Интернет-магазин мебели Good-mebel.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Марина

Заказала здесь диван и осталась очень довольна тем что доставили быстро и диван просто супер! Цены ниже чем в обычных магазинах


Елена

Заказали модульный диван Монреаль, достаточно высокой ценовой категории, по итогу, привезли брачное изделие. Модули между собой не скрепляются ввиду перепутанных креплений, у углового модуля в ящике сломано дно, подлокотник из экокожи рваный. Самое интересное то, что целостность упаковки была не нарушена и к отделу доставки претензий быть не может- вывод: брачное изделие, заведомо понимая о наличии вышеизложенного, упаковывают и отправляют покупателю. Как так?!


Nik

Отвратительное качество товара. заказ GM-00360903. Отдел рекламации недоступен. Письменный стол Школьный-2, технологически неправильно укомплектованы ручки стола и отверстия для крепления фасадов к выдвижным ящикам, просверлены отверстия большего диаметра и фасады просто болтаются. Шкаф купе Галакси2Б, направляющая для крепления дверей не та, не подходит, и на самих дверях нет отметок для крепления роликов, вариант "просверли сам".


Сергей

магазин полный шлак . заказал 2 дивана , один так и не привезли спустя 28 дней . дозвонится с вопросом , где диван ? , невозможно , сотрудники просто гасятся.


Эвелина

13/11 должна была быть доставка шкаф-купе по счету GM-00352810, в интервале с 11ч до 20ч. Водитель решил приехать в 9 утра, но тк компания в это время не работает то заказ принять не смогли. Перезвонив ему в 11ч, было сказано следующее " Он не приедет, ему было удобно утром!". Сообщив о данном факте в претензионный отдел, обещали разобраться и перезвонить, но увы. Напомнила, что завтра приедет сборщик мебели, нужно отменить, но увы он позвонил и готов ехать. Перенесли доставку на 15/11 и что Вы думаете, время 16ч никто не звонить, позвонила сама. Общалась с 5 сотрудниками каждый сообщил что выяснит когда доставка и перезвонят. В 20:45 потеряв надежду ушла домой совершив 12 звонков и каждый второй менеджер ставил на удержание (5-10 мин) без предупреждения и переключал на другого сотрудника. Перезвонил сотрудник транспортного отдела уже в 21:36 со словами "ну Вы поняли уже наверно, что доставки сегодня не будет" (НЕ СМЕШНО!!) ну и как следствие звонок сборщика сегодня (наверно единственный отдел который работает).
Вчера была оставлена претензия, сегодня не получив обратную связь решила сама позвонить в отдел рекламации. Ответил менеджер Анна — на просьбу предоставить почту секретаря для направления официальной претензии был сказано, что она больше не готова продолжать и никакой почты она не даст, и положила трубку телефона.
Прошу считать данный отзыв, обращение к руководству компании!!!
Могу предоставить записи разговоров, в подтверждении выше сказанного


юлия

Заказали в магазине стенку. Привезли только половину комплектующих. Добиться по рекламации остального похоже не реально. Кроме бла бла от телефонисток результата никакого. Настоятельно не рекомендую.


Сергей И73

опоздали с доставкой на СУТКИ!
оценка - ЕДИНИЦА.
компания перекупщик с ужасным сервисом. вот опаздывают уже на сутки! на 24 часа!
и все это время "скоро привезем! ждите!"
пока что так и не получил заказ.


30 июня 2018

Сервис только на этапе приёма заказа, а дальше просто кошмар. Звонят подтверждают доставку,назначают день и время и проподают. Наверное им некогда - строчат в интернет положительные отзывы про себя. Ни доставку, ни логистистику ,ни менеджеров не интересует выполнение обязательств по заказу. При чем первый раз недоставили товар (после ожидания до 23-00).Перенсли на вторую субботу: звонили, уточняли день и время доставки - прямо надоели.....и опять продинамили. При этом звонков уже не было. Покупатель тупо сидит и ждет: првезут не привезут.Начинает звонить - его вежливо посылают. Ни да ни нет. Развлекаются.Один на другого валит и тишина. Потерено время,нервы,деньги на звонки. И упущена возможность приобрести товар(месяц :2 недели изготовления+ 2 недели доставка)в другом магазине. Буду подавать в суд по защите прав потребителей.Пора учить непуганных идиотов. Судя по отзывам у них ничего не меняется.Засоряют рынок.Швондеры.


RTim

https://otzovik.com/review_3281725.html

Достоинства:

  • Удобный сайт
  • доброжелательный интерфейс
  • наличие шоурума. Вот пожалуй и все достоинства данного интернет "посредника". Связываться не советую!

Недостатки:

  • Низкая квалификация персонала магазина!
  • Невозможность связаться с руководством для решения возникающих проблем!
  • Полное игнорирование мнения обманутого покупателя
  • удаление отзывов и оценок на сайте магазина!

Заказал в магазине два шкафа и стол 2 апреля. Привезли все три предмета в некомплекте. По сопроводительным документам проверить комплектность просто не представляется возможным. Кормят обещаниями. Сегодня уже 27 апреля - а воз и ныне там, мебель не собрана. Мои отзывы и оценки работы на сайте магазина регулярно удаляются. Переговоры с отделом претензий заканчиваются безрезультатно, одни пустые обещания!

Сколько можно обманывать покупателей?! ?! ?! ?


Olgamyrrr

https://otzovik.com/review_1250721.html

Достоинства:

  • их нет

Недостатки:

  • безответственность работы операторов отдела продаж
  • отвратительная работа доставки - ее просто нет!

Сколько раз я заказывала мебель в разных магазинах, дешевую мебель ЛДСП с МДФ, но такое встречаю в первый раз! Заказала я в GoodMebel 12 августа 2014 года Комод №7 МДФ за 4750 рублей (заказ №71215). Мой заказ одобрили, доставку определили на ближайшую субботу и сказали, что накануне со мной свяжутся. В пятницу мне позвонил экспедитор и сказал, что доставка будет в субботу с 4 до 8 утра. Я не удивилась, потому что всю мою мебель мне привозили либо ночью, либо ранним утром. Он сказал, чтобы мы не ждали, спали, что он позвонил за 15 минут до приезда. Мы проснулись и в 5, и в 6, и в 7 утра, никакого звонка. В 10 утра я позвонила в отдел продаж - оператор Антон сказал, что мы с водителем не поняли друг друга (ну да, я видимо плохо слышу), что доставка будет с 4 до 8 вечера. Мы прождали весь вечер субботы, в 9 вечера звонил в отдел продаж уже мой муж. Девушка -оператор сказала, что вообще-то доставка производится до 1 часа ночи, сказала, что с нами свяжутся до 10 вечера, и что комод обязательно в субботу нам привезут. Легли мы спать в 2 часа ночи, так и не дождавшись ни нашего заказа, ни звонка. Сегодня в понедельник - 18 августа 2014 - мне звонит девушка с фабрики по производству этого комода и начинает недовольно мне выговаривать, что я не приняла товар по необъясненной причине! Так как я могла его принять, если мне его не привозили! ? для связи я оставляла два номера. не звонили ни на один. Полная безответственность и хамство! Такого я не видела нигде!


Familiants

http://otzyv.expert/bezobraznoe-1884683

Достоинства:

  • Только диван Маракеш

Недостатки:

  • Сотрудники фабрики

Подробности

Консультант Екатерина, сборщик Виталий -все хорошо, добросовестные работники. А вот сотрудники фабрики Владимирской такие халтурщики. Из 5 позиций ни одна до конца не собрана. И добиться правоты нам простым смертным нет возможности. Не рекомендую мебельную фабрику города Владимира


Гость

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Очень неприятное впечатление произвела работа всех служб магазина. Начать с того, что менеджеры по телефону говорят одно, доставка другое. Нет согласованности в предоставлении информации. Менеджер говорит, что оплату сборки принимает только сборщик, логист говорит, что все деньги ему. Сегодня ждали сборщика он просто не приехал. Прождав его час позвонила в магазин. Менеджер из отдела сборки сказала, что сборщик заболел, она назначила нового для нас, но он тоже не позвонил и не приехал. Вот такой сервис. Что делать не понятно. Видимо вызывать альтернативного сборщика. Не советую обращаться в этот магазин


Ирина

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Заказала два шкафа купе на балкон. Сборка осуществлялась в субботу, при сборке шкафов обнаружили, что привезли не те шкафы, внутренний вариант другой и не довезли штанги. Позвонили в офис, менеджер дал указание разобрать шкаф , а также выяснит этот вопрос в понедельник и перезвонит. Ни в понедельник, ни во вторник из компании не звонили, мы звонили им сами, но ответ был одинаковым, что разберутся и перезвонят. В среду под натиском моих звонков сказали, что довезут штанги, но за доставку надо заплатить. Возмущению не было предела, за одну доставку заплатили, еще из-за их ошибки в заказе опять платить. Переключили на отдел рекламации, там объяснили, что доставка будет бесплатной, доставят в субботу, сборщик соберет в понедельник. В пятницу после шести вечера позвонил менеджер из отдела доставки и сказал, что доставка может быть только во вторник, а сборщика передвинут на другой день. Моим эмоциям не было предела. Не советую никому обращаться в эту компанию, если в вашем заказе хоть что-то пойдет не так, ждать придется долго, да еще вымогать будут за доставки и сборки. За все это время хоть бы кто принес извинения.


Гость

https://inetshopper.ru/online-shopping-directory/good-mebel.html

Такое ощущение как будто сам магазин пишет положительные отзывы. Надо было не good-mebel называть, 

а schlechte-mebel. Не работники, а амёбы работают.



Нейтральные отзывы


Аноним

http://regmarkets.ru/opinions-213615/

Достоинства:

  • Недорого.
  • Доставка вовремя,
  • качество шкафа – отличное.

Единственное, повозился со сборкой. Пожалел, что не договорился по поводу сборки с магазином. Инструкция от производителя мне лично была не совсем понятна.

Недостатки:

  • Непонятные инструкции по сборке. Лучше бы сборщика нанял с магазина

slanny

https://otzovik.com/review_1624990.html

Достоинства:

  • Адекватный персонал
  • низкие цены.

Недостатки:

  • Неоговоренное исполнение изделия.

Заказала шкаф-купе Лагуна, привезли. Никакой предоплаты не было. Привезли через пять дней, как и обещали, вечером, не ночью, в субботу. Цены немного ниже, чем у других. Персонал магазина нормальный, перезванивали, уточняли-согласовывали наполнение шкафа. Собирали сами, комплектующие все были, претензий нет. Шкаф длиной метр, перегородку сделали не посередине, а левее, получились 2 отделения 40 и 60 см., об этом не предупредили - хотя я и не обговаривала, что должно быть 50 и 50. Выбор расцветок бедноват, по-моему. В целом шкафчиком очень довольна!


Душечка

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=20229.0

Заказала в магазине диван Нерль с независимыми пружинами. Через неделю привезли  мой диван. В принципе ничего плохого сказать не могу, но вот подушечки маленькие забыли привезти ((( Позвонили в отдел претензий, долго не отвечали, но в итоге проблема была решена достаточно оперативно. Через неделю довезли подушки. Это немного испортило впечатление,  а в остальном вроде ничего, даже ночная доставка пришлась вовермя, не пришлось брать на работе отгул.


Mystery

http://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=20229.0

Магазин вполне ничего, хоть мебель и ночью привозят. Кстати мы сначала изучили сайт вдоль и поперек а только потом заказали. Кстати все необходимые реквизиты можно найти в разделе "контакты", там же и номер отдела претензий. Хотя нам им воспользоваться к великой радости не пришлось ))))



Положительные отзывы


Василий

По качеству и скорости меня все устроило. Заказывал в конце октября, в начале ноября уже привезли. Фабрика работает ответственно. Прихожка пришла хорошо упакована, не было сколов, царапин. Я собирал сам, но услугу сборки мне тоже предлагали.


Дмитрий

Тут можно подобрать приемлимые по качеству мебель по доступным ценам. Мебель можно купить на сайте или в шоуруме недалеко от м.автозаводская. Так же можно найти что то симпатичное и современное, плюс большой выбор расцветки, на заказ сделают что хочешь в любом цвете или фактуре.


Никита Сергеевич

В этом интернет-магазине заказывал кровать и шкаф для спальни. Все супер, цены демократичные, качество достойное. Радует, что часто скидки, акции бывают.


Андрей

Заказал диван и кресло в гостиную, пообещали привезти через 2 дня, привезли вовремя, занесли прям в квартиру, заносили аккуратно ничего не повредив, грузчики вежливые и тактичные ребята.


Алексей

Приобрел в данном магазине шкаф-купе. Изготовлен из качественных материалов, доставили за неделю. Смотрится великолепно, ровно также как на картинке в описании интернет-магазина. Покупкой доволен.


Анна

Магазин понравился, большой выбор мебели, заказывали здесь диван Мэдисон Макси Люкс Плюш Крем, хорошее качество, дизайн необычный и привезли быстро. С магазином приятно иметь дело.


Светлана

Мы заказывали здесь комод в спальню. Выбор достаточно хороший, цены адекватные. Заказ пришёл в срок. Муж собирал комод самостоятельно. Товар был упакован надёжно, все детали на месте. Внешне ни чем не отличается от того варианта, который представлен на картинке. Единственное, что имелся неприятный складской запах. Но после мытья он выветрился на следующий день.


Влад

Заказал стенку в приходую и остался всем удовлетворён, начиная от сроков поставки (все было готово даже раньше оговорённого срока) и заканчивая качеством. Собирал сам, все комплектующие на месте, размеры соответствуют.


Андрей

О магазине могу сказать только хорошее. Мы покупали здесь угловой диван. Сразу скажу, что качество на самом деле просто потрясающее. Доставку выполнили максимально быстро и аккуратно.


Павел

Неплохой магазин, есть из чего выбрать и цены не завышены. Покупал мягкую мебель, диван и 2 кресла, было много вариантов дизайна и отделки, разброс цен хороший.
Качество мебели вполне себе, семье и гостям нравится. Доставку один раз перенесли, в остальном все хорошо.


Дарья

Заказывала мебель в этом интернет-магазине и осталась очень довольна качеством мебели, ценой и выбором. Доставка в сроки без задержек, доставили все в целости и сохранности, рекомендую


Михайлов

Заказывал стену и угловой диван для гостинной. Качество материала дивана хорошее, мягкое. Диван подошёл к размеру гостинной, встал как литой. Особых проблем с доставкой не возникло.


Анастасия

Купили недавно здесь новый, хороший диван взамен старому. Диван удобный, мягкий, угловой, с подушками. Смотрится в гостиной очень современно, хорошо вписался в наш интерьер, мы подбирали по цвету и не прогадали. В магазине приятные цены, не завышены. Оформили доставку, привезли быстро, без задержек. Покупкой, безусловно, остались довольны. Рекомендуем!


Валерия

Заказывали здесь двуспальную кровать и комод для спальной комнаты. Спустя минут 15-20 позвонил менеджер, оговорили сроки доставки и подтвердили заказ. В назначенный день получили нашу мебель. Внешний вид полностью совпал с картинкой на сайте, качество понравилось. Сколов и брака не было. Кровать очень удобная, просторная, заявленным размерам соответствует. Комод добротный и вместительный. Придраться совершенно не к чему.


Birma55

https://otzovik.com/review_2482706.html

Достоинства:

  • Оперативность

Недостатки:

  • Упаковка

Очень хороший магазин. Я понимаю все заказывают по многу, я заказал всего два пуфика. Привезли тем не менее через 3 дня, обо всех действиях и изменениях оповещали по электронной почте.

Доставка позвонила два раза. Вечером накануне и днем подтвердила мое присутствие дома. Пуфики упакованы были в обычную пленку и перемотаны скотчем, но товарный вид полностью сохранен.


Grooth

http://otzyv.expert/vsem-dovolni-1711120

Достоинства:

  • отсутствие предоплаты
  • четко и правильно выполненный заказ

Недостатки:

  • не обнаружено

Подробности

Заказали в данном магазине диван Фиджи. Съездили в шоурум, посмотрели диван, там же выбрали обивки и оформили заказ. Заказ оформили совершенно без предоплаты, хоть мы и выбирали нестандарные обивки, т. е. диван делали четко под нас. Доставку назначили через 1,5 недели. За день до доставки позвонили из службы доставки, в день доставки отзвонились за час и в срок привезли и собрали. 

В общем сработали отлично, вообще нет претензий. Очень переживала начитавшись негативных отзывов, но на деле все оказалось отлично. Мы довольны, еще стол там закажем.


Алена

https://www.good-mebel.com/otzyvy/

Заказали диван (Чикаго угловой) привезли как и обещали вовремя ,ребята сборщики молодцы,оператор очень вежливый,планируем еще делать покупку опять в этом магазине!


Аноним

http://regmarkets.ru/opinions-213615/

Сэкономила. Вообще с этим магазином реально экономить. Я изначально планировала взять прихожую в другом магазине, но хорошо, что не сделала поспешных ошибок. Решила еще поискать варианты и в результате нашла тот же самый шкаф на этом сайте. Заказывала через оператора. Все быстро подтвердили и доставили, так что я очень даже довольна.