Дилерский центр «Ключавто» (Россия, Люберцы) — отзывы


Отрицательные отзывы


BudanovIP09

https://forum.auto.ru/blacklist/171700/

Хочу поделиться историей обмана при покупке автомобиля в салоне «Ключавто» в г. Люберцы.

Покупал там рестайлинговый Hyundai Tucson, сразу оговорил, что куплю автомобиль только бежевого цвета. Менеджер Поминов Алексей Владимирович сообщил, что автомобиль именно такого цвета скоро прибудет в салон, и предложил заключить договор купли-продажи. В договоре был указан другой код цвета, с комментарием, что это «серый с жёлтыми и зеленым». На вопрос о названии цвета в тексте, менеджер пояснил, что это и есть бежевый, просто его так указывают в документах на рестайлинговые автомобили.

Поскольку машина прибыла в салон несколько позже, а также проходила комплектацию доп. оборудованием, за несколько дней до получения новой машины я подписал договор

купли-продажи, передал свой автомобиль в трейд-ин и произвел полую оплату по договору.

Каково же было мое удивление в день получения машины, когда она оказалась серого (по ПТС: светло-зеленого) цвета. Выяснилось, что в «Ключавто» не было автомобиля бежевого цвета, а менеджер откровенно обманул, чтобы совершить продажу.

Поскольку договор заключен, деньги оплачены, а мой прежний автомобиль уже сдан в Трейд-ин, мне ничего не оставалось, как получить машину. Самое обидное, что при поиске автомобиля другие салоны Hyundai предлагали схожие условия на покупку, и там были автомобили более приятных цветов. Но поскольку уже была договоренность с «Ключавто» о покупке автомобиля, я ее придерживался, а оказалось, что очень зря. Я выразил свою претензию «Ключавто», там сначала пообещали два зимних колеса в компенсацию за ложь, но и тут обманули. Повторно обратился в «Ключавто» к руководителю отдела продаж, но все общение с ним свелось к пререканиям, является ли этот толи серый, толи темно-зеленый цвет бежевым или нет.

Отправил информацию в Службу Клиентской поддержки Hyundai с просьбой прокомментировать ситуацию – не получил ответа. Отправил напоминание – тишина.

Не рекомендую покупку автомобиля в «Ключавто», где так легко позволяют себе обман и наплевательское отношение к клиентам.


Антон Сергеевич

https://moscow.110km.ru/dilery-salony/keyautomsk3/otzyvy/

Не смогли договориться. Менеджер неоднократно озвучивал цену, высчитывал, сколько будет с учетом скидок, таким образом у меня не закралось подозрений, что есть подвох. И только когда дело дошло до главного, меня поставили перед фактом, что все это только при покупке в кредит. Считаю, что о таком должны предупреждать с порога, потому что отнюдь не все хотят переплачивать по кредиту, если есть возможность выложить всю сумму сразу.

Спорили до хрипоты, но даже то, что деньги были у меня на руках, менеджера не впечатлило. Снял все скидки, от чего автомобиль заметно удорожал и стал мне не по карману.

Выходит, салон зарабатывает не на продаже машин, а на кредитах. Печально.


Андрей

https://gdefirmi.ru/moscow/klyuchavto-hyundai-45085

Самый ужасный салон который видел. По ОСАГО ремонт делали полгода! Ждали запчасти. При выезде из ремзоны рассыпалось заднее стекло. Следующие 4 месяца ждали стекло.


Эмилия

https://gdefirmi.ru/moscow/klyuchavto-hyundai-45085

Делала ремонт по каско. В итоге, спустя год узнала, о замене на новой моей машине радиатора двигателя. Но самый сок, все составляющие бампера изнутри держались на малярном скотче-21 век!, 


Коробкова Елена

https://otzovy-moskvy.ru/firm/avtosalon-klyuchavto-select-125166

Обратились в салон для покупки мицубиси аутлендера, менеджер по продажам Дмитрий все красиво расписал предложил очень выгодную цену, менеджер по кредитам Наталья тоже предложила выгодные условия кредита, на вопрос о дополнительных страховках сказала, что ничего нет, только сам авто кредит, мы приехали из Твери, оказалось, что все вранье для заманивания клиентов: для кредита образовались две дополнительные страховки (плюс сумма 370 тысяч рублей), нас в салоне продержали 6! Часов, не предложив ни чая, ни кофе; мы были готовы к допам, поэтому согласились на покупку, но финалом было то, что менеджер Дмитрий попросил заплатить ему без чека сумму в 30 тысяч рублей за якобы дополнительные опции для автомобиля (сигналка, коврики, колеса), из чего мы сделали вывод, что это был подарок салона, но сил спорить уже не было

итого нас обманули на 400 тысяч рублей! 


Алексей

https://ru.gorodwiki.ru/mosobl/hende-klyuchavto-lyubercy-107265-otzyvy

При заказе полной диагностики машины у офицального дилера ждёшь полной картины неисправности. А они находят неисправность а причину не находят. И оказывается в машине радиаторы их несколько и все забиты. Я считаю это не уровень офицального дилера а уровень гаража. Есть с чем сравнивать, до этого обслуживался в дженсере и там такого не было.


Роман

https://ru.gorodwiki.ru/mosobl/hende-klyuchavto-lyubercy-107265-otzyvy

На свою голову, взял направление, в Ингоссе, на ремонт (замену лобового стекла) в "КлючАвто" Люберцы.

Направление выдано 17.04, понадеялся что до "майских" управлюсь, но не тут-то было. Сразу позвонил дилеру, данные записали, сказали что стекло закажут и в течении 5 дней будет, после чего запишут на работы. Через неделю перезвонил, уточнил пришло ли стекло, обещали уточнить, перезвонить, но забыли. Перезвонил им сам на следующий день, раза с 4-го дозвонился до малярно-кузовного отдела, обещали уточнить и перезвонить - и опять забыли. В итоге, в течении недели я пытался добиться когда же придет мое стекло, в результате ответили - "майские" и теперь только 10-го (обещали перезвонить). 11 сам набрал, сказали что стекло пришло, сейчас его проверит дефектовщик и перезвонит в течении часа. Опять забыли. 12 позвонил сам, начал уже с наезда, сколько можно кормить обещалками, в итоге записали на 15. Т. К стекло меняю не первый раз, думал - утром отгоню, вечером заберу, но мне ответили что мы дескать "официальный дилер", а не какая-то там стекольная компания и так не делаем или отдалим с распиской что ответственности не несем. В назначенное время пригнал авто, в течении часа помыли, осмотрели царапины (причем разрисовали отметками всю машину, обычно указывают крупные, но видимо, чтоб в случае чего снять с себя всю ответственность в будущем) и отправили на замену. Через четыре часа позвонили: скоро дособираем и готовы отдать, но в силу своих причин, плохой погоды, забрал на следующий день. При получении удивился что в начальный акт добавили работы по мойке 400 руб (приличный сервис такой ерундой не страдает) и какие-то работы по диагностике на почти 2000 (интересно что можно диагностировать при замене стекла), спросил что это за работы мастера-приемщика, ответ-"это к вам не относится, это наши дела со страховой". Походу хорошо разводят Ингоссов или кто-то хорошо с этого имеет на откате) (ну да ладно, делали по каско, платить не мне).

Резюме -очень долгая замена стекла (месяц), постоянно дозваниваешься и выпрашиваешь чтоб сделали - в ответ обещалки перезвонить и тишина, ну и накручивают работы на пустом месте. Посмотрим, со временем, на качество работ.


Добавлено Елена

https://rating-avtosalon.ru/all-avtosalons/regions/131/mitsubishi-klyuchavto-lyubercy

в феврале покупали автомобиль мицубиси аутлендер, менеджер Дмитрий и кредитный менеджер Наталья обманули нас: цена на автомобиль выросла по факту на 400 тысяч рублей вместо цены, озвученной по телефону, также Дмитрий положил себе в карман 30 тысяч рублей без выданного нам чека, якобы за дополнительные опции

нечистоплотность персонала очень огорчила, обходите стороной данный салон!


Аноним2327304

https://otzovik.com/review_8002294.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Столкнулась с ключавто на то. После прохождения то выяснила, что фильтра не меняли, замена тормозной жидкости привела в дальнейшем к замене тормозного цилиндра(не прокачали), производят подмену зап. частей(новые снимают, ставят бу). Очень недовольна компанией и никому не рекомендую. Ниссан в частности уже не тот!!!! Качество упало!!! Заказывала детали мелкие, через год к ним пришла посмотреть в глаза и спросить может ещё годик подождём заглушку для бампера(((


nafanka65

https://otzovik.com/review_8040146.html

Достоинства:

При покупке дали скидку, общались хорошо.

Недостатки:

Диагностика желает лучшего.

При установке доп оборудования, а в частности сетки радиатора сломали фиксаторы на форсунке фароомывателя, склеили и поставили обратно
а при предъявлении им претензии ответили, что по истечении пяти месяцев доказать что сломали именно они не возможно. А также было сказано, что они дорожат клиентами и предложили заменить её за 25тр, вот так работают ОД.


damar2000

https://otzovik.com/review_8003033.html

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

одни минусы

Никому не рекомендую автосервис Ключавто на Новорязанском шоссе 1Г. Полная дезинформация клиента, делала шиномонтаж, сделали отвратительно, три колеса вообще никакие, водилО авто то вправо, то влево, одно колесо только более менее сделали, в итоге съездила к своим ребятам в автосервис, все исправили, сделали. Предъявила претензию, возникший момент никак не решили, какой- то хрен руководитель, пытался по телефону что-то мямлить... открыто сказал, что ничего не возместят, короче это просто ужас, приехала по их же звонку первый раз, и на тЕ, проявили сразу же с такой стороны себя, заранее по телефону не предупредили, что возможны какие-то расходы, стали говорить по факту, выманивание денег в наглую... тьфу тьфу тьфу, чтоб к ним туда попасть... НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ ПОРТЬТЕ СЕБЕ НЕРВЫ(((


Михаил01958

https://otzovik.com/review_9121738.html

Достоинства:

Не далеко от дома.

Недостатки:

Неисправности не устранены, запасных частей нет.

30.11.2019 сдал автомобиль на техническое обслуживание мастеру Астафьву Кириллу. Также включена в счет оплаты была диагностика по электрике, замена плафонов подсветки номерного знака. Выполнили замену таким образом, что при выключении зажигания они не выключаются. При снятии плафонов выяснилось, что провода соеденены скрутками и заизолированы изолентой, это безобразие, это говорит об уровне ремонта. Так эту проблему и не решили, просто я провода оторвал от плафонов и все решение вопроса. При получении автомобиля мастер не появился, в итоге автомобиль сдавал мне другой мастер.



Положительные отзывы


lava l.

https://cenamashin.ru/autosalon/moskva/2081-otzyvy-pro-nissan-klycavto-lybercy.html

одни плюсы самый главный что как заходишь на тебя не налетают менеджеры и не здравкуются через весь залминусов не заметил салон как салон


Аноним

https://cenamashin.ru/autosalon/moskva/2081-otzyvy-pro-nissan-klycavto-lybercy.html

Хочется выразить благодарность менеджеру Евгению ! Огромное спасибо за машину, за приятное общение, за оперативность решения всех вопросов. Этот салон один из немногих, где не разводят на деньги, не обманывают по стоимости, отличные скидки и подарки в салоне. За второй машиной приду обязательно в это салон. Спасибо огромное, Вам всем, покупка машины действительно принесла радость, в этом есть заслуга работников салона и Евгения


Андрей

https://cenamashin.ru/autosalon/moskva/2081-otzyvy-pro-nissan-klycavto-lybercy.html

Все понравилось! Чистота, уют, все на местах, предложили кофе. Особенно хочу отметить менеджера по продажам (могу ошибаться) Надежду. Активная, доброжелательная девушка. Большой специалист и профессионал на порученном участке работы. Очень приятно было общаться. Если буду брать автомобиль, только в данном салоне. Благодарю руководство за подбор работников, которыми по настоящему может гордиться салон, представитель в целом, и конечно же Ниссан.


Аркадий

http://msk.autoneva.ru/avtosalony/klyuchavto_lyubercy_7889/otzyvy/klyuchavto_lyubercy_6910.html

Наверное, раз люди пишут, то у кого-то что-то сложилось не так, как планировал. ТО и ремонт я ещё, естественно, не делал, т.к. приобрёл машину только 10 дней назад. Значит, я один из тех, кто остался доволен приобретением. Взял НИССАН Торредо. С цветом особо не заморачивался. Но... я всем доволен (пишу не по-просьбе, а от чистого сердца): внимательное отношение персонала, достойно в салоне, безупречная чистота ВЕЗДЕ. Всё что мне было обещано - было выполнено. Мной занимался Сергей Даненков: доброжелательно, с вниманием и терпением, профессионально. Всё было, повторюсь, на хорошем уровне! Удачи всем!


Аноним

https://gdefirmi.ru/moscow/klyuchavto-hyundai-45085

12 августа приобрели в салоне Хэнде КлючАвто Люберцы, автомобиль Солярис в комплектации Актив + по программе Trade-In. Очень хочется отметить грамотную и профессиональную работу коллектива салона а особенно менеджера по продажам Кирилла Фетисова. До посещения данного салона побывали в салонах трех дилеров, но нигде не смогли согласовать взаимовыгодные условия сдачи своего авто и покупки нового. Почти отказались от покупки, решив продавать авто самим. Но решив попробовать последний шанс, набрал номер салона Хэнде Люберцы и меня соединили с менеджером Кириллом. Поразил профессиональный и тактичный подход менеджера к решению нашего вопроса! Расспросив нас, на каких условиях мы желаем приобрести авто, какого цвета, комплектации, какой суммой доплаты мы располагаем, он заверил нас что именно на наших условиях мы точно приобретем желаемое авто у них в салоне, он пригласил нас в салон. По дороге в авто салон, мы немного сомневались, что все будет так как говорилось по телефону (до сих пор многие дилеры применяют прием обещаний по телефону одного, а на деле другого) и по приезду были приятно удивлены, что у Кирилла слова не расходятся с делом! В процессе переговоров он даже улучшил условия приобретения авто, озвученные по телефону. Побольше бы таких специалистов в сфере авто бизнеса. Уехали на желаемом авто (машину приобретал для 76 летнего тестя) и всем советуем обращаться к данному дилеру и менеджеру! Так же мы обращаемся к руководству салона о поощрении данного сотрудника, за примерное выполнение своей работы! С уважением.


Геннадий

https://gdefirmi.ru/moscow/klyuchavto-hyundai-45085

Добрый день! Покупали с женой у вас Hyundai Solaris. Покупкой полностью довольны:) Грамотное обслуживание клиентов.


Елена Колпакова

https://www.yell.ru/moscow/com/keyauto-select-moskva-lyubercy_12035210/

Обращались в этот автосалон для диагностики и последующего ремонта нашего автомобиля. Понравилось обслуживание, ничего лишнего не навязывали, все сделали в оговоренные сроки и цена адекватная. Спасибо.


Аноним2290760

https://otzovik.com/review_7901841.html

Достоинства:

Выгодная цена, адекватный персонал

Недостатки:

некачественная установка сигнализации

С начала осени 2018 года искала на смену любимому Гетцу - паркетник (семья стала больше, не помещались). По бюджету запала на Крету. Взяла тест-драйв. Вышла и... не впечатлилась, за руль Гетца вернулась с удовольствием.


Смотрела б/у Тигуан, Мазду СХ5. Вылезало много "НО" и каких-то препон. Пока в Инете директ услужливо не подсунул фоточку Кашкая с бантиком со словом "СКИДКА". Обзвонила разные ОД, решила опять съездить в Ключ-авто на тест-драйв (территориально удобно). Хотя Кашкай ранее даже не рассматривала, после тест-драйва ощущение - ух, а мне тут всё нравится. Далее около 2 часов переговоров с менеджерами - хочу такой же с перламутровыми пуговицами, но подешевле. Брали друг друга измором, договорились о компромиссной цене. Задаток, потом покупка. Да, впарили какое-то количество допов, но выбирала то, что будет нужно и при устраивающем ценнике ИТОГО. На форуме Кашкая потом обсуждали кто где и почем взял, так моя цена самая выгодная получилась. Я довольна. Из минуса - косячно установили сигнализацию. Каталась на замену брелка, но не помогло. Придется ехать опять.


VitaTaras

https://otzovik.com/review_8458927.html

Достоинства:

цена, качество, расположение, вежливый персонал, отличный сервис, квалифицированные мастера

Недостатки:

не вкусный кофе, маленькая парковка

Достаточно удобное расположение салона. Вежливый персонал и квалифицированные мастера, отличный сервис. Цены приемлемые, существует много приятных скидок. Хотя парковку можно было бы и побольше)