Сервис бронирования City.travel — отзывы


Отрицательные отзывы


Igor

Заказ 5516543. тариф возвратный. Если звонишь на телефон, то ожидпаемо нужно ждать час и ответов конкретных никто не дает. Сначала попросил поменять даты вылета через комментарий , из-за того что отвечали в течение недели, мест не осталось, затем попросил отменить и вернуть деньги. Компания не отвечала больше недели, потом пригрозил судом, сказали вернуть деньги но удержат 20% (вообще непонятно почему, тариф возвратный, ну ладно, деньги очень нужны). Сегодня должен быть вылет, денег так и нет, хотя все и по телеофну и в сообщении собщали что за сутки до вылета точно вернут. Выводы делайте сами. Придется все таки идти в суд и выбивать свои деньги


геннадий

не вздумайте!! Не вздумайте!!! да, у них может и дешевле, чем у конкурента.. но если что то пойдет не так — обмен, возврат, отмена — прощайтесь с деньгами. Сититревел агент, и только он может внести изменения в дату или если по вине перевозчика и перевозчик сам предлагает новое.. вы не сможете, а сититревел не будет. Деньги пропадут. Интереса ради попробуйте позвонить им на указанный на сайте номер.. все поймете после часа ожидания)


иг

допускают ошибки . дозвониться не возможно долго ждеш потом сбрасывают . это мошейники не рекомендую .больше не куплю через них.


Алина

Здравствуйте. Через приложение авиасейлс решил приобрести авиабилеты, перекинуло на сити трэвел. Приобрели у сити трэвел билеты, но по объективным причинам вынужден был поменять даты вылета на поздние. Заявку оставили на след день после покупки, за 10 дней до вылета, — в ответ тишина, звонили, первый раз удалось дозвониться — были 40ми в очереди, провисел час на телефоне и когда очередь дошла до меня- звонок был сброшен(!!!) Написал в мессенджерах — отписались "ждите… Большая загруженность у операторов… Заявка будет обработана в порядке очереди…". Далее с этого номера дозвониться до операторов не смог — звонок сбрасывался, в мессенджерах — игнорирование., но с др номеров гудки шли (!) Ответили через 9 дней, за 14 ч до вылета с предложением вернуть сумму за минусом 8тыс руб (комиссия авиакомпании + агентства сити трэвел +страховка, кстати, отказались вернуть, хотя в страховой сообщили обращаться в агентство), вынуждены были согласиться, НО на следующий день сумма к возврату уменьшилась ещё на 4000, итого минус 12.000 за авиабилеты(!!!), аргумкнтируя изменившуюся сумму в связи с ошибкой при расчёте (!). Обратился в банк, с карты которого производилась оплата. Через некоторое время сити трэвел сообщил, что утвержденная сумма вернётся через чартжбэк(первоначальная сумма, на которую мы согласились- минус 8000), НО вернулась сумма, меньше на 4000 — минус 12000. На вопрос о причине возврата суммы, меньше утвержденной, агентство ответило, что прописали неверную сумму по ошибке (!) Впервые оформляли билеты через сити трэвел, и ТОЧНО в последний. Очень жаль потраченных денег и нервов. Совет : не связывайтесь с ними — себе дороже, есть другие агентства, а лучше приобретайте на официальном сайте авиакомпаний, да и в случае возврата не придётся платить комиссию агентствам. очень много негативных отзывов, где жалуются на отказы в возврате денег за билеты и лишь 13% пользователей рекомендуют (предполагаю, сами сотрудники и их родственники пишут эти положительные отзывы). Всем удачи, учитесь на чужих ошибках.


Обманутый клиент

Взяла билет Москва Анталия туда-обратно. Рейс чартерный , не дешевый. Не вовремя обратила на это внимание. Перезвонила сразу же , захотела отказаться от билета так как мне не подходит данный перелет . В итоге отказали , сказали уже отказаться от данного билета нельзя , успокоили что в любом случае самолет полетит много билетов на этот рейс куплено . В итоге звоню спустя месяц за неделю чтобы узнать информацию о моем рейсе. Трубку не берут , на письмо не отвечают , ни в ватсапе ни в телеграме не отвечают , игнорируют. Мошенники слов нет. Никому не рекомендую связываться с данной компанией. Когда им звонишь оказываешься в очереди на 28 месте, спустя время система сбрасывает .
Надо везде куда можно обращаться на эту контору. Безнаказанно продают несуществующие билеты. Мошенники . Сегодня звонила им весь день . Потратила около 500 рублей никто так и не взял трубку!!!!!


Антон

Скам, более 200 дней не возвращают деньги под разными предлогами. Билеты куплены, рейс был отменен авиакомпанией Austrian, которая вернула им средства в течении пару дней. Меня кормят завтраками уже 200+ дней. Увы chargeback произвести невозможно, остается только предупредить других людей и попрощаться с $1500

Уютно устроились под крылом Aviasales, которые оставляют их в своей выдаче не смотря на сотни негативных отзывов.


Вольный Борец

Сity.Travel – не возвращают деньги после отмены рейсов. Фирма зарегистрирована не в России, даже через суд не получите деньги обратно. Как итог – пропавшие деньги, потраченные нервы и испорченный отпуск. А теперь как было:
02.04.2022 мною были забронированы и оплачены билеты а/к Azur Air через Сity.Travel с вылетами 21.05.2022 (рейс ZF 8889 по маршруту Москва- Даламан) и 04.06.2022 (рейс ZF 8890 по маршруту Даламан-Москва).
Но 12.04.2022 авиокомпанией рейсы были отменены, о чем Сity.Travel оповестил сообщением на электронную почту. Срок возврата денег за билеты согласно сообщению составляет 60 дней(как оказалось, не календарных дней, а рабочих). Но в середине июля деньги мне так и не поступили.
Дозвониться в Сity.Travel крайне проблематично. В течение 30 минут приходиться ожидать ответа, и то в половине случаев безрезультатно. На вопросы по телефону оператор сообщал, что заявка на возврат денег в обработке, ждите. Звонили неоднократно.
Письма на электронную почту Сity.Travel о возврате средств остаются без ответа. Сейчас уже сентябрь, прошло почти 5 месяцев, а деньги за билеты мне так и не вернули.
Предъявить претензии в судебном порядке невозможно, т.к. юр.лицо интернет- площадки Сity.Travel зарегистрировано не в России. Обходите их стороной!!!


Андрей

Кидалы.
Будте аккуратны по возврату средств.
Нет реального офиса.
Все в Эмиратах.
Ищите другие компании.


Лилия

Безобразная компания,обслуживание 0000000000! невозможно дозвониться!настоящие ВОРЫ!Обходите десятой дорогой этих АФЕРИСТОВ!заплатила за билеты 100000 рублей ,обратилась по поводу возврата-10000!с июля эти качели!
Никогда,ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с ними!!!


Юрий

Никогда не пользуйтесь услугами агента City.Travel!
Делюсь болью взаимодействия с этой компанией. Довелось купить у них стыковочные рейсы Турецких авиалиний в Германию и обратно. За месяц до вылета стало известно, что последний рейс из Анкары в Москву сдвинули по времени и, соответственно, нет никакой возможности успеть сделать пересадку. Узнав об этом, я обратился в Турецкие авиалинии и к City.Travel за помощью. По итогу могу сразу сказать, что оба меня оставили один на один с моей проблемой.
Turkish airlines – невозможно дозвониться, можно написать по почте, что я и сделал, меня оттуда послали к агенту, чтобы тот поменял мне обратные рейсы, дальнейшее мое обращение, когда ничего получить от City.Travel не удалось, было просто проигнорировано. Наверное, правильно, что авиакомпания отправляет к агенту, у которого были приобретены билеты, но перенос рейса-то был из-за действий самой авикомпании….
City.Travel – невозможно дозвониться, можно написать на почту и в мессенджеры, из которых по факту на связи только один – viber. В viber сидит либо робот, либо сотрудник, который работает просто на отбой – отвечают в нем, когда придется, через сутки, например, и все ответы, которые приходят через раз, относятся к разряду – динамо, кормят завтраками, только чтобы отстал от них. По почте был только первый адекватный ответ, чтобы я сам нашел подходящую замену рейсов и скинул им, но дальше после того, как я это сделал, ни на одно письмо больше ответа никакого я не получил. По viber мне ответили, что даже, если они что-то и отвечают, ни за что они не несут никакой ответсвенности.
По факту, когда и так – все перелеты очень сложные и безумно дорогие, компании просто наживаются на ситуации, а на самих клиентов просто плюют, чтобы все риски лежали только на них и все проблемы они решали самостоятельно. Через месяц бомбардирование city.travel сообщениями я не получил решения моей проблемы и остался с ней одни на один. Никогда больше не будут пользоваться услугами этого агента и никому не советую этого никогда делать. City.Travel – это к тому же контора, зарегистрированная в Дубае, соответственно, и по суду, чтобы вернуть потраченные деньги и нервы, ее тоже будет достать невозможно…


Дмитрий Прозоров

Купил у них авиабилет на январь 2023 Москва- Гран Канария через Стамбул.
Авиакомпания изменила время рейса, требовалось перебронирование. Позвонил, поговорил с оператором, написал им также на почту и в ватс апп. Оператор все полтвердила, сказала, что перебронируют. И все… Далее, тишина. Поняв, что перебронирования не будет, написал им, что прошу оформить вынужденный возврат, раз было изменено время перелета. С тем временем, что сейчас в билете, перелет невозможен. Увы, отвята нет. Сейчас им уже нельзя дозвониться, можно ждать ответа, даже, если ты первый в очереди, но, через час их система тебя сбросит.
Им выдана лицензия в Дубае, ОАЭ. Организация, выдавшая лицензию — Dubai Multi Commodities Centre. Я им дозвонился, описал ситуацию, они дали элетронную почту и на нее я также описал всю ситуацию. Они обещали начать разбирательство. В ОАЭ строго с мошенничеством, в отличие от России.
Вот координаты организации, выдавшей лицензию этой конторе:Dubai Multi Commodities Centre
Contact us: +971 4 424 9600
Email: info@dmccftz.com
Fax: +971 4 390 3897
Almas Tower, Floor 1,
Jumeirah Lakes Tower,
Dubai, UAE.
Туда нужно писать всем обманутым


Ирина

Уже 3,5 месяца не могу дождаться возврата денег за отмененный рейс. Авиакомпания ответила, что это полностью вина Сити. Тревел.
Никогда не покупайте через них билеты! В случае отмены рейса они украдут ваши деньги! Мошенники и воры!


Айна

вы и ваша контора мошенники. Мошенники!!! Рейс отменили, деньги не возвращаете. С 7 марта врете, хамите и бросаете трубку!! Потраченное время и деньги на билеты никто не компенсирует. Ссылаетесь на авиакомпанию,а авиакомпания Уральские авиалинии, ответила официально, что всё взаиморасчеты ими произведены, обращайтесь в сититревел. Везде буду писать , что вы проходимцы. Дай бог чтобы всё наши деньги были потрачены вами на собственное лечение и похороны всс иивпших близких


Евгений

Купил на их сайте 7 билетов из Воронежа в Анталью и обратно. Самолет не полетел, хотя 16 августа 2020 года Турция была уже открыта. Прошло полтора года, деньги так и не вернули. Прислали гарантийное письмо от ООО Анекс Туризм. Дескать, они были организатором рейса, с них и спрашивайте. Теперь Иван кивает на Петра, а Петр кивает на Ивана. Между тем, когда покупал билеты, перевозчиком значилась авиакомпания Azur Air и про Анекс Туризм ничего не было сказано ни на сайте, ни в билетах. Никогда не связывайтесь с City.Treval. Это не компания. Это мошенники и аферисты.


Наталья

При покупке билета на чартер нет полной инфо о включённом багаже, сколько кг. Потом по факту оказывается, что только 10 кг, при обращении в компанию за помощью отвечают, что при покупке я должна была читать правила, там где-то было указано, что чартер вправе сам что-то менять и менять тариф. При этом ноль помощи в докупке кг багажа, говорят покупайте в аэропорту, а там обычно повышенный тариф. В общем, лояльные клиенты компании вообще не нужны. Редко оставляю отзывы, особенно негативные, но тут не могла пройти мимо. Лучше выбирать другие компании, кто за клиентов борется.


Ильхам

Очень гавно компания, наши билеты тоже сгорели, и на звонки не отвечают, купите билеты в других компаниях,берегите деньги свои


Дмитрий

Будьте готовы потерять свои деньги. Не отвечают на сообщения по ватсап, инстаграм, по почте.


иван викторович

перечили деньги на билет прошли сутки ничего нет ни билета ни квитанции, оператору не дозвониться, делайте выводы!!!


NUSIA

НИКОГДА, НИКОГДА!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ МОШЕННИКОВ. Отменили бронирование в феврале 2020 г. из-за закрытия границы с Южной Кореей. Деньги должны были вернуть от 3 до 30 дней, на дворе 20 марта 2020 года, никто возвращать деньги не собирается. Дозвониться можно спустя минимум 45 минут ожидания. На вопрос когда вернуь деньги,тупо "включают дурака", ожидайте… чего и кого не известно. Сама контора зарегистрирована на Сейшелах, концов не найти.Обратились в суд, будем ждать решения. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. СИТИ ТРЭВЕЛ -МОШЕННИКИ!!!!


MaxB

Одним словом: ********. Продают билеты без багажа под видом полноценных.


Путник

Более наглого отношения к людям редко, где можно встретить. В кратце опишу моё знакомство с ними. Нужно было лететь с больным ребёнком в клинику в Москву. Денег минимум и времени тоже. Заказал билеты на самолёт туда и обратно по самому минимальному тарифу через "city.travel" , врачи заверили, что за пять дней всё решится да и я переживал за дочь ей 3 года и жену, что бы они смогли вернутся обратно. После обследования в клинике выяснилось что понадобится больше дней. И если бы у меня были деньги я бы просто купил другие билеты и вопрос был бы исчерпан, но денег хватило на билеты туда и обратно. Обратился в службу поддержки этой конторки "city.travel". Мало того , что она обезличена и на телефон практически не дозвонится, так они отвечать вам могут через неделю. После их молчания связался с службой в авиакомпании "UTair" и они пошли нашей семье на встречу и быстро решили наш вопрос. Мы сдали старые обратные билеты и они нам сказали, что эта конторка "сити трэвл" обязана вернуть нам деньги. Я опять написал с службу поддержки этой мутной компании "сити трэвл", ответа ждал около двух дней. Они начали опять меня футболить дальше, при этом мои родные находились в Москве не зная смогут ли они вернутся домой. Думаю все понимают сколько это стоит каждый день находится в чужом городе. Мне пришлось предоставить им скриншоты общения с Зыряновой Светланой Начальник отдела контроля бронирования ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр". Огромное человеческое спасибо этому прекрасному человеку и СПЕЦИАЛИСТУ с большой буквы!!! Только после этого "сити трэвл" затребовала документы с больницы, что бы произвести вынужденный возврат( у них в договоре есть такая статья по которой они обязаны вернуть деньги). Более недели от них не было ответа! Потом они соизволили выйти на связь, после моих не однократный напоминаний обо мне. Написали, что они вернут мне деньги в срок 10-30 рабочих дней! Как Вы думаете, когда эти непорядочные люди вернул мои деньги? Правильно на 30 день!!!! Можете копировать мой отзыв пусть о это мутной конторе "city.travel", узнает как можно больше людей, может это им сохранит их здоровье и здоровье их родных , время и деньги!!!!


Виталий

Кидают на деньги. Когда заканчиваешь вводить данные на билеты, вылазит сообщение ой билеты только что подорожали на 4 тысячи рублей.


Павел

СитиТревел — сайт мошенников! Забронировал билеты в Испанию, на сайте было указано, что бронь на сутки! Через час после брони решил оплатить, но «произошла ошибка». В итоге мои билеты были уже проданы! Когда позвонили им спросить что за хрень, ответили, мол, просто у нас нет брони и мы продали ваши билеты. Обходите этот сайт стороной, а сотрудникам этой помойки желаю всего самого ужасного!


Анна

Купила через них билеты на псков компании азимут. Рейс компания отменила.

направила 05.01.2019 им все оформленные документы. На их же сайте написано, что деньги возвращают в течении 10 рабочих дней при отмене авиабилета по вине авиакомпании. На самом деле — возвращают через 1.5 месяца. Мне они ответили, что возврат будет не ранее 21 февраля.

А так как они на сейшелах, то ни за что не отвечают — можете туда жаловаться

не рекомендую с ними связываться.

При любых проблемах вы свои деньги или не увидите, или будете ждать очень долго.


Мария

Никогда и ничего не бронируйте через City travel!

Ввиду отказа в получении визы, согласно правилам тарифа, должны были 

вернуть средства в 100-ом объеме. Вынужденный возврат в Сити Тревел 

стоит 50 евро. Заплатила. Обращение от лица агентства в авиакомпанию 

произошло (если вообще произошло) спустя ДВЕ НЕДЕЛИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СБОРА!  

Обещали, что авиакомпания ответит в течение 30 рабочих дней. Прошло уже 

35 рабочих дней. По телефону игнорируют, говорят, что новостей нет, 

ждите. Я в понедельник со своим адвокатом обращаюсь в суд. Буду судиться

с этой недобросовестной организацией. Дело мы сто процентов выиграем, 

насколько я понимаю, я не первый пострадавший от рук этих мошенников.


Марат

http://hotelbookguru.ru/city-travel/

Всем очень не рекомендую эту компанию. Во-первых — высокая цена. Во-вторых, за эту самую высокую цену, они перепродают самые дешевые билеты без багажа. Брал через них билеты в Париж с пересадкой в Москве. Предварительно посмотрел стоимость билетов на сайтах авиакомпаний, чьи билеты предлагали в сититравел — выходило дешевле купить у авиакомпаний билеты с багажом. Но решив,что проще заплатить в одном месте и надеясь получить все единым билетом выбрал сититравел. В итоге прислали три отдельных билета без багажа. Пришлось путешествовать без багажа, утешало то, что можно будет сэкономить время на регистрацию в аэропортах, т.к. багажа нет и планировал распечатывать билеты в киосках в аэропорту. Но не тут то было, номера брони присланные сититравел не распознаются в терминалах самостоятельной регистрации. Пришлось стоять со всеми в очередях на регистрацию.

В общем не рекомендую пользоваться услугами сититравел.


Maldiviana

https://otzovik.com/review_3475103.html

Достоинства:

Деньги с карты списываются быстро. Предложения цен на билеты чуть дешевле чем у конкурентов...

Недостатки:

Замена авиакомпаний, аэропортов и рейсов в последний момент. Покупка билетов у них - покупка кота в мешке!

В начале июня через ресурс skyscanner нашли несколько предложений авиабилетов Москва-Бургас (Болгария). Выбрали и сразу выкупили вариант подороже, авиакомпании Utair. Нас устроил рейс, аэропорт вылета, время вылета и сама авиакомпания. За 2 дня до вылета выясняем, что у меня с детьми ничего пока не изменилось, а вот мой муж летит другим рейсом, другой более дешёвой авиакомпанией (некой Azurair), из другого аэропорта и в другое время. Сотрудники по телефону откровенно хамят, ссылаются на внутренние правила, согласно которым они имеют право поменять все что угодно, включая аэропорт и авиакомпанию. Имейте ввиду, что связываясь с этой конторой, вы покупаете кота в мешке. Вы думаете, что покупаете билеты на определенные рейсы известных авиакомпаний, на деле, с большой вероятностью, вы полетите малоизвестным лоукостером в неудобное время и возможно даже отдельно от семьи. Будьте осторожны, стоимость авиабилетов достаточно высока, да и настроение себе можно серьёзно подпортить. Скорее всего, они намеренно берут плату за популярные рейсы и авиакомпании, а в итоге перед вылетом меняют рейсы и авиакомпании на более дешёвые, такой вот зароботок нечестный у компании!


Прокофья Федоровна

http://irecommend.ru/content/my-proklyali-citytravel-v-aeroportu

Мы купили билеты на чартерный рейс Новосибирск - Пхукет. Чартерный и чартерный мы никуда не спешим, не нервничаем готовы к тому, что рейс могут сильно задержать. Сами мы от Новосибирска в 250 километрах, поэтому из дома выехали сильно заранее. Вылет в 5: 00 утра, в аэропорт мы приехали в 22: 00 и увидели, что на табло нашего рейса нет. Есть Новосибирск-Краби. Информацинных стоек нашей авиакомпании в аэропрту не оказалась. Начали просматривать почту, и о чудо в 18 часов от Сити тревела пришло письмо, что, мол, город вашего прилета изменен на Краби, счастливого путешествия. То есть нам сообщили о том, что меняется ГОРОД прилёта за 11 часов до вылета!!! Ни смс, ни звонка он них не поступало только письмо на почту за 11 часов до вылета.

Мы пребывали в шоке, если не сказать жестче - у нас на Пхукете все забронировано, причем, уже нельзя ничего отменить, так как времени очень мало. От Краби до Пхукета более 70 км. В голове куча вопросов, не понятно что вообще делать. Звоним в Норд Винд (летели ими) они нас отправляют к продавцу билетов, то есть к Сити тревелу. С ними состоится примерно такой диалог:

- У нас поменяли город прилёта. Почему?!

-У вас чартерный рейс, чего вы хотели?

- На Пхукет прилететь!

- Мы имеем право менять аэропорт прилёта.

- Вы нам не просто аэропорт поменяли, а ГОРОД. И нас предупредили об этом менее, чем за 12 часов до вылета!!!!!

- Ну предупредили же, страна -то та же, просто аэропорт другой.

-Это не просто другой аэропорт - это другой ГОРОД.

Это краткая версия диалога, спустя еще некоторое время пререканий, нам предложили составить претензию, которую будут рассматривать в течении 30 суток.

Как выяснилось потом всех пассажиров рейса авиакомпания предупредила за ТРИ ДНЯ до вылета! Соответсвенно она предупредила и Сити ТРевел, но они, видимо, промотались, и забыли предупредить нас.

Поскольку мы покупали не "пакет", а просто билеты, трансфер Краби-Пхукет для нас никто не организовал, поэтому нам пришлось по ходу пьессы решать, как нам преодолеть эти 70 километров с наименьшими финансовыми и моральными затратами.

Мы преодолели их весьма дешево, правда, на трех видах транспорта (1500 рублей на двоих), но это только потому что, соорентировались и не заплатили ничего лишнего. Но времени на это ушло часа 4.

Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ ПОСТАВЩИКОМ БИЛЕТОВ. Переплатите 2000 рублей и купите у нормальной компании.

Примечание: если бы нам хотя бы за сутки сообщили, о переносе города прилета, то не было бы никаких проблем, более того, нам это было даже удобнее. Так как мы планировали переберать в другой район Таиланда. который к Краби как раз ближе.


Юрий

http://pravda-klientov.ru/company/city-travels

City.Travel - это мошенники в прямом смысле слова!

Покупал билеты еще в марте, билеты стоили 30, 000 рублей. Сразу после того, как купил, с карты списали 30, 000, спустя пару дней с карты компанией City.Travel была списана еще 1, 000 рублей.

Я сразу же написал им об этом инциденте и попросил отменить транзакцию на 1, 000 рублей. Ответ получил следующий: "Отменить транзакцию мы не можем, однако мы можем вернуть вам излишне списанные деньги через 30 дней! " 30 ДНЕЙ, КАРЛ! Причем в поддержке ни капли не удивились тому, что списали больше средств, чем стоили билеты. Судя по всему, это у них распространенная практика, авось кто-то не заметит!

Ну да ладно. Подождал месяц, деньги не вернулись! Написал письмо. Получил ответ: "Ждать нужно не 30 дней, а 30 банковский дней! "

Подождал 2 месяца (уж в 2-х месяцах точно есть 30 банковских дней)! Денег так и нет!

Мошенники самые настоящие! Лучше переплатить немного и купить билеты у нормального агентства, а не у это конторы!


Henriet

http://pro-firmy.ru/city-travels-otzyvy

На сайте организации есть длинная история о том, как можно сдать билет. Единственная правдивая часть - это комиссионные, которые эта система бронирования кладет себе в карман за отмену брони. Все остальное - чистая фантазия.

Для начала мое письмо с просьбой об отмене брони получено не было, хотя и значится в отправленных.

По телефону оператор настоятельно просит позвонить в авиакомпанию и отменить регистрацию на рейс. Достучаться до ее мозга сообщением о том,что я не регистрировалась, невозможно. Выдает телефон а/к Люфтганза (который, как впоследствии выяснилось, на работал последние 5 лет) и требует, чтоб позвонили. Люфтганза весело смеется в трубку и говорит, что регистрации у меня нет, снимать нечего, а прочие вопросы решает система бронирования.

На следующем этапе резко и внезапно выясняется, что мой билет несдаваемый, хотя при бронировании мне об этом ничего не сообщали, а значит из 31 000 я могу получить назад 7000 с мелочью. Но за возврат этой гигантской суммы я должна заплатить Сити.Трэвел 1920 рублей, то есть, около 30%, причем авансом и без оформления каких бы то ни было документов.

Просматривается интересная схема: я плачу еще 1920 рублей, а 7000 мне не возвращают, и жаловаться не на что - документальное подтверждение отсутствует.

Уважаемые господа! Обходите Сити.Трэвел (City.Trevel) за тридевять земель. Это мошенники!



Нейтральные отзывы


Вера

Пользуюсь сайтом city.travel давненько и часто с их помощью бронирую не только авиабилеты, но и отели в город, который лечу. Касательно своего опыта скажу, что мне все нравится, хоть есть некоторые и неудобства. Например такие, как нет номера билета на бланке, нет информации о багаже или билетов на английском языке, с другой же стороны, тут одни из выгодных цен и комиссию не снимают.


MariaLost

https://otzovik.com/review_6069703.html

Достоинства: Цена

Недостатки: Связь с клиентами отсутствует

Купили билеты в январе 2018 на февраль: не чартер : Москва - Загреб (транзит через Амстердам) И обратно. Оплатили. Получили информацию на почту. Ну и как это водится - только после всего начали читать отзывы. Результат: волосы дыбом, седина в вески, нервное истощение и шок. Сразу написали в компанию с просьбой подтвердить покупку билетов, ответа, как и ожидалось (как и читали в отзывах) никакого. На следующий день позвонили в представительство авиакомпании, и... Облегчение ... Там подтвердили покупку билетов. Ждали рейс в нервотрепке, все ждали подвоха... Но улетели и прилетели без проблем, никаких денег больше с карты не снимали. Так что все прошло успешно.


Марина:

http://aviabiletguru.ru/city-travel/comment-page-15/#comment-20177

Если не хотите никаких неприятных сюрпризов, то лучше покупайте билеты на других ресурсах.

Покупали билеты с мужем для всей семьи, читали все пункты. Как только заплатили выяснилось, что рейс без багажа. Тут же звоню и спрашиваю почему об этом не было информации при оформлении билета? Мне говорят, что помочь ничем не могут и обращайтесь в авиокомпанию.

В авиакомпании говорят выясняйте на сайте на котором приобретали билеты. В результате мы должны заплатить за багаж ЗА КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА ПО 2.5тыс.руб.!!!


Дмитрий:

http://aviabiletguru.ru/city-travel/comment-page-15/#comment-20671

Купил билеты на данном сервере. Далее оказалось что Сити сам забронировал билет у Аэлиты. Последняя благополучно отказалась от выполнения обязательств т.к обанкротилась. Когда обанкротилась Аэлита, я звонил в Сити, с вопросом все ли в порядке с рейсом в Болгарию на 01 сентября. Меня заверили что все под контролем. 23 августа получаю письмо от Аэлиты что бронь с чартера на Бургас снята и компания не сможет выполнить свои обязательства. Не очень понимаю как мне отправилось это письмо, но суть не в этом,Получить комментарии от сотрудников компании Сити невозможно, они включили «Внимание» Данную фразу я постоянно слышу при обращении в колл-центр, кстати отдавая дань справедливости общаются корректно, но абсолютно некомпетентно. Фраза «Ваше обращение поставлено на Внимание» звучит как на вас положен металлический предмет с резьбой. Постоянно удивляются откуда я знаю что Аэлита сняла бронь, просят прислать письмо и.д.. Не очень понимаю для чего они это делают, деньги в любом случае придется им вернуть, но вот репутацию они сильно испортили. Очень хочется высказаться эмоционально, но за меня это уже сделали другие клиенты данного сервиса. Надеюсь что сотрудники которые отвечают за развитие компании и её дальнейшее функционирование сделают выводы из данного обращения.



Положительные отзывы