Двери межкомнатные Эстет — отзывы

HZ

Шараш-контора это производство. Других слов просто не подобрать. Вы оплачиваете не только стоимость затрат на дверь, но и затраты всего производства в целом, по которым вообще нет никакого учёта и отчётности в целом.

---

Зоя

Тяп-ляп по-быстрому собрали и подороже продали, чтобы покрыть все виды затрат компании, в т.ч. и личные — учёта и контроля нет никакого. Безответственное и бестолковое руководство.

---

Сергей

12 августа 2023 года в компании эстет были куплены межкомнатные двери. По договору доставка должна быть 29.09.23 по факту привезли 11.10.23. Монтаж назначили аж на 30.10.23. При монтаже обнаружили что дверь не соответствует заказанному цвету. Через 2-3 дня ее забрали и сказали что через 2 недели все исправят, по факту новую дверь привезли 1.10.23 монтажник приехал 05.12.23 и было обнаружено что дверь не подходит к коробу( разные профили) в очередной раз связались со службой поддержки клиентов, обещали в кратчайшие сроки все исправить, но не тут то было. Представители компании ни разу сами не связались и не предоставляли информацию, приходилось самому каждый день звонить и практически выпытывать.
28 декабря 2023 года привезли дверь, Монтажник приехал только 22.01.2024 года. И увидели что в двери есть отверстие под замок, которого быть не должно. Не связывайтесь со этой компанией!!! Ведут себя как мошенники!!!

---

александр

заказал 7 дверей в Одинцово, ул. Западная, стр. 100, ТЦ «МОЖАЙСКИЙ ДВОР, компания estet очень подвела, менеджер ввела в заблуждение что все в наличии, по факту ничего нет, прошел месяц ни дверей ни ответов на претензии, только нелепые извинения от менеджеров, а решения вопроса нет. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ

---

Светлана

Не связывайтесь с этой шарагой Эстет дизайн на Горького в г Владимир! Рыба тухнет с головы- т.е с руководителя!!!

---

Елена

Ужасная фирма на Горького в г Владимир! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!ОБХОДИТЕ ЭСТЕТ ДИЗАЙН СТОРОНОЙ!!!

---

Марина

Не ведитесь на красивый внешний вид. В эксплуатации двери абсолютно не долговечные. Купила Урбан зеркальный в 2018, за 4 года пришлось неоднократно менять петли, потому как они не выдерживают массу двери и ломаются. В очередной раз ( прошло полгода после замены) петля треснула, дверь покосилась и зеркало треснуло. Представители производителя и «специалисты» с горячей линии не смогли предложить какое-либо реальное решение проблемы, отфутболивали друг к другу. Отвратительное отношение к клиентам, неграмотный персонал, на конкретные вопросы не отвечают. Была готова поменять на такую же новую,хотя она стоит уже в 2 раза дороже, пришлось поменять на аналогичную другого производителя

---

Татьяна

Отвратительная компания!!!!! Начальство на связь не выходит! Сроки по изготовлению не выполнены. Установщики не профессиональные! Двери устанавливали «дедовским» способ, без уровня!!! Приходили три раза, исправляли-исправляли свои ошибки, так ничего не исправили! Пришлось находить новых специалистов! Ценник завышен в два раза! Читала отрицательные отзывы и не поверила, но потом проверила на себе! Хотите сберечь нервы и деньги не делайте там заказ!!!

---

NADEZHDA

Отвратительная компания. Хотите сберечь нервы и деньги не делайте там заказ. Время изготовления 3 месяца, мало того, ещё и с цветом напутали, и опять ждали. Монтажник весь мозг вынес, это не то, это не так. Так звони и разбирайся что там они сделали не то и не так. Ужас!

---

NatalyaBy

Выбрали и оплатили двери в феврале. Привезли 2 бракованных двери из четырёх. Попросили заменить. Уже 17 мая, сегодня привезли тяп-ляп починенные, невооружённым глазом через целлофановую упаковку видны дефекты. Как не стыдно, вроде магазин фирменный, напрямую от фабрики. Ведь и кто делал эту дверь, и ОТК, и упаковщики, и грузчики — видели же что плёнка в углах свисает и уплотнительные резинки даже не доходят до улов. Всё равно везут повторно, тратя своё время и наше. Лишь бы "впендюрить ".

---

Юрий

Заказали и оплатили две двери скрытого монтажа. Привезли в обусловленный срок, запакованные. После вскрытия упаковки обнаружили, что одна дверь пустотелая болванка, кривая и косая…
Обратились в салон (биберево), в котором конечно же развели руками и сообщили, что они просто продают и не имеют отношения к качеству товара. Несколько написанных претензий остались без ответа, ни ответного письма, ни звонка, ничего! Полный игнор.
Читайте отзывы. Не связывайтесь с этой шарашкой!!!

---

Антонина

В апреле 2021 года заказали 6 дверей в компании Эстет. К срокам изготовления, доставке, сборке вопросов нет. .все оперативно, аккуратно, вежливо. Не прошло и года как все шесть дверей перекосило. Приехавшие мастера сказали, что двери на замену, сняли ( ванная и с/у на минуточку тоже без дверей), забрали, привезли новые. Но двери оказались другого дизайна, при этом название и артикул совпадают, разные только коды. Мы отправили претензию, в которой просили привезти нам двери дизайна, заказанного нами изначально. Ответ на претензию отрицательный, удовлетворить нашу просьбу отказываются, ссылаясь на невнятные причины. Принуждают нас оставить двери, которые нас не устраивают. Думаем, неужели дело дойдет до суда???

---

Сергей

24.01.2022
ДОСТОИНСТВА:
Эксклюзивный дизайн
НЕДОСТАТКИ:
Качество, сроки, нехватка грамотных технологов, в двое завышена цена монтажа конструкций по соотношению с рынком.
В начале 2021 г. приобрели для частного дома первую партию 5 дверей Sekret UH1 Сенди высотой 900х2300mm с круговой отделкой дверных зон панелями QUADRO Horizon Сенди и зонированием стен декоративными рейками отделкой Сенди, а также их установкой силами компании, нареканий по качеству изделий и монтажу отсутствуют за исключением сроков изготовления, превышающие в 2 раза от обещанного менеджерами и прописанного в приложении к договору. Следующую партию приобретали в начале ноября 2021г. идентичные 2 двери Sekret UH1 Сенди высотой 900,700х2300mm, 1 дверь Sekret Revers UH1 Сенди высотой 900х2300mm (открывание внутрь комнаты) с круговой отделкой дверных зон панелями QUADRO Horizon Сенди и зонированием стен декоративными рейками отделкой Сенди на 15м2. От установки пока отказались так как цена монтажа через компанию составляла почти 100% от стоимости продукции.
Вот с момента оформления 2 партии начались сумасшедшие коллаборации.
Так как я сам имею хороший опыт в проектировании и все индивидуальные конструкции в своем доме, как и сам Дом я проектировал самостоятельно перед тем как согласовать их с замерщиками, технологами и дизайнерами поставщика отделочных материалов. Так было перед заказом первой партии и второй, но со второй что-то пошло не так.
Оказывается, что производитель изменил профиль дверной коробки Sekret Revers 42 для усиления конструкции, но не посчитал нужным предусмотреть возможность круговой отделки его панелями QUADRO Horizon (отсутствует паз на внешней стороне профиля под за торцовку края панели как это сделано на коробе Sekret 42.
Тут стал вопрос что делать?
От компании поступило на мой взгляд очень идиотское предложение изменить на наружное открывание двери, что по функционалу совершенно невозможно и будет препятствовать прохождению с опасностью причинить увечья домочадцев при распахивании. С данной участью пришлось согласится, как вдруг поступило предложение от завода отфрезеровать кромку под упорный край скрытого профиля под покраску. Но только все работы должны быть выполнены на заводе. ОК, работаем! Срок изготовления дверей 20 рабочих дней, а панелей дней 10. Но по факту задержали до конца января 2022г. то есть в 2,5 раза от обещанного по причине индивидуального изготовления панелей!!! Маразм!!!
После долгожданной доставки настала очередь монтажа. Пригласил профессиональных установщиков Дверей, ранее сотрудничавших с данной компанией и хорошо им знакомой продукцией. Сумма за работы в двое меньше чем у производителя.
Как обычно монтажники начали с подготовки к монтажу (осмотр внешних повреждений, наличия линейности дверного полотна, количественного соответствия, исполнения по проекту и тд.) и пи…ц по-русски, приплыли. Все двери выгнуты от краев к центральной части дверного полотна по длине с эллипсом профиля 5мм, внешними повреждениями на торцах алюминиевого профиля от режущего инструмента (подозреваю при раскрое промахнулись с размером), но это пол беды, данную разницу возможно убрать на коробе Sekret 42 путем подгонки профиля дверной коробки по изгибу дверного полотна, а вот коробе Sekret Revers 42 этого не возможно сделать так как изгиб полотна от прилегания двери к к уплотнителю коробки соответственно самое наименьшее расстояние прилегания панели QUADRO Horizon к стене будет по центру дверного проема тем самым по краям сверху и низу отойдут от стены на 5мм образуя зазор. Но и это не всё. Оказалось, что обещанный раскрой, и фрезеровка панелей так и не была выполнена и отсутствовала в принципе))), а денежку взяли и сослались на долгие сроки изготовления именно из-за них.
Все работы остановили, до светлого будущего))
Ну а дальше, как и все обыватели — отправка рекламации, попытки сломать голову о стену гарантийщиков ESTET!!! Оставайтесь на линии Ваш звонок важен для нас!
estet21
07.02.2022 13:37:07
Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию!
Нам очень важно провести по Вашему отзыву проверку, чтобы выявить и устранить причины, по которым сложилась данная ситуация.
Чтобы мы разобрались с неприятным обстоятельством, просим прислать Ваш контактный номер телефона, номер договора, в каком городе и салоне приобрели товар, ФИО на кого был оформлен договор и ФИО с кем был он заключен на почту [email protected]
С уважением, служба клиентского сервиса Компании "ЭСТЕТ".

PSM rostehnogro
11.02.2022 13:51:01
Добрый день! Сегодня уже 11.02.2022, на данный день жду замену панелей согласно заказа. По деформации дверного полотна решения от поставщика не поступало. Молчит завод, молчит вся Ваша группа компаний.
УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ

PSM rostehnogro
11.02.2022 16:56:12
Соврал написали на e-mail.
Цитирую дословно:
Добрый день.
Панели готовы к отгрузке. Менеджер отдела логистики свяжется с Вами дополнительно.
Относительно замены дверей сообщаем следующее.
Дверные полотна , с искривлением до 3 мм включительно в пределах плоскости , не являются дефектными. Сколы, обнаруженные на кромке, имеют механический характер и не относятся к гарантийному случаю.
В замене полотен вынуждены отказать.
"ДО 3х"!!!!! На видео с инструментальной линейкой видно что более 5мм!!! и проблема установки именно этой двери!!!

PSM rostehnogro
11.02.2022 17:31:18
Уважаемый estet21.
Я начинаю выкладывать на просторы интернета всю информацию: фото, видео заводского брака и оф переписку с Вашими представителями. Дабы люди 10 раз подумали стоит ли им пользоваться вашими услугами.
Договор № 1524 от 03.11.2021 и предыдущий договор УТ-2140 10.2020г. Сумма по договорам составила: по УТ-2140 — 222 000р + 95 000р установка и по дог. 1524 на 250 000 + установка 122 500р. = 689 500р. + Геморой в подарок!

---

Александр

Просто ужас. Сервиса никакого вообще, от слова СОВСЕМ. В 2019 году повелся на красоту дверей. Уже 10 раз пожалел. сейчас февраль 2022 года. Детей и животных нет, чтобы понимали, что эксплуатируем двери бережно. За эти 3 года, все механизмы ломались не один раз, сам изобретал, что с этим делать. Сейчас решил еще раз им позвонить, для починки двери. 2 недели меня убеждали, что я не прав и не знаю причину поломки, купил те запчасти, которые они сказали, при этом, отправлял им 2 раза видео, где все наглядно видно без слов. В итоге, курьер, который от них приехал и сам вс е увидел, говорит, что не те запчасти. Теперь я уже не делю не могу добиться, чтобы мастер мне позвонил и договориться о дне для приезда и ремонта. Прошло уже 3 недели с 1го обращения, результат минус 3200 рублей за покупку запчастей. Не ведитесь, не покупайте это гавно.

---

Узипа

Ужасные двери .короб совсем не годится

---

Сергей

Отвратительно. Не рекомендую. В сроки доставки не уложились, 3 месяца передвигали дату установки, а в итоге и не установили двери. Установщики ведут себя хамски, замеры делают не компетентно (три раза перемеряли — так нормально и не замерили). А один из замерщиков пришел и сложилось такое ощущение, что он или алкоголик хронический или наркоман. Руководство бездействует. Еще и установщики пытаются завышать цены (эта инфа от знакомых, тоже напоролись на эту компанию)…так что если вдруг обратитесь берите прайс с ценами на установку обязательно во избежание обмана.

---

ник

установщики дверей рукожопы. Хотел устроится к ним на работу , чтобы показать как нужно правильно устанавливать двери — не взяли. Директор и его заместитель не компетентны.

---

Ника

Отвратительная компания. После того как Вам привезут некондицию, Вас просто кинут. Добиться чего-либо невозможно, все отсылают к установщику Александру, руководство на письменное обращение тоже не реагирует. Правильно пишут в отзывах — мошенники

---

Ирина

Всем доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о работе компании ООО «Курск ЭСТЕТ»(Эстет — дверные технологии). Сделали заказ в фирменном офисе ТЦ Спутник Дом г. Белгорода. Заказ № 1082 от 7.10.2019г., заказывали арки. В офисе нас уверяли, что можно сделать арки по индивидуальным размерам, т.к. у нас арки не стандартные. Вызвали замерщика, оплатили замер. Замерщик сказал отправит все данные в офис для оформления заказа. Позвонили с офиса пригласили на подписание договора. Произвели оплату. арак, т.к. решили забирать и устанавливать сами. По срокам забрали нормально, но дальше это что-то с чем-то. Не знаю, что это чудо замерщик мерил…привезли нам стандартные арки. Не один размер не соответствует нашим нужно резать те куски которые нам привезли. Звонки в офис ничего не дали, крутят одну и ту же пластинку что у них все арки стандартные и пытаются навязать дополнительную услугу по установке. Которая стоит 2500 за каждую арку, а у нас их 3 шт. Вопрос зачем нам в офисе говорили, что можно сделать размеры индивидуально и зачем мы в таком случае вызывали замерщика если они привезли стандартные арки??? У нас остался от этой компании один негатив. А я ведь в положении и меньше чем через 2 мес. мне рожать, и зачем мне эта нервотрепка нужна.

Уважаемые будущие клиенты компании Эстет- предлагаю десять раз подумать прежде чем остановить свой выбор на изделиях данной компании. Т.к. обещают одно, а по факту другое. Лично мы больше связываться с этой компанией не будем.

---

Александр

Ужастое качество! Короба запилены почти под 44 градуса вместо положенных 45. Да еще и рез кривой. Так не на фабриках делают, а на малобюджетных стройках отпиливая "на коленках", да и то, иногда ровнее получается.

---

Валерий

Заказал межкомнатные двери. Через месяц привезли ( на словах обещали через 2-3 недели. Через 2 дня после получения позвонил установщик и объявил, что установка еще через месяц. Шарашкина конторка. Будьте осторжны. Двери так себе. Есть лучше у других производителей.

---

Елена

Хочу оставить отзыв о компании Estet ужасное отношение к покупателям. Приобрели двери 10.04.2019 оплатили сразу всю сумму 61000 р обещали сроки до 15.05 привезти. Каждый раз я звонила то не отвечают, то заняты, просила перезвонить очень много раз ни кто и ни когда не перезванивал. Каждую неделю откладывали не готовы ещё говорили. Привезли наконец-то 11.06.2019 одна дверь оказалась с браком забрали её сказали позвонят. И опять я каждый раз звоню и постоянно одни обещания и отмазки. Сегодня 02.08.2019 и двери все нет!!!!! Буду обращаться в суд, в Роспотребнадзор раз по хорошему не хотят

---

Tatiana

Поставили 3 двери, 2 из которых чтобы закрыть приходиться сначала полотно за ручку поднимать вверх чтобы сработали магнитные замки. Обращалась по гарантии, приехали порегулировали, помогло на 2 недели. В общем однозначно НЕ СОВЕТУЮ!

---

Мария777

Если Вы читаете этот отзыв, скорее всего Вы уже заказали двери у Эстет, сочувствую!
14.07.18 заключила договор в Санкт-Петербурге в ТК Торговый двор, метро Звездная. Менеджер Наталья. Спустя несколько дней я приехала снова в офис уточнить про доборы. Я нашла несоответствие в спецификации. Если бы я не вникла и не перепроверила менеджера, тогда бы мне привезли доборы, которые были короткие для оформления входной двери! Она сказала, что это её ошибка и перепечатала спецификацию!
Я проверяю ещё раз спецификацию и снова нахожу ошибку в количестве наличника 10 мм, менеджер неправильно списала с листа замерщика! Она написала 2 наличника, вместо 3 штук. Получается, если бы вновь я не увидела ошибку, мне бы не хватило 1 наличника, чтобы оформить проём! Очень не компетентный сотрудник!!! Крайне не довольна этим работником, халатное отношение к работе, Наталья не хочет вникать в суть заказа, из за этого у меня лишние поездки в магазин, сомнения по поводу правильности оформления документов ( в итоге у меня 3 спецификации ). После работы с этим менеджером осталось беспокойство и потраченные нервы, это не последняя её ошибка и это подтвердилось, не доставили фурнитуру в назначенный день вместе дверьми! Диспетчер сказал, что про фурнитуру забыли! Теперь мне предлагают ехать за фурнитурой самой, почему я должны ехать сама из за халатного отношения менеджера Натальи к работе, которая не прикрепила заказ по фурнитуре, к заказу дверей! Это уже не первая ошибка менеджера! Но это как оказалось ещё не всё!

29.08.18 Двери доставлены на 47 день! В договоре прописано, что продавец обязан передать товар покупателю в течении 45 дней! На одной из дверей был обнаружен заводской брак ( дефекты на покрытии, отслоение пленки, вмятины). По совету диспетчера эта дверь оставлена дома на замену! Написала претензию, обещали заменить!
12.10.2018 была доставлена на замену бракованной двери вновь дверь с браком!!!! Написал опять претензию, обещали заменить!
5.11.2018 мне позвонили и сообщили, что дверь на складе, договорились о доставке на 10.11.18.
9.11:18 и 10.11.18 звонка не поступило о договоренности о времени. Мне пришлось 11.11.18. самой звонить и выяснять причину, почему не предупредили о том, что доставки не будет! 11.11.18 договорились о доставке на 15.11.18., но 14.11.18 мне так же не позвонили и пришлось звонить самой, на что был ответ: доставки 15.11.18 не запланировано! На 16.11.18 у меня договоренность на установку двери! 15.11.18 доставили наконец то дверь, сам руководитель, который даже не представился, и преподнёс это так, как будто сделал мне одолжение, что сам сел в машину и доставил дверь! Хотя прошло уже 3 месяца с момента заключения договора! ПОЗОР!
На 16.11.18 была договоренность с Русланом и Олегом на установку двери и плинтусов! Договаривались именно с этими работниками, так как замерял Олег и первые две двери устанавливали они. В офисе менеджер говорила, что лучше работать с одними и теми же установщиками. Так мы и сделали! Утром 16.11.18 отодвинули Мебель, подготовили квартиру к установки плинтусов и двери, но вместо Руслана и Олега приезжаем другой работник, который не в курсе, что нужно установить не только дверь, но и плинтуса и сказал, что успеет установить только дверь, но у меня была договорённость сделать все в один день! Без моего ведома Олег и Руслан отдали мой заказ другому человеку, не спросили, согласна ли я, решили за меня, они должны были посоветоваться со мной! Это пыльно, я подготовила помещение, выделила день! В итоге этот работник уехал и сказал, что приедут Руслан и Олег, но 24.11.18!!! Пришлось согласится, потому что уже пошёл четвёртый месяц как посреди комнаты лежат доборы, плинтуса, дверь. Приезжают Руслан и Олег 24.11.18 и отказываются приступить к работе, пока я не заплачу им за установку двери! Это не законно! Приходится заплатить, потому что сил уже нет, хочется поскорее закончить установку! Беру с них расписку, установили, уехали! НИКОГДА не обращайтесь в Эстет, двери красивые, но сотрудники крайне не компетентны, работают не по закону, моральную компенсацию за неустойку и просрочку вы не получите, будете Звонить только ВЫ, Вам не перезвонят! Даже извинений не было!
Итог: 17.07.18 заключила договор
24.11.18 все двери установлены
4 месяца и 1 неделя ожиданий

---

Антонина

Заказали комплект Дверей на большую квартиру 18.11.18. Срок выполнения заказа 35 рабочих дней. Сегодня 15.01.19. Дверей до сих пор нет, компания перевозчик данную ситуацию просто игнорирует. Девушки из салона в течении недели каждый день обещают, что со мной свяжутся. В результате ремонт в квартире остановился.. все ждём двери , а ясности, когда они будут нет. Не связывайтесь с данной компанией, если Вам дорого время и нервы.

---

Наталья

Только негативные впечатления!!!
Заказала в первый раз только две двери..весь заказ оплачен был полностью сразу. менеджеры совершенно некомпетентные,заказ обещали выполнить в течение двух недель (хотя при подписании договора обратила внимание сразу на сроки-на что менеджер ответила-что все будет в сроки,оговоренные ей). ждали два месяца, слушали откровенное хамство со стороны сотрудников данной организации. Случилось чудо-позвонили что заказ будет послезавтра, но на утро оказалось, что одну погрузка была не произведена,т.к. одну из дверей разбили..Все что касается логистики -конкретно г. Тверь-оставляет желать лучшего, девушка недопонимает, что от нее просят. установка дверей тоже-только один негатив..походив, по другим салонам-пришли к выводу, что придется у них опять заказывать двери.прождали два месяца заказ.на выходе-пришли двери -не тех размеров, которые указаны их же сотрудником в договоре…так что делайте вывод ..я осталась крайне недовольна, за такие деньги -сервис ни о чем.

---

Наталья

Дверь устанавливали входную в сентябре 2018г. Менеджеры в салоне на КРИНе очень терпеливые, выслушали после установки все претензии, обещали передать все замечания руководству. Претензий много по процессу установки дверей. Расширяли проем, квартира была вся в тумане, грязи очень много развели, работали неаккуратно, порвали линолеум, обои, инструмент складывали на прихожую и исцарапали.

---

Валентина

Осуществили заказ межкомнатных дверей в данной компании 29.09.2018г., внеся предоплату; через 3 дня передали в салон собственные замеры дверного проема. Спустя 20 рабочих дней (27.10.18г.) зашли в салон узнать на каком этапе изготовления находятся двери (в договоре прописан срок исполнения заказа 18 рабочих дней), менеджеры на этот вопрос не могли ответить, так так как был выходной и связи с офисом не было (этот вопрос можно уточнить только по будним дням, позвонив в офис, ок); в процессе беседы с менеджерами было сказано, что двери повезут нам только в случае 100% оплаты заказа, что мы и сделали. Спустя еще 10 рабочих дней, позвонив в офис, удалось узнать, что двери нам вот-вот доставят; доставили их в итоге 12.11.2018г., правда с дополнительным чеком на 2000 (и это не стоимость доставки, а дополнительные 2000р.). Оказывается, менеджеры в салоне не учли стоимость доборов и не посчитали нужным позвонить клиенту и предупредить об этом. О необходимость доплаты узнали лишь при доставке дверей!
(( Так что думайте и 10 раз спрашивайте менеджеров, является ли указанная стоимость окончательной, если не хотите платить сверху за их некомпетентность…

---

Paramonov1980

https://otzovik.com/review_6135213.html

Достоинства:

Качественный монтаж

Недостатки:

Сроки исполнения, качество замера, завышенная стоимость

Всем доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о работе компании ООО «Центр ЭСТЕТ» (Эстет - дверные технологии). Сделали заказ в фирменном офисе в ТЦ Конструктор. Стоимость заказа по моим меркам не маленькая – более 350 тыс. рублей, а вот отношение к клиентам – увы осталось только негативное впечатление. Спустя 7 мес. с начала работы появилось стойкое желание с ними расстаться. Но деньги то были уплачены сразу, а судиться у нас как всегда себе дороже. 
Итак, общий срок исполнения заказ май 2016 – февраль 2017 (вместо 22 дней, указанных в договоре). За указанный срок четыре раза пришлось делать перезаказ (минимум месяц – полтора) – то наличники не те, то полотна на перегородку не подходят по размеру, то доборы не соответствуют толщине стен. А ведь я дважды оплачивал выезд замерщика – Александра, по результатам работы которого и был сформирован первоначальный заказ. Его работа оставила «особое» впечатление: везде написал необходим добор – по факту пригодилась только половина от общего количества, толщину стены замерил с одной стороны проема – 150 мм, с другой – 170 мм (по факту также 150 мм). Сильно жалею, что расслабился и не проверял за данным «специалистом» каждую запись и измерение – будьте бдительны. Закончилось все тем, что я сам разобрал кучу дров, которая полгода лежала в комнате, сделал опись и уточнил для очередного допзаказ что чего не хватает (спецификацию, размеры и прочее). От прежнего заказа осталось огромное количество всевозможных элементов (доборов, всяких планок, монтажных брусьев), за каждый из которых я при заключении договора заплатил (переплата, наверное, порядка 20,0 тыс. рублей).
А ведь хотел закончить ремонт и переехать в новую квартиру к Новому году - не получилось, затем жену с ребенком из роддома привезти в новую квартиру – тоже не получилось. Но что там наши планы по сравнению с бизнесом по-русски. 
Если ставить оценку каждому этапу работ и специалистам компании Эстет, то получится следующее:
- замерщик – неудовлетворительно (описано выше), господа руководители – с этим нужно что-то делать, ваш репутационный фактор сильно пострадал в моих глазах;
- менеджеры в салоне – вежливые, терпеливые, документы оформить могут, а чуть-чуть подумать, чтобы проверить комплектность и спецификацию – уже нет;
- установщики (монтажники) – вот кого могу похвалить, действительно профессионально и очень аккуратно.
Уважаемые будущие клиенты компании Эстет - предлагаю десять раз подумать прежде чем остановить свой выбор на изделиях данного производителя. Про качество самих дверей могу сказать, что они не чем не отличаются от других, представленных на рынке. А вот время, деньги и нервы вы можете значительно сэкономить.

---

Rinaika1

Достоинства:

Внешний вид на витринах.

Недостатки:

Хамство.

Подробности:

17 июня 2018 г. мы купили 2 межкомнатные двери ООО «Технологии ЭСТЕТ» По условиям этого договора они были обязаны в срок 30 рабочих дней доставить их.

Двери были оплачены полностью (по договору не поставляются без 100% оплаты заранее). Двери привезли ровно в последний день истечения срока по договору (в договоре прописана неустойка за нарушение сроков).

27.07.2018 года двери были доставлены транспортной компанией, предоставленной продавцом. Одно полотно прислали битое - трещина на пол двери. Водитель куда-то звонил, что-то высылал. В акте приемке указали, что полотно битое. Мы начинаем звонить, спрашивать когда нам произведут замену. На что менеджер Анна по телефону нам сообщает, что отказывается, это скрытый дефект и теперь у фабрики по договору есть 45 дней на устранение этого дефекта. Мы ей объясняем, что и так 2 месяца не мела для изготовления дверей, что двери со скрытым коробом, мы не можем без их установки закончить ремонт, сроки по объективным причинам поджимают. На что с плохо скрываемым раздражением сообщается -это ваши проблемы. Читайте договор. Это не некачественный товар - это скрытый дефект, так как двери были в упаковке!!!! Мы изучили понятие скрытых дефектов, договор, закон о защите прав потребителей. Перезвонили, попали на более вежливого менеджера, который попросил подождать - в понедельник позвонит и озвучит сроки. Ни кто, разумеется не перезвонил. Мы отвезли официальную претензию в салон Биберево в понедельник. Попросили заменить некачественный товар в течении 5 дней или вернуть деньги (срок замены согласно согласно п. 1 статьи 20 Закона о Защите прав потребителей). Неделя подошла к концу -нам ни кто даже не позвонил. Еще, со слов менеджера, оказывается, мы несем ответственность за транспортировку, которую производит выбранная ими транспортная компания. Мы не нашли подтверждения этому в договоре, хотя менеджер на него ссылалась. При этом, она же, сообщила, что водителям на складе запрещают вскрывать упаковку.

Очень печально, что так попали, по другому не скажешь. Двери не дешевые. По отзовикам по запросу компании удали отрицательные отзывы, но по всей видимости, плохое отношение к клиентам после оплаты -это тенденция.

Общее впечатление:

Отвратительный сервис!

---

mihamih

Достоинства:

Утрачены после оплаты

Недостатки:

Нет контроля качества. Перевод стрелок "я не причем".

Подробности:

Фаворов Михаил Юрьевич договор от 03.05.2018г.

При получении и распаковки двери обнаружил видимую вмятину которая была скрыта под защитной упаковкой. В результате общения с Эстет-ом мне было сообщено, что дефект пришел с завода а местные мастера, врезавшие петли и замки, не обязаны контролировать качество поступающих с завода дверей.

Поход совковый, общение сводилось к тому, что "мы не виноваты это все завод и мы все поменяем". В течении трех дней обещали дать ответ когда поменяют. На мою просьбу эскалировать этот вопрос с начальством девушка сказала что она слова "Эскалировать" не понимает. Когда я просто попросил связать меня с ее руководством она потребовала претензию на электронную почту.

На следующий день перезвонила девушка и сообщила, что водитель не софтографировал этикетку с двери и без этого дальше продвинуться не получится. Я сказал, что я живу в 2х часах езды от квартиры и там не живу. Я уже потерял день на вас вчера и еще тратить время на то чтобы вы исправили свой косяк не собираюсь. Девушка стояла на своем и твердила "пришлите этикетку и читайте договор - там вы обязаны ...". Вчера я с ней на телефоне провел время и она ни разу не обмолвилась про этикетку.

В итоге ремонт встал на неопределенный срок и строителям даже не могу сказать на сколько. Три дня на то чтобы сориентировать по срокам это мне не понятно.

В итоге не принял одну дверь и 4 из 6 петель. Последние, такое впечатление, что сбывают брак, который вернулся из розницы.

Буду вести дневник происходящего здесь. Фирма, не считает альтернативные убытки от таких отзывов и доводит ситуацию до накала в ущерб себе же.

Общее впечатление:

Отсутствует контроль качества, совковое общение с клиентами

---

Петр

https://dfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3734775

Проблем с заказом, доставкой и монтажом не было. Но через примерно 20 циклов открывания-закрывания, замок стал открываться с усилием, так, что можно ключ сломать в личинке. Звонили в сервисный отдел, где трубку берет женщина, после разговора с которой остается неприятное впечатление.

---

Hastionka2

https://www.yell.ru/spb/com/dveri-estet_9757886/?reviewId=1991730

Начнем с того, что менеждеры в офисах совершенно не умеют работать и более того невнимательные, говоришь одни размеры проема, а в итоге в договоре оказываются совершенно другие цифры! Дверь делается не как прописано в договоре 15 дней, а целый месяц, доставщики привезли не то, что надо (не те петли, что в накладной)! В общем сплошной ужас в компании твориться! и заплатив деньги по договору ваши претензии уже больше никому не нужны, сплошное хамское отношение услышите в трубке! Наша конетель длится уже полтора месяца с дверью, а результата еще никакого, только кормят обещаниями, что завтра позвонят! не советую заказывать в этой организации двери-шарашкина контора!

---

apv727

https://www.yell.ru/spb/com/dveri-estet_9757886/?reviewId=2952475

Хочу поделиться своими впечатлениями после сотрудничества с компанией Эстет в г. Санкт-Петербурге. Заказ №2186MS05-18 оформляли в салоне на Московское ш., д. 7а ТЦ «Торговый Двор». Как в последствии выяснилось, компания Эстет отвечает только за прием и изготовление заказа. Доставку и установку осуществляет компания-подрядчик. Двери были изготовлены и доставлены в оговоренный срок. Двери качественные, недостатков нет. Но возникли проблемы с установкой. - Двери были доставлены 19 июня, а установлены только 04 июля. Компания это объяснила тем, что монтажник Руслан, который производил у нас замер в отпуске. А другие монтажники сильно загружены. - Установка была произведена некачественно. Коробка в ванной комнате установлена не ровно, наличники тоже установлены некачественно. Несколько дверей установлены не ровно. Монтаж производил Руслан с помощником Олегом. К сожалению при приемке не удалось все сразу разглядеть. Монтажники о возникших проблемах не сообщили. К сожалению, посоветовать компанию Эстет не могу.