Международная доставка цветов Флорист.ру — отзывы



Отрицательные отзывы


Игорь Голубничий

https://www.yell.ru/moscow/com/florist-ru_3915560/?reviewId=3127832

Абсолютно отвратительный сервис доставки. Если заказываешь цветы ко времени, то можно сделать только без предварительного звонка от курьера. Если заказываешь с возможностью предварительного звонка, то нельзя выбрать время. После оформления заказа оператор подтвердила, что время доставки без звонка с 9 до 12 дня, но ни в 12 ни в 13 часов цветы не приехали. По указанным телефонам либо никто не отвечает, либо дождавшись ответа, переключают на робота, который сообщает, что информацию по действующему заказу можно узнать в личном кабинете. В чате никто не отвечает, в вотсапе тоже! Во всех нормальных сервисах можно проследить свой заказ и тебе оператор ответит, что с ним происходит. Если задерживается, то извиняются и уточняют, когда приедет, но не здесь. Букет в итоге приехал с опозданием на 2 часа и абсолютно отличался от того, что было на сайте. Не совпало ни количество цветов, ни даже принцип оформления.


http://reviewscompanies.com/24794-florist.ru.html#com53

 Честно говоря удивляет сколько много негативных отзывов...
Не первый год пользуюсь данной компанией. В очередной раз 19.02.2019 года воспользовался их услугами.
  Девушка принимающая заказ потратила 2 часа на помощь мне, выбрать букет. В итоге, все получилось отлично. Большое ей спасибо!
  Все же надо при вручении, уметь уговорить человека, что бы он не отказывался от фотоотчета))
Это не то что бы недостаток... просто пожелание.
 Все было очень хорошо. От приема заказа, до вручения букета! 
В очередной раз хотелось бы сказать компании спасибо и пожелать продолжать радовать своих клиентов! 


Никита

http://pravda-klientov.ru/company/floristru/otzyv-324268

Два дня назад заказал доставку букета на 8 марта. В 18.00 по местному времени ни доставки, ни даже звонка от курьера. Решил поинтересоваться, в чем дело. Дозвониться невозможно! Кое-как связался со службой поддержки на сайте. Отвечают долго, объясняют задержку большой нагрузкой и предлагают взамен возврат денег. Копию переписки прилагаю! Итог: цветы так и не получены! Это, что за сервис такой? Не умеете работать, не работайте!


Dmitriy B.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AY_XYVP9zz4k?main_tab=org

Не пользуюсь, после неудачного заказа, привезли не свежие цветы.


Елена, Москва

https://pravda-sotrudnikov.ru/company/floristru/otzyv-298916

Плюсы: в работе

Коллектив, старшие флористы, все замечательные люди. Но мы же не для дружбы работу ищем, верно?

Отрицательные стороны

Приехала на временную подработку флористом на праздники с 3-8 марта. Когда предлагали работу, звонили по 5 раз на день, уточняли и обещали золотые горы. Все вранье. Никакой фиксированной ставки, никакого плана нет, особенно, если ты из региона. Платят конкретно за каждый букет(хотя говорилось, что при выполнении определенного плана будет определённая сумма), при чем, неизвестно по какому прайсу, а их было много, потому что из зачем то меняли постоянно. Деньги выплачивают не день в день, за зп надо сидеть в очереди 3 часа, если не больше. Потому что работает всего 1 бухгалтер. Копию договора не отдают, хотя обещают. Работа ад, не стоит оно того, не приезжайте, особенно, если Вы из другого города!


stranik2002

https://otzovik.com/review_3954759.html

Достоинства:

Хорошие цветы

Недостатки:

Оформлены отвратительно

Заказывала цветы на сайте Florist.ru Номер заказа - 13744144
Напоминает игру - найди 10 отличий доставленного букета от фото на сайте. 
Цветы - хорошие, НО оформлены они - отвратительно!!!! 
В чём заключается работа флориста - в том что-бы замотать розы в бумагу и завязать ленточной этот "шедевр" ? Тогда выкладывайте на сайте свои "шедевры", чтобы люди заранее знали что заказывают.


dalila2212

https://otzovik.com/review_6210829.html

Достоинства:

Ранее: внимательность,пунктуальность,фото при вручении цветов

Недостатки:

неслаженность,подтверждение несуществующих заказов,завышенные цены на цветы.

Добрый день. Услугами данной компании пользовалась неоднократно. Не подводили. Но в этот раз... Заказали букет, дождались подтверждения, т. к. заказ был в Амурскую область, оплатили. Итак, 7 марта, звонок оператора с предложением поменять состав букета, так как нужных цветов не было. Согласились, нас уверили, что букет будет вовремя доставлен по адресу. 8 марта - целый день тягостное ожидание звонка, что букет доставлен, уж очень хотелось услышать бурю эмоций от подаренного букета. 18.00 - звонок оператора и сообщение, что заказ снят. Одним словом- разочарование. Праздник испорчен !!! Мое мнение - это не ошибка, это неслаженность в работе коллектива. Компания, которая создана приносить людям радость, не имеет права делать ошибки...



Нейтральные отзывы


Akros

https://otzovik.com/review_4446553.html

Достоинства:

Быстро, дешево, сердито, есть фидбэк от компании, извинения и скидки

Недостатки:

Низкое качество цветов, быстро увядают, несоответствие букета фото на сайте, ляпы в тексте открытки, забыли сфотографировать.

1. Доставка в обозначенный период.
2. Низкая цена сервиса по сравнению с другими.
3. Несоответствие размера заказанного букета(меньше), размера бутонов(меньше), упаковки(другой материал и иначе завернуто) и даже ленты(цвет и ширина), изображенному на фотографии на сайте.
4. Качество роз. Букет до вечера простоял в свежей воде, потом 1,5 часа ехал до дома. На улице было -7, гран при выдерживают до -15. Мы букет подрезали и снова поставили в воду, оставили на кухне, у окна, там ночью прохладно. На утро я его сфотографировал (фото от 31.01).
По сути только 3! из 11 роз были свежими. 1 роза с настолько тонким стебельком, что была почти поломана (не знаю где и когда) и, естественно, сегодня она первая засохла. 
Остальные с уже опадающими лепестками, заваливающимися бутонами, чернеющие и на 2м фото сегодня утром уже видно, что свежих бутонов 2-3,3 бутона совсем черные и засохли. Блеск листьев в пропал и половина уже высохла. У меня есть опыт покупок роз, но это одно разочарование.
5. Появилось сомнение, что это гран при, т. к. этот сорт славится большими и высокими бутонами. И лепестков доолжно быть 40-45, а здесь 20-30. Ваши больше похожи на какой-то кустовой вид роз. Хотя я не спец, конечно. 
В общем впечатление с каждым днем становится печальнее с видом этих роз. 
Хотя эффект радости и приятного сюрприза, в общем-то, был. 
Но цена его оказалась по сути за 1 день.


Liubova

https://otzovik.com/review_4500574.html

Достоинства:

В целом фирма хорошая - точная по времени доставки, всегда отчитываются, есть доставка по многим странам мира.

Недостатки:

Осторожно соглашаться на любые замены.

Хочу предостеречь всех, кто хочет воспользоваться услугами данной фирмы. 
Не первый год доверяю поздравления дорогих людей и всегда была уверена в правильности своего выбора. 
До ТОГО дня. (доставка по заказу #26659076)
Сделала заказ букета в город Харьков. Накануне доставки, поздно вечером пришло письмо об отсутствии 2х видов цветов. Так как времени было ограничено, да и была уверена во вкусе данной компании, дала согласие на замену на их усмотрение. Пообещали нежный букет с кустовыми розами. Тем более уже был опыт в другой стране и замена была достойной.
Результат превзошёл все ожидания. Такого "грустного" букета и странного сочетания я не видела никогда. Назвать данный букет "нежным" не поворачивается язык. Помимо отсутствия цветов, так же отсутствовали декоративные элементы, замена на открытку с бантиком - не равноценна. По-моему это был провал. Моему разочарованию нет предела. Фото прилагаю.
Обычно не пишу плохих отзывов, но тут ситуация критическая. Очень расстроена таким букетом для подруги. 
Данная жалоба была озвучена компании, реакция к слову сказать была незамедлительная, но мало помогла в исправлении ситуации. Предложили вернуть 10% от стоимости букета или скидку на 10%. Согласилась на скидку на будущую покупку. Спасибо им конечно, но навряд ли теперь пригодится.
Не отговариваю всех не работать с этой компанией - сроки и качество цветов всегда было отличное! Предостерегаю всех внимательнее относится к каким либо заменам, чтобы не получилось такое не сочетаемое недоразумение в виде букета. Так же допускаю, что во всем виноваты руки (сложно сказать) флориста. Либо в самой компании в целом произошли перемены в худшую сторону.А это доставка друзьям в Санкт Петербург 11 марта. Не знаю... возможно у меня завышенные требования. Писать в фирму больше не вижу смысла.



Положительные отзывы


Олег

https://www.yell.ru/moscow/com/florist-ru_3915560/?reviewId=3073698

Молодцы. Быстро, на обещанном уровне и с доставкой минута в минуту, как я просил. Фотоотчет получил сразу, реально приятный бонус. Эмоций было много, так что положительного отзыва ребята заслуживают!


Тамила

http://pravda-klientov.ru/company/floristru/otzyv-324571

Я очень люблю получать в подарок цветы от вашей компании. Во-первых, это всегда нестандартные композиции. Во-вторых, они безумно красивые. В третьих, букеты от Флорист. ру всегда стоят значительно дольше, чем обычно. Спасибо за такие маленькие радости.


Sougrith

http://otzyv.expert/esli-florist-dopustit-oshibku-on-ee-ispravit-1488256

Достоинства:

красиво.надёжно

Недостатки:

всё исправимо

Подробности:

Первый раз я заказала в компании Флорист в октябре для своей матери 
букет, который радовал нас больше 2х недель.(заказ #20898572) 
Мы были очень довольны и поэтому я решилась заказать более дорогой букет себе на день рождения. (заказ #89220824). 
к сожалению, розы увяли на следующий день, остались гиацинты, гвоздики и зелень. 
В знак извинения мне принесли чудный букет. 
Честно, не ожидала. 
Но исправить ошибку- это поступок. 
Восхищена. И букетом. И поступком.


Рита С.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AY_XYVP9zz4k?main_tab=org

Решили с вашей помощью сделать сюрприз и поздравить учительницу в школе. Спасибо за своевременную доставку, учительница была растрогана до слез. Наша задумка, поздравить ее в школе на уроке оказалась настоящим сюрпризом и неожиданностью. Букет шикарный, она в полном восторге от такого поздравления!


Сергей Емцов

https://www.florist.ru/feedback.html

Я и представить не мог, что доставить цветы можно так быстро, когда отправитель и получатель в разных городах! Я сделал заказ утром. Вспомнил о дне рождении подруги, мною заказанный букет привезли ей на работу уже через 3 часа. Она уже прислала мне фото с букетом и благодарностями! Класс, я очень доволен, и по надобности только к вам теперь : )


Гуля, Казань

https://pravda-sotrudnikov.ru/company/floristru/otzyv-302320

Плюсы: в работе

Работала в данной компании временным сотрудником в высокий сезон (Казань). Хороший коллектив, куратор всегда рядом. если возникают вопросы. Есть зона отдыха и кухонная зона (холодильники, микроволновки, чай/кофе/сахар). З/п выплатили в оговоренные сроки. Мне понравилось!


Андрей

http://krasnoselskiy.ru/org/271283/response

Я моряк, большую часть времени провожу в море и периодически не попадаю на праздники, жена часто остается без подарка. В этом году, на ее День Рождения я тоже должен был быть в рейсе, но не смотря на это, решил удивить и порадовать любимую. Заранее заказал букет цветов и мишку через вашу компанию. А в день торжества позвонил по скайпу, чтобы поздравить еще и на словах. Счастью Аленки не было… 


nusjaja

https://otzovik.com/review_3338281.html

Достоинства:

Доставка осуществляется быстро и в день заказа!

Недостатки:

Дороговато конечно,но позволить себе можно!

Всем здравствуйте. Флорист ру я выбрала интуитивно, мне нужно было доставить букет в другой город и я просто смотрела в интернете всё подряд, ну и как-то остановилась на этой. Мне понравилось, что оплатить можно всевозможными способами и даже через номер телефона. Мне нужно было срочно доставить букет, а так так в том городе был уже вечер, я попросила и букет доставили в день его заказа, то есть в этот же вечер! Очень приятно, что бесплатно можно заказать еще и открыточку и фотоотчет с получателем! Я обращалась много раз во флорист ру и меня ниразу не подводили:букеты похожи с теми, которые на картинках, время доставки тоже удобное. Один раз скогда до получателя курьер не дозвонился и уехал, эта фирма хотела взять деньки за повторную доставку, так как получателя не было дома, но когда я оспорила эту ситуацию, так как предварительно говорила, что связываться нужно исключительно со мной, а с получателем только в крайнем случае и что цветы бы я сказала оставить соседке, после этого никакие дополнительные деньги с меня не взяли. Я спокойно уже заказываю и не боюсь, что будет как то не так, потому что уверенна в этой конторе, проверенно. Однажды, когда я сделала заказ букета и мне перезвонили, чтобы согласовать композицию, так как некоторых цветов не оказалось свежих-мне было приятно.


candra77

https://otzovik.com/review_2686824.html

Достоинства:

свежие цветы

Недостатки:

не обнаружено

Букеты восхитительные! Работаем с компанией Флорист. ру больше пяти лет, за это время всегда только радовали своими работами, иной раз смотришь на букет и думаешь: это какой надо иметь талант, чтоб такое произвести. Настоящий шедевр!» Ребята-курьеры очень вежливы всегда, может, уже потому что знают нас, но всегда уточнят, подходит ли букет, убеждены ли мы, что он соответствует нашим ожиданиям. Это тоже, конечно приятный момент и хочется его отметить. Компанию вашу только хвалить хочется! Спасибо, ребят!


Ju_lep

https://irecommend.ru/content/tsvety-utrom-na-8-marta

Когда 8 марта утром в 10.25 раздался деликатный звонок в дверь, я натянула одеяло по самые уши и подумала, что не встану ни за что, ни за какие коврижки, наверное, это снова кто-то хочет продать мне картошку или, может быть, опять сотрудники мосэнергосбыта хотят полюбоваться на мой счётчик (я до шести утра смотрела сериал "Война и мир" 2016 года, вот мой отзыв про него

http://irecommend.ru/content/seichas-skazhu-strann..., и мысль про праздник мне в голову попросту не пришла). Через некоторое время звонок столь же застенчиво повторился. "Нет," - повторила я, не открывая глаз.

Зазвонил мобильный телефон. Приятным мужским голосом меня поприветствовали и, будто немного стесняясь, спросили, дома ли я. "Дома," - виновато призналась я и пошла искать халатик.

Курьер оказался столь же приятен визуально, как и аудиально, поздравил меня с праздником и от себя тоже, ненавязчиво предложил сфотографироваться для сайта (я расхохоталась, поправляя на носу очки и придерживая халат на груди. И отказалась, конечно). Мне вручили чудесный скромный букетик из пятнадцати ирисов, пакетик химии для срезанных цветов, открытку, визитки и провели краткий толковый инструктаж по уходу за букетом.

Исключительно приятные впечатления! Интереса ради зашла на сайт: куда они только не доставляют, притом не только по России и СНГ. Хоть в Ирландию можно доставить.

Сайт удобный, есть бесплатный телефон, оплата картами, заказ звонка. Букеты бывают трёх размеров: уменьшенный, стандартный и делюкс. Если выбирать составной букет, то на картинке можно увидеть, где именно какой цветок в букете. Цветы можно отправить анонимно, а можно подписаться. К букету можно добавить вазу, мягкую игрушку, шоколадную открытку, открытку ручной работы, подарочную корзину... Стандартную открытку можно добавить бесплатно, ваше сообщение распечатают на листочке и вклеят внутрь.

Беру ребят на заметку, молодцы.


Karney

https://irecommend.ru/content/kak-legko-sdelat-priyatnyi-syurpriz-rasskazhu-o-zakaze-ot-i-do-foto-radostnoi-uchitelnitsy-m

Доброго всем дня!

Вечером за чашкой чая зашёл разговор об учителях, каждому есть что вспомнить про школьные годы, об одноклассниках, смешные и не очень истории... много всего было 🙋🙇🎒🔔🔬📚🎺👔📐📝🎸🎶

Муж обмолвился о приближении дня рождения его учительницы русского и литературы, которая очень строгая, но справедливая, за грамотность многие ученики ей благодарны 👫

Я сама из учительской семьи, знаю, какой нелёгкий это труд, как учителя отдаются любимому делу, душу в учеников вкладывают, и как им приятно внимание "взрослых- маленьких" подопечных 💐

Как поздравить? Будний день, работа... Куда? В интернет! Полезла искать варианты, быстро нашла сайт Флорист. ру

Что мне понравилось (как проходил заказ и выполнение):

  • Большой выбор букетов, разной ценовой категории, хоть миллион алых роз можно заказать 😄 (мы выбрали букетик "Райская птица" - необычный, с перьями, нежный 😊)
  • Можно небольшой сувенир добавить- шарики, конфеты, игрушку (мы коробочку конфет заказали)
  • До последнего есть возможность оставить поздравление сюрпризом, хоть вообще тайно, не расскажут 😆 (от нас курьер приехал без предупреждения, мы знали, что она в это время дома будет, сюрприз удался. Узнала она от кого, только когда открытку прочла).
  • Фотоотчёт присылают на электронку, клиент уверен- букет доставлен. Фото, которое пришло:
  • Он на сайте:
  • Разные варианты оплаты- картой, наличными курьеру, яндекс деньги, web money... (мы оплатили картой, не бойтесь, всё честно)
  • Очень терпеливые, дружелюбные консультанты онлайн, и как только я не пытала, расспрашивала все подробности (первый раз делаем заказ), на все вопросы получила исчерпывающие ответы
  • Доставку осуществили во время, что для нас было важно (т.к. сюрприз, нужно было уложится в определенное время, пока учительница была дома)
  • Сделали скидку (мелочь, а приятно) В цитате расписан заказ и общая сумма:​

Ваш заказ:­

- "Райская Птица" ­2290.00 руб.­

- Коробка шоколадных ­конфет 980.00 руб.­

- Бесплатная фотограф­ия момента доставки 0.00 руб.­

- Талон на скидку (**­***) -164.00 руб.­

Общая сумма заказа 31­06 руб.

Одним словом спасибо "

Флорист. ру" за хорошую, чёткую работу! Дорожат своей репутацией (правильно, конкуренты не дремлют). Рекомендую!

Мы порадовали дорогого человека и сами порадовались (мне, например, больше нравится дарить, чем получать).

Ещё хочу сказать спасибо всем учителям (если вдруг кто читает), Вы занимаетесь светлым, достойным делом! СПАСИБО!

Стих сегодня посвящен моей бабушке, она та самая послевоенная учительница.

Они познали горе, голод –

Те невысокие ребята:

Они пришли учиться в школу

Тогда в победном, сорок пятом.

Учительница в гимнастерке,

И молодая и седая,

Объятия детям распростерла

Всех, как родных, их обнимая.

И улыбалась, улыбалась,

Забыв последнюю атаку,

И каждого она касалась

Своей медалью «За отвагу».

Зимой чернила замерзали,

Писали карандашами,

На чем попало все писали,

Склоняясь над первыми словами.

И малыши сопели дружно,

И вкривь, и вкось водя сначала,

Ведь лампочка без абажура

Их буквы еле освещала.

И так хотелось им, смышленым,

Быть и умнее, и сильнее,

И возродить свой край спаленный,

Помочь родным, помочь скорее.

Как будто бы рождались сами

На той оберточной бумаге

Слова о мире, папе, маме,

О Родине и об отваге.

Учительница написала

Их на доске рукою твердой,

И в классе вдруг светлее стало

От этих слов, святых и гордых.

Простите, что- то понесло меня 😢

Спасибо, что читаете! Всех благ! Мира и добра!


IrinaMarch

https://irecommend.ru/content/udalos-sdelat-mame-syurpriz

Заказывала букетик на День Рождения своей мамы в другом городе. Что меня поразило больше всего и почему я остановила свой выбор именно на этом сайте, так это довольно неплохой ассортимент по цветам и то, что сами букеты ну очень приятны глазу! Они делают именно такие букеты, которые можно назвать красивыми, в которых все в гармонии, все сочетается, а не просто набор разношерстных цветов.

Цены более менее приемлемые, но надо учитывать, что стоимость доставки уже включена.

Итак, хронология событий.

Выбирала букет я ооочень долго, порадовало еще, что есть возможность заменить некоторые цветы (как по цвету так и по виду) с сохранением стоимости букета. Например, в букете из роз и тюльпанов можно заменить тюльпаны на хризантемы и тд.

Оформила заказ через сайт в 10 вечера. На следующее утро в 9.07 мне позвонили из колл-центра для уточнения заказа, хотя на сайте я указала, что мне удобно принимать звонки с 10.00. Не криминально, но, собственно, зачем тогда было спрашивать? Так вот, девушка мне предложила заплатить еще 300 рублей за то, что я указала в комментарии, что хочу, чтобы цветы были доставлены к определенному времени ("Ориентировочно к 17.15"). Я отказалась, Решили тогда, что курьер позвонит получателю и с ним обговорить время доставки.

Чуть позже в обед мне снова позвонили и сообщили, что голубых лизиантусов нет, как было указано на картинке к букету, они пришли пропавшие, поэтому предлагаются заменить на белые, либо на ирисы. Я выбрала белые лизиантусы.

Затем букет уже благополучно доставили, причем как раз-таки по согласованию с мамой он к 17.15 и подъехал)) Был очень вежлив, вручил открытку, в которой было написано мое пожелание. Мама была в восторге, сюрприз удался! Самое главное цветы свежие и букет выглядит достойно.


ПолинаД

https://irecommend.ru/content/lichno-u-menya-voznikli-problemy-s-tekhnicheskoi-storonoi

Не знаю даже, какую оценку ставить, что оценивать. Букет мне заказывали из другой страны, и я не должна была знать, что это, до момента получения. НО позвонили мне и сразу сказали, что на мое имя будет доставлен "подарок" (можно было сказать "заказ" или "на ваше имя доставка"), а также сказали, что при принятии подарка будет сделано фото, так как так указал заказчик. Для чего это говорить? Никакой интриги. УЧИТЫВАЯ(!), что заказчик указал при заказе, что все должно быть "инкогнито".

Кроме того, когда я уже понимала, чего мне приблизительно ждать, у меня уточнили, должен ли мне звонить заранее курьер. Я сказала, да, обязательно (!), тк время доставки было раннее, и нужно было проснуться и тп. Тем более фото вроде делать:)) по итогу проснулась я от продолжительных звонков в дверь. Курьер явно занервничал, когда я попросила подождать пять минут, чтобы хотя бы одеться со сна. Я спросила, почему он не позвонил заранее, он промямлил что-то и сказал только: "Если не будете фотографироваться, подпишите отказ".

мне не то, чтобы хотелось фото, даже, наверное больше не хотелось, но проснуться от звонка в дверь и слышать пыхтёж от того, что я прошу дать мне время элементарно одеться - неприятно. Ну и конечно, хотелось бы получить цветы неожиданно, так как это было запланировано заказчиком.

Ps. Цветы хорошие, никаких химикатов и зловония замечено не было (как я прочитала в другом отзыве).