Дилерский центр АВИЛОН — отзывы

Гость

Самый отвратный и тошнотворный дилер. Много пафосу, мало дела. При обращении планового ТО масло не меняют, расходники тоже.
Переделывать работу не хотят. Тунеядцы от мастеров до руководителей.

---

Nata068

я семь лет копила на машину вот решилась ее купить.В вашем автосалоне предложили подходящую цену 950 000 руб . за наличный расчет. Я выбрала машину и на следующий день 22 декабря пришла ее забирать.Мельникова Ирина сказала , что машина подорожала и теперь стоит 980 000 руб.Я уже хотела уйти, но Ирина предложила сделать мне скидку тридцать тысяч от себя и еще тридцать если я возьму кредит.Но для кредита придется оформить КАСКО, машина будет стоить 919 700 руб.и 30400 за GAP , без которой не дадут кредит.Проценты по кредиту были большие 15.3, но Ирина сказала что можно все досрочно погасить и еще скидку получить в 30400.Подумав, я согласилась, хотя и очень переживала ( все ж кредит мало ли что).

Я оплатила КАСКО , внесла предоплату и стала ждать кредитный договор.Тут мне позвонил другой дилер и предложил цену ниже на 20000 руб.Ира предложила мне установить сигнализацию и уровнять цену . Я подумала целый день проведенный в салоне дал о себе знать я устала и уже валилась с ног. Ира меня уговорила и я подписала договор. Внимательно прочитала, вроде все хорошо.
И вот счастливый момент… Я осматриваю машину и иду подписывать акт приема передачи.И тут Мельникова подсовывает какую то бумажку- дополнительное соглашение, я начинаю читать она торопит меня и показывает только сумму 919 700 .Вот говорит это окончательная цена после скидки подпишите это нам для отчетности.

Я и подписала не особо приглядываясь.Все это было 22 декабря.

25 декабря я погасила кредит , заплатив не нужные мне проценты, но что не сделаешь ради скидки, пришла возвращать страховку GAP так как кредита нет и надобность в ней тоже отпала. На мое заявление Москаленко Юля ткнула мне в дополнительное соглашение в котором написано что я вернув страховку, должна заплатить Авилону еще 122000 рублей.
Вот такая получается экономия.

Хотя по закону " О защите прав потребителей п2 ст 16 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Но мне только показали на выход в грубой форме. Типа если что вы нам еще должны останетесь.

В результате я потратила время и силы на погашение кредита, также навязанного мне Мельниковой и Москаленко, упустила выгоду у другого дилера, получила испорченное настроение от покупки столь желаемой и долгожданной.

---

Mysention

Достоинства:

• не обнаружено;

Недостатки:

• сплошной и жирный минус;

Подробности

9 Апреля 2013 года, я отдал свой автомобиль на ремонт, после незначительной аварии, в компанию Авилон-Форд (Волгоградский пр-т, д. 43, кор. 1) в кузовной цех.

Три дня пытался забрать автомобиль, обещают, что все будет готово, но ничего не готово и менеджер даже не перезванивает, что бы сообщить об этом. Я общался с менеджером – Анжелой Цуцковой.

30 Апреля 2013 г. Мне позвонила менеджер Анжела Цуцкова и сообщила, что мой автомобиль готов и его можно забирать. При осмотре автомобиля обнаружились недоделки, а именно капот выпирал сильно вперед, эмблема «форд» упиралась в капот (не отводилась налево, не поворачивалась, чтобы открыть доступ к замку капота и открыть сам капот, т. е. эмблема «форд» задивала за выступающий капот).

Парадокс был в том, что менеджер Анжела Цуцкова убеждала меня, что так должно и быть и все нормально, тогда я предложил ей посмотреть как это должно быть сделано нормально, на подобном автомобиле Форд, стоящим у них на ТО, она отказалась и пригласила мастера бригады (Бурментьева Бориса). Под капотом, пластмассовые обшивки, возле замка капота – болтались и небыли закреплены должным образом.

Мастер бригады, как я понимаю, тот человек который выпускает автомобиль после ремонта и он должен был это все проверить, признал ошибку компании Авилон-Форд и предложил оставить автомобиль до 2 Мая. Заказ-наряд находится внизу документа, в котором от руки отмечено, что автомобиль оставлен по рекламации 30,05,2013 г.

1 Мая я решил позвонить и узнать в каком состоянии устранение недоделок и оказалось, что автомобиль уже давно готов и его можно забирать, но почему-то мне никто не позвонил и не сообщил об этом, менеджер (Игорь Бохвалов, не был в курсе, что автомобиль готов и только созвонившись с кем-то оказалось, что можно автомобиль забирать уже). Данный менеджер мне сообщил что, что-то не так с правой передней фарой, которую они меняли, но что не так он не знает, т. е. менеджеры не могут или не умеют друг другу передавать информацию. Оказалось, что фара поменяная с хромом наверху, а моя родная и левая без хрома (теперь у меня стоят различные фары одна с хромом другая без).

Хотелось бы дополнить это все несколькими фактами:

• 1 Мая вечером, я обнаружил, что у меня не работают габаритные огни в передних фарах (правую фару, как известно меняли в компании Авилон-Форд).
• Патрубок исходящий (похож на резиновый) от радиатора охлаждения АКП весь в масле, толи подтекает толи что-то другое. Кстати уровень масла в АКП, я хотел проверить при получении автомобиля, но менеджер не знал как это сделать (возможно и не обязан), но не нашлось и тех кто-бы показал мне, что уровень в норме. (Радиатор АКП, также меняли в Авилон-Форд).
• В автомобиле было все перевернуто, например вытащили из подлокотника салфетки скомкали и запихнули обратно и так во всех частях, нишах и багажнике. Менеджер объяснил, что это охрана проверяет, но представьте, что в Вашем автомобиле после ремонта перевернуто все, документы скомканы и т. д.
• Из моего автомобиля украдено, фонарик, гелевый освежитель воздуха, а другой освежитель воздуха, зачем-то открыли и мне же повесили, зарядка USB, в вещевом ящике (бордачек) лежал грязный листок - заказ-наряд. Речь здесь идет об отношении к клиенту, не о материальных претензиях.
• После всего этого, я решил получить документы о проделанном ремонте, моего автомобиля, но менеджер Анжела Цуцкова, отказалась выдавать эти документы и далее я общался с Галибиной Анной – руководителем отдела приема автомобилей, которая также отказалась мне предоставить документы по проделанной работе.Хотелось бы отметить, что автомобиль ремонтировался по страховки АвтоКАСКА компании Ингосстрах и это было поводом не выдавать мне вообще никакие документы по ремонту моей частной собственности (моего движимого имущества).Как известно, мое требование вполне законно (основание Федеральный Закон о защите прав потребителей, ГК). После долгих припираний (15-20 минут) мне выдали распечатку.
• В подстаканнике, центральная консоль, рядом с переключателем АКП, лежали какие-то винтики (грязные), я об этом сказал менеджеру Анжеле Цуцковой, она обещала, что все уберут, но когда я получал автомобиль, на следующий день, все так и не было убрано и менеджер Игорь Бохвалов, просто сам убрал эти грязные винты, которые непонятно откуда взялись, а если они откручены с автомобиля, то почему небыли прикручены обратно?

Выводы делайте сами, но испорчено отношение не только к Авилон-Форд, но и к самому Форду Рус, а также потрачено много нервов и испорчены Майские выходные.

---

Виталий

http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD

Авилон это ЛОХОТРОН не видитесь на слова развод полный читайте внимательно документы и не оставляйте предоплаты

---

GuppyFish 

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_avilon_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

Форд куга 2017 г.в. Производили кузовной ремонт (каско) и замену масла. Результат: цвет совпал, нанесена краска хорошо, вмятины вывели плохо, сборка после покраски отвратительно (сломана клипса, которая продаётся вместе с деталью, и потерян саморез, зазоры не выведены, также есть повреждения лкп при разборе). Масло не поменяли, цена вопроса 3500р.

---

Alexandr_002

http://avtotochki.ru/poi/view/670258121596/

Отвратительный подход к клиентам на сервисе. Вас оближут только при покупке. Дальше интересы владельцев машин, их не интересуют. Все гарантийные случаи списывают на вас, говоря, что это не гарантийный случай и вы сами виноваты. Но при этом официального ответа от Гаранта, вам никто не покажет. На лицо типичное мошенничество. Когда забирают авто на сервис (замена бампера и крыла), то говорят, что через 4 дня машина будет готова (все запчасти в наличии). Через 16 дней машину не только не отдали, так еще и установили новый срок, вернем через 11 дней. Это какой квалификации работают в АВИЛОНЕ люди, что поменять и покрасить крыло и бампер, им нужно 27 дней. О подменных машинах можно не говорить, такой услуги у них нет. А вот хамские менеджеры-мастера приемщики имеются.

---

Artno

http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD

Отдал мерседес в ремонт (покупал не у них), он совсем новый, но помяли крыло. Посчитали, получилось дорого, решил не ремонтировать у них. Приехал забирать - начались проблемы: - целый час мурыжили на выдаче авто, при том что заранее позвонил и предупредил, что забираю; - привезли машину, а она как была грязная, так и осталась, её не то, что не мыли, а даже не ополоснули, это при том что помято крыло, поцарапаны двери, повреждена фара, порог поцарапан. Как они делали калькуляцию я не знаю (они ж её и снизу по их словам смотрели), но машина была реально грязная, как я её и привез. Конечно, может они считают себя такими профи, что и так все видят, но вообще то уровень сервиса, который они заявляют никак не соответствует действительности. Машину обязательно должны ополоснуть от грязи прежде чем что-то делать, при том что стояла она у них два дня. - в довершении, обнаружил прямо на выезде из салона, что в одной из створок подлокотника либо сломан, либо снят доводчик и открывается он теперь с шумом как бардачок в Ладе: ) спорить времени не было, уехал. Сделаю все у нормальных людей. К сожалению имя мастера я не знаю, принимал машину Сумин Александр. Не рекомендую ни салон, ни менеджера. 

---

Гость

http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD

Уважаемые,господа желающие приобрести авто в этом салоне самое главное внимательно читайте все документы которые Вам "подкладывают" в полном смысле этого слова. Развод полнейший, для лохов система отработана классно.

---

Юлия 

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_avilon_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

А/м Мерседес был куплен в Авилоне (на Волгоградке). При покупке а/м менеджером Ириной Кавуновой был обещан сертификат (подарок) «Первое ТО — бесплатно».

Подошло время проходить ТО. Соответственно, я обращаюсь к своему менеджеру Ирине Кавуновой с вопросом: как я могу использовать свой так называемый подарок в виде бесплатного ТО. На что мне было сказано, что при покупке Ирина давала мне некий сертификат на ТО. Но у меня нет никакого сертификата. Ирина не оспаривает тот факт, что ТО было обещано мне. (Все переписки с подтверждением этого факта есть в вот сапе).НО! Последний ее ответ в вот сапе: сертификат не был выписан при покупке (видимо забыли). Нет сертификата — нет бесплатного ТО.

Безусловно, меня возмутил этот факт лохотрона. Я связалась с руководителем отдела продаж, неким Владимиром. Скинула все переписки с Ириной, где она подтверждает, что ТО бесплатное.. Объяснила ситуацию. Но полученный ответ от Р-Руководителя, также в вот сапе: Ирина у нас больше не работает, она не помнит, что Вам обещала, так что нет сертификата — нет бесплатного ТО (мол идите лесом) меня, конечно, поразил. Я сейчас даже не буду говорить о грамматических и пунктуационных ошибках, которые написаны в сообщения, тк это уже даже смешно. (все переписки в вот сапе также сохранены).

Да и дело то не в 25 тыс руб. Уверена, что люди, которые покупают а/м такого класса, явно могут оплатить себе ТО. Сам факт отношения к клиентам — остается желать лучшего. При покупке а/м чтобы ты купил машину, обещают подарки и всякие ништяки, лишь бы ты в конце года сделал план по продажам менеджеру и автосалону в целом) Явно Авилон не разорился бы, если бы все так дал обещанный подарок.

Итог таков: ушли с мужем обслуживать свои мурзики к другому официальному дилеру. Такого отношения к клиентам там нет, да и цены ниже.

Уважаемый Авилон! С такими кадрами вам не справиться с конкуренцией на рынке. Ваши сотрудники — это ваше лицо.

---

Светлана 

https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_avilon_na_volgogradskom_prospekte/reviews/

26.04.2018 г. купили Рено. Менеджер Дмитрий наобещал в 3короба! Заключили договор о намерениях, В общем- ЛОХОТРОН!!!!!!!!!!!!!!!