Интернет-магазин чемоданов (CHEMODANCHIK.com) — отзывы



Отрицательные отзывы


queenomega

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=114052

Приобретали в марте 2011 в этом магазине чемодан Redmond (голландской сборки)

При выходе в аэропорт у абсолютно нового чемодана вылетел болт, крепящий ручку (чемодан не был перегружен, чему есть доказательство в виде багажного талона с указанным весом).

Звонили в магазин, чтобы узнать, распространяется ли гарантия на подобные повреждения, и получить совет по возможному ремонту.

Продавец отвечал в хамской форме, периодически срываясь на крик, на просьбу выслать на электронную почту условия гарантийного обслуживания крикнул, что ему некогда этим заниматься, и бросил трубку. Больше на мои звонки телефон не отвечал.

(видимо, стоит определитель номера).

Было написано 2 претензии-одна на мэйл, указанный на сайте, вторая в "обратную связь" - оба письма остались без ответа.

Ясно, что с таким отношением к клиентам интернет-магазин www.chemodanchik.com не планирует вести любой диалог со своими покупателями.


Старый

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=114052

Не советую начинать отношения с этим магазином. Уже на стадии получения информации о товаре столкнётесь с проблемами. Что уж говорить об открытости данного продавца?

На сайте магазина нет адреса для связи и никаких данных о продавце. На мой вопрос, куда предъявлять претензии в случае их возникновения, я получила ответ - снимайте заказ. То есть продавец отказался предоставить контактную информацию а потом и вообще принял решение не продать именно мне товар (полное нарушение ЗЗП). Мои попытки отстоять своё право на получение информации завершились неудачей. Мужчина на том конце провода разговаривал грубо. Кричал, чтобы я срочно отменяла заказ и пытался иронизировать, что они мафиозная сеть. Впрочем, я именно такой вывод для себя и сделала: уход от налогов и нарушение прав покупателей "по всем статьям". Кроме этого, нашла ещё аналогичные отзывы об этом магазине в Интернете. Будьте бдительны, обращаясь в этот магазин.


Максим37

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=114052

Не имейте дело с интернет магазином на сайте http://www.chemodanchik.com/.!!!! Ужасное отношение! Разговаривать вообще не умеют! Обманывают во всем! Проблемы гарантированны.


Виктор

http://www.shopaudit.ru/catalog/68-4278.html

Хамское отношение, отсутствие полной информации, уточнение только путем отправки электронного сообщения, на которое не отвечают.

На вопросы менеджер на телефон так же не отвечает, просто по хамски бросает трубку. Заказы по телефону не принимаются.

Заказ по интернету был принят. В ответе было сообщение о том, что менеджер свяжется в ближайшее время. В течение суток никто не позвонил. Заказ не выполнили. Дозвониться в течении первой половины дня не получалось. Просто, никто не брал трубку.

Дозвонился, выяснилось, что заказ не обрабатывается, т.к. не выполнены какие то только им известные условия оформления заказа.


Андрей

http://www.shopaudit.ru/catalog/68-4278.html

КОРОТКО- ХАМЫ И УРОДЫ ТАМ РАБОТАЮТ

А положительные отзывы печатает один человек, читаешь и смеешся на сколько скудно у него с фантазией!!!!


аня

http://www.shopaudit.ru/catalog/68-4278.html

Ужасное отношение к клиентам, мужчина разговаривает на "ты". Обманывают, ничего у них не заказывайте!... Когда обнаружите брак после покупки, Вам никто ничего не поменяет и деньги тем более не вернет, проверено на себе, просто пошлют матом, а в лучшем случае не будут брать трубку. Нашла в интернете номер телефона ИП, под которым они работают 8 495 341 46 60, тех кого они уже обманули, можно попробовать позвонить по этому номеру, т. к. На сайте нет даже адреса и только 2 номера телефона, которые вообще не городские московские, а прямые мобильные номера! В общем, перед покупкой всегда читайте отзывы


viksenia

https://otzovik.com/review_2995248.html

Достоинства:

не дорого

Недостатки:

хамы

С онлайн магазином Chemodanchik и сервисом их обслуживания столкнулась несколько лет назад. Я приехала к подруге в Москву и мы планировали через несколько дней лететь в Египет по путевкам на 10 дней. У меня чемодана не было вообще и его заменяла сумка на колесах. Всего на 10 дней я не набирала миллион вещей так как не вижу в этом смысла. Сумка у меня старенькая и меня вполне устраивала. Но получилось так, что на ней сломалась молния, а у Оли моей подруги ни сумки, ни чемоданов запасных не было, а только один свой. Я не планировала дополнительные расходы и думала, что буду тратить все в Египте, решила срочно купить чемодан, но не дороже 2000 рублей. Стала искать по сайтам и мне как раз попался онлайн магазин "Чемоданчик" где цена за маленький чемодан была в районе 1200 рублей плюс 180 рублей доставка. Меня это вполне устроило и выбор предоставленный на сайте тоже. Я все заказала через корзину и мне написали "дождитесь подтверждения заказа". Прождала я звонка полдня, проверяла свои данные которые я оставила а сайте, думала может ошиблась в номере телефона, у меня цифра 4 не всегда печатается. С указанным номером было все ок, поскольку не звонили мне, то я решила по указанному мобильному номеру на сайте позвонить в эту контору сама. Уже от этого было неприятно и получалось, что клиенты им не нужны, раз не перезванивают, и заказ я делала в будний день. Дозвониться я смогла только в течение часа, это тоже мне не понравилось, потому что во все фирмы подобного плана дозваниваешься быстро так как у них как правило свой колл центр. Когда я все таки дозвонилась, то на том конце провода услышала "Алё" и молчание, я представилась и сказала, что делала заказ чемодана, мне написали, что перезвонят, и не перезванивают. Мужчина на том конце провода мне выпалил "А какого (три буквы) я буду всех обзванивать?". Я была в шоке от такого ответа и подумала сначала, что я не туда попала. Но как это не печально, дозвонилась я именно в фирму "Чемоданчик", просто у них такие своеобразные менеджеры, может после отсидки в тюрьме? Потом этот мужчина мне сказал, чтобы я оставалась на проводе, через пару минут он мне выпалил, ждите звонка от службы доставки и бросил трубку. Нормально вообще??? Ни размеры не уточнил, ни наличие, ни цвет, ничего. Цвет я выбрала фиолетовый. На сайте было написано, что доставка осуществляется на следующий день. Мы с подругой эту доставку прождали до 12 ночи и нам никто не позвонил заранее, хотя обычно предупреждают курьеры о задержках, или за час заранее, что они едут. И это нормально! Так курьеры убеждаются, что люди на месте и ждут заказ. А чем думал курьер с Чемоданчика я не знаю. В итоге мне привезли чемодан другой - большой, другой фирмы, и еще и зеленый. Я ему сказала, что заказывала другой на 1500 рублей дешевле. Он сказал, что ничего не знает и что у него в накладной все написано. Но поскольку нам надо было в этот же день уже лететь в Египет, я согласилась и на этот чемодан. Но жесть - он ярко кислотного цвета был! Я обычно привлекать к себе внимание вещами не люблю. В 10 утра я перезвонила в магазин Чемоданчик, поднял трубку тот же мужчина, что и в первый раз, я ему рассказала, что мне ошиблись и не то привезли, что я заказывала и можно ли будет потом как-то обменять или в этот же день. Он на меня наорал, сказал, что я тупая, не умею читать информацию, мне привезли, то, что я заказывала, послал на три буквы в прямом смысле и бросил трубку. Я на сайте хотела посмотреть юридический адрес, чтобы написать официальную жалобу, это мне подруга посоветовала, так как она юрист, но никакой информации, кроме мобильного телефона я не нашла. Не сайт, а развод какой-то. После этого печального опыта, у сайтов на которых я делаю заказы, я проверяю всю информацию, а так же читаю отзывы.
ВЫВОД
Подводя итоги вышесказанного скажу, что сервис непонятный, на сайте вранье, менеджер хам, доставка ужасная. Мало того, что чемодан мне привезли не тот, что я заказывала, а заказывать я умею, так у меня у чемодана через год еще и колесо отвалилось, оно просто треснуло и не подлежало восстановлению. Я выбросила весь чемодан, раз продан не с добром, поэтому наверное и стал разваливаться, а еще я усомнилась в качестве, скорее всего это 100% подделка, хотя на сайте написано, что у них все оригинал от фирм и работают они уже более 8 лет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СЕРВИС "CHEMODANCHIK"!!!! Проблемы у вас будут с самого начала заказа. 
Оценка 1 из 5! Ужас просто!
****
Спасибо за внимание к моим отзывам:).
Не пропустите следующих обзоров!
(с) Мирослава


Аноним150829

https://otzovik.com/review_460548.html

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

хамство, отсутствие на сайте информации о доставке заказа (сроки исполнения)

Позвонила в магазин днем, спросила, могу ли я заказать чемодан с доставкой на следующий день? Ответили утвердительно. Через пару часов, пока добиралась домой, решила сделать официальный заказ. В ответ получила - заказы собраны, привезем только в понедельник. На что я попросила сделать исключение, ведь мне нужно вылетать рано утром в понедельник и... барабанная дробь получила - Счастливого пути:((( Надеюсь, что того супермегавежливого товарища "обласкают" в других сферах нашей обширной Родины и когда ему будет что-то мегаважно. просто вежливо "попросят". Конечно же я улечу с новым чемоданом, но жизнь, как говорил один мудрый, состоит из мелочей и именно мелочи создают репутацию фирмы. А владельцем данной конторы следует учить своих сотрудников хорошим манерам, а не хамскому отношению к клиенту!


Romanmail

https://otzovik.com/review_779941.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Хамы.

Заказал с доставкой. Обещали на следующий день. Не привезли. Перезваниваю через несколько дней, нахамили и бросили трубку. Только время потерял. Ищите другие магазины...


Плюшкина

https://otzovik.com/review_509874.html

Достоинства:

Дешево. Отличное место что-то заказать для любителей русской рулетки - может, повезёт.

Недостатки:

Хамство, нет юридических реквизитов на сайте, информации по возврату, ремонту. Да и в целом, продавцу не помешало бы ознакомиться с Правилами дистанционной торговли. Надеюсь, Роспотребнадзор до вас всё-таки доберётся.

Позвонила и стала задавать вопросы о той информации, которая в идеале должна присутствовать на сайте, но её нет. Нахамили, бросили трубку. Вот и вся моя история общения с Чемоданчиком.


myryadova

https://otzovik.com/review_1149511.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

Заказала большой чемодан по размерам, указанным на сайте (79|50|32). Вместо него привезли чемодан меньшего размера, совпадающий с более дешёвой версией на сайте(67|44|29). К сожалению, обнаружила я это после того, как курьер уехал и деньги были отданы. Никаких фирменных логотипов на чемодане нет, к ручке привязаны три бумажки, что позволяет сделать вывод о сомнительности его испанского происхождения, скорее всего он китайский и даже не фабричный. По телефону ошибку с размерами не признают, разговаривают по-хамски, предлагают измерять чемодан с колёсами, с ручкой, с чем угодно, менять отказываются. Вывод: занимаются мошенничеством (уголовная статья), завышают размеры имеющихся чемоданов для привлечения покупателей. Если проводить аналогию с продуктами, то они занимаются обвесом.



Положительные отзывы


Елена Антанович

http://www.shopaudit.ru/catalog/68-4278.html

На сайте chemodanchik.com сейчас такие скидки, что можно купить недорогой чемодан на колесах размером 78 см за 3200. Это очень недорого, для чемодана такого размера и качества (особенно в самый сезон отпусков). Я купила себе чемодан, у него колесики с металлическими подшипниками для надежности, внутри резинка есть чтоб одежду придерживать, боковая ручка есть, сама ткань такая, что не истирается и в тоже время легко моется, если где-то нечаянно запачкается.


Аноним

https://agent007.ucoz.ru/board/raznoe/raznoe/chemodanchik_com_otzyvy_chemodanchik_kom_otzyvy_otzyvy_o_chemodanchik_com_internet_magazin_chemodanov/177-1-0-202

В интернет-магазине "чемоданчик" купила на всю семью поклажу) Два детских чемодана, один с морской тематикой, второй с медведем и для себя с мужем купили большой чемодан на колёсах. Привезли заказанное быстро, доставка платная, так как мы живем не в самой Москве, а в области. Можно было б конечно и самим забрать, но по времени никак не получалось. В отпуск уже съездили и обновки себя показали с лучшей стороны.


Olga290587

https://otzovik.com/review_2187678.html

Достоинства:

Скорость доставки, цена, качество

Недостатки:

Нет

Мой муж работает в небе и чемодан просто необходим в его сфере деятельности. Покупали чемоданы в магазине, но все они держались максимум год, в первый месяц то ручка отлетит то колесики стираются(( не очень приятно... Подумала и решила подарить ему чемодан самсонайт на день рождения))) зашла на сайт и приятно удивилась)) за 5-6000 можно купить хороший чемодан для ручной клади, по размеру показался маленьким, думаю ну ладно закажу))). Приехал курьер на следующий день, при нем посмотрели качество чемодана, ни одного изъяна не было)))) если есть изъяны, то оплачиваешь только доставку, а на следующий день курьер привезет вам то что нужно вам))) у нас, слава богу, все хорошо))) по размеру, чемодан оказался очень даже вместительный))) что еще больше приятно удивило))) и мужу очень понравился))


Анфиса Викторовна

https://irecommend.ru/content/otlichnyi-magazin-s-bolshim-vyborom-i-otlichnym-servisom

Сегодня мой отзыв будет посвящен интернет-магазину Chemodanchic. На который я попала во время поиска детского чемодана. Времени у меня было предостаточно, поэтому посмотрела я различные варианты и остановилась именно на этом магазине и сделала очень правильно) Потому что данный магазин является эксклюзивным представителем Trunki в России.

У сайта простой и доступный дизайн. Знаете, иногда зайдешь на сайт интернет-магазина и минут 20 пытаешься понять куда нажать, и где посмотреть. В этом магазине все просто и доступно, есть и онлайн консультант и он не навязчивый и не всплывает при каждом переходе на другую страницу, это очень большой плюс! Главная страница выглядит вот так:

Есть каталог, все товары разделены по группам, поэтому спокойно можно выбрать то, что тебе нужно и посмотреть предложенные варианты. Тех же чемоданчиков Trunki большой выбор, причем некоторые модели я нашла только в этом интернет-магазине

Заказ оформляется тоже легко и без лишних усилий за пару секунд:

А можно сделать заказ через корзину заполнив форму со всеми данными, в том числе и с данными для доставки:

Кстати, только в этом магазине я увидела столько вариантов доставки. Ты не привязан к одному способу, ты можешь выбрать любой тебе подходящий и это тоже плюс:

Оплатить также можно различными способами, можно расплатиться картой, оплатить наличными или сделать заказ наложенным платежом. Согласитесь, тоже удобно, когда есть из чего выбрать.

Менеджеры магазина очень приятные, на все вопросы и пожелания ответили, также быстро и мой заказ доставили.

Кстати, качество чемодана тоже отличное, ребенок доволен и я тоже осталась довольна покупкой в этом магазине. Вот в такие интернет-магазины хочется возвращаться вновь и вновь. Там столько красоты, что купил бы сразу и все!

Надеюсь мой отзыв поможет остальным сделать правильный выбор в поиске хорошего интернет-магазина!