Интернет-магазин Exist.ru — отзывы

Gariksson

Никому не советую обращаться в этот говномагазин, потеряете нервы и деньги, шлют не кондицию и ещё обратно принимать не хотят

---

Любовь

Странный магазин. Зарегистрироваться — проблемы, заказать — проблемы. Менеджеры не компетентны. Сайт работает плохо.

---

Олег

Просто лютая дичь! Категорически не пользуйтесь, сбережете нервы! И реальные отзывы про эту шарагу только на отзовик и зуун — почитайте всю правду-матку о них.

Заказал через прилож к ТО3 7 позиций со сроком доставки через 4 дня. Дальше началось — что то надо заменить, ибо не оказалось, что-то…и куча всякого трэша (заказ ПХ-0092121). Самое эпичное — ключевая позиция для ТО — масло, вдруг сместилось сроком доставки аж на неделю, и естественно моя запись к диллеру по льготной цене на ТО слетает! Прошу вернуть деньги — а мне отвечают что "потом". В приложении никакой связи с офисом нет.

Никакой кнопки, ни телефона — ничего!

Звоню в офис СПб- дунайский, три дня никто трубку не берёт. Диспетчер в Мск говорит что она ничего делать не может, все нужно через САЙТ! и там (внимание) только через полную версию! Кто нибудь видел полную версию этого сайта и пробовал через телефон с ней работать??? Я вам скажу — просто жуть.

В итоге три дня нервов, отсутствие инфы, испорченное настроение и ещё отсутствие возврата денег.

Экзист просто испортилось за последние 3-5 лет.
Лучше бы через агрегаторов и другие платформы заказывал.

Не знаю как в других городах, но в СПб категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Прикрепляю скрин всего трэша заказа по всем позициямпозициям — заказывал все на субботу, в итоге в пятницу имею задержку или отмену по половине.
На… я так работать?

---

1

Друзья! Кто ещё думает связываться с ними или нет!
НЕТ НЕТ и НЕТ.
Фирма экзист — это сборище лжецов и обманщиков. И не смотрите что что-то у них может быть дешевле — это значит что придёт не в срок, а скорее всего когда вы прождёте 2 недели услышите коронную их фразу: "Ой, поставщик отказал — мы здесь ни причём". Это вруны и лицемеры. Ни за что не отвечают. Несколько лет назад из-за этого перестал у них покупать запчасти, а тут жена по глупости заказала деталь и что вы думаете через неделю звонок: "Ой, поставщик отказал — мы здесь ни причём"

---

О возврате товара

В оригинальной коробке UNION оказался фильтр сомнительного качества неизвестного производителя без маскировки другого формата. Знаю, что говорю, так как пользуюсь данными фильтрами постоянно. Менеджер не хотел оформлять возврат.

---

Сергей

Явлюсь клиентом компании ч 2010 года. Чем дальше, тем хуже. Сейчас ближайший офис на ул. Лёни Голикова 3, г. Санкт-Петербург. 3 дня пытаюсь связаться с менеджером, для выяснения деталей заказа, постоянно занято, на почту не отвечают, сделал заказ с комментарием, ждал ответа, игнорируют. Хотел сделать предоплату 50%, так как не был уверен, что вторая часть заказа соответствует, а проконсультироваться нет возможности, потому как менеджеры положили на свою работу. Так вот, при проведении оплаты, с меня сняли 100% оплаты, а на единой линии ничего толком объяснить не смогли.

---

Роман

несколько раз заказывал в exist, в большинстве случаев — разную мелочевку, которая нужна не срочно. На практике реальный срок поступления заказа в мой регион был больше почти по всем заказам. И когда срочно понадобилась одна запчасть — ее опять пришлось ждать.
А что-то вразумительного узнать от их менеджеров по телефону — это из области фантастики.

---

Мурад

Самый худший интернет магазин
Заказ не выполнили, деньги пытаюсь вернуть уже почти месяц

---

oleg2910

Заказал и оплатил 10 мая , срок поставки обозначен 5 дней. С удивлением узнаю — поставка к 20 мая!!! 20 мая жду смс до конца дня!!! В истерике звоню в офис ….и слышу невнятное бормотание манагера ….Желание дружить с конторкой пропадает(((( че сказать — отзыв НЕГАТИВНЫЙ.

---

Евгений

Экзист скатился на самое дно. С таким хамским отношением им недолго осталось. Покупал диски тормозные и колодки с проверкой по vin. Привезли не то что надо. Пытаюсь сделать возврат. Бесполезно. Мои письма якобы не доходят до них. С менеджером не связаться никак. Даже адреса куда это можно было отвезти и сдать нет. Общение только по эл. почте. На почту не отвечают.

---

Lagerjan

Само приложение на уровне любителя мамкиного маркетолога. Пара неплохих идей, но реализовано отвратительно. Нельзя найти ближайший пункт выдачи, нельзя отследить заказ адекватно, нельзя никак понять где этот заказ получать и когда.
Сам сервис и логистика на уровне подвальной шарашки. Никто не знает когда и что придёт и где получить. Наценка автоматом за доставку до пункта выдачи сдека ставится, но дело в том, что нигде больше забрать груз нельзя, только курьера заказывать. На выходе ценник выше заявленного получается.
Считают, что в 21м веке нормально заявлять 1 день на доставку, но ещё 29 дней по договору оставлять за собой право этот заказ везти. По факту один день перетекает в неделю.

---

Георгий

БЫЛ хороший магазин

СЕЙЧАС УЖАС !!!!!!

---

Александр

Омывайку Mannol 2239 18.08.18 отдали неполную, без пломбы. На моё замечание, почему флакон неполный, вразумительного ответа не дали. Офис на Нансена 107/1 в Ростове на Дону. В Краснодаре их коллеги такого не позволяют.
заказ РТ 0001411

---

istvrn36

https://otzovik.com/review_6910638.html

У меня автомобиль Volvo s80, угораздило связаться с этим ужасным магазином, в начале обратился в магазин на Вл. Невского, я спросил за деталь которая меня интересовала на мой автомобиль, менеджер попросил VIN, я предоставил документ и жду чего же он мне предложит)))) долго он лазил по каталогу, после я спросил может Вам помочь?)))) и тут я ему поясняю что на VOLVO по винну может биться несколько запчастей одинаковых но номера будут разные и что подвеска подбирается по таблички авто, ну и по таблички он увы не смог)))) пришлось самому, ну и за одно их научил)))

После обращаюсь на Ворошилово заказываю ремень навесного, по VIN, приходит ремень размером 1825, я уезжаю в Москву, приезжаю обращаюсь в сервис на замену, на что мне говорят, что ремень не тот, я в магазин, сидит затупок который вообще далек от запчастей и доказывает, что это то, я ему поясняю, что он короче и нужен 1841, попросил вернуть деньги, на что он мне отвечает, что возврат у них 7 дней))) короче я офигел, после он начал мне говорить, что я сам виноват, заказал не то, я спросил кто каталоги делает? ответ : Экзист, тогда какого черта вы другую деталь в каталог заменителей вставили ? которая вообще не соответствует данному авто, кое-как достучался до этого имбицила что деталь нета и вина их что каталоги кривые, итог он просит меня оставить ремень в магазине и он решит вопрос, ремень оставил, денег до сих пор нет и тишина... Короче полная опа !!! Чтобы я еще раз связался с этими дебилами !!! Да проще застрелиться!!!!

---

Добрыня В

https://otzovik.com/review_5643001.html

Достоинства: нет

Недостатки: Обман. То, что лежит в коробке не соответствует тому за что вы заплатили деньги.

Сразу к делу. Заказывал оригинальную катушку зажигания. Поехал получать, при получении менеджер еще раз меня переспросил катушка оригинал или аналог? Соответственно говорю оригинал, что собственно указано в самом чеке предоплаты. Принесли коробку, по своей наивности надеясь на честность, расписался в акте получения взял товар и ушел. В итоге дома рассмотрев детально выяснилось, что катушка не оригинал, а бошевский аналог. Артикул и название товара в чеке совпадает только с наклейками на коробке, содержимое коробки не соответствует накладной.

В общем хочу предупредить всех кто собирается что-то приобрести в этом магазине, внимательнее осматривайте товар перед тем как подписать акт получения, обманут. Заказывать что-то здесь или нет решайте сами, но лично я с экзистом связываться больше не собираюсь.

---

STALKER27

https://otzovik.com/review_4782551.html

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• цены завышают в несколько раз
• не соблюдают права потребителей.

У данного интернет магазина странная политика ведения торговли. Несколько раз заказывал у них товары для своего автомобиля. Потом так получилось что товар заказанный мне не подошел и я отказался его покупать.

Из за этого я теперь не могу сделать новые заказы потому что на мне весит старый не оплаченный товар. Просил снять этот товар но мне отказывают. Получается меня внесли в черный список.

Почему я не могу отказаться от заказанного товара?

Второе. У этого интернет магазина даже не слегка а очень завышены цены как на оригинальные запчасти так и на не оригинальные. Искал оптику для своей машины. Посмотрел сколько будет стоить если заказать через этот интернет магазин. Вышло в 3 раза дороже чем я заказал в Москве. Фары DEPO. Купил я их 3390 рублей за 1 шт. Комплект 6780 рублей. А на екзисте я бы за те же самые отдал бы в 3 раза больше.

Еще что странно. если товар приобретенный в этом интернет магазине не подошел или оказался бракованный то назад принимают только если есть заключение специалиста официального СТО! Это что за бред?

Это попросту не соблюдение прав потребителя! В таком случае и продавать товары потребителям не должны а только таким официальным СТО.

Сам больше не пользуюсь услугами этого интернет магазина и не советую.

---

Оксана Матвиенко

http://irecommend.ru/content/naplevat-na-klientov

Впервые зашла на сайт этой компании лет 5-6 назад - тогда сразу, я даже еще ничего не заказала, позвонил менеджер, стал узнавать мои потребности, предлагать помощь. Потом, видимо, компания стала бурно развиваться и отношение к клиентам изменилось. Понадобился мне задний фонарь от тойоты, причем оригинал. Посмотрела на экзисте - с доставкой 13 дней 3500 тысячи, у автомакса - с доставкой 7 дней - 3800. Но про автомакс я особо ничего не знала, а Экзист - вроде солидная фирма. Отсылаю заказ по интернету 12 апреля, причем ставлю галочку, что заказ желательно перепроверить менеджеру. Через некоторое время мне приходит извещение, что заказ принят, надо его оплатить (причем так никто и не перезвонил и не уточнил правильность заказанной детали, не смотря на то, что у них в форме заказа есть такая опция и я ее включила при заказе). 13 апреля приезжаю к ним в офис, оплачиваю полностью деталь. 14 апреля приходит извещение на почту, что заказ пущен в работу. Мне машину ставить в ремонт 26 апреля... Ну, думаю, как раз должен успеть фонарь придти. И тут, 20 апреля, то есть, когда я уже думаю, что мой фонарь где-то едет в моем направлении, приходит извещение из Экзиста - заказ снят с работы. Звоню им в офис, спрашиваю - в чем дело??? Они говорят, ой, это была ошибка на сайте, таких цен нет, давайте мы вам привезем из Москвы за 5 рабочих дней за 6000 рублей (!!!! ). Или давайте мы вам привезем китайский аналог вообще за три дня. Зачем мне аналог, если я хочу оригинал? и почему вдруг через неделю после того, как заказ был оплачен и якобы уже пущен в работу, оказывается, что ой, мы ошиблись, правда, поняли это только через неделю. В результате забрала у них деньги (слава богу, почти быстро, потому что мои знакомые мне сказали, что были в такой же ситуации и потратили полдня, чтобы получить свои деньги), и заказала в Автомаксе, где мне сказали, что хотя срок уже маленький, но постараются к 26 апреля привезти мне оригинал или из ОАЭ за 3800 или из Москвы за 4100 (а никак не за 6000). Причем, когда приезжала в офис Экзиста - сидят менеджеры, уткнувшись в мониторы, заходит в офис человек - никто даже не реагирует. Спросишь - сквозь зубы ответят.

В Автомаксе тут же бросились ко мне, начали уточнять - правильно ли я выбрала деталь по ВИНу, когда у них какие самолеты летят и успеют ли они до 26 апреля привезти. Потом сказали, что если не успеют вдруг, то отвезут фонарь сами в мастерскую, где будет стоять машина на ремонте (потому что я ставлю машину и улетаю в отпуск).Может, конечно, кому-то Экзист и привозит заказы, может, даже и вовремя, но мой первый же опыт работы с ними привел меня к мысли - в Экзист больше ни ногой

Недостатки:

• накладки бывают
• наплевать на клиентов

---

Аноним

http://ru.otzyv.com/existru

С каждым годом ВАШЕ отношение к клиентам становится все хуже и хуже.

Я сделала заказ. НО! не смогла его получить!о том, что мой заказ вернулся на склад - не было ни СЛОВА, ни ПИСЬМа, ни ЗВОНКа.

Я потратила свое время, чтобы съездить за яко бы готовым заказом, которого не оказалось на месте.

Я потратила свое время, чтобы дозвониться до ВАС.

---

Аноним

http://ru.otzyv.com/existru

Самый стрёмный автомагазин г.Новосибирска....

 Достоинства:

• Нет плюсов

Недостатки:

• Нет условия возврата товара

---

Гость

http://ru.otzyv.com/existru

Ухожу на Автодок цены ниже. 

Надоело динамо по срокам. 

Много лет покупал на экзисте на четыре машины. В последнее время все стало плохо. Выбираешь если срочно цену доложе но Доставка быстрее, а в итоге дорого и долго. 

Достоинства:

• Теперь нет

Недостатки:

• Ухожу на Автодок цены ниже....
• Надоело динамо по срокам.
• Много лет покупал на экзисте...
• ..