Доставка еды Суши Мастер — отзывы
Отрицательные отзывы
Фатима111
Омерзительная ситуация, никому больше не буду советовать Сушимастер и тем более заказывать. Была постоянным клиентом больше 3х лет, заказывала в Тюмени и Тобольске себе и дорогим мне людям. Сегодня 14.12.18 был сделан заказ в 2 часа дня на акционный сет Легенда 1.5 кг за 800 р. Зная что сегодня пятница и ИМЕННО СЕГОДНЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ У МОЕГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА я сделала заказ за 4!!!!!! Часа!!!! Сделала заказ по г. Тобольску в 14:00 и доставку в 18:00. В назначенное время никто не явился, день рождения был испоганен. Люди после работы ехали уставшие в надежде вкусно покушать еду популярного бренда. Звонок на горячую линию ничего не поменял, ответила оператор по качеству обслуживания и сказала что доставка переносится на 20 МИНУТ. ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ БЫЛА НЕДОСТУПНА.
Заказ приехал только СПУСТЯ 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ. Курьер безразличным голосом на вопрос "Почему так долго" ответил что был "какой-то праздник". На вопрос о возмещении ущерба или СКИДКИ он ответил что я попадаю в черный список, из за того что ОТКАЗАЛАСЬ ПЛАТИТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ. Повторный звонок на горячую линию тоже ничего не дал, оператор по видимому не захотела со мной разговаривать.
Итог: день рождения на дне, моя репутация как организатора заказа еды в Сушимастер в помойке, настроение омерзительное!
Информирую об этой ситуации с надеждой что клиенты прочитают и избегут данной ситуации.
Никогда больше не буду там заказывать и тем более размещу свой отзыв на всевозможных площадках
Максим72rus
Чем подкупала эта сеть - да тем, что в доме моем находятся. Пришел якобы забрал и все по времени. Заказал, сказали в 19 10 приходить забирать. Пришел в 19 20 !! Подождите 10 минут. 30 минут ожидания. Закипел. Ну ? Уже нарезают. Еще 35 минут ожидания. И о чудо !! Готово !! И эта .. мм .. извините за опоздание )) Спасибо !! Да если б не ребенок с температурой не попросил бы дома, я бы ушел уже через 10 минут ожидания. Прождал итого 1 час 5 минут !! Все рекорды побиты. Мне бы с другой конторы за все время как заказал, уже бы домой притащили. Полное разочарование. Контора на ул. Артамонова.
businka210
Мой первый отзыв о ресторане, так сказать довели. Начну с того что в интернете наткнулась на купон (см фото), в котором обещалось 100 р и 1000 бонусов в подарок на следующие покупки. Итак выбрала сет за 999 р , ввела промокод, указала точное время доставки ( ровно через 4 часа после заказа) , оплата курьеру картой, оформила заказ и вот мне приходит оповещение о сумме заказа в 1000 р. Звоню оператору спрашиваю а где моя скидка в 100 р , а она мне в ответ мол сет акционный на него скидка не действует Ок , спрашиваю а 1000 бонусов начислиться? Она мне да , конечно.
Наступает вечер 22:00 часа (время которое указала в заказе). Курьера нет . Звонят с кафе в 22:10 типо курьер задерживается . Ок сижу жду. 22:15 звонок с кафе и просто говорят мне о том что курьер едет без терминала и мне надо оплатить наличными . Мягко говоря "звезда в шоке" ладно ок. Думаю мне же начислят 1000 б на которые я потом закажу сет на халяву при покупке от 599. И о чудо в 22:30 приезжает курьер. Плачу. Открываю. Качество конечно не ахти роллы разваливаются. Все разного размера. Короче на 2+ по 5 бальной шкале. Хотя на вкус очень даже не плохо.
В конечном итоге минут через 30 приходит смс на телефон о начислении бонусов и я в шоке. Вам начислено 270 б . Не поняла шутки, звоню в кафе спрашиваю что за обман с бонусами , а девушка мне в ответ мол эта устаревшая информация о 1000 бонусах.Вот такой обман . К слову сказать у меня был выбор ввести еще один промокод на порцию бесплатных роллов за подписку на их новости. Из всего пережитого сделала вывод что надо читать отзывы перед заказом. И да если вдруг на этот отзыв наткнется сотрудник кафе ответьте на вопрос: зачем в заказе указывать время доставки если эта информация для вас не акктуальна.
Аллл
Достоинства:
нет
Недостатки:
Доставка, качество еды
Воспользовались первый и последний раз этим кафе. Долго ждали доставку, курьер перепутал адрес, суши были невкусные, не соответствовали качеству вкуса, размерам, приборы принесли не по количеству людей, меньше; горячие суши-холодные. Не советую туда обращаться!!!
NataliaAlekseevna
https://irecommend.ru/content/samaya-otvratitelnaya-set-ne-svyazyvaites
Заказывали раз 5, т. к. была Надежда что нам таки повезёт. Ведь кто то же пишет положительные отзывы. Но Все 5 раз курьер опоздал минимум на полчаса. Последний раз задержка составила 1 час:40 мин. конечно все горячие роллы приезжают холодными. А вам за это начислят 150 извинительных баллов, которыми нельзя воспользоваться. Продукты самые дешевые, суши как будто вчерашние. Неудивительно, если курьеры катают заказ по несколько часов, наверняка многие отказываются, и новым клиентам достаются отказные сеты, которые курьер катает целый день. Худший сервис, худшее качество, даже цена их не спасает. Между собой у сотрудников нет связи: мне пообещали, что в связи с опозданием на полтора часа, доставят заказ за их счёт, но курьеру сказали не отдавать без оплаты. Извините, платить за остывшие «горячие» роллы нет никакого желания. Испортили праздник.
natalia_21_72
https://irecommend.ru/content/stalo-otvratitelnoe-obsluzhivanie
Добрый вечер. В первую очередь хотела написать. Заказывала в г. Тюмени через сайт на определённое время. По какой то причине адрес вылетел в программе, но мне перезвонили и уточнили заказ на нужное мне время два или три раза повторила адрес и квартиру, и подъезд. В итоге нужное время заказ не пришёл. Когда курьер мне звонил, не было возможности ответить и оказывается он не знал куда привести, не указана была квартира, оператор видимо не оповестила и мой заказ реализовали. Во втором баллы у меня списали и не вернули, хотя сказали вернут. И это не первый раз. Баллами оплачиваешь часть покупки их снимают, а по итогу оплачиваешь полноценный сет без вычетов балл. Мне сказали позвонят и уладят этот вопрос. По итогу прошло три дня так со мной никто и не связался. В личном кабинете так баллы и не вернулись. Очень нравилось у вас заказывать и все было вкусно. Но после таких халатностей,я не буду у вас заказывать, есть очень много других сайтов, где обслуживание достойное.
Alla03
Достоинства:
Отдел качества, оператор кажется реально искренне хочет помочь!
Недостатки:
Руководство глупое и жадное!
Первый раз заказал ролы на компанию. Я люблю угорь и креветку и просил оператора помочь мне в выборе сета, так по диалогу я понял что она САМА не знает меню и свои обязанности по консультации! По разговору понятно было что она из Украины! Акцент выдавал её ужасно! Итог заказа ролы в 21.00 доставили в 22.40 если я не ошибаюсь.
А через 40 минут я уже обнимался с унитазом! ОТРАВЛЕНИЕ сразу и на лицо! Не спал всю ночь! Пил минералку и активированный уголь! Утром решил позвонить в службу поддержки, и предложил уладить этот вопрос. Меня выслушали, предложили отправить фото роллов ( 70 % остались нетронуты) сказали что передали на точку где их приготовили и выше стоящему руководву. Первый звонок был в 6 утра, когда я стал что-то соображать. Сейчас время 13.20. Итог. Звоню последние 3 часа, просто ответ ЖДИТЕ мы смотрим камеры. Я предложил забрать у меня почти нетронутый заказ и сделать возврат средств. Для заведения это смешная сумма в сравнении с репутацией! 1401 руб. Ну, я хотел всё по хорошему... ДЕРЖИТЕ!!!
Паасонен Дмитрий Викторович
Делал заказ на вашем сайте №29477, 12.09.2017 г.... ОБМАНУЛИ!!! Мне по вайберу пришла реклама от вас 11.09.2017 г., типа закажите сет Осенний не менее чем за сутки и получи в подарок ролл филадельфия лайт... заказал и оператор сообщила: ой, а вы знаете, внезапно отменила акцию.... Первое знакомство с вами прошло неудачно. Продолжайте в том же духе, "радуйте" клиентов!!!
Нейтральные отзывы
COSA_NOSTRA
В Перми всего одна точка Суши мастер - в гипермаркете Лента по адресу проспект Парковый 66. Когда они только открылись первая моя мысль была - как открылись , так и закроются, так как много подобных точек открывались , а потом незаметно пропадали не выдержав конкуренции с доставкой роллов и кафе суши. Это место можно назвать " Магазин Суши" так как ты подходишь к небольшому окошку и покупаешь уже готовые роллы, которые там же готовятся, при вас.
Работают ежедневно с 10:00 до 23:00. Самое приятное - это скидка после 21.00 на все что есть 50%! Скидка конечно делается ввиду того, что закрываются они через два часа и нужно все распродать.
Минус этого момента в том , что по идее - они должны знать сроки хранения роллов, а точнее продуктов которые в них находятся. Но вот как их рассчитать, а вдруг какой нибудь вид роллов пролежал целый день на витрине и уже не очень свеж? Здесь только надеяться на их серьезное отношение к этому вопросу, но сколько заказывали отравлений небыло.
О стоимости - стоимость довольно высокая, если без скидки. Высокая именно для этих роллов. Ниже напишу почему. Со скидкой цена - самое то, больше они не стоят. (на фото можно разглядеть стоимость, это за 1 ролл)
О вкусе и о том что мы получаем. Роллы далеко не самые вкусные. Это факт. Сделаны быстро и это сразу чувствуется. Очень сухие , рыбы по минимуму, впрочем как и сыра. То есть - я ни за что не променяла бы вариант - заказать в любой другой доставке на дом. А цена получится одна. Фактически - единственный плюс это то, что их можно купить быстро и не ждать - как фаст фуд. Но если говорить о роллах, как о блюде японской кухни - то это фейк, как будто подделка , подобие настоящих роллов - за что такая стоимость - непонятно, видимо за скорость)
Как итог : я рекомендую это место, но только в том случае - если вы голодны и хотите здесь и сейчас. В любом другом случае - лучше закажите в обычной доставке ) Вы потеряете только время.
Polina Ka
Раньше обожала коробочки в Суши Мастере, последние 2 раза лапша была очень сухая и мясо тоже. Ощущение было что они на соусе сэкономили, либо просто забыли его налить. Обычно я беру сливочный соус, а тут я даже вкуса его не почувствовала. С роллами та же беда, выглядят они как всегда аппетитно и красиво, а вот начинка сухая, рис разваливается, и вкус безвкусный стал.
Очень разочарована, последний год заказывала только там.
Положительные отзывы
Mommy2019
https://irecommend.ru/content/odna-iz-luchshikh-dostavok-na-segodnyashnii-den-dlya-menya
Я очень часто заказываю роллы. Перепробовала уже, наверное, все виды и различные доставки. Остановилась на доставке сети Суши Мастер. Действительно, здесь мастерски готовят)).
Мне нравится разнообразное меню, некоторые виды роллов я попробовала здесь впервые. Сами сушки аккуратно скручены и нарезаны. По размеру средние, не большие и не маленькие. Большие роллы, кстати, есть не удобно и объём они набирают чаще всего за счёт риса. А средние в самый раз. Рыбка всегда кладётся свежая, остальные продукты хорошего качества, это чувствуется. Когда я делаю заказ в доставке впервые, то всегда пробую все ингредиенты по-отдельности, чтобы понять их качество и вкус, а потом уже кушаю ролл целиком. Беру горячие и холодные роллы, их всегда пакуют в разные контейнеры, хорошо закрывают. Горячие, как правило, всегда приезжают ко мне горячими.
Теперь о доставке. Время ожидания занимает обычно около часа. Было однажды, что курьер опаздывал, но мне перезвонили и предупредили. Считаю, что это показатель клиентоориентированности. Это значит, что им не все равно на своих клиентов, которые ждут заказ и хотят кушать).
Tabuta_blog
Привет!
Спасибо, что решили уделить мне немного времени)
Сразу оговорюсь, что это только моё мнение и личный опыт)
Решили в очередной раз испытать судьбу и попробовать что-то новенькой (пробовали достаточно много уже). Привлекло нас хорошее оформление сайта и приложения, условия доставки, акции на любой вкус, приличный выбор и, конечно, же цены. А теперь рассмотрим все по порядку..
Сервис и обслуживание
Заказывала я через приложение, его наличие уже что-то да значит, все удобно и предельно ясно, очень легко и быстро все выбрать и сделать заказ, вся необходимая информация о продуктах указанна. В течении 10 минут позвонил оператор и уточнил всю необходимую информацию, а так же ответила на все интересующие вопросы. Заказала к удобному мне времени, оператор все уточнила и доставили заказ даже чуть позже, но разница совсем не большая, не критично. На сколько я поняла скидок персональных у них нет, но есть система накопления баллов, которые привязываются к номеру телефона. Лично я не очень люблю такие виды скидок, но и на том спасибо.
Заказ
В заказ входил один сет Филадельфия ХИТ и в подарок ролл Калифорния с лососем. На каждую персону идут в комплекте палочки и соевый соус (в фирменной упаковке), и на всех имбирь и васаби, в принципе, всех всего хватило, но и заказ не большой, а также салфетки.
Упакованы роллы были в пластиковые контейнеры, довольно качественные и при транспортировке с ними ничего не случилось. Но все были в одинаковых контейнерах даже теплые, просто лежали на фольге.
Сами роллы выглядят не плохо, аппетитно, но разочаровал размер, некоторых видов. И почему-то все по размеру были разные.
Вкус
По вкусу, в принципе, это не худшие роллы, которые я пробовала, но и не лучшей. Ингредиентов много, все сочетается друг с другом, за те деньги что мы заплатили очень даже неплохо. Втроем мы, конечно, не наелись до отвалу, но и голодными не остались. Вкусовых изысков - нет, но мы и не пожалели, что купили.
Таким образом, мы не пожалели, что попробовали роллы в Суши Мастер и будем иметь их в виду. Есть небольшие нюансы, но совсем не существенные. Цены не самые низкие и за полную стоимость, наверное не куплю их, но по акции попробовать стоит, хотя бы для того чтобы понять нравится или нет, в расстроенных чувствах, скорее всего не останетесь.
Спасибо за уделенное время) Лёгкого вам выбора))
kasatch.mila
https://moscow.flamp.ru/firm/sushi_master_set_restoranov-70000001037663735
Помимо вкусного сета микс кинг в Суши мастер самые пунктуальные курьеры. Быстро привозят еду, всегда желают приятного аппетита.
Лариса Авдеева
https://moscow.flamp.ru/firm/sushi_master_set_restoranov-70000001037663735
Из-за коронавируса сейчас возникли проблемы и я рада, что заказываю роллы у них. Доставят быстро, стоят недорого и вкус у них хороший.
Irina Mukovnina
https://irecommend.ru/content/proverennoe-zavedenie-s-vkusnymi-sushi
Суши с доставкой на дом заказываю только здесь. Они здесь всегда хорошо приготовлены: кусочки аккуратно нарезаны и упакованы в пластиковую тару на вынос, начинки кладут много (особенно это касается кусочков рыбы, которые здесь больше нормы), вкус отличный, чувствуется, что используют свежие продукты. Также отмечу, что в большинстве случаев доставка делается в пределах 60-и минут, но в выходные дни чуть дольше ждать приходится.
AlinaAnt
С мужем частенько после работы заказываем в этом месте суши.
Готовят хорошо, все свежее всегда... После заказа связывается менеджер и уточняет все вопросы, что нужно доставить и куда... Бывает немного задерживаются, но в среднем минут 30-40 и суши у нас дома. Цена тоже вполне адекватная - не выше и ниже среднего. Иногда бонусы приятные бывают... Пока всем доволен.
filipp.kartuzov
https://moscow.flamp.ru/firm/sushi_master_set_restoranov-70000001037663735
Суши мастер, как палочка выручалочка. Для нежданных гостей всегда вспоминаем, что есть такая услуга у них, заказ на дом. Быстро, вкусно и цены отличные.
arturyasenko
https://moscow.flamp.ru/firm/sushi_master_set_restoranov-70000001037663735
Здесь действительно делают самые вкусные роллы. Мы во многих заведениях пробовали, но здесь наилучшие. И выбор шикарный.
Mr Darling
Достоинства:
Вкусно, недорого, пунктуально
Недостатки:
Не положили дополнительный имбирь, соуса мало
Здравствуйте, уважаемые читатели!
Кто из нас не любит японскую кухню? Я вот очень люблю. Конечно же, лучше всего пойти в японский ресторан, но вот возможность такая есть не всегда.
Не получается попасть в ресторан? - не беда, можно заказать доставку на дом, благо сейчас великое множество кафе, специализирующихся именно на доставке суши и роллов.
Кафе и ресторанов много, а вот качество продуктов может отличаться и довольно сильно. Да и цены сильно разнятся. Так где же заказать вкусные роллы да по привлекательной цене? Предлагаю вам обратить внимание на сеть кафе японской кухни «Суши мастер», знакомством с которым я осталась очень довольна.
В самих кафе Суши мастер я пока не бывала, зато уже успела познакомиться с их ассортиментом благодаря удобному сайту и воспользоваться доставкой.
Вообще, с «Суши мастер» я познакомилась недавно благодаря популярному сервису доставки еды. Рейтинг был достаточно высокий и я, заинтересовавшись, решила ознакомиться с доступными предложениями на официальном сайте. Выбор оказался достаточно большой - есть роллы/суши по отдельности и сеты, горячие блюда и супы, салаты и десерты. Ознакомилась, польстилась на красивые картинки и решилась заказать пару сетов. Для знакомства выбрала 2 набора - «Гордый повар» и «Ниндзя». При заказе обратила внимание на возможность применения промо-кода, с легкостью его нашла на просторах интернета - получила скидку 100 рублей. Мелочь, а приятно.
Сразу после оформления заказа со мной связался оператор для подтверждения, предложил дополнительные блюда по акциям и уточнил время доставки - обещали что курьер будет через час.
Ровно через час курьер был у нашей двери. Терминал для оплаты картой у него нашелся - оператор уточнял наименование банка, так что возможно не все карты принимаются к оплате. Со Сбером проблем не возникло.
У курьера была термосумка, а значит горячие блюда должны сохранять свою температуру. Молодой человек извлек из сумки пакет-майку с моим заказом и вручил его мне.
Итак, в предвкушении выставляю все содержимое на стол. Выглядит очень неплохо.
Каждый заказ априори рассчитан на 5 персон, то есть к нему положенно 5 пар палочек, 5 коробочек имбиря, 5 коробочек с соевым соусом и 5 - с васаби. По факту нам положили 4 васаби и вообще не положили дополнительную большую порцию имбиря, которую я заказывала отдельно.
Роллы упакованы в фирменные коробочки из тонкого картона. Холодные роллы отдельно, горячие - отдельно. Горячие еще и фольгой обернули для сохранения тепла.
О вкусовых качествах роллов судить сложно, вкусы у всех разные. Но нам они понравились. Кроме одних, подпортил впечатление Феликс шудо - с капустой и огурцом в майонезе, ну я в принципе такое не понимаю.
Теплые роллы оказались очень вкусными, хотя я к ним отношусь довольно прохладно.
Вообще, качество роллов очень понравилось. А именно:
+ действительно вкусный рис, такое редко встречается;
+ начинки много;
+ продукты свежие и качественные.
Стоимость нашего заказа оказалась достаточно демократичной:
Сет «Ниндзя» - 1279 рублей - вес 1200 грамм.
Сет «Гордый повар» - 555 рублей (654 обычная цена) - вес набора 820 грамм.
Пакет - 2 рубля - смешно и грустно, лучше бы эти 2 рубля к цене роллов добавили.
100 рублей скидка - приятность.
Так что за 1765 рублей мы получили 2 кг вкусных роллов. Красота!
Стоимость доставки у «Суши мастер» зависит от места заказа и зоны, куда этот заказ необходимо доставить. В нашем случае - доставка была бесплатной.
Подведем итоги.
Доставка еды «Суши мастер» в целом произвела благоприятное впечатление, а именно мне понравилось:
- пунктуальный курьер;
- вкусные роллы;
- невысокие цены;
- комплектация заказа на 5 персон;
- наличие скидок на сайте и возможность воспользоваться дополнительным промо-кодом.
И было бы все идеально, если бы не:
- забыли положить дополнительный отдельно оплаченный имбирь;
- мало соевого соуса для нескольких сетов.
Конечно, даже на кассовом чеке была информация о необходимости проверки заказа. Но кто их проверяет?! А если бы я и обнаружила отсутствие имбиря, то что?...
Ну и пакетик этот 2х-рублевый как-то не вписывается в клиентоориентированность.
В общем, роллы хороши, а сервису есть куда расти.
На сегодняшний день доставка еды «Суши мастер» получает от меня 4 звезды с минусом. Ну и, конечно, рекомендую обращаться, главное не забывайте проверять свой заказ. И да, это не Якитория и не другой японский ресторан, не стоит сравнивать, и цены и меню будут другими. Но в эконом-сегменте очень и очень достойное кафе. Рекомендую!
Всех читателей благодарю за внимание и желаю только удачных покупок. До встречи!
golovinna.xenia
https://moscow.flamp.ru/firm/sushi_master_set_restoranov-70000001037663735
Давно не получала столько удовольствия от сета, лосось свежий и нежный. Порции объемностью порадовали не меньше, советовать буду!