Группа компаний «Ремонт-Экспресс» — отзывы

Михаил

Не самая лучшая фирма, и это еще слабо сказано. После приезда замерщика, который сказал, что прораб (Максим его самоназвание), позвонит в течении суток, несколько дней не могли с ним связаться. Звонили в фирму, просили напомнить, но только через 3 дня он соизволил выйти на связь. Подписали договор, ремонт кухни, ванной и прихожей, 20.08. должны были начать работу, но мастер заболел (да, никакой бригады, мастер один), поэтому отложили на день. Ну ладно, бывает. Мастер, в принципе работал нормально, положил плитку, наклеил обои, поставил розетки. Проблемы были с прорабом. Вначале он исправно появлялся на объекте, в основном, чтобы предоставить счета за материалы и инструменты, потом за работы. Потом связь шла через мессенджер, и почему-то он сразу не мог ответить. Например, когда просили подсказать сколько рулонов обоев нужно заказать, ответил через два дня и мастер простаивал без работы. Когда спросил купим ли мы сами розетки или ему заказать, выбрали что сами, купили, потом он сказал, что нужны рамки для розеток. Я не понял, что нужны электроустановочные рамки и выбрал обычные, правда несколько раз спрашивал его подходят ли они и отправлял ссылки на сайте. Он несколько дней не отвечал, и я заказал несколько рамок, чтобы не задерживать работу. Они оказались не нужны. Ну ладно, сам виноват, но что, трудно было ответить?? Потом он извинился, что у него была температура и поэтому не отвечал, да, наверное, жар был под 40 С
Дальше было также. Когда через него договаривались об установке натяжных потолков, он не предал мастерам нужную информацию (я спрашивал, можно ли светодиодные ленты делать в стык), и у них не был с собой нужных материалов, поэтому согласились на другой вариант. Когда ремонт уже практически заканчивался, связь с прорабом пропала совсем. Когда стали писать в отдел по связям с клиентами, там сначала сказали, что у него была температура!?! И поэтому он не мог ответить, когда я написал, что такая отмазка уже была, сообщили следующее: «Я вас поняла, всю информацию донесу до прораба. Обязательно наберет вас сегодня. Сообщения не читает, так как рабочее устройство вышло из строя, решает этот вопрос, чтобы быть на связи.» Он так и не набрал, наверное, забыл, что симку из любого устройства можно вытащить.
В довершении всего выяснилось, что сломана крышка стиральной машины, которая оставалась в ванной. Видимо, мастер ее вытаскивал один и брался при этом за крышку, повредив ее. Еще дней 10 выясняли кто возместит ущерб (машина Занусси, хоть и старая, но надежная как танк, а новая крышка стоила 35000р!! И ее надо ждать 3-4 месяца!!!) Фирма хоть и обвиняла в том, что я затягиваю подписания акта сдачи-приемки выполненных работ, но предложение решить все вопросы в суде отвергла и согласилась при окончательном расчете сделать скидку.
В общем, не рекомендую…

---

М.

Ужасно сделано. Всё переделывать придётся самим.

---

Денис

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С КОМПАНИЕЙ "РЕМОНТ ЭКСПРЕСС". Делюсь своим опытом с работой "Ремонт Экспресс". Сперва приехал сметчик Роман. На вопрос, как скоро будут начаты работы и сколько времени потребуется, чтобы сделать ванну, туалет и кухню,Роман сказал, что начнут сразу через 3-4дня после подписания договора,будут работать командой (2человека)и закончат все за 1.5 месяца по уже отработанной их методике. Для нас было очень важно сделать ремонт быстро, так как мы снимали квартиру в которой пока жили,то есть мы платили за ипотеку купленной квартиры и снимали квартиру. Нас все устроило и мы подписали договор. Нам назначили прораба Дмитрия. Прошла неделя, но ничего не происходило! Мы начали звонить Дмитрию, и тут он начал говорить, ну вы поймите, у этого понос, а тот заболел…мы начали объяснять, что нас это не касается, мы не должны ставать на вашу позицию, мы платим за ипотеку и за сьемную… так прошла ещё неделя, видимо почувствовав, что мы начали искать другую фирму, Дмитрий начал суетиться и тут же нашёл мастера, который у нас начал делать ремонт. Опять же НАЧАЛ это громко сказано. Одновременно с мастером мы делали ремонт в других комнатах. Мы приезжали в 15.00 часа дня и ни разу его не видели,но при этом было видно, что он что то делает. Когда мы спросили Дмитрия, почему мастер 2 недели работает до 13 дня, когда у него рабочий день до 19 часов и он может не успеть по срокам, то он меня заверил, что все будет хорошо, мы все успеем.А на вопрос почему у нас не 2 рабочих, как обещал сметчик, Дмитрий сказал, что его не волнует что сказал сметчик и на этом объекте будет работать 1 рабочий, так как объект небольшой. По факту Дмитрия прорабом назвать нельзя, так как он набрал около 16 объектов и к нам приезжал только для подписания документов. Он даже инструменты привезти не мог, на что жаловался сам мастер. Смета кстати, начала резко увеличиваться. Снос стены в смете стояла

18 тыс, когда сметчиком была рассчитана 3800 руб. На вопрос почему? Нам объяснили, что стена была сделана из бетонных блоков, а вам посчитали как кирпичную. Не понятно почему сметчик это не объяснил изначально!?так что имейте это ввиду!В результате через 1.5 месяца были сделаны только черновые работы, до чистовых даже не дошли. В договоре было прописано, если компания, не укладывается в срок, то она должна вернуть 10 % от стоимости ремонта, на что мы стали указывать, на что Дмитрий дословно сказал:"В таком случае, мне этот обьект не интересен", на этом мы и разошлись, так как было понятно что они будут ещё очень долго делать ремонт. Отдельно хочется сказать про кредит который нам выдали на ремонт ПочтаБанк под гарантии "Ремонт Экспресс". Деньги поступили на личный счёт "Ремонт Экспресс",оттуда списывали деньги, так как мы завершили сотрудничество, то деньги которые не были израсходованы должны были вернуть в банк, но не все так просто получилось!Они вернули только часть денег, как оказалась из за ошибки бухгалтера и юриста. А связаться с бухгалтером на прямую нет возможности у них.Общались только через элект почту, причём отвечали на каждое письмо через неделю🤦♂, а то и чере 2. Короче нервов мы своих портепали достаточно!!! И вам бу Каждую неделю звонить прекрасная девушка из контроля качества Ирина, спрашила, что да как?При этом она ни на что не повлияла, просто видимость серьёзной компании, а по факту это просто секретарь! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

---

Владислав

Самая ужасная компания в Мире!
Задача прораба (Зовут Артём) сводится к составлению акта выполненных работ, хотя сам прораб при работах не присутствует. Работы выполняются спустя рукава.

---

Елена

Отвратительно работают, тянут время задерживают со сдачей. В смету не укладываются. И это при том, что первоначальная цена по работам уже далеко не маленькая. Самой пришлось потом столько доделывать! Обои стали отходить на 3-й день, что вверху у потолка, что внизу у самого пола, и на швах. Звонила, просила чтобы прислали людей сделать как нужно, куда там! Не рекомендую эту компанию!

---

Вячеслав

Ни в коем случае не связывайтесь с этой фирмой. Через год после ремонта в ванной комнате вышли из строя все светильники из-за неправильного подключения,не работает эл.теплый пол, не работает эл. полотенцесушитель, не поступает горячая вода на биде. Все работы производились одним мастером (Игорь) у которого как оказалось руки растут не из того места и который больше всего боится электричества. Так что никому не советую связываться с этой фирмой!!!

---

Игорь

Плохо все.
Качество ужасно настолько что заставляли переделывать почти все: плитку, обои, стены.
Сломали все что могли-купленный мной керамогранит, унитаз разбили, раковину тоже!
Срок затянули, неделями вообще не кого нет на объекте.
Должны были сдать ещё 30 августа, сегодня 7 октября, а там ещё делать и делать.
Работают только безрукие чебуреки, а не русские как гордо указано в рекламе, текущий контроль — только в виде девочки , которая как попка звонит раз в неделю, и даже когда говоришь замечания ничего не происходит, никаких изменений. Смысл тогда этого контроля? Одна видимость.
Я сам быстрее бы сделал и качественнее, при том что вообще не строитель.
Руки у рабочих растут из одного места.
Прораб с ними не общается совсем-говорю, как нужно сделать, делают по другому, спрашиваешь почему так сделали, говорят, прораб ничего не говорил… Могу ещё много писать но смысла нет просто.
Вобщем если вам нужен геморрой и головная боль, да ещё самим за свои деньги выполнять роль прораба-вперед))

Ни за что с ними не связывайтесь!

---

yana33

https://otzovik.com/review_6197420.html

Достоинства: дали одного хорошего работника, который работал вместо бригады

Недостатки: нет рабочих, все дорого, неверные замеры

После пожара, перед нами встал вопрос как быстро и недорого сделать ремонт. Наше внимание привлек сайт "Ренессанс ремонт". К нам приехал замерщик и сказал примерную стоимость работ, которая, по сравнению с другими компаниями, нам показалась наиболее привлекательной.

Договор был составлен с группой компаний "Ремонт-Экспресс".

Остались недовольны работой в целом. Пожалели, что связались с данной фирмой, т. к:

1. Обещали начать ремонт на следующий, после подписания договора день, по факту - на третий день.
2. На второй день, от представителя компании пришли двое рабочих, которые просто отказались от работы, развернулись и ушли
3. Не дали список необходимых материалов, загоняли.
4. Неправильно делают замеры, в свою пользу, например коридор вместо 8,76- 16.70. Фартук вместо 2,2 - 3 метра. Прораб Глеб, сказал, что мы (Заказчики) должны были сами все замерить до вызова или сразу после замерщика - перепроверить... Просто бред... Заказывая окна или двери, Вы проверяете и несете, как заказчик, сами ответственность за неточность?? Меня же пытался убедить в том, что если я подписала в смете неправильный замер представителя фирмы-то это моя вина))
5. Навязывают ненужные работы (в нашем случае грунтовка потолка и стен в коридоре)
6. Затягивание ремонта. Мастер обещал прийти и закончить ремонт, утром поставил перед фактом, что приехать не сможет, т. е. теряем еще 1 день. Попросили дать другого человека- нам отказали. Сказали, что невозможно

   Создалось впечатление, что договор заключен с посредниками, а не с фирмой.

7. В смету хотели включить инструменты, которых у рабочих не было.
8. Все цены сильно завышены (монтаж двери в среднем стоит 2700-3500, через данную фирму- 5 с лишним тысяч)

Поэтому материалы покупали сами, но список нам не дали.

Через "Ремонт -экспресс" стали делать натяжной потолок. Рабочие сказали, что мы могли бы сэкономить 2000, если бы заказали напрямую у фирмы "натяжных потолков".

---

Simon a

https://otzovik.com/review_5393841.html

Достоинства: Нет!

Недостатки: Одни сплошные минусы!

Вот наконец, то решили написать отзыв об этой фирме. Начнём с того, что ремонт экспресс и русский ремонт это одна и одна и таже контора! Начнём со сметчиков, сначала приезал некий А1 из ремонт экспресса и насчитал смету в 320 тыщ на элементарный ремонт в квартире 29м. ( молчу о том, что смету он скидывал 2 дня и потом ещё не отвечал на наши вопросы о смете) Мы отказывались от услуг этой фирмы, потом нашли компанию "русский ремонт" там цены на САЙТЕ оказались дешевле чем в рэ и снова приехал сметчик некий А2, смету на теже услуги составил в 240 тыщ и ещё скидку сделал как молодой семье, конечно это нас устроило и мы заключили договор.( напомню, что это тоже в конце концов оказался ремонт экспресс) Дня через 3 нам дали прораба и тут началось веселье! Наш прораб Александр уже оказывается был занят на каком то другом объекте и ему просто не до нас было!!! На звонки он отвечал только с 5 раза, на вопрос когда начнёте ремонт, он отвечал ну сейчас я закончу с тем объектом и начну с вами( если понимать всю картину, то лапшу на уши он вешал грамотно) прошёл месяц, ремонт только начался, и то нам постоянно приходилось звонить Александру и напоминать о себе! Продолжим дальше, что он очень любил на*бывать со сметой на материалы, но у него это не получалось, потому что за ним перепроверяли каждый рубль, а вот что самое интересное, оказалось что сметчик некий А2 неправильно составил смету и вместо 240 получается теже 320 как и у А1, а договор то подписали на 220 с учетом ещё и скидки, вот почему мы должны платить на 100 больше из за их косяка??? конечно мы отказались, от услуг этой компании, и ремонт как они обещали за 31 день они не сделали. Короче вывод: они специально сначала считают смету меньше, предлагают скидки, заманивают, а потом начинает прораб насчитывать совсем другие услуги и стоимости этих услуг! А платить ты не можешь, т. к платишь за выполненные работы! Люди, задумайтесь, а нужен ли вам это геморрой?

---

Сергей АС

https://otzovik.com/review_5925939.html

Достоинства: За четыре месяца не увидел ни одного.

Недостатки: Потраченные нервы , время и деньги !

Договор № П 293/154213 от 05.09.17

За свою жизнь пережил 5 ремонтов, но такого беспредела как в Ремонт Экспресс, нет ни в одной компании. На своём сайте дают недостоверную информацию. Говорить и обещать работники этой конторы умеют, а вот работать - нет.

1. Капитальный ремонт квартиры 50 кв. м. выставили смету за работы 650 тыс. руб.!
2. Материалы у них дороже на 20-30%, чем в Леруа.
3. В договоре п. 9.2 нарушает ст.16 Закона, следовательно, является недействительным. По закону, в случае нарушения установленных сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3 % цены выполнения работы.
4. Никакого четырехступенчатого контроля качества работ нет и в помине. Даже прораб не следит за качеством работ, сроками, не способен организовать работу. В результате, переделывали свою работу по два-три раза. Пришлось мне самому выполнять работу прораба и ходить с рулеткой и с уровнем.
5. Отдел "по контролю качества" звонят еженедельно - пустые звонки. Их, по большому счету, не интересует наше мнение о качестве, т. к. никакие действия не предпринимаются. Волнует их только № квитанции и оплаченная сумма. Из чего сделал вывод, что таким образом руководство контролирует своих прорабов, чтобы деньги дошли до офиса.
6. Квалифицированных, грамотных мастеров с руками и головой у них нет. Никто не за что не отвечает. Мелькание лиц бесконечное, один начинает, не заканчивает, его сдергивают на другой объект. После простоя в несколько дней, приходит другой... И это бесконечно... и каждый косячит. Все врут. Мастер говорит "меня перебросил нач. участка". Нач. участка- "я никого не перебрасывал". В результате ремонт стоит. Сами работники говорят, что в такой неразберихе работать невозможно, что в Ремонт Экспрессе каждый второй объект с проблемами как у нас и еще хуже.
7. Выставление претензии, смена прораба ситуацию не улучшили. Коробку с автоматами поставили криво, подключили к одному автомату три эл. прибора : духовой шкаф, стиральную и п/моечную машину. ????, подоконники скошенные, не по уровню, наливной пол волной, на него положили фанеру кое-как... строительный мусор своевременно не вывозится и мнооого чего еще...
8. Сорвали сроки доставки мебели, дверей и бытовой техники, т. к. в ремонт это все привезти не возможно.
9. По договору начало ремонта 05.09.17г.- окончание 05.12.2017. Терпение моё закончилось 30 декабря 2017г. Выставляю фото КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА ПОД КЛЮЧ ОТ РЕМОНТ ЭКСПРЕСС на 18 января 2018г. За работы уже выплатил 600 тыс. Как видите и "конь не валялся". Потолков нет, обои не наклеены, не покрашены, пол не уложен, откосов нет...(((( Готовлю документы в суд. Люди, будьте внимательны в выборе строительной компании! Берегите свои нервы и деньги! Уверен, что положительные отзывы или проплачены или пишут сами в Ремонт Экспрессе.

---

Сергей

https://otzyvov.net/otzyv-company/8611-remontexpress.html

Делал ремонт с этой фирмой. Договор был открыт 14.06.2017 года. До сих пор ремонт не закончен. Качество ремонта — отвратительное, текучка рабочих ужасная, каждые новые рабочие не хотят доделывать косяки за предыдущими. Прораб только разводит руками и вообще не следит за ходом работ. В самом

начале ремонта забыли положить теплый пол в коридоре, проблема эта так и не была решена. Стены сделали кривые, испортили подоконники, сендвич панели. При работе не закрывали уже установленные двери, окна, фурнитуру защитной пленкой. С моей стороны была задержка из-за проблем с ДЭЗ (отказывали в платной услуге по замене батарей и полотенцесушителя). В период решения этой проблемы они остановили всякие работы, мотивируя это тем, что они не могут выполнять НИКАКИЕ работы, т.е. 3 батареи и 1 полотенцесушитель полностью заблокировали работу, работу на балконе, работу по стенам, работу по полу. На мой взгляд работу за батареями можно было провести непосредственно перед поклейкой обоев, т.е. спокойно можно было продолжать ремонт. В ванной комнате положили плитку на совсем кривую стену, хотя могли ее немного подровнять, из-за этого сейчас очень проблематично установить уголки на стыки плитки (стены) и ванной. За материалами приходилось ездить мне, т.к. в большинстве случаев прораб не отвечал на телефонные звонки. Леруа мерлен стал для меня почти родным домом, т.к. я проводил в нем больше, чем на квартире. Если хотите превратить ваш досуг в походы за материалами (и далеко не всегда чистовыми), то обращайтесь в эту компанию. А если вы вдруг не разбираетесь во всех тонкостях, то вам предложат съездить вместе, но за дополнительную плату. (минимум 500р на дорогу (3 станции на метро)) В 1 розетке на кухне, которую не доделали электрики, фаза была подключена к заземлению розетки. Хорошо, что это обнаружилось не тогда, когда кого-то ударило током. Также не во всех розетках и проводах есть ток, где он должен быть. В итоге я отдал кучу денег за ремонт, за съем квартиры, за дополнительные услуги, но, что самое важное, я потратил просто кучу нервов. По знакомству нашел порядочных рабочих, которые переделали все косяки, оставленные этой фирмой, выровняли все стены. И все это они сделали в кратчайшие сроки и без каких-либо проблем. Все двери, окна и другие хрупкие вещи они закрыли пленкой.

Достоинства: Хорошие и вежливые замерщики.

Недостатки: Качество ремонта, отсутствие гарантий, сроки, цена, один из рабочих мне угрожал расправой, когда я отказался платить за эту поделку.

---

Юлия

Надо было всего навсего подключить новую стиральную машинку на место старой, не трудно виде, тем более прилагается памятка по установке,

НО ИТОГ 

Машинка испорчена ,

Гарантия отозвана

В цене обман в 2,5 раз

В Ответ

Тишина

Не приведи господь к ним обратиться 

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Один сплошной минус

---

ВАЛЕНТИНА ИВАНОВНА

Все "сладенькие" отзывы о компании remonttxhress.ru не совпадают с "правдой жизни". Мне нужно отремонтировать 2 комнаты в квартире : отштукатурить стены, поклеить обои, положить линолеум, демонтировать 2 двери и плинтуса. Все !!! И мне объявили цену 96 тыс. руб.Я вызывала уже три фирмы и все они объявляли цену 90 тыс. После разговора с оператором, мне сообщили, что сметчик "непраильно меня понял", и что цена 96 тыс не может быть в принципе. И так, что я понимаю из сложившейся ситуации, что все фирмы хотят хапнуть там, где это возможно. Люди не боятся бога !! И главное, у кого маленькие объемы, не обращайтесь к фирмам !!! Как сказал представитель другой фирма : "Надо же нашим мастерам заработать !!! ". Наглость несусветная. И до тех пор пока мы не научимся уважать друг друга и не обманывать, не будет у нас в стране порядка. Кстати, имела дело с молодыми людьми. Наше будующее !!! Гнилые люди !!!

---

АЛЕКСАНДР

Делал ремонт в Красногорске. Увидел в инете отзывы и тп.и тд. ВСЕ КРАСИВО. Но красота быаает только в сказке. Пришел мастер как слон в посудной лавке нанес убытку больше чем выполнил работ. Поклеил обои - все в пятнах, уложил ламинат все края как будто мыши грызли, декоративный камень уложен криво, коробка автомонов установлена сикось накось. Прораб поиезжает только деньги брать, даже не лень принтер с собой таскать. И к тому же даже перфоратором моим работали. Ужас!!

---

ЕЛЕНА

В ноябре сделали ремонт туалета, оговорив, что весной будем делать ремонт ванной. Стояк, соответственно, перегородили стенкой из гипсокартона с плиткой, сделали ревизионный люк. Ремонт ванной невозможен без замены стояка. Сейчас мне все говорят, какая я глупая, что сначала не поменяла стояк, а сделала зачем-то стенку. Признаю, это глупо. Меня оправдывает только то, что я не занимаюсь профессионально ремонтом. А вот сотрудники фирмы "Ремонт экспресс", похоже, полные идиоты, раз не понимают таких простых вещей: и замерщик, и прораб, и мастер. Договор у меня с подписью Тарасенко Г.И. Целей сэкономить в ноябре не было. Цена вопроса со стояком - 13 000, текущий ущерб - около 20. Не считая нервов и времени. Сейчас демонтируем стенку, поставленную в ноябре.