Сервис бронирования City.travel — отзывы


Отрицательные отзывы


NUSIA

НИКОГДА, НИКОГДА!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ МОШЕННИКОВ. Отменили бронирование в феврале 2020 г. из-за закрытия границы с Южной Кореей. Деньги должны были вернуть от 3 до 30 дней, на дворе 20 марта 2020 года, никто возвращать деньги не собирается. Дозвониться можно спустя минимум 45 минут ожидания. На вопрос когда вернуь деньги,тупо "включают дурака", ожидайте… чего и кого не известно. Сама контора зарегистрирована на Сейшелах, концов не найти.Обратились в суд, будем ждать решения. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. СИТИ ТРЭВЕЛ -МОШЕННИКИ!!!!


MaxB

Одним словом: ********. Продают билеты без багажа под видом полноценных.


Путник

Более наглого отношения к людям редко, где можно встретить. В кратце опишу моё знакомство с ними. Нужно было лететь с больным ребёнком в клинику в Москву. Денег минимум и времени тоже. Заказал билеты на самолёт туда и обратно по самому минимальному тарифу через "city.travel" , врачи заверили, что за пять дней всё решится да и я переживал за дочь ей 3 года и жену, что бы они смогли вернутся обратно. После обследования в клинике выяснилось что понадобится больше дней. И если бы у меня были деньги я бы просто купил другие билеты и вопрос был бы исчерпан, но денег хватило на билеты туда и обратно. Обратился в службу поддержки этой конторки "city.travel". Мало того , что она обезличена и на телефон практически не дозвонится, так они отвечать вам могут через неделю. После их молчания связался с службой в авиакомпании "UTair" и они пошли нашей семье на встречу и быстро решили наш вопрос. Мы сдали старые обратные билеты и они нам сказали, что эта конторка "сити трэвл" обязана вернуть нам деньги. Я опять написал с службу поддержки этой мутной компании "сити трэвл", ответа ждал около двух дней. Они начали опять меня футболить дальше, при этом мои родные находились в Москве не зная смогут ли они вернутся домой. Думаю все понимают сколько это стоит каждый день находится в чужом городе. Мне пришлось предоставить им скриншоты общения с Зыряновой Светланой Начальник отдела контроля бронирования ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр". Огромное человеческое спасибо этому прекрасному человеку и СПЕЦИАЛИСТУ с большой буквы!!! Только после этого "сити трэвл" затребовала документы с больницы, что бы произвести вынужденный возврат( у них в договоре есть такая статья по которой они обязаны вернуть деньги). Более недели от них не было ответа! Потом они соизволили выйти на связь, после моих не однократный напоминаний обо мне. Написали, что они вернут мне деньги в срок 10-30 рабочих дней! Как Вы думаете, когда эти непорядочные люди вернул мои деньги? Правильно на 30 день!!!! Можете копировать мой отзыв пусть о это мутной конторе "city.travel", узнает как можно больше людей, может это им сохранит их здоровье и здоровье их родных , время и деньги!!!!


Виталий

Кидают на деньги. Когда заканчиваешь вводить данные на билеты, вылазит сообщение ой билеты только что подорожали на 4 тысячи рублей.


Павел

СитиТревел — сайт мошенников! Забронировал билеты в Испанию, на сайте было указано, что бронь на сутки! Через час после брони решил оплатить, но «произошла ошибка». В итоге мои билеты были уже проданы! Когда позвонили им спросить что за хрень, ответили, мол, просто у нас нет брони и мы продали ваши билеты. Обходите этот сайт стороной, а сотрудникам этой помойки желаю всего самого ужасного!


Анна

Купила через них билеты на псков компании азимут. Рейс компания отменила.

направила 05.01.2019 им все оформленные документы. На их же сайте написано, что деньги возвращают в течении 10 рабочих дней при отмене авиабилета по вине авиакомпании. На самом деле — возвращают через 1.5 месяца. Мне они ответили, что возврат будет не ранее 21 февраля.

А так как они на сейшелах, то ни за что не отвечают — можете туда жаловаться

не рекомендую с ними связываться.

При любых проблемах вы свои деньги или не увидите, или будете ждать очень долго.


Мария

Никогда и ничего не бронируйте через City travel!

Ввиду отказа в получении визы, согласно правилам тарифа, должны были 

вернуть средства в 100-ом объеме. Вынужденный возврат в Сити Тревел 

стоит 50 евро. Заплатила. Обращение от лица агентства в авиакомпанию 

произошло (если вообще произошло) спустя ДВЕ НЕДЕЛИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СБОРА!  

Обещали, что авиакомпания ответит в течение 30 рабочих дней. Прошло уже 

35 рабочих дней. По телефону игнорируют, говорят, что новостей нет, 

ждите. Я в понедельник со своим адвокатом обращаюсь в суд. Буду судиться

с этой недобросовестной организацией. Дело мы сто процентов выиграем, 

насколько я понимаю, я не первый пострадавший от рук этих мошенников.


Марат

http://hotelbookguru.ru/city-travel/

Всем очень не рекомендую эту компанию. Во-первых — высокая цена. Во-вторых, за эту самую высокую цену, они перепродают самые дешевые билеты без багажа. Брал через них билеты в Париж с пересадкой в Москве. Предварительно посмотрел стоимость билетов на сайтах авиакомпаний, чьи билеты предлагали в сититравел — выходило дешевле купить у авиакомпаний билеты с багажом. Но решив,что проще заплатить в одном месте и надеясь получить все единым билетом выбрал сититравел. В итоге прислали три отдельных билета без багажа. Пришлось путешествовать без багажа, утешало то, что можно будет сэкономить время на регистрацию в аэропортах, т.к. багажа нет и планировал распечатывать билеты в киосках в аэропорту. Но не тут то было, номера брони присланные сититравел не распознаются в терминалах самостоятельной регистрации. Пришлось стоять со всеми в очередях на регистрацию.

В общем не рекомендую пользоваться услугами сититравел.


Maldiviana

https://otzovik.com/review_3475103.html

Достоинства:

Деньги с карты списываются быстро. Предложения цен на билеты чуть дешевле чем у конкурентов...

Недостатки:

Замена авиакомпаний, аэропортов и рейсов в последний момент. Покупка билетов у них - покупка кота в мешке!

В начале июня через ресурс skyscanner нашли несколько предложений авиабилетов Москва-Бургас (Болгария). Выбрали и сразу выкупили вариант подороже, авиакомпании Utair. Нас устроил рейс, аэропорт вылета, время вылета и сама авиакомпания. За 2 дня до вылета выясняем, что у меня с детьми ничего пока не изменилось, а вот мой муж летит другим рейсом, другой более дешёвой авиакомпанией (некой Azurair), из другого аэропорта и в другое время. Сотрудники по телефону откровенно хамят, ссылаются на внутренние правила, согласно которым они имеют право поменять все что угодно, включая аэропорт и авиакомпанию. Имейте ввиду, что связываясь с этой конторой, вы покупаете кота в мешке. Вы думаете, что покупаете билеты на определенные рейсы известных авиакомпаний, на деле, с большой вероятностью, вы полетите малоизвестным лоукостером в неудобное время и возможно даже отдельно от семьи. Будьте осторожны, стоимость авиабилетов достаточно высока, да и настроение себе можно серьёзно подпортить. Скорее всего, они намеренно берут плату за популярные рейсы и авиакомпании, а в итоге перед вылетом меняют рейсы и авиакомпании на более дешёвые, такой вот зароботок нечестный у компании!


Прокофья Федоровна

http://irecommend.ru/content/my-proklyali-citytravel-v-aeroportu

Мы купили билеты на чартерный рейс Новосибирск - Пхукет. Чартерный и чартерный мы никуда не спешим, не нервничаем готовы к тому, что рейс могут сильно задержать. Сами мы от Новосибирска в 250 километрах, поэтому из дома выехали сильно заранее. Вылет в 5: 00 утра, в аэропорт мы приехали в 22: 00 и увидели, что на табло нашего рейса нет. Есть Новосибирск-Краби. Информацинных стоек нашей авиакомпании в аэропрту не оказалась. Начали просматривать почту, и о чудо в 18 часов от Сити тревела пришло письмо, что, мол, город вашего прилета изменен на Краби, счастливого путешествия. То есть нам сообщили о том, что меняется ГОРОД прилёта за 11 часов до вылета!!! Ни смс, ни звонка он них не поступало только письмо на почту за 11 часов до вылета.

Мы пребывали в шоке, если не сказать жестче - у нас на Пхукете все забронировано, причем, уже нельзя ничего отменить, так как времени очень мало. От Краби до Пхукета более 70 км. В голове куча вопросов, не понятно что вообще делать. Звоним в Норд Винд (летели ими) они нас отправляют к продавцу билетов, то есть к Сити тревелу. С ними состоится примерно такой диалог:

- У нас поменяли город прилёта. Почему?!

-У вас чартерный рейс, чего вы хотели?

- На Пхукет прилететь!

- Мы имеем право менять аэропорт прилёта.

- Вы нам не просто аэропорт поменяли, а ГОРОД. И нас предупредили об этом менее, чем за 12 часов до вылета!!!!!

- Ну предупредили же, страна -то та же, просто аэропорт другой.

-Это не просто другой аэропорт - это другой ГОРОД.

Это краткая версия диалога, спустя еще некоторое время пререканий, нам предложили составить претензию, которую будут рассматривать в течении 30 суток.

Как выяснилось потом всех пассажиров рейса авиакомпания предупредила за ТРИ ДНЯ до вылета! Соответсвенно она предупредила и Сити ТРевел, но они, видимо, промотались, и забыли предупредить нас.

Поскольку мы покупали не "пакет", а просто билеты, трансфер Краби-Пхукет для нас никто не организовал, поэтому нам пришлось по ходу пьессы решать, как нам преодолеть эти 70 километров с наименьшими финансовыми и моральными затратами.

Мы преодолели их весьма дешево, правда, на трех видах транспорта (1500 рублей на двоих), но это только потому что, соорентировались и не заплатили ничего лишнего. Но времени на это ушло часа 4.

Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ ПОСТАВЩИКОМ БИЛЕТОВ. Переплатите 2000 рублей и купите у нормальной компании.

Примечание: если бы нам хотя бы за сутки сообщили, о переносе города прилета, то не было бы никаких проблем, более того, нам это было даже удобнее. Так как мы планировали переберать в другой район Таиланда. который к Краби как раз ближе.


Юрий

http://pravda-klientov.ru/company/city-travels

City.Travel - это мошенники в прямом смысле слова!

Покупал билеты еще в марте, билеты стоили 30, 000 рублей. Сразу после того, как купил, с карты списали 30, 000, спустя пару дней с карты компанией City.Travel была списана еще 1, 000 рублей.

Я сразу же написал им об этом инциденте и попросил отменить транзакцию на 1, 000 рублей. Ответ получил следующий: "Отменить транзакцию мы не можем, однако мы можем вернуть вам излишне списанные деньги через 30 дней! " 30 ДНЕЙ, КАРЛ! Причем в поддержке ни капли не удивились тому, что списали больше средств, чем стоили билеты. Судя по всему, это у них распространенная практика, авось кто-то не заметит!

Ну да ладно. Подождал месяц, деньги не вернулись! Написал письмо. Получил ответ: "Ждать нужно не 30 дней, а 30 банковский дней! "

Подождал 2 месяца (уж в 2-х месяцах точно есть 30 банковских дней)! Денег так и нет!

Мошенники самые настоящие! Лучше переплатить немного и купить билеты у нормального агентства, а не у это конторы!


Henriet

http://pro-firmy.ru/city-travels-otzyvy

На сайте организации есть длинная история о том, как можно сдать билет. Единственная правдивая часть - это комиссионные, которые эта система бронирования кладет себе в карман за отмену брони. Все остальное - чистая фантазия.

Для начала мое письмо с просьбой об отмене брони получено не было, хотя и значится в отправленных.

По телефону оператор настоятельно просит позвонить в авиакомпанию и отменить регистрацию на рейс. Достучаться до ее мозга сообщением о том,что я не регистрировалась, невозможно. Выдает телефон а/к Люфтганза (который, как впоследствии выяснилось, на работал последние 5 лет) и требует, чтоб позвонили. Люфтганза весело смеется в трубку и говорит, что регистрации у меня нет, снимать нечего, а прочие вопросы решает система бронирования.

На следующем этапе резко и внезапно выясняется, что мой билет несдаваемый, хотя при бронировании мне об этом ничего не сообщали, а значит из 31 000 я могу получить назад 7000 с мелочью. Но за возврат этой гигантской суммы я должна заплатить Сити.Трэвел 1920 рублей, то есть, около 30%, причем авансом и без оформления каких бы то ни было документов.

Просматривается интересная схема: я плачу еще 1920 рублей, а 7000 мне не возвращают, и жаловаться не на что - документальное подтверждение отсутствует.

Уважаемые господа! Обходите Сити.Трэвел (City.Trevel) за тридевять земель. Это мошенники!



Нейтральные отзывы


Вера

Пользуюсь сайтом city.travel давненько и часто с их помощью бронирую не только авиабилеты, но и отели в город, который лечу. Касательно своего опыта скажу, что мне все нравится, хоть есть некоторые и неудобства. Например такие, как нет номера билета на бланке, нет информации о багаже или билетов на английском языке, с другой же стороны, тут одни из выгодных цен и комиссию не снимают.


MariaLost

https://otzovik.com/review_6069703.html

Достоинства: Цена

Недостатки: Связь с клиентами отсутствует

Купили билеты в январе 2018 на февраль: не чартер : Москва - Загреб (транзит через Амстердам) И обратно. Оплатили. Получили информацию на почту. Ну и как это водится - только после всего начали читать отзывы. Результат: волосы дыбом, седина в вески, нервное истощение и шок. Сразу написали в компанию с просьбой подтвердить покупку билетов, ответа, как и ожидалось (как и читали в отзывах) никакого. На следующий день позвонили в представительство авиакомпании, и... Облегчение ... Там подтвердили покупку билетов. Ждали рейс в нервотрепке, все ждали подвоха... Но улетели и прилетели без проблем, никаких денег больше с карты не снимали. Так что все прошло успешно.


Марина:

http://aviabiletguru.ru/city-travel/comment-page-15/#comment-20177

Если не хотите никаких неприятных сюрпризов, то лучше покупайте билеты на других ресурсах.

Покупали билеты с мужем для всей семьи, читали все пункты. Как только заплатили выяснилось, что рейс без багажа. Тут же звоню и спрашиваю почему об этом не было информации при оформлении билета? Мне говорят, что помочь ничем не могут и обращайтесь в авиокомпанию.

В авиакомпании говорят выясняйте на сайте на котором приобретали билеты. В результате мы должны заплатить за багаж ЗА КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА ПО 2.5тыс.руб.!!!


Дмитрий:

http://aviabiletguru.ru/city-travel/comment-page-15/#comment-20671

Купил билеты на данном сервере. Далее оказалось что Сити сам забронировал билет у Аэлиты. Последняя благополучно отказалась от выполнения обязательств т.к обанкротилась. Когда обанкротилась Аэлита, я звонил в Сити, с вопросом все ли в порядке с рейсом в Болгарию на 01 сентября. Меня заверили что все под контролем. 23 августа получаю письмо от Аэлиты что бронь с чартера на Бургас снята и компания не сможет выполнить свои обязательства. Не очень понимаю как мне отправилось это письмо, но суть не в этом,Получить комментарии от сотрудников компании Сити невозможно, они включили «Внимание» Данную фразу я постоянно слышу при обращении в колл-центр, кстати отдавая дань справедливости общаются корректно, но абсолютно некомпетентно. Фраза «Ваше обращение поставлено на Внимание» звучит как на вас положен металлический предмет с резьбой. Постоянно удивляются откуда я знаю что Аэлита сняла бронь, просят прислать письмо и.д.. Не очень понимаю для чего они это делают, деньги в любом случае придется им вернуть, но вот репутацию они сильно испортили. Очень хочется высказаться эмоционально, но за меня это уже сделали другие клиенты данного сервиса. Надеюсь что сотрудники которые отвечают за развитие компании и её дальнейшее функционирование сделают выводы из данного обращения.



Положительные отзывы