличения количества бонусных баллов. Первый год обслуживания бесплатный.

В январе положила сумму для покупки билетов, на билет не хватило, потому что банк снял сразу сумму 900 рублей в качестве процентов. Когда брала карту не предупредили, что снимают сразу всю сумму в начале года. Поэтому карту решено закрыть к окончанию второго года использования. Теперь конкретно о программе РЖД.

Правила меняются часто. На электронную почту эти изменения не приходят. Часто пользуюсь поездом № 144 Москва- Кисловодск. Поезд всегда идет полный. Его со временем сняли с программы. Бонусы за него не начисляют. А на днях еще одно нововведение. 2 недели назад покупала мужу билет на поезд №746 "Ласточка". Без проблем купила премиальный билет, заплатив 5 рублей 50 копеек.

А уже 13 марта купить премиальный билет на 25 апреля не смогла. Эти поезда в силу видимо праздничных дней убрали из премиальных. Вернее они там видны, но билет купить не возможно, так как оплата 0 рублей. Банк такую некорректную сумму не пропускает. Дозвонилась даже до технического отдела банка, сказали, что это проблемы со временем уладят. Когда не знают. Диспетчер РЖД сказала, что по условиям программы премиальный билет можно купить только в купе и Сапсан.

На мой вопрос куда делась "Ласточка"- ответить не смогла, но посоветовала всегда перечитывать условия программы. Пришлось покупать другой билет с небольшой оплатой - 136 рублей. Вообщем билет бесплатный условно. Что еще придумают умные менеджеры - неизвестно. Предлагаю им даже слоган своей программы разместить ""Бесплатный сыр - только в мышеловке".

Общее впечатление:   проблем с использованием программы становится все больше