Доставка цветов «Розарио» — отзывы


Отрицательные отзывы


Любовь

Заказала дочке букет на День Рождения с доставкой в дорогой отель в Гурзуфе еще в августе. Заказала одно, а получила совсем другое. Букет был заказан только в красных тонах специально, а получили дешевую кустовую розу разных цветов — попугай отдыхает! И этот ужас за 2250 руб. У на в Петербурге такой букет стоит копейки. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой прекрасной в кавычках конторы. Почитаешь отзывы на их сайте, прямо все как на подпор, ни одного негативного. Написала им отзыв тоже на сайт, посмотрим опубликуют ли его) Естественно нет. И прислали мне фото на почту моего букета предварительно, как будто я находясь на отдыхе, на море, постоянно просматриваю почту. Есть ват сап, телеграмм. Видимо этой фирме не доступна такая мобильная связь. Просто все рассчитано на то, что клиент не просмотрит во-время сообщение и не увидит фото ожидаемого букета, а потом и претензий никаких. Все, уже отравили в доставку! Вы же не сидите все время в телефоне на море просматривая почту! А надо бы)))Получите отстой, пожалуйста, за ваши деньги. И еще открытку заказывала с поздравлением и фото. Ни открытки, ни фото, ни букета заказанного. Сюда ни ногой больше!


Ильмир

Первый раз услугой доставки воспользовались в конце декабря 2018 года. Заказали букет на свадьбу. Естественно, на определённое время. Когда уже пришло время вызывать такси, нам сообщили, что нужно подождать ещё полчаса. В итоге, привезли НЕЧТО в коробочке 20*20 см и высотой 25 см. Свадебный букет! Они решили сымпровизировать и включить "дизайнера". Курьер в своём стиле ответил, что все вопросы мы можем задавать менеджерам. Позвонили, высказали всё, что о них думаем, и спросили совета, что нам теперь дарить, поскольку ЭТО на свадьбу дарить было, мягко говоря, стыдно. Рассыпались в извинениях и обещали исправить и подвезти "правильный" букет к месту события. Мы поехали поехали, не ждать же их обещанный час дома. Привезли просто охапку высоких алых роз, 15-25 — не помню. Ладно, хоть не испортили людям праздник. Но настроение было изрядно испорчено. Вопрос: а почему нельзя было сделать это сразу, ведь оговаривали чуть ли не полчаса?!
Прошло 1,5 года. Думаю, где бы заказать цветы на юбилей. Помню про прошлый неприятный опыт, но думаю, что вдруг то был случай, всё-таки конец года и т.д. Заказал 11 июня букет из 11 пионов, уж очень они эффектно смотрелись в презентации на сайте. Доставка на 14 июня. Прислали опять НЕЧТО, не так ужасно, правда как в прошлый раз, но, во-первых, букет был изрядно "усталый", совсем не такой как на фото — абсолютно не такой, во-вторых, 2 цветка изначально были мёртвыми. Есть фото. Спустя три дня пожухли и осыпались 4 цветка, 2 так и не раскрылись.
Так что, жирный "кол" вам, товарищи
Никому не посоветую обращаться в вашу службу доставки!


Алиса Ярина

На день матери заказывала букет мамочке. Выбор тут большой, но я взяла огромный букет роз. Цена меня устроила. По крайней мере, дороже было в других фирмах. Доставили четко в удобное время. Букет был красивый, цветы свежие и даже лучше все выглядело, чем на фото. Никаких претензий нет и быть не может. 


Светлана

Шарашкина контора, никому не советую. Цветы маме 7 марта 2020 года не доставили, деньги не вернули! Трубку не берут. Буду писать заявление в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.


Сергей

Второй раз уже подвели с доставкой. На день матери привезли на следующий день после назначенной даты. На 8 марта просто без комментариев: заказал 4го числа заранее, доставка 8го (прикрепляю скрин, специально сделал после первого срыва). В итоге, ничего не привезли, под конец дня начал уже звонить, к оператору не пробиться, не перезванивают. В итоге без всяких комментариев вернули деньги в 12 ночи. Даже ничего не сделать уже, так бы в другом месте успел бы заказать, что в следующий раз и сделаю, не рекомендую этот магазин.


Юлия Иванова

Испортили настроение в день рождения сестры. Заказывала букет сестре, розы в длинной коробке за 6100 руб (на фото). Магазин привез совершенно другую композицию, не согласовав со мной. Когда я обратилась к ним, что я платила совершенно за другую композицию, пытались убедить, что эти цветы тоже красивые, звонили имениннице выяснить, что ее не устроило, а в конце предложили вернуть деньги, забрав букет (уже подаренный). Очень жалею, что выбрала именно этот магазин. UPD: После того, как в колл-центре поняли, что конфеты или шарики в качестве компенсации мне не нужны, а вернуть подаренный букет я не могу (тк он уже подарен и настроение и так испорчено), общаться стали недоброжелательно и враждебно.


НАДЕЖДА А.

Ужасное качество. Деньги оплачены, цветов нет. В указанное время никто не позвонил. Связаться со службой доставки после оплаты не возможно!


Татьяна

Контора "Рога и копыта". Больше никогда не обращусь. Сюрприз для именинницы не получился.Доставку в оговорённое время не сделали,вручили сторожу на входе в организацию( вход свободный), соответственно фотоотчета нет.


Сергей Русаловский

https://vk.com/topic-56610692_29144180?post=293

Заказал маме на юбилей 25 красных роз;но они аж с чернотой, на второй день выкинули в ведро .Очень растроились ,хотя по телефону заверяли что они свежие , но увы.Испортили весь юбилей ,70 летие.


Levan V.

https://yandex.by/maps/org/rozario/1390441925/reviews/?ll=33.072232%2C69.023328&z=17

Букета не оказалось в наличии,о чем меня уведомили только через три часа после того,как пришло подтверждение заказа на почту.Доставку несколько раз переносили.В итоге задержали на два дня.Букет заказывали ко Дню рождения мамы.К самим цветам претензий нет (хотя один вид цветов из состава букета заменили другим без согласования),но все впечатление было испорчено предшествующими проблемами.И единственной компенсацией за все это,были извинения.Может,нам просто не повезло,но обращаться в данную компанию больше нет никакого желания и никому не посоветую.


Юлия К.

https://yandex.by/maps/org/rozario/1390441925/reviews/?ll=33.072232%2C69.023328&z=17

Прекрасные цветы, прекрасные операторы. Но всё испортил курьер, который только после звонка в сервис согласился подняться на этаж (предлагал имениннице спуститься за коробками самой). Но коробки так и не распаковал и вручил букет и шарики В КОРОБКАХ. Впечатление испорчено.


Карина Сташенко

http://murmanout.ru/places/rozario/comments

Больше никогда!!! Сделала заказ на 8 марта почти за две недели (дней за 12!) и попросила доставку в первой половине дня, мама уже ушла по делам, уже первый час! А они даже ещё с ней не связывались! 

Когда заказывала, обратила внимание, что они не отмечают предпочтительное время доставки, а просьбы это отметить - игнорируют и вообще не реагируют никак. У них НЕТ возможности выбора времени. Горите вы в аду с таким сервисом! Сказали бы что это невозможно - я бы не заказывала у вас! Какого черта?! 

Заказывала в Cvetkoff - там доставили ко времени, хоть и не без косяков. А так - сервис в мурманске - одно название! Позорище


Мария

http://murmanout.ru/places/rozario/comments

25.01 сделала заказ на сайте. УЖАСНО!!! Не связывайтесь с этой компанией. Все началось с того, что приняли от меня заказ, время доставки - с 12 до 14. В 13.38 поступил звонок, о том, что в наличии у них нет роз для букета и что либо вместо 15 роз могут сделать только 11, либо доплачивайте еще денег. Отказалась от этих предложений. В итоге цветы были доставлены только в 15.10 (к их счастью получатель дождался). В итоге потраченные нервы заказчика и никакого сюрприза получателю, так как пришлось просить чтобы дождалась заказа.... А ведь этот заказ делался для мамы в её двойной праздник - татьянин день и день рождения. К;ачество букета – УЖАСНОЕ… цветы вот вот разваляться.

Вместо листье Салал, в букете какая то трава, вместо желтых роз непонятного зеленого цвета! А указывая на их недочеты, представители компании не особо и вежливы. С руководством не связывают, говоря, что сегодня у них выходной (хотя время 16 часов пятницы).

 КОШМАР, а не доставка цветов одним словом! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!


Марина Бурундукова

https://2gis.ru/murmansk/firm/70000001007314865/reviews/firm/70000001007314865?queryState=center%2F33.071912%2C69.023214%2Fzoom%2F17

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Заказывала цветы маме на день рождения, заранее спросила, смогут ли выполнить заказ в строгие временные рамки, заверили, что без проблем. В итоге после оплаты стали звонить и говорить, что не успевают. Предупредили бы сразу - заказала бы в другой компании. Но все-таки успели...


AnastasiaVV

https://otzovik.com/review_3757516.html

Достоинства:

Большой выбор цветов

Недостатки:

Безответственность!

Заказала доставку в Мурманск! Букет на свадьбу, для невесты! Также была заказана открытка с пожеланием и фотоотчёт! Мало того, что доставка опоздала, так это было такси (машина доставки сломалась)!!! Через пол часа переговоров с "Розарио" на тему, кто бы мог забрать цветы (а в листе заказа я указала "вручение лично с Ф. И. О.") таксист передал букет администратору ресторана. А он просто занёс цветы в зал. 
Естественно никакого обещанного вручения, открытки с пожеланием и фотоотчёта НЕ БЫЛО !!!!


Mushtabell

https://otzovik.com/review_2711288.html

Достоинства:

их нет

Недостатки:

недостоверная информация на сайте, дорогая доставка, несоответствие реальности с тем, что указано на сайте

На сайте данного магазина нашла редкие виды суккулентов, которые давно хотела приобрести. Попросила подарить мне родных на день рождения 3 цветочка. Сестра делала заказ с оплатой заранее. После того, как она оплатила заказ, ей позвонили и сообщили, что 1 цветка в наличие нет. Но на сайте он был доступен для заказа. Так же сообщили, что доставка будет стоить 450! рублей, хотя на сайте, опять!! указано, что доставка бесплатная! В итоге привезли 2 из заказанных 3ех позиций, причем 1 из цветков совершенно отличался от той фотографии, что висит на сайте! Обман кругом - обманули с наличием, с доставкой и с видом цветка!!! Испортили подарок на день рождения.


Аноним1517173

https://otzovik.com/review_5683791.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентные, нерасторопные, совершенно не выполняют обещаний. Дорогая и несвоевременная доставка

Оформила заказ заблаговременно, оплатила. Связались со мной, все подтвердили. В день доставки начались проблемы. Я целый день на телефоне, звоню им из Москвы. Одни обещания и никаких действий! Просто кошмар. Не рекомендую никому! Претендуют на европейский сервис, а как были колхозом, так и остались. Отрицательный отзыв у них на сайте оставить нельзя. Если не хотите испортить себе и своим близким праздник, не связывайтесь с этой конторкой!


Аноним1671528

https://otzovik.com/review_6176621.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вообще не доставили цветы. Деньги взяли. На звонки не отвечают

Букет на сайте выглядел красиво, стоимость немаленькая (7тыс рублей). Оплатила товар. Букет в положеный срок не доставили, оператор звонила, предложила доставку на следующий день. На следующий день так же не доставили цветы. На звонки не отвечают. Взяли деньги и кинули. Отвратительно! Праздник испорчен!!! 
Скажите, можно ли как-то вернуть деньги через суд?



Нейтральные отзывы


Ириска Шаталова

https://vk.com/topic-56610692_29144180?post=211

Сегодня была доставка для моей подруги,сама конечно горшок не видела, но по фото сделанным ее могу сказать что соответствие с картинкой фифти /фифти! Не могу сказать что уж.очень не довольна,но осадок остался,ну плюс задержка на час,а мне знаете ли переживать об этом на 38 неделе беременности не очень хотелось


Марина Астахова

https://vk.com/topic-56610692_29144180?post=222

Очень часто пользуюсь доставкой и заказом цветов Розарио. Но, над доставкой нужно еще работать. Заказывала два букета на выходных, второй букет доставили не на тот адрес. Хорошо девушка отказалась от букета. Через два часа букет все-таки был доставлен по адресу. Цветы свежие, красивые и коллектив приятный (спасибо вам, Анастасия, всегда приходите на помощь), но над доставкой необходимо работать. Не в первый раз подводит ...


Ира312

https://otzovik.com/review_6203427.html

Достоинства:

быстро, много

Недостатки:

не свежие

Доставка цветов "Розарио" (Россия, Москва) не совсем качественная служба. Что касается доставки, то здесь никаких нареканий нет, цены тоже вполне достойные.
Делали заказ на работу к празднику, сразу несколько букетов в разных оформлениях. Привезли мне кажется даже больше, чем надо, наверное один букет был в подарок. Но вот что касается свежести цветов, тут качество немного подкачало. Вроде цветы на вид все свежие и большое количество, но вот простояли совсем недолго.
Когда начали разбирать букеты, чтобы поставить их в вазы, то нашли много помятых, увядших, с подгнившими ножками, видимо они у них как неликвид, спихнули все нам)))