Интернет-магазин Panasonic (Eplaza.panasonic.ru) — отзывы
Отрицательные отзывы
Игорь Ч.
https://market.yandex.kz/shop--panasonic-eplaza/3031/reviews?clid=703
Достоинства:
Бесплатная доставка , много пунктов самовывоза
Довольно быстрая обработка заказов
В дни распродаж хорошие скидки
Недостатки: Акции с партнёрами (именно МИР) обман - ничего не возвращают.
Комментарий:
Все впечатление о покупки в данном магазине испортил обман с акцией кэшбэка по карте МИР, прошло больше месяца и нечего так и не вернули . Поддержка МИР типо не может получить подтверждения покупки от магазина , а при звонке в магазин говорят - разбирайтесь с МИРом сами . В любом случае это минус магазина , тк выбор партнёра по акции и размещение информации о ней на своём сайте нужно повнимательней .
В общем покупать тут можно , но на акции лучше не рассчитывать .
Alexandr
Цены завышены. персонал некомпетентен. Вся реклама и обещания - обман.
На майские праздники решили купить телевизор. После долгих раздумий и сравнений выбор пал на продукцию компании Panasonic. Подкупила достаточно низкая цена в фирменном магазине в 22000 руб и реклама на сайте гласила что при регистрации на сайте гарантия продлевается до трех лет! Решил сделать заказ. И тут началось.
1. Об акции по продлению гарантии менеджеры в магазине не слышали - на мои вопросы отвечали что гарантия - год!!! Зачем я регистрировался на сайте не знаю - спам наверное получать на почту!!
2. Все таки решился сделать заказ т.к. это почти единственный смарт телек 40 дюймов который влезает в мою стенку.Разместил заказ на 22000 7-го мая! Перезвонили сказали что смогут доставить 8-го. Т.к. не мог встретить курьера 8-го договорился на 13-е число.
3. Хочу отметить что магазин не прислал не в письме на почту не в смс ни номера заказа ни подтверждения его стоимости!!!!
4. 13-го числа часам к 11-ти дня - тишина ни курьер ни магазин не звонит и не пишет - Ждать - не ждать курьера не понятно!!! Сервис млин на высоте!
5. Полез сам на сайт магазина где зарегистрировался чтобы получить несуществующую гарантию и посмотреть информацию по заказу. Какое мое удивление было когда я увидел ценник заказа в 27000!!! Внимание заказывал я телевизор за 22000 7-го - а 13-го его ко мне отправили за 27000!!! Это как так?
6. Звоню в магазин объясняю ситуацию, мне обещают через 5 минут перезвонить узнав все подробности. Проходит 20 минут - никто не звонит - звоню сам. Телефон берет тот же менеджер - да вот вот еще 5 минут. Проходит еще минут 40 - 50. Звонок - Мы все узнали к вам едет телевизор за 27000. Я объясняю им что за эти деньги они могут его оставить себе, что я его заказывал за 22000 и готов купить не дороже этой суммы. Получаю ответ что этот заказ едет за 27000 и ничего сделать нельзя. Я говорю чтобы отменяли этот заказ.
7. Отмена заказа от магазина Panasonic. Менеджер пообещала отменить доставку. часа через три звонит курьер - я вам телек везу!! Ну я ответил что никуда его везти уже не надо!! То есть никто заказ и не думал отменять - типа клиент сам отказался!
8. Менеджер при последнем разговоре обещала позвонить до конца рабочего дня и сказать возможно ли перезаказать телевизор за ту сумму за которую я его заказывал. НИКТО так и не перезвонил!
Вывод - магазин полный отстой!! Никто за свои слова не отвечает! Подтверждений заказа нету! Цена сегодня такая - завтра другая!! Акции - чистой воды обман!Итог потерянный рабочий день! Ни в коем случае не связывайтесь!
Нелюбов Евгений
Выбор финансового брокера. Два раза пришлось заказывать один и тот же телевизор. В первом случае подвел финброкер. Я хотел по акции 0-0-24. В кредите по этой акции мне было отказано. В результате был предложен обыкновенный кредит под 20 с лишним процентов на сумму на 10 тыр больше стоимости телевизора (причём девушка-оператор проговорилась, что 10 тысяч это именно их, финброкерские деньги). На следующий день сам позвонил брокеру и мне предложили простой потребительский кредит, который я сам могу взять в своём банке под более низкий процент и не на один год. Но мне проще было заплатить сразу. Позвонил в магазин, что бы в заказе поменяли оплату с кредита на банковскую карту - пообещали. Через час захожу на сайт, а заказ просто отменён. Опять звоню - оказывается финброкер что-то накрутил с оплатами, и магазин смог только отменить заказ. Хотя бы позвонили...
Смирнов Андрей
Не было возможности оценить
Заказ через интернет-магазин так и не был исполнен в течении двух недель
Через интернет-магазин 28.04.2017 заказал 3D Blu-Ray плеер. Способ оплаты выбрал рассрочку. При оформлении было сообщение о том, что в ближайшее время со мной свяжется кредитный брокер для согласования. На следующий день статус заказа поменялся на 'Согласован с клиентом'. Я в недоумении. Проходит неделя - никто даже не пытался со мной связаться. Звоню сам на горячую линию магазина 06.05.17. В ответ оператора: Вам никто разве не звонил, очень странно, первый раз с этим сталкиваюсь, Вам обязательно перезвонят после праздников. В итоге и после праздников никто не звонил. Второй раз звоню на горячую линию магазина уже 10.05.17. Ответ оператора аналогичный, но пообещала уточнить и сегодня же перезвонить. Перезвонила (спасибо ей за это). Оказывается: в рассрочку я купить не могу, т.к. не добрал до минимального порога по стоимости в 10 тыс. руб. (такой информации при оформлении нигде не было, товар был отмечен как 'можно купить в рассрочку'), а в кредит купить могу, и заверила, что сегодня со мной обязательно свяжется кредитный брокер для согласования. Но снова никто не позвонил. И видимо это к лучшему.
Валентина
Подтверждение оплаченного заказа происходит долго, у меня это 4 дня! Сама доставка медленная, не магазин а контора из 90-х
Роман
Магазин сотрудничает с худшей в мире службой доставки, всё идет очень долго, сотрудники в пункте выдачи тупые и ничего от низ не добьешься
Антон *
https://market.yandex.kz/shop--panasonic-eplaza/3031/reviews?clid=703
Недостатки:
заказал режущий блок для бритвы в четверг, сразу оплатил, тут же получил письмо о том, что товар передан в доставку.
Прошло три дня. Тишина.
Понедельник.
Получаю такое же письмо, что товар передан в доставку)
Звоню на горячую линию, мне отвечают, что были проблемы со службой доставки, что теперь на доставку потребуется еще 2 дня) Итого неделя)
На просьбу компенсировать моральный вред мне предложили бонусные баллы, но для определения их суммы мне обещали перезвонить)
Никто не перезвонил, что неудивительно.
megabutcher
http://lynix.info/anonce/httpeplazapanasonicru-otzyv-o-saite
Фирменный магазин от одного производителя, тут я встретил большое разнообразие товара на любой вкус. Я даже и не знал, что они такие товары производили. В общем, по разделам я не нашёл много наименований товара. Да и сайт не очень понравился, как-то он бедный.
MikRU
Достоинства:
Нет
Недостатки:
не отправили товар
Повелся на рекламу на "Алиэкспресс" об открытии данного магазина и заказал телевизор. Прошло 20 дней, а заказа так и нет! В транспортной компании, на которую ссылается информация по доставке, заказ по всевозможным базам не пробивается, трек не отслеживается. Открытый спор уже заканчивается, надеюсь вернуть деньги! Крайне не рекомендую данный магазин!
OpeX-RUS
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Самая долгая доставка. Ужасный сервис. Ноль обратной связи.
Если хотите сберечь свои нервы и время, покупайте в любом другом интернет магазине, но только не в этом!!!
Не верьте тому, что срок доставки будет 1-2 дня, в реальности это займёт не меньше 7-9 дней! Сотрудники службы поддержки вам не помогут. Обратной связи в случае проблемы дождаться практически невозможно. Перезвонят только в том случае, если посылка уже будет в пункте выдачи. Поэтому обходите стороной этот интернет магазин. Как кто-то написал в одном из отзыве об этом магазине - Если хотите купить продукцию именно магазине Panasonic, то покупайте в любом магазине, но только не в официальном магазине eplaza.panasonic.ru.
Как же жаль, что я своевременно не почитал отзывы об этом магазине...
Не советую! Пожалеете 1000 раз!
Андрей Этоя
Достоинства:
нет
Недостатки:
вводят в заблуждение своими скидками, а по факту скидок нет
Увидел акцию на сайте магазина https://eplaza.panasonic.ru/.
Начислили баллы за регистрацию из подписку на новости (кроме этого была обещана скидка 15% по промокоду ЗИМА15), решил заказать объектив.
В корзине не действует ни промокод на скидку, ни начисленные баллы. Позвонил в техподдержку, сказали, что именно на эти объективы не действуют никакие скидки, хотя там не было надписей, что это спецпредложение.
Получается вводят покупателей в заблуждение. Не советую этот магазин.
Положительные отзывы
dollyleony32
http://lynix.info/anonce/httpeplazapanasonicru-otzyv-o-saite
Удобно, что магазин имеет бесплатный единой номер телефона для справок. И неважно из какого региона звонить - платит за соединение не нужно. Что касается выбора, то и сам каталог большой, и в блоке с лидерами продаж шикарный выбор техники. А еще я почитала об акциях и специальных предложениях.
illarionova.1
http://lynix.info/anonce/httpeplazapanasonicru-otzyv-o-saite
Меня порадовали лидеры продаж, так всегда намного легче сориентироваться в приобретении товара. Ассортимент однозначно, просто поражает свои многообразием в выборе, тем более что фирма знаменитая и проблем с доверием к их продукции не имею. Присмотрела зубную щетку, но еще подумаю немного все-таки.
Света Влади
Достоинства:
выбор, бонусная программа, скорость сборки заказа
Недостатки:
странная бонусная программа, цены
На официальном сайте Panasinic я зарегистрировалась много лет назад. Боюсь соврать, но думаю случилось это лет 7 назад точно, когда купили хлебопечку. А может и больше: припокупке фотоаппарата.
И за это время мне приходили всякие письма с акциями, предложениями, новинками, а также с регистрацией на Eplaza и получением стартовых подарочных баллов. Ну я и зарегистрировалась.
Они регулярно присылали мне письма, дарили бонусы за участие в акциях, на дни рождения и прочее... Пару недель назад пришло письмо, что мои 5000 бонусов скоро истекут. А я давно хотела новый эпилятор... А тут и в сети мелькает постоянная реклама их новых эпиляторов, вот я и пошла. Оказалось, что при покупке в Eplaza на эпиляторе (с большим количеством баллов) можно прилично сэкономить! Я естественно как опытный шопоголик поискала в интернете самую низкую цену - и она оказалась именно тут! К эпилятору я добавила еще аккумуляторы и лопаточку для хлеборезки. На лопаточку бонусы не действовали (что очень печально!!! Я бы с удовольствием пообновляла хлебопечку).
Кстати, еще попала на акцию с дополнительными бонусами и сверху мне еще начислили 5500 бонусов, хотя их я в личном кабинете не вижу вообще. Там 0 бонусных баллов. И если посмотреть историю, то вообще все запутано! Но мне уже не важно, заказ со скидкой я получила!
В доставку заказ отдали в тот же день (по крайней мере так написали). Это был четверг. Доставка в почтамты Pickpoint. Ждала я долго. Обычно за 2-3 дня долетало, а тут только во вторник или среду приехало!
Итак, мой первый опыт заказа на сайте всецело положительный. Есть вопросы по бонусным баллам, которые то начислили, то сняли и в итоге их нет вообще. Нравится выбор, бесплатная доставка от определенной суммы.
Если будет что-то нужно и будет такая же приятная бонусная скидка - то конечно же я возьму на официальном сайте! А в других случаях можно найти и дешевле...
Решила дополнить отзыв парой слов о бонусах. Как я писала, за покупку мне обещали начислить кучу бонусов: 5500 дополнительных и 600 с лишним за покупку. Бонусы до меня так и не добрались. Долгое время висело 0 (просто ну очень было интересно!!)7 Транзакции по бонусам были такие: сначала поступили, потом было мною же видимо потрачены за эпилятор. В общем не понятно. Зато совершенно неожиданно упало какие-то очередные 5000 ))
PWW1
Достоинства:
Камера от производителя. Большие бонусы, а следовательно очень хорошая скидка. Полное соответствие оговоренных сроков доставки. Камера в отличном состоянии
Недостатки:
Незаполненный гарантий талон. Не опечатанная коробка с камерой. В сопроводительной накладной указаны 2 места, а мне выдана 1 коробка. Очень не оперативная - плохая обратная связь по электронной почте с этим интернет магазином.
Хотелось купить камеру от производителя, а не какую нибудь подделку. Долго искал различные предложения и главное отзывы от тех, кто уже столкнулся с разными интернет магазинами. Остановился на этом магазине. Однако насторожило, что много отрицательных отзывов, на доставку и оформление гарантийных талонов. После долгих сомнений, разговоров с оператором магазина, с оператором транспортной компании - Курьер Сервис Экспресс, которая по договору с этим магазином осуществляет доставку в нашем городе, решился на покупку. Чтобы уменьшить транспортную цепочку от магазина до конечного получателя т. е. до меня, сделал заказ с самовывозом из Пункта Выдачи Заказов этой транспортной компании.
Зарегистрировался в личном кабинете магазина. Заполнил анкету. Получил большие скидки. Оформил в магазине заказ, На следующий день со мной связался менеджер, обговорили дату доставки в Санкт Петербург. Само отслеживание движения Заказа не совсем прозрачно. Мои звонки в пункт выдачи заказов транспортной компании с названием номера Заказа были не эффективными. И только, после появления в личном кабинете номера отгрузочной накладной, я выяснил, что в оговоренный день камера оказалась в транспортной компании и готова к выдаче. В Пункте выдачи меня ждала долгожданная камера и небольшое разочарование. Коробка с камерой была не опечатана. Гарантийный талон оказался не заполненным. Транспортная компания отказалась категорически заполнять талон. Предложили вернуть камеру в магазин и не выкупать ее. Единственное чего мне удалось добиться, чтобы в накладную ТОРГ 12 вписали номер камеры фамилию менеджера и зафиксировали это своим штампиком. Заплатил, забрал камеру и добравшись домой сразу же написал письмо в этот магазин. В течении 3 дней не дождавшись ответа начал бомбить этот магазин и клуб Panasonic жалобами. Через 4 дня получил ответы, что в качестве гарантийного талона в моем случае выступает товарная накладная ТОРГ 12. На этом отрицательные эмоции закончились. Камера великолепная. Много наворотов, которые я активно сейчас осваиваю. В целом покупкой доволен.