Доставка еды Delivery-club.ru — отзывы

Макс

Аферисты дешёвого цирка уродов. Ставят условия, при которых возврат денежных средств невозможен. Техподдержка–кучка неадекватов, которая не может сослаться на правовые нормы допускающие действия шарашки.

---

Ирина

Все праздники Деливери клаб напрямую обманывал клиентов: при указанной скидке 20% по коду SALE20 — указанной прямыми словами на странице каждого ресторана — они на все рестораны предоставляли только 15%. Поддержка при этом пыталась отписываться какой-то ересью, хотя все цифры по заказам и обещания скидки были перед глазами. И кормили обещаниями "исправим, исправим".

Так теперь они еще и отказываются возвращать разницу на карту: "Компенсация в этом случае у нас не предусмотрена". В каком случае?? В случае прямого обмана клиента и незаконного обогащения? И при наличии очевидных доказательств?!
Их "поддержка" в чате играет в альтернативно одаренных, якобы, "не в состоянии" рассмотреть проблему, потом "не понимающих, как устроен сайт", затем "у нас за это компенсация не предусмотрена" (за обман в рекламе и незаконное обогащение), потом "не в состоянии" посчитать разницу на возврат купоном, после "не в состоянии" посчитать правильно.

Отличились все операторы, но особенно некий Саша, представившийся руководителем команды чата. Он издевался и юродствовал в чате 5 часов.! 5, Карл! В течении которых я обязана была доказывать очевидные вещи и компенсацию, на которую имею законное право. Я выцарапала свои 500 р. в итоге, но только купоном (а не положенным возвратом на карту) и после того, как сама просчитала все разницы по всем заказам. Таких представителей сферы "обслуживания" надо без суда и следствия вместе с начальством.

---

Альбина

Дёрнуло сегодня заказать роллы у То Се на Деливери, хотя приложение давно удалено, решила скачать и повторить заказ, с надеждой может что поменялось. Заказ прождали вместе 110 мин порядком больше, но на указанное время 18:33 появляется статус заказ доставлен, хотя ещё сковородка готовила. Связавшись с оператором Деливери узнали, что курьер в пути, ждите. Дождались, только заказ доставили неполный, не хватало пиццы. Спрашиваю курьеру, где пицца, тот отвечает, что он из сторонней организации и ему просто всучили пакет, так то что до свидания. Звоню опять оператору, 10 мин уточняли и в итоге оглашает, что этот То Се напишит мне письмо с ответом о принятом решении.
Я возмущено спрашиваю, какой результат то, действительно ли это так или мы её съели. Так Деливери становится бесполезная, потому что не в силах разрешить вопросы с покупателем, тогда зачем пользоваться их услугами.
Прочитав отзывы, понимаю что денег не вернуть, пользуется тем, что концов не найти, заказывать у них однозначно больше не буду и отправлю их в корзину теперь безвозвратно.

---

Альбина

Сегодняшний инцидент конечно же побудил меня на то чтобы я написала плохие отзывы, ну и конечно же больше не буду пользоваться их услугами и не посоветую никому!! Сделала заказ, оплатила, заказ приняли и начали собирать, но просто случайно заглянув в приложение вижу что его отменили. Написала в поддержку уточнить что произошло и как мне вернуть средства, на что мне ответили что курьер не дозвонился и уехал, т.к. у него их очень много. Естественно проверила не отвеченные/пропущенные звонки (при этом телефон был постоянно под рукой), их нет, т.е. мне даже не пытались позвонить. Тут я решила позвонить в поддержку, объяснила все и меня попросили скинуть скрин отмененного заказа и последних звонков, я все отправила. Ответ был мы не вернем Вам деньги. После многочисленных моих звонков чтобы получить ответ почему они не могут мне вернуть деньги, в чем проблема? они мне предложили "В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ" купон на сумму которая была мною потрачена на заказ, доставку и сервисный сбор сроком до этого же числа(т.е. этим днем и не больше).От купона отказаться нельзя было т.к. возместить потраченные мною средства они отказывались, заказ мне пришлось повторить сразу же и он был ровно такой же и на туже сумму, но теперь с меня брали двойную сумму за доставку и сервисный сбор поэтому мне пришлось доплатить (вышла мне их доставка и сервис на 416р). Привезти его должны были к 15:16, сделала я его в 14:16, но случилось чудо и курьер привез мне его в 14:31 т.е. через 15 минут при том что заказ был еще в стадии приготовления и не был передан курьеру, ему я это показала, но он сделал вид что не понимает ничего)). Из всего этого я делаю вывод, что эта компания просто провели мошеннические действия против меня!

---

Романов

Компания решила что с покупателем можно обращаться как с мусором, ибо для них вы он и есть. Если вам не довезли что-то, или положили не правильно, будьте готовы к тому что деньги вам не вернут, более того вас ещё выставят виноватым. С этим не однократно столкнулись и мы, что в итоге решили более не пользоваться данной парашей никогда. Не однократно было не довезено подовину заказа, один раз даже полностью привезли не то что было заказано. Поменяли ли заказ? Нет. Довезли позиции? Нет. Вернули деньги? Нет.
Основывая на какой то пункт 5 бла бла бла, проверка заказ при курьере. Окей! Не спорю, тем более после неоднократных казусов. Но их курьеры все как на подбор, один тупо ставит пакет, звонит в дверь, и когда ты открываешь его и след простыл, второй сует пакет и убегает, словно я с топором и в крови, третий терпется по телефону, не здоровается, на просьбу подождать проверить заказ,уходит дальше говоря по телефону. И самый мой любимый курьер попрашайка, который стоит жалуется на то как мало платит им помойка деливери, и чтобы ему оставили чаевые. Класс, не правда ли? И вот компания насрать, им говоришь, спрашиваешь "как я должен проверить заказ, если курьерам плевать что им говорят? " Ответ один " Вам отказано возврате" , то есть на мой вопрос ответ от них я нк получаю, то есть им на столько побоку, что им плевать что вы говорите, они формально вам делают звонок и всё, а есть еще лучше их фишка. Когда ты оставляешь жалобу, и сообщаешь временные рамки для звонка, они звонят именно тогда когда вы подойдти не сможете, и после ставят отказ, типо не дозвонились и хрен с ним, и звонят они один раз. Вывод какой? Очень простой, хотите потратить деньги купив ветер, порцию унижений и намеков на то что виноват только ты? Закажи еду в деливери клаб. Компании наплевать на вас, они свое получили, а то что вам вместо курицы положили рыбу, ну блин сам виноват, то что вы не побежали с пакетами за курьером, сами виноваты,не успел подойти к звонку не входящий во временные рамки которые ты просил, сам виноват,мы звонили,ты не ответил, и похер что тебе не удобно,ты на работе или еще где,радуйтесь что деливери клаб вообще вам заказ привез, але. Таких идиотов много, и естественно в большинстве отзывы честные не выкладывают. И поэтому таких дураков становится больше, но не меньше.

---

Возмущённый

Во Владивостоке уволили курьера, за то что он не вышел на работу, потому что в этот день хоронил маму. Это просто нонсенс! Вся страна встала на защиту парня! Давайте ударим по ним рублём, ведь это единственное, что ценят эти мерзавцы! Просто уму не постижимо, как можно быть такими подонками, и ничтожеством. Поэтому призываю всех бойкотировать, и не пользоваться услугами данной компании! Присоединяйтесь к всероссийской акции бойкота этой поганой конторы!

---

Регина

Заказали комбо с стаканами
заказ привезли без стаканов, вернул 4р
Курьер убежал, не дождался проверки заказа.
Тех поддержка уверяет, что могут только вернуть 4р
Заказ делали ради стаканов т.к коллекционируем их

---

Ольга

Претензий очень много, впечатление крайне негативное.

Первое, что вы увидите, зайдя на сайт/приложение — это "5 бесплатных доставок". Которыми вы вероятнее всего воспользоваться не сможете.
Во-первых, именно ПЕРВЫЕ 5 доставок должны быть с использованием этого промокода, и то в течение месяца. Если доставка была бесплатной сама по себе, и вы не использовали промокод, вас лишают права использовать его и вдальшейшем.
Во-вторых, с вас всё равно будут брать сервисный сбор, с каждым заказом — 14 рублей дополнительно. Называя это бесплатной доставкой.
В третьих, даже если вы используете промокод, скорее всего, за доставку всё равно придётся заплатить 200 с лишним рублей — они это объясняют каждый раз "ситуацией" — то заказов слишком много, то такие правила, то курьеров слишком мало, то конкретно этот ресторан не поддерживает данный промокод, то при оплате курьеру он не действует, то всё сразу. Напоминаю, не используете промокод, который использовать практически невозможно — забудьте о следующих бесплатных доставках (которые всё равно будут не бесплатными, сервисный сбор никто не отменял). Таких ситуаций было штук 40 за первые несколько дней, я не преувеличиваю. В общем приготовьтесь к тому, что этим промокодом вы не воспользуетесь. Если повезёт — воспользуетесь раз или два. И то если закажете сразу на 1500, не меньше, где и так бесплатная доставка прилагается.

Таким образом вы получите свой обед, заплатив сверху плюс-минус 250 рублей. Даже если это одинокая шаверма. Далее. Крайне размытые сроки доставки. То пишут, что готовится (сколько?!), то что через час, то через полчаса, а, нет, через 40 минут, потом через 20, в итоге обещанные 45 минут превратились больше, чем в 1.5 часа. И последние 10 минут висела на "с минуты на минуту".

Привезли всё остывшее от слова "совсем". Каждую (!!!) доставку мы получали ледяную еду. Почему в других доставках конкретные сроки указываются, и если они нарушены, то выдают скидки и промокоды? У некоторых в любую точку города за 40 минут привозят (де факто за 20), а здесь какое-то позорище.

Для кого есть опция выбрать, сколько приборов? Было 3 блюда, я указала 3 набора приборов, не положили ни одного. Спасибо.

Не написано сроков работы ресторана, они просто то появляются, то исчезают. Таким образом вы потратите полчаса, не меньше, чтобы совершить заказ от начала и до конца. Выбираешь один ресторан, набираешь корзину, через 5 минут он уже не работает. Окей, находишь другой ресторан, минут 5-10 набираешь корзину, при попытках оформить заказ тебе заявляют, что он тоже больше не обслуживает клиентов. Иногда заказ срывается не потому, что ресторан перестал работать, а просто "трудности, подождите". Да вы издеваетесь?!

Могла бы ещё продолжить список претензий, да жалко времени. Не советую связываться никому. Цените своё время, нервы и деньги.

Из плюсов разве что могу отметить, что онлайн чат работает достаточно быстро. Что не отменяет его бесполезности — вам просто сообщат, почему именно вы не можете заказать себе еду человеческим образом.

--

Добавлю, сегодня эта фирма переплюнула саму себя. Мы 5 часов ждали заказ. 3 раза оформляли заказ, по часу с лишним ждали, и каждый раз заказ был отменён. То в ресторане нет позиций, то курьер не смог с нами связаться (это ложь, никто не связывался), в итоге заказали в другой фирме. 5 ЧАСОВ, 3 ЗАКАЗА!!! И за такую наглость у них даже не предусмотрено никаких компенсаций. Якобы они ни при чём, во всём виноваты рестораны. Вот как вас ценят, дорогие клиенты.

---

Клиент

Чему удивляться, это же Россия! Наглый издевательский плевок в лицу клиенту, даже постоянному, и беспардонное вытягивание денег скоро у нас станет нормой, судя по современным тенденциям. Роспотребнадзору давно пора обратить самое пристальное внимание на этот беспардонный недосервис!!

У Delivery Club новая ересь, "фишка" в стиле быдломаркетинга и гоп-стоп: ты выбираешь ресторан, потом выбираешь в ресторане еду, пришло время оформлять заказ, и именно в этот момент они увеличивают стоимость доставки в 4-8 раз. Уже произошло дважды в разные дни с рестораном Тануки. Стоимость доставки увеличивается не в "загруженные часы" заранее, не во время выбора среди ресторанов, а персонально для тебя и ровно перед оформлением заказа! Т. е. ими же намеренно введена прямая система обмана покупателя, мол, потратил время, уже настроился на еду, все равно заплатит. Ты выбираешь ресторан с доставкой в 29 р., выбираешь блюда в нескольких разделах, только после этого доставка увеличивается до 99-ти р., а прямо перед оплатой до 169 р. В последний раз она скакнула ровно в момент нажатия кнопки "заказать" вообще до 236 р.!!! До кнопки была одна сумма к опалте, после нажатия кнопки уже совсем другая. И они же в ответ на претензии на подобный хамский и беспардонный обман издеваются "ой, а как нам жаль, шо вы так огорчились".

И за подобный подход, чтобы они разрабатывали у себя этот быдломаркетинг, мы им еще с каждым заказом теперь платим сервисный сбор. Пока копейки, но каждый раз эти копейки увеличиваются в размере и плюсуются к каждому же заказу.

Годы назад сервис Delivery Club был еще более чудовищен. На годы я от него отказалась, вернулась во время пандемии из-за скидок на некоторые рестораны. За годы стало получше, и вот они опять начали творить полную ересь. Помимо описанного точно стоит отметить, что за баллы основная масса ресторанов до сих пор предлагает лишь самые непопулярные, невкусные, дешевые и вредные блюда. Хваленые баллы Delivery просто некуда тратить, и они сгорают. Дальше рестораны без предупреждения меняют объемы блюд в меньшую сторону, убирают ингредиенты, критично меняют рецептуру — и ты получаешь уже совсем не то блюдо, уменьшают объемы дорогих ингредиентов (мясо, морепродукты) и/или размеры порций, а денег просят за блюда столько же. А проверить все это перед оплатой нельзя: во-первых, блюда запечатаны, во-вторых, хочешь скидку — предоплачивай заказ! И очень недовольны рестораны, когда после подобного клиенты пишут отрицательные отзывы (Деливери еще и пытается их не публиковать, ведь при заказе через сайт отзыв потом оставить на сайте нельзя, а только установив приложение и через неудобное приложение; совсем же недавно и через приложение нельзя было!!!), а потом мстят клиентам, у которых "внезапно" в новых заказах оказываются кости/куски панциря, жир вместо мяса, резко уменьшенные порции и т. д. и т. п.

В общем, и сервис, и многие его рестораны, особенно Тануки, оборзели в конец! Призываю бойкотировать сервис, чтобы донести, что российские клиенты — не терпилы, над которыми внаглую можно издеваться, как над последним безропотным стадом!

---

Оксана Е.

Сделала заказ в Макдональдсе на 1700 р, заказ не доставили, отмаза как у всех, курьер не дозвонился, постоял 15 мин и ушел. Я точно знаю, что он не приходил к дому и не проходил вообще даже близко, потому что в это время стояла на балконе и видела всех проходящих. Проверила детализацию, пропущенных звонков не было. В первые воспользовалась данным сервисом, и больше уже не воспользуюсь, раньше пользовалась Яндекс доставкой. Пришлось ехать в Мак заказывать еду самостоятельно.
Деньги пытаюсь вернуть через банк, сказали решат вопрос в течении 10 дней.
Наглый обман клиентов. Не понимаю, как эта шарашкина контора еще существует. Надо подавать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, пусть ее прикроют нафиг, раз не могут нормально работать.

---

Ксения

Обман и невозврат денег
Сделала заказ на 3000. Все данные по доставке были указаны. Курьер не смог «дозвонится/зайти в подъезд/найти квартиру/позвонить в дверь». Уехал и увёз заказ с собой. Обращение в колл-центр не помогло. Операторы хамы. Звонили курьеру и они и мы. В конечном итоге курьер им сказал, что отвёз заказ обратно в ресторан, выключил телефон и больше на связь ни с заказчиками ни с колл-центром не вышел. Я позвонила в ресторан — заказ им курьер не вернул. Может потерял, может сожрал. Тайна… Деньги с карты списаны и Дилевери возвращать их не хотят. Мошенники! Сервис — отстой!

---

Юлия

Сделала заказ на 1400 рублей. Оплата только онлайн, по карте. Привезли заказ на сумму 700 рублей. Возврат разницы жду уже 2 суток. Сначала сказали, что эти деньги не списались. Но они списались. Потом-возарат будет в течении суток. Далее сказали, что до 5 суток ждать…

---

Галина Владимировна

Работаю консьержкой и постоянные конфликты;- домофоном пользоваться почти не умеют,щемятся следом за жителями, начинаешь спрашивать или объяснять,ХАМЯТ ,несмотря на мой возраст!!! Получается я с моим 35-летним рабочим стажем, чуть не прислуживать должна им, знающим 3-4 русских слова и нацепившим зелёную корзинку может даже вчера!!!!!!

---

Оксана

Курьер на ломаном русском языке сказал,что сдачи нет

---

Антон 911

Вчера узнал, что в Деливери-клаб есть пешие курьеры. Т.е. приходит сообщение: "курьер уже выехал к вам", но он просто топает пешком 5 км за 1,5 часа. Хотя время доставки (KFC) было указано 30-45 минут.

---

Кира

Люберцы. Бессовестный обман!!!!! При заказе от 599 рублей был обещан Твистер оригинальный в подарок, не привезли, "включили дурочку", имитировали звонки в ресторан, в итоге предложили промокод на сумму стоимости твистера сроком на одну неделю при заказе на сумму не менее 599 руб. МОШЕННИКИ! Не покупайте в Деливери ничего и никогда!!!!!! По поводу привезенной еды отдельные комментарии: есть противно, впечатление недоеденных в ресторане остатков… Все выбросила в мусорное ведро! Позор Деливери клабу!!!

---

Дежурный

Полный отстой, стыдоба! Отменяют оплаченные заказы через раз, на всех наплевать, служба поддержки безграмотная.

---

Елена

Безобразная служба! Просто хамское наплевательское отношение к своим клиентам. Заказ отменяют в одностороннем порядке, вечер испорчен. Операторы не желают разбираться в проблемах, пишут полную ерунду, лишь бы скинуть с себя проблему.
Зачем нужен такой сервис? Один негатив

---

Иван

Отменили заказ. Без обьяснения, прислали телефон, который по техническим условиям у них не работает. Предыдущий заказ был доставлен не в полном обьеме. Больше не буду пользоваться услугами дели.

---

Георгий

Delivery club — доставка еды — Выгодно бывает, но очень рискованно и опасно. Осторожно, КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ В ОПАСНОСТИ!

ПЛЮСЫ:
Нормально работает пока не столкнетесь с минусами.
МИНУСЫ:
Иногда "глючит" приложение, личная информация попадает неизвестно кому и компании пофиг
Начали пользоваться семьей и знакомыми Delivery в этом году.

Началось все отлично родственники и знакомые пользовались приложением и выгодными промокодами.

Далее были проблемы с приложением, некоторые промокоды "не проходили", приходилось связываться со службой поддержки. Иногда информация в личном кабинете отображалась неверно.

Последние инциденты просто обман и бездействие службы поддержки. Просто отписывались шаблонными фразами и врали.

Смысл такой: Пользоваться начали с этого года (2019 год). Скачал приложение впервые и ни разу до этого не заказывал через Delivery на определенном телефоне с определенным номером. Скачав приложение, зайдя в личный кабинет впервые: высветилась информация другого человека с неизвестным заказом (сделанным в 2018 году, а мы только начали пользоваться в 2019) в неизвестном ресторане и в неизвестное место. Следовательно, не смог сделать заказ по пригласительному промокоду в 30%, т. к. в личном кабинете отображалась Чужая Личная Информация с Чужим Заказом (но это не суть важно, были другие различные промокоды, в том числе на 40%, но на определенные рестораны и с определенными условиями)

Служба поддержи первый раз уверяла, что такое невозможно, т. к. доступ в личный кабинет через смс с кодом и попросила перезайти, не помогло, как помогало ранее при других "глюках приложения".
Второй звонок уверяли аналогичное, что такое невозможно и служба безопасности проверит и разберется. Пришло письмо на почту, они ничего не проверили, просто отписали тоже самое. Что такое невозможно. А мне интересно, кто же делал этот таинственный заказ под неизвестными мне данными.
Дальнейшая переписка по почте была пустыми отписками с бездействием. Даже детализация звонков из оператора сотовой связи не помогла, все равно врали и отписывались.

А Уверенность В Своей правоте у меня, потому что на данном телефоне с которого планировалось совершить первый заказ Ведется Запись Звонков и Сообщений. Проверил, никаких звонков и сообщений в Delivery и близко не было в промежуток +- несколько дней от даты "чужого, неизвестного" мне заказа и не высвечивался номер компании.

Примечание: Странным Был Процесс Получения Официальной Детализации Звонков и Сообщений На Период "ЧУЖОГО ЗАКАЗА" у оператора связи. Сотрудники оператора связи всячески препятствовали ее получению: сначала говорили в личном кабинете можно посмотреть, оказалось за период более 6 месяцев необходимо обращаться с паспортом в салон связи. Затем в салоне связи сказали не могут предоставить, далее сказали что платно (а изначально бесплатно говорили), далее повысили цену.
Только СВЯЗАВШИСЬ с руководством оператора связи удалось получить детализацию.

Разобраться было просто дело принципа, т. к. мне намекали что все это делаю из-за одного промокода 30% (постоянно утверждая, что промокодом воспользоваться не смогу) и что МОИ и ВАШИ личные данные могут попасть кому угодно, Возможно и Данные БАНКОВСКИХ КАРТ.

Когда все было хорошо, "рекламировал" Delivey где только можно, как только у родственников, знакомых и у меня появились такие сложности, провожу "антирекламу".

Вопрос этот Delivery так и не решил, поэтому распространяю эту информацию в соц. сетях и всех имеющихся информационных ресурсах (SMM и прочее), во избежании обмана и [цензура] с личными данными.

Также планирую обратиться в правоохранительные органы, чтобы разобраться как такое "невозможное" по мнению компании "Delivery" случается с личной информацией.

---

Анна

Ни разу не пользовалась данным сервисом доставки, после сегодняшнего инцидента пропало любое желание пробовать. Сегодня около 14:30 в лифте ТЦ "Калейдоскоп" меня толкнул сумкой курьер данной компании (номер сумки 1856). Хочу заметить, что в лифте находилось не так много людей, всем вполне хватало места. Я спокойным тоном, не повышая голос и не используя бранную лексику, попросила данного сотрудника быть поаккуратнее. В ответ на это курьер начал орать и хамить, сказал, что этот лифт только для сотрудников, затем начал грубо у меня выяснять, не инвалид ли я. Данный лифт используется без ограничений всеми посетителями ТЦ, никакой информации о том, что лифтом могут пользоваться только определенные группы лиц, нет. Курьер является сотрудником Delivery club, а не торгового центра, хотя он пытался в грубой форме доказать мне обратное. Так же он не является представителем администрации ТЦ и не имеет право указывать посетителям ТЦ, какие лифты они могут использовать. К тому же, он не является представителем медицинской или любой другой организации, уполномоченной требовать доказательства наличия у человека инвалидности. Своим поведением он оскорбил лиц с ограниченными возможностями, которые могли в этот момент находиться в лифте. Получается, что они должны предоставлять справки о наличие инвалидности сотрудникам конторы, не имеющим к ТЦ отношения, для того, чтобы спокойно воспользоваться лифтом? Что за бред? В лифте находилась женщина с маленьким ребенком, она сделала вашему курьеру замечание, т. к. ребенок спал. Было, мягко говоря, неприятно все это выслушивать, позвонила на их телефон, изложила ситуацию, и написала письмо, не знаю, какая будет реакция.

---

Sergey

Сервис не плохой, но косяки один за другим, и по моему не хотят что то улучшать, проще по телефону сожалеть…

---

Саня

Просто трэшак какой-то! Ееперевариваемая еда. Промолчал бы об этом, если бы не надоедливая и нестираемая навязчивая реклама. Теперь костями лягу, но буду орать на каждом углу и сайте отзывов о том, какой это шлак.

---

Н

Заблокировали без предупреждения мой аккаун, вероятно потому, что я оставила негативный отзыв на счет того, что мой заказ ехал более 2 часов, вместо обещанных 30.

---

юля

Я раньше редко заказывала на диливери и все было более менее… Но недавно решила зайти и увидела скидку 40 % в своем постоянном ресторане. Вот, — думаю, — класс. Выбрала еду и скидку. Все посчиталось. Оплачивала через рау. Отправила заказ и увидела что списали сумму без скидки!!!! Странно. Звоню к ним. Оператор начал говорить что типа я заказ два раза делала. Я говорю что один. Потом сказали что это из-за системы рау и надо было как-то иначе. Короче крутились как ужи на сковороде. Предложили промокод. Когда я сказала, что мне нужны мои деньги, потому что больше у них не хочу заказывать — начали говорить что это невозможно. Тогда я сказала чтобы промо был в 2 раза больше чем скидка, т к это их вина, но они отказались. Короче все эти скидки и промо с подвохом. Надо либо заказать не менее 1000 чтобы получить скидку или блюдо в подарок, но заказ должен быть по сумме без подарка-блюда. А может мне столько еды не надо? Делайте выводы — никто себе в ущерб работать не будет. Считайте сколько вы платите, прежде чем радоваться купонам и скидкам!!!

Пи Си: промокод вообще никакой не прислали, даже в размере потерянных денег! ))))

---

Wasl

Контора достала уже всех. Стада "гостей из солнечных республик" на велосипедах и со своими баулами заваливаются в автобусы и не дают людям не войти, ни выйти. После этого все пассажиры дружно матерят их, эту дно-компанию и тех, кто у них заказывает еду. Гореть этой компании в аду вместе с их гнилым сервисом.

---

Люсен

Заказали еду в Макдаке оплатив картой,22 . 06, заказ большой, привезли пакеты все заклееные, вроде все норм. заказываем не первый раз, и оказалось не доложили два дорогих блюда, креветки и ножки, позвонили в службу поддержки , курьеров свободных нет !! Донести некому! Но дочь заказала ещё раз , эти блюда за наличные, принесли через 15 мин, холодную , пережаренную курицу, вот так, обещали деньги вернуть на карту, но пока не пришли,! Больше там заказывать не будем!

---

Вячеслав

Не знаю первый я тут такой, или нет. В общем — делал заказ вчера, был классный промокод в кофе хауз на 40 процентов скидки.

Применил его в приложении, показалась сумма со скидкой. Оплату сделал с карты и забыл. Покушали, порадовались что вот такая цена, так как еда билась с ценником -40 процентов.

На следущий день открываю приложение, а опа цена то без скидки — захожу в приложение банковское, действительно)

Пишу в поддержку — говорят ну да была со скидкой, но вот типа оплата не прошла и при повторной оплате уже без скидки мы с тебя взяли денег (хотя в приложении банка видно что все оплачено и деньги есть и т. п.). Да и почему собственно если она не прошла, то с меня берут сумму на 40 процентов больше.

В общем очень жаль, будьте осторожны, думаю я тут не один такой. Более сервисом пользоваться не буду, хотя ранее очень удобно было :( благо сейчас у всех ресторанов есть приложения и заказы там точно идут по той цене, что и по факту.

---

kar67

Заказали 3 шашлыка в DELMARIO. Привезли полностью потухшее мясо, кетчуп не первой свежести и всё это в лаваше с плесенью.
Подонки.

---

Ольга

Лжецы и отмыватели денег! сервис не работает, привозят не то, отменяют заказы, ссылаются что по закону не несут ответственности! задерживают на 2 часа! и врут и врут в поддержке отодвигая каждый раз на 2-4-10 минут! заказывайте в Яндекс! эти мошенники и прачечная!

--

Давайте напишем коллективную жалобу в Роспотребнадзор на эту компашку! этой схемой они избегают ответственности перед законами РФ как по качеству и безопасности еды, так и уходят от налогов! [email protected]

я как сознательный гражданин, хочу повлиять на рынок услуг в городе в котором живу, пишите, давайте закроем эту шарашкину конторку! это противозаконно!

---

radomx

Здравствуйте!
27 октября я заказывал через delivery club у Пицца плюс Пиццу Синьорна и Супер бокс 1.
После еды у меня и супруги случилось сильнейшее пищевое отравление, рвало в течение нескольки часов. Ночью почти не спали. Кроме этой еды мы ничего не ели, у нас крепкие желудки. Никакой аллергии на продукты у нас также нет, пиццу едим регулярно. Ели её и в различных московских заведениях и за границей. Отравлений никогда не случалось. В пицца плюс заказывали впервые.
Продукты по всей видимости были использованы не свежие.
После звонка в службу поддержки единственное чем смогли компенсировать нам причинённый вред это промокод на 600р. Это смешно.

28 октября нам также плохо и придётся брать больничный и не выходить на работу. В связи с чем мы понесём финансовые затраты в размере порядка 30000 руб.

Сам же ресторан компенсировал только ничтожные 560 р за сам заказ. Общение по телефону администратора хамское. Кроме фразы "у нас все продукты свежие сказать ему было нечего"

Сам деливери клаб сказали что ничего сделать больше не могут в такой ситуации.
Интересно согласился бы их ди⁠ректор по маркетингу отравится за 560р ?!

Радомир Вячеславович
[email protected]

---

Dzhanetsb

Служба работает отвратительно. Нарушают все договорные обязательства. Уже три раза мы остаемся без заказанных позиций, деливери этот вопрос не может никак урегулировать, предложенный промокод в третий раз нам уже не интересен. В итоге мы без еды, без оплаченных денег с некомпетентной службой поддержки, которая на все вопросы отвечает "мы ничего не можем сделать".
Зачем тогда нужны такие посредники?!

---

lmpz89

https://otzovik.com/review_6281148.html

Достоинства: На клиентов им плевать

Недостатки: На клиентов им плевать

Являюсь постоянным клиентом. Заказываю почти каждый день. Делал заказ по акции ASIA. Промокод автоматом не применился. Оплатил заказ на 800р, вместо 400р. Звонил в сервис. На клиентам им плевать, проблему решить отказались.

---

Ser22222

https://otzovik.com/review_6067357.html

Достоинства:

• Нет

Недостатки:

• Не доставляют

Заказал еду в Питере из бургер кинга, оплатил, позвонили из деливири через пол часа и сказали что доставка невозможна. Предложили пиццерию, в которой я и без деливири могу заказать. Не понимаю, почему если доставка невозможна этот ресторан доступен для заказа, более того оплату приняли. Вообщем сервис г..., проще напрямую заказывать.

---

Hypostasis

http://irecommend.ru/content/servis-rabotaet-no-vashi-otzyvy-emu-ne-nuzhny

Сервис - очень раскрученный, много рекламы, и я слышала много положительных отзывов о нем. Поэтому мы с сестрой решили им воспользоваться им для заказа из неизвестной ранее службы доставки - "Братья Буррито". Специально зарегистрировались на сайте, чтобы можно было получить какие-то бонусные баллы, а заодно и отзыв оставить.

Из Delivery club нам сразу перезвонили, сказали ожидать звонка из ресторана. Через пару минут и из "Братьев" позвонили. Сервис работает прекрасно, тут нареканий нет. Разве что, не особо хочется заказ дважды подтверждать.

Заказ нам, откровенно говоря, не понравился. И мы решили оставить отзыв на сайте. Цитирую:

Вкусный бифбургер, чего нельзя сказать про бурито - ели его много где, и здесь наверное самое невкусное. тако - не тако, похоже на развернутый бурито. кесадилья тоже могла быть более правдоподобной. заказывали с целью поесть мексиканскую кухню - в итоге остались довольны только картошкой и бургером, хотя мексиканскую кухню очень любим. везли 2 часа. не спас даже "комплимент" в виде маленькой кесадильи.

Вроде бы, ничего страшного не написано, мнение вполне однозначное, нам не понравилось. 

Как вы думаете, опубликовали ли наш отзыв? Нет!  

Сестре через какое-то время позвонили из ресторана, она ответила, что занята, и попросила перезвонить. Всё. С тех пор прошло 8 дней, отзыв так и висит на модерации.

Можно ли доверять отзывам на сайте? Сомневаюсь. Обратите внимание, что почти все отзывы на рестораны состоят из одного предложения. По типу "пицца отличная, заказываем сотый раз" или "шикарные суши, буду заказывать еще".

Такой "серьезный" сервис, который уже даже по ТВ рекламируется, 

позволяет себе не пропускать отрицательные отзывы. Почему? Возможно, ему за это приплачивают? Мы не знаем, но осадок остался неприятный.

Через пару недель после случая на почту подруге пришло вот такое письмо, очень нас удивившее:

Самое интересное, что мы ничего не писали в деливери клаб и не оставляли жалоб на их сайте. Отсюда вопрос - насчет чего они извиняются? Второй вопрос - нафига нам сдались эти баллы? Третий - а где отзыв-то? В общем, ничего в таких "бонусах" приятного не вижу. Еще одно подтверждение того, что отзывы на Delivery Club ни писать, ни читать смысла нет.

Достоинства:

• удобно -все рестораны в одном месте

Недостатки:

• не пропускают отрицательные отзывы
• предлагают бонусы вместо публикации отзыва

---

Voicaling

Достоинства:

• удобно заказывать еду из разных мест

Недостатки:

• непонятные бессмысленные акции сайта
• отсутствие прямых акций ресторанов
• обслуживание оставляет желать лучшего

Подробности

Delivery-club преподносит себя как сайт, который позволяет заказывать еду из разных мест парой кликов. Удобно? Удобно, однако, на этом удобство заканчивается. 

Через этот сайт сделала всего 2 заказа и думаю, что на этом наше сотрудничество с ним и закончится.

Первый мой заказ был сделан 3.10.15 в "Pizza Lider". Пиццерия проверенная, заказывала оттуда не один раз. Все пришло ровно так, как и если бы я заказала напрямую. Претензий нет.

Второй мой заказ был сделан совсем недавно: 20.11.15 в "PizzaSushiWok". Здесь остановлюсь поподробнее. Заказ на сайте был сделан в 10: 50. Приехал около 12 дня. Начнем с того, что надо бы все таки нанимать русскоговорящих. Звонит мне курьер и на ломанном русском с чудовищным акцентом пытается донести до меня, что он подъехал и находится возле офиса (заказывала на работу). Выхожу из офиса - никого. Снова звонит курьер, говорит подъехал, куда подъехал не уточняет. Объясняю, как с центрального въезда дойти до офиса. На что мне отвечают мол "Я тут вам по этажам бегать не собираюсь", кладет трубку. Потом мне звонят с поддержки ресторана, пытаются выяснить, куда все таки курьеру идти и что делать. Объясняю ситуацию. Снова перезванивает курьер, Прошу подойти хотя бы на КПП, чтобы там его встретить. Говорю ему о том, что нахожусь на КПП. В конечном итоге выясняется, что курьер на въезде стоял все это время у охраны, при этом говоря, что находился возле нашего офиса. 

С курьером таки встретились, посмотрел на меня, как будто я ему обязана. Дошли до офиса, он быстро схватил деньги за заказ и не попрощавшись убежал прочь. То есть при нем я даже заказ проверить не успела. Это был первый момент.

Второй момент. Уж не знаю, каким образом Деливери заключил договора с ресторанами, но акции, которые действуют на сайте при заказе напрямую, оказывается, при заказе через деливери клаб не действуют! Примером будет мой второй заказ на 1 100 рублей, при котором по идее я должна была получить по акции на выбор облепиховый морс, ролл Калифорния с лососем, пиццу "Подарочную" 26 см или Чикен сэндвич. По факту не привезли ничего, в поддержке сказали, что на заказы через Деливери Клаб акции ресторана не распространяются. 

Тут же хочу отметить, что в "Pizza Lider" такой системы нет. Как мне полагалась вода на выбор на мой заказ от 1 000 рублей, так все курьер и привез.

Третий момент. Баллы. Штука, скажу сразу, беполезная. Сначала я подумала, что баллами можно расплачиваться. На деле оказалось, что на баллы я могу заказать всего лишь ОДНО блюдо на выбор. Маловато, согласитесь. НО баллы так же можно обменять на всякие ништячки типа электроники и бытовой техники и т. д. Так вот, чтобы накопить, например, на наушники PHILIPS SHE3590WT (3 500 баллов), которые в магазине в среднем стоят 450 рублей, нужно наесть через Деливери Клаб аж на 35 тыщ рублей!!! Не знаю как другие, а я года 3 так наедать буду на одни только наушники. Логики ноль.

Таким образом, я лучше потрачу пару минут на поиск необходимого мне ресторана в интернете и сама позвоню, или оставлю заказ через форму сайта, нежели буду обращаться в Деливери. Сайт очень сырой. Ставлю двоечку

---

julia_tz 

Сервис Delivery Club активно рекламируется всеми и везде, поэтому вы точно хоть раз да слышали о нем. На самом деле, появился он довольно давно, просто не везде был запущен.

Вот и в городе, где я проживаю, сервис стал активно работать, набирая обороты популярности. Пару раз интереса ради я скачивала приложение, но потом все равно удаляла.

Не так давно скачала вновь, т.к мне рассказал друг о том, что здесь можно получать отличные скидки и заказывать еду за бонусные баллы. Система была простой и интересной, ведь все мы периодически что-то заказываем - пиццу, роллы, вок и т.д.

Сперва приложение начислило 1000 подарочных баллов, которые можно было активировать в парочке ресторанов. Еще сервис обещает присылать бонусы за каждого приглашенного друга, который в итоге оформит заказ.

Отрицательный момент номер 1.

Друг приглашен. Друг оформил доставку. Друг счастлив. А бонусы за друга так и не пришли.

Но мы не из обидчивых, поэтому закрыли глаза.

Но тут недавно решили вновь заказать что-то вкусненькое, чтобы не готовить самим. Заглянули в приложение и нашли интересное предложение от одного из ресторанов. Но т.к в приложении (нам так показалось) было представлено не полное меню, мы решили заглянуть напрямую на сайт заведения. И увидели там ту же самую позицию, но в разы дешевле.

Вывод и он же отрицательный момент номер 2.

В приложении имеет место быть накрутка цен, иногда дешевле заказать напрямую.

В общем, заморочка с этими баллами явно не стоит переплат и головной боли - то начислят, то нет.

Кроме того, очень мало предложений еды за баллы, иногда бывает, что таких предложений нет совсем. Хорошо, конечно, что многие заведения собраны в одном месте, но все же лучше заказывать напрямую.

Поэтому ставлю только три балла и не стану никому рекомендовать данное приложение

---

Linara_

Я часто заказываю еду с доставкой на дом, поэтому увидев по ТВ рекламу с данным сервисом, я сразу же полезла в телефон скачивать их приложение и узнавать в чем же его плюсы. Мы с мужем всегда заказываем различные роллы или сеты, поэтому ориентировочно буду рассказывать про них:

БАЛЛЫ:

При регистрации мне сразу же начислили, тысячу баллов +я пригласила друга. НО проблема была в том что мы не знали на что их потратить, выбор еды за баллы очень скудный! Так как чаще всего я заказываю роллы, решила потратить баллы на дополнение к сету. Так ничего путного и не нашла, там где нахожу понравившийся сет нету еды за баллы, так еще и у них есть своя загвоздка:

МИНИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ:

у каждого ресторана есть свой минимальный порог заказа, и чаще всего он очень большой. В среднем от 500 рублей, но на некоторых даже бывает 1000 рублей. То есть один вы поесть не сможете.

КАРТИНКИ:

я думаю все, перед тем как заказать еду смотрят на то как она выглядит, к примеру, мне будет недостаточно, если напишут Сет "хот" и опишут его состав. Я обязательно захочу увидеть, как он выглядит. Так вот к чему это я, в некоторых ресторанах картинок нет совершенно, и это наводит на мысль, что они там выглядят хуже, а особенно если цена низкая. А если зайти на сам сайт ресторана, то там все фотографии на месте. И возникает желание заказать уже на самом сайте, а не через Delivery Club.

ДОСТАВКА:

все же я сделала заказ, нашла дешевый ресторан с мин. заказом от 1рубля. И стала ждать, сначала позвонила, оператор уточнила адрес и все остальное, сказала, что курьер приедет через час. Ждала я полтора. Курьер заблудился, забыл терминал, в общем, каша. 

ЕДА:

все как обычно. Я уже не единожды брала заказ у данного ресторана, только через их официальный сайт и в принципе знала, чего мне ожидать и с чем сравнивать.

Итог такой, заказывать я там больше не буду. Лучше делать это через официальные сайты ресторанов, особенно не раскрученных, у таких много бонусов и различных акций

Ставлю 2 звезды, так как ничего особенного в нем нет, ну и плохое сказать тоже не могу, обычное бессмысленное приложение доставки.

---

Elena Sotnikova

https://www.yell.ru/moscow/com/delivery-club_10934039/

Некомпетентное и безответственное отношение к клиентам-девиз данного сервиса. Вчера сделала заказ на сегодня на конкретное время. Прождала час, в беспрерывной переписке со службой поддержки. Какждому оператору по новой объясняла ситуацию заново и от каждого получала заверения в том что мне вот-вот перезвонят и все уточнят. Никто так и не перезвонил. С 5й попытки выяснилось что из-за ошибки сотрудника заказ был сделан на другой день. В итоге заказ отмерили, но денег не вренули. Когда вернут-непонятно. Опять уточняют и обещают проинформировать.