Диван MOON — отзывы


Отрицательные отзывы


Тамара

Ещё раз убедилась,что перед покупкой дивана MOON, надо было прочитать отзывы.25. По договору NДЗФ-1609 от25.08.2021года куплен диван мод.110 угловой за 118000 рублей. От дивана исходит стойкий химический запах. Находиться в комнате, где стоит диван находиться невозможно.Круглосуточные проветривания безрезультатны,так же как и обращение в сервисную службу фабрики.Специалист сервисного центра Зайцева Елена на мои требования заменить диван или вернуть денежные средства, ответила,что химический запах браком не является.Теперь у нас в комнате живет только диван, так как людям там находится невозможно.Хочется предупредить потенциальных покупателей диванов МООН,чтобы вам не говорили продавцы этих диванов об их качестве, не верьте.Нам в торговом центре Гранд продавец Марина тоже говорила ,что их диваны не пахнут химией.Возможно,что выставочные образцы и изготовлены без нарушений,но то что привезли это ужас.


Лора

Купили диван Дублин 134.Вонючий запах в комнате уже неделю. Диван пылесосили, как нам рекомендовали в компании, протирали сырой тряпкой весь диван, толку мало. У мужа началась аллергия, чихал 2 дня. В комнату зайти невозможно. Как сдать диван на фабрику, кто посоветует. Или надо сразу в Роспотребнадзор? Почему не проверяют таких горе производителей, кто им разрешает использовать вредные для людей материалы, которые подрывают здоровье? Надо жаловаться на Моон Трейд в вышестоящие органы.


Татьяна

Купили диван "Карина-044" Нам его привезли 05.03.2021. Прошло две недели. Вонь стоит неимоверная. Проветриваем каждый день. Такое ощущение что запах ещё сильнее. В магазине сказали что быть такого не может. Большой совет, очень внимательно читайте договор. Мы с мужем в этом лоханулись. Когда стали внимательно читать договор взялись за голову. Теперь не знаю что делать. Для того чтобы вернуть этот диван надо такие круги ада пройти. Ещё совет. Перед покупкой почитайте отзывы.


Мария

Был заказан диван по договору ДЗФ-35 от 24.01.21г
21.02.21 поступил звонок с неизвестного номера с вопросом о возможности 22.02.21 принять доставку с 10.00 до 22.00, на что был дан положительный ответ. Утром 22.02 в 8.40!!! утра поступил звонок от курьера, который предупредил, что приедет через 1ч. В 10.25 тот же курьер перезвонил и сообщил что стоит у моего дома у 1-го подъезда, но доставить диван не может, так как не получается подъехать к моему 3-му подъезду, на вопрос почему не может, что случилось: другая Машина перегородила дорогу или ещё какая-то причина, был дан ответ, «что у вас одностороннее движение вокруг дома, Машина 9 метров, она пробуксовывает потому что скользко»! Донести диван от 1-го до 3-го подъезда ( модель дивана 074) доставщики также отказались, После чего на моих глазах( я наблюдала за всем из окна), Машина уехала, так и не доставив диван. Когда теперь мне ждать доставку, ВЕСНОЙ? Почему я должна опять переносить все свои дела и выделять целый день ( так как Вы предлагаете только один временной интервал с 10.00 до 22.00) на ожидание доставки? Так же хочу обратить Ваше внимание, что дом новый, препятствий для проезда нет, доставка грузов осуществляется в наш дом практически ежедневно, вчера и сегодня к подъезду подъезжают грузовые машины других фирм, в то время как Ваша просто разворачивается и уезжает! На сайте MOON нет возможности оставить отзыв, но есть много других сайтов, на которых я обязательно напишу о том, как компания не ценит личное время своих клиентов!


Anna

Купили с мужем диван 008 в новую квартиру, очень нравился, все устраивало, пока, меньше чем через год, ткань на сиденьях начала идти волнами. Хотя мы его не использовали для сна, он в гостиной стоял, и мы с мужем худые. Написали рекламацию в салоне, в котором мы его покупали, и по гарантии сидушки у нас забрали для перетяжку. Ждали мы чуть больше 2 недель, привезли перетянутые, но кардинально не того цвета… видимо проверить оттенки по договору не судьба… снова забрали на переделку… снова 2 недели без дивана. Через 2 недели мы сами позвонили узнать, когда нам привезут диван. Пообещали через пару дней привезти. Прошло ещё пару дней, нам звонят и говорят, что перепутали бирки, и наша сидушка уехала в Брянск!!! И машина с ней вернётся к концу следующей недели, а это значит ещё полторы недели без дивана, итого почти 6 недель!!! И это если она из Брянска приедет в нормальном состоянии…. Как Вам такой сервис, и «отличная» работа всех служб этой чудо фирмы??!
Причём, мы их постоянные клиенты, покупали у них диван, журнальный столик, банкетку, ортопедический матрас Cooper и ортопедическую подушку, которую нам тоже ещё не доставили, хотя по договору уже все сроки давно прошли….
Вот теперь думаем, а есть ли смысл покупать у них кровать, как планировали….


Арсений

Купили диван номер 15 за 90тыс руб, обивка хорошая, все легко смывается, тяжелый, видно, что массив. Но что сидеть, что спать — болит позвоночник, проваливаншься в стыки даже с наматрасником, да и по мягкости проваливаешься, не удобный, хоть и красивый. А главное в выдвижной части дельфин плесень. Вся эта выдвижная часть очень сильно ею пахнет и что будет с диваном дальше не знаю.


Маргарита

Очень плохое качество продукции и работа сотрудников компании. Приобрела в 2016г. диван и кресло (модель 026) на сумму 87 тыс. рублей. Чуть более, чем через 3 года начала отклеиваться обшивка подлокотников кресла. За ремонт затребовали 11250руб. Пришлось заплатить, и вот уже больше месяца жду, когда же все-таки что-то произойдет. На мои вопросы сотрудники внятных ответов не дают. Такое впечатление, что это просто какое-то мошенничество.


Татьяна

Полное разочарование. Качество на 2! Чтобы деньги вернуть — все круги ада пройти! Смотришь одно, а приезжает что-то наподобие


Галина

Отрицательная, возмутительная работа компании MOON от оформления договора в магазине ТЦ Румянцево до привоза мебели, когда носить пришлось самим, разговаривать не умеют, хамят, обвиняют клиента, что не делают так, как им всем удобно. Диваны пока не развалились, но привезли со сломанной ножкой. Посмотрим, как поведут себя в использовании. Компания работает сама на себя, не считаясь с интересами клиента, который заплатил не маленькие деньги им за товар. Обращайтесь лучше в другие компании.


Андрей

16. Февраля заказал диван , сделал 100% предоплату ..
16 марта дивана не привезли до сих пор , не связались и не сообщили , что не укладываються в сроки(по договору 30 дней).
Еще , что то пытаються втирать про качество своей продукции , какое качество может быть если такой уровень сервиса , качество походу такое же как и сервис ))
В общем моё мнение , что это контора никанора …


Юлия

Здравствуйте! Расскажу свою неприятную и затянувщуюся историю с этой компанией! Увидела диван модель 084 , который должен был стать не просто спальным местом, а красивым предметом интерьера!
#договора ДЗФ-65 от 04.11.2018. Щёлково ТЦ "КЭМП".
Ткань и нужный мне цвет выбрала, но продавец Наталья забыла сообщить мне об изменении внешнего вида дивана если заказываешь его в другой ткани. Причём изменения коснулись красивой части дивана, которые и привлекли меня. Стеганные подушки и боковые части дивана. Ткани в наличии не было, я согласилась подождать её. Заказ сделала 4 ноября. Пообещали к 20 декабря диван будет. Обещания выполнили, только я в срок не смогла его принять…Потом каникулы и. т. д. Приехал он ко мне только 13 января. Компания MOON хорошо себя страхует беря 100%оплату сразу, а после назначают день доставки. Иначе говорят никак.. А если бы оплата производилась на месте, то проблем у меня было бы меньше)). И с этого дня мой кошмар начался и тянется по сей день (20. 02). Мало того, что он оказался внешне другим, так и ещё продавец Наталья при оформлении заказа перепутала цвета основных приспинных подушек и декоративных! И на мой вопрос почему диван другой, мне ответили, что вы же сами выбрали такую ткань!!! Ну да, я выбрала, а предупредить меня вы забыли, что он будет не таким как я вижу его в магазине! Разберались долго… Два раза писала заявление по их просьбе, где указывала номер нужной ткани для пошива подушек!!! 4.02 первое заявление, а 12.02 второе!!! Уж очень они наверное боялись опять что нибудь напутать)). Я должна была ходить к ним в салон и подписывать эти бумажки! Это трать свое время и нервы! Просто издевательство. Наволочки пошили правда на удивление быстро. Доставить хотели уже в воскресенье 17.02. Я попросила, чтобы они передали их в магазин, а я заберу их от туда… Сегодня уже 21.02..ТИШИНА!!! Деньги заплатил и жди когда до тебя очередь дойдёт… Я считаю это неуважение к своим покупателям! И недопустимо для крупных компаний! Диван я купила за 60. 000. И вот 1,5 месяца стоит, а радости нет! ЧТО ХОЧУ СКАЗАТЬ.. ДЕНЕГ ОН ТАКИХ НЕ СТОИТ! КАЧЕСТВО ОБЫЧНОЕ, НИ ЧУТЬ НЕ ЛУЧШЕ ДИВАНОВ СРЕДНЕЙ ЦЕНЫ! РЕКЛАМУ СДЕЛАЛИ ХОРОШУЮ, А ВОТ ВО ВСЕМ ОСТАЛЬНОМ…. ПЕЧАЛЬНО, ЧТО У НАС ВСЕ ТАК! MOON — ВЫ НЕ МАРКА #1 В РОССИИ! НЕ ДОТЯГИВАЕТЕ!


Vold

Мебель ООО "Живые диваны" – Диван прямой аккордеон Барон 022 в интернет-магазине MOON-TRADE.RU – полный отстой.
Прикасаться к оргалитовым подлокотникам нельзя – недопустимая нагрузка (об этом ни при консультации, ни при продаже, ни при доставке не предупреждают), а осматривать подлокотники никому в голову не придет, может они уже на производстве или при доставке сломаны были. Вставать на колени, ступни или четыре точки на диван нельзя, можно только по-пластунски заползать, правда, об этом предупреждают, так как ламельная конструкция. Ламели (латы) по всей видимости, делают из свалившихся гнилых сосен. В разобранном состоянии диван горбылем торчит. Ящик для белья размером с чемодан, к тому же доставать/класть бельё можно только вдвоем, т.к. у данного механизма аккордеон фиксированного поднятого положения нет.
Диваны производства ООО "Живые диваны", если кому и подойдут, то фирмам однодневкам с временным офисом и одноразовой мебелью, хотя для офиса внешний вид непрезентабельный. Сплошная бутафория.
Гарантия заключается лишь в том, чтобы объявить, что случай негарантийный и необходимо платить за ремонт, а покупали 4 месяца назад 21.08.2018г.
Если Вы весите килограммов 30, то возможно вам эти диваны подойдут при очень бережном отношении к ним, я всегда относился с подозрением к такой конструкции и не напрасно, хотя и вешу 75 кг, а что людям при 100 кг и более делать, ведь даже ногу на него нельзя будет положить.
Предлагаю усовершенствовать конструкцию и сделать весь диван из картона, тогда после первого же присеста на него, придется выбрасывать диван на помойку, а людям новый покупать – вырастут продажи в разы.

--

Мебель ООО "Живые диваны" – Диван прямой аккордеон Барон 022 в интернет-магазине MOON-TRADE.RU – по гарантии все-таки отремонтировали в конце концов.


Марина

заказала диван "МООН" 116 H30C LUX В Воронеже(№ 1455) Доставили в срок, собрали отлично( даже мусор вынесли). Диван великолепный качество, удобство все на высоте. Но……. на следующий день восторг закончился. Механизм дивана перестал функционировать нормально. Из 2-х механизмов работал один и тот частично. Но диван кое-как все-таки сложить удавалось.О чем сразу же сообщила менеджеру магазина. Сначала попросили прислать видео и потом молчание. Я обратилась в салон лично и услышала что я не права и диван исправен. На мои попытки объяснить, что один механизм не работает ,услышала что мне так кажется. В итоге единственный механизм не выдержав нагрузки полностью сломался через 3 дня. Обратилась в салон с требованием вернуть деньги.(диван стоит 70000). Меня уверили что ко мне в ближайшее время приедут мастера. Однако однажды столкнувшись с отвратительным отношением заявление на возврат денег оставила (по договору я могу это сделать в течении 9 дней). С этого момента прошло пять дней. Опять молчание и никаких мастеров. Диван стоит в разложенном виде занимая 2/3 комнаты. Отличный подарок к Новому году . Сто раз подумайте заказывая в этой фирме. Качество обслуживания перечеркивает все плюсы.


MVS

Приобрела диван и кресло фабрики Moon за 160000 руб. Изначально был брак- подушка кресла борилась, собирались складки. Написала 4 претензии в гарантийный срок. Исправно приезжали, отпаривали, меняли наполнитель. Прошел гарантийный срок, недостаток не устранили. На пятую претензию, по истечению гарантийного срока предложили приобрести новую подушку за 6 300 руб. Считаю, что ни одна увпжающая себя компания я не может вести себя подобным образом. Однозначно не рекомендую мебель Moon!!!


Ольга

Две недели назад купила два кресла на фабрике в Ногинске. Доставка оттуда до меня стоит 1тыс рублей, и она в течение дня, то есть вы должны потратить целый день в ожидании. Работаю в будни, поэтому принять могу только в выходные. В итоге трачу выходной день, сижу жду, в итоге водитель не дозвонился и доставка не состоялась.

При этом есть ньюанс: они едут даже если не дозвонились! И вы это оплачиваете!
Первый вопрос, зачем ехать если не дозвонились, бывают ситуации плохой связи как у меня. Я перезвонила через 5 минут, но водитель вернуться не захотел, при этом решил поторговаться о дополнительной оплате.

Оказывается есть зачем, ведь повторная доставка стоит тех же денег, и придется потратить время и деньги чтобы она все же состоялась, при этом об этом никто не проинформировал заранее.
В итоге второй день жду доставку, а ее все нет, оказывается повторная заявка не прошла. Третий день и уже две недели в ожидании. Надеюсь они дозвонятся и доедут.

Если бы знала что будет такая морока, заказала бы бы доставку у сторонней компании или через знакомых.
Отвратительный сервис и алгоритм работы!


Alex_msk

Добрый день. 08.05 заказали диван (румер), внесли полную предоплату. Менеджер обещал срок изготовления 21 день. Но выбрали дату поставки 02.06. Звонили уточнить о статусе заказа 29, 30 мая. Подтвердили, что все в порядке. 02.06 приходит смс, что диван не привезут. Пробуем позвонить - трубку не берут. Кое-как дозвонились. Оказывается, ткань в браке. Поставку переносят примерно на 11.06. 04.06 звоню в центральный офис, информацию подтверждают. 06.06 САМ звоню в салон, а мне говорят, что никакого дивана не поставят, я должен приехать, выбирать другую ткань. Последовал долгий разговор, я предложил предоставить доп скидку, вернуть часть денег. Так как переносятся назначенные мероприятия, я несу доп потери финансовые. Да и весь ремонт под цвет дивана затачивался. Но менеджер сказала, что ничего делать не будет, не хочет. Это мои проблемы. Звоню в центральный офис, обещают решить вопрос. 07.07 Звоню уточнить информацию в центральный офис, мне говорят, что были якобы предложены разные варианты, но я отказался. И ждать диван теперь еще месяц. Вопрос: почему я страдаю в итоге, а все работники довольны, зп получают, никто не виноват, никто ничего не делает? Кстати, оказывается, в договоре прописано, что могут перенести поставку на МЕСЯЦ! Будьте внимательны, несколько раз подумайте, прежде чем заказать в этом магазине


Евгений

В данной компании гарантийный срок и срок службы, это разные вещи, одинаковые,18 месяцев. Что будет после не известно. В моем случае обивка из ЭКО кожи потрескалась, а местами облупилась как скорлупа, спустя три года эксплуатации. Эксплуатируется одним человеком без животных и только как диван для сидения. На мои притензия ответили, что гарантия и срок службы закончились. Выходит, что диваны данной компании служат 18 месяцев и всё. Поэтому задумайтесь прежде чем приобрести, нужна Вам такая супер " качественная" мебель.


Сергей

Шарашкина контора.
Какие бы замечательные не были бы эти диваны, если что-то износится, запчастей не найти, а на sservice@moon.ru вам ответят, что с этим поставщиком мы уже не работаем, и контактов у нас нет... Нет контактов поставщиков с которыми работали??? Может у вас и бухгалтерии нет?


Жанна

https://otzovik.com/review_7061001.html

Отвратительная компания, низкое качество и издевательский сервис. Мун всех людей принимает за безграмотное быдло. Если кто-то смиряется с их диванами, то им только на руку. Купив их диван за тысяч 20 никто особо жаловаться не станет, но если покупаешь много дороже, хочется соответственного качества. Но такое чувство, что они сами не разбираются где продают Мун, а где Мун-трейд. Все из одного цеха, сомнительного качества, только по разным ценам. Кто сразу понимает, что попал на их диван и пытается вернуть, Мун запросто может отказать, при этом потянув время. Даже в первые 10 дней отказывают в возврате. Потом в своих группах вообще удаляют комментарии покупателей как ненужный мусор.

Если хоть каплю сомневаетесь и не нравится вонь дивана, отказывайтесь сразу!!! иначе потом получится, как у нас. Ведь диваны привозят сырыми и все клеевые испарения, пропитанный ппу пойдут в Ваши легкие и легкие Вашей семьи. Не знаю как мы выжили в этой вони. И здесь Мун снова обманывал, никакой пылесос эту вонь не уберет, пока ппу и клей не высохнут сами. А на это нужно очень много времени. При этом ппу пропитан каким-то маслянистым веществом и это были очень тяжелые испарения. Не успел диван высохнуть, начал скрипеть так, что ни сидеть, ни спать на нем невозможно. Скрипит сам ппу как снег и металл конструкция как металл конструкция. Диван потерял и внешний вид, так как ткань вся вкривь-вкось. И это всего за полгода, нет, чуть больше, на месяц. Написала в сервисную службу больше месяца назад, нет ответа. Знают, что не правы, но отвечать не собираются. По телефону готовы только впаривать снова неизвестно что, но мы общаться по телефону больше не имеем желания. Сотрудники Мун просто издеваются и могут целый час говорить ни о чем. А воз и ныне там. Сейчас нас просто удаляют, пытаются заткнуть рот в комментариях, оскорбляют. Хотя это было и раньше. Мун вместо решения проблем легко хватался за комментарии других людей в группе в контакте, типа поддерживал, когда нас пытались высмеять. Явно такое поведение далеко признак не солидной компании. Что-то низкое и мерзкое просматривалось в этом с самого начала. Что и подтвердилось много позже. Стоит только прочитать ответ от Мун на Отзовике. Получается по мнению представителя Мун люди не имеют право иметь свое мнение по их "расчудесным" диванам. А вернуть их диван обратно вообще не реально. Куда деть их хлам теперь не знаем, только место занимает. Видела, одна женщина здесь писала, что по истечении двух лет выкинули диван Мун по помойку. Думаю, если выкидывать, то подвести к их заводу по изготовлению и прямо на фоне их вывески топором или еще чем разворотить так, чтобы не осталось никаких негативных эмоций, связанных в этой компанией. Так, звери, достали. Не ведитесь на положительные отзывы! Пока поближе не столкнетесь, не поймете истинного отношения Мун к своим покупателям. Скотского!!!


Ольга-52

http://otzovik.com/review_1748531.html

Приобрели диван аккордеон угловой 014 модель с пенополиуритановым матрасом в "Открытом материке" Н. Новгород. Так вот матрас начал зверски хрустеть через 3 месяца использования. Такое ощущение, что спишь на сугробе, чуть пошевелишься и громкий хруст раздается. Скорее всего матрас был изготовлен с нарушением технологий. Написала претензию, тут же пришел мастер сфотографировал(не понятно зачем), записал претензии, а через 10 дней пришел ответ, что хруст дефектом не является, а так же целый список других отклонений, которые дефектами не считаются. Все это и написано в договоре очень мелкими буквами. Я, конечно, договор читала при покупке и матрас специально выбирала не пружинный, что бы ничего не скрипело. Но производитель использовал дешевый, не качественный матрас из пенополиуретана. Очень жаль потраченные 54т. р. за такое безобразие. Лучше купить диван в другом месте, где производитель несет хоть какую-нибудь ответственность за то, что он производит.


Аноним290759

http://otzovik.com/review_1022087.html

Здравствуйте! Столкнулся со следующей ситуацией:

Мама купила диван фабрики МООН-Мебель 30. 03. 2014 года по Договору №ДЗФ-507. Предоплата за диван была внесена в полном объеме 100% 30. 03. 2014 года. Диван был доставлен 17. 04. 2014 года, при этом от нового дивана начал исходить резкий химический запах, от которого у моих родителей началась аллергическая реакция (воспаление глаз, слизистой носа) (факт обращения в поликлинику мамы есть). 22. 04. 2014 года было подано заявление с просьбой вернуть денежные средства в связи с химическим запахом исходящим от него. Менеджером продавцом данное заявление было принято и сообщено, что такой случай не первый и денежные средства обязательно вернут. После этого 23. 04. 2014 года приехала служба доставки и забрала диван на фабрику, о чем был составлен акт №25902. Далее 28. 04. 2014 года маме пришла телеграмма о том, что "по итогам осмотра (проверки качества) мебели модели 072 проведенной на фабрике изготовителя ООО ЖИВЫЕ ДИВАНЫ выяснилось что качество мебели полностью соответствует требованиям ГОСТ 19917-93 и технической документации недостатки не выявлены. Повторно просим не препятствовать надлежащему исполнению обязательств со стороны продавца согласовать дату доставки и принять мебель". Далее было повторно написано заявление в салоне-магазине, где приобреталась мебель о возврате денежных средств и не согласии нами принимать мебель, данное заявление было составлено 29. 04. 2014 года.

Сегодня менеджером-продавцом нам было сообщено, что денежные средства нам не вернут и что выставят штрафные санкции за хранение мебели на складе фабрики.


Missiris

http://irecommend.ru/content/krasivo-no-ne-nadezhno-0

Всем привет! Хочу рассказать про покупку дивана moon. Долго-долго искали подходящий диван, то цена не устраивала, то фасон. И вот в один из вечеров мы шли мимо магазина Moon, взгляд зацепил диван коричневого цвета с расцветкой огурцы. Посидели, поговорили с продавцом, нам рассказали про акцию) С учетом скидок перед Новым годом цена составляла 60тыс, нас устроило. Мы сели подписывать договор, продавцу сказали: "нам точно такой же, как выставочный образец". Это значило, что диван будет коричневый по бокам, сиденье и спинка в огурцах. Нам сказали "Хо-ро-шо, все что душа попросит! ". При составлении договора были постоянно ободряющие лозунги -Складская позиция, значит будет отгружён раньше, чем любой другой вариант, скидка последние дни, буквально урвали и т. д) При подписании договора заметили, что в договоре не прописан цвет компаньон, спрашиваем, это что такое и почему пустое окошко? Продавец ответила, что не проставляется компаньон, это складская позиция, все нормально. Ок, подписали.

Пришло время получать диван, привезли, меня не было дома) Муж принял, видит коричневый, значит все верно) я пришла через минуту после ухода доставщика( он сел в пригнанный мной лифт))) захожу и вижу, что огурцы всюду ( на фото видно), мужу говорю Куда смотрел?), он сразу позвонил и доставщикам и в магазин, все сказали, что сделали подмёточку, все норм. Далее подъехали в магазин и продавец сказала: да, да, все исправим, поставила печати и подписи, что ошибка со стороны магазина. Мы успокоились и ждали замены, зря... Дня за два до доставки позвонила жесткая тетенька. Она сказала, что её не волнует, что сказал или подписал продавец, доставку должны оплатить мы. Диван заменят, но с нас 2. 000руб за доставку. Расстроились, но выбора не было. Диван привезли, деньги заплатили.

Прошёл месяц, подушки потеряли форму, ткань стала гармошкой.

Единственный плюс - большое спальное место. Хотели купить ещё 3 дивана, на дачу и родителям. В этом магазине покупать не будем, ни качества, ни сервиса.


Эльмира

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4082217

Купили диван, так как не разбираюсь в тканях, положилась на продавца-консультанта. А она видимо вообще не опытная, впарила нам ужасную ткань, к которой все липнет. Я пылесошу этот диван 2-3 раза в день. Пошла в другой магазин и там мне консультант объяснила, что у нас ткань 4-й категории, а надо было брать 5-ю категорию. тем более шла какая-то акция и цена у них была одна. Отдала 95 тыс за ужасный материал, я очень расстроена.

Не знаю куда деть этот диван, перепродать не дешевую вещь, тоже не легко


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3864022

В марте 2016 купили диван 084 в ТЦ Синдика. Цена - 85000. Через пол года отслоилась пленка на подлокотниках, спальное место провалилось и разошелся шов. В феврале только дошли руки заняться им. В итоге, сервисная служба приехала через месяц. Но это пол беды. Сказали, что заберут в ремонт. После экспертизы выяснилось, что весь хваленный ими пружинный блок рассыпался. Я написала заявление на возврат денег. По закону 10 дней и должны вернуть. Прошло 3 недели. Диван забрали сегодня, денег нет. Менеджер Эльвира, не адекватная дама, бросает трубки, когда звонишь в магазин или просто сбрасывает, так как видит мой номер. Одним словом проблемы решать мирно явно не хотят. Сейчас у меня ни дивана, ни денег. Все сроки и законы нарушили. Жду, что будет дальше. Поэтому советую, не наживать себе проблем и в этом магазине точно не покупать диван.


Черняев Анатолий Евгеньевич

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3851425

30. 11. 2016 приобрели диван, по ДКП N ДЗФ-736, а 20. 03. 2017 стала по шву расползаться внутренняя обивка дивана. Это чисто технологический брак. По претензии диван забрала служба доставки 20. 0317 в 14 часов для исправления брака. Жена инвалид 1 группы. Приходиться спать на полу. Сервисная служба фабрики информации о сроках исправления брака не дает. Посылает на Войковскую (Ленинградсоле шоссе, 25), а те отвечают, что они не причем, а во всем виновата фабрика. Мы только торгуем. В лучшем случае мы можем написать служебную. Решения мы не принимаем. Кто нам компенсирует наши неудобства? Очень хочется, чтобы Ваш руководитель попал на наше место в таком возрасте. Об этом инциденте обязательно сообщу в Роспотребнадзор.


Наталия

https://www.babyblog.ru/community/post/housedesign/3132061

Вам уже не актуально, но все же напишу, вдруг кому-то пригодится. Очень удивлена, что столько положительных отзывов, хотя может они исправились, но я покупала в конце 2011 года диван этой фирмы, материал искуственная кожа + ткань, привезли его, показалось, попахивает химией, решили, что просто новая вещь выветрится. В общем выветривался он у нас два месяца, даже не знаю, как мы так долго терпели, мы на нем не спали, но вонь была на всю квартиру! Вечером с работы приходили, только дверь откроем, сразу этот запах, потом как-то принюхивались. Я как раз забеременела тогда и еще месяц дышала этой дрянью, потом мозги стали проясняться, залезла на Яндекс почитать отзывы о этой фирме, и нашла кучу таких же несчастных покупателей, как я, которые задыхаются, а продавец умывает руки. На одном форуме нашла заключение экспертизы, где говорилось, что при производстве дивана использовались токсичные материалы, а именно набивка, она-то так и воняла. Я сразу же написала заявление в магазин, что прошу диван забрать, деньги вернуть, иначе грозилась обратиться в суд. В магазине немного поприпенались, но заявление приняли. И уже через несколько дней приехали и забрали свою вонючку! Деньги вернули тоже быстро. Я конечно очень переживала, как эти токсины отразятся на ребенке, но вроде, слава Богу, обошлось!

Так что, поздравляю, что вы выбрали другую фирму! )


Alla

http://mebel-reviews.ru/catalog/moon-6/otzyv-17277

Купили еврокушетку с двумя подлокотниками в марта 2017. Диванчик очень понравился, занимает немного места в квартире, но убил запах, исходящий от дивана. Запах появился не сразу, через пару часов. У ребёнка началась аллергия, слёзоточивость и чихание.. Обратились в магазин, сотрудница не стесняясь, сказала, что наверное не выветрился фармальдегид.. Слава всевышнему! Забрали диван и вернули деньги... Но осадок остался. Модель была просто замечательная…



Нейтральные отзывы


qwedsa23

http://otzovik.com/review_2104213.html

Мы заказали диван MOON 015 в августе 2014 года. На вид отличный, все нам нравилось, да и сейчас нравится, если бы не несколько но:

через 6 месяцев он начал скрипеть, но читая отзывы мы понимали, что в этом нет ничего страшного. Если бы это была единственная неприятность… Часть дивана начала проваливаться…. При чем проваливаться в районе плеча лежащего человека.

Вызвали мастеров, приехали, подкрутили болтики, скрип пропал. Мастера выявили то что одна лата (деревянная часть) сломана, сфотографировали и уехали, сославшись на то что у них нет запасных лат и клятвенно обещали что в этот же день нам перезвонят и решат вопрос когда нам приедут и заменят лату на новую, диван то на гарантии(!!!! ) Соответственно никто не перезвонил и не о чем не договорился.

По стечению обстоятельств мы попали в тот же ТЦ, где покупали диван и решили зайти в салон, замечательнейший продавец-консультант Ирина (большое ей спасибо!!! ) была немного шокирована, что нам ничего так и не сделали (ведь основной причиной вызова технических специалистов был именно проваливающийся «кусок» дивана), начала звонить в сервисный отдел, и ей там сообщили что это не брак, это мы сами сломали (вдумайтесь, как можно сломать лату именно в том месте, напомню, в области плеча лежащего человека, т. е. практически в изголовье кровати) и мы должны за это заплатить, потому что это не гарантийный случай, большего абсурда не слышала. Пусть сами попробуют сломать лату, плечом, лежа…

А потом нам заказным письмом пришел официальный отказ в гарантийной замене латы, и предложением оплатить вызов мастеров! У меня вопрос - зачем гарантия? Чтоб приехали подкрутить болтики? Кстати они снова начинают скрипеть, ну теперь то мы наученные, сами подкрутим, а вопрос остается вопросом не решенным...