Агрегатор цветочных магазинов FlowWow.com — отзывы



Отрицательные отзывы


Элен

Если мой отзыв увидят флористы,значит пишу не зря!
Во-первых,деньги за выполненный заказ вам вернут минимум через 12 дней.
Во-вторых,если нет цветов в наличии или вы отказываетесь от выполнения, штраф 10$(свинство)
В третьих вы ничего и ни кому не докажете,так как обратной связи по сути нет,чат-переписка!
Стоит подумать 100500 раз,прежде чем начать с ними работу!!!!!


Екатерина

https://reviewscompanies.com/26507-agregator-cvetochnyh-magazinov-flowwow.html

Само обслуживание на высоте, на сайте выбрала цветы, оформила, выбрала удобное время, дату доставки, сотрудники прислали фото до доставки, букет был красивым, все привезли во время, цветы соответствовали описанию, в общем, всем была довольна, оставила положительный отзыв в этот же день, но на след. утро все цветы завяли( при том, что за ними нормально ухаживали, вода была, в помещении было не жарко, в общем, очень странно, я была очень расстроена, вот думаю какими должны быть цветы, чтобы они завяли через сутки.


Ivan Volegov

https://reviewscompanies.com/26507-agregator-cvetochnyh-magazinov-flowwow.html

Внимание мошенники! Собственно цветы в интернет-магазинах я заказываю очень и очень часто и всегда был более-менее оказанным сервисом. Дважды заказывал цветы и через этот, так называемый, агрегатор. И если в московском салоне заказ исполнили прекрасно, то салон в ростов-на-дану нарушил все что можно нарушить: - не созвонилимь предварительно с получателем как было договорено - полностью поменяли упаковку букета (и состав и цветовое содержание) - сами цветы в букете не соотвествовали описанию и фото, букет выполнен в другом цветовом исполнении (розово белый вместо фиолетового) - сами цветы очень низкого качества. Неоднократные обрпщению в flowwow не дали ничего. Сначала вообще не обращали внимания на оставленную мной претензии. Только спустя несколько моих попыток достучаться, мою жалобу передали в сам цветочный салон. Мне позаонил представитель салона с аргументами "ну ведь все равно букет полусился хороший". На их взгляд хороший. На мой - ужасный и пошлый. При этом представитель салона признавал что и цветы другие и упаковка другая. Но при этом с аргументацией что все равно "классный" букет, моя претензия была отклонена. Добиться чего-то еще от flowwow не представляется возможным. У них сам салон определяет насколько хорошо справился с заказом. Если салон жалобу отвергает, то никакого дальнейшего рассмотрения нет. Ни экспертной оценки, ни работы с рекламациями не проводится. Просто берут свои проценты с заказов. Даже с невыполненных или выполненных неподобающим образом. Так что если вы хотите поиграть в лотерею, то вам сюда. Но учтите, что когда вам вместо заказанного букета цветов привезут банный веник, справедливости вы не дождетесь. Потому что банный веник на взгляд поставившего его салона - это тоже очень хороший букет.


Anastasia Grishina

https://reviewscompanies.com/26507-agregator-cvetochnyh-magazinov-flowwow.html

Отвратительный сервис. Списали деньги, перезвонили сказать, что выбранного букета нет и заменят на другой. Так как это был день доставки и хотелось поздравить человека, согласились. На следующий день (то есть уже с опозданием) начали писать СМС, что есть еще уточнения по заказу. Почему сразу нельзя все узнать? Почему есть возможность оплатить цветы, которых нет в наличии? В итоге только испортили настроение и забрали деньги.


Михаил Иванов

https://grandreviews.org/listings/agregator-cvetochnyh-magazinov-flowwow/

Заказал букет для жены на 8 марта за 5(!) дней . Заказ должен был прийти с 9 до 12. В итоге, цветов не получили. 3 часа пытался связаться с магазином, дозвонился один раз, попросил связаться с курьером, но, девушка сказала, что номеров всех курьеров не помнит и бросила трубку. Далее, звонки не проходят. Либо занято, либо выключен, либо не берут трубку. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ СЕРВИСЕ!!!


олеся

https://otzyvov.net/otzyv-site/5378-flowwowcom-agregator-cvetochnyh-magazinov.html

Слушайте вот вы пишите что магазины не влетают, знали бы вы как они магазины обкрадывают, всё время придумывают какие то нелепые отмазки, забирают у магазинов очень много денег, по любому поводу, а так же система их подсчетов отзывов и рейтинги товаров не правильно постоянно расчитываются,

а когда им приводишь факты, начинают специально доводить ответами, мол у нас всё ровно, это вы магазины “козлы”. кстати грубость с их стороны к магазинам огромная, постоянно оправдывают себя. и кстати ни разу не вернули деньги, когда не правильно с магазинов снимали. в суд подать на них хочется. но они же прикрыли себя со всех сторон!!! и самое отвратительное они не снимают с системы, вы просто висите как закрытый магазин с пометкой ЗАКРЫТ МАГАЗИН!!! но мы то открытые. и им пофиг, что мы висим как закрытый магазин. Хотя это не так. ОНИ ОХРЕНЕВШИЕ и ОБОРЗЕВШИЕ до невозможности, и стоит наказать эту контору не только со стороны покупателей но и со стороны магазинов. т.к. хорошие магазины которые трясутся за каждого клиента, страдают из за этой платформы!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

лохотрон


Гость

https://www.otzovy.ru/otzyv/flowwowcom-agregator-cvetochnyh-magazinov

Проверку на соответствие того, что магазины представляют на сайт и делают фактически, видимо никто не осуществляет. Хотя и заявляют обратное. До формирования заказа невозможно узнать, точно ли есть в наличии то, что представлено на фото. Эту информацию покупатель получает только после того как все оформил и то, если цветочный магазин позвонил и сам это сказал. А можно узнать и только перед самой доставкой, что сделанный букет представляет совершенно другое зрелище. Зачастую просто уже нет времени отказаться и переоформить заказ. Службой поддержки причём это воспринимается как нормальная ситуация. 3 или 4 раза заказывала букет и каждый раз были проблемы с наличием цветов либо оформления представленного


Гость

https://www.otzovy.ru/otzyv/flowwowcom-agregator-cvetochnyh-magazinov

Что за сервис!!!! Заказала и оплатила букет. Нужно было поздравить папу. За несколько часов перед доставкой перезвонили мне и сообщили что не будет цветов. Почему предупредили в самый последний момент???? Я ведь сделала заказ за 3 дня. Хорошо успела перезаказать букет на grand-flora.ru они успели доставить.

Не рекомендую ФлауВау. высокие цены, а накладки в доставки у них возможны.


Аноним

https://netkidalova.com/magaziny/13308-agregator-cvetochnyh-magazinov-flowwow.html

Мой заказ 2685180 от 14.02.109.Доставили с опозданием ,почти на три часа от указанного времени. Ни разу не позвонили , чтоб предупредить о том что доставка будет позже. Сам пытался выяснить где курьер, но дозвонится практически не реально до них и на письма не отвечают. Такое ощущение, что параллельно на покупателя. Доставили в итоге ближе к 16.00 …К вечеру 10 роз уже завяли из 51 шт. Цветы не свежие. Если не хотите потерять время , нервы и испортить сюрприз для любимого человека, не обращайтесь сюда. Ужасный магазин(Хотя решил к ним обратиться по совету друзей) очень странный подход к покупателю.


Николай

https://zoon.ru/msk/utility_service/agregator_tsvetochnyh_magazinov_flowwow/

26.01.2018 г. сделали заказ (№ заказа: 2498229) на букет из Москвы с доставкой в Ярославль на 27.01.2018. Заказ был оплачен и подтвержден. За час до предполагаемого времени доставки заказ был отменен «в автоматическом режиме»… По телефону было получено невнятное: «не нашли магазин…, не беспокойтесь деньги

вам вернутся…, сделайте другой заказ… » Другой заказ… на завтра…!? День рождения он не каждый день… Деньги на карточку вернули, ни объяснений ни извинений не последовало…


Денис Сысоев

https://moscow.flamp.ru/firm/flowwow_agregator_cvetochnykh_magazinov-70000001007432811

заказал цветы 14.02.17 для своей девушки.Доставка должна была быть с 18 до 21.

В итоге заказ провисел целый божий день в статусе оплачен.

Время 21.30 - дозваниваюсь до поддержки,в итоге произошла ошибка,увезли в Питер вместо МСК (что?!!).

Не извинений,ни даже скидки за косяк,все же согласился на доставку завтра,т.к подарок должен быть в любом случае.

Сразу и статус обновился и сообщения посыпались,что заказ готовится.

Но желания уже никакого нет сотрудничать в будущем.


Baraban50

https://otzovik.com/review_2666894.html

Достоинства:

Реклама, обратная связь

Недостатки:

Сервис качество

Второй раз заказываю букет и спустя год второй раз они не могут обеспечить качественный сервис. Букет заказал на День матери, привезли на следущий день, врали маме что звонили никто не брал трубку, хотя никто не звонил! Мы сами звонили, телефон не брали, потом выключили. Букет не соответствует действительности, то что на фото и в реальности! В первый раз перезвонили и сказали что нужно доплатить за букет! Неправильно указана цена! Думал исправились, а нет. Спасибо вам за подарок маме. Больше ни за что не воспользуюсь данным сервисом.


freshflowers

https://otzovik.com/review_3016449.html

Достоинства:

нет плюсов- противно

Недостатки:

долго грузит, и видут операторы не одыкватно Особенно Андрей Макеев

Данные о компании есть! Описание Есть, Флорист живой и развивается а Этот Сайт видимо специально или нарошно его душит! Я знаю Молодого человека! Он один за все отвечает, и бывает что даже из кожи вон ради клиента. Мне на этом сервисе дают понять Что его нет, заказы не выполняет, доставки нет. Также есть разговор с Руководителем этого сервиса, который готов пойти на все - чтобы занизить репутацию, и все проекты этого Флориста. 
Я Довольна его Оптовым сервисом! Не портите человеку жизнь!!!


saevro

https://otzovik.com/review_4249516.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся их организация сплошной минус.

Заказал 21 розу, размер 100 см. Курьер привез розы размером 80 см. Менять или делать возврат отказались. Розы частично завяли через пару дней. Не рекомендую приобретать цветы у данной конторы. Безответственные.


NLisichka

https://irecommend.ru/content/spasibo-flowwowcom-za-takoi-priyatnyi-syurpriz-nikto-menya-tak-ne-podvodil-bolshoi-otzyv-i-s

Всем доброго времени суток!

Хочу рассказать о случае,который произошел на днях.

Недавно у меня было день рождения. Мой муж уехал на все лето,и на моем дне рождения его не было, но он заказал мне подарок через сайт

Говорит "Курьер привезет в день рождения,будет сюрприз, обрадуешься", (ну-ну).. При оформлении он оставлял свой и мой номер телефона и адрес доставки. Ему звонили и уточняли о получателе. Он их сразу предупредил,чтобы звонили мне,а не ему!!!

В общем,наступил мой день рождения. Курьер должен был приехать с 12 до часу. Но проходит время и нет никакого звонка. Никто не позвонил мне вообще!!!

Это была пятница, в выходные я звонила им, и что я слышала в трубке,так это сначала музычка секунд 20 ,а потом полная тишина..Секунды звонка длились,а там молчали. Я так звонила раз 7. Звонила в будний день и то же самое. Яснопонятно...

Я начала писать им в группе Вконтакте, в личные сообщения админам, спустя 3 дня мне ответили там ( Неужели!!).

Прикладываю скрин переписки

Я,конечно,все понимаю, но почему мне никто даже не позвонил?? Да,у мужа телефон выключен, он им ясно сказал,звонить мне!!

И причем тут поздравлять меня? Курьера дело передать заказ! И я,конечно бы заплатила, и можно было хотя бы позвонить и узнать,привозить ли заказ,оплачу ли я его?!

А они еще и хамят мне,делая меня и моего мужа виноватыми!!!!!

Ребят,в день рождения такое "получить" очень неприятно. Муж уехал,и я не получила от него подарка, только деньги оставил на оплату заказа, пришлось самой на них что-то покупать себе.Я такого не хотела. С таким же успехом, можно было просто подарить мне деньги, и не пришлось бы тратить нервы на них.

У них слева есть строчка "задать вопрос", я им задала,указала номер телефона и майл. Хмм... Никто не ответил.Для чего это тогда?

Не заказывайте у них, обходите этот сайт, меня ни один интернет-магазин так не подводил.


Ghella

https://irecommend.ru/content/prokatili-s-buketom-na-tatyanin-den

Всем привет! Сегодня расскажу о пренеприятнейшем эпизоде, произошедшем со мной при попытке сделать заказ на

flowwow.

Мою маму зовут Татьяна, к тому же, она преподаватель университета. Я хотела её порадовать и заказать букет на Татьянин День. Да, заказывала букет в тот же день, 25 января, но делала так несколько раз на других сервисах и ни разу никто меня не подводил, доставляли в срок свежие цветы. В этот раз заказала на

flowwow букет

«Колибри Микс».

Заказывала я в районе 19 часов с небольшим, на сайте обещали привезти букет в промежутке от 22 с копейками до 23 с копейками. Это меня устраивало. Я сделала заказ и оплатила его картой по Интернету, в 19:17 на мобильный пришло подтверждение. Впрочем, в подтверждении нет ни слова про время доставки заказа, звучит оно так: «Заказ [номер] оформлен! Смотрите статусы в приложении...». Здорово, то есть если я по каким-то причинам не хочу или не могу ставить приложение, не видать мне статуса заказа, как своих ушей... Та симка, с которой я заказывала, стоит у меня в обычном телефоне, не смартфоне, и я не стала возиться с приложением, решила, что и так доставят. Видимо, напрасно.

В 21:25 приходит мне радостная новость: «К сожалению, по вашему заказу не найден исполнитель. Пожалуйста, выберите другой букет:

Промокод на 500 р : [промокод] ». Сразу после этого на карту (и на том спасибо!) вернули стоимость букета.

Ну здорово, ребятки! Во-первых, я к тому времени уже ушла отмечать праздник и не успела сделать новый заказ; если у вас нет исполнителей, вы могли сказать об этом сразу, а не через час с лишним? Во-вторых, на что мне сдался ваш промокод, если праздник сегодня и вы мне и моему родному человеку его испортили?! И неужели не понимаете, что коли уж вы сервис по доставке цветов, а не стелек для обуви, ваши услуги заказывают преимущественно на праздники, когда опоздание на день — это полный крах?..

Сейчас вновь захожу по этой ссылке и уже вижу надпись: «Товар закончился». Внизу — два отзыва, в которых сказано, что у авторов магазин точно так же не принял заказ. Здорово, то есть посчитать количество товара вы не способны и ошиблись даже на на 1, а как минимум на 3.

Вряд ли ещё рискну связываться с этим магазином, разве что в случае, когда решу преподнести цветы просто так и мне будет без разницы, сегодня их привезут, завтра или через неделю. Завтра закажу своей маме букет через один из проверенных сервисов, которые уже довозили мне цветы за несколько часов в полном порядке.

А вам искренне не рекомендую связываться с сервисом

flowwow, тем более в дни праздников.


sun32

https://irecommend.ru/content/magazin-eliflowerss-tsvety-na-saite-otlichayutsya-ot-togo-chto-privezli

Заказывали цветы на день рождения. Идея сайта flowwow хорошая, сайт объединяет разные фирмы флористов. А вот реализация у флористов магазина eli.flowerss подкачала.

Заказ оформили накануне. По фото на сайте букет очень красивый (фото справа).

Собственно, в сам день рождения с утра прислали фото готового букета, муж накануне поздно лег и спросонья не заметил разницу. Доставка была утренняя.

Когда букет привезли, было заметно, что он сильно отличается от того, что на сайте. Вместо роз цвета фуксия были розы выбивающегося лососево-оранжевого цвета и другой формы цветка. Пионы были мельче и светлее. Синие цветочки (васильки?) отсутствовали.

В букете на сайте центр букета составляли крупные пионы, а в получившемся букете в центре оказались оранжевые розы и гвоздики, мелкие пионы затерялись по краям, букет производил впечатление дешевого.

В дополнение цветы в букете были примяты и потеряли форму.

Отказываться от букета и искать цветы в другом месте времени уже не было. Настроение было подпорчено.

Написали в магазин, ответ был:

Здравствуйте, если Вас не устраивал цвет роз, вы могли нам об этом сообщить , мы Вам заранее отправили фото на котором отчётливо передавался весь состав букета. Для этого и делается фото заранее))

Никто не извинился, наоборот, даже еще и посмеялись. Но нас никто не предупреждал, что цветы могут заменить на совсем другие, другой цветовой гаммы и формы и что надо было внимательно смотреть на фото с утра перед доставкой.

Заказывать на

heppy77

https://otzovik.com/review_4464290.html

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

сервис и качество

Пытались заказать букет, чтобы поздравить свекровь в день Рождения. Сами живем в другом городе. В итоге букет не соответствовал заявленному на фото, доставили с опозданием, да еще и записку забыли. Менеджеры кажется путаются в заказах, не могут толком ничего объяснить, да и цены на сайте достаточно приличные, то есть не низкие. Я думала, что качественный сервис должен быть обеспечен, но видимо ошибалась. Лучше бы сделала заказ через обычный интернет-магазин, не тратив нервы и лишние деньги (хотя лишних и не бывает). Впечатление испорчено, осадок неприятный, обращаться в данную компанию не буду и другим не советую.

у магазина eli.flowerss не советую.

Номер заказа 2744152.

P.S. Сейчас на сайте flowwow заменили фото букета на похожее на то, что нам привезли. Наш отзыв на том сайте стал выглядеть необоснованной претензией. Но мы сохранили фото с сайта, каким оно было на момент покупки (на коллаже справа).



Нейтральные отзывы


heppy77

https://otzovik.com/review_4464290.html

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

сервис и качество

Пытались заказать букет, чтобы поздравить свекровь в день Рождения. Сами живем в другом городе. В итоге букет не соответствовал заявленному на фото, доставили с опозданием, да еще и записку забыли. Менеджеры кажется путаются в заказах, не могут толком ничего объяснить, да и цены на сайте достаточно приличные, то есть не низкие. Я думала, что качественный сервис должен быть обеспечен, но видимо ошибалась. Лучше бы сделала заказ через обычный интернет-магазин, не тратив нервы и лишние деньги (хотя лишних и не бывает). Впечатление испорчено, осадок неприятный, обращаться в данную компанию не буду и другим не советую.



Положительные отзывы


Boris S.

https://otzyvov.net/otzyv-site/5378-flowwowcom-agregator-cvetochnyh-magazinov.html

Данный сервис мне порекомендовал один хороший коллега, когда на месяц с ним уехали в командировку в другой город. А у нас с супругой приближалась знаменательная дата, 5-летие нашей свадьбы. Выбрал корзину цветов и немного сладостей, она у меня сладкоежка. Коллектив молодец, с полуслова понимают клиента,

мой заказ перед отправкой через курьера сфотографировали и прислали мне, где я и заценил. Доставили вовремя, супруга была удивлена и довольна.

Достоинства:

все супер!

Недостатки:

нет


Виктор

https://otzyvov.net/otzyv-site/5378-flowwowcom-agregator-cvetochnyh-magazinov.html

Свежие красные розы заказывал на юбилей нашей коллеге, была круглая дата, заказывали букет из 51 штуки. Заказ оперативно оформили, ну а курьер доставил без задержек. Сервисом довольны.


Sergey7979

https://otzovik.com/review_2530075.html

Достоинства:

быстро и четко, недорого

Недостатки:

нету

Заказывал жене розы в Майкоп, пока был в командировке в Москве. Привезли уже через 2 часа после заказа. Очень оперативно. Прислали на почту фотографию жены. Букет в живую еще лучше, чем на сайте. Рекомендую. Буду обращаться еще!!


Аноним259342

https://otzovik.com/review_864848.html

Достоинства:

Большой выбор и низкие цены

Недостатки:

Сырой сайт, надо доделывать

Знаете, очень радостно, что технологии проникают и в цветочную тематику, я если честно не представляю как вообще организаторы этого бизнеса работаю, что сотрудничают с достаточно консервативной частью бизнеса, т. е. цветочниками. Но респект ребятам, что делают полезную штуку, которую я лично уже потестил и мне очень понравилось ей пользоваться. Поэтому пацаны советую!


eat_my_fingers

https://irecommend.ru/content/ogon-servis

Первый раз я заказывала цветы с доставкой куда-то в другой город. Да и в принципе в первый раз заказывала цветы в интернете)

Отправить букет нужно было маме, она в другом городе, откуда я понаехала. И в этом городе сервис обычно прям так себе, ну прям совсем. Но выбора у меня не было.

Я не помню почему именно этот сайт я выбрала, наверное из-за удобства: можно отфильтровать по параметрам: событие, цена, виды цветов и так далее. Как я поняла, это агрегатор, то есть это не централизованный магазин цветов, а площадка, где много-много их размещается. Типа

Скайсканнера для цветов)

Выбрала букет, оплатила на сайте картой. Также там есть отслеживание перемещения заказа, можно выбрать опцию с отправкой фото готового букета перед тем, как курьер выйдет. Более того, оно присылает уведомления на телефон:

Можно бесплатно добавить открытку, на которой напишут поздравление (это можно указать в отдельном окне при заказе). Я, правда, не знаю, была ли она, не спрашивала.

Мне прислали фото букета до отправки, и выглядел он не совсем как на фото, но тоже хорошо (слева реальность, справа- то, как он выглядит на сайте):

Всё прошло вообще хорошо, доставка заняла часа два (расчётное время также указывается на сайте), при заказе день в день. Мне не звонили с подтверждениями, да этого и не нужно - всё видно на сайте и по оповещениям.

Курьер связался с моей мамой, предал букет, всё ок.

Также, можно запросить чек:

Более того, приятным (и неожиданным) бонусом оказалось то, что у них шло спецпредложение у Тинькофф банка: при оплате их картой кашбек 10%, и 149 рублей мне вернулись обратно

Очень рекомендую