Кэкбэк-сервис МТС.Cashback (Cashback.mts.ru) — отзывы

Алекс

19.11.2023 года сделал покупку в интернет- магазине «Леруа Мерлен»через МТС Кэшбек на сумму 20785 рублей.Сделал всё по правилам,которые указаны в карточке партнёра, хотя там ничего сложного.МТС Кэшбек обязался вернуть 6% от этой суммы по прошествию 30 дней!Прошло уже более 50 дней, но не вернули НИ КОПЕЙКИ!Я написал претензию, приложил весь пакет документов( копию чеков,банковскую выписку,скан личного кабинета с данными заказа),но выплачивать кэшбек отказываются, даже не указывая причин!Считаю это откровенным МОШЕНИЧЕСТВОМ И ОБМАНОМ!Вероятно, жулики из МТС присваивают себе кэшбэки,пользуюсь нашими покупками и пакетами документов!Считаю,что платное приложение МТС PREMIUM,которое базируется на МТС КЭШБЕКЕ абсолютно бестолковое и ненужное, также, как и МТС Кэшбек!

Ирина

Мало того, что кэшбэк нигде в общем-то не потратишь, кроме как на оплату связи МТС, так его еще и не начислят, вероятно, чтобы вы не столкнулись с первой проблемой (куда его тратить)!

После того, как перестал работать сервис кэшбэка letyshops, каким-то образом подвернулась реклама этого УЖАСНОГО сервиса МТС Cashback. Хотя была возможность использовать и другие сервисы, тот же yoomoney или backit, где кэшбэк в статусе "ожидание" видно в день заказа и известно, какую сумму получишь после получения и подтверждения заказа. Но дернула же нелегкая использовать МТС Cashback, который обещал на 1% больше.

Итак, что обещает их реклама: После совершения покупки, кешбэк отобразиться в статусе «В ожидании» в течение 3-х дней. Как только партнер подтвердит покупку, кешбэк появится в «Истории» в статусе «Начислено». Срок начисления до 60 дней.

Решила сделать заказ в магазине Book24 через сервис МТС Cashback. Все сделала по их правилам, по ссылке с МТС Cashback перешла в Book24, закинула книги, которые были уже на примете, в корзину, оформила и оплатила заказ. В течение 3-х дней упорно пыталась разглядеть свой кэшбэк в статусе "ожидание" в личном кабинете МТС Cashback. Очевидно, его там не было. Ну, ок, подумала подожду. И благополучно забыла про него. Может на это и расчет? Но через 2 месяца хотела сделать очередной заказ и вспомнила о потерянном кэшбэке. Проверила личный кабинет, НИЧЕГО! Хотя обещанные 60 дней прошли. Новый заказ, естественно, сделала через другой сервис, кэшбэк в личном кабинете увидела через 10 минут после оформления заказа.

Но, как же быть с прошлым заказом на сумму 3330 руб, при обещанных МТС Cashback 6% кэшбэка это 200 руб. Написала в чат поддержки в приложении. Оператор спросил уточнение (дату заказа, сумму), пока писала ответ, оператор отключилась, далее ждала подключение следующего оператора, который опять спрашивает какая проблема, пока пишу ответ, оператор отключается. Далее робот ищет нового оператора и все по новой. То уточните сумму, то какой картой оплачивали, то это, то другое. НО! Ни один оператор не дожидался получения ответа! Таким образом убила в чате 2 часа 20 минут!!!! Позор поддержке МТС Cashback. В итоге с трудом добилась оформления обращения по неначислению кэшбэка. Ответ обещали в течение 5 дней. Но ни через 5 дней, ни через 10 обращение рассмотрено не было. Далее назывались другие даты. Ну ок, подожду, что еще делать. В итоге через 40 дней узнаю, что партнер не подтвердил им кэшбэк, и кэшбэка не будет! О чудный, чудный сервис МТС Cashback!!! А что вы делали 40 дней??? Искали, наверное, других лохов, кто будет пользоваться вашим чудесным сервисом.

Это при том, что следующую покупку, оформленную через другой кэшбэк-сервис, тот же Book24, подтвердил сразу и кэшбэк уже начислен. А бедному-бедному МТС Cashback видите ли не подтверждают партеры, так зачем вы с ними работаете? Как прочитала в другом отзыве, ответ очевиден, чтобы стричь комиссионные с интернет-магазинов — партнеров МТС в этой программе.

Причем, согласна, что бывают ситуации, когда не приходит информация от магазина-партнера, но при предоставлении данных, подтверждающих покупку и оформление заказа через кэшбэк-сервис в чате поддержки ВСЕГДА вопрос решался в пользу клиента и через оператора кэшбэк зачислялся на счет. Но так делают более порядочные сервисы — Letyshops и yoomoney — служба поддержки на высоте, но не МТС Cashback, здесь клиенты не нужны. Хотя нет, конечно же, нужны, нужно кого-то же обманывать иначе на чем будет расти МТС?

Никому не рекомендую участвовать в этом обмане под названием МТС Cashback!

Елена

Неоднократно при оформлении заказов через платформу МТС Кэшбек с соблюдением всех условий не происходит начисления кэшбека. Как только был сделан заказ через платформу МТС Кэшбек и он не отразился в истории, мое обращение завернули в связи с тем, что срок начисления кэшбека еще не истек, ждите. Как только срок истек, потребовали подтверждающую информацию. При этом данная информация (приложенные чеки, скриншоты заказов) не гарантирует начисления кэшбека, зачем тогда вообще ее прикладывать. После получения подтверждающей информации ответ – кэшбек не начислим, магазин не подтвердил заказ. При этом магазин, у которого сделан заказ отвечает, что все вопросы к МТС. Получается замкнутый круг. В итоге, одно обращение рассматривается уже неоднократно и безрезультатно, второе не рассматривают, т.к. не истек срок начисления кэшбека. Но после его истечения ответ будет прогнозируемым. И как тогда работать с платформой МТС Кэшбек? В обратной связи мне сказали писать официальное заявление-претензию, я приложила даже подтверждение от партнера, помимо чеков, но получила стандартный ответ — партнер не подтвердил. Мои приложенные документы, наверное, никто и не смотрел.

Татьяна2208

https://otzovik.com/review_8605471.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

Обман и путая трата времени

Покупала на озон пылесос в марте. Кэшбэка не дождалась. Написала претензию. Получила формальный ответ по правилам программы. Направляла чеки и ответы. Но вот в июне вдруг пришла смс о кэшбэка в 134 рубля. Долго добивалась почему нет этой суммы в истории кэшбэка. Если это за пылесос то это никак не 5% от 13 тыс. Так ничего и смогла добиться.

Потом покупала билет на самолет на озон трэвел. Пришел кэшбэк за страховку а за билет нет. Писала претензию. Ничего не получилось.

Пыталась через чат в личном кабинете мтс решить вопрос. Но там ещё ужаснее. Каждый раз новому оператору все рассказывала по новой. Как будто они не читают переписку. Все безрезультатно.

Вообщем пустая трата времени и здоровья.

mariniys

https://otzovik.com/review_6715617.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

Обман. Компания не выполняет заявленных обязательств. КЭШБЭК НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ!

8 апреля 2018 преобрели страховку через платформу МТС кэшбэк. Прошло более 100 дней ( максимум 90- заявлено на сайте) кэшбэка нет. Девочки только отписываются через почту. Последнее письмо было отправлено с почты для рассылок т. е. На неё нельзя ответить. Ситуация со стороны МТС замята- они просто отписались. Не ведитесь люди на обман. МТС НИЧЕГО НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ!!! И связь г...!

eddysol

https://otzovik.com/review_6452206.html

ДОСТОИНСТВА:

Их нет

НЕДОСТАТКИ:

Все остальное в программе

В декабре сделал 2 заказа в Летуаль, кэшбэк начислили за 1 заказ. В феврале написал письмо в МТС о причинах неначисления, попросили собрать по максимуму подтверждающие документы. Собрал, отослал. В ответ-срок может быть до 90 дней. Пройдет 90 дней, заново соберите и вышлите. В марте так и сделал. Получил ответ с массой реверансов и извинений, однако месяц май на дворе, а воз и ныне там. Увы, больше никогда...

Ivan0901

https://otzovik.com/review_9011382.html?&capt4a=1

ДОСТОИНСТВА:

нет

НЕДОСТАТКИ:

нет возврата и обмена

Всем добрый день! Накопил по программе кэшбэк МТС 8500 руб, решил на них приобрести в салонах мтс жесткий диск за 4999руб, две беспроводные зарядки по 999руб и на остаток батареек. Все приобрёл, но вечером выяснилось что одна беспроводная зарядка заряжает около 10мин и потом прекращает заряжать, вторая точно такая же беспроводная зарядка работает нормально. Через день приехал в салон мтс, возле метро Октябрьская, где брал беспроводные зарядки и попросил обменять зарядку, сотрудники салона обменять зарядку отказались, забрать зарядку и вернуть балы то же отказались, при этом один из них сказал что это все равно "халява". Ситуация следующая: руководство МТС тратит огромные деньги на программу МТС CashBack, а данная программа выглядит как афера, так как любой человек накопив деньги по данной программе может приобрести товар в салонах мтс, но обменять или вернуть товар он не сможет даже в течении двух недель. Получается мтс может подсовывать людям бракованные товары или товары из ремонта на любые суммы и если человек этого сразу не обнаружит, то можно попрощается со своим накопленным кэшбэком. Чек прилагаю.