Двери Волховец — отзывы

TaMeSpb

Я не читала отзывы, заказывая в компании Волховец двери.

В прошлом мои знакомые заказывали — были довольны.

Заказала в ноябре 2022.

Монтаж январь 2023 г.

Сразу попросила, чтобы прислали хорошего монтажника (моя чуйка меня не подвела, что я просила хорошего монтажника).

Они прислали самого непутевого монтажника (потом другие монтажники сами же подтвердили ужасную репутацию этого непутевого первого монтажника и сказали, что его выпнули из компании).

Но он уже успел наворотить дел изначально на монтаже.

Монтажник испортил мне продукцию — сколол короб, другой короб ногтями скреб и растворителем тер, что тоже до повреждений дошло (грязь убирал).

Наличники кривые по высоте поставил, криво напилино.

Я просила переделать.

Волховец согласились, увидев этот ужас.

И Волховец начали мне раз в месяц возить продукцию на замену.

Но она приходила с большими повреждениями.

Видимо есть склад хлама и брака, откуда они это и завозили.

Но самая большая проблема Волховец — это сотрудники, которые не умеют работать с клиентами.

Они просто молчат.

Всегда.

Перезаказали продукцию — молчат.

Запрос им отправил — молчат.

Они просто молчат всегда.

Это повально.

В Волховец-сервис молчуны.

Видимо руководство у них такое и для этой компании это норма.

Но выглядит это максимально смешно.

Что делают люди на своих позициях, если они не умеют общаться и бояться клиентов — что они делают на позициях по работе с клиентами.

Руководству индеффиреетоно, что вам хлам будут год возить.

Они только повторяют — пишите-пишите претензию.

Это все летит мимо руководства.

Судя по тому, какие сонные и равнодушные сотрудники — руководство такое же.

Они целый год хлам возили туда-сюда за свои деньги.

Денег на логистику потратили огромное количество, выезд монтажников оплачивали.

Компания видимо может себе позволить такие траты.

Всей компании все-равно.

Если хотите узнать кто там работает и какого качества продукция — несите свои денежки в Волховец, они будут измываться над вами долго и без дополнительных доплат с вашей стороны.

Если вам нужно быстро завершить ремонт и без напряга — поищите другую компанию. Время сэкономите и настроение не испортите.

Я соответсвенно год не могла зафиналить ремонт.

В декабре 2023 привезли наконец-то норм продукцию и мне переустановили.

Сняли хлам и поставили нормальную продукцию без повреждений.

Конечно целый год терпеть невменяемость этой компании — это надо иметь прочные нервы.

---

ksv00

Бизнес по-Волховецки, 30 лет вместе или БОЛЬШЕ НИКОГДА!
Предыстория: несколько лет назад, делая ремонт в квартире, приобрел и установил межкомнатные двери отечественного производителя под названием «Волховец». Теперь это известный бренд, у компании много салонов по России, много-много сотрудников, озвученная ими МИССИЯ («Помогать людям проявлять индивидуальность….» и тыры-пыры) и много пафоса (даже большая практика рекламно-маркетинговых телепроектов). И все бы хорошо, но, как обычно, благостную картинку портят детали.
Случилось так, что кроме Волховецких дверей я являюсь обладателем еще и кошки, которая живет с нами гораздо дольше этих самых дверей. И кошка эта не любит одиночества и норовит все время таскаться за кем-то из обитателей квартиры. И если дверь в одну из комнат закрыта или прикрыта она, зараза, пытается ее открыть, колупая лапой створку двери. При этом задевает уплотнитель – и в результате на нем остаются следы когтей. На функциональность дверей это не влияет, но внешний вид, если знаешь куда смотреть, уже не идеален, так сказать. Ну и пришла мысль о необходимости замены поврежденного уплотнителя, тем более что заменить его – дело двух минут. Соответственно, решил обратиться к производителю, это ж фирмА! и был направлен в один из салонов Москвы (на Рязанский проспект). И вот однажды в солнечном апреле я предоставил милой сотруднице салона фото образцов уплотнителя, а взамен получил обещание отправить запрос на фабрику для подтверждения остатков, стоимости уплотнителя, формирования коммерческого предложения и оформления заказа. И уже тут немного приху.. удивился – как много суеты. Поясню – хотя у меня установлено 11 дверей (на секундочку, на 1,5 миллиона руб), нужно мне было всего 5-7 метров этого уплотнителя с запасом. Ну мне не к спеху, можем подождать. Ждать пришлось недолго, уже в самом начале июля я получил счет на уплотнитель и оплатил его и стал ждать доставку. Доставка тоже порадовала – в августе уплотнитель приехал в салон, ура!!! Замечу, что сотрудникам Волховца я не особо надоедал своими мелкими (на 1100 руб) на фоне их многомиллиардного всепланетного бизнеса проблемами. Всего-то пару раз за 3 месяца написал-спросил КОГДА?
Наконец, все хорошо! За исключением того, что приехал уплотнитель не того типа и не того цвета. И тут уже началась более активная переписка с салоном и препирательства по поводу замены, о чем договориться получилось не сразу. До конца сентября ждал, когда салон Волховца определится с возможными сроками новой доставки, но тут уже я им надоел и на вопросы салон не отвечал. Напомню, стоимость моего уплотнителя ЦЕЛАЯ ТЫСЯЧА рублей!!! Я понимаю, что удовлетворение моих претензий на такую сумму могло серьезно подорвать бизнес Волховца, но стало интересно как же все-таки поведет себя лидер рынка с целой МИССИЕЙ на этом самом рынке. Обратился в службу поддержки клиентов с описанием проблемы, получил заверения в скорейшем решении вопроса и сейчас, уже в начале ноября, отмечаю полное отсутствие изменений со стороны убогого в своем величии Волховца.
Как вывод – советую всем заинтересованным в приобретении дверей внимательно мониторить рынок, он сейчас очень обширный и конкурентный, читать отзывы потребителей и критически оценивать возможных поставщиков. Желаю также не вступать в подобное моему говн то есть не иметь дела с такими солидными конторами как Волховец.
P.S. Фактическая переписка с Волховцом сохранена, для интересующихся

---

Елена

Компания отвратительная! заказали дверь одну -единственную в октябре. доставили ее в январе, а установщик пришел в феврале! для того лишь, чтобы оказалось, что панели испорчены при транспортировке и их нужно менять. т.е. еще 4 месяца ждать? деньги заплачены, панели испорчены и ни ответа , ни привета. в компанию не дозвониться. что дальше?

---

Андрей

Обманули на 5 тысячи !!!
Я обратился в главный офис Волховец, меня в отделение Химки перенаправили ! Мол типа работайте с ними ! Там забрали у меня 5 ШТУК и ни замеров ни дверей ! Отымели меня по самое не хочу ! и потом они: ОЙ ОЙ у вас проблема !!! давайте мы поможем решить ваши проблемы, которые мы сами же создали для Вас ! Результат: 10 дней потеряны и 5 тысячи руб обманули !!!!

---

Екатерина

По договору купли-продажи №69Л/10-20 от 27 октября 2020г. мною были приобретены 6 дверей ооо пк "волховец", по договору на монтаж №69Л/10-20 от 27 октября 2020г данные двери были смонтированы 11 января 2021г.

22.03.2021 мною была оформлена претензия и отправлена на электронный адрес: [email protected]. На дверях возникли дефекты: разошлись места стыков у наличников, дверных коробок у 5 дверей.

24.03.2021 ко мне приехали монтажники, монтировавшие двери для осмотра.

26.03.2021 эти же монтажники приехали стягивать коробки и выправлять наличники. В процессе их действий один наличник треснул, коробки так и не удалось стянуть. Мне было сказано, что будут изготовлены новые наличники и двери выправят в следующий раз.

21.05.2021 никто не звонит и не приезжает. Уже две недели добиваюсь об устранение дефектов (звонила на горячую линию Волховца, салон и отдел рекламации). По телефону говорят, что новые наличники изготовлены (13.05.21), но монтажников не отправляют. На сегодняшний день ещё появились трещины на других наличниках.

Волховца не отвечает за своё качество и качество монтажа.

Двери покупали в салоне на Ленинградское ш., 25, Москва (подиум Волховец, ТЦ Family Room, этаж 2).

---

Алексей

Начнем с того, что в 15м году заказал много дверей в загородный дом. В начале 16 года двери были установлены. Уже через полгода часть дверь пришлось заменить, так как на них стал трескаться шпон. По гарантии двери заменены. Прошло 5 лет. Живем, пользуемся, дом постоянного обитания, к дверям не приглядываемся. И вот случайно жена обратила внимание на трещинки на одной двери, солнышко так упало. Пригляделся и пошел по дому. Из 18 полотен и многих шпонированных наличников ВОСЕМНАДЦАТЬ изделий с дефектами. Позвонил на фабрику — ожидаемый ответ, гарантия кончилась. И , внимание! Предложение скидки при покупке новых изделий! На мой вопрос, что если у меня бракованные ВСЕ полотна дверей, то я , наверно, не в своем уме, чтобы покупать это все еще раз??? — простой ответ — ну скидка же будет.
Вывод. Двери — отстой. Качество никакое. Но вежливо.

Фото одного изделия приложено. Все остальные примерно также.

---

лариса

Начну по порядку. В июле 2020 года заказали двери Волховец Таеда, антрацит: три входных и одна распашная дверь ( договор №25-105754). Через полтора месяца ожидания привезли двери. Выяснилось, что распашная дверь не соответствует заявленным в Приложении размерам. Оставили три входных, стали ожидать распашную. Приехал монтажник дверей, установил три оставшихся двери. Выясняется: одна дверь не закрывается, так как на фабрике неправильно сделана врезка в короб. Оба случая признаны рекламационными и полотна перезаказаны. А это новый срок ожидания…

Компания по условиям договора гарантирует качество и комплектацию товара (п.4.1.2.), а на деле получается все наоборот. Нам поломали все планы, мы понесли дополнительные финансовые затраты перед строителями, но перед нами даже не извинились. А в ответ на мою рекламацию просто прислали ссылку на договор в котором прописано, что замена товара ненадлежащего качества в срок до 45 рабочих дней!!! В течении этого времени компенсация не предусматривается.
На мою просьбу сделать скидку, чтобы как-то возместить моральный ущерб за причиненные неудобства даже не посчитали нужным ответить. Хотя по закону они обязаны это сделать в течение 10 рабочих дней. Но зачем? Компания свои деньги получила, а до клиентов им дела нет…
Времена изменились. Сейчас компании научились работать и делают все возможное, чтобы сохранить репутацию и имидж на рынке услуг. В компании Волховец нет лиц, которые в этом заинтересованы: менеджеры равнодушны, ни один вопрос решить не могут, руководители отделов не считают нужным предоставлять ответы на жалобы клиентов, они себя этим не утруждают.
Отсюда выводы. Если хотите сохранить свое здоровье, нервы и финансы, найдите компанию с хорошими отзывами для которых ценен каждый клиент.
В свою очередь, я никогда и никому не порекомендую межкомнатные двери "Волховец".

---

Алексей

Добрые люди, обходите магазины Волховец — СТОРОНОЙ!!! Двери низкого качества которые не стоят своих денег, персонал общается по хамски, входная дверь оказалась кривая в середине (выпуклая) при этом персонал утверждает, что в допусках, на итог дверь закрывается с большим усилием, просто ужас!!!
P.S.: Двери полное г….но!!!

---

Ольга

Добрый день,
Компания до сих пор не может установить наличники.
Крайне разочарована качеством сервиса компании. После рекламации двери установили достаточно в короткий срок, НО забыли изготовить доборы, без которых не установить наличники на одну сторону дверей. В итоге все сделали, но пришел карантин, и установку пришлось отложить. После выхода из карантина в июне месяце, мастер, который должен был доустанавливать мне наличники, уволился. Меня поставили в очередь к другому мастеру, но постоянно говорили, что мастера расписаны на месяц вперёд, поскольку карантин был и бла-бла. Каждый раз, когда я спрашивала, когда придет мастер на пол дня работы, меня «кормили завтраками», в итоге так никто и не пришел. Сегодня, 1 сентября, и я все еще без наличников.
Сервис просто отвратительный!! Никогда даже не думайте обращаться за покупкой дверей в эту компанию!!!!
Договор № в-1356 от 17.07.2018

---

Софья

Не качественная продукция , мягко сказанное, цена завышена ……отношение к заказчикам свинское…… не советую связываться с этой компанией. Согласна, что СВИНЬИ!!! Очень жаль, что заказали у компании ВОЛХОВЕЦ двери во всю квартиру.

---

Юлия

Мало того, что двери пришлось ждать два месяца, так после установки, можно выкидывать дом. Категорически не советую. Никогда не будем связываться с этой компанией больше. Свиньи!!!!

---

Анечка Гость

Отвратительная компания!!! Никому не советую! Покупала две двери. Чтобы их изготовить и установить в нужной мне комплектации потребовалось 8 месяцев. 8!!! Сначала перепутали ручки, привезли не те, что я заказывала, потом перепутали петли. Потом привезли одну дверь как надо, другую с открыванием не в ту сторону. Увезли, переделали. Переделали — выяснилось, что она в наш проем не входит, пришлось своими силами расширять проем. Начали устанавливать двери, оказалось не ту фурнитуру привезли…
Вообщем делали две двери 8 месяцев, что могли перепутать все перепутали. Ну и клиентоориентированность данной компании не выдерживает никакой критики. Менеджер Сергей хамил, не брал трубки, не перезванивал, не выражал никакого сожаления на счет своей отвратительной работы, общался и делал замены ненадлежащего товара с видом невероятного одолжения.
Хотите за свои же деньги потрепать нервы — покупайте у Волховец.

---

Алексей

День добрый всем читающим!
Заказывать двери у Волховца не стал и не жалею!
Салон в ТЦ Метр Квадратный, общение началось с менеджером Кириллом. Всё посчитали и всё вроде хорошо, договорились о замере и замерщик должен был позвонить вечером. Тишина. На второй день позвонил менеджеру с вопросом, а собственно где замерщик? Как вам не позвонили!!! Нет говорю, не позвонили! Сейчас всё решим. И опять тишина! Написал на сайт. На следующий день позвонил замерщик, договорились, приехал, замерил и всё вроде норм. Поехал вносить предоплату, попутно общаясь с уже другим менеджером Людмилой, выяснилось, что выполнения фактуру рисунка в цвете который мне понравился возможно, только в вертикальном направлении, в договоре поставки, нет сроков поставки!!!! И вообще договор составлен так, что их ответственность настолько мала, что компенсации в случае чего вам не видать, а если она и есть, то настолько мала, что и смысла в ней нет.
При пересчёте стоимости моих дверей сумма выросла с 40 тыс, до 49 тыс!!!!
Установка дверей возможна, только за наличный расчёт и чеков они не дают, соответственно, если криво установят, то и разговора о компенсации быть не может! Спрашиваю замерщика: вы сотрудник Волховца или подрядчик? Да отвечает он, сотрудник конечно. А по факту сторонняя организация судя по бланку замера)
Резюмирую. Не компетентность менеджера Кирилла, ложь со стороны замерщика. О компании сложилось негативное впечатление. Всём читать договор который они предлагают.

---

Кристина

Добрый день, покупала в компании Волховец межкомнатные двери. Для моей квартиры нужно было две двери и к сожалению с этой компанией для меня обернулось долгим и нервным процессом. Дверь одна пришла с браком и очень долго мне ее меняли, каждый раз когда я звонила узнать, когда будет дверь, менеджеры говорили перезвонят, как узнают и так и не перезванивали и так каждый раз. Нервы потратила и время.

---

Ирина

Приобретение в салоне «Волховец» межкомнатных дверей и работ по их установке обернулось для меня проблемами и негативными переживаниями.
По факту за ~214 тыс.рублей я имею двери, которые грустят в квартире у стенки, квартиру-стройплощадку на неопределенное время, а также потерю времени, энергии и доверия к компании, которая позиционирует себя как марку №1, с гарантией качества, с поддержкой 24/7.
По вине Продавца мне продана дверь с царапиной. По вине Продавца нормальная (без наростов, подкладок, замазок и т.п.) установка дверей невозможна без замены пола. При этом, при проведении замеров у замерщика не было ни вопросов, ни запросов, ни рекомендаций. Его устраивал замер по существующей двери, и рекомендации по замеру после демонтажа старой– никто не озвучил. А по мнению компании-продавца их и не должно быть.
Суть ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО сервиса в том, чтобы видеть и предусмотреть то, чего не может видеть клиент-дилетант.
А вот их арсенал приемов, чтобы уйти от ответственности:
— подписание акта приемки при условиях, не позволяющих произвести осмотр крупногабаритного упакованного товара при доставке.
— разделение договора купли-продажи и договора установки.
Формальный ответ на мою претензию свидетельствует об отсутствии клиентоориентированного подхода и намерения решать вопросы, после получения денег от Покупателя.

---

Alex

Отвратная работа отдела рекламаций! Абсолютное отсутствие клиентского сервиса! Да еще и как выяснилось качество изделий хромает! Хотя выбирал их именно по этому принципу. Скидочной политики никакой, еще на этапе оплаты, был очень очень удивлен. В итоге, заказал дорогие двери, получил бракованные. Двери заказные, ждал 2 месяца. Сейчас две с половиной недели пытаюсь получить только ответ на мою рекламацию. Что будет дальше не знаю. Каждый день кормят байками, что мне перезвонят, никто даже не удосужился перезвонить и сказать, в чем задержка.

---

константин

Не советую пользоваться услугами компании Волховец! Более трёх месяцев мне не могут установить двери! Сотрудники крайне безответственны и некомпетентны. Привозят бракованные межкомнатные двери и коробки! Отдел рекламации работает отвратительно. Условия договора и обещания не выполняют. Да и качество изготовления Дверей Волховец не стоит заплаченных за них денег.
Настоятельно рекомендую воспользоваться другим производителей дверей.

---

Максим

по договору 7 ГР/04-19 установили входную железную дверь . Есть заводской брак и плохая установка ( местами помяли ). На мои претензии отвели ( Решение по запросу: ответ на запрос и есть официальный ответ 1. Допускается зазор в углах дверной коробке в районе четверти под притвор 0,5-0,7 мм. 2. Зазор между внутренним и полотном не регламентируется. ) и все . другими словами сам виноват.

---

Галина

Покупали 5 дверей " КВАДРО" в белом цвете, через 5-7 месяцев идут трещины по шпону. Писали им претензии, меняли дважды без особых проблем, но трещины опять появляются.У них нарушение технологии, поэтому получить качественный товар нет надежды.

---

Марина

13.10.2018 я заказала во Волховец двери по адресу: Москва, Лефортово, ТЦ ГОРОДОК и до сих пор не установлена одна дверь. Сначала, дверь в кухню не доставили из-за повреждения, которое обнаружили на складе , и прошёл перезаказ, через 45 дней привезли дверь с неправильно вставленным стеклом ( матовая часть не снаружи, а внутри кухни) , а коробка не подходит по размеру. При установке других дверей также, оказалась, с браком одна ручка- не работает магнит. В металлической двери тоже проблемы: при заказе мне сказали, что можно установить ручку как и на межкомнатных дверях, а при вскрытии упаковки на внутренней панели оказалось отверстие для ночника, поэтому необходимо поменять на ручку для металлической двери с ночником. Почему нельзя заказать отдельно ночник? Этот вопрос даже монтажники задавали.Нельзя по полгода мучать людей за их же деньги, причём очень приличные, обещав качество и сервис ; а на деле — ни того ни другого. Очень сожалею , что обратилась к Волховец за услугой.

---

Жанна

Заказала в июне 2018г. 4 межкомнатные двери из массива бука стоимостью 280 000 рублей. Через 3 месяца двери привезли бракованные, кроме того, капитолии пришли на 10 см длиннее нужного размера. Написали претензию, завод поставил срок 22 ноября. По факту на конец ноября ни поставки ни установки дверей нет. Никакой информации конкретной от менеджеров получить не могу, вынуждена каждый раз дозваниваться. Как в результате выяснилось опять пришли не все составляющие и установка дверей откладывается на следующий год. При этом деньги оплачены в полном объеме 16 сентября. В результате вынуждены жить в квартире и встречать Новый год без межкомнатных дверей.

---

Ольга

Не покупайте межкомнатные двери Волховец! Двери установили а заверток нет а они стоят 3000 р. каждая а мы заказывали 6 шт на каждую дверь менеджер Артем говорит что на складе их нет т.е наши завертки куда-то делись, будьте внимательны не допустите наших ошибок. Волховец город Тула ,улица летейзина , 9

---

Светланв

Заказали двери 27 августа 2018 № договора 455, в фирменном салоне по адресу г Екатеринбург ул Сакко и Ванцетти 47. Все в начале вежливо, доброжелательно. Заказ прибыл раньше срока. Затем началось интересное. Менеджер ******* ******** ********* -воплощение полной некомпетентности. Не смогла объяснить почему монтаж не входит в договор. Почему монтажники работают за наличку. На мой вопрос о том, какие будут откосы, буркнула, что она не обязана меня об этом информировать. На установку дверей монтажники были отправлены без соответствующих документов. Пришлось на ходу решать вопрос с закрыванием, открыванием дверей. Замерщик неправильно сделал замеры, поэтому не хватило материала на порог в ванной. Кроме того замеры проводились до укладки плитки на пол без учета того, что пол поднимется. Коробка оказалась естественно больше, пришлось ее устанавливать кое как . В результате зазор в ванной больше положенного и дверь стоит по порогу криво. Как потом выяснилось, замерщики не сотрудничают с фирмой и если бы мы, как нам в итоге предложила **********, оплатили заказ безналичным расчетом, двери бы вообще не установили. В общем досадная цепь неувязок и хамства отвращает нас и наших друзей от этой фирмы. Хотя качество самих дверей хорошее. Такие ИП дискредитируют имя фирмы!

---

Роман

НЕ ПОКУПАЙТЕ ДВЕРИ ВОЛХОВЕЦ! Где-бы то ни было! Ни при каких обстоятельствах! Тотальнейшая некомпетентность и непрофессиональные действия, начиная с управляющей салона и заканчивая монтажниками. Столкнулся с этим в салоне на Каширском шоссе, 19. Через месяц после установки перекосило дверь в санузле, и вышел из строя замок. 13 августа я позвонил в салон с претензией! Только через месяц добился того, что рукожопый монтажник Александр приехал с целью переустановить дверь, но поскольку он рукожопый, то повредил мне при переустановке коробку. Обещали поменять сразу поскольку вроде как все было на месте — и коробка и замок! В итоге до сих пор с испорченной коробкой и без замка! Дебилы-менеджеры отдали кому-то мою коробку. Звонила управляющая и дико извинялась за своих дебилов. Обещала помочь с установкой замка, но, как и следовало ожидать, более никаких звонков.

---

Сегей

Заказали 5 июня 2 двери в салоне на Каширском дворе 1 (Москва, Каширское шоссе, дом 19, корп.1,4-й этаж), заказ № 560, Договор № МК00-000560 от 05.06.2018. Сейчас уже 27 сентября, двери так и не установлены.
Двери нам уже привозили 2 раза и каждый раз бракованные, это просто ужас как так можно, неужели на заводе нет отдела качества, который должен проверить надлежащее качество товара.
Теперь нам ждать сново 2 месяца пока выпустят новые двери и не факт что они снова не будут бракованными. Информацию из салона надо вынимать клещами, информировать самостоятельно они не желают.
И это только первые 2 двери в сан. узел, которые необходимы были в первую очередь, а нам нужно еще 5, при таких сроках их пора было заказать уже вчера, мы в шоке и не знаем что делать. Заказывать у Волховца с таким отношением желания нет, но двери хотелось все в одном стиле. Самое лучшее для нас решение — возврат денег, но салон уверяет что ни чего не нарушил, т. к. в срок укладываются, а это просто брак.
НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ВОЛХОВЦОМ, ЗАВОД НЕ СПОСОБЕН ВЫПУСТИТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. Про сроки я вообще молчу, будете ждать свои двери бесконечно долго и просрочите все возможные сроки ремонта, а это большие издержки, испорченные нервы и настроение.
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ВОЛХОВЦА.

---

Наталия

Никогда не заказывайте двери Волховец!! Это монстры, уоторые создали отличную схему юридическую/чтобы ничего не бояться.
Заказывала у них двери два раза. Выглядят красиво. Современно. Но в эксплуатации качество плохое.
решила заказать второй раз в другую квартиру. все заказала у них : замер/ доставка/ сборка. Пришли с браком, частично разные модели, наличники не подходят. Стоят мертвым грузом 2 месяца. Готовлю документы в суд.
ответ от Волховца: сами дураки.

---

ELE

Ужасная компания, не рекомендую никому, менеджеры абсолютно не компетентные, ошибаются в размерах, замерщик пишит одно, они в договоре другое. Размеры обмеров и заказа не совпадают. В связи с неправильно привезённой дверью пообещали сделать скидку на установку, но увы слово они свое тоже не держут. Служба доставки и установки тоже не соблюдает график. Если вам жалко свои деньги, нервы и время, то категорически не рекомендую Салон Дверянин в Пензе. Качество дверей Волоховец на первый взгляд неплохое. Пока не эксплуатировали, но время покажет!

---

SergeyNikl

Через 1,5 года после установки, стал отстаиваться шпон в области замка. Заменили по гарантии. Поставили полотно с разнотоном шпона на горизонтальный и вертикальных частях двери. Сразу не обратили внимание, не ожидали , что такое может быть. Заменить отказались, отписавшись, что это норма. Выглядит ужасно. Будто дверь из частей разного цвета. И это за такие то деньги.

---

Максим

ВНИМАНИЕ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ЗАКАЗАТЬ ДВЕРИ В КОМПАНИИ «ВОЛХОВЕЦ» !!!!!! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ ДВЕРИ ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!Сейчас я подробно расскажу про свою ситуацию. Я первый раз в своей жизни пишу отзыв о какой то компании ,никогда ранее этого не делал ,но в ситуации с Волховцем я молчать не могу. Я подписал договор № 12.284 от 22 октября 2017 года (Общая стоимость за 6 дверей составила 153397 руб + за установку которая не состоялась мы заплатили 18 тыс руб) .По договору двери должны были привезти не позднее 22 декабря , по факту двери привезли нам только 12 января. Установку нам назначили аж на 30 января, раньше не было у них свободных дат. В итоге 30 января приехали установщики ,начали распаковывать двери , в итоге на некоторых дверях были обнаружены темные пятна непонятного происхождения ,которые ничем не оттирались, также были обнаружены на дверях пятна от клея . И это за такие бешенные деньги мне привезли двери такого дерьмового качества. Но и это еще не все… Одна из 6 дверей была изготовлена неправильного размера, их работник ,который производил замеры, ошибся в измерениях и нам привезли одну дверь в санузел , которая абсолютно не подходила нам по размерам. Я конечно от установки отказался ,с меня содрали 3 тыс руб за выезд ,хотя установка была невозможна по вине их фирмы ! Я позвонил в этот же день в компанию и сказал ,что я отказываюсь от этих дверей ,меня не устраивает качество дверей и я не готов ждать еще два месяца пока вы изготовите мне новую дверь . В итоге мне сказали писать письменное обращение на имя их директора. Я написал письменное обращение на возврат денег . Спустя 10 дней получил отказ на возврат денег !!! Вы только вдумайтесь !!!!! Они привезли мне товар плохого качества (фотографии дефектов на дверях , фотографии пятен и клея на дверях я им выслал в письме, они это проигнорировали) и неподходящего мне размера и в соответствии с 25 статьей Закона "О Защите прав потребителей" обязаны были вернуть мне все деньги!!!!! Закон этот гласит : двери (как межкомнатные, так и входные) входят в список товаров надлежащего качества , возврат которых возможен в случае ,если они не подошли покупателю по форме ,фасону , размеру ,цвету ,габаритам или комплектации.

То есть эта компания не соблюдает никакие законы Российской Федерации,ей плевать на закон,они по своим законам живут и эта компания очень низкого уровня как в обслуживании клиентов, так и в качестве продаваемых дверей. Любая более менее нормальная компания хотя бы уровня Икеи без проблем принимает товар и возвращает деньги покупателям (Икея даже постельное белье принимает обратно и возвращает деньги ) ,но в случае Волховца здесь уже все по-другому . Из – за смешной суммы по меркам их бизнеса они готовы портить свою репутацию и терять потенциальных будущих клиентов. Поэтому если вдруг вы надумаете там заказать двери, ни в коем случае этого не делайте!!!!!!!!!!!!!! Останетесь без денег, без нервов и прийдется вам с ними судиться. У них уже были суды по аналогичным эпизодам и они эти суды проиграли!!!! Поэтому всегда подавайте на них в суд ,если вдруг окажетесь в такой же ситуации , как и я.

Вот например решения Выборгского районного суда г. Санкт-Петербурга Дело № 2897/13 18 февраля 2013 года по аналогичной ситуации ( http://sudact.ru/regular/doc/u1Pgan2gtxWl/ ) . Кому лень читать сразу решения суда прикрепляю (суд удовлетворил помимо возврата суммы за дверь, также неустойку в размере 1 % от стоимости дверей за каждый день просрочки, далее возмещение убытков понесенные истцом,также компенсацию морального вреда истцу , также присудили штраф ответчику за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя) . Вот решение суда:

РЕШИЛ:

Иск Папуниди Д. Д. удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Пономарева Д. Г. в пользу Папуниди Д. Д. уплаченную за дверь сумму, в размере <данные изъяты>, неустойку, в размере <данные изъяты>, возмещение убытков, в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда, в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере <данные изъяты>.

В оставшейся части иска отказать.

Обязать Папуниди Д. Д. возвратить индивидуальному предпринимателю Пономареву Д. Г. за счет последнего приобретенную по договору от ДД.ММ.ГГГГ дверь и ее принадлежности в течение месяца со дня вступления решения в законную силу.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Пономарева Д. Г. в бюджет Санкт-Петербурга государственную пошлину, в размере <данные изъяты>.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд, в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья И. В. Яровинский

в окончательной форме

принято 25.02.2013

Я естественно тоже буду судиться с ними и пойду до конца . За каждое свое слово я готов поручиться. Мой номер телефона: +7 952 665 37 29 (Максим). Любой человек может мне позвонить и я подтвержу каждое свое слово. Поберегите свои нервы и деньги ,обходите эту шарашкину контору стороной!!!

---

papino

http://otzovik.com/review_1419482.html

Дверь Тектон Анегри темный лак (2051 АНТЛ 60-200) заказ 375к от 19. 02. 14г. для санузла категорически не подходит. Через три месяца эксплуатации дверь изнутри стала в белесых пятнах, хотя в санузле установлена двойная вытяжка. И что примечательно, с наличниками и коробкой таких проблем нет, только с полотном. Такая проблема не только у меня, можно почитать отзывы людей, установивших двери этой коллекции в санузел. Я считаю, что это безобразие, т. к. все двери в квартире покупались одной коллекции и непонятно, на что теперь менять дверь в санузле. Очень разочарованы качеством Волховца, за такую цену дверь потеряла товарный вид менее чем через три месяца!

---

Аноним588534

http://otzovik.com/review_2422632.html

Люди, не заказывайте двери на Московском пр. , д. 125!!! Это салоны дверей Волховец ИП Пономарев, заказали там двери в мае 2015г вместе с плинтусами и дальне началься кошмар, который до сих пор не закончился. У меня до сих пор не установлена 1 дверь из 5, замерщик ошибся или установщик размахнулся, не понятно, но плинтусов заказанных не хватило и как выяснилось позже с производства эти плинтуса были сняты. В итоге мне привезли не ту коробку, которую я заказывала (она отличается от остальных 4 и меня об этом никто не оповестил, т. к. сотрудники компании сами не знают что продают), поэтому дверь до сих пор не могут установить, плинтусов не хватает, да еще и выяснилось, что мне не привезли два комплекта наличников и при всем при этом хамло, работающее в компании, Реканов Сергей, он же технический директор на мою претензию ответил, что я во всем виновата, т. к. я подписала лист замера! Полный беспредел, пытаются переложить вину на потребителя, который в этом абсолютно не разбирается!! В общем, не покупайте двери у этого диллера, если вам дороги свои деньги и нервы.

---

Максим

http://srbu.ru/otzyvy/article/3074-dveri-volkhovets-otzyvy.html

Абсолютно некомпетентные консультанты в салоне на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Их главная задача получить от Вас деньги, дальше Вы как клиент их не интересуете. Доставку салон в срок организовать не может.   Двери мы ждали несколько дней, звонили в салон, водителю, но никто нам не мог (или не хотел... ) сказать, когда же привезут наши двери.   В итоге  двери привезли, Но без наличников. Снова пришлось ждать, звонить, нервничать... Когда же все наконец-то довезли, обнаружилось, что двери пришли с браком на коробке и наличниках. В общем, никакой обещанной гарантии качества у этой фирмы НЕТ. Отношение к клиентам отвратительное.... Никому из своих знакомых не посоветую заказывать двери в "Волховце". А жаль...

---

Максим

http://srbu.ru/otzyvy/article/3074-dveri-volkhovets-otzyvy.html

6 июня 2017 года заказали 4 двери в компании Волховец. Одна из дверей, скрытая, её обещали привезти через 2 недели, на календаре 19 августа, двери нет!

Как и нет других трёх межкомнатных дверей, которые нам обещали в конце июля, а сейчас говорят, что 24 августа, но и в это слабо вериться!

Общаются красиво, всё спокойно выслушивают, но что-то предпринять, ускорить процесс, не могут. Даты не называют, всё примерно, короче полный бардак.

Очень расстроило, что менеджер по продажам называл совершенно другие числа поставки, а в итоге они даже по договору просрочили даты примерно на 3 недели!!!

---

Рыбка полосатая

http://2009-2012.littleone.ru/archive/index.php/t-3008001.html

НЕ ПОНРАВИЛИСЬ! Дерево очень мягкое, легко царапается, стекло вываливается, плохо вставлено. Само стекло ужасного качества, ЦЕНА НА ЭТИ ДВЕРИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ИХ КАЧЕСТВУ!!!

---

alla40

http://www.mastergrad.com/forums/t47726-dveri-volhovec-ili-chto-luchshe/

Шпонированные Волховец для ванной не есть гуд. У них (дверей) чисто технологически верхний и нижний торец ничем не заделаны (просто голый брус). Я покупала в комнаты и на кухню три года назад. На кухне уже отслоился шпон. При влажности ванной думаю это произойдет еще раньше.

---

Леонид

http://www.id4.ru/top/?r=mezhkomnatnye-dveri&u=volhovec

Купил 3 межкомнатные двери Волховец в ТЦ Ланской. Менеджер в отделе (Вроде Артур) совершенно не заинтересован в клиентах, да еще и хам. В течении всей работы мне самому всегда приходилось звонить и выяснять о готовности о задержках. Со стороны менеджера даже извинений не последовало когда дверь задержали. О сроках монтажа и о том как связаться с мастером опять же нужно волноваться заказчику. Менеджерам по барабану, если мастер не позвонил заказчику. Они палец о палец не ударят и не побеспокоятся. Через 6 месяцев эксплуатации одну дверь перекосило. Т. е. всего навсего необходимо подъехать мастеру на 5 мин и отрегулировать петли. Но!!! Вы столкнетесь с проблемой компании Волховец такой: сначала вам надо распечатать заявление. Вспомнить номер заказа ( кто из клиентов хранит эти квитанции ???) Далее сфотографировать дверь по определенным правилам, указанным на сайте. И весь этот геморрой заказчик должен испытывать из-за некачественной работы компании Волховец!! Вместо того, чтобы оперативно приехать и устранить проблему, чтобы заказчик вновь захотел обратиться в эту компанию вы столкнетесь с подобными проблемами. Всем расскажу об этих проблемах, никогда больше не обращать в эту компанию!