Интернет-магазин мебели Good-mebel.ru — отзывы

Елена

Заказали модульный диван Монреаль, достаточно высокой ценовой категории, по итогу, привезли брачное изделие. Модули между собой не скрепляются ввиду перепутанных креплений, у углового модуля в ящике сломано дно, подлокотник из экокожи рваный. Самое интересное то, что целостность упаковки была не нарушена и к отделу доставки претензий быть не может- вывод: брачное изделие, заведомо понимая о наличии вышеизложенного, упаковывают и отправляют покупателю. Как так?!

---

Nik

Отвратительное качество товара. заказ GM-00360903. Отдел рекламации недоступен. Письменный стол Школьный-2, технологически неправильно укомплектованы ручки стола и отверстия для крепления фасадов к выдвижным ящикам, просверлены отверстия большего диаметра и фасады просто болтаются. Шкаф купе Галакси2Б, направляющая для крепления дверей не та, не подходит, и на самих дверях нет отметок для крепления роликов, вариант "просверли сам".

---

Сергей

магазин полный шлак . заказал 2 дивана , один так и не привезли спустя 28 дней . дозвонится с вопросом , где диван ? , невозможно , сотрудники просто гасятся.

---

Эвелина

13/11 должна была быть доставка шкаф-купе по счету GM-00352810, в интервале с 11ч до 20ч. Водитель решил приехать в 9 утра, но тк компания в это время не работает то заказ принять не смогли. Перезвонив ему в 11ч, было сказано следующее " Он не приедет, ему было удобно утром!". Сообщив о данном факте в претензионный отдел, обещали разобраться и перезвонить, но увы. Напомнила, что завтра приедет сборщик мебели, нужно отменить, но увы он позвонил и готов ехать. Перенесли доставку на 15/11 и что Вы думаете, время 16ч никто не звонить, позвонила сама. Общалась с 5 сотрудниками каждый сообщил что выяснит когда доставка и перезвонят. В 20:45 потеряв надежду ушла домой совершив 12 звонков и каждый второй менеджер ставил на удержание (5-10 мин) без предупреждения и переключал на другого сотрудника. Перезвонил сотрудник транспортного отдела уже в 21:36 со словами "ну Вы поняли уже наверно, что доставки сегодня не будет" (НЕ СМЕШНО!!) ну и как следствие звонок сборщика сегодня (наверно единственный отдел который работает).
Вчера была оставлена претензия, сегодня не получив обратную связь решила сама позвонить в отдел рекламации. Ответил менеджер Анна — на просьбу предоставить почту секретаря для направления официальной претензии был сказано, что она больше не готова продолжать и никакой почты она не даст, и положила трубку телефона.
Прошу считать данный отзыв, обращение к руководству компании!!!
Могу предоставить записи разговоров, в подтверждении выше сказанного

---

юлия

Заказали в магазине стенку. Привезли только половину комплектующих. Добиться по рекламации остального похоже не реально. Кроме бла бла от телефонисток результата никакого. Настоятельно не рекомендую.

---

Сергей И73

опоздали с доставкой на СУТКИ!
оценка - ЕДИНИЦА.
компания перекупщик с ужасным сервисом. вот опаздывают уже на сутки! на 24 часа!
и все это время "скоро привезем! ждите!"
пока что так и не получил заказ.

---

30 июня 2018

Сервис только на этапе приёма заказа, а дальше просто кошмар. Звонят подтверждают доставку,назначают день и время и проподают. Наверное им некогда - строчат в интернет положительные отзывы про себя. Ни доставку, ни логистистику ,ни менеджеров не интересует выполнение обязательств по заказу. При чем первый раз недоставили товар (после ожидания до 23-00).Перенсли на вторую субботу: звонили, уточняли день и время доставки - прямо надоели.....и опять продинамили. При этом звонков уже не было. Покупатель тупо сидит и ждет: првезут не привезут.Начинает звонить - его вежливо посылают. Ни да ни нет. Развлекаются.Один на другого валит и тишина. Потерено время,нервы,деньги на звонки. И упущена возможность приобрести товар(месяц :2 недели изготовления+ 2 недели доставка)в другом магазине. Буду подавать в суд по защите прав потребителей.Пора учить непуганных идиотов. Судя по отзывам у них ничего не меняется.Засоряют рынок.Швондеры.

---

RTim

https://otzovik.com/review_3281725.html

Достоинства:

• Удобный сайт
• доброжелательный интерфейс
• наличие шоурума. Вот пожалуй и все достоинства данного интернет "посредника". Связываться не советую!

Недостатки:

• Низкая квалификация персонала магазина!
• Невозможность связаться с руководством для решения возникающих проблем!
• Полное игнорирование мнения обманутого покупателя
• удаление отзывов и оценок на сайте магазина!

Заказал в магазине два шкафа и стол 2 апреля. Привезли все три предмета в некомплекте. По сопроводительным документам проверить комплектность просто не представляется возможным. Кормят обещаниями. Сегодня уже 27 апреля - а воз и ныне там, мебель не собрана. Мои отзывы и оценки работы на сайте магазина регулярно удаляются. Переговоры с отделом претензий заканчиваются безрезультатно, одни пустые обещания!

Сколько можно обманывать покупателей?! ?! ?! ?

---

Olgamyrrr

https://otzovik.com/review_1250721.html

Достоинства:

• их нет

Недостатки:

• безответственность работы операторов отдела продаж
• отвратительная работа доставки - ее просто нет!

Сколько раз я заказывала мебель в разных магазинах, дешевую мебель ЛДСП с МДФ, но такое встречаю в первый раз! Заказала я в GoodMebel 12 августа 2014 года Комод №7 МДФ за 4750 рублей (заказ №71215). Мой заказ одобрили, доставку определили на ближайшую субботу и сказали, что накануне со мной свяжутся. В пятницу мне позвонил экспедитор и сказал, что доставка будет в субботу с 4 до 8 утра. Я не удивилась, потому что всю мою мебель мне привозили либо ночью, либо ранним утром. Он сказал, чтобы мы не ждали, спали, что он позвонил за 15 минут до приезда. Мы проснулись и в 5, и в 6, и в 7 утра, никакого звонка. В 10 утра я позвонила в отдел продаж - оператор Антон сказал, что мы с водителем не поняли друг друга (ну да, я видимо плохо слышу), что доставка будет с 4 до 8 вечера. Мы прождали весь вечер субботы, в 9 вечера звонил в отдел продаж уже мой муж. Девушка -оператор сказала, что вообще-то доставка производится до 1 часа ночи, сказала, что с нами свяжутся до 10 вечера, и что комод обязательно в субботу нам привезут. Легли мы спать в 2 часа ночи, так и не дождавшись ни нашего заказа, ни звонка. Сегодня в понедельник - 18 августа 2014 - мне звонит девушка с фабрики по производству этого комода и начинает недовольно мне выговаривать, что я не приняла товар по необъясненной причине! Так как я могла его принять, если мне его не привозили! ? для связи я оставляла два номера. не звонили ни на один. Полная безответственность и хамство! Такого я не видела нигде!

---

Familiants

Достоинства:

• Только диван Маракеш

Недостатки:

• Сотрудники фабрики

Подробности

Консультант Екатерина, сборщик Виталий -все хорошо, добросовестные работники. А вот сотрудники фабрики Владимирской такие халтурщики. Из 5 позиций ни одна до конца не собрана. И добиться правоты нам простым смертным нет возможности. Не рекомендую мебельную фабрику города Владимира

---

Гость

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Очень неприятное впечатление произвела работа всех служб магазина. Начать с того, что менеджеры по телефону говорят одно, доставка другое. Нет согласованности в предоставлении информации. Менеджер говорит, что оплату сборки принимает только сборщик, логист говорит, что все деньги ему. Сегодня ждали сборщика он просто не приехал. Прождав его час позвонила в магазин. Менеджер из отдела сборки сказала, что сборщик заболел, она назначила нового для нас, но он тоже не позвонил и не приехал. Вот такой сервис. Что делать не понятно. Видимо вызывать альтернативного сборщика. Не советую обращаться в этот магазин

---

Ирина

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Заказала два шкафа купе на балкон. Сборка осуществлялась в субботу, при сборке шкафов обнаружили, что привезли не те шкафы, внутренний вариант другой и не довезли штанги. Позвонили в офис, менеджер дал указание разобрать шкаф , а также выяснит этот вопрос в понедельник и перезвонит. Ни в понедельник, ни во вторник из компании не звонили, мы звонили им сами, но ответ был одинаковым, что разберутся и перезвонят. В среду под натиском моих звонков сказали, что довезут штанги, но за доставку надо заплатить. Возмущению не было предела, за одну доставку заплатили, еще из-за их ошибки в заказе опять платить. Переключили на отдел рекламации, там объяснили, что доставка будет бесплатной, доставят в субботу, сборщик соберет в понедельник. В пятницу после шести вечера позвонил менеджер из отдела доставки и сказал, что доставка может быть только во вторник, а сборщика передвинут на другой день. Моим эмоциям не было предела. Не советую никому обращаться в эту компанию, если в вашем заказе хоть что-то пойдет не так, ждать придется долго, да еще вымогать будут за доставки и сборки. За все это время хоть бы кто принес извинения.

---

Гость

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Такое ощущение как будто сам магазин пишет положительные отзывы. Надо было не good-mebel называть, 

а schlechte-mebel. Не работники, а амёбы работают.