Экспресспочта EMS — отзывы
Отрицательные отзывы
Ирина
26декабря отправила посылку ЕМС в Сочи оплатила больше тысячи за быструю доставку,Посылка уже десятый день в пути ,пять дней валяется в Краснодаре.Работники почты вы издеваетесь ? Последний раз пользусь вашей почтой.
Ирина
Ужас, так подвели , такое разочарование.
Обещали 2-3 дня, а в итоге 21 день . отправили посылку 21 декабря, к новому году подарки, обещали что 3 дня максимум, а то и раньше, в итоге сегодня 5 января, а посылку получат 10-го!! Новогодние подарки… А сестра обычной почтой 26 декабря отправила по тому же маршруту, так 3 января посылка вручена уже была.. За что мы такие деньги ems отвалили??? При этом посылка уже в городе назначения, но они ПРИНЦИПИАЛЬНО будут еще 5 дней ее держать до 10.
Виктория
Отправила 2 посылки Самара-Хабаровск 4.12.2023 оплатила 6200руб.за доставку ems (экспресс доставка),обещали доставить от 2 до 5дней.До сих пор лежат в Химках в сортировочном центре.Уважаемые сотрудники почты и курьерской службы Гагарин стартовал,взлетел,облетел планету Земля и благополучно приземлился за 2 часа!!!!!!!!!Может Вы тоже как-нибудь ускоритесь,хотелось бы ,чтобы посылки пришли в место их получения в нашем столетии.
Светлана
27.10.23 отправила важные документы для судебного процесса в Сербию. По состоянию на 11.11.23 документы не доставлены. Обещали при отправке 5-7 дней, прошло уже 15 дней! Срыв и перенос даты суда, полное разочарование и нервы!
Марик
Я полностью согласен с мнениями людей сам попал в ту же ситуацию только у меня ценные документы доверился как говорится а понел что не стоило . Никто их не контролирует почему прокуратура не займётся их организацией это воровство мошенничество . У них ни порядка ни ответственности . Вообще надо на совете депутатов чтобы прлность ликвидировать такую службу обычная почта обычна доставка . Обычная оплата все остальное не законно считаю так .
Шок
Никогда не отправляйте ничего ЕМС, самая мошеническая фирма. Наглые, тупые, ни за что никто не несет ответственность. Невозможно доказать ничего. По Москве почту пишут АВИА, доходит через месяц или два. Говорят, что адресат переехал( в частности Министерство обороны).
За письмо оплатила 362 рублей, а они возврашают 42 рубля. Не плохой заработок.
С октября по 20 января я не нашла крайних.
По телефону говорят, извините. А что мне их извенения?
Узаконенные аферисты
Алекс
Не верьте положительным отзывам, система не работает, по причине несовершенства организации.Отправлял письмо ,1300 р.Взяли деньги и дальше ужас.Сразу всё ничего не знаем и не можем.На горячей линии ,извините сидят твари и ещё из ближнего зарубежья.Инфы у них никакой.Руководства нет, и не будет.После этого, поговорил с соседкой ,работает на почте.А она мне ,Саша ты что совсем ребенок там же полный копец, вот так!
Татьяна
Врут,деньги берут но ничего не делаю,посылки пропадают,Вам же будут сообщать,что Она у курьера…
Natalia
Отправила документы из Москвы в Волгоград 22.11.21. Сотрудники уверяли, что доставка 1-2 рабочих дня, срок вручения 24.11.21. На сегодня, 25.11.21 документы не вручены, в службе поддержки ничего не сообщают, отправление на сортировке с 23.11.21. Т.е по факту ЭКСПРЕСС — 4-5 дней!!!
За что берут деньги? Буду писать претензию и возврат денежных средств. Сервис отвратительный, на сайте неверная информация, работники почтового отделения указывают неверные сроки доставки. На клиентов наплевать!!! пользоваться категорически не рекомендую!
Евгения
Добрый день. Хочу тоже оставить отзыв. 19 октября отправила посылку в Москву из Краснодарского края. Очень хотелось отправить дочке студентке фруктов. Отправляла сушенный инжир. Но в основном это были свежие яблоки, груши и хурма. Каждый фрукт был завернут в бумагу. На удивление груши и хурма целые. А вот яблоки пострадали. Большая часть с вмятинами. Понятно, что было глупостью отправлять посылку с яблоками, но уж очень хотелось для доченьки витаминов. Посылка прибыла в Москву 21октября, столь быстро никто не ожидал. Тут аплодисменты! Если бы шла дольше, всё бы пропало. А 22.10 курьер доставил к порогу . Хотелось бы сказать, что посылка была 16кг,но приехала за трое суток грязная, побитая, мятая настолько, что страшно было подумать насколько её швыряли. Видно, что сверху наваляли ей здорово. Несмотря ни на что,студенты покушать успели фруктов! Раньше отправляла обычной посылкой яблоки в Нижневартовск, 14 дней в пути и все доезжало в целости. А тут не прокатило. Если бы не швыряли, то и яйки б доезжали!! Эх, но все равно спасибо. Всем доброго здравия!
Ольга
Сервис «Почта EMS России», позиционируется как филиал ФГУП «Почта России» и отличается от головной организации экспресс-доставкой отправления «от двери до двери», где курьер забирает посылку, ценное письмо у отправителя, передаёт лично в руки получателю.
Абсолютно все обещания и гарантии — полная фикция, невозможно ничего выяснить, посылки зависают в сортировочных центрах, ожидая курьерской доставки. Неоднократно пользовались этой доставкой, и с каждым новым обращением к сервису всё больше и больше складывается негативное впечатление от услуг, один сплошной МИНУС на всех этапах и уровнях работы. Работают наплевательски, попросту могут не доставить отправление EMS курьером. Причём это становится системой. Прождешь целый день курьера, с удивлением обнаруживаешь в отслеживании статуса отправления EMS «неудачная попытка вручения». Как так? Целый день ждём курьерской доставки дома, телефон и домофон в рабочем режиме. Сотрудники сервиса даже не делают попытки перезвонить и предупредить клиентов о трудностях с доставкой и не предлагают самостоятельно забрать отправление в отделении.
Получение в отделении отправления сопровождается хамским отношением к клиентам, грубостью сотрудников и оправданием своего некачественного сервиса малочисленностью штата сотрудников. Отправление в статусе «неудачная попытка вручения» самостоятельно забирали в отделении 656990, а в информации по отслеживанию вдруг появился новый статус «передано курьеру»? Оплачивая недешевый сервис услуг EMS, рассчитываешь на соответствующий цене уровень качества услуг.
Ashot Grigoryan
Послал перед новым годом посылку самым дорогим и срочным тарифом.
Уже 3 февраля, а воз и ныне там.
На сайте не работает большая часть ссылок.
Оформить розыск на сайте не возможно.
Позвонил в службу поддержки. ЖДАЛ ОТВЕТА !8 минут!!!
Операторы ничем помочь не могут. "Любезно порекомендовали" обратиться в отделение связи.
В отделении предложили заполнить от руки целую простыню, после чего "обрадовали" тем, сто "МОЖЕТ ПОЗВОНЯТ, А МОЖЕТ НАПИШУТ НА ПОЧТУ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА"
Я считаю все это хамством и неуважением к клиенту и к своему делу.
Левин Александр Борисович
Добрый вечер! Хочу поделиться своим отзывом. 13 декабря 2019 года посылка была отправлена из Братска Иркутской области вес коробки 4,060, 16 декабря 2019 посылка была в Москве и передано курьеру. (не правда очень быстро) но не было бы так жутка кроме одного очень не приятного момента.
Курьер так на связь не вышел. Пока я сам не позвонил и не узнал почему тишина. В ответ мне предложили приехать самому в офис и забрать её там. (лучше бы я сам поехал) Я предложил чтоб посылку прислали в моё почтовое отделение. В итоге на это ушло ещё 3 дня. Сегодня я пришёл получать посылку и был в шоке. Коробка вскрыта, внизу коробки была дыра. Вес коробки уже не 4,060 кг а 2,344 кг.
Итог варовства:
1. Коробка конфет Тофифи
2. Джинсы мужские
3. Пара шорт мужских
4. Игрушка мышки
5 Три пары носков подорочных с новогодней символикой. Мало того как оказалось носки по три пары лежаки в двух разных коробках.
Так их вскрыли Оби и выбрали три пары из 6. (хоть три оставили)
Я конечно написал притензию и сотрудники составили акт с описанием ситуацию.
Но мне сказали что ждать ответа не меньше месяца и в любом случаи посылку отправят назад отправителю. Чтоб не потерять всё окончательно и не оставить детей без подарка от любимой бабушке. Я забрал посылку. Ответа я конечно подожду. Но ОГРОМНОЕ СОМНЕНИЕ что будет результат.
Люди будти бдительны и внимательны.
Лена
Мошенники! Оплатила за доставку посылки 4552.00 р казалось надо ещё 14000 заплатить тогда получу посылку (Отправитель, что-то не доплатил) они с ним типа связаться не могут. И тишина. Заплатила за то, что не получила.На смс не отвечают, профиль сразу заблокировали. Не денег, не посылки!!! Уроды!! Я Вам антирекламу в СМИ обеспечу!!! Потратите эти деньги себе на лекарство.!!
Ya
Очень отрицательный отзыв на EMS доставку посылки.
Обещали 2-4 дня, сегодня 6-й день, посылки до сих пор нет! Дерут такие деньги :(. ОБМАНЩИКИ!!
Обычной почтой России 1-го класса доходит быстрее чем у них
Дмитрий
EMS почта
кому-то поможет..
я выехал на работу в 9,00. звонит курьер в 9,30, говорю что сегодня по адресу доставки буду с 18,00 и железно буду завтра целый день. курьер говорит что в 18,00 он уже заканчивает работу. любезно прощаемся. далее в 16,00 поступает звонок от другого курьера EMC (номер похож кроме 2 последних цифр.) который он сам быстро сбрасывает. дозвониться курьеру не могу.. в 19,00 получаю СМС "неудачная доставка" . офигеть.
ладно может завтра с утра прозвонятся и привезут?
следующий день:
никто не звонит. звоню на горячую линию, смотрю трек — посылка к доставке не планируется..((!! горячая линия говорит — можем принять заявку на доставку на завтра… спс. до свидания. звоню еще раз на гор линию — сделайте что-нить!!! горячая линия предлагает оставить сообщение для диспетчерской курьерской службы!!! — оставляйте.
звонит диспетчерская — есть время вечерней доставки хх(не помню ) — до 2 ночи!!! — понимаю что лучше согласиться чем еще раз куда-то звонить.
итак , резюме :
1. если вам позвонил курьер и вы не можете принять, то немедленно звоните на горячую линию и а) сами указывайте день доставки б) просите чтобы диспетчерская вам перезвонила и подтвердила дату доставки.
2. компетенция операторов на горячей линии не у всех хорошая
3. курьеры тоже какие-то странные — отчитываются о липовых доставках, не уведомляют диспетчера о реально нужной дате доставки.
4. по хорошему диспетчер сам должен уточнить дату доставки или прислать СМС с указанием даты доставки и свой телефон чтобы оперативно скорректировать.
Андрей
Отвратительно. Пришла посылка в курьерскую службу 20.08.21, сегодня 08.09.21. Дозвонился еле-еле, слушал музыку 10 минут. Оказывается, чтобы доставка была до адресата, нужно у них её заказать. В противном случае посылка остаётся у них на длительном хранении. Сказал им что в посылке уже все протухло. Никогда с таким не сталкивался. Не пользуйтесь этим сервисом!
Алексей
Ужасный сервис! Сроки доставки не соблюдают! уже неделю не могу забрать отправление с ОАЭ! Каждый день завтраками» кормят!! За что платили??? за срочность отправления??? Вообщем Почта России с вами пора разбираться по серьезному!!!
Елена
Добрый вечер уважаемые пострадавшие клиенты «службы» EMS со службой EMS имею дело уже очень много лет в недавнем времени мне показалось что наша служба начала работать лучше ко всеобщему удивлению, НО к сожалению я ошиблась 06.01.2018 года возникла необходимость возвратить товар в Итальянский магазин YOOX и вот прошло два месяца, а от нашей службы не ответа не привета, я была вынуждена дозваниваться писать заявление на утерю и даже спустя два месяца единственное что мне могла сказать наша служба EMS, что наверно не хватает счета, на что я спросила, в чем собственно говоря заключается работа EMS за что я заплатила 4500? с таким качеством работы разницы между обычной почтой и службой EMS нет, не каких действий в отношение моих отправлений они не предпринимали и не собираются даже после заполнения заявления на утерю,единственное что мне сказала девушка оператор, попробуйте попросить своего получателя разобраться и довести не достающие документы… на что я рассмеялась и спросила в чем тогда заключается их работа,на что ответа не последовало,подводя итог происходящего пришла к выводу, что служба EMS к сожалению не несёт не какой ответственности за свою работы вернее её отсутствие, очень жаль что руководство службы так и не принимают никаких действий по изменению качества работы службы, своих клиентов надо беречь, больше услугами вашей службы я врят-ли воспользуюсь нет смысла платить вашей службе не маленькие деньги и получать взамен только приятный голос оператора!
Вывод:
Единственное что предоставляет служба EMS за те деньги которые берет это приятный голос оператора, отсутствие какой либо РАБОТЫ, информации и абсолютное бездействие.
Вероника
и написала 26 декабря 2017 в 21: 54 , отредактирован 2 января в 18: 26 Худшая служба доставки за всё время!!!!!! Специально заказала посылку за 2 недели до НГ!!! 21.12 она ожидает курьерской доставки!!
Приехав сегодня чтобы забрать посылку самой на(СПб) Комсомола д.37,корп.3 я провела в ожидании 4 часа своего времени! Сотрудники не смогли найти мою посылку!! Что за произвол творится в этом отделении! Мало того,что ее должны были доставить курьером 21.12 25.12 на мой адрес..ладно..я приехала сама, но посылку мне так и не отдали! Это просто возмутительно! Куда мне обращаться?
Елена Юрьевна
Безобразие! Вызвала курьера,предупредив ,что очень важно забрать товар именно ,оператор заверила ,что заберут до 18: 00. Время 17: 00,от курьера тишина,позвони в офис,сказали ждать,курьер ко мне едет ,до 18 прибудет! В 18: 00 та же ТИШИНА......Звоню в офис: оператор Дмитрий сообщил,что у курьера рабочий день закончился!!!!!!! .......Как такое может быть???Зачем тогда обещать ??Предложил перенести забор товара на след день ))))))Аж смешно стало! Спасибо, за отлично отлаженную работу и сервис! Буду "Рекомендовать " вас всем знакомым,а вам желаю процветать в том же духе, конкуренции у вас предостаточно.
Михаил
Отправил по срочному из Лобни МО в Казахстан посылку 05.04.2017 года. Был несказанно обрадован, что 10 апреля за 5 дней она еще Москвы не покинула! EA335724904RU. Это разве работа? Уволить руководителя службы за такую организацию.
Дмитрий
Очень редко пользуюсь отправлением через экспресс-доставку. Несколько лет назад отправлял что-то по России, тогда сроки были некритичные, поэтому впечатление было: 'Ну, работает с мелкими нареканиями, как и все российские службы, ну можно потерпеть, всё обычное'. А вот тут из Венгрии отправил письмо в Москву. В Венгрии почтовая служба EMS работает без проблем, и как-то даже и не думал, что возникнут проблемы на конечной стороне в Москве. Отправил 8-го марта, 13-го оно уже 'неслось' курьером с УДК-1 с Вернадского к получателю. Точнее - так писалось на сайте. Первая доставка и 'неудачная попытка вручения', вторая, третья. После третьей стали звонить 22 марта и узнавать, вежливо предлагают ждать курьера, мы даем номер телефона (чтобы позвонил, если заблудится горемычный), согласовываем, что будет дома получатель 23-го, целый день сидит, ждёт своего письма и смотрит в окно. Нет, заблудился курьер, но появляется на сайте отметка, что опять 'неудачно пытались вручить'. Звоним вновь вечером 23-го, опять та же история на 24-е - ждите! Всё тоже и так же - ждет, сидит дома. Ни звонка в дверь, ни по телефону, вновь отметка, что пытались вручить и не получилось. В итоге, письмо пока не получено, сроки жмут уже. Что за бред? Когда по Москве письмо доставляют экспресс-доставкой курьером 12 дней??? Я понимаю, что люди, который работают там, им всё равно, как мы тут не будем пытаться ругать их. Они получают свою зарплату, за свою работу курьеры конкретно, как я понимаю, наказания не получают. Выяснить кто конкретно осуществляет там доставку, не получается, пожаловаться на конкретного исполнителя (ФИО) невозможно. Нет наказания, нет стимула, работать лучше. Я даже представляю себе, как они смотрят на взбешённых клиентов и смеются над нами, которые унижаясь (за собственные заплаченные деньги) пытаются там что-то выяснить по телефону, спорят, доказывают, но в целом они относятся к клиентам как к назойливым мухам: 'Ждите дома, не жужжите тут по телефону! ' Вежливо так посылают тебя. Но для себя теперь запомнил хорошо - Российскую почту, обходи стороной. Хочется предостеречь других - не пользуйтесь услугами EMS почты России. Есть другие способы доставки DHL, DPD, и что-то подобное.
Хочется пожелать Российской почте EMS как можно скорейшей её 'смерти', чтобы как можно меньше людей сталкиваясь с результатами её работы, испытывали разочарование и тратили нервы. Понимаю, что она, конечно, не умрёт и будет 'брыкаться', но хочется, чтобы она поменьше задевала кого-то своими копытами.
Аноним
никогда! никто! не отправляйте ЕМС ! 19.05 отправлена посылка из Москвы в Иркутск. СРОК 1-3 ДНЯ!!!!! сегодня сказали, что день получения 30.05. это офигеть, какой экспресс. в посылке ИНСУЛИН, жизненно важный препарат.к сожалению в нашем городе его, нет. время доставке, при оформлении на почте-5 дней!!!!! если можно было писать нецензурную брань, с удовольствием написала бы. ОТПРАВЛЕНИЕ 10951822015055
Аноним157485
Достоинства:
- Их нет, вообще!
Недостатки:
- Уроды пользуются обычной почтой! а дерут в 2 раза больше
Эти челенососы доставляли посылку с Уфы до Сочи, и обратно! Внимание - обратно! Мало того, что не знали где отправление (а оно на почте лежало целый месяц). Не уведомили клиента о прибытии. Так еще и вернули мне обратно! Товара на 10 тысяч. Человек готов был купить и забрать. Прождал целый месяц а теперь ему сново отправлять! Эти ублюдки что и делают - наносят ущерб бизнесу и только! Никогда, запомните НИКОГДА если вы владелец интернет магазине - не сотрудничайте с ЕМС... Это просто мошенники которые берут посылки - отправляют их по почте и за это вы платите в ДВА раза больше! Уж проще почтой отправить! Последние хоть о сроках не врут...
Аноним169446
Достоинства:
- Никаких, только если дешево.
Недостатки:
- Черепашья доставка.
Отправлял в Омск документы. Это какой-то ужас... При разговоре с оператором выяснил, доставка 2-3 дня. Спустя 4 дня мое отправление только покинуло пределы Москвы... Впервые столкнулся с доставкой документов и такой косяк... не советую выбирать эту организацию! На вопросы почему так? ничего вразумительного сказать не могут. Из Москвы в Омск летает как минимум 4 самолета в сутки и ездит не меньше 3 поездов! Как так? У меня на работе фурой можно было быстрее доставить. НИКОГДА не буду пользоваться EMS - экспреспочтой.
Нейтральные отзывы
Аноним721386
Достоинства:
- доставили за 5 дней вместо семи.
Недостатки:
- немного повредили содержимое посылки.
Первый раз воспользовался услугами EMS почта России. Оказалось не всё так плохо как здесь пишут. Доставили быстро, даже раньше срока, правда всё таки повредили стекло изделие, которое было в посылке.
Afiopiya
Достоинства:
- Первый раз дошло все в целости и сохранности
Недостатки:
- На таможке может зависнуть на очень неопределенный срок
Первый раз посылка с Японии дошла за 13 дней до Владивостока. Как увидела в статусе, что у нас, написала на е-мейл владивостокский, спросить что да как, в скором времени перезвонил курьер. Подвез в течении дня, причем на рабочий адрес, а не на домашний, сказал, что ему было по пути, поэтому на этот раз плату за переадресацию не взял. Святой человек. Все в целости и сохранности. Второй раз заказала по посылки с Японии и Кореи, одна из них только 20 дней до таможки шла... Пришлось писать в страны отправления...
Дошли они примерно за месяц, причина тому - пожар на почте России в Москве...
Хорошо, что хоть не сгорели, уже все-равно, что так долго шли... : -)
Положительные отзывы
Дмитрий
Хочу выразить благодарность сотруднику, работающему в районе метро Аэропорт. К сожалению, не знаю его имени, он часто приезжает в наш торговый центр, всегда вежлив, посылки приносит даже без номера телефона, а которых даже не знаешь. Складывается впечатление, что он у вас работает круглосуточно, так как может приехать рано утром и под закрытие. Спасибо подобным людям, скорее всего вся почта на таких и держится, иначе она давно уже утонула в условиях конкуренции.
Лариса Юрьевна Зацаренко
Спасибо ЕМС, что даже в праздники вы на посту и вовремя доставили радость моей мамулечке в далекий Азов из Москвы и тяжеловесную посылку EP001768528RU доставили в праздники, когда вся страна отдыхает! С Новым 2017 годом ЕМС и сотрудники! Лариса Зацаренко.
Максим
Я понять не могу тех, кто жалуется по поводу не приезда курьера, при срочной доставке, если срочное отправление, высылайте до востребование на почтовое отделение ждать весь день курьера, это как минимум глупо, или забирайте сами из пункта курьерской доставки, ems отвечает, только за контрольные сроки, доставка курьером осуществляется по мере технической возможности, в колл-центре повлиять на доставку никак не могут, диспетчера кладут на все обращения, хоть 50 составьте им плевать, поэтому не ждите курьеров, а отправляйте в почтовые отделения посылки реально быстро доходят, постоянно заказываю с Али-экспресс, все вовремя приходит.
ЕКАТЕРИНА
Отправила в Москву из Екатеринбурга. Уже не в первый раз. Ранее были серьезные проблемы со сроками. В этот раз, надо отдать должное, и отследить, и связаться с сотрудниками, по вопросу доставки, стало легче. Практически сразу ответили на все вопросы. И, что самое приятное, доставили в точно обещанный срок. Значит работа в ESM налаживается. Желаю дальнейших успехов и положительных отзывов побольше. Большое вам спасибо. С наступающим!
OOOKOR
О почте России можно писать только с улыбкой, хотя, хочу заметить ее работа в последнее время стала гораздо лучше.
Оба раза ко мне летела посылка из-за рубежа и процесс доставки был одинаков. Доставляли негабаритный, легкий груз. Делая заказ в интернет-магазине, я, признаться, сильно расстроилась, что получу груз ЕМС, но выбора не было. В первый раз посылка шла из Гонконга. От сдачи посылки отправителем до получения в руки моих родителей прошла неделя. Хороший результат!
Не понравилось:
- не согласовывают день доставки по телефону заранее. Я была на работе, когда мне позвонил курьер и сказал, что он через 20-30 минут будет на пороге. Хорошо, что было кому принять дома посылку.
- Курьерам пофиг кому отдавать заказ.
- Статусы обновляются с задержкой в полдня-день.
Считаю, что мне повезло и курьер попался вменяемый. Если есть возможность, используйте DHL, СПСР.
Дмитрий
Хочу поблагодарить сотрудников СЦ ems Мытищи за квалифицированную и грамотную работу. С момента прибытия посылки на СЦ до момента вручения прошло менее 2-х дней. В дальнейшем намерен пользоваться услугами EMS.
Armelli
Достоинства:
- скорость доставки;
- оператор вовремя сообщила о прибытии посылки;
Недостатки:
- общественное мнение оставляет желать лучшего;
Заказывала товары из Китая, доставили быстро и оперативно, посылки можно было забрать самовывозом без всяких проблем. Не знаю, может быть, просто повезло, но пока что все было хорошо. Буду и дальше пользоваться этим сервисом