Доставка цветов Edelweiss-service.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
Ирина
Это мошенники! Заказали цветы в 2 города с доставкой 8марта до 15ч. В Екатеринбург пришёл букет из завявших тюльпанов, в Миасс букет не пришёл вовсе. Звонили после назначенного времени, хамят и бросают трубки, деньги не вернули. Не заказывайте цветы в этой компании! Нас подставили !
Сергей
Если хотите испортить праздник — Вам сюда!
Дмитрий
Заказали букет в фирме доставки цветов "Эдельвейс" на день рожденья мамы с указанием даты и утреннего времени доставки.
Доставили букет ближе к вечеру, спустя 5 часов и только после неоднократного напоминания менеджерам Катерине и Анне , которые ссылались на позднее поступление цветов от поставщика. Сайт и реклама фирмы красивая и только. Не верьте. Обращаться в данную фирму не рекомендуем , если не хотите испортить праздник дорогому человеку и испортить себе настроение.
Ирина
Ужас! Катастрофа! Первый раз столкнулась с таким обслуживанием! Дерут деньжищи! Заказ приехал не с 9 до 15.00, а в 22.15 и то после того, как написала, что заказа так и нет, а на почту пришёл отчет, что доставлено. Пожилым людям притащили букет в ночь! Да нафига он им нужен в это время! Не справляетесь! Не беритесь!
Юрий
Отвратительная доставка с завышенными ценами и несоответствием фото букетов реально доставляемым!! Желаю скорейшего разорения этим бакланам
Ijose
Отзыв о доставке цветов отрицательный.В день оплаты сообщили,что цветы отсутствуют,сюрприза не получилось.А на второй день доставили букет с нераскрывшимися цветами,то что доставили не соответствует ни букету на сайте ни цене
Лена
Развод ребята, заказала огромный букет на юбелей, за приличную сумму, привезли букетик который уместился в вазу, а должен в ведро ! я в шоке, деньги никто возвращать не собирается, на сообщения не отвечают, обманщики чистой воды, жалко безумно потраченных денег
Nessy
Хочу написать несколько слов. Если вы решили оформить заказ в данной "конторе" подумайте что раз и откажитесь! Сожалею,что не прочитала отзывы раннее и теперь являюсь в числе тех ,кто находится в негодовании от полученной услуги. Перед оформлением написала консультанту и поинтересовалась о наличии конкретного букета и возможности доставки. Мне ответили,что все возможно. После оплаты поступил звонок : не оказалось в наличии 1 позиции. Что ж,пошла на уступку. Утром присылают фото готового "букета" и просто ком в горле -ничего общего от фото на сайте и того,что по факту. При этом уверяют,что данная композиция превышает по стоимости ,в отличии от той,что была оплачена. Слов нет!!!
Если НЕ хотите испортить настроение и выбросить деньги за веник-обрашайтесь в др компании.
Николай
Всем добра! Долго думал писать, или нет и почитав страницу, понял — писать! Иначе люди и дальше будут платить свои кровные деньги за этот "впендюринг". Выбрал на свадебное торжество букет "Венеция" самого большого размера. Оплатил. Потом подумал, а почему я не проверил качество их работы? Доверять в наше время нельзя никому. И Эдельвейс это подтвердил! Так вот с проверкой… Заказал набор из цветов и конфет. Конфеты значились "Вишня в шоколаде" в жестяной коробке. (В принципе на коробку и среагировал при выборе. Подумал. что для блёсен и разного иного рыбацкого скарба коробочка как раз!). Так вот. Принесли… "Рафаэлло" в обычной картонке. Уже тогда закрался червь сомнения насчет свадебного букета. Но ведь уже попал, если что. Деньги уже перевёл и обратно их точно не вырвать. Ну, думаю, а вдруг с тем букетом будет всё в порядке, ведь могут же быть различного рода накладки. Чего из-за конфет я буду людям нервы трепать, что ли? А тут еще один случай подвернулся проверить их работу, у тёщи день рождения накануне. Ну я и взялся еще разок проверить их на вшивость… А надежды ведь юношей питают и спрашивается, а какого рожна я тут на что-то надеялся?! И опять кто-то в белом сзади шепчет, что нельзя о людях плохо думать… Ну я и надумал — заказал тёще букет! Она любит хризантемы. Эти, которые шарообразные. На картинке у них изображены фиолетовые. Букет роскошный, ей бы понравился. Плачу… нет, точнее ОПЛАЧИВАЮ. Плакать пришлось позднее, когда сообщили (после принятия заказа и его оплаты (НУ ЕСТЕССНО!)), что таких хризантем у них нет и они предлагают их заменить хризантемой кустовой. Чувствуете разницу, да? Дозваниваюсь. Интересуюсь развитием событий. Отвечают, что "эта хризантема ничуть не хуже шарообразно, что она и стоит лучше и смотрится круче!". Ну обычный лохотрон. Настаиваю на том, что я бы согласился с изменением цвета хризантемы. но чтобы вот так в тупую ломать меня на это разводилово — ну это перебор! В общем и целом после пары часов боданий нашли шарообразную белую хризантему и с горем пополам вручили имениннице. На следующий день идет свадьба. Звоню маме, спрашиваю как там дела, т.к. сам принять участие не мог, контролировал всё дистанционно. Мама сообщает, что звонили и сказали, что доставка будет через пол часа. Ну нормально, ждём! Ждем час. Ждем два. Брачующиеся начали волноваться… Потом собрались и после недолгих раздумий поехали по своей программе. Звоню. Интересуюсь обстановкой. "Ой, да мы вот уже подъезжаем, через ПОЛ ЧАСА будем!". Можете, говорю, теперь съесть свой букет, т.к. всё, что я о вас думаю не заглушит аромат всех ваших цветов вместе взятых!!!!! Короче… Привезли букет отдаленно напоминающий тот, который был на фото. Было много разнотравья, которое сорвали явно на подъезде к дому (или около подъезда, где любят гадить старушечьи кошки из соседних подъездов, т.к. запах от этого "букета" шёл аналогичный окрестностям). Они, типа, привезли "авторскую работу", а я деревня не понимаю выпавшего на меня счастья обладать таким шедевром по смешным деньгам! Ага! Всего-то 10.520 рублёв. Нормально? Вот такой у меня печальный цветочный опыт. Итого на всё про всё я отдал на "учёбу" 10520+5660+5880. Дорого нынче обучение… Поэтому, братцы, не учитесь на своих ошибках, учитесь на моих! Сервис в России понятие очень и очень размытое! До идеала им еще как до Киева… хотя нет, до Киева ближе.
Юлия
Заказывала первый раз и больше не буду. Букет не соответствует тому, что сайте((( я считаю, что переплатила за него. Доставку просила до 18, доставили 20-00
Геннадий
Назвать это работой невозможно! Непрофессионально, негибко, формально. Заказ был сделан за сутки!
Заменили букет, сославшись на то, что у партнёра нет свежих цветов, которые были заказаны. Не вручили букет в памятный день! Сюрприза не получилось, т. к. они умудрились связаться с юбиляром и не привезти букет!!!!! Как это???
Никто не пытался выполнить свою работу чётко и в срок. За час до окончания срока доставки, указанный самим интернет магазином я получил информацию от оператора, что у них закончился рабочий день и им было всё равно, что они не сделали свою работу и испортили праздник!!!
Настоятельно не рекомендую связываться с этими непрофессионалами, если не хотите повторения моей истории. Праздник испорчен! Я выглядел в глазах юбиляра не в лучшем свете из-за таких работников!
Ирина
Заказала букет обычных роз в коробке (200$), перед оплатой в комментариях уточнила будет ли соответствовать цвет коробки и роз фотографии, сотрудник перезвонил подтвердил наличие и соответствие. Оплатила. На след. утро ( в день доставки) перезванивают, сообщают, что коробок нет, предлагают поменять букет и подтвердить замену емэйлом. Соглашаюсь. Через 15 мин направляю письмо с указанием нового букета, на что получаю моментальный ответ, что заказ мой отменён, выполнять его не будут, деньги вернули на карту. Как так? Без причин, в одностороннем порядке без предупреждения и согласования- просто самовольно отменяют мой заказ. Многочисленные письма и звонки в компанию результатов не дали. Через 5 часов перезвонил "недоступный и недосягаемый" менеджер Дмитрий, чтобы сообщить мне, что им от меня было получено письмо с просьбой отменить заказ, что является мерзким враньем. и на мою просьбу подтвердить его слова и предоставить копию такого письма- тишина. Подлые, мерзкие, непрофессиональные люди. Дело перенаправляется в суд для вынесения объективного решения.
Надежда Шохина
Заказ не был доставлен. Никто даже не пытался сообщить о задержке или невозможности исполнить заказ.
Анастасия
Заказ 1295101558 выполнили с опозданием и не полностью, торт, который оплачен, не привезли!! И ничего мне не сказали! Прислали сообщение, что заказ доставлен!! То есть просто забрали мои деньги, без выполнения условий!! На все мои письма и звонки, отвечают, что передали информацию, мол, ждите! Жду уже второй день!
Андрей
Предупреждение о мошенничестве, осуществляемом с данного ресурса. На сайте мошенники гарантируют доставку цветов в заявленный день (даже в день заявки) и место с оплатой при помощи электронных денег. В том числе WebMoney (WMID 134839191910), а также Яндекс-деньги (кошелёк 41001488246362). Мною был осуществлён платёж за доставку букета цветов 14.02.13 по заказу #1294978853. Услуга выполнена не была, денежные средства мошенники не возвращают, на сообщения не отвечают. Ресурс Edelweiss является опасным в отношении оплаты несуществующих товаров (цветов).
Сергей
edelweiss-service.ru мошенники. Деньги берут и пропадают. Не имейте с ними дел
Василий
Из 9 цветов заказанных к маминому ДР все были с подмороженными лепестками, а три вообще на вялых стеблях, даже не держали головки. Вместо приятного сюрприза близкому человеку - стыд. Добиться чего-то внятного от менеджеров невозможно. В нашей стране, если хочешь сделать что-нибудь хорошо сделай это сам. Кстати цены там далеко не демократичные.
Виктор Попов
Всем, кто "наткнулся" на предложение оказать услугу по доставке цветов с помощью ООО "Эдельвейс-сервис", настоятельно предлагаю забыть об этой компании, чтобы не портить настроения себе и своим близким. Сервис оформления заказа и получения денег с клиентов у них организован хорошо, а выполнение заказа никак не гарантировано. Дважды цветы не были доставлены. После первого раза, по своей наивности, поверил в искренность принесенных ими извинений, но их безответственность они продемонстрировали во второй раз. Кроме того, просьба позвонить получателю для уточнения времени доставки ими вообще не принимается во внимание: звонки не делаются в принципе, цветы служба доставки бросает на пороге дома. Не верьте их извинениям и обещаниям каких-либо компенсаций за причиненные неудобства - у них эти обещания не подтверждаются делами. Виктор Попов, Санкт-Петербург
Kirill.exe
Здравствуйте, хотел бы тоже сказать немного о этой службе доставке. Заказал букет для жены 09.08.2015, на фото был очень красивый букет, а по факту привезли, жалкое подобие собранное из других цветов, без дополнительной декоративной зелени и выглядело это просто ужасно, было дико стыдно дарить такой букет!!!! обраща лся в компанию, там постоянно врали на протяжении дня,что все исправят, в итоге написали, что все соответствует заказу, жалко,что сюда нельзя прикрепить фото букета и скрин переписки со службой контроля качества,чтобы и Вы тоже посмеялись, как нелепо они врут и не признают очевидное. Одним словом, если Вы не хотите испортить себе праздник, не обращайтесь в эту компанию, хотя не могу сказать точно, как работают другие, но лично я рисковать и платить в 100 раз больше, за то,что стыдно подарить, точно больше не буду!!! Удачи всем!!
Иван Иванов
Заказывал доставку 7.03.2015 на 8.03.Сегодня уже 9.03. На звонки отвечают что кому то передали выполнение заказа. Пока жду. Если хотите обо рать себе и родным праздники то обращайтесь в Эдельвейс
dms3
Действительно жаль, что не прочитал отзывы об этой компании заранее.... Сроки грубо нарушены. Обязательства не выполнены! Цветы до сих пор не доставили! Очень неприятный осадок остался. Не говоря уже о потерянных деньгах. Повелся на ссылку в поисковике, хотел отправить букет в другой город )))) Нет обратной связи. На все вопросы отвечают так как будто у них в офисе только один телефон стоит и тот факсы по старинке принимает и ни о каких других средствах связи с "партнерами" речи не идет. Это больше похоже на мошенничество. Если внимательно прочитать их публичную оферту, все встает на свои места. Как правило, заказывая товар или услуги, люди пренебрегают изучением необходимых документов, а зря.
Аноним
УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Букет выбрали, заказали, оплатили заранее. В день доставки, в указанный промежуток времени (3 часа! ), доставка не была произведена. Никаких извинений не было, никакой компенсации не предложили. Букет был доставлен вместо 9 утра в 16.00 - ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ! Заказ от 24.02.
Climorm
Разница в букетах между заявленным на официальном сайте и букетом, который доставили огромная. На сайте он называется "Осенний тон". Заменили цветы в составе букета (гипериум на альстромеры), не согласовав с заказчиком, при этом внешний вид букета сильно изменился. Сфотографировать с букетом не смогли, хотя услуга была заказана. Не было "технической возможности".)) Может причина в разнице между заявленным на сайте и реальностью.
700magnolia
Хотите испортить праздник-обращайтесь в Эдельвейс.
На сайте предложили выбрать букет, дополнить открыткой и конфетами премиум класса. Выбрала, дополнила. Цветы доставили, а вот конфеты "премиум класса" и открытку почему то нет. Дальше начались томительные переписки в течении всего дня. Фирма дважды обещала исправить ошибку. Время уже девять вечера, а "ошибка "-как они это называют, так и не исправлена. При этом, ни слова извинений, ни денег. Складывается ощущение, что меня "немножечко" обманули. Учитывая, что доставка была в европейскую страну, и, соответственно, сумма была уплачена не маленькая, возникает устойчивое желание фирму наказать! Присоединяйтесь, пострадавшие.
Natalka83
Сразу хочется казать - ужасная компания!!!
А теперь здравствуйте! ...
Моя коллега и моя сестра дружат. Но сестра переехала в другой город. И вот у коллеги День рождения. Сестра захотела её поздравить и решила прислать ей букет. Воспользовалась службой доставки цветов Эдельвейс. Выбрала на сайте букет, заказала, оплатила. Мне скинула ссылку, что бы я проконтролировала. На сайте букетик оказался очень даже симпатичным, нежным.
И вот этот букет привезли...
Во-первых, не очень он был похож на тот, который был представлен на сайте. Розочки заменили более дешевыми эустомами. Цветовая гамма не выдержана. Размер букета тоже оказался намного ниже ожидаемого: не такой объемный, как заказывалось и не такой длинный, как заявлялось.
Во-вторых! Если он все равно оставался довольно милым, то качество цветов ужасное!!! Они явно далеко не свежие. Короче простояли они, мягко говоря, недолго (((
Разбираться сестра из другого города, конечно, не стала, но осадок остался. Больше в эту организацию - не ногой!!!
Кстати, помимо плохих отзывов на этом сайте, ОЧЕНЬ много плохих отзывов об этой компании практически везде. Работают они, по идее, по всей России, но в Волгограде сервис и качество самое поганое. В обыкновенных цветных ларечках, которые так же могут доставлять цветы, и то гарантий больше. Никому не советую заказывать у них цветы.
А еще они доставляют корзины с фруктами. Читала что фруктов половины нет в корзинах и они не свежие.
Нейтральные отзывы
Annbahur
Я постоянно заказывала у этой компании корзины фруктов для поздравления Клиентов нашей компании. И если по Москве проблем не возникало, то по другим городам через раз всплывали косяки! На картинке очень всё красиво, а то, что ты получаешь по факту, а вернее твой Клиент в подарок, выглядит ужасно. А учитывая, что всегда доставка в другие города намного дороже, чем в Москве, то у меня вопрос, как вы контролируете своих подрядчиков?! ? Да, один раз мне предложили скидку на следующие заказы, второй раз покупали торт, так пришла корзина, в ней крекер тук, яблоко и ветка винограда, чтобы вы понимали. А на последний раз даже не сочли нужным мне ответить! Хотя история моих заказов далеко не 10 корзин, а намного больше! Сервис у вас оставляет желать лучшего!
Просто сравните, что вы продаёте и, что у вас на сайте показано! Не обманывайте людей, хоть предупреждайте, что такое может быть. Если вам перед вашими Клиентами не стыдно, то нам после ваших услуг точно!
Положительные отзывы
Светлана
Дочь готовится к экзамену по английскому с репетитором онлайн. У преподавателя был день рождения, мы решили заказать букет ее любимых лилий. Заказ легко оформили, нам все подтвердили. Понравилась возможность заказать дополнительно открытку с пожеланием. По цене, в принципе, как и в других компаниях, куда я обращалась до этого. Итог — учительница была в восторге, даже прислала нам фото с букетом.
Екатерина
У друзей была свадьба, но приехать на торжество я не смогла. Выбирала букет долго, потому что событие не рядовое. Перебрала кучу вариантов, но остановилась но монобукете из роз. Это точно классика. Интервал выбрала так, чтобы курьер приехал на банкет в ресторан. Честно говоря, очень волновалась, но все прошло четко.
Рита
Это мой первый заказ цветов онлайн. Хотела сделать сюрприз для мамы на 8 марта. Очень переживала, что привезут убитый жизнью букет. Но может мне повезло, может у них всегда так, мама сказала, что цветы были ароматные и свежие, бутончик к бутончику. Вообще здорово, что такая услуга есть, теперь не проблема поздравить родных в другом городе.
Алекс
Первый раз заказал цветы в Эдельвейсе. Очень понравилось, что не нужно 8 марта обходить все окрестные магазины в поисках букета. Просто выбрал то что понравилось на сайте и сразу заказал. Жена осталась довольна подарком. Цветы свежие, выглядят отлично, претензий нет. Отдельный плюс за оперативность и вежливость курьера, сервис на уровне. Буду ещё к ним обращаться.
Я два раза заказывала цветы для дочери в Нью-Йорк и оба раза заказ был выполнен в срок и цветы были свежие. В январе нашли розовые тюльпаны и собрали букет которого нет в каталоге. Дочь была в восторге.
Аноним
Обращаемся в вашу фирму уже второй раз и очень довольны. Высокий уровень обслуживания, доставка вовремя, букеты большие и красивые с свежими цветами. Процветания вам и побольше довольных постоянных клиентов!