Фирма «Дивные окна» — отзывы


Отрицательные отзывы


Ольга

Ужас Ужас Ужас ????!!!! Люди не обращайтесь в Дивные Окна это просто Ужас . Окна поставили с щелями я спросила когда заменят сказали звоните на фирму .Звонила сказали перезвонят ??? . При сборке окон все не аккуратно клиента даже не видят торопятся что ремонт сделан им вообще наплевать Пилят режут так напилили что окно от сварки все .Люди берегите нервы свои . Я когда заказывала отзавы не посмотрела а когда начала смотреть люди много пишут про них что они Ужас Ужас .Фирма Дивные Окна даже если бесплатно окна поставила я бы ни когда У них не заказала . Ужас ????


guest

Делала мне эта фирма тёплое остекление балкона. В июле подписал с ними договор за номером 84049. Поначалу, всё казалось выполненным на отлично. Но оказалось, что не отрегулировано открывающееся окно. При открывании оно издавало странные звуки и за что-то цеплялось. Когда шёл сильный ливень, было видно, как сквозь створки дует ветер, было слышно гул, когда на улице сильный ветер. Доборный профиль отошел от стены так, что ощущается поток воздуха между рамой и подоконником. После обращения в компанию, пришёл мастер, который озвучил всё вышесказанное. Он отрегулировал наконец окно. Мастер приходил первого ноября, обещал закончить ремонт не позже, чем через 10 дней. До 10-го числа он ни разу не появился и не позвонил. Звоню сам 20-го числа в сервисный центр, там сказали, что скоро мастер позвонит – снова никто не звонит. Звоню 25-го – те же самые обещания. 29-го – опять, мол мастер позвонит. Как и следовало ожидать, неуловимый мастер на связь не вышел. Сам очень разочарован и никому не рекомендую иметь дела с этой фирмой.

Уже третья неделя декабря, скоро праздники, а мастер так и не объявился. Вот, думаю, стоит ли в преддверии новогодних обращаться в суд. Между прочим, окно на якобы утепленном балконе полностью промёрзло, по самому балкону гуляет ветер.

Если все-таки рискнули обратиться к этим товарищам, потребуйте чтобы как следует загерметизировали все швы и стыки. Всем удачи!


geny7782

Решил обратиться в данную фирму т. к. уже имел с ней дело и сделали хорошо, но только не в этот раз! Замерщик приехал быстро, заключили договор (№115920) на холодное остекление балкона. Монтаж произвели в срок, но забыли установить прокладки в местах стыка рамы и как следствие при осадках начались протечки! Позвонил в сервисную службу сделал заявку, сказали ждать, в течение 10 рабочих дней вам позвонит мастер! Прождал 10 рабочих дней - ни одного звонка ни от сервисной службы ни от мастера! После моего звонка на 10 рабочий день мастер соизволил приехать, посмотрел, сфотографировал и сказал ждать ответа от сервисной службы! Прошло ещё 4 дня звонков нет, звоню сам соединили с отделом монтажа - опять ждите когда вам перезвонят монтажники!

В итоге прошло ещё три недели ни одного звонка! Делайте выводы!!! На клиентов просто наплевать! Больше в эту фирму обращаться и рекомендовать знакомым не буду!


Аноним1253074

https://otzovik.com/review_4853662.html

Достоинства:

  • показывать не чего.

Недостатки:

  • один обман

Самая недобросовестная компания. Деньги берут вперед, а делать не хотят и на телефоны не отвечают. Берегитесь подобных аферистов. Нужно привлекать Ростехнадзор и прокуратуру.


Taisiya-ts

https://otzovik.com/review_3139423.html

Достоинства:

  • окна стоят и даже открываются/закрываются

Недостатки:

  • конденсат внутри стелопакетов

Окна установили в декабре 2011 года. Договор подряда 2148 от 28. 11. 2011 номер замера 78017. С маленькими дефектами мы смирились. Стеклопакеты цвета "дуб", подоконники установили на убрав защитную пленку в месте соединения (и она оттуда торчит, убрать до конца не получилось), торцы подоконников покрашены не промышленным способом и краска давно облезла. НО когда в одном из стеклопакетов появился конденсат, я звонила, писала претензию, но из компании так ни разу и перезвонили. Компания не добросовестная! Никакого гарантийного обслуживания! А по договору 5 лет! Компания Дивные окна не соблюдает свои обязательства по договору.


Аноним837181

https://otzovik.com/review_3461513.html

Достоинства:

  • Плюсов нет

Недостатки:

  • Одни только минусы.

Крик души, который хочу высказать всем, кто работает в этой фирме и, кто собирается заказывать работы в этой фирме. Простое разгильдяйство, деньги берут вперёд потом ничего не делают. Заказали установку пластиковых окон. Приключения начались с доставки, привезли бракованные уголки, водитель, который привёз уголки, знал, что бракованные, он уголки сразу завалил другими деталями. Обнаружили бракованные уголки монтажники по установки окон (звонили монтажники в офис, я звонила в офис и замерщику, обещали, но ничего не делали. В результате окна должны были доделать 16 июня, а сегодня 21 июня и никто ничего не делает). монтажник по откосам заделал углы герметиком ни чисто белым, а с оттенком кремового цвета, подоконники тоже с оттенком кремового цвета в общем все детали разных оттенков. (как в песни поётся я слепила из того что было, так и здесь собрали из того что у них есть, что скажут заказчики их не интересует). Уголки везли три дня, а доделывать окна не спешат, служба сервиса сегодня т. е. 21. 06. 2016г. по телефону бросила трубку разговаривать со мной не стала, замерщик тоже разговаривал с нежеланием, на письмо к генеральному директору ответа нет.

Замкнутый круг. Добрые люди не заказывайте в этой фирме ни кике работы, пожалейте свои нервы и деньги.


dinaosb

https://otzovik.com/review_4580813.html

Достоинства:

  • Высокий уровень привлечения
  • вежливый и грамотный замерщик
  • и  как показало время - все же мнение клиентов что-то значит

Недостатки:

  • отвратительная работа сотрудников склада кто формирует заказ...
  • недоброжелательные сотрудники сервисной службы
  • долгие сроки решения проблем

16/08/2016 был осуществлен замер, доставка была 26 августа (дог. 1753-08), однако мы не досчитались подоконника на балконный блок. Его доставили отдельно 02. 09. 2016 (дог. 2734-08). 27 августа был монтаж окон (разумеется без одного подоконника), на фирме заверили, что его без проблем установит "откосник". На монтаж откосов приехал другой мастер Сергей, который неохотно начал устанавливать подоконник, т. к. "это не его работа". В итоге по окончанию всех монтажных работ с подоконников и откосов были сняты защитные пленки и при мастере обнаружен дефект именно того подоконника, который привезли позже и который он устанавливал. Данный факт зафиксирован в акте приемки работ (который, к слову, был написан на клочке бумаги ввиду отсутствия у мастера бланков).

Через некоторое время я позвонила в службу сервиса и поинтересовалась, какое принято решение по устранению проблемы, т. к. в качестве варианта компенсации я предложила установку москитной сетки в подарок. Мне сказали, что акты еще до сервисного отдела не дошли, что это займет "пару недель и тогда все решится". Я подождала еще... никакого результата не было. Я звонила еще раз, нарывалась даже на хамское общение с клиентом (сотрудник Стрекалова Надежда Николаевна) и каждый раз меня "кормили завтраками". Потом по причине начавшегося ремонта данная проблема отошла на второй план, но мне так никто и не звонил и ничего не решал. По окончанию ремонта я еще раз позвонила в монтажный отдел, потом еще раз... сказали, что никакой москитной сетки мне не установят, будут менять подоконник... в итоге мне обещали 1 марта результат. Сегодня 1 марта 2017 года мне сказали, что с наличием подоконника снова какие-то проблемы и все переносится на 9 марта! причем пришлют того же "откосника" Сергея, который, по его же словам, не специализируется на установке подоконников. Прошло 5!!! месяцев, я успела закончить неторопливый ремонт!!! И теперь мне предлагают разворотить снова полстены с помощью "специалиста по подоконникам", который накосячил в первый раз? И потом мне еще полгода выбивать от фирмы исправление ошибок? Я крайне разочарована сервисом, если его вообще можно так назвать. Если подытожить, то этап привлечения отлажен на отлично, а вот монтаж и дальнейшее обслуживание хромает настолько, что никому не посоветую и постараюсь всех заинтересованных людей оградить от услуг данной компании. От замены подоконника я отказалась. Нервы дороже!

После данного моего отзыва 6 марта 2017 мне на почту пришло сообщение с извинениями и принятым руководством компании решением установить мне все-таки москитную сетку в подарок. Разумеется, я согласилась, т. к. этот вариант я сама изначально и предлагала. 17 марта 2017 приехал замерщик, все посмотрел и ровно через неделю 24 марта 2017 установил мне москитную сетку. Монтажник вежливый, работал хорошо.

Однако, несмотря на положительное разрешение проблемы, осадок остался неприятный. Получается, что без скандала ничего не добиться? Хотя я всего лишь, как нормальный клиент, хочу за свои деньги получить качественную работу. К чести руководства компании скажу, что меня не просили удалять или менять отзыв. Поэтому я просто его отредактировала, описав окончание эпопеи, длившейся 7 месяцев



Нейтральные отзывы


Раиса

Мы ставили в компании дивные окна. Единственное, что напрягло, мастер приехал почти на час 0_о позже. Но качество нас полностью устраивает; очень круто по сравнению с предыдущими стеклопакетами, которые через год уже стали поддувать, здесь уже три года все отлично! Тут сын недавно разбил стекло, нам приехали заменили всё, и получилось недорого, и качество по-прежнему радует. Мастер бы не приехал на час позже — было бы идеально!! В целом оч рекомендую.


gri4anenko

В принципе компания "Дивные окна" мне понравилась. Делала им заказ на остекление балкона. Сделали конечно всё аккуратно и качественно. В этом претензий у меня не возникло. Да и по деньгам не дорого вышло. Правда был небольшой минус, немного задержали по срокам сдачи заказа. Но это не слишком меня расстроило, главное что работу качественно свою сделали.


Аноним

https://forum.derev-grad.ru/otzivi-ob-okonnih-kompaniyah-f132/divnye-okna-otzyvy-t3115-20.html

Все так хвалят "Дивные окна", что не удержался и зашел на сайт. Общее впечатление - положительное. Но, когда начал смотреть цены, то энтузиазма поубавилось. Не самая дешевая компания получается. Кроме того, стоимость окон почему-то указана без учета монтажа и комплектующих.



Положительные отзывы


Стас К.

Строим загородный дом. Пришло время заказывать остекление. Дом в два этажа и терасса. Замерщик приехал на следующий день после обращения, быстро проект нарисовали, все согласовали, еще и скидку за объем дали. Завтра уже ждем установку! Очень быстро все — всего неделя прошла. Как-то заказывали в квартиру, так пришлось 20 дней ждать! А тут вжух и окна у нас. Прям предвкушаю уже, как буду сидеть на своей терассе, греться на солнышке и попивать кофеек!


Окс

Хорошая команда мастеров, сделали все четко и быстро. Заключили договор, начали работу после внесения предоплаты. Цена у них адекватная. Есть много разных вариаций окон. Мы выбрали окна Rehau. Пользуемся уже второй год — служат верой и правдой. Хочу отметить отличшую шумо и тепло-изоляцию!


Михаил

Мне понравилось как Дивные окна мне сделали и установили окна — все сошлось до милиметра, никаких щелей. Кстати, работали они тоже достатачно аккаратно, не смотря на то, что работа сильно грязная, после ухода монтажеров и откосщиков в доме было нормально, они сложили весь мусов в мешки, и мне с сыном только нужно было их вынести во двор. Очень понравилось отношение менеджера Марина к моей просьбе сделать окна до определенной даты, чтобы не стапорить остальной ремонт. Работой компаниии полностью доволен.


Gimalaya

Сколько не читала отзывов – везде сплошные противоречия. Кому-то делают все в сроки и потом окна стоят веками, а кому-то перестает везти уже на первых шагах при заключении договора. Поэтому решила написать свой краткий отзыв по Дивным окнам. Выбрала компанию по совету, вызвала замерщика, который показал план работы даже не навязывал дополнительные услуги. Устанавливала окна с откосами, отливами и подоконниками – все привезли, всего хватило (хотя как могло быть иначе??), все установили день и день. После ни конденсата, ни сифоновых щелей не заметили, уголки поставили ровные и при демонтаже даже стену готовую не повредил.


маркова наталия

https://otzovik.com/review_2958179.html

Достоинства: педантичные мастера

Недостатки: не обнаружила

Всем доброго дня. Хочу рассказать свою историю о знакомстве с компанией "Дивные окна".

Знакомство началось с посещения нами, с мужем, супермаркета. Там к нам подошел дяденька - консультант, с забавной фразой "Я вижу, что вам нужны окна")))

А к слову, мы действительно собирались выбирать фирму по установке окон, т. к. наши старые, деревянные окна не то, что помыть, открыть было страшно.

Далее консультант проводил нас к представителю фирмы, где нам все подробно рассказали о том, чем они занимаются, какие окна ставят (профиль рехау), а так же, что у них сейчас на установку действует скидка. Потом нам показали, на выбор, подоконники. В общем мы заключили договор. И в целом все удовольствие нам обошлось в 46 тыс. рублей.

Мастера приехали в установленный день. В первый день проходила установка новых окон и демонтаж старых, так же установка отливов. Через две недели были установлены откосы и подоконники. Мастера работали так сказать передраться не к чему)))

Ничего не могу только сказать про гарантийное обслуживание, т. к. за весь срок службы (СЛАВА БОГУ) сталкиваться не приходилось (установка - февраль 2015 г. )


yurevs

https://otzovik.com/review_4857864.html

Достоинства:

  • Что хотел, то и получил.

Недостатки:

  • Ещё не нашёл

Поставили отличные окна! Долго "входил в тему". С десятком фирм созванивался, прежде чем понял, что хочу и за какие деньги.

Десятка полтора "фирм" были отклонены на этапе выбора надёжной организации. Шесть фирм прислали свои коммерческие предложения. Четыре фирмы произвели замеры окон. Выбрал "Дивные окна". Просто "очаровала" своей компетенцией Ирина ("Миллион мелочей" у метро Бибирево).

Замерщик Александр Фокин (замер 125974, договор подряда 126) говорил со мной на одном языке, хотя были тревожные моменты...

В выбранный мною день Хрусталёв Павел привёз мне окна и всё, что полагается. На следующий день Егоров Дмитрий с напарников Володей превратили старые окна в груду мусора (который убрали за собой) и поставили новые рамы.

Откосы на другой день делал Камиль с красноречивой надписью на спине "Не мешать".

У нас замечаний не было! Окна получились великолепные! Что снаружи, что изнутри! А ведь прошло полтора месяца.

Спасибо всем, кто приложил руку (см. выше), а также голову (это я про организаторов производства)!


romeo753

https://otzovik.com/review_2892737.html

Достоинства:

  • отлично

Недостатки:

  • нет

Номер договора 118925...

Случилось у меня событие установил себе окна рехау... Как все начиналось) решил заменить окна у себя в квартире... выбрал все известные Фирмы и профиля и вызвал замерщиков, в итоге у меня побывало около 15 компаний))

В итоге остановился на среднем, выбрал, Дивные окна уложились в бюджет, замерщик оказался адекватным, очень понравилось парень без пафоса, предложил варианты отфильтровал, что нужно, что не нужно, приятно было общаться... Александр большое спасибо.

В договоре прописали дату доставки и монтажа, через 5 дней у меня на работе поменялся график, срочно вызвали, я был в шоке, доставка должна быть в пятницу монтаж в субботу, позвонил Александру попросил перенести доставку объяснил ситуацию, сказал что перезвонит, перезвонил сказал, что все принято доставка переносится, , ... Ура... но оказалось, что не казалось, не пришло смс о доставке на завтра у меня мандраж, звоню в офис говорю смска не пришла, что завтра будет доставка, на что мне отвечает девушка звоните ближе к вечеру. , звоню ближе к вечеру мне говорят. , что завод уже не работает)) акуительно перезвонил ближе к вечеру)) звоню Александру объясняю ситуацию получаю ответ утром буду в офисе перезвоню, перезвонил все подтвердилось... ура!! . В итоге все доставили в день день...

Вот настал день когда пора устанавливать окна, монтажники приехали 11: 30 предварительно позвонили предупредили, что через 30 мин. будут...

Приехали устанавливали весь день, на улице -15 я так устал за этот день это не описуемо)) Установили все супер педантичные ребята попались)

Но на следующий день придя с работы обнаружил неприятную ситуацию, на раме одной лопнул стекло пакет, почитав отзывы. , думаю все суши весла, ругаться надо, чтоб заменили, ...Замена... Очень непонятно куда звонить на сайте не найти, указанные телефоны на сайте попадаешь на менеджера продаж, менеджер дает тебе номер телефона объясняя, что это сервисный центр в итоге выясняется, что это телефон факс, перезваниваю, объясняю ситуацию зачем мне факс мне нужен сервисный центр, короче долго я им доказывал, в итоге пришли к компромиссу, дали мне номер секретаря, ура... секретариат соединяет меня с серверным центром.

Что мне очень понравилось, я объяснил ситуацию, меня попросили прислать фото и написать какое стекло треснуло... все было отправлено на почту, ... на следующий день пришло письмо, что мастер приедет через два дня замены стекла, я очень был рад такому сервису, оперативно)

30. 012. 16 должен приехать мастер)


Анна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4028701

Присоединяюсь к положительным отзывам о фирме "Дивные Окна". Мне понравилось как они работают. С установкой у монтажников проблем не было. Откос и подоконники оформлены красиво и ровненько. Качество окон-немцы делали, а они за качество отвечают. По цене тоже остались довольны. Во общем благодарность вашей компании Дивные окна, за добросовестную работу и профессионализм.


marina. krivenko

Пришло время менять окна. Знакомая посоветовала обратиться в компанию "Дивные Окна", так я и сделала. Не жалею, окна поставили очень быстро, выдали гарантийный талон на обслуживание сроком на пять лет. С новыми окнами квартира преобразилась, стало светлее, и заметно тише, так как окна имеют повышенную звуконепроницаемость.