Интернет-магазин Цитрус (Citrus.ua) — отзывы

Олег

Я конечно в шоке от компании!!!! Думал хуже не бывает.. Но нет !! Оскар у ЦИТРУСА !!!!
Покупал чашку у них за 1600 грн. На второй день появилось пятно на дисплее. В СЦ одни дебилы, неисправности нет, но менять и брать обратно не будем !!! Говорят вы из нее ацетон и бензин пили !!!!!
После написания претензии руководству, позвонили и сказали, что рассмотрели вопрос, и устроит ли меня ремонт и замена дисплея. сказал да, вполне. Позвонили из офиса, менеджер Екатерина Сверидова. Через неделю перезванивает и говорит, что не переживайте, кнопка уже заказана, завтра будет в Харькове в СЦ и через 2 дня можете забрать кружку. Говорю хоршо. Проходит неделя и тишина. Сегодня звоню в=на горячую линию и спрашиваю, где моя кружка.Перезванивает менеджер Юлия Никишина и говорит, что вопрос еще на рассмотрении, и никто ничего не покупал и никуда не отправлял !!!! Просто звиздец !!! КОМПАНИЯ ЕЩЕ И ВРУНОВ !!!
Одна врет уже едет, вторая говорит, что даже не рассмотрели !!!
Такое ощущение, что компании по фиг на свой имидж !!! Врут в наглую !!!
Никому НЕ СОВЕТУЮ !!! ЕСЛИ КУПИТЕ БРАК, ХРЕН ВАМ КТО ОТДАСТ ДЕНЬГИ !!!! В других магазин такого скотского подхода !!!!

Гость

Получил смс про акцию в Цитрусе.
Перешёл по ссылке, на страницу смартфонов сяоми.

КРУТО Цитрус проводит акции!!!

"Акционная" и "обычная" цена, по заявлению сотрудников отдела продаж (гарячая линия 0800207030) — это одно и то же!

И особым цинизмом — зачеркнутая цена "до этой волшебной акции"

Скриншот про "акцию" прилагаю.

Аноним

https://www.otzyvua.net/internet-magazin-tsitrus-citrusua.html

Покупал samsung galaxy j5 в цитрусе на хрещатике за наличку, в подарок должна была быть карта памяти на 64гб. Сотрудники даже не упомянули о ней, писал в тех.поддержку. Ответ так и не получил. Также клеили защитное стекло, под которым пыль уже через неделю, годовое gold обслуживание ничем не помогает.

Alex71787

https://otzovik.com/review_5313857.html

Достоинства:

• Плюсов нет

Недостатки:

• Всё минуса

Закаказл наушники 15 08 2017 заказ №1618375 на 6 платежей Приватбанка на мамену карту сразу же деньги сняло. Калцентр пообищал что в течение 1-3 дня вы получите Звоню 16 08 2017 спрашую заказ отправили да ждите едут новой почтой из Киева будут вечером или в завтра 17 08 2017 не пришли. Звоню на калцентр где заказ говорят он у вас на почте поднимаю почту говорят нету. И так продолжается дальше звоню на цытрус где заказ ждете до 18: 00 прийдет жду нету после 18: 40 ! я говорю я уежаю на море в этот день 19 08 2017 мы вам отравим на курорт я говорю хорошо звонят там нет новой почты посёлке Хорлы Херсонской об я говою я буду после 10-15 сентября 2017 Калцентр цетруса говорят давайте мы вам вернем деньги получается не денег не товара. Товар пришел 21 08 2017 после 16: 00 я на море звоню в цытрус верните деньги хорошо мы вам письмо вышле вы заполните с фоткаете и отправите. Жду письмо два дня пришло отправил вот не знаю когда вернут. В конце концов в цытрусе расказали как едит товар с мгазина Киева в Одессу на склад потом со склада мне домой. Моё мнение о магазине руководство практическе никакое как и поченёные обращение с клиентом просто ноль каждый с пригивает отвествености не какой. Если вы не хотите гемороя на голову обходите эти магазины мимо там работают [цензура]!

akontra

https://otzovik.com/review_4371683.html

Достоинства:

• Быстрота доставки
• кредитные линии.

Недостатки:

• Качество товара под огромным вопросом.

Заказывал смартфон. Перед заказом долго выбирал сам аппарат, перелопатил кучу инфы. И везде была одна и та же комплектация товара. От цитруса получил голое тело с зарядкой. Написал в службу поддержки и получил ожидаемый ответ, мол производитель имеет право пересматривать комплектацию поставки (в чём я глубоко сомневаюсь, там то был вопрос в "бампере" и защитной плёнке данная фирма просто не стала бы мелочится). Цитрус себя позиционирует как представитель производителя, и поэтому всё только у него. Вот а вышло наоборот. Итог: перед заказом связывайтесь с консультантом и узнавайте все интересующие вас тонкости товара.

Сергей 

http://technoportal.ua/shops/358/comments.html

Не советую магазин

Плюсов нет! Гарантийный сервис работает отвратительно! Точнее вовсе не работает. Приходилось отправлять два разных телефона на гарантийное обслуживание, в обоих случаях "отморозились".

Ivan Mykhaylychenko 

http://technoportal.ua/shops/358/comments.html

Не советую магазин

Добрый день! Вообщем, сегодня жена получила якобы "НОВЫЙ" телефон что пришел из сервисного центра по факту замены предыдущего бракованного телефона.

• Гарантия на 3 месяца меньше
• Телефон ТОЖЕ БРАКОВАНЫЙ(зависает камера, скрипит динамик, проявляются полоска на экране и очень сильно греется).Вопрос к Цитрусу: Какой телефон изначально мы у Вас покупали НОВЫЙ,ВОСТАНОВЛЕННЫЙ,Как НОВЫЙ,Б/У телефон т.к то что мы сейчас имеем на руках я даже не знаю к чему причислить из выше перечисленного.У нас с Вами есть всего 1 вариант -Это согласно Закона о Защите ПравПотребителей ст.8 п.2 ВОЗРАТ ДЕНЕГ (или мирно или с привлечением ЗПП).Телефон только сегодня забрали и все начинается у нас заново, обратно бракованный телефон- только в этот раз сервиса уже не будет это однозначно т.к с прошлым телефоном нам сервисов хватило где 2 раза утверждали что с телефоном все хорошо и лишь 3 сервис признал что это действительно БРАК.Ну и если выдаться по замене новый телефон то согласно политики APPLE,гарантия начинается с момента активации устройства, а не 12.01.2018 и заканчивается 11.01.2019.Ждем до вторника Вашего решения а после пусть решают уполномоченные на это органы контроля.

Валерий

http://proishop.com/shops/Citrus-internet-magazin/

Заказал по пред заказу в магазине Cirtus.ua Samsung Galaxy S8+ 64Gb Midnight Black, со мной связался курьер 27.04.2017 договорились о доставке курьерской по Киеву на 28.04.2017, утром в 11 утра приезжает курьер открывает кулек где идет в подарок беспроводное зарядное устройство в упаковке и сам телефон Samsung Samsung Galaxy S8+ 64Gb Midnight Black, осмотрел зарядное все ок, смотрю на коробку от телефона, у нее отсутствует пакет, смотрю дальше 1 коробка на которой написано S8+ она сзади не русифицирована а все на английском, смотрел обзоры из России не одноктратно, где обложка идет вся на русском языке, смотрю дальше основная коробка разрезана пломба… Ребята за 29000грн (60000 рублей, 1100$) телефон и я такое вижу… я естественно отказался, позвонил на гарячую линию, и услышал что мол они все вскрывают перед отправками куреьру!!! вопрос зачем??? это же их курьеры… если меня бы что то не устроило после распечатки коробки я бы в течении 14 дней вернул бы товар… а если бы проблемы были бы со сторону Самсунг то Цитрус бы сам с ними решал… я в итоге заказал на сайте ROZETKA.COM.UA привезут все запакованое на русском языке и без сорваных пломб.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН CIRTUS.UA ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЙ И ПОДХОД К СВОИМ КЛИЕНТАМ.