Интернет-магазин одежды и обуви Farfetch.com — отзывы
Отрицательные отзывы
Ольга
К сожалению, некогда приличный, магазин потерял доверие. Не хотели возвращать деньги после возврата товара. Даже угрозы обратиться в суд на них не действовали, а только кормили завтраками. Спасибо специалисту банка ВТБ Анастасии, которая подсказала оформить чарджбэк, с помощью чего платёжная система и помогла вернуть деньги. Возможно это касается только московского офиса, а головной офис по прежнему порядочен. Но рисковать больше никогда не буду и никому не советую
Игорь
Спустя более месяца после первых попыток получить хоть какой-то ответ от службы поддержки Farfetch, публикую отзыв. Чтобы потенциальные покупатели понимали, с чем могут столкнуться.
По истечении 14-дневного срока на возврат у меня возникли проблемы с качеством товара — подозрения на подделку люксового бренда. Туфли попросту начали расклеиваться.
Мои письменные обращения в службу поддержки сначала передавали от оператора к оператору, а потом и вовсе перестали отвечать. В настоящий момент дозвониться также не получается, никто не берёт трубку.
Такая ситуация складывается при условии, что в приложении у меня статус Gold, то есть это была не случайная и не разовая покупка.
Я думаю, сама бизнес-модель у компании сейчас предусматривает, что сопровождение идёт ровно до получения товара, а что именно получил потребитель уже не имеет значения. Но тогда не ясно, зачем позиционировать себя как интернет-магазин, если, по сути, речь идёт об услугах доставки и всё.
Причём каких-либо документов относительно подлинности бренда я так и не смог получить. Видимо, Farfetch этот вопрос не проверяет.
Вообще это очень плохо, до 2021 года подобных случаев не возникало. Похоже, после пандемии компания и её философия существенно изменились, а покупателям нужно рассматривать альтернативы.
В итоге нужно иметь в виду, что после 14 дней на возврат приобретённого товара вы вряд ли сможете получить необходимую информацию о своей покупке и любую другую клиентскую поддержку.
Сергей
Сайт farfech торгует самыми дешевыми подделками. Заказал панаму dolce gabbana а пришла паль стоимостью 200р сшитая х знает в каком задрыпаном подвале)
Наталья
Долгое время у меня с Farfetch было все отлично. Но видимо, они явно испортились. Мою покупку на сумму почти 400$ потеряла служба доставки. При этом DHL подтвердило потерю и посоветовало обратиться в Farfetch за возвратом средств.
Сайт мне сообщил, что вопрос решиться на протяжении 15 дней. Прошло 20, а в ответ тишина. Раньше хотя-бы отвечали, теперь полное молчание.
Не рекомендую с ними связываться! Останетесь без товара и без средств.
Злая
в связи с некорректной работой курьерской службы (курьер позвонил один раз, я не смогла ответить. через 2 минуты я перезвонила, а он уже не стал брать трубку и уехал! ) — 17 12 2019 года я была вынуждена отказаться от заказа.
сотрудником контактного Центра мне было обещано, что возврат денег займет 10 рабочих дней
по состоянию на 30 12 2019 деньги мне не вернулись
теперь операторы утверждают, что в этом году деньги я не получу.
зачем вводить клиента в заблуждение и сообщать заведомо недостоверную информацию, что деньги до конца этого года мне вернут?!
Кроме того, никаких документов, подтверждающих обязательства магазина о возврате суммы у меня на руках нет.
теперь вообще нет никакой уверенности в том, что деньги не потеряются и я их увижу.
вот так вот "подарила" магазину свои денежки
Елена
Никому не советую. Полный отстой. Брак не захотели возвращать, плюс похоже на то, что всё шьётся где-то в подвалах Китая. Не верьте им!!!!!
Mickey_RZN
Добрый день! Объективный отзыв о Farfetch. Заказ № 8BRW9T (обувь 12 т.р.). Доставили быстро (4 рабочих дня), за это респект. Что касается самой покупки — приехала обувь (ВНИМАНИЕ!!!) на 4 Российских размера меньше, чем заказывал (надо 11 US, прислали 9 US). Перед покупкой, конечно же, обратил внимание на достаточно большое кол-во негативных отзывов об "Ошибочных размерах" и т.д. Но, как мне кажется, если проблема носит такой глобальный характер, то с этим нужно что-то делать, а не лепить отмазы о том, что бутики косячат. Но это на откуп самому сервису Farfetch. Отзыв без злобы, но будущий покупатель должен иметь в виду, с чем связывается. Уважаемый Farfetch, звонить мне и урегулировать коллизию не нужно (к сожалению, нет времени и лишних денег на обеспечение возврата), просто направьте хоть какие-то силы на повышение сервиса и уважение к средствам и времени Ваших покупателей!
Заранее спасибо!
Хардли нот рекоменд сервис.
ssallt
Решил я купить рюкзак, думал, ну, это рюкзак, что может пойти не так, брал по сейлу с хорошей скидкой, заказывал первый раз, думал, ну, проверю что за сервис, куплю за десятку. Оказалось:
1. Статус заказа не менялся двое суток(висел "проверка заказа"), я поднапрягся, решил позвонить, что за дела: девушка ответила, слегка упрощаю, вот суть: " ну вот завтра всё будет четко"
2. Завтра днем звонок, наш партнер случайно отменил заказ. случайно отменил предоплаченный заказ!!!! Это вообще как?
3. Итог ни рюкзака, ни денег. Деньги я не знаю где: "Они в пути " так мне поддержка пояснила.
Прислали мне 800 рублей скидку на покупку!!!! С ума сойти! я типа простил! Рюкзак стоил 15к, со скидкой 10к, я мог сэкономить 5к, сейл то ли кончился, то ли что т.к. теперь этот р.кзак вроде как только по фулпрайсу. а теперь продолжения цирка с конями, мне пришло письмо:
К сожалению, ***** нет в наличии.
Количество многих товаров, которые вы видите онлайн, ограничено. Иногда покупки онлайн и в бутике происходят одновременно.
В качестве компенсации за доставленные неудобства мы начислили кредит на ваш счет Farfetch и надеемся, что вы используете его на вашу следующую покупку.
Подпишетесь на уведомления, и мы сообщим вам, когда выбранная модель вновь поступит в продажу
т.е, могут брать бабло, а потом фокус: товара нет, держи извиняшки, а деньги назад вернутся, ну недели через две
А еще они мне предложили: "Ну ты заново закажи" да т.е. потерять 10к на какое-то время это фигня, давай еще 15 в этот раз точно все будет хорошо))) Это грустно друзья на самом деле. Я реально не знаю кому пожаловаться на вот это всё. Но попахивает "защитой прав потребителей". Вы деньги за что взяли? Если вы их взяли, то исполняйте договор, пусть ваш партнер садится и шьет этот рюкзак прям вот как деньги получил, так же легко. По сути я был введен в заблуждение. Вы как посредник, тогда вообще зачем? раз ничего не смогли сделать. Я на этот сайт теперь зайти боюсь, надеюсь с данными моей карты все окей)))
Splash 13
Достоинства: Разве что упаковка
Недостатки: Не думают о клиентах! Лишь бы денег им заплатили а остальное их не волнует! Отвратительный сервис
Ужасный магазин! Клиентоориентированность на нуле! Низачто не отвечают, работают по принципу моя хата с краю, все нервы истрепали! Никому не советую покупать вещи в данном магазине! Обманывают с промокодами котрые не действуют! Везли товар 2 недели а должны были 1-ну! Прислали свитшот маломерку на сайте не написанно что размер не соотвествует, на свитшоте буквы, на них какая то грязь, долго скандалил с их доставкой DHL у них интервал с 9 утра до 18 вечера и всё это время я должен сидеть и ждать у моря погоды, а я работаю каждый день и не могу сидеть и ждать курьера целый день, магазин на DHL никак не может повлиять! Мой товар лежал в Москве несколько дней тк мы не могли согласовать время доставки, хотя я указывал что мне можно привезти в любой день с 9 до 14 ! Если ознакомится с их офертой то они даже не гарантируют возврат денег за товар надлежащего качества!!! Это как вообще? Пишут что товар можно вернуть в течении 7 дней, якобы он должен успеть вернуться обратно в бутик ещё! Госпада, товар может находится у меня в течении 14 дней и ещё много нюансов о кторых долго писать! Магазин напрямую нарушает законы Российской Федерации! Буду писать жалобу на них и обращаться в Росспотребнадзор! Хотите потрепать себе нервы обращайтесь в данный магазин!
liza-asg
Достоинства:
доставка в течение 6 дней
Недостатки:
Привезти могут совершенно не то, что было заказано. Ну и цены ничуть не ниже, чем в магазинах в Питере
Абсолютное разочарование с первым же заказом. Привезли не то, что было заказано. Вопиющая халатность и непрофессионализм. Особенно с учетом того, что была сделана 100% предоплата и вообще, сайт позиционирует себя как магазин люксового товара с сервисом на высочайшем уровне. А на деле сработали хуже галимого Али-экспресса
Аноним448503
Достоинства:
Цена,которая наверное и не стоит того
Недостатки:
Да куча!один большой "-" это доставка!
Решила связаться в 3ий раз и в 3ий раз опять пожалела! Что бы Вы помимали, заказы на суммы не 3 рубля, а каждый свыше 17 тыс.
Покупки здесь должны приносить радость, однако мне принесли уже в 3ий раз одну головную боль.
И все это из-за доставки :дата на сайте написана одна, по факту совершенно другая! а что бы Вы получили их в хотя бы в более менее нужный Вам срок(а я сейчас говорю не о 2даже неделях), вы должны пройти все стадии этого заказа подгоняя и проверяя через каждый час а правильно ли указали Ваши данные, на тот ли адрес ушла доставка, а Dhl который с ними работает правильно ли подал данные и вовремя в томожню, а не изменились ли сроки доставки ведь уже адрес у них вы не сможете поменять. Вроде солидная компания а такой ужасный сервис. Пишу это сейчас когда ожидаю очередную посылку и в очередной раз убеждаясь, что ничего не изменилось, теперь не знаю даже куда она отправится . Больше Вам скажу дозвониться до них сейчас нельзя хотя ни где толком и не написано объявления, что они не работают в праздники. Всем удачи! Надеюсь кому-то повезет больше, чем мне.
Rostov7777777
Достоинства:
Профессионально сделанные фото на сайте которые не всегда соответствуют действительности
Недостатки:
Медлительность в процедуре декларации и в несвоевременной доставке товара.Ненужный пакет документов от покупателя- ксерокопия паспорта, ИНН, 2 НДФЛ, скриншот с сайта Гос.услуг...что это за тотальный контроль со стороны таможни!
Никогда больше не буду делать заказ на этом сайте и другим не рекомендую так же как и Express доставку DHL с их непрофессионализмом и медлительностью...
Екатерина
Достоинства:
Хороший выбор, цены ниже, чем в ЦУМе
Недостатки:
Привезли не тот товар, проблему решить не смогли
Комментарий:
Привезли под новый год совершенно не тот кошелёк. Переписка с customer service завершилась уже после нового года, мне сообщили, что не могут осуществить обмен, могут лишь произвести возврат средств. Важно понимать, что я приобретала кошелёк в подарок, и уведомила об этом сотрудницу поддержки, однако она не спешила с ответом, а когда сроки горели, в ЦУМе уже тоже не стало нужного мне кошелька. В итоге, к 3 января имею лишь сожаления в письме. Ни компенсации неудобств, ни промокода на скидку, ни подарка. Другие уважающие себя компании держат в штате complain менеджера, который решает такие вопросы, а фарфетч держит девочек, которые могут максимум что - это развести руками и посочувствовать.
Юлия
https://internet-magaziny.com/farfetch.html/comment-page-1#comment-5963
Заказала с сайта в первый раз в начале декабря, товар не доставлен, точнее доставлен не мне (да, именно так!) и теперь сидят и отмалчиваются. Началось расследование DHL Russia, куда делся товар. Уже сказали, что товар я не увижу – это мошенники.
Девочки, не заказывайте с этого сайта, я вас заклинаю.
Я часто покупаю онлайн, в моем случае проблем не возникало никогда с сайтом luisaviaroma.com и net-a-porter.com. Решила с этого сайта заказать в первый раз и только из-за того, что моего размера в вышеперечисленные сайтах не было, решила рискнуть и вот так сильно обожглась, так что девочки, заказывайте на сайтах проверенных, которые доставляют напрямую и очень-очень быстро! ИЗБЕГАЙТЕ farfetch.com!!!! Это мой вам всем совет…
Нейтральные отзывы
Zalimonti Zali
Перечитав отзывы, у меня появился страх первого заказа. Не знаю, что теперь делать🤷♀
Svetlana
Хотела купить сумку, прочитав отзывы ( слава богу) отказалась от такой гениальной идеи ), спасибо всем, кто написал отзывы, искренне Вам сочувствую.
Положительные отзывы
Kristyty
Достоинства:
Хорошие скидки, СЕРВИС, бесплатная доставка от 12000, бесплатный возврат
Недостатки:
Нет
Заказываю на Farfetch около года. Скидки от 10% до 60%, иногда сверху товаров из распродажи дают ещё минус 20%, плюс для зарегистрированных пользователей устраивают закрытые распродажи, цены реально радуют, можно купить качественные брендовые вещи по приемлемой цене ( в 2-3 раза дешевле, чем в Москве). Приведу пример, заказывала на Farfetch дочке костюм Lapin House за 3000 р, в фирменном магазине в Москве он стоит 9000р.
Доставка бесплатная от 12000 р, перевозчик DHL, товар доставляют тебе домой за 3-4 дня, очень удобно! Вообще люблю DHLовцев, всегда идут на встречу, могут перенести доставку на другой день, привезти на другой адрес, если не удобно получить там, где изначально указали.
Служба поддержки работает отлично, отвечали на все мои вопросы даже в новогодние праздники поздно вечером.
И ещё одни огромный плюс- это БЕСПЛАТНЫЙ возврат. Заказала супругу кроссовки, размер не подошёл, в личном кабинете оформила возврат, там же указала дату и время, когда мне удобно, чтобы курьер забрал товар. Через неделю мне вернули деньги на карту.
Также хочу отметить ещё одну маленькую приятность от Farfetch, совершила очередную покупку, оплатила, на следующий день пришло письмо, о том, что этого товара уже нет в наличии в бутике( так бывает, если бутики несвоевременно подают информацию о проданных товарах, но это скорее исключение и происходит крайне редко, на моей практике всего один раз ). Принесли свои извинения и на личный счёт зачислили 10, сейчас это около 750р, мелочь, а приятно, вот оно, это волшебное слово СЕРВИС, Farfetch его оправдывает на все 100%.
Константин З
Достоинства:
Оригинальность брендовых вещей,всегда можно посмотреть откуда и из какого бутика везут вещь,приятная упаковка и доступная документация с чеками и бирками
Недостатки:
Разве что страх первого заказа,особых минусов больше нет:)
Недавно заказал вещи из разных стран, обе посылки были отправлены и их можно было легко отслеживать, сайт же уведомляет о всех путешествиях посылок, товар оригинальный, приходит быстро и то что нужно, главное ознакомится с размерной сеткой, тем кто не знал об этом и заказывал не тот размер:)
arsenarsenvip
Достоинства:
Оригинальное качество и быстрая доставка
Недостатки:
нет просто
Закзывал в инете первый раз и поэтому проверил товар тчательно чтобы без сомнений
товар Оригинальный качественный и без наценки! долго думал заказывать или нет но потом увидел наши отзывы и американские ппотом европейские оказалось что все давно сидя на данном сервисе! доволен! их качество номер 1! советую!
Danila1071
Достоинства:
Понятное меню сайта, быстрая доставка, большой выбор.
Недостатки:
В данный момент есть только один способ доставки(DHL express).
Все сделано по высшему разряду: красивое оформление сайта, приемлимые цены, очень быстрая доставка. Это один из самых крупных интернет-магазинов. Очень большой выбор одежды от самых знаменитых дизайнеров. Все вещи естественно являются оригиналом. Так же на сайте постоянно действую приятные скидки.
Miss Mirman
http://irecommend.ru/content/otlichnyi-premium-internet-magazin-odezhdy
Farfetch - это интернет-магазин одежды премиальных марок. Точнее, это посредник, через который вы можете заказать одежду из разных стран и сотни бутиков. Все, что тут есть - настоящее, никаких позорных подделок!
Расскажу про свой опыт покупок через этот сайт. Искала в подарок яркую косметичку определенной марки, которой не осталось ни в одном магазине в Москве - раскупили, в ЦУМе остались только черные (и кстати, они были дороже) На Farfetch я сразу ее нашла благодаря удобному поиску и фильтрам (по дизайнеру, цене, скидкам, составу, цвету и т.д.)
Регистрируетесь. На первый заказ делают скидку.
Доставка через DHL, посылку можно отследить. Мне все доставили быстро:) Конечно, доставка из Польши или США занимает разное время. Упаковывают в коробки DHL и фирменные пакеты Farfetch, а внутри уже упаковка от магазина и бренда.
Если вы за месяц не превысите лимит в 1.000 евро и 31 кг,то доставка бесплатная, если же сумма больше, то придется заплатить таможенный платёж в размере 30% от суммы превышения (не от всей суммы покупки:) )
Оплачивать можно картой или через Pay Pal.
Один раз после заказа мне пришло уведомление, что вещь, которую я купила, уже продали в том бутике, где я ее заказывала (где-то в Италии). Это случается, если продавец (бутик) не успел обновить информацию, и Farfetch еще не убрал эту вещь с сайта, но это редкость. Деньги мне вернули через пару дней на карту в полном размере, без проблем, прислали даже какое-то автоматическое извинительное письмо:)
Еще один плюс этого сайта: тут можно немного, но сэкономить. Допустим, на маленькой сумке Moschino, которая в Bosco в ТЦ "Весна" в Москве стоила 23 тысячи рублей, я сэкономила 4.000
С размерами ситуация такая: вам нужна вещь размера S, Farfetch покажет, в каком бутике она есть и сколько будет стоить, то есть одна и та же вещь в США или в Англии может быть/не быть вашего размера и стоить немного по-разному. Удобно.
Мне очень понравился этот сервис, советую. Пользуйтесь:
- Если нет вещи вашего размера в России.
- Чтобы купить все и сразу в одном месте.
- Не переплачивать всяким шопперам, байерам, перекупщикам.
- Как альтернатива net-a-porte и другим аналогичным сайтам.
Удачных покупок
erastovalidia
В Farfetch иногда покупаю какую-нибудь брендовую вещь с хорошей скидкой. Бывает 50-70%. В основном цены на новые коллекции достаточно высокие. Я у них сделала подписку на товары со скидкой. Иногда очень приличные бренды делают скидки на прошлогодние коллекции. И появляется возможность купить известную марку за небольшие деньги. У них есть продажа винтажных вещей.
Но цены, конечно, высокие на такие вещи. Оплата по карте. Доставка достаточно быстрая. Самое большое это 2 недели покупка шла. Стоит иметь в виду, что на покупки стоимостью выше 1 тысячи евро, наша таможня пришлет налог в размере 30% от полной стоимости товара. Если магазин делает скидку, то это таможней не учитывается, они выставят счет с суммы без учета скидки. Это новые правила нашей таможни.
maximina
Farfetch.com - это не просто интернет-магазин, он объединяет брендовую одежду и обувь большого количества бутиков со всего мира.
Есть много причин, из-за которых я люблю этот магазин:
- интересные вещи, которые всё время обновляются;
- доставка в течение 7 дней, а если заказать на 15 тысяч рублей, она еще и бесплатная;
- есть очень оригинальные вещи;
- приветственная скидка 10%;
- постоянные скидки на сайте;
- стоимость товаров бывает ниже московских;
- расчет идёт в рублях, но цены привязаны к курсу евро и меняются;
- продуманная и бесплатная процедура возврата;
- если делать заказ из нескольких магазинов, то посылок будет тоже несколько, но приходят они в одно время;
- русифицированный сайт.
С этим магазином я уже давно и просекла все мелочи. К примеру, стоимость одного и того же товара в разных бутиках может существенно отличаться. На некоторые товары может понадобиться растаможка, поэтому службе доставки DHL лучше заранее прислать копию паспорта. Если покупка до 200 евро, то растаможка будет бесплатной.
Bearberries
Давно "перешла" на этот магазин, полностью разочаровавшись в российских торговых площадках, так и норовящих тебе подсунуть фейк под видом брэндового товара.
Удобный, интуитивно понятный интерфейс, оперативность доставки и возможность приобрести люксовые коллекции по смешным (в сравнении с российскими бутиками) ценам ставят эту площадку на голову выше конкурентов.
Также нравится такая опция как "избранное" - туда можно поместить понравившуюся вещь и ждать на неё скидок. Ну или просто отложить до появления нужной суммы.
Радует и система лояльности в виде закрытых распродаж для зарегистрированных пользователей. Или, если у магазина по какой-то причине нет возможности доставить именно ту вещь, которую заказал покупатель, всегда извинятся и выдадут приятный бонус в долларовом эквиваленте.
Что еще выгодно отличает магазин от наших доморощенных интернет-площадок, так это абсолютно точные, до миллиметра, таблицы размеров. Так что зная свои параметры, впросак не попадешь. Ну а если по какой-то причине всё же решили вещь вернуть, эта услуга абсолютно бесплатна. Денежки вам вернут обратно на тот счет, с которого была оплата. Круглосуточно работающая служба клиентского сервиса всегда поможет советом, информацией, ответит на все вопросы, начиная от уточнений характеристик товара и заканчивая вариантами доставки и оплаты.
princezna
Никогда не думала, что могу позволить себе покупать одежду легендарного МакКуина. Это нечто! А по стоимости всего в два раза дороже, чем то, что позволяла себе раньше с китайских сайтов.
Но теперь я трачу чуть больше, чем раньше (правда стараюсь покупать в разделе скидок), но зато я получаю качественную брендовую одежду по привлекательным ценам.
Раньше майка у меня была на сезон. Теперь качество заметно лучше, поэтому без зазрения совести могу позволить носить классную майку два лета подряд. Все-таки качество и фирма, так что не стыдно показаться на людях.
Городок наш небольшой. Поэтому единственная возможность хорошо и стильно одеваться, так это покупать все в интернете. Магазин сам по себе не отличается от большинства аналогов, но есть в нем изюминка.
На входе сразу можно выбрать фильтр - мужское или женское. А потом уже выбирать из списка по категориям, стоимости и другим фильтрам, которые заметно облегчаю выбор необходимого.
Farfetch больше молодежный магазин, но и возрастным покупателям можно подобрать тут одежду. Я, к примеру, маме покупала тут несколько раз рубашки и сарафаны плюс сайз. Она была очень довольна. Доставка примерно 2 недели максимум.
галина мартьянова
Достоинства:
очень быстрая доставка. Сделала заказ 16 мая:две сумки из разных магазинов ,первую посылку получила уже 19 мая! Молодцы DHL!
Недостатки:
Не получила скидку 10% на первую покупку
Комментарий:
Большой выбор,хорошие скидки
Наталья Вишневская
Достоинства:
Быстрая доставка, забота о покупателях.
Недостатки:
Мне показалось, что ассортимент не достаточно широкий. Хотелось бы больше разнообразия.
Комментарий:
Сегодня доставили посылку из Италии. Я заказывала туфли Dolce&Gabbana. Заказ пришел за 4 дня, и поэтому я просто в восторге! Мне из Московских некоторых магазинов дольше иногда доставляют :) Товар был превосходно упакован. Я бы даже сказала с любовью. Туфли подошли идеально. Это был мой первый заказ на этом сайте, но, думаю, не последний.
Екатерина
Обожаю farfetch!!! Заказывала уже уйму раз, не было ни одной проблемы, посылка в Питер доходила рекордно быстро за 1,5 суток, чаще всего 3 дня, выбор большой, при оформлении все просто и понятно, с возвратом ден средств всё четко и быстро, за 2 рабочих дня получаешь свои денежки, была покупка одновременно на сайте и в бутике, сумку я свою не получила, но в подарок за этот инцидент farfetch добавил мне приятный денежный бонус на след покупку, деньги за сумку вернулись на след день!!!!! Практически каждый бутик добавляет в посылку приятный бонус, будь то открытка с фото города и пожеланиями или карандаш, ручка с логотипом бутика, была даже огромная сумка-пакет для покупок)))) Итог: заказывала, заказываю и буду заказывать впредь!!!!!
Валентина
https://internet-magaziny.com/farfetch.html/comment-page-1#comment-5963
Конкуренты льют грязь на Farfetch )))) Отличный сайт. Заказываю коло 2 лет. Накладок не было. Доставка обычно в течении 1 недели (в Казахстан), но зависит от бутика, который отправляет покупку, иногда дольше, можете пожаловаться в службу поддержки.ю они их подпинут))))Один раз после заказа не оказалось нужного размера, вернули деньги в течении 2-ч недель. Один раз возвращала не подошедший размер. Все легко и просто, деньги вернули, отправка бесплатно. Упаковка отличная, вещи подлинные, с сертификатами и бирками. Да и видно качество. Цены обычно такие же как в Европе, на распродажах очень выгодно, но разьирают быстро!!!