Интернет-магазин елок (Elka.me) — отзывы


Отрицательные отзывы


Iri15

https://otzovik.com/review_9279854.html

ДОСТОИНСТВА:

Доставка

НЕДОСТАТКИ:

Ёлка сухая, чем-то побрызгана, ЧЕРВИ!

Доставка была в срок, приятно порадовал дополнительный подарок, но все приятные впечатления улетучились, так как ёлку привезли сухую с жёлтыми кончиками. Пришлось нарядить такую, раз уже оплатили и привезли. Через неделю с ёлки начала сыпаться какая-то зелёная хрень. Весь пол был в ней. А ещё через пару недели с ёлки начали сыпаться настоящие чёрные червяки ((( Сегодня срочно разбираем и на свалку. Такого ещё не встречали, впечатления ужасные (


TRW

https://otzovik.com/review_7456145.html

ДОСТОИНСТВА:

привезли быстро, НО БРАКОВАННУЮ, заговорили зубы что если вскроем елку то домой типа не сможете занести

НЕДОСТАТКИ:

не оказывают сервисы привозят явный брак, дозвониться сложно, 3 дня оформляли заявкку на замену, звонил с переодичностью 1-3 часа

23 декабря: По факту не дают ни чека ни квитанции, документы без печати, прикрываются фирмой ООО "ГИФТС ЭНД ФЛАУЭРС", заявленный сервис не оказывают, купил елку 23 декабря 2018 года привезли бракованную с двумя макушками, заменить обещают с первого дня, кормят обещаниями создают видимость

26 декабря дозвонился, оформили очередной раз заказ на замену

27 декабря О ЧУДО позвонил курьер, привез ёлку на замену, содрал 90 рублей за доставку за мкад, хотя ехал из Румянцево (так же за МКАДом)


FreedomWisdom

https://otzovik.com/review_7459762.html

ДОСТОИНСТВА:

Базар близко к центру. Если выбрали ель - хватайте и увозите.

НЕДОСТАТКИ:

Небрежное отношение к клиенту, предоплата за НИЧТО

22 декабря 2018 года ездили к ним на базу около Рижского вокзала выбирать елку. Выбрали с большим трудом. Нам ее упаковали, сунули под сетку бумагу с номером заказа, мы всё оплатили, в том числе доставку за 600р.

В итоге в назначенный день, с опозданием на несколько часов привозят совершенно не ту елку. Отказались от нее, так как то, что нам привезли, не стоит тех денег, которые мы заплатили.

После длительных объяснений с менеджером стало ясно, что нашу елку они потеряли и могут привезти только аналог (ну, вы понимаете)))

Кто вернет мне деньги и потраченное время?


Парвиз Б.

https://yandex.ru/maps/org/elka_me/134441575778/reviews/?ll=37.629552%2C55.794682&z=18

Заказала елку на 21.12.2019. Привезли позже заявленного времени доставки. Елка сухая! С самого первого дня сыпется, еле повесили игрушки, и то падают( гирлянду даже не стали вешать. Писала на почту на сайте-реакции ноль. Позвонила в компанию - дали телефон отдела рекламации, написала в вотсап с фото - реакции ноль. Обидно, что обманываете Вы не нас, а детей, которые ждут Новый год и подарки ПОД ЕЛКОЙ, а не в куче оспавшейся хвои...


Юлия Ф.

https://yandex.ru/maps/org/elka_me/134441575778/reviews/?ll=37.629552%2C55.794682&z=18

Два года назад привезли кривую ёлку меньшего размера чем заказ (развернуть не разрешили, в итоге стояла она у нас какая была). И ещё и везли долго. Достучаться хотя бы до извинений не вышло. Но с тех пор упорно названивают каждый год, предлагают елку.. отвратительная компания!


Юлия А.

https://yandex.ru/maps/org/elka_me/134441575778/reviews/?ll=37.630437%2C55.794573&z=17.6

Заказала две пихты. Оплатила с доставкой 20.680. Одна-хорошая,второ-осыпалась наполовину на второй день. Позвонила-сказали заменят на меньшую,так как 2.25 нет в наличии. Разницу в деньгах вернут. водитель привез в 23 часа ,вместо доставки с 18 до 21. Ну пробки. Бывает. Свою разобрали. Водитель забрать старую не смог,новая была хуже прежней... не стали брать. Деньги вернули без проблем.НО!!! Старая елка стоит на лестнице третий день... сегодня-31.12.-позвонили и предложили оставить старую СО СКИДКОЙ!!! Ребята ?! Что у вас с логистикой?!?!?! В целом-не рекомендую.


Liuba Y.

https://yandex.ru/maps/org/elka_me/134441575778/reviews/?ll=37.630437%2C55.794573&z=17.6

Заказала елку 16 декабря, сегодня она осыпалась вся, до последней иголочки. Жду реакции компании.


Юлия Б.

https://market.yandex.ru/shop--vse-elki/255317/reviews?clid=703

Невозможно связаться с менеджером и узнать дату доставки. Оставила заказ и не знаю, когда привезут.


Xenia

https://market.yandex.ru/shop--vse-elki/255317/reviews?clid=703

Достоинства: Заказ приняли быстро, доставка на следующий день.

Недостатки: Обещали доставить ёлку во временной интервал с 14 до 18 часов Привезли только около 20, но хоть предупредили и на том спасибо. Ёлка оказалась не новой

Комментарий:

Не смогла толком проверить ёлку при курьере(у меня маленький ребенок). Доверилась словам, что елка новая и соответствует артикулу. При распаковке оказалось, что коробка ранее уже была вскрыта (наклейка была порвана и сверху заклеена скотчем). Подставка от ёлки новая, но пакет от нее замотан канцелярской резинкой и от другой елки. Потому что в комплекте 3 винта, а на пакете написано, что четыре. Инструкции нет и в помине. Разочарована - это ничего не сказать. Ёлка дорогая, хотела новую, красивую для ребенка. Буду выяснять все с магазином, если что, дополню отзыв.

Дополнение. С магазином я связалась. Мне сразу предложили ёлку или обменять на новую или вернуть деньги. Я выбрала первый вариант. Так как была суббота, то пришлось ждать понедельника чтобы проверить есть ли они на складе. На складе ёлка оказалась и во вторник менеджер прислал мне её фото(мы заранее договорились, что он всё проверит лично). К сожалению фото меня не порадовали. Коробка от ёлки была другой, вместо артикула и названия ёлки на самой коробке - распечатанный листок с цифрами, крестовина не упакована совсем.... У меня сложилось впечатление, что эти ёлки делают непонятно где и упаковывают непонятно как. При том, менеджер уверял меня, что их фирма является официальными дилерами Blackbox и всё именно в таком виде приходит с завода. С завода ли и официально ли? Уважающая себя компания, тем более та, что позиционирует себя как производитель товара премиум-класса, никогда не допустит подобных огрехов. Не берусь ничего утверждать, я не видела никаких документов. Возможно я не права и слишком придираюсь, но покупать вам их здесь или нет, решать вам.


Alex S.

https://market.yandex.ua/catalog--novogodnie-iskusstvennye-elki-tsar-elka-otzyvy-pokupatelei/55723/list?show-reviews=1&clid=703&glfilter=7893318%3A2723783&local-offers-first=0&deliveryincluded=0&onstock=0

Достоинства: Красивая и пушистая, похожа на настоящую ель

Недостатки: Сильный неприятный запах, невозможно находиться в помещении, где установлена "елка".

Комментарий:

Была выбрана из множества моделей, как самая красивая. Приобретена былв в ноябре 2016 г. по цене 20 тыс.рублей за ель высотой 2,25 м. Ель действительно очень красивая, однако один существенный недостаток полностью перечеркнул все ее достоинства!

У ели оказался сильный неприятный запах.

После приобретения ель была поставлена на проветривание в гараже, через сутки в гараже уже можно было находиться с трудом, настолько сильный и неприятный у ели запах. Также в гараже лежал комплект летней резины от автомобился, так вот от ели запах был примерно раз в 10 сильнее и противнее.

Жене ель тоже очень понравилась, понадеялись, что запах со временем выветрится, как оказалось зря.

Через 3 недели запах не уменьшился. В связи с тем, что наступил декабрь , перенесли ель из гаража в гостиную и нарядили. Через сутки в гостиной уже былот невозможно находиться долее получаса. Начинала болеть голова и подташнивало всех членов семьи. После еще двух недель мучений ель была возвращена продавцу, спасибо, что это была крупная торговая сеть, которая безоговорочно забрала товар и вернула немалую для ели стоимость.

Помимо сильного неприятного запаха еще ель пачкала руки. После того как нарядили елку, на руках остался плохо смываемый и сильно пахнущий слой вещества, напоминающий по консистенции и запаху трансформаторное масло. Возможно на производстве ель специально окунают в подобный раствор, чтобы придать блеск ее колючкам.



Положительные отзывы


Лиана

https://otzyvov.net/otzyv-company/elka-me.html

На протяжении 12 лет наряжаем искусственную ёлочку, красиво, ничего не скажешь , но в этом году решились заказать живую… Нет слов) одни эмоции) что стоит только аромат живой ёлки по всему дому, сразу и настроение праздничное)) и подставочка очень удобная) остаётся только сказать…С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ

ГОДОМ!


Матвей

https://otzyvov.net/otzyv-company/elka-me.html

Сделал всей семье сюрприз, заказал елку на elka.me. Захотелось дерево как в фильмах американских, чтоб не сосна а именно ель. будет красиво, уже привезли и я установил. подставку там же брал, чтоб сразу

Достоинства:

красивая пушистая елка


МАшка

https://otzyvov.net/otzyv-company/elka-me.html

Так жаль было раньше покупать у мужиков с машин елки на Новый Год, хана! Просто как представлю что это же они ездят и рубят их в лесу, потом и покупать не хотелось. И пластиковую не ставили елку, ну что это за праздник с пластмассовой елкой.

А в этом году муж заказал в питомнике через сервис Елка.ми. Говорит их специально для этих целей и разводят


Яна Олейник

https://vk.com/topic-124261913_35014616

Я на свой страх и риск первый раз решилась заказать сосну с доставкой, выбор пал на Elka me, оформила заказ заранее, за несколько дней до желаемой даты,мне перезвонили, приветливая девушка, учли все мои пожелания, согласовали время и день, сегодня курьер набрал и спросил, можно ли пораньше привезти, ждала и нервничала, что может быть придётся ехать в итоге самим выбирать, т.к ожидания не оправдаются, в итоге-спасибо огромное Вам команда Elka me,сосна-красавица, ровная, зелёная, пушистая и пахнет, я счастлива как ребёнок, и первый блин-совсем не комом)))👌👍🏻


Юля Евсеева

https://vk.com/topic-124261913_35014616

Заказали впервые домой живую русскую елку / Санкт-Петербург. Выбирали из трех магазинов, остановились на elka.me, потому что быстрее доставляют и сразу ответили на звонок. Обещали доставить на следующий день с 12 до 15 дня. Доставка позвонила заранее и предупредила, что в течение сорока минут елка будет у нас. Доставили до квартиры. Елка по стоимости 1290 рублей выглядит просто потрясающе! Снизу пришлось срезать несколько веток, чтобы ель встала в подставку, но от этого красота и густота веток не пострадала. Мы очень довольны. Спасибо вам большое!


Ада Лаврецкая

https://elka.me/reviews

Читаю отзывы людей, которым в прошлом году доставляли ёлки на следующий день после заказа, и рыдаю от зависти. Почти 2 недели пытаемся получить ёлку, спустя километры переписки и часы переговоров по телефону. За это время я, наверное, могла бы согласовать покупку нефтяной вышки, но, к сожалению, мне нужна обычная ёлка. Дважды переносили дату доставки, не утруждая себя информированием клиента. 2 часа назад в очередной раз звонила уточнить судьбу ёлки (доставка назначена на сегодня), обещали перезвонить - до сих пор жду. Счёт оплачен, но это какая-то ёлка Шрёдингера - она едет, но не едет. Не могу поверить, что компания, основная работа которой доставлять ёлки, не может справиться с доставкой, предоставить своевременно информацию и в целом хотя бы поздороваться в переписке в чате. Видимо, некоторым проще извиниться за плохую работу, чем наладить человеческий сервис


Татьяна Харкевич

https://elka.me/reviews

Хотела бы вас поблагодарить за то, что вы продаете такие качественные новогодние елки. Я заказывала у вас елку только боялась чтобы с доставкой проблем не было, но все прошло нормально, мои опасения были напрасны. А елочка действительно классная, ощущается запах леса, а не то что искусственные. Если честно то и стоимость приятно порадовала, думала дороже будет.


Анжела

https://www.elki.ru/reviews

Добрый вечер! Сегодня привезли датскую ель. Это просто чудо! Покупали через интернет первый раз, поэтому были некоторые сомнения. Но сейчас сомнения исчезли и наша зелёная красавица радует глаз! Спасибо большое!!!


Мария

https://www.elki.ru/reviews

Два года подряд заказывала на сайте доставку. Один год - сосну, второй - русскую ель. Качество отличное. Доставка оба раза была в тот же день. Очень довольна всем. Планирую сделать заказ и в этом году.


СВЕТЛАНА

http://firms.city/russia/elka-me/otzyvy

Спасибо за качественный товар, за своевременную доставку. Покупкой очень довольна!


ОЛЬГА

http://firms.city/russia/elka-me/otzyvy

Всегда Имела слабость к камню малахит. Спасибо Камневеды нашла большой выбор своей слабости!


АННА

http://firms.city/russia/elka-me/otzyvy

Заказывала в подарок трость Дипломат, сроки были коротки, всего лишь сутки, но спасибо больше менеджеру, который соориентировал по выбору трости, и оформив заказ, на следуюий день, в удобный период времени (в первой половине дня) из Санкт Петербурга в Москву мне доставили заказ, с индивидуальной подгонкой под рост, и ещё поучавствовала в опросе магазина и получила скидку сразу же на заказ! И ещё добавлю, что пересмотрев большое количество магазинов, такого большого выбора и мгновенной доставки я больше не нашла! Большое спасибо, подарок к юбилею понравился и по росту и по качеству!