Сервис email-рассылок Getresponse.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


ukregda

https://otzovik.com/review_6505633.html

ДОСТОИНСТВА:

Один из самых первых сервисов по рассылкам

НЕДОСТАТКИ:

Старейший сервис по расслыкам, но он не развивается и есть удобнее с лучшей техподдержкой

Служба поддержки работает до 17.00 на буднях и не работает на выходных. Не пользовалась 3 месяца сервисом, думала, что вернусь к нему в дальнейшем. Все 3 месяца снимались в автоматическом режиме деньги с карты. Единственный способ прекратить это - удалить аккаунт со всеми данными и статистикой. Других вариантов отмены платежей нет. И прав на возврат средств тоже нет, потому что там мелким шрифтом на английском языке что-то было написано... В итге 15000 в трубу. Конечно же, удалив аккаунт больше не возникает желания продолжать общение с этой конторой. Это все, если и не отдает мошенничеством, то точно не клиентоориентировано. Есть более удобные сервисы с большим функционалом и быстрой службой поддержки.


Александр2018111

https://otzovik.com/review_6297422.html

ДОСТОИНСТВА:

нет

НЕДОСТАТКИ:

Откровенный финансовый вред бизнесу

Это жесть, господа! Пару месяцев использовал их форму захвата на своих лендингах! И вдруг обнаруживаю что лиды стали приходить с номером телефона +7 7, ВСЕ до одного! Т. е. емейл подписчика и мия адекватно написано, а номера у всех ввиде семерок. Сумарно загубили 160 лидов, один лид мне обходится 350 руб. От них не привета ни ответа. Дозвониться некуда. Убыток прямой почти 60 000 руб. Крайне не рекомендую использовать, попадете на деньги.


maksimpitersky

https://otzovik.com/review_4139696.html

ДОСТОИНСТВА:

В рекламе все красиво, и все что по-русски все нормально. Но иностранная служба поддержки и условия сервиса отличаются.

НЕДОСТАТКИ:

Блокируют аккаунт без предоставления информации о нарушениях, деньги не вернут, конструктор не удобный, условия сервиса не соблюдаются.

После отправки первой рассылки по накопленной базе аккаунт заблокировали - якобы превышены показатели по отпискам и недоставкам. Конкретных цифр вам никто не предоставит! Просто скажут что показатели выше нормы.

Блокируют без предупреждения, хотя в условиях сервиса сказано:

"Мы сохраняем за собой право вынести предупреждение, в случае, если будет обнаружено, что Пользователь рассылает спам или использует Услугу для недобросовестной или запрещенной деятельности. Если Пользователь осуществляет или будет продолжать осуществлять такую деятельность, несмотря на явное предупреждение, мы вправе аннулировать аккаунт Пользователя ..."

https://www.getresponse.ru/email-marketing/ru-legal/antispam.html

Тем не менее никаких предупреждений не отправляют - СРАЗУ БЛОКИРОВКА.

За возвратом средств (я отработал только 2 дня из оплаченных 30) обращаться бессмысленно - ссылаются уже на другую версию условий сервиса, размещенную на англоязычном сайте - говорят что ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.

Также добавлю, конструктор писем очень не удобный и не интуитивный. Глючит.

Цена сервиса не маленькая, есть и дешевле.

Замечу, компания польская.

ВЫВОД: ИЩИТЕ АДЕКВАТНЫЕ ЧЕСТНЫЕ КОМПАНИИ


ComandanteSilver

https://otzovik.com/review_4674484.html

ДОСТОИНСТВА:

Очень удобный функционал

НЕДОСТАТКИ:

Функционал бесполезен потому, что Вас гарантировано заблокируют

Как я пробовал Getresponce?

Я автор рассылок с более, чем пятилетним стажем. Автор курса "Бухгалтерия для НеБухгалтеров". После Смартреспондера перешел на Юнисендер. Через некоторое время потребовался более мощный функционал и я решил попробовать Getresponce. Почитав многочисленные отзывы о блокировках аккаунтов авторов рассылок, подумал, что меня это проблемы не коснутся - спам не рассылаю, базы не покупаю, подписчики приходят с двойным подтверждением.

Однако, за три недели пользования Getresponce, меня дважды заблокировали.

Первый раз - собрал по формам Getresponce около 500 подписчиков и решил провести вебинар. Так Гетреспонс заблокировал отправку писем! Формулировка: "обнаружена подозрительная активность". В результате, подписчики не получили ссылки с доступом к вебинару и вебинар был сорван.

Второй раз узнал о блокировке случайно. Был в отъезде, вернулся и решил сделать кое-какие корректуры в подписке. И выяснилось, что мой аккаунт уже неделю, как заблокирован и формы подписки на сайтах не работают. При этом, ни одного уведомления от Гетреспонса не получил - это к вопросу о доставляемости их писем.

После обращения в техподдержку, получил удивительный ответ: мы решили разблокировать Ваш аккаунт!!! Вот так просто. Зачем было блокировать? Почему не пришло ни одно уведомление?

Так что, считаю, что Getresponce - самый отвратительный, недружелюбный сервис.

Если Вы собираетесь начать там рассылку - Вас гарантировано заблокируют


Аноним

https://trustland.ru/listings/getresponse/

Гетреспонс отстой

Вчера зарегистрировался на данном сервисе, только начал пытаться на нем работать, сразу непонятно за что заблокировали. У меня из-за них убытки и потеря времени.


Аркадий

https://trustland.ru/listings/getresponse/

Как распрощаться с Респонтом? Каждый месяц с меня снимают деньги, причем не малые, а за что, я так и не понимаю. Хочу расторгнуть свои отношения с Респонтом, а как не знаю. Подскажите.


Светлана

https://trustland.ru/listings/getresponse/

Мой аккаунт заблокировали после первой же рассылки своим подписчикам! Причина была высказана достаточно размыто, подтверждения не были предъявлены. Якобы показатели по отпискам выше нормы… Но, как вы это подтвердите?! В общем, бессмысленно об этом даже говорить, пустая трата времени.

Хорошо, что я отработал пару дней, а то бы было куда хуже потерять крупную сумму честно заработанных денег. А они 100% ничего не вернут.


Аноним

https://startpack.ru/application/getresponse/reviews

Работаю с сервисом достаточно давно, использую только рассылку, несколько раз сталкивался с проблемой того что при увеличении подписчиков хоть на одного от тарифа сразу же не предупреждая на сл месяц списывается сумма за повышенный тариф и даже после чистки списка на следующий месяц происходит тоже самое, деньги списанные необоснованно сервис отказывается возвращать, работой недоволен!


Kirill Tesla

https://startpack.ru/application/getresponse/reviews

Без согласия клиента привязывают карту клиента, в личном кабинете не возможно удалить карту с авто оплаты, только удалив свой аккаунт с всей базой и настройками. Покупая тариф, не возможно его приостановить,у Вас будут постоянно списывать деньги.Либо удалять либо платить.


Клуб Cartel

https://ru.trustpilot.com/review/getresponse.com

Не лезьте в этот сервис! Обещают море всего, что при первом заходе так и есть НО!!! мы зашли командой 4 человека оплатив сразу Профессиональный пакет... нам нужны были лендинги... убили 3 дня! заплатили 90 евро... и все коту под хвост...наша дизайнер чуть не сошла с ума, когда после часов работы оно ничего не сохранялось... совсем... три дня пытались, бесполезно. Простейший вариант сохраняет, т.е. одно окно и форма...а чуть по интересней делаешь и дохлый номер. Связались с поддержкой, ответили через сутки, помочь не могут. Говорим "верните демьги, раз не даете работать", говорят, не...не вернем... и как вас назвать? тупо мошенники... как были много лет назад, так и остались-... обещаний много, цены абалдеть какие, а на деле ничего толком не работает. А, да..еще... дублируются базы если, то за все надо платить...т.е. если у вас чел в трех адресных книгах, то будете за него платить три раза...ни в одном сервисе нет такого...жесть!


Артём Фонвизин

https://ru.trustpilot.com/review/getresponse.com

самый главный минус, вас заблокируют, даже если не рассылаете никакого спама, просто потому, что письмо угодило в папку спам, БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ.


Никита

https://openrate.us/posts/getresponse-otzyvy/

Отвратительный сервис. Оплатили тариф, загрузили подписчиков. После первой рассылки они тупо удалили аккаунт. Тех по отвечает не чаще чем раз в неделю, на телефонные звонки трубки не берут. Удаление никак не обосновали, даже письмо не прислали никакое. Первый раз с таким «сервисом» столкнулся именно у них. Мошенники



Нейтральные отзывы


RinA64

https://otzovik.com/review_7754253.html

ДОСТОИНСТВА:

легкая интеграция

НЕДОСТАТКИ:

могут заблокировать, платный сервис

А мне программа нравится. Но у меня и объем работы в ней небольшой.

Сразу напишу, что сравнить не с чем. Но на мой взгляд, довольно удобный сервис рассылок.

Да, у меня тоже сначала заблокировали профиль. Но при предоставлении водительских прав, спустя час, аккаунт пришел в прежний функционал.

Легкая настройка.

Вы выбираете, кому и что именно отправлять. В какое время, какие действия будут после открытия письма. Удобно рассылать, если у вас какой-нибудь email сериал. Каждый день автоматически отправляется новое письмо.

Все контакты попадают, куда нужно.

У меня 3 разные папки. Сбоя не в одной не было.

Легкая интеграция с другими платформами.

Минус (для тех, у кого маленький доход) пока только один - программа не бесплатная.



Положительные отзывы


Nina Orlova

https://otzyvmarketing.ru/getresponse/

Пользуюсь getresponse уже пол года. Этот сервис реально помог мне в бизнесе. Я легко упорядочила своих клиентов и ежедневно делаю им рассылку. Причём разделила всех клиентов на сегменты и могу сделать определённую рассылку определённому сегменту. Я рассылаю всё что угодно: и рекламу, и приглашения на мероприятия, и скидочные сертификаты, и акционные предложения/

Главное, что мне нравится, так это то, что я могу просмотреть как будет выглядеть моё письмо у клиента и сделать красивый шаблон. А также эти письма красиво смотрятся у клиента в почтовом ящике на любом гаджете.

В управлении getresponse совершенно прост. Я думаю даже ребёнок может с ним разобраться. Мне понадобилось пару дней, чтобы стать активным пользователем. Ещё самый главный плюс то, что сервис не тормозит и все письма отправляются чётко без задержек и доставляются вовремя. Ничего не исчезает.

Первые 30 дней я пользовалась сервисом бесплатно, а потом решила, что буду переходить на платный тариф, так как стоимость сервиса в разы ниже той прибыли, которую я получаю благодаря такому маркетингу и все мои клиенты очень довольны качественной подачей информации.


Kapamelka

https://otzyvmarketing.ru/getresponse/

Платформу я использую пока только для создания интернет-рассылок. Весь процесс не отнимает много времени благодаря тому, что в моем распоряжении имеется более 500 готовых шаблонов, которые разбиты по тематическим категориям (туризм, красота и здоровье, электронная коммерция, праздники и т.д.). Это помогает быстрее найти именно то, что нужно. Когда заготовка выбрана, я меняю в ней фон, добавляю текст и картинки в блоки, указываю адресатов. Время отправки можно регулировать.

Такой способ рекламы очень эффективен и, в то же время, не является затратным.

Первые 30 дней сервис можно было тестировать бесплатно, а потом решить - хочешь продолжать или нет. Платные пакеты услуг разнятся по опциям и, соответственно, цене. Мне достаточно самого дешевого тарифа, ибо до вебинаров и прочих прелестей маркетинга мы пока не доросли.

Оплата в месяц составляет всего 15$. Даже для такого скромного интернет-магазина как мой эта сумма небольшая и быстро окупается. Я всегда вижу сколько клиентов открыло и прочитало письма, кто перешел по ссылке, а кто добавил в черный список. В будущем это помогает вносить изменения в клиентскую базу и отправлять рассылки именно тем, кто заинтересован в продукции.


Andrey lukianenko

https://otzyvmarketing.ru/getresponse/

Использую сервис по прямому назначению. Я зарабатываю деньги с помощью эмейл рассылок, занимаясь таким образом маркетингом - весь процесс занимает минимум времени и дает максимальный результат.

Выделю основные преимущества этого сервиса, которые я отметил работая с ним на протяжении 3 лет:

- сервис работает четко, слаженно, не дает сбоев и ошибок. Все письма доходят до своих адресатов.

- предлагает понятные и доступные шаблоны и формы рассылки. При постоянной работе с сервисом легко разобраться с ними.

- внешний вид своего письма можно предварительно просматривать в том виде, в котором оно будет представлено в различных почтовых системах.

Хочу предупредить, что перед началом работы стоит обязательно ознакомиться с правилами, которые предъявляет система. При нарушении правил, аккаунты блокируются без оговаривания на то причин. В остальном, трудностей не должно возникнуть, так как сервис работает для удобства клиентов и их выгоды.


Аноним

https://otzyvmarketing.ru/getresponse/

Всем привет. Заметил, что у Гетреспонса нет ни одново положительного отзыва, значит стану первым :)) Перешел к ним после закрытия Смартреспондера и сейчас всем доволен. Стоимость писем меня устраивает, покупаю письма по факту, потому что база еще не очень большая + рассылки делаю только ежемесячные. Чтоб мне оправить рассылку 1 раз в месяц, нет смысла покупать большие тарифные планы. Саппорт адекватен, реагирует на вопросы быстро, помогает в настройках. Например, у меня по неопытности были сложности с переносом подписной базы. Помогли и причем бесплатно + быстро! Еще из плюсов, почему не хочу уходить от Гетреспонса, это комнаты онлайновых вебинаров. Есть мысли организовать в будущем онлайновую встречу своих подписчиков в формате – вопросы и ответы. По моему достойная замена бывшему Смарту.


Любовь Димитрова

https://ru.trustpilot.com/review/getresponse.com

Вижу что многие ругаются на привязку карты. У нас таких проблем нет - сразу стали оплачивать по р/с с юрлица. Договор прозрачный. Компания польская. Сомневаюсь что такое допустимо, что могли просто взять и удалить профиль.

Мы использовали раньше просто как спасибо за покупку. В ноябре прошлого года стали думать про прирост продаж через рассылки. Сделали серию велком-цепочек связали их с программой лояльности. Теперь человек попадая в наш ИМ визит поп-ап окно (которое кстати не надо отдельно кодить - оно есть в системе), где ему за подписку предлагается скидка. Дальше ему раз в неделю высылаем товары из актуальных коллекций плюс товары которые покупаются с вашей покупкой. Это очень круто увеличило средний чек - раньше к нам приходили клиенты в среднем за 2-мя вещами в месяц, а теперь корзина раза в три выросла .


Главный Войсрайтер

https://ru.trustpilot.com/review/getresponse.com

С сервисом GetResponse работаю не первый год, и честно говоря, не знаю, чем вызвано такое количество негативных комментариев об этом сервисе… Для меня лично все просто здорово, на другой сервис переходить и не думаю. Вот какие преимущества выделил лично для себя: • Один из самых удобных сервисов. Действительно дружественный интерфейс, для использования которого вам не нужно проходить обучение — все интуитивно понятно. • Понятная и удобная статистика. • Удобный планировщик. • Сортировка контактов. • Можно посмотреть, как ваше письмо выглядит на разных устройствах. Да, у Гетреспонс есть мобильное приложение, и оно весьма удобное и информативное • Широчайший функционал. Кроме непосредственно рассылки вам предлагают создание лендинга и возможность проведения вебинаров. При этом GetResponse является одним из лидеров среди сервисов рассылок и имеет лучшие показатели доставки писем, чем у наших отечественных компаний. Дело здесь в большем количестве доверенных серверов, благодаря которым и происходит доставка без попадания в спам. Все эти преимущества - это только начало! Не вижу смысла продолжать дальше. Лучше сами зарегистрируйтесь в этом сервисе - https://www.getresponse.com/?ab=HCcFtYQCNX и получите 30 дней бесплатного использования всех его функций бесплатно!

Общий рейтинг


Денис Демешко

https://ru.trustpilot.com/review/getresponse.com

Активно используем Getresponse несколько месяцев. За это время успели протестировать рассылку с разных сторон. Скажу, что альтернативу сервису искать не собираемся. Преимущества: Возможность планирования отправки писем в определенное время и день. Наличие триггерных сообщений - большой плюс. Автоответчики можно настроить на действие или время. Недостатки: Отсутствие СМС-рассылки. Хотя в технической службе обещали решить этот вопрос. Оплатить тариф можно только с банковской карты.


Егор Соколов

https://ru.trustpilot.com/review/getresponse.com

GetResponse предпочли другим аналогичным программам – впечатлили широкие возможности программы. Главный аргумент "за" - простота настройки и использования. Плюсы: 1. Понятный интерфейс и адаптивный дизайн. 2. Удобный конструктор лендингов и массовых рассылок. 3. Создавать письма легко и быстро - их формат подходит для всех устройств. 4. Тут же отслеживаем процессы и управляем взаимодействием с клиентами. 5. Полезный аналитический модуль. 6. Выгодные тарифы и прозрачные условия ценообразования. Минусы: нет.