Интернет-магазин елок (Elka.me) — отзывы


Отрицательные отзывы


Игорь Бондарь

Не в коем случае у них ничего не заказывайте. Я Заказал елку 8 декабря, через 12 дней она привратилась в скелет, на просьбу ее заменить меня отправили к ним в инстаграм, там мне успешно отказали, сославшись на то что гарантия 7 дней, на вопрос кто и на основании чего такую гарантию придумал, мне ответили что она указанна на сайте, если не читали ваши проблемы, позвонил общался с тремя людьми и все как по скрипту отправляют в одном направлении, (понимаем что ваши дети растроенны но ничем помочь не можем, можем скидку на новую дать, я спрашиваю а если и она осыпется, отвечают дадим на третью скидку) короче ребят, такого хамского отношения к клиенту не встречал ни где. Категорически не рекомендую у них чтото покупать. Выберете лучше любое другое место, избежите некачественной продукции и потраченых нервов.


Iri15

https://otzovik.com/review_9279854.html

ДОСТОИНСТВА:

Доставка

НЕДОСТАТКИ:

Ёлка сухая, чем-то побрызгана, ЧЕРВИ!

Доставка была в срок, приятно порадовал дополнительный подарок, но все приятные впечатления улетучились, так как ёлку привезли сухую с жёлтыми кончиками. Пришлось нарядить такую, раз уже оплатили и привезли. Через неделю с ёлки начала сыпаться какая-то зелёная хрень. Весь пол был в ней. А ещё через пару недели с ёлки начали сыпаться настоящие чёрные червяки ((( Сегодня срочно разбираем и на свалку. Такого ещё не встречали, впечатления ужасные (


TRW

https://otzovik.com/review_7456145.html

ДОСТОИНСТВА:

привезли быстро, НО БРАКОВАННУЮ, заговорили зубы что если вскроем елку то домой типа не сможете занести

НЕДОСТАТКИ:

не оказывают сервисы привозят явный брак, дозвониться сложно, 3 дня оформляли заявкку на замену, звонил с переодичностью 1-3 часа

23 декабря: По факту не дают ни чека ни квитанции, документы без печати, прикрываются фирмой ООО "ГИФТС ЭНД ФЛАУЭРС", заявленный сервис не оказывают, купил елку 23 декабря 2018 года привезли бракованную с двумя макушками, заменить обещают с первого дня, кормят обещаниями создают видимость

26 декабря дозвонился, оформили очередной раз заказ на замену

27 декабря О ЧУДО позвонил курьер, привез ёлку на замену, содрал 90 рублей за доставку за мкад, хотя ехал из Румянцево (так же за МКАДом)


FreedomWisdom

https://otzovik.com/review_7459762.html

ДОСТОИНСТВА:

Базар близко к центру. Если выбрали ель - хватайте и увозите.

НЕДОСТАТКИ:

Небрежное отношение к клиенту, предоплата за НИЧТО

22 декабря 2018 года ездили к ним на базу около Рижского вокзала выбирать елку. Выбрали с большим трудом. Нам ее упаковали, сунули под сетку бумагу с номером заказа, мы всё оплатили, в том числе доставку за 600р.

В итоге в назначенный день, с опозданием на несколько часов привозят совершенно не ту елку. Отказались от нее, так как то, что нам привезли, не стоит тех денег, которые мы заплатили.

После длительных объяснений с менеджером стало ясно, что нашу елку они потеряли и могут привезти только аналог (ну, вы понимаете)))

Кто вернет мне деньги и потраченное время?


Парвиз Б.

https://yandex.ru/maps/org/elka_me/134441575778/reviews/?ll=37.629552%2C55.794682&z=18

Заказала елку на 21.12.2019. Привезли позже заявленного времени доставки. Елка сухая! С самого первого дня сыпется, еле повесили игрушки, и то падают( гирлянду даже не стали вешать. Писала на почту на сайте-реакции ноль. Позвонила в компанию - дали телефон отдела рекламации, написала в вотсап с фото - реакции ноль. Обидно, что обманываете Вы не нас, а детей, которые ждут Новый год и подарки ПОД ЕЛКОЙ, а не в куче оспавшейся хвои...


Юлия Ф.

https://yandex.ru/maps/org/elka_me/134441575778/reviews/?ll=37.629552%2C55.794682&z=18

Два года назад привезли кривую ёлку меньшего размера чем заказ (развернуть не разрешили, в итоге стояла она у нас какая была). И ещё и везли долго. Достучаться хотя бы до извинений не вышло. Но с тех пор упорно названивают каждый год, предлагают елку.. отвратительная компания!


Юлия А.

https://yandex.ru/maps/org/elka_me/134441575778/reviews/?ll=37.630437%2C55.794573&z=17.6

Заказала две пихты. Оплатила с доставкой 20.680. Одна-хорошая,второ-осыпалась наполовину на второй день. Позвонила-сказали заменят на меньшую,так как 2.25 нет в наличии. Разницу в деньгах вернут. водитель привез в 23 часа ,вместо доставки с 18 до 21. Ну пробки. Бывает. Свою разобрали. Водитель забрать старую не смог,новая была хуже прежней... не стали брать. Деньги вернули без проблем.НО!!! Старая елка стоит на лестнице третий день... сегодня-31.12.-позвонили и предложили оставить старую СО СКИДКОЙ!!! Ребята ?! Что у вас с логистикой?!?!?! В целом-не рекомендую.


Liuba Y.

https://yandex.ru/maps/org/elka_me/134441575778/reviews/?ll=37.630437%2C55.794573&z=17.6

Заказала елку 16 декабря, сегодня она осыпалась вся, до последней иголочки. Жду реакции компании.


Юлия Б.

https://market.yandex.ru/shop--vse-elki/255317/reviews?clid=703

Невозможно связаться с менеджером и узнать дату доставки. Оставила заказ и не знаю, когда привезут.


Xenia

https://market.yandex.ru/shop--vse-elki/255317/reviews?clid=703

Достоинства: Заказ приняли быстро, доставка на следующий день.

Недостатки: Обещали доставить ёлку во временной интервал с 14 до 18 часов Привезли только около 20, но хоть предупредили и на том спасибо. Ёлка оказалась не новой

Комментарий:

Не смогла толком проверить ёлку при курьере(у меня маленький ребенок). Доверилась словам, что елка новая и соответствует артикулу. При распаковке оказалось, что коробка ранее уже была вскрыта (наклейка была порвана и сверху заклеена скотчем). Подставка от ёлки новая, но пакет от нее замотан канцелярской резинкой и от другой елки. Потому что в комплекте 3 винта, а на пакете написано, что четыре. Инструкции нет и в помине. Разочарована - это ничего не сказать. Ёлка дорогая, хотела новую, красивую для ребенка. Буду выяснять все с магазином, если что, дополню отзыв.

Дополнение. С магазином я связалась. Мне сразу предложили ёлку или обменять на новую или вернуть деньги. Я выбрала первый вариант. Так как была суббота, то пришлось ждать понедельника чтобы проверить есть ли они на складе. На складе ёлка оказалась и во вторник менеджер прислал мне её фото(мы заранее договорились, что он всё проверит лично). К сожалению фото меня не порадовали. Коробка от ёлки была другой, вместо артикула и названия ёлки на самой коробке - распечатанный листок с цифрами, крестовина не упакована совсем.... У меня сложилось впечатление, что эти ёлки делают непонятно где и упаковывают непонятно как. При том, менеджер уверял меня, что их фирма является официальными дилерами Blackbox и всё именно в таком виде приходит с завода. С завода ли и официально ли? Уважающая себя компания, тем более та, что позиционирует себя как производитель товара премиум-класса, никогда не допустит подобных огрехов. Не берусь ничего утверждать, я не видела никаких документов. Возможно я не права и слишком придираюсь, но покупать вам их здесь или нет, решать вам.


Alex S.

https://market.yandex.ua/catalog--novogodnie-iskusstvennye-elki-tsar-elka-otzyvy-pokupatelei/55723/list?show-reviews=1&clid=703&glfilter=7893318%3A2723783&local-offers-first=0&deliveryincluded=0&onstock=0

Достоинства: Красивая и пушистая, похожа на настоящую ель

Недостатки: Сильный неприятный запах, невозможно находиться в помещении, где установлена "елка".

Комментарий:

Была выбрана из множества моделей, как самая красивая. Приобретена былв в ноябре 2016 г. по цене 20 тыс.рублей за ель высотой 2,25 м. Ель действительно очень красивая, однако один существенный недостаток полностью перечеркнул все ее достоинства!

У ели оказался сильный неприятный запах.

После приобретения ель была поставлена на проветривание в гараже, через сутки в гараже уже можно было находиться с трудом, настолько сильный и неприятный у ели запах. Также в гараже лежал комплект летней резины от автомобился, так вот от ели запах был примерно раз в 10 сильнее и противнее.

Жене ель тоже очень понравилась, понадеялись, что запах со временем выветрится, как оказалось зря.

Через 3 недели запах не уменьшился. В связи с тем, что наступил декабрь , перенесли ель из гаража в гостиную и нарядили. Через сутки в гостиной уже былот невозможно находиться долее получаса. Начинала болеть голова и подташнивало всех членов семьи. После еще двух недель мучений ель была возвращена продавцу, спасибо, что это была крупная торговая сеть, которая безоговорочно забрала товар и вернула немалую для ели стоимость.

Помимо сильного неприятного запаха еще ель пачкала руки. После того как нарядили елку, на руках остался плохо смываемый и сильно пахнущий слой вещества, напоминающий по консистенции и запаху трансформаторное масло. Возможно на производстве ель специально окунают в подобный раствор, чтобы придать блеск ее колючкам.



Положительные отзывы


Вероника

Очень понравилась ёлка,свежая и чистая.буду брать еще обязательно,самая лучшая елка которую когда либо брала.Берите,не пожалеете


Матвей)

Огромное спасибо за прекрасную ёлочку, ароматная, зелёная, купили в преддверии нового года. Иголочки не осыпаются. Думаю ещё долго простоит. Рекомендую!


Анастасия

Спасибо огромное за пушистую елочку, очень понравилось обслуживание, доставка быстрая. Советую этот магазин! 


Юлия Панина

Брала ёлку, мне все понравилось) До нового года остаётся не так много времени, решила выбрать здесь. Доставка недолгая, сама ёлка была хорошая и свежая.


Евгения

Вообще не пожалела,что купила елку именно здесь.Продавец очень хороший человек,договорились сразу.Привезли очень быстро,за что огромное спасибо.Елка не сыпется,все замечательно.Понравилось всей семье.Спасибо.Буду обращаться еще.


Наталья

Отличный магазин! Берём у них не первый год уже, ёлки замечательные, стоят, не осыпаются иголки, довольна товаром, советую!!


Милена

Замечательная ёлка , пришла в хорошем состоянии!
Такая пушистая , немного колючая ,но это нормально . Сама елка густая , при сборке никаких трудностей не произошло
Советую !


Нэркэс

Ёлка супер. Пышная , высокая, приемлемая цена . Аромат как в сосновом бору.Наряжали всей семьёй . Всем понравилось . Спасибо!


Люба

Заказали в данном сервисе настоящую елку. Привезли быстро, в назначенное время, сама ель не повредилась. Елка очень красиво смотрится в доме. Красивая и пышная. Не сыпется, плохого ничего не смогу сказать. Дети в восторге! Спасибо большое.


Маргарита

Приобрели отличную елочку в данном магазине. Привезти в срок, пушистую и душистую. Спасибо большое. Всем советую!!!


Алена

Классный магазин, очень понравился. Ель для наступающего нового года приобретали тут. Выбрали небольшую елочку, как раз подошла нам по бюджету. Свежая, зеленая, пахнет ароматно. Рекомендую!!!


Валерия

Вчера сделала заказ, сегодня уже получила. Очень вежливый курьер. Привезли очень хорошо упакована в чехол. Всё продумано отлично. Это очень удобно


Елизавета

Здравствуйте, хотелось бы сказать спасибо этой компании, ёлка пришла просто в отличном состоянии, заказывали пихту, цена в разы меньше, чем в обычных магазинах, доставка быстрая, менеджеры вежливые, спасибо !!!


Александра Королёва

Давно мечтала о живой ёлочке и в этом году наконец-то решилась её приобрести. Порадовала быстрая доставка. Запах от ёлочки просто потрясающий! Не могу на неё налюбоваться. Стоит уже неделю и практически ничего не опадает. Рекомендую!


Лиана

https://otzyvov.net/otzyv-company/elka-me.html

На протяжении 12 лет наряжаем искусственную ёлочку, красиво, ничего не скажешь , но в этом году решились заказать живую… Нет слов) одни эмоции) что стоит только аромат живой ёлки по всему дому, сразу и настроение праздничное)) и подставочка очень удобная) остаётся только сказать…С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!


Матвей

https://otzyvov.net/otzyv-company/elka-me.html

Сделал всей семье сюрприз, заказал елку на elka.me. Захотелось дерево как в фильмах американских, чтоб не сосна а именно ель. будет красиво, уже привезли и я установил. подставку там же брал, чтоб сразу

Достоинства:

красивая пушистая елка


МАшка

https://otzyvov.net/otzyv-company/elka-me.html

Так жаль было раньше покупать у мужиков с машин елки на Новый Год, хана! Просто как представлю что это же они ездят и рубят их в лесу, потом и покупать не хотелось. И пластиковую не ставили елку, ну что это за праздник с пластмассовой елкой.

А в этом году муж заказал в питомнике через сервис Елка.ми. Говорит их специально для этих целей и разводят


Яна Олейник

https://vk.com/topic-124261913_35014616

Я на свой страх и риск первый раз решилась заказать сосну с доставкой, выбор пал на Elka me, оформила заказ заранее, за несколько дней до желаемой даты,мне перезвонили, приветливая девушка, учли все мои пожелания, согласовали время и день, сегодня курьер набрал и спросил, можно ли пораньше привезти, ждала и нервничала, что может быть придётся ехать в итоге самим выбирать, т.к ожидания не оправдаются, в итоге-спасибо огромное Вам команда Elka me,сосна-красавица, ровная, зелёная, пушистая и пахнет, я счастлива как ребёнок, и первый блин-совсем не комом)))👌👍🏻


Юля Евсеева

https://vk.com/topic-124261913_35014616

Заказали впервые домой живую русскую елку / Санкт-Петербург. Выбирали из трех магазинов, остановились на elka.me, потому что быстрее доставляют и сразу ответили на звонок. Обещали доставить на следующий день с 12 до 15 дня. Доставка позвонила заранее и предупредила, что в течение сорока минут елка будет у нас. Доставили до квартиры. Елка по стоимости 1290 рублей выглядит просто потрясающе! Снизу пришлось срезать несколько веток, чтобы ель встала в подставку, но от этого красота и густота веток не пострадала. Мы очень довольны. Спасибо вам большое!


Ада Лаврецкая

https://elka.me/reviews

Читаю отзывы людей, которым в прошлом году доставляли ёлки на следующий день после заказа, и рыдаю от зависти. Почти 2 недели пытаемся получить ёлку, спустя километры переписки и часы переговоров по телефону. За это время я, наверное, могла бы согласовать покупку нефтяной вышки, но, к сожалению, мне нужна обычная ёлка. Дважды переносили дату доставки, не утруждая себя информированием клиента. 2 часа назад в очередной раз звонила уточнить судьбу ёлки (доставка назначена на сегодня), обещали перезвонить - до сих пор жду. Счёт оплачен, но это какая-то ёлка Шрёдингера - она едет, но не едет. Не могу поверить, что компания, основная работа которой доставлять ёлки, не может справиться с доставкой, предоставить своевременно информацию и в целом хотя бы поздороваться в переписке в чате. Видимо, некоторым проще извиниться за плохую работу, чем наладить человеческий сервис


Татьяна Харкевич

https://elka.me/reviews

Хотела бы вас поблагодарить за то, что вы продаете такие качественные новогодние елки. Я заказывала у вас елку только боялась чтобы с доставкой проблем не было, но все прошло нормально, мои опасения были напрасны. А елочка действительно классная, ощущается запах леса, а не то что искусственные. Если честно то и стоимость приятно порадовала, думала дороже будет.


Анжела

https://www.elki.ru/reviews

Добрый вечер! Сегодня привезли датскую ель. Это просто чудо! Покупали через интернет первый раз, поэтому были некоторые сомнения. Но сейчас сомнения исчезли и наша зелёная красавица радует глаз! Спасибо большое!!!


Мария

https://www.elki.ru/reviews

Два года подряд заказывала на сайте доставку. Один год - сосну, второй - русскую ель. Качество отличное. Доставка оба раза была в тот же день. Очень довольна всем. Планирую сделать заказ и в этом году.


СВЕТЛАНА

http://firms.city/russia/elka-me/otzyvy

Спасибо за качественный товар, за своевременную доставку. Покупкой очень довольна!


ОЛЬГА

http://firms.city/russia/elka-me/otzyvy

Всегда Имела слабость к камню малахит. Спасибо Камневеды нашла большой выбор своей слабости!


АННА

http://firms.city/russia/elka-me/otzyvy

Заказывала в подарок трость Дипломат, сроки были коротки, всего лишь сутки, но спасибо больше менеджеру, который соориентировал по выбору трости, и оформив заказ, на следуюий день, в удобный период времени (в первой половине дня) из Санкт Петербурга в Москву мне доставили заказ, с индивидуальной подгонкой под рост, и ещё поучавствовала в опросе магазина и получила скидку сразу же на заказ! И ещё добавлю, что пересмотрев большое количество магазинов, такого большого выбора и мгновенной доставки я больше не нашла! Большое спасибо, подарок к юбилею понравился и по росту и по качеству!