Интернет-магазин мебели Deconte.org — отзывы

Анастасия

Обращаюсь ко всем людям. Не заказывайте у них ничего. Заказали кровать с матрасом, проговорили размер и высоту матраса (15 см. — высота). Менеджер попросила сверить то, что написано в накладной с тем, что привезут. Сверили. По телефону сразу определились, что будет оплата картой, по приезду терминала для оплаты не оказалось. Пока водитель бегал решал мы проверили наличие единиц товара…В итоге оплатили по кью ар коду…Во время сборки кровати не хватило фурнитуры….в комплекте шли наклейки, которые должны были закрывать её, отличного цвета (на кремовую кровать темно-коричневые наклейки)…Позже выяснилось , что матрас не той высоты… Интернет-магазин ничего не вернул и не обменял (ссылаясь на то, что нет этикетки с пленки). Мы всё проверяли, сверяли с этикеткой…но то, что высота окажется меньше заказанного…Грустно всё, конечно…Впервые заказала через интернет мебель и так всё грустно. Фурнитуру не проверишь, ну, хоть размеры проверяйте сразу…

Владимир

ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИКИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
Вместо товара привозят мусор!!!

Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация.
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.

Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них).

Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать.
Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги.
Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!!
В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном.

Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок.
После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены.
В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения.

9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет. Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа.
Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено.
Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку.
Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ!

Елена

заказала 10/09 кровать "Белая роза" 140*200 Код товара: krvtms-blrz-140200
с сайта компании www. deconte.ru
привезли ее нам 12/09 после вскрытия упаковки на изножье обнаружена заплата другого цвета. ( видимо поверх пореза)
тут же позвонили на горячую линию и отослали все фото и видео в отдел качества, нам пообещали заменить!
Но не тут то было…оказывается у них закрылся склад в нашем городе, про службы доставки сдек, Д они видимо не слышали, забирать кровать и возвращать деньги они теперь отказываются, предлагают смешную компенсацию в размере 1500 р, при стоимости кровати 16000 + доставка 1000
на звонки отдел качества не отвечает, ничего вразумительного по срокам обмена или возврату денег не говорят,напрямую нарушают ст 18 закона о защите прав потребителя
кассовые чеки они не выдают, принимают только наличку или дают платежную ссылку на частное лицо, тем самым уклоняясь от налоговой
прошел месяц — мы все еще без кровати — так и стоит не распакованная…
в настоящий момент готовится иск в суд о взыскании полной стоимости товара и сопуствующих затрат
Берегите свое время и деньги!!!
Не заказывайте тут!

oleg

Купил кровать Аврора в интернет-магазине перед новым годом. ждал доставку до 17 января. лучше бы вообще не привозили. Такой убогой кровати я не видел даже в ночлежках для дальнобойщиков по дороге в магадан
Реечное дно вообще не прикреплено к каркасу. Каркас болтается, гремит, скрепит и скоро сломается. матрас тонкий и мягкий прогибается ниже боковых стенок. получается кровать с бортами. опираешься на борта они прогибаются и стремятся прищемить филейные части тела. сидеть на кровати невозможно потому что сидишь на деревянных бортах.
Милые девочки из магазина были вежливы пока я им деньги не перевел. Потом у них нет времени разговаривать и хамство в ответ. свое творение забирать отказываются, что делать дальше с кроватью непонятно.
Готов подарить директору магазина если он согласится спать на ней до конца жизни. Но я думаю что вряд ли он согласится. буду возвращать через суд, хоть и не любитель судиться. Сам себе кучу проблем придумал
обратите внимание на сайте больше половины отзывов негативные. вторую половину косорукие мебельщики написали сами

Станислав

Сделал заказ все пришло, вроде бы все нормально, да ни тут то было, детали в шкафу оказались не тех размеров, мне объяснили что я неправильно собираю, на мои фото одна лишь критика, присылают совершенно левые инструкции не относящиеся к моему заказу, разбираться отказались, телефоны друг другу передают, не советую

Марина

Заказывала в этом шкаф "Фортуна". Сборку в заказ не включала, т.к. у меня был ремонт и шкаф собирать было рано. Собирали своими силами. В итоге оказалось, что 2 полки короче на 1,5 см.!!! При звонке в службу качеством выяснилось, что шкаф нужно собирать как-то по особенному, о чем при заказе меня не предупредили! В видео, представленном на сайте многое не понятно. Решать данную проблему в магазине отказались. Разочарована сервисом.

Анна

Диван покупали на дачу, решили перебраться из города поближе к природе. А домик у нас хоть и обжитый, но мебель вся старая и скрипучая. Муж предложил поискать в интернете не дорогой диван. Штудировали не долго, как-то так получилось, что сразу попали на сайт Деконте. Заказали диван Бонжур, ждали 4 дня, у нас дальний пригород, далеко от Ярославля. Привезли, как и обещали, помогли мужу занести в дом. Сам диван очень нравиться, 2 подушки (плотно набиты, чехлы снимаются). На ощупь обивка очень приятная и хорошо оттираются пятна, пришлось на опыте убедиться, пролила томатный сок. Дети, когда к нам приезжают в гости, раскладывают и спят втроем, двое взрослых и внучка 4 года. Говорят, что высыпаются отлично. Так что, если у вас немного ограничен бюджет, но хочется новую мебель, можете смело покупать. Проверено!

Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop--fabrika-dekonte/307685/reviews?clid=703

Достоинства: нет

Недостатки: заказывал диван первый бракованный и расцветка не та,привезли второй опять расцветка не та, привезли третий опять брак, позвонил и сказал ,что хочу сдать диван и после этого на телефон уже никто неотвечал,поехал к ним в офис если это можно назвать офисом грязь пыль,диваны друг на друге без коробок ненакрытые,мне заявляют почему сам не привез больше машину не будим отправлять, за свой счет привози ,после небольшого скандала все таки машину решили дать но денег сказали вернем только за диван а за доставку и подъем до квартиры не отдадим типа и так три раза ездили просто так,на мое возмущение сказали что ты хочешь за эти деньги чтоб хороший диван был, стоит 8500р короче НИКОМУ НЕСОВЕТУЮ

Мадина

https://www.otzyvru.com/o-dostavke-mebeli-firmoy-dekonte/review-583486

Купила в январе кровать у вас мебель нормальная нет слов но из этой кровати начали вылезать клопы это беда я не могу от них избавиться.

Михаил

https://www.kupilskazal.ru/profiles/dekonte.html

Внимание не покупайте в этом магазине. Мебель не соответствует заявленным качествам, обман про наличие на складе. В этом же районе много других подобных магазинов с подобной мебелью, но в отличие от этих товарищей все в наличие и отличного качества, плюс ко всему соблюдается гарантия.

Аноним

Отвратительная работа компании! Заказ, размещенный в воскресенье и подлежащий выполнению в первой половине дня во вторник, был частично отменен компанией в последний момент, затем оставшаяся часть прибыла ночью (!) вместо обещанной первой половины дня до 15.00. Более того, вместо сборщика прибыл неадекватный молодой человек, который долго смотрел на стенку, которую нужно было собрать, потом заявил, что не умеет этого делать. Водитель компании "Деконте" просто забрал наши деньги за заказ и уехал, после чего перестал отвечать на звонки. Наши неоднократные попытки дозвониться до компании привели только к тому, что менеджеры утверждали, что они только принимают заказы и ничего с выполнением заказа помочь не могут. Т.е. ЭТО КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ТОЛЬКО ПРИНИМАЕТ ЗАКАЗЫ, БЕРЕТ ДЕНЬГИ, НО НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА! В транспортной службе с нами разговаривали очень грубо и предлагали оплатить такси (!!!), чтобы их сборщик приехал из Реутова, или отвозить самим несобранную мебель обратно. В итоге, среда середина дня, сборщик не прибыл, все менеджеры перенаправляют друг к другу. У руководства, которое должно было "подойти к 10", потому к 11, в итоге оказался выходной день. ДЕНЬГИ ЗАПЛАЧЕНЫ, ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН

Наталья Б.

https://yandex.by/maps/org/dekonte/112656537170/reviews/?ll=38.962278%2C45.063464&z=18

Мошенники, торгующие бракованной мебелью! Если хотите некачественную мебель, то вам сюда!!

Заказали в этом магазине кухню "Татьяна 1,8м" в цвете венге-белфорд. Нам привезли данную кухню в срок, правда почти в 8 вечера. Сюрпризы начались при сборке! Оказалось, что выдвижные ящики собрать невозможно, так как боковые детали все правые! Далее выяснилось, что цоколь под одну из тумб с другим рисунком (рисунок под дерево на двух цоколях вертикальный, а на этом горизонтальный) тоже кстати касается и тех же боковых деталей для ящиков, они помимо того, что все правые, так ещё и три с вертикальным рисунком, а три с горизонтальным! Были ещё всякие недочёты с неправильным расположением отверстий для петель на фасадах и вообще отсутствие таковых для ручек!

Короче сборка кухни не удалась!

Обратившись с данной проблемой к поставщику, выслав фото всех недочётов, и разъяснив подробно свою проблему, нам было предложено довести бракованные детали через 2 дня. Но в назначенный день чуда не произошло! На наш вопрос, "что будем делать?" Нам предложили подождать ещё 2 дня! А это будет 31 декабря, на минуточку!! То есть в новый год нам предлагают собирать эту бракованную кухню!! На наше предложение компенсировать нам ущерб, нас будто не услышали!! По итогу эта кухня сейчас стоит у нас недособранная по среди квартиры! Ни туда ни сюда!

Вобщем никому не рекомендую связываться с этим магазином! Они позиционируют себя как фабрика по производству мебели, а по факту это просто перекупы, которые закупают за копейки бракованную мебель и перепродают её с наценкой как нормальную!! Как сказал менеджер, фабрика по производству находится в Пензе, но это не точно, он сам не знает!!

Marina9191

https://otzovik.com/review_5821773.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не могут разобраться в своей работе и не предупреждают об изменениях

Позвонила в данный магазин чтобы заказать кровать, доставка показалась дорогой, поэтому я сказала оператору что приедет муж 26.12.2017 в обеденное время и заберёт кровать. Мне сказали хорошо и добавили что до 18:00 и так же продиктовали адрес. Когда приехал муж тут начались непонятки что матрас в Реутове, кровать не пойми где. Девушка начала выдумывать про то что это я не так поняла, а я ей сказала что телефон у меня записывает рвзговоры. Неразбериха, потраченное время, нервы, бензин . Ужасный сервис!!!!

akorolkov83

https://otzovik.com/review_6630838.html

Достоинства:

ни одного!

Недостатки:

одни сплошные!

Брал матрас Люкс Плюс" 160х200, заявлен как высокой жесткости, на самом деле весь проминается, спать неудобно на нем, знал бы в жизни не купил(но в магазине у них нет образцов, только маленькие куски по которым непонятна жесткость), лучше переплатить и купить Асконовский. Возврат делать отказались, говорят что матрас как нижнее белье, не подлежит возврату. Привезу и выкину возле их магазина, еще "рекламу" на нем шикарную напишу.

Саша34

https://otzovik.com/review_5716089.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

все плохо

Заказали кровать с матрасом в магазине, как они утверждают, от фабрики, обещали привезти в тот же день, в результате ни звонка ни товара. Знакомые посоветовали склад на соседней улице. У них там много интернет магазинов, но главных со смешным названием ХОРЕК МЕБЕЛЬ, мы конечно обратились по рекомендации. Менеджер Виктория просто умничка, быстро приняла заказ и оформила и о чудо в тот же день нам привезли кровать с матрасом и собрали, причем мы еще и сэкономили, в отличии от Деконте там доставка 500 р и комплект 6800 стоит. Поучитесь работать господа!!

SSH24

https://irecommend.ru/content/uzhasnaya-kontora-i-ikh-mebel

Отвратительная контора, по-другому не назвать эту фирму. Отношение к клиентам безобразное! Теперь по порядку, заказали кровать "чёрная роза" с подъемным механизмом и ящиком для белья. Привезли горе-грузчики ее на следующий день, выгрузили у подъезда. Кровать я поднимал на этаж сам и распечатывал естественно тоже сам, и чтобы не задерживать ребят, подписал их бумажку, предварительно спросив: "ее же проверяют перед упаковыванием? все там в порядке? сюрпризов не будет?", на что те уверенно ответили, мол все хорошо там с ней. И что я увидел, когда распечатал дома кровать- изголовье с 3 сантиметровым порезом на самом видном месте, да еще и ящик для белья грузчики забыли выгрузить, хотя я еще уточнил, всё ли это? Кормили завтраками нас долго, через три дня сказали привезут ящик и скажут вердикт по изголовью, в итоге через три дня нам сообщают, что изголовье никто менять не будет нам, а могут лишь предложить купить новое. А ящик сказали ждать ЕЩЕ 2-3 дня! Помимо этого всего безобразия и сама кровать при сборке доставила немало хлопот, отверстия не совпадают, механизм подъемный цепляет боковины и дерёт их. Короче, конструктор еще тот, доработай сам. Грузчики, когда привезли ящик, еще и имели совесть шутить, мол "чё, ребят, чего-то не хватило вам?". Один из них поднялся, по моей просьбе, решить проблему с отверстиями, которые просверлены не там, где надо. Об этом я тоже сильно пожалел, ибо руки у них из недалекого места растут, не представляю как они людям кровати собирают. В общем от покупки остались самые негативные эмоции! Крайне недоволен! Не рекомендую ни в коем случае обращаться к ним!
г.Воронеж

БРРРРРРРРР

https://irecommend.ru/content/uzhasnaya-mebel-4

Добрый день!

Мебель имеет запах, который ничем не победить!!!

Сборка - отвратительная, заказали мебель (Шкаф-купе, кровать, тумбочки) в магазине г. Москва, Измайловский проспект 54, ТЦ "Измайлово" . Двери не открываются, на разных расстояниях друг от друга, задняя фанера шкафа прибита волнами, в полки положить ничего нельзя, т.к. упадут вещи за шкаф, при этом СРАЗУ при сборке были озвучены "косяки", НО сборщик обещал всё исправить после полной сборки, далее в тумбочек шкафчики имеют неровности относительно друг друга (тоже указывали при сборке), у кровати боковые доски НЕ укреплены в каркас (может сломаться в любой момент). А знаете , что потом сборщик ответил мне? Транслирую "Это мебель такая у нас и я НИЧЕГО не могу сделать!" - вот какой ответ дал сам работник в Деконте.

Сейчас боремся, чтобы мебель у нас забрали и вернули наш залог!

Персонал редкостные лжецы, дают пустые обещания о решении вопроса о возврате мебели, орут, что в ответ нельзя ничего сказать, грозят и разговаривают крайне нагло, бесстыдно и напором, тел. 8-926-550-20-50, 926-550-00-48, проверяйте, если кто не верит.