Купоны на скидки Frendi.ru (быв. Groupon.ru) — отзывы

Доброжелатель

Много лет сотрудничали с "Групон", все было хорошо, никаких проблем ни у нас, как у организации, ни у наших гостей, не возникало. Когда "Биглион" выкупили "Групон", и стали называться "Френди", пошло все наперекосяк… У многих гостей были сложности приобрести купоны, а если они хотели сделать возврат, то это было вообще не реально! Буквально месяц назад, наши реквизиты изменились и мы оповестили об этом менеджера "Френди", она нам объяснила, чт по договору мы обязаны уведомить за три дня, что в принципе мы и сделали, отправив уведомительное письмо, но они протянули время и срок истек, они так и не перевели нам полагающуюся сумму, сейчас они утверждают что мы нарушили условия договора и требуют с нас штраф в размере ста тысяч рублей, а так же не собираются нам перечислять наши деньги, говоря то, что реквизитов нет, то и денег у Вас не будет, они останутся у нас! После этого сотрудничество с ними прекратилось! Будьте осторожнее не только те, кто пользуется купонами, но и те, кто с ними заключает договор (читайте его внимательнее, там много "подводных камней"!!!) Всех благ!

---

Екатерина

Мошенники. Группон, они же Френди. Купила купон , он просрочился на 2 дня и Френди отказывает мне в возврате денежных средств за не предоставленную услугу. В Френди нет людей , которые несут ответственность. Только один юридический адрес в г.Москве . Руководства у них нет .Вот сказала, что напишу в союз по защите прав потребителя и ребята не реагируют и утверждают , что деньги не вернут. Когда я спросила почему, то никто не может объяснить , а также и нет ответа и куда эти деньги были направлены. Нарушают и сроки возврата и денег с баланса.

---

Rumournes

Достоинства:

они мнимые, их нет, потрудившись немного можно найти хорошие предложения самому

Недостатки:

отсутствие ответственности за конечный результат перед потребителем

Любая скидка это ловушка. Исключение, если сезонная распродажа, тут всё честно. Поэтому считаю Групон лохотроном для ленивых и жадных. А жадный платит дважды. Купив купон, можно тупо забыть о нём, а просроченный купон уже не действует. Ты теряешь деньги. Когда ты купил услугу с большой скидкой, не жди хорошего отношения - к халявщикам "купонщикам" отношение соответствующее.

Когда у тебя возникла проблема с поставщиком услуги или товара, Групон умывает руки, это твоя проблема. Это нужно знать всем. Поэтому жадный платит дважды. Через сайт ни услугу ни товар не попробуешь, это уже ловушка. Поэтому я лично нарывался не раз на некачественные услуги и товары. А когда ты уже активировал купон, у тебя уже нет чека (его заменяет купон), ты считай "в пролёте", т. к. чек - это документ, а вот купон - это едва ли.

В общем, я сделал для себя вывод, что лучше я проявлю изобретательность и поищу хорошие цены сам (ибо они всегда есть) а Групон пусть разводит других. Не рекомендую пользоваться Групоном никому, в силу вышесказанного. Себе же дороже выйдет.

Общее впечатление:  Халява стоит дороже, чем кажется на первый взгляд

---

АнаК

https://otzyvov.net/otzyv-site/58-grouponru.html/2#comment-77317

Несколько раз пользовалась услугами стоматологии через Групон и один раз через Бумбат. Ни разу проблем не возникало. Обычно небольшие клиники таким образом стараются привлечь клиентов и показать отличный сервис, рассчитывая на повторный визит. Так было до последнего раза. Купили купоны на 15 000 рублей вместе

с мужем в «Рейн клинику» на Туристской. После первого осмотра и беседы с врачом я забрала неактивированный купон и вернула деньги в Групоне: доктор отказывалась проводить лечение без предварительной чистки, а также ресепшионист сообщила, что при пломбировании будут дополнительные оплаты «за анестезию, а также на приспособления для пломбирования, которые врач использует, но точную сумму сказать не могу». Все это показалось подозрительным, и я решила, что свои зубки в такие ненадежные руки не отдам. Муж же отказался возвращать купон. В следующий визит ему провели обязательную для продолжения лечения чистку (о чем, кстати, в условиях покупки купона не сказано ни слова). Чистка, на первый взгляд, в номинал купона входила, НО только одна часть процедуры из трех, и, понятное дело, что никто о доплатах перед началом лечения не заикался. И, о чудо! У кассы был предъявлен счет на 5000 рублей. И это за процедуру, которую в другом месте можно сделать за 3000-3500 рублей, а по купону вообще за 1000 рублей! Понятно, что в таком месте и на таких условиях продолжать лечение невозможно. Мой супруг обратился в Групон с просьбой вернуть стоимость купона, но ему было отказано в связи с активацией. Т.е. механизма защиты клиентов от подобных мошенников у компании нет. БУДЬТЕ ОТСТОРОЖНЫ! ПОДРОБНЕЙШИМ ОБРАЗОМ РАСПРАШИВАЙТЕ, ЧТО И В КАКОМ ОБЪЕМЕ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ КУПОНА, СКОЛЬКО И ЗА ЧТО НЕОБХОДИМО ДОПЛАЧИВАТЬ. И ДЕЛАЙТЕ ЭТО НЕ В ГРУПОНЕ, А У КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГУ! Не стесняйтесь! Мелкие мошенники как раз и пользуются скромностью людей. Что касается нас, то в случае, если до конца недели Групон деньги не вернет, мы будем обращаться в Роспотребнадзор. Сумма не такая большая, но это уже принципиальный вопрос. Пусть не думают, что мы безответны!

---

Наталья

http://promokodus.com/campaigns/groupon/reviews

Я полна возмущения. Приобрела несколько купонов для отдыха в аквапарке «Мореон» 6.02.2018г., приехав в Мореон 25.02.2018г., я не смогла воспользоваться ими, на кассе сотрудники аквапарка объявили, что между компаниями «Мореон» и «Френди» договор был разорван ещё в январе... Таким образом, я оплатила полную стоимость отдыха, чего как бы не планировала, исходя из бюджета... Всё-таки местоположение аквапарка далеко не близкое! Я считаю, что это ОБМАН со стороны компании «Френди»! Перед тем как покупать, звоните в само место проведения акции!

---

Олеся

http://promokodus.com/campaigns/groupon/reviews

Всем добрый день. Давно не пользовалась порталом Frendi. Зашла - оказалось, что кто-то зашел в мой кабинет и сделал покупку, о которой я не знала. На три тысячи рублей. 

Обратилась в службу поддержки - сказали, что ничем помочь не могут, и это случилось, потому что взломали мою почту. 

Что могу сказать - грустно. Не удивлюсь, если сами сотрудники промышляют подобными авантюрами с профилями клиентов, которые давно не пользуются сервисом. 

Так что аккуратней - не храните в своем аккаунте на балансе деньги!

---

Ekaterina Podiryak 

https://vk.com/topic-13259775_26110865?post=7849

Приобрела сертификат на отдых в пансионате "Одиссея", на Новогодние каникулы, на сумму 23436 рублей. Случилась у меня несчастье, заболела мама, инсульт. Обратилась я в службу поддержки, с просьбой вернуть мне деньги на карту. Специалист мне посоветовал написать в службу 24/7, с просьбой о возврате денег, с указанием причины возврата и способ возврата(на счёт Frendi, либо на карту, с которой производилась оплата). Т.к. на счёт деньги поступят в течении суток, а на карту, в течении 3-х рабочих дней. Я написала письмо в службу поддержки, ждала я сутки ответа, так и не дождалась. После чего, утром я зашла на сайт и увидела, что моя покупка из профиля удалена). Я, испугавшись, начала звонить в службу поддержки и выяснять в чем дело. На что мне ответили, мои деньги возвращены вчера вечером, т. е. 19.12.2017 и они поступят в течении 3-х дней. Сегодня три дня кончились!

После того как я в очередной раз позвонила в службу поддержки мне ответили, что платежная система дала сбой))) и специалисты в течении 1 рабочего дня выяснят причину. Я спросила, почему нет обратной связи и меня не информируют о процессе возврата! Мне приходится звонить и выяснять все самой! На что мне ответили: "письма мне отправляли, но у меня стоит запрет на приём писем на почту")))

Я прекрасно переписываюсь с пансионатом, в котором хотела отдыхать. Я получила чек на оплату из Сбербанка. Хорошо, что хватило ума сфотографировать все и сертификат и чек, чтобы были доказательства проплаты! В общем, денег я не получила. Жду своих денег до понедельника и иду в прокуратуру!

---

Эдуард

http://kupon.ru/groupon/

Категорически не рекомендую ни кому иметь дело с компанией и сайтом Frendi. www.frendi.ru Объясню почему. Весь сервис и внимание данной компании закончатся после того, как Вы приобретете их купон! После этого Вы остаетесь один на один с данным купоном, который еще Вам придется попытаться реализовать. В Воронеже должен был состояться концерт ВИА Синяя Птица. Мы приобрели купоны. Две семьи. Ждали веселого похода на мероприятие и хорошего настроения.

НО... Организатор концерта сообщили нам, что концерта не будет. Продано мало билетов! Самое интересное, что я сообщил эту информацию Frendi. Они были явно не в курсе событий. Естественно я попросил вернуть мне денежные средства на карту с которой был произведен платеж. Вот тут то и начались проблемы! Оказывается, что бы вернуть денежные средства с данного сайта надо пройти семь кругов ада! На мои обращения в службу поддержки ответа по сути проблемы получено не было. Мне ни один из собеседников не предложил решение проблемы. После жалоб в письменном виде мне прислали заявление, по которому мне должны вернуть средства. Я его заполнил. Каждое действие или ответ занимает целый день.

После чего, на следующий день мне прислали новое заявление. Предыдущее оказалось неправильным. На следующий день я отказался писать очередное заявление и вновь, в который раз позвонил в службу поддержки. Естественно там опять сказали ожидайте, вашим вопросом занимаются и т.д. Я смог дозвониться в отдел качества. Там молодой человек пообещал, что все же возможно вернуть денежные средства. Пока ждем....

Вывод: категорически не рекомендую данный ресурс. Неделя нервов, потерянные деньги и не малые! Отсутствие перспектив на возврат своих денег и полное равнодушие сотрудников данной компании! Если Вы не хотите неделями пытаться достучаться до работников данной компании - не покупайте их купоны! Берегите свои нервы, здоровье и деньги! На момент написания данного сообщения- денег нет и не предвидится!  

---

Razobla4enie 

На групоне удаляют неугодные отзывы, так что сориентироваться в качестве товара (услуг) невозможно. Притом что сделано все хитро. Когда заходишь на сайт как пользователь, под своим ником, свой отзыв видно. Если же выйти с своего аккаунта и смотреть сайт без регистрации или под другим ником, отзыва увы - нету. На групоне оставляют только нейтральные или позитивные отзывы. 

P.S. Надеюсь на адекватность этого сайта и здесь не станут идти по принципам групона.

---

W169

http://irecommend.ru/content/vnimanie-vymogatelstvo-deneg-i-personalnykh-dannykh

Сайт Frendi принял оплату по кредитной карте и отказался оплатить этими деньгами купон!

Система сообщила, что для покупки купона сумма недостаточна, и нужно доплатить 1085р. Что и было сделано, по карточке. А дальше - сюрприз!

Вы не можете оплатить купон выбранный на сайте "Френди" СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, КОТОРЫЕ УЖЕ СПИСАЛИСЬ с Вашей карты. И уже у ООО "Френди"! После оплаты Кошелек сайта не позволяет оплатить купон - а Ваши деньги уже списаны с карточки и находятся у "Френди" (бывший "Групон") - требует заполнить персональные данные, внести контактную информацию, мобильный телефон.

Девушка в службе поддержки равнодушным голосом ответила, что на то есть внутренний регламент компании. И он отсутствует на сайте - документ не для всех, а для внутреннего пользования.

Почему о существовании некоего внутреннего регламента компании я узнаю 07.07.2017 в 22: 39, когда компания благополучно списала с моей банковской карты требуемую сумму - оператор ответила что вопрос не в ее компетенции. Предложила два варианта решения - внесение персональных данных или письменный запрос с просьбой на возврат денег, который будет рассмотрен компанией.

Итого, потери:

- сумма оплаты за купон (недешевый кстати)

- данные банковской карты

- номер мобильного телефона, на который теперь будет сыпаться реклама

На.. такой сервис от ООО "Френди". Удаляюсь оттуда.

Быстро решить проблему в случае мошенничества помогает не обращение в службу поддержки этой конторы, а в органы Внутренних дел и территориальное управление Роспотребнадзора, с приложением к заявлению детализации операций по карте (выписки об оплате) и скрина экрана с отказом системы.

---

platinume

https://otzovik.com/review_6297304.html

Достоинства:

никаких

Недостатки:

обманывают людей

У меня такая ситуация произошла, тоже самое, как и предыдущего автора, купила купон, воспользовалась услугой, осталась ей абсолютно недовольна. Но я и решила оставить отзыв, чтобы другие пользователи не попались в капкан. И тут сюрприз, мой отзыв удалили. Хорошо, позвонила в службу поддержки, как всегда они ничего не знают, говорят, пишите на электронную почту. Хорошо написала, и что мне ответили, что отзывы проходят модерацию, извините, сколько дней? уже 3 дня прошло!!!! Во-вторых решили мне дать купон на 500 р, которым я 20 процентов оплатить могу. Типа меня это должно успокоить!!! Да зачем он мне нужен. Вообще у вас ничего покупать не хочется, потому что вы обычные [Цензура]! Всем и везде буду писать и говорить какие вы!!!!

Общее впечатление:   Обычные обманщики