Денизбанк — отзывы

Елена

Находимся на отдыхе в Алании Турция, посоветовали Дениз банк))) взяла карту сына , чтобы не заводить на себя ( в свое время был негативный опыт с сбербанком России, когда заблокировали счета, так как якобы у меня был большой долг перед другим банком, оказалось это был совершенно другой человек только ФИО одинаковые и дата рождения, но город другой)) меня чуть от злости не разорвало в тот момент, пришлось доказывать что я это я))) и долгов у меня нет и кредиты я никогда не брала)))счета разблокировали но на все это ушло время, нервы и т.д.))) поэтому защиты клиентов никакой и больше со сбером недружу))) а теперь о главном Дениз банк в Турции))я в шоке )) меня видимо сбер приследует по всюду, и пытается на пакостить))) 4.06.2019г пошли снимать деньги в дениз банке (хваленом) банкомат нашли сразу , народу немного, спросили для верности о сдожности снятия)) вроде все в порядке) проходим по меню до снятия наличных 700 лир, банкомат пишет, что нужно обратиться в банк и еще что-то вообщем отказывает в данной операции)))пробуем еще раз 200лир выдал))) пробуем 100лир выдал))) пробуем еще раз 100 лир опять пишет об ошибке)) и после этого все,,,,, звоню сыну он высылает выписку из банка снято 200 и 100 лир))) а остальные порядко 700 лир мы ,,расплатились,, с Муратом,с Хазбулатом,,,,,, тоесть совершили покупки))) но этого небыло))) деньги мы вернем врятли))) что очень обидно)))даже разбираться не охото))) сын попробовал через оператора, ноль)) ПОЭТОМУ МОЙ ВАМ СОВЕТ БЕРИТЕ СРАЗУ ДОЛЛАРЫ ИЛИ ЕВРО И НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НИКОМУ КРОМЕ СЕБЯ!!! Спасибо всем и хорошего отдыха, учитесь на чужих ошибках)))

Inna I.

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=32384. 0

Всем кто меня прочитает, привет! Зашла на сайт специально, чтобы оставить свой отзыв. Сама также люблю читать отзывы других людей не только по банкам, но и вообще в связи с другими случаями, когда колеблюсь и не у кого спросить совета. Или когда спрашиваю, но знакомые не в курсе.  

Положила деньги на депозитный счет в новом для себя банке с названием Денизбанк. Не потому что в старом что-то было плохо, а просто мне расположение этого Денизбанка выгоднее. Как деньги получила, так и пришла. Зашла перед этим посмотреть, офис понравился, людей не много. На стенах как обычно в рамках лицензии банка. В том числе и лицензия Центрального банка России. Работает с 1998 года, значит уже не новичок среди финансовых учреждений. В систему страхования вкладов частных лиц тоже входит. Посмотрела, почитала. Банк как банк, не хуже других. Сама делать выбор вклада не стала, решила выбирать вместе с сотрудником банка, так будет быстрее, он станет про вклады рассказывать, и я уже по ходу определюсь. Так и было. Среди вкладов выбрала себе годовой депозит в рублях, процентная ставка неплохая -8, 5%, проценты будут выплачиваться каждый месяц, пополнения нет, мне и не требуется. Оформила все и ушла. Вот с банкоматами у них не очень. Могло бы быть и больше. А то приходится быть привязанной к определенным местам, которых мало.

Но когда мне понадобилось поговорить с менеджером банка, я не смогла этого сделать просто потому, что не смогла дозвониться, и пришлось идти лично. А когда пришла, то остался довольно неприятный осадок из-за отношения ко мне. Какая–то полная демонстрация безразличия к моему вопросу. Все заняты, всем некогда, отмахиваются вежливо и рекомендуют обратиться к кому-то другому. Того радушия, которое было при первом посещении почему-то уже не было. Так что в какой-то момент захотелось мне уйти и больше туда не приходить…Окончания действия договора по моему депозиту я, конечно, дождусь, но потом перейду в другой банк. Уверена, при нынешнем количестве банков, затруднений с выбором не будет. Просто удивительно, почему при такой конкуренции руководство Денизбанка так халатно подходит к выбору персонала. Ведь с такими сотрудниками недолго и всех клиентов растерять.

Natalya

https://www.kupilskazal.ru/profiles/bank_denizbank_moskva.html

Здравствуйте,

Пишу от имени организации, которая является клиентом Денизбанк Москва с 2011 года. Хочу выразить недовольство обслуживанием нашей организации в Денизбанк Москва.

В настоящий момент с 14 мая юридический отдел Денизбанка Москва в одностороннем порядке блокирует систему Банк-клиент, требуя документ, который они не требовали ни в 2011 году, ни в 2012, ни в 2013, ключи ЭЦП перегенерировались и продлялись. Документ этот не является основным для того, чтобы работал счет клиента, работала система банк-клиент.  

Такое впечатление, что юридический отдел банка намеряно саботирует работу нашей организации, так как мы не можем совершать платежи, поскольку получать платежные поручения на бумаге пока невозможно: Глава Филиала постоянно находится за пределами Российской Федерации и часто находится в командировках по всему миру.

Список требуемых юротделом банка документов пришлось "выбивать" через месяц молчания банка после плановой перегенерации ключей ЭЦП.  

Потом еще 2 недели кормили обещаниями, что если напишем гарантийное письмо о сроках предоставления документов - подключат банк-клиент. Письмо мы написали - банк-клиент нам так и не подключили.  

Предоставили документы - банк-клиент не подключают все равно, требуют подтверждения полномочий одного из сотрудников головного офиса, подпись которого не является в документе основной и единственной. Вторая подпись - основная, подписант - в Учредительных документах.  

Ни в одном банке, с которым я работаю, нет такого отвратительного отношения к постоянному клиенту - юридическому лицу, такого нежелания идти навстречу клиенту, и такого плохого сервиса, письменные обращения к сотрудникам банка часто остаются без ответа.

И вот теперь мы поставлены перед необходимостью открывать счета в другом банке, так как головной офис в Бельгии не может понять причину такого отношения к клиенту.

maryca768932

http://otzovik.com/review_4512244.html

Достоинства: Нет

Недостатки: грубость, хамство, незнание своего дела, медлительность работников, заоблочные комиссии.

Появилась необходимость переслать деньги из Турции в Россию в рублях. Узнали, что это можно сделать в денизбанке. Стали узнавать, что для этого необходимо. Позвонив на линию поддержки клиентов нам все рассказали. Подробно рассказали, что денежный трансфер производится только в отделении банка и никак через интернет. Что для данной операции открытия счета не требуется. Что цена вопроса всего лишь 50 турецких лир!!

Мы воодушевившись такой простотой на следующее же утро отправились в офис денизбанка. В банке нас стали посылать от одного работника к другому. Выяснилось, что никто из операционистов не имеет ни малейшего понятия как пересылаются деньги заграницу. Каждый из операционистов бегал к начальнику и спрашивал как выполнять каждую операцию! Кроме того оказалось, что необходимо открыть счет, а к счету впридачу идут дебетовая и кредитная карты, от которых отказаться никак нельзя. И выдается стопка документов на подпись толщиной с палец. Естественно, ознакомиться с ними не представляет возможности. На руки копии договора с подписями не выдают, а выдают лишь общие условия на 10 страницах. Никаких документов по поводу использования и оплаты карт тоже нет. Хотя в пачке документов на подпись есть. Мы решили сфотографировать эти таблицы с условиями оплаты и процентов, на что работница начала нам грубить, со словами, что ей уже надоело нас ждать и то, что мы фотографируем документы, которые подписываем. После открытия счета и зачисления на него денег, оформив бумаги на перевод между денизбанком и сбербанком, нам выдали сумму комиссии, которая составила практически половину пересылаемой суммы и в 4 раза выше обозначенных, клиентской службой, 50 турецких лир. На наше возмущение такими комиссиями работник снова пошел выяснять, а правильно ли наЧислена сия сумма? После всего нам работник заявил, что если нас не устраивает сумма комиссии, то мы можем просто, о чудо! , переслать деньги через интернет-банкинг, так проще и быстрее оказывается!!!

Задаемся теперь вопросом кто более некомпетентен служба поддержки клиентов по телефону или работники в отделении банка??? В итоге, потратив 2. 5 часа в отделении банка, сменив 3 операционистов, почувствовав себя в Сбербанке, а также не сделав дела за которым пришли, мы покинули офис злые и разочарованные!

Nastena2506

https://otzovik.com/review_5053237.html

Достоинства: Нет

Недостатки: [цензура]

26. 05. 2017 я воспользовалась терминалом DENIZBANK для выдачи наличных, который находится в 2 км от г. Сиде в Турции. После того, как я вставила дебетовую карту Visa Gold Cбербанк в вышеуказанный терминал, и произвела все необходимые манипуляции для получения наличных, мне был произведен возврат карты. Но вышла она на 2 мм буквально на несколько секунд. Далее произошел захват карты терминалом, и больше я свою карту не видела. Проведя полчаса возле терминала в надежде, что он вернет мне карту, узнала, что в 2 км от этого места находится офис DENIZBANK. Я сразу же обратилась к сотруднице банка (единственной англоговорящей, остальные говорят только по турецки). Она мне сообщила, что терминал принадлежит частной компании, и поэтому извлечь мою карту банк не может. И вообще они мне помочь не могут ни чем. Хотя статус Visa Gold подразумевает выдачу наличных в пределах 7 000$ по моему требованию в течении 2 часов. За это время они должны связаться со Сбербанком, чтобы уточнить мои данные, и выплатить деньги. Карту заблокировать и перевыпустить мне тоже отказались. Так что, "помогли чем смогли". Хорошо, что я сообразила приехав в отель зайти в онлайн Сбербанк, перевести все деньги мужу и заблокировать карту. Люди будьте аккуратны не связывайтесь с сомнительными банками, особенно за рубежом!